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Étiquette : POS Software

  • Comment moderniser un système de point de vente (POS) existant grâce à la prise en charge des imprimantes ESC/POS

    Comment moderniser un système de point de vente (POS) existant grâce à la prise en charge des imprimantes ESC/POS

    Votre client vous appelle car une imprimante de tickets de caisse est en panne. L’application de point de vente n’est pas en cause. Elle continue de traiter les transactions, les employés la maîtrisent et l’intégration fonctionne depuis des années. Le défi consiste à remplacer l’imprimante sans avoir à refaire un logiciel qui fonctionne encore.

    De nombreux systèmes de point de vente (POS) hérités ont été conçus autour d’imprimantes Epson et des commandes ESC/POS. Des années plus tard, ces applications peuvent encore dépendre des commandes ESC/POS, même lorsque le matériel d’impression d’origine est prêt à être remplacé.

    Cela ne signifie pas pour autant que l’ensemble du système de point de vente doive être remplacé. Les imprimantes compatibles ESC/POS peuvent interpréter les commandes prises en charge par l’application existante, ce qui permet aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) d’introduire du matériel d’impression plus récent tout en préservant l’intégration actuelle.

    Et ces options s’étendent désormais au-delà de l’impression de tickets de caisse. Star Micronics propose la prise en charge du protocole ESC/POS sur l’ensemble de ses imprimantes : imprimantes thermiques de tickets de caisse, imprimantes d’étiquettes autocollantes sans support et imprimantes à impact pour cuisine.

    Contactez l’équipe chargée des intégrations de Star pour en savoir plus

    Qu’est-ce qu’un système de point de vente (POS) hérité ?

    Un système de caisse traditionnel désigne un environnement de point de vente bien établi qui continue d’être utilisé alors même que du matériel, des logiciels, des solutions de connectivité ou des options d’intégration plus récents sont disponibles.

    Il peut s’agir d’un système de caisse traditionnel fonctionnant sur des terminaux fixes, d’un logiciel spécifique à un secteur d’activité développé il y a plusieurs années, ou encore d’une application sur mesure qui s’est profondément intégrée aux opérations d’un commerçant ou d’un restaurant.

    « Hérité » ne signifie pas nécessairement « obsolète ». Les entreprises peuvent continuer à utiliser ces systèmes pour les raisons suivantes :

    • L’application de point de vente gère toujours les transactions et les flux de travail dont elles ont besoin.
    • Les employés savent déjà s’en servir.
    • Les intégrations personnalisées dépendent du logiciel existant.
    • Le système est déployé sur de nombreux sites.
    • Son remplacement nécessiterait des travaux de développement, des tests, une installation et une formation.

    Pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), la question n’est souvent pas de savoir si le client pourrait remplacer l’ensemble du système, mais plutôt de déterminer quelles parties doivent réellement être modifiées.

    Si l’application de point de vente fonctionne toujours, le remplacement du matériel d’impression obsolète peut s’avérer un projet bien moins ambitieux que le remplacement de l’application qui la sous-tend.

    Qu’est-ce que l’ESC/POS et pourquoi les systèmes de point de vente (POS) hérités l’utilisent-ils encore ?

    ESC/POS est un système de commandes d’imprimante développé par Epson. Les applications de point de vente utilisent les commandes ESC/POS pour indiquer à une imprimante compatible ce qu’elle doit imprimer et comment exécuter les fonctions prises en charge, telles que la mise en forme de texte, l’impression de graphiques, la découpe du papier ou l’ouverture d’un tiroir-caisse connecté.

    Les imprimantes Epson étant utilisées depuis longtemps dans les environnements de point de vente, de nombreuses applications existantes ont été conçues pour communiquer via ESC/POS. Des années plus tard, ces applications peuvent encore dépendre du même langage de commande, même lorsque le matériel d’impression d’origine est prêt à être remplacé.

    C’est là que l’émulation ESC/POS s’avère utile.

    Système de caisse existant affichant l'émulation ESC POS

    Une imprimante dotée d’une émulation ESC/POS peut interpréter les commandes ESC/POS prises en charge, même si le langage ESC/POS n’est pas son langage natif. Pour un VAR ou un éditeur de logiciels indépendant (ISV), cela permet d’associer une application existante à un matériel d’impression plus récent sans avoir à réécrire l’application pour l’adapter à un langage de commande d’imprimante différent.

    Le mot clé ici est « pris en charge ».

    La compatibilité ESC/POS ne signifie pas que toutes les imprimantes compatibles se comporteront de manière identique. Une application peut s’appuyer sur des jeux de caractères, des formats de mise en page, des codes-barres, des commandes de découpe, des commandes de tiroir-caisse, des réponses d’état ou d’autres fonctions spécifiques.

    C’est pourquoi la prise en charge d’ESC/POS ouvre la voie à du matériel plus récent, mais l’imprimante, l’interface, les commandes et l’application concernées doivent tout de même être testées avant le déploiement.

    Comment la prise en charge ESC/POS aide les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) à moderniser un système de point de vente existant

    Dès lors qu’une application existante peut communiquer avec du matériel d’impression plus récent via ESC/POS, le remplacement de l’imprimante ne doit plus nécessairement s’accompagner d’une migration complète du système de point de vente.

    Pour les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), cela ouvre plusieurs possibilités concrètes.

    Conserver l’intégration existante de l’imprimante

    Si l’application envoie déjà des commandes ESC/POS prises en charge, une grande partie de la logique d’impression existante peut être conservée. Cela permet de réduire l’ampleur d’un projet de remplacement d’imprimante pour un éditeur de logiciels indépendant (ISV) chargé de la maintenance d’un logiciel de point de vente établi ou pour un revendeur à valeur ajoutée (VAR) accompagnant des clients qui ne sont pas prêts à remplacer l’application elle-même.

    L’intégration doit tout de même être testée avec l’imprimante et les fonctions exactes utilisées, mais le point de départ est très différent de la refonte du flux de travail d’impression autour d’un autre langage de commande.

    Élargissez la gamme de matériel d’impression que vous pouvez proposer

    Une application conçue autour du protocole ESC/POS ne doit plus limiter le client au même type de matériel d’impression que celui avec lequel elle a été initialement déployée.

    Les options actuellement compatibles avec ESC/POS peuvent inclure :

    • Imprimantes thermiques de tickets
    • Imprimantes d’étiquettes autocollantes sans support
    • Imprimantes à impact pour cuisine

    Ceci est particulièrement important pour les applications existantes qui doivent prendre en charge de nouveaux flux de travail. Un restaurant peut souhaiter utiliser des étiquettes autocollantes pour les commandes à livrer tout en conservant son application de point de vente existante. Un autre peut avoir besoin de remplacer une imprimante de cuisine vieillissante sans changer le logiciel qui envoie les tickets.

    La compatibilité ESC/POS offre aux VAR et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) un choix plus large de matériel tout en préservant le mode de communication existant de l’application.

    Dissocier le remplacement de l’imprimante de la migration du système de point de vente

    Un client n’a pas toujours besoin de remplacer simultanément son logiciel de point de vente, ses terminaux, ses périphériques et ses imprimantes. Une imprimante vieillissante peut être remplacée en premier lieu, tandis que l’application existante continue d’être utilisée. D’autres changements, tels que l’introduction de nouveaux appareils, la commande en ligne, les applications cloud ou un autre logiciel de point de vente, peuvent être mis en œuvre selon leur propre calendrier.

    Pour les clients disposant de plusieurs sites en particulier, cela peut faciliter le test et la gestion du déploiement matériel par rapport à un remplacement simultané de l’ensemble des systèmes de point de vente.

    Prise en charge des flux de travail existants et des nouveaux

    De nombreux environnements clients comportent déjà un mélange de technologies. Un système de point de vente traditionnel peut encore gérer les transactions en magasin tandis que des tablettes, la commande en ligne ou des applications cloud sont mises en place ailleurs dans l’entreprise.

    Le choix d’un matériel d’impression plus récent, prenant en charge le flux de travail ESC/POS existant ainsi que des interfaces ou des technologies d’intégration supplémentaires, offre aux VAR et aux éditeurs de logiciels indépendants davantage d’options à mesure que ces déploiements évoluent.

    L’application existante peut continuer à utiliser le protocole ESC/POS, tandis que d’autres fonctionnalités de l’imprimante peuvent être utilisées séparément lorsque le logiciel et le flux de travail les prennent en charge.

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    Quelles fonctionnalités offertes par les imprimantes modernes pouvez-vous intégrer à un système de point de vente existant ?

    Dès lors qu’une imprimante plus récente est capable d’interpréter les commandes ESC/POS utilisées par une application existante, les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) peuvent envisager bien plus qu’un simple remplacement d’imprimante.

    Le protocole ESC/POS assure la compatibilité. L’imprimante apporte les nouvelles fonctionnalités. Les fonctionnalités concrètes pouvant être utilisées dépendent de l’imprimante, de l’application, de l’interface et du mode de déploiement, mais un matériel plus récent peut ouvrir de nombreuses possibilités.

    1. Un plus grand choix de matériel d’impression

    Une application conçue autour du protocole ESC/POS ne doit pas nécessairement rester liée au même type de matériel d’impression que celui qu’elle utilisait à l’origine.

    Star propose désormais la prise en charge d’ESC/POS pour trois catégories distinctes d’imprimantes :

    • Les imprimantes thermiques de tickets de caisse pour les reçus de transaction et autres impressions standard en point de vente
    • Imprimantes d’étiquettes autocollantes sans support pour les applications pouvant générer des étiquettes adhésives
    • Les imprimantes à impact pour les bons de cuisine et autres environnements où l’impression à impact est requise

    Cela offre aux VAR et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) un choix plus large de matériel lorsqu’une application ESC/POS existante doit prendre en charge un autre type de sortie.

    L’application doit toujours générer le contenu, la mise en forme et les commandes prises en charge appropriés. La compatibilité ESC/POS ne suffit pas à elle seule à transformer un flux de travail de tickets de caisse en un flux de travail d’étiquettes. Mais elle peut lever l’un des obstacles à l’utilisation d’un autre type d’imprimante.

    2. Davantage d’options de connectivité

    Un système de point de vente (POS) existant a peut-être été conçu autour d’une interface filaire spécifique. Les imprimantes plus récentes peuvent prendre en charge plusieurs méthodes de connexion sur un même modèle.

    L’imprimante de tickets TSP143IV X4 et l’imprimante d’étiquettes sans support TSP143IV SK X4 de Star, par exemple, intègrent chacune une connectivité USB-C, Ethernet, Wi-Fi et Bluetooth.

    L'imprimante thermique de tickets de caisse X4 TSP143IV établit une nouvelle référence en matière d'adaptabilité grâce à ses quatre options de connectivité performantes : USB, LAN, WLAN et Bluetooth.
    Les modèles X4 de Star Micronics intègrent des options de connectivité USB, LAN, WLAN et Bluetooth

    Cela offre aux VAR et aux éditeurs de logiciels indépendants davantage de choix lorsque le matériel associé à une application existante évolue.

    Un nouveau poste de travail peut utiliser l’USB-C. Un autre site peut nécessiter une connexion réseau. Un client peut décider d’introduire des tablettes ou d’autres appareils en complément des terminaux de point de vente fixes.

    ESC/POS ne fournit pas ces interfaces. Il permet de maintenir la communication prise en charge avec l’application existante, tandis que l’imprimante plus récente offre des options de connexion supplémentaires.

    3. Une voie vers l’impression dans le cloud

    Le nouveau matériel d’impression peut également prendre en charge l’impression dans le cloud indépendamment du flux de travail ESC/POS existant du client. La solution CloudPRNT Next de Star utilise le protocole MQTT pour assurer la communication entre les applications cloud et les imprimantes compatibles. Les modèles TSP143IV et TSP143IV SK peuvent prendre en charge CloudPRNT Next grâce au micrologiciel requis.

    Cela signifie qu’un éditeur de logiciels indépendant (ISV) pourrait continuer à prendre en charge une application en magasin établie basée sur ESC/POS tout en développant un flux de travail distinct d’impression dans le cloud pour les commandes en ligne, le traitement des commandes à distance ou toute autre application cloud.

    Cette distinction est importante : la technologie ESC/POS ne rend pas l’ancien système de point de vente connecté au cloud. Elle permet à l’application existante de continuer à communiquer avec l’imprimante, tandis que cette même imprimante peut prendre en charge une intégration cloud distincte.

    Système de point de vente existant avec imprimante connectée au cloud

    4. Surveillance et gestion à distance des imprimantes

    Les nouvelles plateformes d’impression connectées au cloud peuvent également fournir des informations auxquelles il était difficile d’accéder avec les déploiements d’imprimantes traditionnels. Par exemple, StarIO.Online offre une visibilité à distance sur les périphériques CloudPRNT compatibles, notamment l’état des imprimantes et une surveillance centralisée via son tableau de bord.

    Pour un revendeur à valeur ajoutée (VAR), un éditeur de logiciels indépendant (ISV) ou une équipe d’entreprise chargée de la maintenance d’imprimantes réparties sur plusieurs sites, cela peut faciliter la vérification de la connexion d’un périphérique et le diagnostic des problèmes d’impression sans devoir se rendre physiquement sur place à chaque intervention.

    À l’instar de l’impression dans le cloud elle-même, ces capacités de gestion sont distinctes de l’émulation ESC/POS. Elles prennent tout leur sens car les imprimantes les plus récentes peuvent prendre en charge à la fois le flux de travail ESC/POS établi et des technologies supplémentaires.

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    Ce que la compatibilité ESC/POS ne permet pas

    La compatibilité ESC/POS permet à une application existante de communiquer avec du matériel d’impression plus récent pris en charge. Elle ne donne pas automatiquement à cette application accès à toutes les fonctionnalités offertes par la nouvelle imprimante.

    Par exemple :

    • Une imprimante peut intégrer une connexion Wi-Fi, mais l’application existante a tout de même besoin d’un moyen pris en charge pour communiquer avec elle via le réseau.
    • Une imprimante peut prendre en charge le Bluetooth, mais cela ne transforme pas pour autant une ancienne application de point de vente de bureau en application mobile.
    • Une imprimante peut prendre en charge CloudPRNT Next, mais l’application existante ne devient pas pour autant connectée au cloud simplement parce que l’imprimante l’est.
    • Une imprimante d’étiquettes sans bande peut prendre en charge le protocole ESC/POS, mais l’application doit tout de même générer le contenu, la mise en forme et les commandes nécessaires au flux de travail des étiquettes.

    La manière la plus simple d’envisager les choses est la suivante : le protocole ESC/POS permet de préserver la communication entre l’application et l’imprimante. Il ne modifie pas l’application.

    Les nouvelles fonctionnalités de connectivité, l’impression dans le cloud, les flux de travail d’étiquetage, la gestion à distance des périphériques et d’autres capacités dépendent toujours de l’imprimante, du logiciel et de l’intégration utilisés.

    Comment les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) doivent-ils évaluer une imprimante ESC/POS destinée à un système de point de vente existant ?

    La mention « compatible ESC/POS » constitue un point de départ, mais ne garantit pas qu’une imprimante fonctionnera avec une application existante.

    Avant de recommander un nouveau matériel, les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) doivent vérifier comment l’application communique avec l’imprimante actuelle, sur quelles fonctions elle s’appuie, et si le modèle de remplacement proposé répond à ces exigences.

    1. Vérifiez que l’application de point de vente utilise le protocole ESC/POS

    Commencez par l’application de point de vente elle-même. Consultez sa documentation, la configuration de l’imprimante, les paramètres d’intégration ou les ressources destinées aux développeurs afin de vérifier qu’elle envoie bien des commandes ESC/POS.

    Si l’application utilise un autre langage d’impression, un flux de travail spécifique au pilote ou une intégration propriétaire, l’émulation ESC/POS à elle seule ne suffira pas à rendre la nouvelle imprimante compatible.

    2. Identifiez les commandes et les fonctions dont dépend l’application

    Deux applications peuvent toutes deux utiliser le protocole ESC/POS tout en dépendant de fonctions d’imprimante très différentes.

    Testez les fonctions utilisées dans le déploiement réel, telles que :

    • La mise en forme du texte
    • Jeux de caractères et pages de codes
    • Les logos et les graphiques
    • Codes-barres 1D et 2D
    • Découpe du papier
    • Commandes du tiroir-caisse
    • État de l’imprimante
    • Mises en page des tickets
    • Mises en page et mise en forme des étiquettes

    Une application de ticket de caisse basique présente des exigences différentes de celles d’une application qui contrôle également un tiroir-caisse, imprime des codes-barres ou génère des étiquettes sans support.

    3. Vérifiez le mode de connexion

    Vérifiez comment l’application communique actuellement avec l’imprimante et si l’imprimante proposée prend en charge le protocole ESC/POS via l’interface requise. Il peut s’agir d’une connexion USB, Ethernet, série ou autre.

    Ce point est important, car la prise en charge du protocole ESC/POS peut varier selon le modèle et l’interface. Par exemple, la prise en charge du protocole ESC/POS par Star sur l’imprimante à impact SP742 s’effectue spécifiquement via un réseau local (LAN).

    4. Passez en revue le reste de l’environnement logiciel

    L’imprimante ne constitue qu’une partie de l’intégration. Vérifiez également :

    • Système d’exploitation
    • Les pilotes
    • Les SDK ou bibliothèques
    • Le micrologiciel de l’imprimante
    • Version du logiciel de point de vente
    • Configuration réseau
    • Commandes des périphériques

    Une imprimante peut prendre en charge la norme ESC/POS tout en nécessitant des modifications à d’autres niveaux du déploiement avant de pouvoir remplacer le matériel existant.

    5. Adaptez l’imprimante au type de sortie requis

    Une fois la compatibilité des applications établie, choisissez la technologie d’impression en fonction des besoins réels du client en matière d’impression.

    Impression thermique de tickets : pour les tickets de caisse et autres documents standard de point de vente.

    Impression d’étiquettes sans support : pour les étiquettes adhésives utilisées dans l’identification des commandes, les flux de travail liés à l’alimentation et aux boissons, la vente au détail et d’autres applications d’étiquetage.

    Impression par impact : pour les environnements de cuisine où la chaleur et l’humidité peuvent altérer le papier thermique ou lorsque des copies en plusieurs exemplaires sont nécessaires.

    C’est également là que la gamme élargie d’imprimantes ESC/POS de Star prend tout son sens. Un même environnement applicatif dépendant de la norme ESC/POS peut désormais disposer d’options couvrant l’impression de tickets de caisse, d’étiquettes sans support et l’impression à impact, au lieu d’être limité à une seule catégorie d’imprimantes.

    6. Réalisez un projet pilote avant un déploiement à grande échelle

    Testez l’imprimante proposée avec l’application réelle avant de la déployer auprès de l’ensemble de votre clientèle.

    Utilisez la même :

    • version du logiciel de point de vente
    • système d’exploitation
    • type de connexion
    • micrologiciel de l’imprimante
    • Mises en page des tickets ou des étiquettes
    • Supports
    • Périphériques
    • Configuration réseau

    Un test piloté permet de mettre en évidence les différences de mise en page, de commandes, d’interface ou de configuration avant qu’elles ne se reproduisent sur des dizaines, voire des centaines d’installations.

    Options d’imprimantes Star ESC/POS pour les systèmes de point de vente hérités

    Star Micronics a étendu la prise en charge du protocole ESC/POS aux options d’impression de tickets, d’étiquettes sans support et d’impression à impact, offrant ainsi aux VAR et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) plusieurs choix pour prendre en charge les applications ESC/POS existantes.

    Imprimante Star Sortie principale Prise en charge ESC/POS Connectivité
    UE TSP143IV Reçus thermiques Émulation ESC/POS USB-C, LAN
    TSP143IV X4 Reçus thermiques Émulation ESC/POS USB-C, LAN, Wi-Fi, Bluetooth
    TSP143IV UE SK Étiquettes adhésives sans support Émulation ESC/POS USB-C, LAN
    TSP143IV SK X4 Étiquettes adhésives sans support Émulation ESC/POS USB-C, LAN, WLAN, Bluetooth
    SP742 LAN Tickets de cuisine à impression par impact Émulation ESC/POS via LAN Ethernet

    TSP143IV pour l’impression thermique de tickets

    L’imprimante thermique de tickets de caisse TSP143IV offre aux VAR et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) une option d’imprimante thermique moderne pour les systèmes de point de vente (POS) existants qui utilisent le protocole ESC/POS.

    Le modèle UE offre une connectivité USB-C et LAN. Le modèle X4 intègre en outre le Wi-Fi et le Bluetooth, offrant ainsi aux fournisseurs de solutions un modèle unique d’imprimante de tickets capable de répondre à de multiples exigences de connectivité.

    Imprimante thermique de tickets TSP143IV de Star Micronics

    Imprimante thermique de tickets TSP143IV

    L’imprimante thermique de tickets de caisse de la série TSP143IV de Star allie un design compact à une connectivité flexible, notamment grâce àla norme Android Open Accessory (AOA). Elle est compatible avec les services Star Cloud et conçue pour une installation simple dans les environnements traditionnels de point de vente (POS), de point de vente mobile (mPOS), de commerce de détail et d’hôtellerie.

    Découvrez la TSP143IV >

    TSP143IV SK pour l’impression d’étiquettes sans support

    Pour les clients qui ont besoin d’étiquettes adhésives plutôt que de tickets de caisse classiques, la TSP143IV SK apporte la prise en charge ESC/POS à l’impression d’étiquettes autocollantes sans support.

    L’imprimante prend en charge des largeurs de support de 80 mm, 58 mm et 40 mm. Le modèle X4 intègre les interfaces USB-C, LAN, WLAN et Bluetooth, tandis que le modèle UE propose les interfaces USB-C et LAN.

    Cela offre aux VAR et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) une option supplémentaire lorsqu’une application de point de vente existante doit prendre en charge l’étiquetage pour l’identification des commandes, le secteur de l’alimentation et des boissons, la vente au détail ou d’autres flux de travail.

    Imprimante d’étiquettes adhésives TSP143IV SK

    La TSP143IV SK de Star Micronics établit une nouvelle référence en matière d’impression compacte et écologique d’étiquettes sans support, grâce à des étiquettes adhésives amovibles ne laissant aucun résidu. Elle offre des options de connectivité avancées telles que le Bluetooth, l’USB-C, le Wi-Fi et la prise en charge de l’AOA, adaptées aux configurations professionnelles variées d’aujourd’hui.

    En savoir plus sur la TSP143IV SK >

    Imprimante thermique d'étiquettes autocollantes sans support TSP143IV SK, de Star Micronics.

    SP742 pour l’impression à impact en cuisine

    La SP742 offre une émulation ESC/POS via LAN pour les applications nécessitant une impression à impact.

    L’impression à impact reste utile dans les cuisines de restaurant où la chaleur et l’humidité peuvent altérer le papier thermique. La SP742 prend également en charge l’impression en deux couleurs et les copies en plusieurs exemplaires, ce qui peut s’avérer utile lorsque les opérations en cuisine nécessitent des tickets en double.

    Imprimante à impact SP742

    Conçue pour les environnements de cuisine exigeants, l’imprimante à impact SP742 offre une impression bicolore rapide et prend en charge les tickets en plusieurs exemplaires. Les options de connectivité disponibles comprennent Ethernet, Bluetooth et CloudPRNT, offrant ainsi aux restaurants et aux établissements de restauration des moyens flexibles pour acheminer et imprimer les commandes de cuisine.

    Découvrez la SP742 >

    L'imprimante de cuisine à impact SP742 est idéale pour les commandes en ligne.

    Modernisez l’imprimante sans remplacer l’ensemble du système de point de vente

    Une imprimante défaillante ou obsolète ne devrait pas automatiquement contraindre un client à procéder à une migration complète de son système de point de vente.

    Pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui prennent en charge un système de point de vente existant, la compatibilité ESC/POS peut constituer un moyen pratique de conserver une application établie tout en remplaçant le matériel qui l’entoure. L’application peut continuer à envoyer les commandes ESC/POS prises en charge, tandis que les imprimantes plus récentes offrent des options actuelles pour l’impression de tickets de caisse, d’étiquettes sans support, de tickets de cuisine à impact, la connectivité et d’autres intégrations prises en charge.

    La distinction est simple : la norme ESC/POS préserve le canal de communication. L’imprimante plus récente modifie le matériel que vous pouvez connecter à l’autre extrémité de ce canal.

    Cela offre aux fournisseurs de solutions davantage de possibilités pour répondre à un besoin immédiat en matière d’imprimante sans avoir à refondre un logiciel qui fonctionne toujours correctement.

    Vous avez besoin d’aide pour déterminer quelle imprimante Star s’adapte à une intégration ESC/POS existante ? Contactez l’équipe d’intégration de Star Micronics.

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    Foire aux questions sur les systèmes ESC/POS et les systèmes de point de vente traditionnels

    Qu’est-ce qu’un système de point de vente (POS) existant ?

    Un système de point de vente hérité est un environnement de point de vente bien établi qui continue d’être utilisé même si du matériel, des logiciels, des options de connectivité ou d’intégration plus récents sont disponibles.

    Le système peut toujours remplir les fonctions requises, mais le remplacement des périphériques ou l’ajout de technologies plus récentes peut s’avérer plus difficile en raison des dépendances existantes entre les logiciels et le matériel.

    Qu’est-ce que la compatibilité ESC/POS ?

    ESC/POS est le système de commandes d’imprimante de point de vente propriétaire d’Epson. La compatibilité ESC/POS signifie qu’une imprimante est capable d’interpréter les commandes ESC/POS prises en charge envoyées par une application.

    Les imprimantes qui utilisent un autre langage de commande natif peuvent proposer une émulation ESC/POS, ce qui permet aux applications conçues autour d’ESC/POS de communiquer avec le matériel d’impression pris en charge.

    Un système de point de vente traditionnel peut-il utiliser une imprimante plus récente ?

    Oui, cela dépend de la manière dont l’application de point de vente communique avec son imprimante actuelle.

    Si un système de point de vente traditionnel envoie des commandes ESC/POS et que l’imprimante plus récente prend en charge les commandes ESC/POS de manière compatible, il peut être possible de remplacer l’imprimante sans changer d’application de point de vente. Le modèle exact de l’imprimante, l’interface, les commandes, le micrologiciel et l’environnement logiciel doivent toutefois être testés avant le déploiement.

    Une application conçue pour une imprimante Epson ESC/POS peut-elle fonctionner avec une imprimante Star ?

    En principe, oui. Si l’application envoie des commandes ESC/POS prises en charge par l’imprimante Star, l’émulation ESC/POS peut permettre à l’application existante de communiquer avec le nouveau matériel.

    Cela ne signifie pas pour autant que chaque imprimante Star puisse remplacer directement n’importe quelle imprimante Epson. Les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) doivent vérifier les commandes exactes, la méthode de connexion, les fonctions de l’imprimante et le comportement de l’application avant le déploiement.

    Star propose actuellement l’émulation ESC/POS sur les imprimantes de tickets TSP143IV UE et X4, les imprimantes d’étiquettes sans support TSP143IV UE SK et SK X4, ainsi qu’une émulation ESC/POS via LAN sur l’imprimante à impact SP742.

    La compatibilité ESC/POS fait-elle d’une imprimante un remplacement direct ?

    Pas nécessairement. Deux imprimantes peuvent toutes deux prendre en charge la norme ESC/POS tout en différant en termes de prise en charge des commandes, de jeux de caractères, de gestion des états, d’interfaces, de configuration et d’autres comportements.

    Les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) doivent tester l’application existante avec le modèle exact d’imprimante avant de la déployer en remplacement.

    Dois-je mettre à jour le logiciel de point de vente pour utiliser une imprimante ESC/POS ?

    Pas toujours. Si l’application existante envoie déjà des commandes ESC/POS prises en charge par la nouvelle imprimante, il n’est peut-être pas nécessaire d’apporter des modifications importantes à la logique d’impression de l’application.

    Toutefois, des modifications de la configuration, des pilotes, des paramètres d’interface ou de l’application peuvent tout de même s’avérer nécessaires en fonction du déploiement.

    Une application ESC/POS peut-elle fonctionner avec des imprimantes de tickets, d’étiquettes et à impact ?

    Oui, à condition que l’application envoie des commandes prises en charge par l’imprimante et puisse générer le contenu requis pour ce type de sortie.

    La compatibilité ESC/POS est disponible sur différentes catégories d’imprimantes. Star propose actuellement l’émulation ESC/POS sur les imprimantes thermiques de tickets de caisse TSP143IV et les imprimantes d’étiquettes sans support TSP143IV SK, ainsi qu’une émulation ESC/POS via LAN sur l’imprimante à impact SP742.

    Le matériel de l’imprimante détermine le support et le type de sortie. Par exemple, le passage des tickets de caisse aux étiquettes sans support nécessite également que l’application génère le contenu et la mise en forme appropriés pour les étiquettes.

    L’ESC/POS peut-il ajouter l’impression sans fil ou dans le cloud à un système de point de vente existant ?

    L’ESC/POS en soi n’ajoute pas l’impression sans fil ou via le cloud.

    Une imprimante plus récente compatible ESC/POS peut également prendre en charge les technologies WLAN, Bluetooth, CloudPRNT ou CloudPRNT Next. Il s’agit là de fonctionnalités propres à l’imprimante et à son intégration. Leur utilisation dépend de l’application, du modèle d’imprimante, du mode de connexion et de l’intégration.

    Par exemple, les modèles Star X4 pour tickets de caisse et étiquettes sans support combinent l’émulation ESC/POS avec la prise en charge des interfaces USB-C, LAN, Wi-Fi, Bluetooth et « CloudPRNT Next ».

    Quelles imprimantes Star prennent actuellement en charge l’émulation ESC/POS ?

    Star propose actuellement l’émulation ESC/POS sur les modèles suivants :

    • Imprimante thermique de tickets TSP143IV UE
    • Imprimante thermique de tickets TSP143IV X4
    • Imprimante d’étiquettes autocollantes sans support TSP143IV UE SK
    • Imprimante d’étiquettes autocollantes sans support TSP143IV SK X4
    • SP742 avec interface LAN pour l’impression à impact
  • Les prévisions pour le secteur des technologies de l’information en 2026 sont optimistes

    Les prévisions pour le secteur des technologies de l’information en 2026 sont optimistes

    Les principaux acteurs du secteur informatique se trouvent en position de force à l’aube de l’année 2026. Quels seront les facteurs de réussite des revendeurs à valeur ajoutée (VAR), des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et des prestataires de services gérés (MSP) dans ce secteur au cours de l’année à venir ? La hausse des dépenses informatiques, la croissance des logiciels par abonnement et l’augmentation de la demande en solutions verticales laissent présager l’une des meilleures années pour le secteur informatique depuis une décennie. 

    Les tendances macroéconomiques sont positives. Gartner prévoit que les dépenses informatiques mondiales augmenteront de 9,8 % par rapport à 2025 pour atteindre 6 080 milliards de dollars en 2026. Le marché des services informatiques est également en pleine croissance : selon Grand View Research, il affichera un TCAC de 9,4 % entre 2025 et 2026, pour atteindre 2 590 milliards de dollars. Pour les partenaires de la filière informatique, ces indicateurs laissent entrevoir des opportunités durables plutôt qu’une reprise à court terme.

    En savoir plus sur le programme de partenariat Empower de Star

    À quoi ressemblera le secteur de la distribution informatique en 2026 ?

    Le canal informatique, qui regroupe les VAR, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les fournisseurs de services gérés (MSP) et d’autres intégrateurs technologiques, a considérablement évolué par rapport à ce qu’il était il y a dix ans. Aujourd’hui, les partenaires du canal informatique ne se contentent plus de vendre du matériel. Ils conçoivent, déploient et assurent le support d’écosystèmes technologiques complets alliant logiciels, intégrations et services continus.

    Ce modèle de distribution moderne s’aligne étroitement sur le portefeuille de matériel de Star Micronics, ses technologies d’impression dans le cloud et son écosystème de partenaires. Un matériel fiable et prêt pour le cloud reste la base de ces déploiements, en particulier dans le commerce de détail, la restauration, la santé et d’autres environnements comptant plusieurs sites.

    En 2026, les organisations de la chaîne de distribution informatique continuent de s’orienter vers les services récurrents, les déploiements basés sur le cloud et les marchés verticaux spécialisés. Selon l’étude de la Retail Solutions Providers Association (RSPA) sur les indicateurs clés de performance (KPI) de la chaîne de distribution informatique dans le commerce de détail, les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ont rebondi après une année 2024 marquée par une stagnation, voire une baisse. Environ 80 % des acteurs de la distribution de systèmes de point de vente (POS) font désormais état d’une croissance, 9,4 % d’entre eux enregistrant une hausse de leur chiffre d’affaires de 40 % ou plus. Ces tendances laissent présager une année très favorable.

    Principales prévisions pour le secteur de la distribution informatique en 2026

    Sur la base des données de marché et des tendances de performance du secteur, plusieurs thèmes détermineront la réussite des partenaires du secteur informatique en 2026 :

    • Poursuite de la croissance des modèles de chiffre d’affaires récurrents, axés sur les services
    • Une demande accrue pour des déploiements matériels multi-sites prêts pour le cloud
    • Expansion vers des secteurs verticaux réglementés et émergents tels que la santé, le cannabis et les résidences pour seniors
    • Une attention accrue portée à la simplification de l’infrastructure tout en permettant une évolutivité

    Les partenaires capables de fournir du matériel fiable tout en réduisant la complexité opérationnelle seront les mieux placés pour tirer parti de ces évolutions.

    Serveurs cloud et entreprises multi-sites pour le secteur des technologies de l'information

    Autres enseignements tirés de l’étude sur les indicateurs clés de performance (KPI) du secteur des technologies de l’information dans le commerce de détail

    L’étude de la RSPA sur les indicateurs clés de performance (KPI) du secteur informatique dédié au commerce de détail a analysé en profondeur la situation de ce secteur, en examinant les indicateurs clés de performance (KPI) utilisés par les partenaires de ce secteur, notamment les VAR, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et d’autres fournisseurs de solutions, pour évaluer la santé de leur entreprise. L’un des indicateurs les plus révélateurs est le chiffre d’affaires par salarié.

    1. Augmentation du chiffre d’affaires par salarié

    Parmi les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) membres de la RSPA, 38,1 % déclarent un chiffre d’affaires de 200 000 dollars par salarié, ce qui constitue depuis longtemps une référence en matière de bonne santé financière, tant dans le secteur des points de vente (POS) que dans le secteur informatique au sens large. Ce chiffre représente une hausse de 5,6 % par rapport à 2023 et une amélioration de 11,8 % par rapport à 2022, ce qui témoigne d’une efficacité opérationnelle accrue chez les partenaires du secteur informatique.

    La RSPA considère cette amélioration comme la preuve que les partenaires de la filière informatique réussissent, alors même que la concurrence des fournisseurs soutenus par des capitaux à risque ne cesse de s’intensifier. L’étude montre également que les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) parviennent de mieux en mieux à associer des services à forte valeur ajoutée au matériel et aux logiciels informatiques. Environ 55 % des personnes interrogées indiquent que 10 % à 29 % de leur chiffre d’affaires provient de services récurrents, tandis qu’environ 6 % tirent plus de 60 % de leur chiffre d’affaires des services.

    Les partenaires « Star » comptent parmi les organisations de la filière des points de vente qui tirent profit de ces tendances. En combinant des services gérés avec des offres groupées de matériel telles que l’impression, l’étiquetage, les bornes interactives et les périphériques de point de vente connectés au cloud, ils sont bien placés pour répondre à l’évolution de la demande du marché et assurer une croissance à long terme.

    2. Des marges bénéficiaires proches des records

    Outre la croissance de son chiffre d’affaires, le secteur des points de vente affiche une rentabilité accrue. Seuls 1,2 % des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête de la RSPA ont déclaré avoir subi une perte, tandis que 64,7 % ont fait état de marges bénéficiaires comprises entre 20 % et 60 %, voire plus. Ces résultats témoignent d’un secteur globalement plus sain et plus résilient.

    3. Expansion vers de nouveaux marchés et de nouveaux créneaux

    Une autre conclusion majeure de cette étude est que les partenaires du secteur informatique s’étendent au-delà des marchés traditionnels de la vente au détail et de la restauration. Les personnes interrogées ont fait état d’une croissance dans des domaines tels que :

    • Le vin, la bière et les spiritueux (44,1 %)
    • Épicerie ou restaurants ethniques (32,1 %)
    • Le cannabis (19,1 %)
    • Jardinage et pépinières (16,7 %)
    • La quincaillerie (16,8 %)
    • Loisirs et divertissements (15,5 %)

    Par ailleurs, de nombreux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et éditeurs de logiciels indépendants (ISV) s’intéressent au secteur de la santé (14,3 %), aux cabinets médicaux et aux résidences pour personnes âgées (13,1 %), ainsi qu’aux organisations à but non lucratif (11,9 %). Grâce à des portefeuilles de solutions plus étendus, comprenant notamment le matériel compatible avec le cloud et les technologies d’impression de Star, les partenaires peuvent se développer en toute confiance sur ces marchés verticaux.

    Magasins d'alimentation ethniques
    Les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) s’implantent de plus en plus sur de nouveaux marchés, tels que les épiceries ethniques.

    4. Opportunités émergentes

    Interrogés sur les opportunités émergentes, les partenaires de distribution informatique ont systématiquement mis en avant des profils de clients plus importants, l’expansion vers les comptes d’entreprise et une demande croissante de logiciels spécialisés et axés sur des secteurs verticaux. Beaucoup ont également cité les progrès technologiques comme un moteur de croissance essentiel.

    Alors que les clients finaux cherchent à fonctionner plus efficacement et à offrir de meilleures expériences, les partenaires de distribution informatique se positionnent de plus en plus comme des conseillers stratégiques. La simplification de l’infrastructure, tout en permettant des déploiements multi-sites basés sur le cloud, devient un avantage concurrentiel déterminant.

    Qu’est-ce qui rend un partenariat « Star » si précieux ?

    Les partenariats permettent aux VAR, aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et aux fournisseurs de services gérés (MSP) de proposer les produits, solutions et services exigés par leurs marchés. Star Micronics accompagne ses partenaires grâce à une gamme exceptionnelle de matériel, de technologies cloud et d’options de déploiement flexibles, conçues pour les modèles économiques modernes du secteur informatique.

    > Le portefeuille de Star

    Star Micronics propose l’une des gammes les plus complètes du secteur en matière de matériel de point de vente et d’étiquetage, comprenant notamment des imprimantes de tickets de caisse, d’étiquettes et multifonctions, des tiroirs-caisses, des balances, des supports pour tablettes et des scanners. Cette diversité permet aux VAR et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de mettre en place des solutions standardisées et évolutives dans les secteurs de la vente au détail, de la restauration et des marchés verticaux émergents.

    Outre le matériel, Star fournit des technologies et des services cloud qui prennent en charge les modèles de déploiement modernes :

    • CloudPRNT Next est la technologie d’impression cloud de nouvelle génération de Star, intégrée aux imprimantes compatibles. Grâce à une communication basée sur le protocole MQTT, elle permet une impression directe vers le cloud rapide, fiable et évolutive pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui choisissent de gérer leur propre infrastructure cloud.
    • StarIO.Online est le service d’impression cloud entièrement géré de Star. Il permet aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) d’envoyer des tâches d’impression vers des imprimantes compatibles CloudPRNT via des API REST, tandis que Star héberge et assure la maintenance de l’infrastructure cloud. StarIO.Online offre également une visibilité en temps réel sur l’état des imprimantes ainsi qu’une configuration centralisée spécifique aux flux de travail d’impression cloud, aidant ainsi les partenaires à réduire la complexité de leur infrastructure et à prendre en charge plus efficacement les déploiements sur plusieurs sites.
    • Star Micronics Cloud Services (SMCS) comprend des outils et des API basés sur le cloud qui renforcent la valeur ajoutée du matériel Star. SMCS fournit des API destinées aux développeurs qui permettent aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de créer leurs propres tableaux de bord ou flux de travail pour la surveillance de l’état des imprimantes et la connectivité. Il comprend également des outils destinés aux utilisateurs finaux, tels que PromoPRNT et Label Builder, conçus pour aider les commerçants à gérer leurs contenus promotionnels et la conception d’étiquettes personnalisées.

    Ensemble, ces options offrent aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) une grande flexibilité dans la conception, le déploiement et la prise en charge à grande échelle de solutions d’impression basées sur le cloud.

    StarIO.Online est un service d'impression dans le cloud entièrement géré par Star Micronics.

    > Solutions spécifiques à chaque secteur d’activité

    Star accompagne un large éventail de secteurs d’activité, grâce à du matériel conçu pour les environnements de vente au détail et de restauration, ainsi que pour des secteurs en pleine croissance tels que la santé, les cabinets médicaux, les résidences pour seniors et les associations à but non lucratif. L’équipe expérimentée de Star apporte l’expertise sectorielle nécessaire pour accompagner ses partenaires dans leur expansion vers de nouveaux secteurs d’activité.

    Découvrez les portefeuilles sectoriels de Star

    > Opportunités de générer des revenus récurrents

    Les VAR, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent proposer des offres combinant logiciels et services basées sur la technologie de Star afin de générer des sources de revenus récurrents. En prenant en charge les offres axées sur le cloud et les modèles SaaS (Software-as-a-Service), Star permet à ses partenaires de générer plus facilement des revenus prévisibles et évolutifs, tout en réduisant la complexité du support à long terme.

    Tirez le meilleur parti d’une année exceptionnelle pour le secteur de la distribution informatique

    En 2026, le secteur de la distribution informatique privilégiera les partenaires qui simplifient l’infrastructure tout en permettant une évolutivité. Star Micronics aide les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) à atteindre précisément cet objectif, grâce à du matériel de point de vente (POS) prêt pour le cloud et à un service d’impression cloud entièrement géré qui élimine les obstacles tant pour les partenaires que pour leurs clients finaux.

    Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages d’un partenariat Star ?

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    Foire aux questions à l’intention des partenaires VAR et ISV

    Quelles tendances auront le plus d’importance pour le secteur de la distribution informatique en 2026 ?

    La croissance des plateformes cloud, la spécialisation verticale et les déploiements de matériel évolutifs façonneront le secteur de la distribution informatique en 2026. Les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui simplifient l’infrastructure et prennent en charge les environnements multi-sites seront les mieux placés pour se développer.

    Pourquoi les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) se développent-ils sur de nouveaux marchés verticaux ?

    La pression concurrentielle et la maturation des marchés de la vente au détail et de la restauration poussent les partenaires de distribution à explorer les secteurs de la santé, du cannabis, des résidences pour seniors et du commerce de détail spécialisé. Ces secteurs exigent du matériel fiable et spécialement conçu, ainsi que des solutions d’impression compatibles avec le cloud.

    Comment Star Micronics accompagne-t-il les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) dans leur développement ?

    Star Micronics propose une large gamme de matériel de point de vente et d’étiquetage, des technologies d’impression compatibles avec le cloud, ainsi qu’un écosystème de partenaires conçu pour prendre en charge les déploiements multi-sites sans complexité inutile.

    Quelle est la différence entre StarIO.Online et les services cloud de Star Micronics ?

    StarIO.Online est le service d’impression cloud entièrement géré de Star Micronics. Star héberge et assure la maintenance de l’infrastructure cloud, ce qui permet aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) d’envoyer des tâches d’impression vers des imprimantes compatibles CloudPRNT via des API REST, sans avoir à gérer de serveurs ni de middleware. StarIO.Online offre également une visibilité intégrée sur l’état des imprimantes et permet de configurer les paramètres liés à l’impression cloud via le tableau de bord géré par Star.

    Star Micronics Cloud Services (SMCS) fournit des API destinées aux développeurs qui permettent aux éditeurs de logiciels indépendants de créer leurs propres tableaux de bord et outils pour la surveillance de l’état des imprimantes et les fonctions associées au sein de leurs propres plateformes. SMCS comprend également des outils cloud destinés aux utilisateurs finaux, tels que PromoPRNT et Label Builder, qui sont conçus pour une utilisation par les commerçants et ne sont pas intégrés aux plateformes des éditeurs de logiciels indépendants.

    Certains partenaires utilisent les deux : StarIO.Online pour externaliser l’infrastructure d’impression dans le cloud, et les API SMCS pour créer des systèmes de surveillance ou des flux de travail personnalisés s’appuyant sur l’écosystème matériel de Star.

    Les partenaires doivent-ils utiliser les services cloud de Star pour travailler avec le matériel Star ?

    Non. Les partenaires peuvent choisir l’architecture qui correspond le mieux à leur activité. Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) peuvent gérer leur propre infrastructure cloud à l’aide d’CloudPRNT Next ou opter pour StarIO.Online s’ils préfèrent un service d’impression cloud entièrement géré et hébergé par Star.

  • Adaptez facilement votre système de caisse en ligne grâce à une solution d’impression cloud entièrement gérée

    Adaptez facilement votre système de caisse en ligne grâce à une solution d’impression cloud entièrement gérée

    La mise à l’échelle de votre système de caisse en cloud devient beaucoup plus simple lorsque l’impression ne dépend ni de serveurs locaux ni d’une infrastructure réseau personnalisée. Un service d’impression cloud entièrement géré, tel que StarIO.Online, vous offre un moyen plus simple, plus rapide et plus fiable de prendre en charge l’impression sur tous les sites de vos clients.

    L’obstacle caché à l’évolution de votre système de caisse en cloud

    Votre plateforme de point de vente dans le cloud est conçue pour fonctionner rapidement, se déployer partout et évoluer en toute fluidité. Mais l’impression est généralement la seule partie du flux de travail qui refuse de s’adapter au reste de votre système. Chaque point de vente dispose de son propre routeur, de ses propres paramètres de pare-feu et de ses particularités réseau. Par conséquent, l’impression devient souvent l’élément le plus imprévisible et le plus exigeant en termes d’assistance de votre plan de déploiement.

    Même si votre système de point de vente est entièrement natif du cloud, la couche d’impression reste liée au matériel sur site. Les installations traditionnelles nécessitent des pilotes, des configurations locales et parfois même des serveurs d’impression qui ralentissent les déploiements et alourdissent la charge de travail de votre équipe.

    Un service d’impression cloud entièrement géré élimine ces obstacles. StarIO.Online vous permet de faire évoluer votre système de point de vente cloud sans serveurs, sans pilotes et sans les interventions sur site qui ralentissent votre expansion. Grâce à une API simple et à une visibilité centralisée, vous bénéficiez d’une méthode plus prévisible et reproductible pour prendre en charge l’impression dans tous les environnements de vos clients.

    En savoir plus sur StarIO.Online

    Pourquoi l’impression devient le goulot d’étranglement lors de la mise à l’échelle de votre système de caisse en cloud

    Lorsque vos clients ouvrent de nouveaux points de vente ou se développent sur de nouveaux marchés, votre système de caisse en cloud peut s’adapter presque instantanément. L’impression fait souvent exception. Le problème provient rarement du système de caisse lui-même. Il réside plutôt dans tout ce qui se passe au niveau de l’environnement local.

    Chaque site dispose d’une configuration réseau différente. Certains utilisent des logiciels obsolètes, tandis que d’autres sont équipés de pare-feu restrictifs ou d’un réseau Wi-Fi instable. Les serveurs d’impression nécessitent une maintenance. Les pilotes cessent de fonctionner de manière inattendue. Et dans de nombreux cas, vous ne pouvez pas voir ce qui a été imprimé ni savoir si l’imprimante a bien reçu la tâche.

    Sans cette visibilité, votre équipe d’assistance passe des heures à guider les clients à travers des réinitialisations manuelles et des tests par essais et erreurs. Ce qui devrait être un déploiement standard se transforme en un long exercice de dépannage.

    Dans la plupart des environnements de TPV dans le cloud, tout est contrôlé depuis le cloud, à l’exception de l’imprimante. Cette lacune ralentit les déploiements, augmente le nombre de tickets d’assistance et vous empêche d’offrir une expérience homogène sur l’ensemble de vos sites.

    StarIO.Online est un service d'impression dans le cloud entièrement géré proposé par Star Micronics.

    Ce qu’apporte un service d’impression dans le cloud entièrement géré

    Un service d’impression cloud géré remplace l’ensemble de l’infrastructure d’impression locale par un flux de travail contrôlé via le cloud. Au lieu de configurer chaque site individuellement, vous transférez l’impression vers un système centralisé qui fonctionne de la même manière partout.

    Grâce à l’impression cloud gérée, vous bénéficiez des avantages suivants :

    • Pas de pilotes, pas d’installations locales et pas de configuration réseau personnalisée
    • Une seule API cloud pour toutes les imprimantes Star prises en charge
    • Une impression cohérente sur tous les réseaux et dans tous les environnements
    • Acheminement des travaux d’impression depuis n’importe quel appareil approuvé
    • Une visibilité en temps réel sur les résultats des travaux et les événements liés aux périphériques
    • Mise en service plus rapide pour les nouveaux sites
    • Réduction de la charge technique liée aux déploiements en chaîne et en franchise

    Cette approche fait de l’impression un élément prévisible et reproductible de votre architecture cloud. Elle libère votre équipe des problèmes à résoudre sur site et vous permet de vous développer sans accumuler de dette technique.

    Comment StarIO.Online vous aide à évoluer plus rapidement

    StarIO.Online est le service d’impression cloud entièrement géré par Star Micronics destiné aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et aux opérateurs disposant de plusieurs sites. Il rend superflus les serveurs d’impression ou les intergiciels personnalisés et connecte directement les imprimantes au cloud grâce à une simple API de type REST.

    Au lieu de dépendre de pilotes locaux ou d’une configuration réseau complexe, votre point de vente (POS) dans le cloud envoie les tâches d’impression via StarIO.Online, qui les achemine vers l’imprimante appropriée et renvoie un webhook avec le résultat. Vous bénéficiez ainsi d’un comportement prévisible, quel que soit l’environnement local.

    StarIO.Online est un service d'impression dans le cloud entièrement géré par Star Micronics.

    Parmi les principales fonctionnalités, on peut citer :

    • Une API de type REST pour les travaux d’impression dans le cloud
    • Webhooks pour les résultats d’impression et les événements liés aux périphériques
    • Visibilité sur l’état des périphériques (en ligne ou hors ligne)
    • Un tableau de bord unique pour toutes les imprimantes connectées au cloud
    • Comportement d’impression uniforme sur des réseaux mixtes
    • Extension aisée à mesure que les clients ouvrent de nouveaux magasins
    • Dépendance réduite vis-à-vis des techniciens sur site

    StarIO.Online transfère l’impression de l’environnement local vers le cloud, ce qui permet à l’impression d’évoluer aussi facilement que le reste de votre plateforme.

    Un retour sur investissement concret pour votre système de caisse en cloud

    Lorsque l’impression est gérée depuis le cloud plutôt que configurée localement, votre équipe et vos clients constatent des améliorations mesurables.

    • Diminution du nombre de tickets d’assistance
    • Réduction du temps consacré au diagnostic des défaillances d’impression
    • Comportement d’impression prévisible sur tous les sites
    • Intégration plus rapide des nouveaux magasins et des franchises
    • Réduction des coûts d’exploitation grâce à l’absence de serveurs et de réseau sur mesure
    • Une impression plus fiable pour les flux de travail en ligne et en magasin
    • Une meilleure satisfaction client grâce à la réduction du nombre d’impressions manquées

    Votre système de point de vente dans le cloud devient plus facile à déployer, à prendre en charge et à faire évoluer. Vous pouvez vous concentrer sur le développement de fonctionnalités et l’amélioration de votre plateforme plutôt que sur le dépannage des imprimantes.

    Développeur d'applications pour le logiciel de point de vente Happy Cloud

    La voie vers un système de point de vente (POS) cloud évolutif passe par l’impression gérée dans le cloud

    La mise à l’échelle de votre système de caisse en cloud devient nettement plus simple lorsque l’impression ne dépend plus des réseaux locaux, des pilotes ni de la maintenance sur site. Un service d’impression cloud entièrement géré apporte cohérence, visibilité et fiabilité à la partie de votre flux de travail qui, traditionnellement, génère le plus de difficultés. Avec StarIO.Online, vous pouvez déployer de nouveaux points de vente plus rapidement, réduire les frais liés à l’assistance et offrir la fiabilité d’impression que vos clients attendent d’une solution native du cloud.

    Un système de caisse en cloud se développe rapidement lorsque tous les éléments du système évoluent de concert. La centralisation de l’impression dans le cloud vous offre la liberté d’innover, de vous développer et d’accompagner vos clients sans les contraintes d’une infrastructure héritée.

    Découvrez comment StarIO.Online peut optimiser votre système de caisse en ligne :

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  • Les réponses dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée concernant les services de point de vente dans le cloud

    Les réponses dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée concernant les services de point de vente dans le cloud

    Avec l’essor de l’Internet des objets (IoT), de l’intelligence artificielle (IA) et d’autres technologies de pointe, l’adoption des services cloud se généralise de plus en plus. Selon Gartner, les dépenses consacrées aux services cloud publics atteindront 723,4 milliards dedollars en 2025, contre 595,7 milliards de dollars l’année dernière. 

    Les services cloud profitent à différents secteurs d’activité de diverses manières, notamment en ce qui concerne les services de point de vente (POS) dans le cloud. Pour les commerçants et les restaurateurs, les services POS dans le cloud permettent de gérer à distance les terminaux de point de vente et leurs périphériques. Les responsables peuvent surveiller les appareils afin de s’assurer qu’ils sont connectés et fonctionnent correctement. Ils peuvent également effectuer des diagnostics à distance pour résoudre les problèmes de maintenance qui pourraient se profiler. Un système de caisse en nuage permet d’adopter une approche proactive qui optimise la disponibilité des équipements, plutôt que de réagir uniquement lorsqu’une imprimante ou un autre appareil cesse de fonctionner.

    Les services de TPV dans le cloud peuvent également mettre des données et des outils à la disposition des collaborateurs de toute l’entreprise, ce qui permet de gagner du temps et de garantir la cohérence de la marque.

    Impression dans le cloud avecCloudPRNT Next

    Alors, qu’est-ce qui vous empêche d’utiliser les services de caisse en ligne ?

    Même si les solutions cloud offrent de nombreux avantages aux commerçants et aux restaurateurs, il est courant que les chefs d’entreprise aient certaines appréhensions. En vous informant, vous comprendrez mieux le fonctionnement des solutions cloud et les mesures de sécurité mises en place, ce qui vous permettra d’aller de l’avant en toute confiance. Voici quelques-unes des informations les plus importantes que vous devez connaître au sujet des services de caisse en ligne : 

    Les services de caisse en ligne sont sécurisés

    Bien que les informations relatives aux cyberattaques soient désormais monnaie courante, l’utilisation de services de TPV dans le cloud n’augmente pas nécessairement vos risques. Les fournisseurs de services cloud investissent massivement dans la sécurisation de leurs offres et s’adaptent en permanence à l’évolution des menaces.

    Dans la plupart des cas, les mesures de sécurité mises en place par le fournisseur dépassent de loin tout ce qu’un commerçant ou un restaurateur pourrait mettre en œuvre à lui seul. En vous associant à un fournisseur de confiance, vous pouvez être certain que vos données et votre entreprise sont protégées par des mesures de sécurité robustes. 

    La confidentialité de vos données est garantie

    Les fournisseurs de services de TPV dans le cloud veillent à préserver la confidentialité des données de chaque client. Aucun autre client n’a accès à vos données ; ils ne peuvent pas consulter les modèles d’étiquettes que vous avez créés ni accéder aux tickets de caisse numériques que vous stockez pour faciliter les retours de vos clients. Les seules personnes pouvant accéder à vos données sont vos employés disposant des identifiants de connexion appropriés. 

    Vous pouvez travailler hors ligne

    Bien que l’accès à vos données dans le cloud nécessite une connexion réseau, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas travailler lorsque vous êtes hors ligne. Les services de TPV dans le cloud offrent souvent la possibilité de mettre en place un système « hybride » dans lequel les informations sont stockées localement. Cela permet à vos employés d’y accéder en cas de coupure de réseau et de synchroniser les données une fois la connexion rétablie. Les fournisseurs de services cloud veillent à ce que vos flux de travail ne soient pas interrompus. 

    Services cloud CloudPRNT Next de Star Micronics
    Les imprimantes d’étiquettes Star Micronics mC-Label3 et TSP143IV SK prennent en charge CloudPRNT Next, qui permet une impression rapide via le cloud.

    Vous pouvez vous les permettre

    Le coût est toujours un facteur à prendre en compte, mais avec les services de point de vente dans le cloud, il est important de raisonner en termes de coût total de possession (TCO). Vous n’avez pas besoin d’une infrastructure aussi importante sur site pour réaliser les mêmes tâches qu’une solution cloud. Vous utilisez les ressources du fournisseur, et non vos propres serveurs, pour des tâches telles que le stockage, la sauvegarde et la sécurité des données.  

    Lorsque l’on prend en compte l’ensemble des coûts et des économies réalisées, y compris les gains d’efficacité opérationnelle, les services cloud s’avèrent généralement plus rentables que les solutions sur site. De plus, les services cloud de Star Micronics sont inclus sans frais supplémentaires avec nos imprimantes compatibles cloud. 

    Ils sont faciles à utiliser

    L’une des principales préoccupations des chefs d’entreprise est que les services de point de vente dans le cloud puissent s’avérer trop complexes à utiliser pour leurs employés. Cependant, une brève démonstration vous montrera à quel point l’utilisation des services cloud peut être simple. Par exemple, la solution «PromoPRNT» de Star vous permet d’ajouter des promotions sur les tickets de caisse, vous offrant ainsi un nouvel outil efficace pour fidéliser votre clientèle. Vous pouvez facilement créer des promotions à partir de modèles et les gérer depuis n’importe quel appareil connecté. Pour vos collaborateurs, l’ajout de messages marketing sur les tickets de caisse se fait sans effort. 

    Qu’est-ce que « CloudPRNT Next » ?

    Si vous étudiez les options de TPV dans le cloud, il est utile de vous familiariser avec CloudPRNT Next, la technologie d’impression à distance de nouvelle génération de Star Micronics.

    Basée sur le protocole MQTT, CloudPRNT Next offre une communication plus rapide, plus sécurisée et plus évolutive entre les applications cloud et les imprimantes. Que vous imprimiez des tickets de caisse, des commandes, des étiquettes ou des billets, CloudPRNT Next donne aux développeurs et aux opérateurs la possibilité de :

    • Imprimer directement depuis des applications web — sans avoir besoin d’un intergiciel ni d’un serveur local

    • Recevoir des informations en temps réel de la part de l’imprimante (état, erreurs, confirmations)

    • S’adapter facilement à l’ensemble de vos sites et appareils

    • Prendre en charge des flux de travail complexes, tels que l’étiquetage de plusieurs articles ou la gestion des commandes hors site

    La solution CloudPRNT Next de Star Micronics, qui intègre le protocole MQTT, établit une nouvelle référence en matière d'impression dans le cloud en assurant une communication plus rapide et plus fiable entre les appareils.

    C’est la solution idéale pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les opérateurs de restauration d’entreprise et les chaînes de restauration rapide (QSR) qui souhaitent rationaliser le traitement des commandes à distance sans pour autant renoncer au contrôle ni à la fiabilité.

    Quelle sera votre prochaine étape ?

    Une fois que vous aurez bien cerné les avantages et les inconvénients des services de point de vente (POS) dans le cloud, vous pourrez prendre une décision éclairée quant à leur intérêt pour votre entreprise. Vous vous posez sans doute d’autres questions sur le fonctionnement d’un système de point de vente dans le cloud au sein de votre entreprise et sur les avantages qu’il vous apportera. L’équipe de Star Micronics est là pour répondre à vos questions et vous aider à choisir la solution cloud la mieux adaptée à votre entreprise. Contactez-nous dès aujourd’hui. 

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    Les consommateurs se sont exprimés ! L’avenir du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration repose sur l’omnicanal, le cloud et la connectivité. Votre entreprise est-elle prête ?

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  • Pourquoi les entreprises adoptent les systèmes de caisse en ligne – et pourquoi vous devriez en faire autant

    Pourquoi les entreprises adoptent les systèmes de caisse en ligne – et pourquoi vous devriez en faire autant

    Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « Pourquoi les entreprises adoptent les solutions de point de vente dans le cloud – et pourquoi vous devriez en faire autant », l’animatrice Kate Orara examine la tendance croissante en faveur des solutions de point de vente dans le cloud et explique pourquoi les entreprises opèrent cette transition. S’appuyant sur son expertise en tant que responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, Kate explique comment les revendeurs à valeur ajoutée (VAR), les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les chefs d’entreprise peuvent tirer parti de la technologie des systèmes de point de vente dans le cloud pour gagner en efficacité, réduire leurs coûts et maintenir la compétitivité de leurs activités.

    Cet épisode offre des informations précieuses sur les avantages des systèmes de point de vente dans le cloud, notamment l’accès aux données en temps réel, l’évolutivité, les améliorations en matière de sécurité et la réduction du coût total de possession (TCO), aidant ainsi les entreprises à rester compétitives dans un environnement numérique en constante évolution.

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    Anticiper l’avenir grâce aux systèmes de point de vente dans le cloud

    Le passage à un système de point de vente (POS) dans le cloud redéfinit la manière dont les entreprises gèrent leurs opérations, leurs interactions avec la clientèle et leur expansion sur plusieurs sites. Kate aborde les principaux avantages, tels que les mises à jour logicielles automatiques, la réduction de la maintenance informatique et le renforcement de la sécurité des données. Elle répond également aux préoccupations courantes, notamment concernant le fonctionnement hors ligne, la conformité PCI et la propriété des données, afin de permettre aux entreprises de comprendre comment mener à bien cette transition en toute confiance.

    Cet épisode est incontournable pour tous ceux qui souhaitent optimiser leur stratégie de point de vente. Que vous soyez un restaurant rapide, une chaîne de magasins ou une grande entreprise, adopter la technologie cloud peut vous permettre de gagner en efficacité et de poser les bases d’un succès durable.

    Avez-vous déjà entendu parler de « CloudPRNT Next » de Star ? Découvrez-en davantage sur la nouvelle génération d’impression dans le cloud ici >

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    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis liés à l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.

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    Transcription de l’épisode

    [Musique]

    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous penchons sur les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis. Que vous soyez un passionné de technologie ou un chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et progresser ensemble.

    Aujourd’hui, nous abordons un sujet passionnant qui porte sur la modernisation de nos pratiques commerciales : le passage aux systèmes de point de vente (POS) basés sur le cloud. Que vous soyez revendeur ou éditeur de logiciels indépendant (ISV), aider vos utilisateurs finaux à comprendre l’intérêt de migrer leur système de point de vente vers le cloud peut changer la donne, non seulement pour leur entreprise, mais aussi pour la vôtre. Abordons donc ce sujet sous un angle optimiste et concret.

    Accessibilité et flexibilité

    Voici en quoi cela consiste : les systèmes de point de vente basés sur le cloud fonctionnent comme la télécommande ultime pour les opérations commerciales. Avec une simple connexion Internet, les chefs d’entreprise peuvent gérer leurs ventes, suivre leurs stocks et même superviser les performances de leurs employés, où qu’ils se trouvent.

    Pensez-y : un chef d’entreprise peut se trouver à la plage (quelle chance !) ou en visite dans un autre point de vente, et il peut tout de même consulter les données de vente en temps réel sur son smartphone ou sa tablette. C’est comme s’il avait toute son entreprise dans sa poche. Ce niveau de flexibilité n’est pas seulement un avantage : c’est une nécessité dans le monde du commerce de détail d’aujourd’hui, où tout va très vite.

    Pour les revendeurs et les éditeurs de logiciels indépendants, c’est un argument de vente en or. Vous ne vous contentez pas de proposer un logiciel ; vous offrez liberté et contrôle.

    Efficacité opérationnelle

    Les systèmes basés sur le cloud simplifient de nombreux processus quotidiens, ce qui les rend incroyablement efficaces pour les utilisateurs finaux. Voici un exemple : au lieu de mettre à jour manuellement les stocks sur plusieurs magasins ou plateformes, un système cloud effectue la mise à jour en temps réel. Un clic, et hop : les stocks sont synchronisés. Pas de tableurs, pas d’approximations, pas de casse-tête.

    Qu’en est-il des mises à jour logicielles ? Les systèmes de point de vente traditionnels nécessitent souvent des mises à jour manuelles, ce qui entraîne des temps d’arrêt. Avec le cloud, les mises à jour s’effectuent automatiquement en arrière-plan, garantissant ainsi qu’il n’y a aucune perturbation des opérations commerciales. C’est transparent.

    En tant que revendeur ou éditeur de logiciels indépendant (ISV), vous pouvez en toute confiance présenter les systèmes basés sur le cloud comme des outils qui facilitent la vie des utilisateurs finaux. Lorsque les entreprises fonctionnent plus efficacement, elles se développent plus rapidement, et ce succès rejaillit sur vous en tant que conseiller de confiance.

    Présenter les avantages aux clients

    Alors, comment présenter ces avantages sous la forme d’un message convaincant pour vos clients ? Voici le scénario gagnant-gagnant que vous pouvez décrire au chef d’entreprise : passer à un système de point de vente basé sur le cloud lui apporte liberté, rapidité et tranquillité d’esprit. Pour vous, revendeur ou éditeur de logiciels indépendant (ISV), c’est l’occasion de nouer des relations plus solides, de générer des revenus récurrents grâce aux abonnements et d’aider vos clients à garder une longueur d’avance.

    Il ne s’agit pas seulement de vendre de la technologie ; il s’agit d’être un partenaire de croissance.

    Quand un système de caisse en cloud n’est-il pas la solution idéale ?

    Avant de conclure, abordons une question courante : existe-t-il des entreprises pour lesquelles un système de caisse en cloud pourrait ne pas être la solution idéale ? La réponse courte est : oui. Bien que les systèmes en cloud offrent des avantages significatifs, ils ne constituent pas une solution universelle.

    Voici quelques cas de figure où ils pourraient ne pas être la solution la plus adaptée :

    • Les entreprises situées dans des zones où la connexion Internet est instable : bien que de nombreux systèmes proposent un mode hors ligne, une connectivité stable est essentielle pour tirer pleinement parti des avantages du cloud. Dans de tels cas, un système hybride ou un système de point de vente traditionnel hébergé sur site pourrait constituer un meilleur choix.
    • Exigences spécifiques en matière de logiciels ou de matériel : certaines entreprises manufacturières ou certains environnements de vente au détail hautement spécialisés peuvent utiliser des équipements ou des flux de travail nécessitant des systèmes plus anciens, installés sur site.
    • Petites entreprises au volume de transactions réduit : bien que les systèmes de point de vente basés sur le cloud présentent souvent un coût total de possession inférieur, les très petites entreprises dont le volume de transactions est extrêmement faible peuvent juger les frais d’abonnement superflus par rapport à des caisses enregistreuses classiques ou à des systèmes autonomes.

    En tant que revendeurs et éditeurs de logiciels indépendants (ISV), votre rôle consiste à orienter les utilisateurs finaux vers la solution la mieux adaptée à leur situation particulière. Posez-leur des questions pertinentes sur leur infrastructure, leur emplacement et leurs besoins opérationnels. Si un système basé sur le cloud ne leur convient pas, ils apprécieront votre honnêteté, et cette confiance pourra déboucher sur de futures opportunités.

    Conclusion

    Pour conclure, n’oubliez pas : les systèmes de point de vente basés sur le cloud apportent une valeur ajoutée considérable, mais ils ne constituent pas la solution idéale pour toutes les entreprises. Savoir quand et pourquoi les recommander ou ne pas les recommander est ce qui vous permettra de vous démarquer en tant que conseiller de confiance.

    Merci d’avoir écouté cet épisode du podcast « Rising Stars » ! Si vous avez trouvé la discussion d’aujourd’hui utile, partagez-la avec un collègue ou publiez-la sur vos réseaux sociaux. Poursuivons ces échanges ! Et si vous avez d’autres questions sur les systèmes de caisse en ligne, n’hésitez pas à me contacter ou à vous adresser à l’équipe de Star. Je serais ravi d’avoir de vos nouvelles.

    D’ici là, restez inspirés, restez innovants et continuez à viser les étoiles.

    Et voilà, c’est tout pour cet épisode du podcast « Rising Stars » ! Un immense merci à nos incroyables auditeurs de nous avoir suivis. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire. Vos retours nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail. Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières actualités et des contenus en coulisses.

    Avant de vous quitter, n’oubliez pas : l’avenir de la technologie du commerce de détail est entre nos mains, et c’est ensemble que nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.

    [Musique]

  • Les meilleures options d’imprimantes de tickets et d’étiquettes pour les spas et les salons de beauté

    Les meilleures options d’imprimantes de tickets et d’étiquettes pour les spas et les salons de beauté

    En tant que propriétaire d’un salon ou d’un spa, vous offrez à vos clients les expériences personnalisées, relaxantes — voire luxueuses — dont ils rêvent. Cependant, la gestion d’une entreprise prospère en coulisses est souvent tout sauf relaxante. Dans les années 2020, le recrutement, la formation et la supervision du personnel prennent de plus en plus de temps, ce qui vous empêche de vous concentrer sur vos clients. La hausse de l’inflation rend la sélection des produits et la gestion des stocks indispensables pour rester rentable, tandis qu’un marketing efficace et le développement de votre image de marque sont essentiels pour fidéliser votre clientèle. 

    Heureusement, investir dans la technologie adaptée, comme une imprimante polyvalente de tickets de caisse ou d’étiquettes autocollantes, peut vous aider à relever ces défis. Une imprimante d’étiquettes moderne, intégrée à votre système de point de vente (POS) de spa ou de salon, peut vous aider à alléger votre charge de travail, en vous offrant un moyen pratique de maintenir l’organisation, de mettre en valeur votre marque et de libérer du temps pour vous concentrer sur ce qui compte le plus : offrir une expérience parfaite à chaque client.

    Découvrez nos solutions pour les spas et les salons de beauté

    Caractéristiques des imprimantes de tickets et d’étiquettes pour les salons de coiffure et les spas

    Lors du choix d’une imprimante de tickets et d’étiquettes, l’essentiel est d’en trouver une qui apporte facilité et élégance à votre quotidien. Considérez cela comme le choix d’un outil qui s’intègre parfaitement à l’ambiance de votre espace : fiable, esthétique et capable de gérer le flux de clientèle. Commencez par privilégier une qualité d’impression optimale ; après tout, votre marque figure sur chaque ticket de caisse et chaque étiquette qui quitte votre établissement. Des impressions nettes et d’aspect professionnel confèrent une touche d’élégance, qu’il s’agisse d’un ticket de caisse ou d’une étiquette pour des produits sur mesure.

    La rapidité et la fiabilité jouent également un rôle essentiel, en particulier aux heures de pointe. Vous recherchez un appareil aussi efficace qu’intuitif, car la formation du personnel nouveau ou saisonnier doit être simple, ce qui vous laisse davantage de temps pour créer une expérience client exceptionnelle. Un design compact qui préserve l’espace précieux de votre comptoir est également un atout, vous permettant de maintenir une atmosphère accueillante et ordonnée.

    L'imprimante d'étiquettes adhésives sans support TSP143IV SK de Star Micronics constitue un excellent choix pour les spas, les salons de coiffure et les instituts de beauté.
    L’imprimante d’étiquettes sans support repositionnables TSP143IV SK, de la marque Star, est l’imprimante de bureau de 3 pouces la plus compacte du marché.

    Compatibilité avec le système de point de vente de votre spa ou salon

    Votre système de point de vente, qu’il s’agisse de Square, Clover ou d’une autre solution, constitue la colonne vertébrale de votre activité ; toute imprimante digne d’intérêt doit donc s’y connecter de manière transparente, afin d’offrir une expérience véritablement bien pensée. Recherchez des imprimantes offrant plusieurs options de connectivité, telles que le Bluetooth, le Wi-Fi, l’USB et l’Ethernet. Ces options permettent un placement flexible et garantissent la compatibilité de l’imprimante avec divers appareils, de la tablette de point de vente mobile à l’ordinateur de bureau situé à l’accueil.

    Imaginez la liberté offerte par la connectivité mobile : vous n’êtes plus limité à une seule caisse, ce qui permet à votre personnel de finaliser les transactions où qu’il se trouve.

    Star Micronics propose une gamme d’imprimantes dotées d’une connectivité adaptée et compatible avec de nombreux systèmes de point de vente, garantissant ainsi un fonctionnement fluide qui vous permet de consacrer moins de temps à la gestion technique et davantage à vos clients.

    L'imprimante thermique de tickets mC-Print3 de Star Micronics.

    Imprimante de tickets mC-Print3

    La mC-Print3 de Star Micronics allie une impression à grande vitesse à des options de connectivité avancées telles que « Ultra-C » et CloudPRNT Next. Son port USB-C « Ultra-C » assure une alimentation et un transfert de données fluides avec n’importe quel appareil, tandis que CloudPRNT Next offre une impression à distance optimisée grâce au protocole MQTT, idéale pour les environnements de point de vente modernes.

    Découvrez la mC-Print3 >

    Des imprimantes vous permettant d’utiliser différents types de papier et d’étiquettes

    Une imprimante véritablement polyvalente répond à la fois aux besoins d’impression de tickets de caisse et d’étiquettes, que vous imprimiez des étiquettes de produits pour une nouvelle gamme de produits de bain ou que vous créiez une étiquette de remerciement pour les commandes de vos clients. L’imprimante d’étiquettes multimédia mC-Label3 de Star Micronics constitue ici un excellent choix : conçue pour prendre en charge divers types de supports, y compris les étiquettes repositionnables et permanentes sans film protecteur, elle vous offre la flexibilité nécessaire pour imprimer aussi bien des tickets de caisse que des étiquettes adhésives.

    Grâce à la prise en charge de différentes largeurs de supports, cette imprimante vous permet d’imprimer tout type de documents, des tickets de caisse aux étiquettes personnalisées (à l’aide de la plateforme « Label Builder » de Star) qui reflètent le style unique de votre marque.

    Découvrez ici « L’importance de l’étiquetage permanent sans support dans l’entreprise moderne » >

    L'imprimante multifonction d'étiquettes et de tickets mC-Label3 de Star Micronics.

    Imprimante multimédia mC-Label3

    L’mC-Label3 de Star Micronics est une imprimante multimédia polyvalente qui permet d’imprimer une large gamme d’étiquettes et de tickets de caisse, y compris des étiquettes adhésives sans support, tant permanentes que repositionnables. Elle dispose d’une connectivité au cloud et de technologies innovantes telles que SteadyLAN et TetherLAN, pour un confort d’impression accru.

    Découvrez l’mC-Label3 >

    Des solutions d’impression écologiques pour un salon ou un spa durable

    Ce n’est pas un hasard si les imprimantes modernes de tickets et d’étiquettes sont aujourd’hui indispensables dans les salons et spas. Non seulement elles contribuent à offrir une expérience client fluide, mais elles apportent également une valeur ajoutée en coulisses. Ces imprimantes favorisent les options respectueuses de l’environnement, telles que les fonctions d’économie d’énergie, permettant ainsi à votre entreprise de fonctionner de manière plus durable tout en réduisant les déchets. 

    Les imprimantes d’étiquettes sans support, en particulier, utilisent des rouleaux d’étiquettes de haute qualité similaires aux modèles traditionnels avec support, mais sans la couche de silicone au dos. Cela élimine une grande partie des déchets liés au support, contribuant ainsi à réduire l’impact environnemental. De plus, sans support, chaque rouleau contient près de deux fois plus d’étiquettes, ce qui optimise l’espace et réduit la fréquence de remplacement des rouleaux.

    Découvrez-en davantage sur les fonctionnalités écologiques et durables des étiquettes sans support ici >

    Autres avantages d’une imprimante moderne pour votre spa ou votre salon

    Les imprimantes modernes sont également conçues pour offrir durabilité et simplicité d’utilisation. Des fonctionnalités telles que les découpeurs automatiques et le chargement simple du papier garantissent un temps d’arrêt minimal, tandis que les têtes d’impression thermiques avancées réduisent les besoins en maintenance. Ce niveau de fiabilité vous permet de consacrer votre temps à ce qui compte le plus : offrir le type de service qui fidélise vos clients.

    Vous trouverez ci-dessous d’autres avantages que les imprimantes modernes de tickets et d’étiquettes peuvent apporter aux spas, salons de coiffure et instituts de beauté :

    1. Une formation plus aisée des employés

    Les spas et salons comptent souvent sur le propriétaire ou les employés de longue date pour transmettre leur savoir-faire en matière de gestion de l’établissement. L’étiquetage de la réserve et du matériel permet aux nouveaux employés de trouver plus rapidement ce dont ils ont besoin, de recueillir des informations pour une gestion efficace des stocks et de communiquer les informations de garantie aux techniciens de maintenance lorsque du matériel ou des outils doivent être remplacés ou réparés. Les nouveaux employés peuvent ainsi apprendre plus rapidement à imprimer à partir du système de point de vente de votre spa ou salon, travailler de manière autonome plus tôt et consacrer toute leur attention aux clients afin d’accroître leur satisfaction vis-à-vis de votre établissement.

    2. Une gestion des stocks simplifiée

    Les imprimantes de tickets de caisse et d’étiquettes peuvent faciliter le suivi des produits, qu’ils soient destinés à un usage en salon ou à la vente au détail. Des codes-barres ou des codes QR peuvent être ajoutés à des étiquettes personnalisées, permettant ainsi de marquer les articles en stock pour une identification aisée. De plus, les données transactionnelles issues des tickets de caisse vous fournissent des informations sur les produits qui se vendent le mieux, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées en matière de gestion des stocks, fondées sur des données concrètes.

    3. Des opportunités de renforcement de l’image de marque

    Les tickets de caisse et les étiquettes de produits personnalisés arborant votre logo apportent une touche professionnelle que les clients remarquent. Les messages personnalisés et les codes QR qui redirigent les clients vers des programmes de fidélité ou des pages d’accueil contribuent tous à créer une meilleure expérience client. Cette expérience client cohérente renforce l’image de votre marque et reflète la qualité et la personnalité de votre spa ou de votre salon.

    « Au-delà de l'étiquette : renforcer le lien avec la marque et la fidélité », ebook publié par Star Micronics.

    Au-delà de l’étiquette : renforcer le lien avec la marque et la fidélité

    Découvrez comment un étiquetage stratégique peut redéfinir l’engagement client et renforcer la fidélité à la marque à l’ère du numérique. « Beyond the Label » vous propose un aperçu des techniques d’étiquetage innovantes qui aident les commerçants et les restaurateurs à capter l’attention de leur public et à établir un lien plus efficace avec lui.

    Commandez le vôtre dès maintenant

    Imprimantes de tickets et d’étiquettes conçues pour les spas et les salons de beauté

    L’acquisition d’une imprimante thermique de reçus ou d’étiquettes de haute qualité est bien plus qu’une simple décision commerciale ; c’est un investissement pour offrir à vos clients une expérience plus fluide et plus efficace. Grâce à une connectivité sans faille aux terminaux de point de vente, à des options de supports polyvalentes et à une conception bien pensée, des imprimantes telles que l’imprimante d’étiquettes multimédia Star Micronics mC-Label3 vous permettent d’assurer la fluidité de votre flux de travail tout en préservant le caractère professionnel de votre marque.

    Imaginez le temps et l’énergie que vous gagnerez pour vous consacrer à ce qui compte vraiment, comme créer ces expériences inoubliables que vos clients apprécient et attendent.

    Profitez du meilleur de Star pour votre salon ou votre spa.

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  • Mise à jour logicielle Star : CloudPRNT Next est désormais compatible avec les modèles TSP143IV et TSP143IV SK

    Mise à jour logicielle Star : CloudPRNT Next est désormais compatible avec les modèles TSP143IV et TSP143IV SK

    La technologie « CloudPRNT Next » de Star Micronics, initialement lancée sur les modèles mC-Print3, est désormais également disponible pour les dernières imprimantes thermiques de tickets de caisse TSP143IV, y compris les modèles d’imprimantes d’étiquettes autocollantes sans support TSP143IV SK. En mettant à jour le micrologiciel vers la version 2.2 ou une version ultérieure, les utilisateurs de ces modèles TSP143IV peuvent désormais profiter des avantages de CloudPRNT Next, ce qui améliore les opérations d’impression dans le cloud dans les environnements nécessitant davantage d’efficacité, de fiabilité et d’évolutivité.

    Pour en savoir plus sur la technologie CloudPRNT Next, cliquez ici >

    CloudPRNT Next prend en charge l’impression à distance optimisée via le protocole MQTT, offrant une communication en temps réel plus fiable entre les systèmes cloud et les appareils connectés. Il en résulte une latence réduite et une consommation de bande passante moindre, ce qui est particulièrement avantageux pour les entreprises à forte demande ou disposant de plusieurs sites. De plus, l’infrastructure évolutive d’CloudPRNT Next s’adapte à un nombre croissant d’appareils connectés, aidant ainsi les entreprises à se développer sans compromettre leurs performances.

    Pour activer CloudPRNT Next sur les imprimantes TSP143IV et TSP143IV SK, effectuez la mise à jour vers la version 2.2 ou ultérieure du micrologiciel. Cette mise à jour permet aux entreprises et aux développeurs de tirer pleinement parti des fonctionnalités d’impression avancées de CloudPRNT Next, optimisant ainsi la gestion des commandes et l’efficacité des flux de travail à tous les niveaux.

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  • L’approche d’Aptimyz en matière de solutions technologiques pour le commerce de détail

    L’approche d’Aptimyz en matière de solutions technologiques pour le commerce de détail

    Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « Solutions technologiques pour le commerce de détail : l’approche d’Aptimyz », l’animatrice Kate Orara s’entretient avec David Soden, PDG d’Aptimyz, un fournisseur de solutions SaaS primé. Leur conversation explore l’univers complexe des technologies du commerce de détail, en mettant l’accent sur le parcours d’Aptimyz et ses solutions innovantes qui redéfinissent la gestion du commerce de détail.

    Cet épisode aborde un large éventail de sujets, soulignant ce qui distingue Aptimyz au sein du secteur des technologies du commerce de détail et détaillant l’évolution et l’expansion de l’entreprise sur les marchés internationaux. David présente les défis spécifiques auxquels répond la solution révolutionnaire pour iPad d’Aptimyz, qui améliore l’expérience en magasin tant pour les clients que pour le personnel.

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    Empowerer l’innovation dans les technologies du commerce de détail

    Les auditeurs découvriront de première main comment les solutions technologiques d’Aptimyz destinées au commerce de détail répondent aux besoins en constante évolution du marché et comment leurs systèmes flexibles peuvent s’adapter à divers formats de vente au détail. La discussion aborde en détail les méthodes stratégiques permettant de relever les défis du secteur, en mettant en avant la manière dont Aptimyz tire parti des nouvelles tendances pour garder une longueur d’avance.

    Ne manquez pas de découvrir comment les avancées en matière de technologie du commerce de détail peuvent stimuler la croissance de votre entreprise et améliorer votre efficacité opérationnelle. Pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR), les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les entrepreneurs désireux de tirer parti des dernières innovations technologiques dans le commerce de détail, cet épisode offre des conseils pratiques et met en avant l’esprit d’innovation indispensable à la réussite sur un marché axé sur la technologie.

    Abonnez-vous et écoutez dès maintenant pour découvrir comment les expériences et les stratégies d’Aptimyz peuvent inspirer et éclairer vos propres projets d’entreprise.

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    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

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  • Découverte des systèmes de point de vente dédiés au cannabis et des tendances du marché avec PLS

    Découverte des systèmes de point de vente dédiés au cannabis et des tendances du marché avec PLS

    Dans cet épisode très apprécié du podcast Rising Stars, intitulé « À la découverte des systèmes de point de vente dédiés au cannabis et des tendances du marché avec PLS », l’animatrice Kate Orara s’entretient avec Gerson Cedillos, PDG et directeur des opérations chez Professional Label Solutions (PLS). Leur discussion explore l’univers spécifique des technologies dédiées à la vente au détail de cannabis, en mettant particulièrement l’accent sur le rôle et l’évolution des systèmes de point de vente (POS) des dispensaires au sein de ce secteur en pleine croissance.

    Cet épisode aborde un large éventail de sujets, mettant en avant ce qui distingue PLS des autres partenaires technologiques du secteur et retraçant le parcours de l’entreprise ainsi que son engagement de longue date au sein de l’industrie du cannabis. Gerson évoque les défis spécifiques et les avancées en matière de développement de logiciels dédiés au cannabis, notamment les tendances innovantes en plein essor telles que les systèmes de point de vente mobiles et les systèmes de caisse en libre-service.

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    Fonctionnalités innovantes des systèmes de point de vente dédiés au cannabis

    Les auditeurs acquerront une meilleure compréhension des éléments clés à prendre en compte par les dispensaires lors du choix des logiciels et du matériel, notamment la manière dont les imprimantes Star Micronics compatibles avec la technologie CloudPRNT améliorent l’expérience d’achat dans le secteur du cannabis. La discussion abordera également la manière de relever les défis et de saisir les opportunités qui se présentent dans ce secteur en pleine évolution.

    Ne manquez pas de découvrir les dernières tendances et solutions qui façonnent l’avenir de la vente au détail de cannabis. Pour les développeurs de logiciels en herbe et les propriétaires de dispensaires souhaitant se faire une place dans l’industrie du cannabis, écoutez cet épisode pour obtenir des conseils et un aperçu du secteur. Abonnez-vous et écoutez dès maintenant pour découvrir en détail l’univers dynamique des systèmes de point de vente dédiés au cannabis.

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    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.

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  • Pourquoi les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) préfèrent-ils CloudPRNT à WebPRNT pour bénéficier d’une connectivité supérieure ?

    Pourquoi les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) préfèrent-ils CloudPRNT à WebPRNT pour bénéficier d’une connectivité supérieure ?

    Alors que les entreprises continuent de faire face aux défis d’un marché en constante évolution, l’efficacité du traitement des commandes en ligne est devenue cruciale. Développées par Star Micronics, CloudPRNT et WebPRNT sont deux technologies phares conçues pour optimiser l’impression moderne grâce à une connectivité et une efficacité accrues. CloudPRNT communique directement avec le serveur cloud désigné, tandis que WebPRNT se connecte via le réseau local, permettant ainsi d’imprimer depuis un navigateur web.

    Ces deux technologies ouvrent la voie à la modernisation des solutions d’impression afin de répondre aux exigences des entreprises d’aujourd’hui. Toutefois, pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) à la recherche d’une connectivité et d’une efficacité supérieures, CloudPRNT s’impose comme le choix incontournable. Découvrons ensemble les raisons qui justifient ce choix.

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    Comprendre CloudPRNT et WebPRNT

    CloudPRNT et WebPRNT ont pour objectif fondamental de permettre l’impression à distance, mais ils abordent cette tâche de manière différente. CloudPRNT facilite la communication directe entre le serveur et l’imprimante, sans passer par un périphérique intermédiaire. Cette connexion directe au serveur simplifie la configuration matérielle pour les entreprises et rationalise le processus de gestion des commandes en ligne.

    CloudPRNT, de Star Micronics, est la solution idéale pour l'impression dans le cloud et est privilégiée par les éditeurs de logiciels indépendants (ISV).

    Les arguments en faveur d’CloudPRNT : les avantages pour les éditeurs de logiciels indépendants

    Développeur de logiciels ou éditeur de logiciels indépendant (ISV)

    1. Intégration directe dans le cloud

    La capacité de CloudPRNT à permettre une communication directe entre le serveur et l’imprimante simplifie considérablement la configuration matérielle pour les entreprises. Cette intégration réduit non seulement la complexité, mais aussi les coûts associés aux configurations traditionnelles de réseaux locaux, ce qui en fait une option attrayante et rentable pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) souhaitant proposer des solutions simplifiées à leurs clients.

    2. Gestion améliorée des commandes

    Grâce à son processus rationalisé de gestion des commandes en ligne, CloudPRNT réduit considérablement le risque d’impressions manquées ou retardées. Cette efficacité garantit aux entreprises qu’elles peuvent maintenir un niveau de service élevé, ce qui contribue à une meilleure expérience client globale.

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    3. Prise en charge étendue des applications

    La compatibilité de CloudPRNT avec un large éventail d’applications et de services permet aux éditeurs de logiciels indépendants d’intégrer leurs logiciels à diverses solutions. Cette compatibilité garantit que les éditeurs de logiciels indépendants peuvent répondre aux besoins variés de leurs clients, faisant de CloudPRNT un choix polyvalent pour l’intégration de solutions d’impression.

    4. Évolutivité et fiabilité

    À mesure que les entreprises évoluent, leurs besoins évoluent également. La nature évolutive de CloudPRNT s’adapte à la croissance de l’activité sans investissement supplémentaire significatif. De plus, la fiabilité de CloudPRNT, qui maintient une communication constante avec les serveurs cloud, garantit une impression optimisée, essentielle pour les entreprises qui comptent sur un traitement rapide des commandes.

    Pourquoi CloudPRNT plutôt que WebPRNT pour les éditeurs de logiciels indépendants ?

    La technologie CloudPRNT, développée par Star Micronics, permet aux imprimantes Star d'imprimer à partir de logiciels basés sur le cloud.

    Facilité d’intégration

    CloudPRNT propose un processus d’intégration simple avec divers services basés sur le cloud, ce qui facilite la tâche des éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Cette facilité d’intégration permet aux ISV d’intégrer rapidement CloudPRNT à leurs solutions, offrant ainsi une expérience fluide à leurs clients.

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    Prêt pour l’avenir grâce au cloud computing

    Face à la transition continue vers le cloud computing, CloudPRNT garantit que les éditeurs de logiciels indépendants et leurs clients sont parfaitement préparés aux futures tendances technologiques. En choisissant CloudPRNT, les éditeurs de logiciels indépendants placent leurs solutions à la pointe de l’innovation, prêtes à répondre aux exigences de l’ère numérique. CloudPRNT garantit que leurs solutions restent pertinentes et compétitives sur un marché en constante évolution.

    Améliorer l’expérience client

    Les avantages directs de l’efficacité d’CloudPRNT — un service plus rapide et des temps d’attente réduits — se traduisent par une expérience client améliorée. Pour les éditeurs de logiciels indépendants, l’intégration d’CloudPRNT signifie proposer des solutions qui répondent aux attentes des clients, voire les dépassent, ce qui favorise leur fidélité et leur satisfaction.

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    Les technologies Star Micronics adaptées au marché actuel

    Votre logiciel de point de vente mérite un matériel qui renforce ses capacités, et non qui les limite. Star Micronics veille à ce que votre application se démarque, en vous aidant à répondre aux demandes de vos clients, à surmonter les difficultés et à stimuler vos ventes grâce à des solutions de point de vente complètes.

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    CloudPRNT, le choix idéal

    Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui s’attachent à offrir une connectivité et une efficacité opérationnelle de premier ordre, CloudPRNT s’impose comme un choix évident. Ses atouts en matière de rationalisation des opérations et de garantie d’évolutivité en font un atout inestimable dans le paysage concurrentiel des marchés axés sur la technologie. Les éditeurs de logiciels indépendants sont encouragés à tirer parti de CloudPRNT pour améliorer leurs offres, afin de s’assurer qu’elles restent pertinentes et compétitives.

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    Pour en savoir plus sur l’intégration d’CloudPRNT, c’est ici :

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