Le grand rendez-vous du commerce de détail ! Avec 40 000 participants, plus de 800 exposants et 400 intervenants, le salon NRF 2020 a une nouvelle fois battu tous les records. Les discours d’ouverture étaient à la fois divertissants et instructifs, tandis que le salon accueillait aussi bien des entreprises bien établies que des start-ups désireuses de développer leur activité.
Bien entendu, le plus grand salon mondial du commerce de détail regorge d’idées et de technologies innovantes, allant de la sécurité et de la gestion des stocks aux logiciels BOPIS et aux bornes en libre-service. Le discours d’ouverture prononcé dimanche matin par Satya Nadella, PDG de Microsoft, a donné le ton d’un salon qui allait présenter des centaines de nouvelles technologies basées sur les points de contact avec les données et la robotique à la disposition des détaillants. Ce thème s’est également imposé sur le parc des expositions, la quasi-totalité des entreprises, grandes comme petites, proposant une forme ou une autre d’intelligence artificielle (IA).
L’IA à la rencontre de la restauration rapide
Kevin Johnson, PDG de Starbucks, a animé une session d’ouverture lundi matin, et il semblait que le sujet était presque identique à celui du discours d’ouverture de la veille. Kevin a expliqué comment Starbucks, l’une des plus grandes chaînes de cafés au monde, développe une technologie d’IA de pointe qui permettra aux baristas d’offrir une expérience plus personnalisée à leurs clients. En général, lorsque l’on pense à la robotique et à l’IA, on n’imagine jamais une expérience plus personnalisée, mais Kevin a donné quelques exemples illustrant comment cela est possible. Au guichet du drive, les baristas semblent toujours trop occupés pour offrir une expérience client de qualité, mais désormais, grâce à Deep Brew, il suffit au barista de prononcer la commande pour que le terminal de vente commence à l'enregistrer via la reconnaissance vocale.
Des robots pour tous les recoins du commerce de détail
Dans le hall d’exposition, de véritables robots étaient présentés et démontraient les avantages supplémentaires qu’ils peuvent apporter à chaque étape du cycle de vie d’un produit, de l’entrepôt au panier du client. Partout où l’on posait le regard, on voyait des robots capables d’aider un commerçant à mieux gérer son activité, qu’il s’agisse d’un robot de tri entièrement automatisé qui scanne et organise les produits pendant le processus d’expédition ou d’un robot qui parcourt le magasin à la recherche de déversements et de dangers. Ces nouvelles innovations robotiques semblent toutes viser à redonner aux employés un temps précieux et, par conséquent, à faire réaliser des économies aux chefs d’entreprise.
Progrès logiciels au salon NRF 2020
Du point de vue des logiciels, on a constaté une forte augmentation du nombre d’entreprises fusionnant le monde hors ligne et le monde en ligne. Bien que cela ne soit pas vraiment une nouveauté pour le secteur, il devient de plus en plus indispensable pour les détaillants d’adopter cette approche dans notre nouveau monde d’interactions liées aux achats en ligne. Il est tout à fait remarquable qu’une petite entreprise puisse désormais proposer facilement à ses clients des options BOPIS (achat en magasin, retrait en ligne) en utilisant pratiquement n’importe quel point de vente (POS) de son choix. Qu’il s’agisse d’un logiciel de point de vente en magasin dévoilant une application mise à jour ou d’une jeune start-up proposant une intégration avec n’importe quel point de vente, le salon NRF présentait les technologies permettant aux détaillants d’entrer dans le nouvel univers du commerce électronique. Toute fonctionnalité permettant de relier l’univers hors ligne d’un magasin à l’univers en ligne contribue grandement à aider les petites entreprises à rivaliser avec les grandes chaînes de magasins.
Star au NRF 2020
Quels ont été les moments forts de Star lors du Retail’s Big Show ? Nous sommes ravis que vous posiez la question. Voici les trois principales innovations que nous avons présentées lors du NRF 2020 :
1. SteadyLAN
Sans aucun doute, la vedette du stand de Star au salon NRF 2020 était SteadyLAN™. Technologie inédite dans le secteur des TPV sur iPad, SteadyLAN fournit une alimentation électrique et un accès réseau fiables via une seule connexion par câble. Découvrez son fonctionnement dans cette courte vidéo :
2. Nouvelles imprimantes pour bornes interactives
Autre point fort du stand de Star : notre nouvelle génération d’imprimantes pour bornes interactives SK1, les modèles SK1-211 et SK1-311. Les modèles SK1-211 et SK1-311 sont livrés de série avec l’émulation StarPRNT, ce qui permettra aux développeurs de logiciels de tirer pleinement parti de l’ensemble des technologies Star Micronics, telles que les SDK StarPRNT et la puissante gamme de pilotes Star. Les développeurs de logiciels ayant déjà intégré les produits Star peuvent désormais facilement adapter ou étendre leurs applications d’une imprimante de bureau à une imprimante de kiosque. Découvrez-en davantage dès maintenant dans cette vidéo mettant en vedette Augusto Echecopar, responsable des produits de kiosque chez Star :
3. Supports mUnite
Nos nouveaux supports mUnite ont également fait sensation sur le stand Star. Conçus pour les modèles mC-Print3, mPOP™ et TSP143III/TSP654II, ces supports offrent notamment une gestion épurée des câbles et une fixation VESA universelle. Découvrez dans cette vidéo, présentée par Kyle Lauber, responsable produit mUnite chez Star, toutes les raisons pour lesquelles le mUnite est le meilleur support pour tablette du secteur :
Enfin, un grand merci à nos partenaires présents sur notre stand cette année :
En conclusion : le grand rendez-vous du commerce de détail
Pour tous les acteurs du secteur de la distribution, le salon NRF est le rendez-vous incontournable de l’année, et cette édition n’a pas fait exception. Les progrès fulgurants de la technologie dans le domaine de la distribution étaient visibles à chaque coin du salon. Les discours d’ouverture de Kevin Johnson et de Satya Nadella ont largement mis l’accent sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage des données. Les robots présents sur le salon ont attiré les foules et démontré à quel point l’automatisation s’impose rapidement et efficacement dans le secteur de la vente au détail. Cette année, nous avons également constaté que le fossé entre les grandes et les petites entreprises s’amenuisait. Les technologies permettant de fusionner le commerce en ligne et hors ligne sont de plus en plus accessibles, offrant ainsi aux propriétaires de petites entreprises davantage d’outils pour convaincre les clients d’acheter. Si le salon NRF est révélateur des tendances du commerce de détail, cette année sera marquée par l’intelligence artificielle et l’automatisation, qui ouvriront la voie vers l’avenir de ce secteur.
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