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Étiquette : Omnichannel

  • Guide des promotions dans le commerce de détail à l’intention des PME

    Guide des promotions dans le commerce de détail à l’intention des PME

    Les températures remontent et l’année scolaire touche à sa fin. Les PME se préparent pour les mois d’été en remplissant leurs rayons de produits adaptés à la saison chaude. Les clients ont hâte de profiter du soleil, mais ils recherchent des offres promotionnelles pour faire le plein à moindre coût en vue des colonies de vacances et des sorties à la plage.

    Les ventes en ligne ont dépassé la croissance des magasins physiques, mais des promotions efficaces en magasin vous aideront à rivaliser avec les géants du commerce en ligne. Il est important de vous concentrer sur votre clientèle existante, car les experts en marketing s’accordent à dire qu’il est moins coûteux de fidéliser des clients que d’en acquérir de nouveaux. De combien exactement ? Selon la Harvard Business Review, il est de 5 à 25 fois plus coûteux d’attirer un nouveau client que de fidéliser un client existant.

    Les magasins physiques conservent l’avantage sur leurs concurrents en ligne en matière de satisfaction immédiate et d’expérience de service en face à face, deux éléments très prisés par les acheteurs. Renforcez ces atouts en les associant à des promotions efficaces qui attirent la clientèle en magasin, en offrant à vos clients des raisons incontournables de venir faire leurs achats chez vous.

    1. Promotions avec remises

    Il est naturel de penser que le moyen le plus simple de stimuler les chiffres de vente consiste à organiser des promotions avec des remises ; cependant, il est important de s’assurer que la valeur à long terme est suffisante pour justifier la remise à court terme. Les offres groupées constituent un excellent moyen d’inciter les clients à dépenser davantage. Associez des articles complémentaires pour offrir une remise — par exemple, pour l’achat d’une serviette de plage, offrez une bouteille de crème solaire à -50 %. Associer des articles moins populaires vendus au prix fort à des best-sellers en promotion est un moyen astucieux d’écouler rapidement vos stocks tout en réalisant un bénéfice.

    2. Mettez en avant la notion de « gratuit » dans vos promotions

    Les articles gratuits ou les petits « gestes d’attention » peuvent grandement contribuer à donner aux clients le sentiment que leur fidélité est appréciée. Les clients sont plus enclins à revenir dans votre magasin s’ils ont l’impression d’être récompensés pour avoir acheté des articles dont ils ont besoin ou qu’ils apprécient ; ainsi, l’offre « un acheté, un offert » peut inciter les clients à faire des provisions. Cette stratégie est particulièrement efficace pour les articles liés à des événements spéciaux, qui sont destinés à finir au rayon des soldes une fois la saison terminée. Les promotions telles que « achetez une carte cadeau de 100 $ et recevez une carte cadeau de 10 $ gratuite » sont également très appréciées, car les consommateurs ont l’impression de bénéficier d’un bonus lors de leur achat.

    3. Des bons de réduction, encore des bons de réduction, toujours des bons de réduction

    Les bons de réduction constituent un excellent moyen d’inciter les clients à essayer de nouveaux produits à un prix réduit et, si le produit répond à leurs attentes, à payer le prix plein la prochaine fois. De plus, des bons de réduction du type « dépensez 50 $ et bénéficiez de 10 $ de réduction » incitent les clients à acheter quelques articles supplémentaires pour atteindre le seuil des 50 $, tout en leur laissant le choix des articles à acheter. Les commerçants peuvent utiliser leurs solutions de point de vente pour réduire le coût d’impression des bons de réduction en générant des offres directement en magasin. L’impression de bons de réduction sur les tickets de caisse vous permet de toucher un pourcentage plus élevé de clients, car vous avez la certitude que le client le reçoit, et cela offre à vos vendeurs une occasion supplémentaire d’interagir avec les clients avant qu’ils ne quittent le magasin.

    4. Promotions commerciales à durée limitée

    Les remises ou les articles disponibles uniquement pendant une courte période créent un sentiment de rareté et d’urgence à l’achat. Par exemple, les ventes flash organisées à certaines heures inciteront les clients à acheter pendant cette plage horaire. Les offres du jour donnent l’impression que la promotion ne durera que tant qu’il y aura du stock. Tirez parti de ces stratégies avec vos offres estivales.

    Bien que le secteur de la vente au détail soit très concurrentiel, les PME peuvent mettre en place des promotions intelligentes pour attirer de nouveaux clients et fidéliser leur clientèle. Les bons de réduction, les produits gratuits, les remises et les ventes à durée limitée peuvent rendre une expérience d’achat en magasin, déjà excellente, tout simplement irrésistible.

    PromoPRNT, de Star, vous permet de personnaliser facilement des promotions qui s’impriment directement sur les tickets de caisse.

    PromoPRNT

  • 5 raisons pour lesquelles les commerçants de petite et moyenne taille devraient utiliser un logiciel de création de bons de réduction simple pour leurs promotions

    5 raisons pour lesquelles les commerçants de petite et moyenne taille devraient utiliser un logiciel de création de bons de réduction simple pour leurs promotions

    Les clients adorent les bonnes affaires : 40 % des acheteurs sont prêts à changer de produit pour utiliser un bon de réduction, tandis que 60 % des utilisateurs de bons de réduction sur mobile sont disposés à changer de marque pour profiter d’une promotion. Les remises et les produits gratuits constituent un excellent moyen de fidéliser la clientèle et de remercier les clients de leur confiance. Cependant, mener une campagne de bons de réduction n’est pas bon marché. La bonne nouvelle, c’est que les commerçants peuvent réduire le coût des logiciels de conception de bons de réduction en générant des offres directement sur les tickets de caisse et en interagissant avec les clients au niveau du terminal de point de vente (TPV).

    Pour les détaillants qui préfèrent créer des coupons imprimés visuellement attrayants afin de les distribuer à un public plus large, il existe des logiciels de conception de coupons faciles à utiliser qui constituent une alternative pratique à l’investissement dans une campagne plus coûteuse.

    1. Conception rapide et facile de coupons

    Les commerçants peuvent utiliser leurs systèmes de point de vente pour générer des bons de réduction et des sondages sur les tickets de caisse qu’ils distribuent déjà. Ils peuvent choisir parmi des modèles de logiciels de conception de bons de réduction, des promotions et des sondages pour personnaliser leurs tickets de caisse, ce qui leur permet de faire de la publicité et de mener des promotions à la caisse.

    Pour être efficaces, les bons de réduction doivent comporter quelques éléments simples.

    • Le logo du magasin et une image
    • Un texte facile à lire qui exprime clairement l’intention
    • Un appel à l’action indiquant aux clients comment utiliser le bon de réduction
    • L’adresse, le numéro de téléphone et le site web du commerçant

    1. Gestion à distance des promotions sur l’ensemble des points de vente

    Si vous souhaitez générer un bon de réduction ou un questionnaire via un ticket de caisse, les propriétaires et les responsables peuvent utiliser les outils de leur système de point de vente. Il suffit de choisir un modèle, de le personnaliser, puis d’envoyer les paramètres aux imprimantes. Le logiciel de conception de bons de réduction peut être déployé sur toutes les imprimantes des magasins depuis votre bureau, votre domicile ou tout autre ordinateur.

    3. Communication avec la clientèle

    Votre ticket de caisse peut constituer un canal de communication direct avec vos clients. Formez votre personnel à mettre en avant les bons de réduction ou les offres et à en informer les clients avant qu’ils ne quittent le magasin. Un questionnaire de satisfaction client invitant à donner son avis constitue également un outil précieux. Ces questionnaires peuvent vous aider à comprendre les besoins de vos clients et à évaluer les performances de vos employés.

    4. Fidélisation et fidélité des clients

    L’émission de coupons ou de remises est un excellent moyen de susciter la bienveillance de vos clients, car cela leur donne le sentiment que leur fidélité est appréciée. Les clients sont plus enclins à revenir dans votre magasin s’ils ont l’impression d’être récompensés pour l’achat d’articles dont ils ont de toute façon besoin, même s’ils peuvent les obtenir en ligne ou dans un autre magasin à un prix inférieur.

    5. Augmentation des marges bénéficiaires

    L’impression de bons de réduction et de messages de marque sur les tickets de caisse vous permet de toucher un pourcentage plus élevé d’acheteurs à moindre coût qu’une campagne imprimée ou numérique. Et contrairement à une campagne imprimée ou par e-mail, vous avez la certitude que votre public cible reçoit bien le message ou le bon de réduction. Cette approche s’avère particulièrement efficace si vous souhaitez lancer un nouveau produit ou service : le rapport « Valassis Coupon Intelligence Report » de 2K17 a révélé que 86 % des personnes interrogées ont déclaré avoir été incitées à acheter un nouveau produit parce qu’elles disposaient d’un bon de réduction correspondant. Et une fois que les clients ont essayé un produit à prix réduit et qu’ils l’ont apprécié, ils sont plus enclins à payer le prix plein à l’avenir.

    Les bons de réduction constituent un excellent moyen d’apporter une valeur ajoutée à vos clients et de leur montrer qu’ils sont appréciés. Les commerçants qui impriment et distribuent des bons de réduction sur les tickets de caisse peuvent réaliser des économies sur leurs dépenses marketing tout en bénéficiant des mêmes avantages qu’une campagne numérique ou imprimée coûteuse. Tirez parti du logiciel de conception de bons de réduction facile à utiliser qui est à votre disposition.

    Découvrez pourquoi vous ne devriez pas sous-estimer les bons de réduction en tant qu’outil promotionnel dans notre eBook gratuit !

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  • Comment les logiciels basés sur le cloud révolutionnent le secteur des points de vente

    Comment les logiciels basés sur le cloud révolutionnent le secteur des points de vente

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    Les solutions de point de vente (PDV) basées sur le cloud constituent des solutions complètes et abordables. Ces plateformes performantes et économiques réduisent les temps d’arrêt et améliorent la mobilité, fournissent des rapports détaillés et stockent vos données importantes en toute sécurité. Les solutions « Software as a Service » (SaaS) sont faciles à installer et se mettent à jour automatiquement, ce qui vous permet de toujours disposer de la version la plus récente du logiciel. Mais en quoi une solution de point de vente dans le cloud peut-elle aider votre restaurant à passer à la vitesse supérieure ?

    1. Réduction des temps d’arrêt

    Les solutions de point de vente basées sur le cloud d’aujourd’hui continuent de fonctionner, même en cas de coupure d’Internet. Il existe des solutions qui sécurisent vos données dans le cloud tout en les stockant localement sur le matériel de votre restaurant. Lorsque la connexion est rétablie, les données sont automatiquement synchronisées avec le cloud. Cela permet à votre restaurant de fonctionner sans interruption.

    Une solution basée sur le cloud présente également l’avantage de protéger vos données en cas de coupure de courant, de vol ou d’accident ; vous avez ainsi l’assurance de la continuité de votre activité et rien n’est exposé à un risque de perte définitive.

    2. Rentabilité

    Les fournisseurs de logiciels basés sur le cloud facturent un abonnement mensuel abordable pour le logiciel et le stockage des données. Ce service est idéal pour les entreprises qui ne disposent pas de milliers de dollars à investir d’emblée pour l’achat d’un logiciel. Il n’y a ni frais de mise à jour ni frais imprévus : l’abonnement mensuel comprend tout ce dont vous avez besoin.

    L’utilisation d’un logiciel basé sur le cloud allège également la charge de travail de votre personnel informatique. La mise à jour des terminaux de point de vente s’effectue rapidement et facilement. Vous n’avez plus besoin de mettre à jour chaque terminal individuellement ni de redémarrer l’ordinateur à plusieurs reprises. Au contraire, les propriétaires de plusieurs restaurants ou de petites chaînes peuvent gérer tous leurs établissements depuis un seul ordinateur ou appareil mobile, ce qui vous permet d’économiser du temps et des ressources.

    3. Mobilité

    Les logiciels basés sur le cloud facilitent l’ajout de terminaux, de points de vente mobiles ou de caisses supplémentaires : il vous suffit de configurer les nouveaux sites et équipements pour le logiciel, de les synchroniser, et le tour est joué. Ils exécutent automatiquement la même solution, avec le même accès aux données, que les autres terminaux de votre restaurant. Et une fois votre réseau mis en place, vous pouvez gérer chaque établissement depuis un seul ordinateur ou appareil mobile, qu’il s’agisse d’un terminal sur place dans un bureau en coulisses ou de votre ordinateur personnel.

    4. Accès à distance aux données

    Grâce à un système de caisse en cloud, vous pouvez vous connecter depuis n’importe quel endroit et à tout moment pour consulter les informations relatives aux ventes et aux stocks, ce qui vous permet de suivre l’activité de votre établissement tout au long de la journée. Les systèmes de point de vente basés sur le cloud intègrent diverses options de reporting qui vous offrent une vue détaillée de chaque service, heure, jour, semaine, mois ou année. La génération de rapports de ventes aide également les restaurateurs et les responsables à identifier les plats les plus populaires, afin de s’assurer que les best-sellers sont toujours disponibles, ce qui maximise la rentabilité et accroît la satisfaction client.

    Si vous envisagez de moderniser le système de point de vente obsolète de votre restaurant, découvrez les fonctionnalités des logiciels basés sur le cloud et les avantages que ces solutions pourraient apporter à votre entreprise. Grâce à leurs fonctionnalités de continuité d’activité, de mobilité et d’évolutivité — ainsi qu’à un accès à tout moment et en tout lieu à votre système de point de vente et à vos données —, les logiciels basés sur le cloud peuvent constituer un choix judicieux pour votre prochain système de point de vente.

  • Solutions d’impression à partir d’applications basées sur un navigateur Web : PassPRNT

    Solutions d’impression à partir d’applications basées sur un navigateur Web : PassPRNT

    La technologie des tickets de caisse a considérablement évolué au cours des dernières années. Auparavant, lors de chaque transaction, un client réglait ses achats au terminal de point de vente et recevait un ticket de caisse imprimé servant de justificatif d’achat, au cas où il aurait besoin d’effectuer un retour ou un échange. La mobilité a toutefois révolutionné les points de vente et transformé le processus de remise d’un ticket de caisse au client.

    Star Micronics a développé toute une gamme de solutions d’impression pour les terminaux de paiement mobiles (mPOS), dont deux qui facilitent l’impression de tickets à partir d’applications Web via HTTP(s) et à partir d’un projet sur un appareil Android™ ou un matériel Apple tel qu’un iPad®, un iPhone® ou un iPod touch®. Ces solutions, WebPRNT et PassPRNT, résolvent les problèmes courants auxquels les commerçants sont souvent confrontés en matière d’impression mobile.

    Imprimer à partir d’une application Web avec PassPRNT

    PassPRNT est la toute dernière application d’impression pour iPad, iPhone, iPod touch et appareils Android. L’application résout les problèmes liés à l’impression à partir de solutions de point de vente prises en charge par les applications natives iOS, Android ou Web en envoyant les données du ticket de caisse via un schéma d’URL. L’application native PassPRNT reçoit les données, met en forme le ticket de caisse pour l’imprimante et l’envoie vers n’importe quelle imprimante Star Bluetooth, Ethernet ou USB (Android uniquement) connectée aux appareils iOS, Android et Windows.

    Fonctionnement

    Pour la première fois, PassPRNT s’intègre aux imprimantes de point de vente et aux imprimantes portables Star afin de permettre l’impression grâce à la méthode unique de l’entreprise, basée sur un schéma d’URL, et à l’application compagnon PassPRNT.

    Grâce à cette intégration simple d’utilisation, les utilisateurs peuvent imprimer depuis n’importe quelle application Web dans n’importe quel navigateur Web, y compris Safari et Chrome, en utilisant un schéma d’URL pour imprimer sur une imprimante Bluetooth Star. Le système d’exploitation est capable de basculer automatiquement d’une application hôte vers l’application PassPRNT et inversement, grâce à une demande d’impression simple et intuitive en un seul clic depuis n’importe quel iPad, iPhone ou iPod touch vers une imprimante Bluetooth Star.

    Pourquoi choisir l’PassPRNT ?

    • Utilise la méthode d’impression unique de Star basée sur un schéma d’URL
    • Disponible pour les modèles d’imprimantes de tickets, d’étiquettes et de cuisine
    • Bascule automatiquement de l’application hôte vers l’application PassPRNT et inversement pour une impression « d’un simple clic »
    • Nécessite très peu de programmation dans l’application principale pour communiquer avec PassPRNT
    • Empower les utilisateurs à imprimer depuis n’importe quel iPad, iPhone, iPod touch ou appareil Android lorsqu’ils utilisent FileMaker

    Pour en savoir plus sur PassPRNT et vérifier si votre imprimante de tickets Star Micronics prend en charge PassPRNT, rendez-vous sur https://starmicronics.com/PassPRNT.

    Téléchargez notre eBook pour en savoir plus sur les solutions d’impression mPOS de Star, leur fonctionnement, les problèmes qu’elles permettent de résoudre et les cas d’utilisation de chacune d’entre elles.

    Télécharger la brochure sur les points de vente