Le secteur de la vente au détail connaît actuellement une mutation profonde. L’intelligence artificielle (IA) — très prisée de tous —, associée aux attentes croissantes de consommateurs férus de technologie et aux aléas économiques, continue de stimuler l’innovation. Pour les détaillants comme pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), l’adoption de l’IA dans le secteur de la vente au détail n’est plus une vision futuriste, mais une stratégie essentielle pour rester compétitifs.
Dans l’épisode du podcast Rising Stars intitulé « Faire entrer le commerce de détail dans l’ère de l’IA avec Celerant Technology », l’animatrice Kate Orara s’entretient avec Michele Salerno et Zeke Hamdani, de Celerant Technology, pour discuter de la dernière évolution de leur logiciel. Celerant tire parti de l’IA dans ses solutions de commerce de détail, en utilisant cette technologie pour transformer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, gèrent leurs opérations et optimisent leur présence en ligne.
L’IA dans le commerce de détail : une véritable révolution
Celerant Technology, réputée pour ses logiciels polyvalents destinés au commerce de détail, tant pour les petites entreprises que pour les grandes sociétés, est à la pointe de l’intégration de l’IA dans ses applications logicielles afin d’offrir à ses clients une efficacité inégalée et une meilleure compréhension de leur clientèle.
Cet épisode vous dévoile les différents aspects de l’approche de Celerant en matière d’IA, notamment la création de solutions sur mesure pour ses clients, illustrant ainsi davantage l’engagement de l’entreprise en faveur de l’innovation et des solutions centrées sur le client.
Ce que les auditeurs découvriront
Un aperçu des fonctionnalités d’IA de pointe de Celerant et de leur impact concret sur les opérations de vente au détail de ses clients.
Comment ses logiciels vont au-delà de l’IA générative, de la création de contenu et du référencement naturel (SEO).
L’importance de l’apprentissage automatique dans les systèmes de point de vente pour l’analyse prédictive, la gestion des stocks et les expériences d’achat personnalisées.
Des stratégies d’adoption des nouvelles technologies et l’avantage concurrentiel qu’elles apportent.
Un podcast incontournable pour les passionnés de technologies de point de vente et les innovateurs du commerce de détail
« Faire entrer le commerce de détail dans l’ère de l’IA avec Celerant Technology » est un podcast incontournable pour toute personne impliquée dans le secteur des technologies de vente au détail, en particulier les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui cherchent à tirer parti de l’IA pour améliorer leurs propres solutions. Michele et Zeke expliquent comment la technologie de l’IA améliore les processus métier et redéfinit l’engagement client à l’ère numérique.
Que vous en soyez aux premières étapes du développement avec l’IA ou que vous cherchiez à approfondir votre stratégie existante, le parcours de Celerant Technology offre de précieuses leçons sur la manière de créer ce que vos clients attendent réellement, de renforcer leur fidélité et de vous assurer un avantage concurrentiel dans le secteur de la vente au détail en pleine évolution.
Écoutez cet épisode pour découvrir les possibilités que l’IA offre pour l’avenir du commerce de détail, dont vous n’avez peut-être pas conscience, et pour comprendre comment l’adoption de cette technologie peut propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.
Plongez-vous dans l’univers en constante évolution des points de vente (POS) avec le podcast « Rising Stars » de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous nous plongeons dans les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution fulgurante de la technologie.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, emmène les auditeurs à la découverte des nouvelles tendances et stratégies technologiques dans le secteur de la vente au détail, aux côtés de géants mondiaux du secteur. Elle a passé toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Le secteur de la grande distribution alimentaire connaît actuellement une transformation rapide, portée par l’innovation numérique et l’évolution des attentes des consommateurs. Pour les distributeurs alimentaires et les fournisseurs de solutions technologiques, rester à la pointe dans cet environnement dynamique nécessite une compréhension approfondie de l’interaction entre la technologie et le service client.
Dans le dernier épisode du podcast Rising Stars, intitulé « L’impact de la technologie sur les magasins d’alimentation modernes », l’animatrice Kate Orara reçoit Kevin Spencer, président-directeur général de Rod Plus Solutions et animateur du podcast « Retail Checks and Balances ». Ensemble, ils explorent le rôle central joué par Rod Plus dans la transformation du secteur de la grande distribution grâce à des solutions technologiques innovantes adaptées au paysage du commerce de détail numérique et à l’évolution des comportements des consommateurs.
Innovations technologiques dans le secteur de la grande distribution
Kevin Spencer partage son point de vue sur les contributions de Rod Plus au secteur des technologies de la grande distribution, en mettant l’accent sur la manière dont les solutions de l’entreprise ont révolutionné la gestion des stocks, les plateformes de commerce électronique et l’engagement client. Cet épisode offre un aperçu unique des stratégies innovantes de Rod Plus Solutions visant à aider les détaillants alimentaires à s’adapter à l’ère numérique, en améliorant à la fois l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Ce que les auditeurs découvriront
En écoutant cet épisode, les auditeurs découvriront :
Les innovations stratégiques que Rod Plus apporte au secteur de la grande distribution alimentaire.
Comment Rod Plus Solutions relève les défis courants du secteur.
Le rôle de l’IA et de l’IoT dans l’amélioration des services de la grande distribution tout en conservant une dimension humaine.
Le point de vue de Kevin Spencer sur la gestion de la transformation numérique dans la grande distribution alimentaire.
Un épisode incontournable pour les acteurs du secteur
« L’impact de la technologie sur les magasins d’alimentation modernes » est un podcast incontournable pour toute personne impliquée dans le secteur de la grande distribution alimentaire, des fournisseurs de technologies aux responsables de magasin en passant par les dirigeants d’entreprise. Alors que Kevin Spencer et Kate Orara explorent l’approche de Rod Plus Solutions visant à tirer parti de la technologie dans la grande distribution alimentaire, ils soulignent l’importance de trouver un équilibre entre les avancées numériques et la valeur intrinsèque des relations humaines pour créer des expériences client mémorables.
Alors que Rod Plus Solutions et Star Micronics se préparent à participer au prochain salon de la National Grocers Association (NGA), cet épisode constitue une ressource d’actualité pour les détaillants qui cherchent à s’y retrouver dans les complexités de la technologie appliquée à la grande distribution alimentaire et de la transformation numérique.
Écoutez cet épisode pour découvrir des informations concrètes sur l’avenir de la grande distribution alimentaire, porté par des solutions technologiques qui privilégient l’efficacité, l’engagement client et la capacité d’adaptation dans un environnement de marché en constante évolution.
Plongez-vous dans l’univers en constante évolution des points de vente (POS) avec le podcast « Rising Stars » de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous nous plongeons dans les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, emmène les auditeurs à la découverte des nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail aux côtés de géants mondiaux du secteur. Elle a passé toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez davantage d’actualités sur le secteur ?
Bienvenue dans ce nouvel épisode passionnant du podcast Rising Stars ! Dans l’épisode n° 38, intitulé « La recette de RMH pour réussir dans le domaine des logiciels de vente au détail », nous avons eu le plaisir d’accueillir Israel Morrison, directeur des ventes et du marketing chez Retail Management Hero (RMH), aux côtés de notre collègue Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics.
Cet épisode vous plonge dans l’univers innovant des solutions logicielles sur mesure proposées par RMH aux détaillants de petite et moyenne taille. Fort de plus d’une décennie d’expérience dans le domaine des technologies de point de vente (POS), Israel Morrison partage des informations précieuses sur les systèmes logiciels RMH Store et RMH Central de l’entreprise.
Ces solutions ne se contentent pas de révolutionner la gestion du commerce de détail ; elles favorisent également l’efficacité et la croissance dans divers secteurs, notamment l’alimentation, les spiritueux, l’habillement et le commerce de détail spécialisé.
Les auditeurs découvriront des informations précieuses sur :
le point de vue d’Israel Morrison sur l’évolution du secteur des points de vente.
Les stratégies de RMH pour faire face à l’essor des systèmes de point de vente sur tablette.
L’importance de s’adapter à des technologies en constante évolution telles que le cloud computing, le commerce électronique, l’intelligence artificielle et la commande en ligne.
L’importance de ces technologies pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives.
Les méthodes de collaboration de RMH avec les fabricants de matériel et les revendeurs pour proposer des solutions globales.
Les prévisions pour le secteur de la vente au détail au cours de la prochaine décennie.
Comment les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les éditeurs de logiciels peuvent se préparer aux changements du secteur ou les anticiper.
Un épisode incontournable pour les passionnés et les professionnels du commerce de détail
Cet épisode est incontournable pour tous les acteurs du secteur de la vente au détail, des revendeurs à valeur ajoutée aux passionnés de logiciels en passant par les chefs d’entreprise. L’expertise d’Israel et l’approche avant-gardiste de RMH constituent un véritable phare pour ceux qui naviguent dans le paysage complexe des technologies de la vente au détail.
Profitez de cet épisode instructif et captivant ! Écoutez-le dès maintenant et rejoignez-nous pour explorer l’avenir du commerce de détail avec RMH. Découvrez le podcast Rising Stars pour d’autres épisodes consacrés aux dernières tendances et innovations dans le secteur des points de vente et du commerce de détail.
Plongez-vous dans l’univers en constante évolution des points de vente (POS) avec le podcast « Rising Stars » de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous nous plongeons dans les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution fulgurante de la technologie.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, emmène les auditeurs à la découverte des nouvelles tendances et stratégies technologiques dans le secteur de la vente au détail, aux côtés de géants mondiaux du secteur. Elle a passé toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Les technologies de paiement évoluent à un rythme effréné, offrant de nouveaux défis et de nouvelles opportunités tant aux entreprises qu’aux consommateurs. Pour rester à la pointe dans ce secteur en pleine mutation, il est essentiel de comprendre les dernières tendances et innovations.
Dans le tout dernier épisode du podcast Rising Stars, intitulé «De nouvelles dimensions dans l’évolution des technologies de paiement», l’animatrice Kate Orara s’entretient avec Heather Philpott, directrice des services fournisseurs chez ScanSource, au sujet des technologies de paiement. Cet épisode incontournable présente les informations indispensables concernant l’état actuel et l’évolution continue des technologies de paiement.
Découvrir les innovations en matière de technologies de paiement
Heather Philpott partage ses connaissances approfondies en abordant les thèmes clés qui redéfinissent le secteur des paiements. La discussion couvre divers domaines, notamment les subtilités de l’injection de clés à distance, l’évolution des dispositifs de paiement traditionnels et les nuances entre les systèmes de paiement multifonctions et intégrés.
Les auditeurs bénéficient d’une analyse approfondie des points suivants :
La manière dont les paiements virtuels transforment le paysage des transactions.
L’influence croissante des paiements via des applications telles que Venmo et Zelle.
Le rôle et l’impact des services de paiement échelonné, notamment Afterpay, Affirm et Klarna.
L’évolution des rôles des revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) dans le secteur des points de vente.
Les stratégies visant à favoriser de solides collaborations au sein du secteur.
Un épisode incontournable pour les passionnés et les professionnels du secteur
Pour les professionnels des secteurs des points de vente et des technologies de paiement, cet épisode est incontournable. Il propose une analyse détaillée de l’évolution des technologies de paiement et de leurs implications pour l’avenir du commerce de détail et du commerce en général.
Rejoignez-nous pour un nouvel épisode captivant du podcast Rising Stars et acquérez les informations et les connaissances nécessaires pour mieux naviguer dans l’univers dynamique des technologies de paiement.
Plongez-vous dans l’univers en constante évolution des points de vente (POS) avec le podcast « Rising Stars » de Star Micronics, animé par Kate Orara, une experte du secteur. Deux fois par mois, nous nous plongeons dans les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution fulgurante de la technologie.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, emmène les auditeurs à la découverte des nouvelles tendances et stratégies technologiques dans le secteur de la vente au détail, aux côtés de géants mondiaux du secteur. Elle a passé toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Le secteur des technologies de point de vente (POS) est en constante évolution. Pour les entreprises qui souhaitent conserver un avantage concurrentiel, il est essentiel non seulement de suivre le rythme de ces progrès rapides, mais aussi d’élaborer des stratégies commerciales adaptables, capables de s’ajuster à ces changements permanents.
Ensemble, ils explorent des approches innovantes pour définir une stratégie d’entreprise qui renforce l’avantage concurrentiel, quelle que soit la direction que prendra la technologie des points de vente.
Présentation des innovations dans le domaine des points de vente
Craig Kaliebe met à profit sa vaste expertise pour présenter le modèle unique de Biztracker, intitulé « Fulfillment as a Service ». Cette approche a révolutionné la manière dont les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) gèrent l’approvisionnement en matériel, la logistique et l’assistance, offrant ainsi un aperçu de l’avenir des solutions de point de vente rationalisées.
La discussion aborde également les diverses applications des systèmes de point de vente, allant du commerce de détail au secteur de la santé en passant par l’automatisation des entrepôts, soulignant ainsi la polyvalence et la capacité d’adaptation de Biztracker sur un marché en constante évolution.
Les auditeurs découvriront des informations précieuses sur :
Le rôle transformateur de l’IA et du cloud computing dans le domaine des points de vente.
Les stratégies permettant de garantir une sécurité des données robuste dans un environnement de plus en plus numérique.
L’importance de l’adaptabilité et de se tenir informé des technologies émergentes.
La mise en place de partenariats solides et de stratégies de collaboration.
Tirer efficacement parti du potentiel des réseaux sociaux pour renforcer l’image de marque.
Un épisode incontournable pour les passionnés et les professionnels du secteur
Que vous soyez un professionnel chevronné, un entrepreneur en herbe ou simplement un passionné curieux de connaître l’orientation que prend la technologie du commerce de détail, cet épisode du podcast Rising Stars constitue une ressource inestimable. Les analyses de Craig Kaliebe vous fournissent une feuille de route pour naviguer dans les complexités du secteur des points de vente et exploiter le pouvoir de l’innovation afin de favoriser la réussite de votre entreprise.
Écoutez cet épisode et armez-vous des connaissances et des idées nécessaires pour garder une longueur d’avance dans le monde dynamique des technologies de point de vente.
Plongez-vous dans l’univers en constante évolution des points de vente (POS) avec le podcast « Rising Stars » de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous nous plongeons dans les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution fulgurante de la technologie.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, emmène les auditeurs à la découverte des nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail aux côtés de géants mondiaux du secteur. Elle a passé toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Le secteur des points de vente (POS) présente toujours un ensemble unique de défis et d’opportunités pour les développeurs de logiciels. La technologie évolue à un rythme remarquable, et il est essentiel de trouver le juste équilibre entre innovation et fonctionnalité.
Ce dont les développeurs ont besoin, c’est d’un allié de poids dans cette aventure : un partenaire efficace qui garantisse que leurs applications de pointe fonctionneront avec le matériel le plus récent tout en offrant une expérience utilisateur fluide.
Dans le dernier épisode du podcast « Rising Stars », intitulé « Behind the Tech Curtain : Star’s Integration Success », l’animatrice Kate Orara s’entretient de manière très instructive avec Mark Rasho, le responsable chevronné de l’équipe d’intégration de classe mondiale de Star Micronics. Fort d’une vaste expérience dans la fabrication électronique, le conseil et le développement commercial, Mark met en lumière le rôle essentiel que joue l’intégration dans l’harmonisation du matériel et des logiciels afin de créer des systèmes de point de vente qui séduisent les clients.
Ce que vous apprendrez dans cet épisode :
Le rôle essentiel de l’équipe d’intégration de Star dans l’accompagnement des développeurs de logiciels.
Les technologies innovantes du secteur des points de vente, notamment l’mC-Label3, le TetherLAN et Android Open Accessory.
L’importance d’une intégration transparente entre le matériel et les logiciels dans les systèmes de point de vente.
L’évolution du rôle des éditeurs de logiciels dans le secteur des points de vente et leur expansion vers des marchés de niche.
Comment Star donne les moyens aux développeurs de logiciels de s’épanouir dans l’univers en constante évolution des points de vente.
Profitez de cet épisode riche en informations et en perspectives – écoutez-le dès aujourd’hui et découvrez les secrets d’une intégration réussie dans le domaine des points de vente.
Plongez-vous dans l’univers en constante évolution des points de vente (POS) avec le podcast « Rising Stars » de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous nous plongeons dans les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution fulgurante de la technologie.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, emmène les auditeurs à la découverte des nouvelles tendances et stratégies technologiques dans le secteur de la vente au détail, aux côtés de géants mondiaux du secteur. Elle a passé toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Si vous êtes développeur de logiciels de point de vente (POS), vous savez peut-être déjà que Star Micronics publie l’intégralité de son code sur GitHub. Cela vous a peut-être même été utile à un moment donné. Peut-être avez-vous également aidé Star en y publiant vos réflexions et en partageant d’excellentes idées. Ou peut-être débutez-vous tout juste et souhaitez-vous en savoir plus sur ce dont je parle.
Dans tous les cas, il est utile de vous renseigner sur Star et GitHub. En tant que novice en développement logiciel, je souhaitais en savoir plus sur GitHub – une plateforme décentralisée et open source où les développeurs peuvent publier leur code et recueillir des retours – et comprendre pourquoi Star y publie ses codes SDK afin d’aider les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les développeurs et la communauté technique du secteur des points de vente (POS).
La plupart de nos prestataires technologiques savent déjà ce qu’est GitHub, mais pour les personnes qui découvrent ce domaine, qu’est-ce que GitHub et comment l’utilise-t-on ?
Mark : En ce qui concerne la définition de GitHub, je laisserai Josh et Oreo s’en charger, mais je sais que cette plateforme est très utilisée par les développeurs. Ils y créent du code. S’ils repèrent des problèmes dans un logiciel, ils les résolvent. C’est Guillermo Cubero, notre spécialiste en intégration de produits, qui a insisté pour que notre entreprise rejoigne GitHub, car il trouvait cette plateforme utile.
Star Micronics a alors commencé à publier nos SDK sur GitHub : notre CloudPRNT, ainsi que nos versions natives pour iOS et Android. C’est donc important. C’est un outil que de nombreux développeurs utilisent. Il s’agit essentiellement d’une plateforme où l’on peut communiquer avec d’autres développeurs, poser des questions, obtenir des réponses et s’entraider. C’est donc un peu comme une application communautaire pour développeurs, n’est-ce pas, les gars ?
Oreo : Oui.
Josh : Oui. C’est exact. Je veux dire, en substance, dans le monde du développement, c’est un outil indispensable. GitHub est l’un des plus grands services Git qui existent – il existe de nombreux types de Git – GitLab en fait partie, je l’utilise également, mais GitHub est l’un des plus importants. En matière de développement, c’est en quelque sorte l’équivalent d’un portfolio pour un développeur. C’est là que tout le code source est mis en ligne. Vous pouvez le modifier.
De plus, ce qui est formidable, c’est que vous pouvez permettre à d’autres développeurs de collaborer sur votre code source au cas où quelqu’un aurait besoin de le modifier ou d’en améliorer certaines fonctionnalités. Ils peuvent demander à le modifier ou suggérer des modifications, et vous pouvez les approuver. C’est donc l’un des outils les plus importants dont un développeur doit disposer. Comme Mark l’a mentionné, Star Micronics se doit d’y être présent, car la quasi-totalité de nos clients qui développent des applications l’utilisent. Nous les orientons vers notre page GitHub et ils peuvent consulter notre code ou nos SDKs chaque fois qu’ils en ont besoin.
Mark : Et pour vous donner une idée de l’ampleur de GitHub, il compte plus de 94 millions de développeurs et est utilisé par plus de 4 millions d’organisations (à la date de publication de cet article) ; c’est donc gigantesque.
Comment fonctionne GitHub ? Est-ce un peu comme Wikipédia pour le code ? Imaginons que Josh écrive du code et le publie sur la plateforme. N’importe qui peut-il y accéder et le modifier, ou devez-vous, en tant qu’auteur original, l’approuver ?
Josh : Bonne question. C’est de l’open source, donc presque tout le monde y a accès. Si j’étais le propriétaire d’un code et que quelqu’un souhaitait le modifier, cela dépendrait de mes paramètres (s’il est public ou privé : s’il est public, tout le monde peut le voir ; s’il est privé, seuls moi-même ou les personnes que j’autorise peuvent y accéder), donc si quelqu’un souhaite le modifier, il devra en demander l’autorisation. Ensuite, l’auteur original peut examiner le code mis à jour, vérifier son fonctionnement, et s’il l’approuve, celui-ci est intégré au code.
Le code d’origine est-il toujours présent ?
Josh : Oui. Imaginez cela comme le châssis d’une voiture. Il a besoin de roues. Ainsi, si je pars du châssis d’un véhicule et que quelqu’un souhaite y ajouter une roue qu’il a fabriquée, il demandera l’autorisation de l’ajouter. Je devrai alors approuver sa roue. Une fois que je l’aurai approuvée, vous disposerez à la fois du châssis et de la roue. Vous pouvez compléter ou modifier le code d’origine, mais cela doit être approuvé.
Mark : Il n’est peut-être plus maintenu par la personne qui a initialement mis le code en ligne, mais il est toujours là. Et les utilisateurs peuvent voir les modifications.
GitHub est une plateforme sûre, n’est-ce pas ?
Josh : Absolument ! Il permet aux développeurs de collaborer sur des projets. Il vous permet de mettre en ligne votre base de code afin que d’autres développeurs puissent utiliser ce que vous avez créé. C’est également une plateforme permettant de partager des projets que vous avez réalisés vous-même ou sur lesquels vous avez travaillé. C’est comme un portfolio de travaux, mais tout le monde peut s’en inspirer pour aller plus loin.
Cela semble donc indéniablement utile et précieux pour les développeurs de logiciels. Mais comment décririez-vous les avantages de la présence de Star Micronics sur GitHub ? Non seulement les avantages pour nous en tant qu’entreprise, mais aussi pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les fournisseurs de technologies ?
Mark : L’un des avantages que les développeurs tirent de notre page GitHub est qu’ils peuvent consulter nos codes sources, lire les discussions à leur sujet et y participer. Ils peuvent ainsi nous contacter, nous poser des questions ou nous interroger sur des fonctionnalités spécifiques. Et, en tant qu’entreprise, cela nous apporte beaucoup d’idées.
Il nous arrive d’apporter des modifications à la suite d’une discussion avec un développeur, ou bien un développeur peut avoir une idée – par exemple : « Je voudrais faire cela, je voudrais le faire différemment » – ce qui peut également nous inspirer. Nous pouvons apporter des modifications et recueillir les retours des développeurs, ce qui nous aide à améliorer notre code source. Ces discussions et les contributions des autres utilisateurs présentent de nombreux avantages.
Oreo ou Josh, avez-vous déjà été confrontés à des situations où un développeur vous a soumis des idées ?
Oreo : Oui ! L’un des principaux avantages que nous tirons de GitHub est la possibilité de corriger des bogues. Bien que nous publiions nos SDK pour iOS, Android, Windows et d’autres plateformes, il existe différentes façons de créer des applications sur ces plateformes.
Voici un exemple illustrant l’un de nos SDK récents, le SDK React Native. La plupart des gens utilisent Expo, qui agit comme une couche d’encapsulation permettant de garantir le fonctionnement de l’application sur iOS et Android. Or, notre SDK React Native ne fonctionnait pas avec Expo. Il s’agissait d’un bug qu’il fallait corriger, et c’est un développeur de la communauté qui nous l’a signalé. Après l’avoir constaté sur GitHub, nous l’avons testé de notre côté et avons collaboré avec les développeurs d’Expo pour mettre au point une solution accessible à tous. Nous avons ensuite publié cette mise à jour sur GitHub et informé tout le monde que le bug avait été corrigé.
Ainsi, différentes personnes utilisent le code de différentes manières. Sur GitHub, vous pouvez signaler un bug, et nous l’examinerons, le corrigerons et mettrons à jour le code. De cette façon, chacun peut utiliser la solution fournie par Star comme il le souhaite, sur toutes les plateformes et tous les frameworks. C’est l’un des aspects importants de GitHub.
Vous souhaitez mettre en place une intégration avec Star Micronics ?
Ainsi, GitHub contribue à rendre nos codes plus accessibles au grand public. Il permet aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et aux fournisseurs de technologies de communiquer directement avec nous afin de résoudre les problèmes d’un plus grand nombre de personnes.
Oreo : Cela facilite également le processus de développement car, sur la page de discussion GitHub, les utilisateurs ont déjà publié des exemples montrant comment ils ont réussi à faire fonctionner certaines fonctionnalités spécifiques. Par exemple, l’TSP100 est une imprimante exclusivement graphique, tandis que l’TSP650 prend en charge le texte. C’est l’une des informations que vous pouvez trouver sur notre GitHub : comment imprimer une image sur cette imprimante.
Bien que nous proposions des exemples dans les SDK, certains développeurs rencontrent encore des difficultés. Cependant, il y a de fortes chances que quelqu’un ait déjà publié une solution sur GitHub. Ainsi, lorsque vous rencontrez un problème, vous n’avez pas besoin de vous creuser la tête, car quelqu’un d’autre a déjà publié ce dont vous avez besoin. Il vous suffit de la consulter et de l’intégrer à votre application. L’existence de cette communauté sur GitHub permet de réduire le temps de développement.
Avez-vous connaissance de nouveautés à venir sur GitHub ?
Oreo : Eh bien, nous avions le SDK StarPRNT, et nous disposons désormais du SDK StarXpand. Ces deux SDK sont disponibles sur GitHub, mais nous y expliquons également comment passer de StarPRNT à StarXpand. Cette transition simplifiée est donc une nouveauté. Le SDK StarXpand prend en charge davantage de frameworks, et vous trouverez sur GitHub des exemples de mise à niveau permettant de préserver la plupart des fonctionnalités lors de cette opération.
Josh : Et pour compléter cela, il y a des guides pratiques sur GitHub concernant les installations. Ainsi, pour tous ceux qui souhaitent approfondir le sujet, il existe des instructions étape par étape sur la manière d’utiliser notre code.
GitHub facilite donc les choses, ce qui permet aux développeurs de ne pas perdre de temps.
Josh : C’est une plateforme collaborative qui permet à presque tout le monde d’utiliser notre code. Et ce processus, au fur et à mesure que nous effectuons des essais et des tests, contribue également à améliorer notre code.
La plupart des développeurs savent-ils qu’ils peuvent se rendre sur GitHub pour accéder aux SDK et aux API Star ?
Oreo : En général, lors d’un premier entretien avec un éditeur de logiciels indépendant (ISV), nous lui envoyons des messages de suivi contenant des liens vers GitHub. Nous pouvons également envoyer aux ISV des liens vers des problèmes qui ont déjà été résolus sur GitHub.
Cela fait donc partie du processus d’intégration.
Oreo : Oui. Nous leur indiquons que nous sommes présents sur GitHub dès leur intégration.
Mark : Dès que Star Micronics s’est lancé sur GitHub, nous avons migré nos SDK et nos API vers cet emplacement centralisé auquel tout le monde a accès. Nous avons reproduit sur GitHub le contenu de notre site web, que la plupart des développeurs consultent de toute façon.
GitHub semble avoir été d’une aide précieuse pour Star.
Mark : Énormément.
Ma dernière question est la suivante : pour toute personne envisageant une intégration avec Star Micronics ou sur le point d’entamer ce processus, y a-t-il quelque chose d’important que vous souhaiteriez qu’elle sache à propos de GitHub et de Star ?
Mark : Nous tenons à faire savoir à tout le monde de n’hésiter pas à contacter l’équipe d’intégration pour toute question, qu’elle soit importante ou non. Plutôt que de laisser les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les développeurs passer du temps à essayer de trouver une solution, nos spécialistes de l’intégration, comme Josh et Oreo, ont peut-être déjà la réponse. En vous adressant d’abord à notre équipe, vous accélérerez le temps de développement ; or, lorsque vous accélérez le temps de développement, cela réduit considérablement les coûts pour le développeur et l’éditeur de logiciels indépendant, et cela facilite tout simplement le processus.
N’hésitez donc pas à contacter Star. Nous sommes toujours disponibles et nous répondons immédiatement (pendant les heures d’ouverture habituelles, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h EST). Nous sommes là pour les éditeurs de logiciels indépendants. L’équipe d’intégration de Star a pour mission de simplifier leur travail, de le rendre plus rentable et de les intégrer à notre matériel aussi rapidement que possible. N’hésitez donc pas à nous contacter pour quelque raison que ce soit.
Pensez d’abord à l’équipe d’intégration de Star, car c’est justement pour cela qu’elle est là.
Josh : Pour compléter, je vous recommande de consulter nos SDK afin de vérifier quels langages compatibles nous avons déjà pris en charge avant de commencer le développement. Il arrive parfois que nous ne prenions pas en charge certains langages utilisés par les éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Cela ralentit le processus de développement, car ils doivent alors examiner nos SDK, puis les adapter à leur langage.
En consultant GitHub, les développeurs peuvent se faire une idée : « Si j’utilise Java, est-ce que je peux y parvenir avec ce SDK ? » Étant donné la grande diversité des langages, il se peut que nous ne proposions des options que pour certains d’entre eux. GitHub est la plateforme de référence pour connaître les langages que nous prenons en charge. Si les développeurs procèdent ainsi, le développement se déroulera beaucoup plus facilement.
Mark : Par exemple, nous avons remarqué que React était la tendance vers laquelle s’orientaient de nombreux développeurs ; nous avons donc décidé de développer React. Et nous continuerons à intégrer d’autres langages de programmation tant que les utilisateurs les emploieront.
Nous identifions ces tendances grâce à GitHub et aux questions que nous posent les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ; c’est ainsi que nous décidons de nos prochaines fonctionnalités.
J’ai hâte de découvrir ce que ce sera ! Merci beaucoup de m’avoir accordé cet entretien aujourd’hui. J’apprécie vraiment vos connaissances.
Mark : Je vous en prie. Et merci à vous de nous avoir écoutés !
Oreo : Merci, Brittany.
Josh : C’est toujours un plaisir. Merci !
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Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les développeurs consacrent du temps, de l’attention et des ressources au développement d’applications destinées à répondre aux défis et aux difficultés rencontrés par leurs marchés. Le succès d’un éditeur de logiciels indépendant dépend de la réalisation de ces objectifs. Cependant, il est tout aussi important de déterminer la meilleure façon de fournir ces logiciels aux consommateurs et de les commercialiser.
Investir dans un système de point de vente (POS) est l’une des meilleures décisions que vous puissiez prendre pour votre entreprise, mais face à la multitude d’options disponibles sur le marché, comment déterminer quels matériels et logiciels POS correspondent le mieux aux besoins de votre entreprise et à votre budget ?
Ce guide peut vous aider à vous orienter pour trouver le système de point de vente idéal pour votre entreprise.
Étape 1 : Définissez les besoins de votre entreprise
Personne ne souhaite perdre du temps et de l’argent avec une solution de point de vente qui ne dispose pas des fonctionnalités nécessaires ou qui comporte des fonctionnalités superflues venant alourdir son prix. Pour éviter d’acheter un système inadapté à votre entreprise, vous devez identifier les défis spécifiques que votre nouveau système de point de vente devra relever.
Vous pouvez commencer par vous poser des questions telles que :
Votre activité en pâtit-elle parce que les clients doivent souvent faire la queue devant les caisses ?
Les clients quittent-ils fréquemment votre établissement les mains vides parce que vous ne disposez pas des articles qu’ils recherchent ?
Passez-vous trop de temps à gérer vos employés ou à essayer de comprendre pourquoi votre volume de ventes ne correspond souvent pas à vos niveaux de stock ?
Souhaitez-vous attirer de nouveaux clients ?
Les réponses vous aideront à identifier les points faibles que vous souhaitez éliminer et les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à un nouveau système de caisse. Tenez également compte du temps que vous consacrez aux tâches opérationnelles et demandez-vous si vous avez besoin d’un système de caisse pour automatiser certains processus. Vous pouvez également vous demander si ce système doit soutenir des initiatives susceptibles de contribuer à la croissance de votre entreprise.
Une fois que vous aurez clairement identifié les besoins de votre entreprise, recherchez les fonctionnalités d’un système de point de vente qui y répondent. La liste des fonctionnalités que votre nouveau système doit offrir vous aidera à affiner votre choix lorsque vous rechercherez un nouveau système de point de vente. Les solutions que vous envisagez comporteront probablement un mélange de fonctionnalités « indispensables » et « souhaitables » ; n’oubliez pas de vous concentrer sur ce dont vous avez besoin, ce qui vous permettra de réduire au minimum le coût du système. En matière de solutions technologiques, « plus » ne signifie pas nécessairement « mieux ».
Étape 2 : Définissez un budget
Déterminez le montant que votre entreprise peut se permettre de consacrer à un système de point de vente. Selon la plupart des estimations, l’investissement moyen du secteur dans les systèmes de point de vente représente 2 à 3 % du chiffre d’affaires annuel des commerçants et 1 à 1,5 % de celui des restaurateurs. Tenez compte des coûts récurrents, tels que la maintenance et les mises à jour logicielles, la maintenance du matériel et l’assistance technique.
Renseignez-vous sur les options de paiement. Des solutions de financement peuvent être proposées pour vous aider à faire face à l’investissement en capital considérable que vous allez réaliser. Vous pouvez également opter pour la location ou la location-vente du matériel de point de vente, ce qui permet de minimiser les coûts initiaux, mais peut alourdir le coût total du système. Une autre option qui s’offre à vous pourrait être une offre de « point de vente en tant que service » (POS-as-a-Service), qui vous fournit votre système, ainsi que les mises à jour logicielles et les mises à niveau du système, moyennant un abonnement vous permettant d’utiliser (plutôt que de posséder) le système.
Lorsque vous faites votre choix parmi ces options, tenez toujours compte du coût total de possession (TCO) et du retour sur investissement (ROI). Le prix d’un système de point de vente complet peut sembler élevé, mais n’oubliez pas les économies qu’un tel système vous permettra de réaliser tout au long de son cycle de vie en réduisant les frais de main-d’œuvre, en améliorant la gestion des stocks, la précision des commandes et le suivi de la trésorerie, et en limitant les pertes. Un système de point de vente complet contribuera également à augmenter votre chiffre d’affaires en facilitant un engagement client plus efficace et un meilleur service client, tout en vous offrant une visibilité en temps réel sur tous les aspects de votre activité.
Étape 3 : Choisissez votre logiciel
En examinant les différentes options, vous constaterez que toutes les solutions logicielles ne sont pas compatibles avec l’ensemble du matériel de point de vente. En choisissant d’abord votre logiciel, vous éviterez d’être limité en termes de fonctionnalités.
Vous avez le choix entre différents types de logiciels :
Natif. Un logiciel de point de vente natif est installé sur votre matériel de point de vente. Il est plus facile à personnaliser qu’un logiciel basé sur le cloud.
Logiciel basé sur le cloud (Software-as-a-Service, ou SaaS). Dans un modèle SaaS, le logiciel est fourni via le cloud et vous le payez sous forme d’abonnement mensuel. De plus, les logiciels basés sur le cloud sont accessibles depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet, ce qui vous offre une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur vos opérations. La personnalisation de ce type de logiciel peut s’avérer difficile.
Logiciel hybride. Ce logiciel peut fonctionner en ligne dans le cloud ou hors ligne.
Il peut être utile de vous renseigner sur les types de logiciels de point de vente utilisés par d’autres entreprises similaires à la vôtre. Vérifiez, à l’aide de références ou d’avis, si ces commerçants ou restaurateurs sont satisfaits du type de solution, des fonctionnalités qu’elle offre et des avantages que ces solutions apportent à leur activité.
Il peut également être utile de vous renseigner sur les éditeurs de logiciels de point de vente qui proposent ces solutions, afin de mieux cerner la qualité de leur service client et leur expérience auprès d’entreprises de votre secteur d’activité. Vérifiez également si l’éditeur est une entreprise bien établie, c’est-à-dire peu susceptible de mettre la clé sous la porte et de vous laisser sans assistance pour votre système.
Une fois que vous avez dressé une liste des solutions de point de vente à envisager pour votre entreprise, il est temps d’organiser des démonstrations. En testant vous-même la solution, vous pourrez vous faire une idée de la facilité avec laquelle vos employés pourront l’apprendre et l’utiliser efficacement, et déterminer si elle répondra aux besoins de vos activités. Il peut être utile de comparer côte à côte des fonctionnalités similaires afin d’évaluer avec précision quelle est la meilleure solution pour votre entreprise.
Étape 4 : Trouver du matériel compatible
Le logiciel de point de vente que vous choisirez déterminera le matériel de point de vente que vous pourrez utiliser. Dans de nombreux cas, cependant, plusieurs options s’offriront encore à vous. Certains des choix que vous devrez faire dépendent de la manière dont vos employés utiliseront le système. Par exemple :
Quelle est la méthode de saisie privilégiée ? Certains exploitants privilégient les claviers ou une interface à scanner pour la saisie des données de point de vente, tandis que d’autres préfèrent une interface à écran tactile qui facilite une saisie plus rapide des données et simplifie la formation des nouveaux employés.
Allez-vous utiliser un système de caisse mobile ? Les fonctionnalités de caisse sur tablette ou autre appareil mobile peuvent vous offrir des possibilités de gestion des files d’attente, d’assistance en rayon et de paiement à table, susceptibles d’améliorer considérablement l’expérience client. Vous avez notamment la possibilité d’ajouter un système de caisse mobile à un système traditionnel fixe, ou d’utiliser uniquement un système de caisse mobile.
De quels périphériques avez-vous besoin ? Vous devez prendre en compte les imprimantes, les tiroirs-caisses, les claviers PIN, les lecteurs de cartes de paiement et les scanners de codes-barres, puis sélectionner le modèle le mieux adapté à vos besoins.
Allez-vous accepter tous les modes de paiement ? Assurez-vous que votre nouveau système permette à vos clients de payer selon leurs méthodes préférées. Les États-Unis s’orientant désormais vers les paiements EMV, tous les nouveaux systèmes de point de vente doivent être capables d’accepter les paiements par carte à puce. Ne pas le faire peut vous exposer à une responsabilité en cas de transactions frauduleuses par carte de paiement. Tenez également compte des tendances qui laissent entrevoir l’émergence de nouveaux modes de paiement. L’utilisation des portefeuilles mobiles, par exemple, gagne du terrain. Pour accepter ce type de paiements, vous aurez besoin de solutions de point de vente intégrant la technologie NFC (Near Field Communication).
Quel type de terminal préférez-vous ? Un terminal de point de vente traditionnel peut très bien convenir à votre activité. Si l’espace à la caisse est toutefois limité, vous pourriez envisager une solution plus ergonomique et moins encombrante, telle qu’une configuration « tout-en-un » intégrant les périphériques de base (par exemple, imprimantes, tiroirs-caisses, lecteurs de cartes bancaires, claviers PIN et écrans client) ou un système de point de vente sur tablette. Vous trouverez également des options esthétiquement agréables qui ne nuiront pas à la décoration de votre magasin ni à l’ambiance de votre restaurant.
Tout comme vous l’avez fait avec les éditeurs de logiciels, renseignez-vous autant que possible sur les fournisseurs de matériel de point de vente. Lisez les témoignages et les avis, et discutez avec d’autres entreprises — de préférence similaires à la vôtre — qui utilisent leurs solutions. Assurez-vous également que l’entreprise propose des garanties et une assistance technique.
Besoin d’aide pour mener à bien ce processus ?
Le choix d’un nouveau système de point de vente est une décision importante, et étudier correctement vos options pour trouver les solutions adaptées peut s’avérer chronophage. Heureusement, des revendeurs à valeur ajoutée spécialisés dans les systèmes de point de vente pour le commerce de détail et la restauration sont prêts à vous aider à évaluer les besoins et les défis de votre entreprise auxquels un système de point de vente peut répondre, à définir un budget et à sélectionner les solutions adaptées à votre activité. Ils vous aideront également à déployer le nouveau système et vous fourniront une formation ainsi qu’une assistance technique.
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