Star Micronics

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  • Star Micronics dévoile des solutions innovantes lors du salon RetailNOW 2023

    Star Micronics dévoile des solutions innovantes lors du salon RetailNOW 2023

    Star Micronics s’apprête à marquer les esprits lors du salon RetailNOW 2023, où deux de ses collaborateurs les plus estimés seront mis à l’honneur, tandis que l’entreprise présentera ses dernières technologies de pointe destinées au secteur de la vente au détail.

    Somerset, NJ – 31 juillet 2023 – Star Micronics, leader mondial des technologies mobiles, des points de vente (POS) et de l’engagement client, est ravi d’annoncer sa participation au salon RetailNOW 2023, l’événement phare du secteur des technologies du commerce de détail. L’événement se tiendra à l’hôtel Gaylord Palms d’Orlando, en Floride, les 31 juillet et 1er août 2023.

    RetailNOW 2023 s’annonce riche en innovations, en sources d’inspiration et en occasions de rencontrer en personne les leaders du secteur et vos pairs. Les participants auront l’occasion de découvrir la gamme complète de solutions matérielles POS et en libre-service les plus vendues de Star Micronics, notamment des innovations passionnantes qui redéfinissent l’efficacité opérationnelle.

    Lors de RetailNOW 2023, les visiteurs sont invités à se rendre au stand n° 716 pour rencontrer l’équipe Star et découvrir en avant-première les dernières solutions qui optimisent les opérations commerciales. Parmi les points forts du stand, citons :

    L’imprimante multifonction mC-Label3 :

    • Impression polyvalente sur divers supports papier et étiquettes, notamment les étiquettes adhésives sans support, les étiquettes permanentes sans support, les étiquettes prédécoupées et en continu, ainsi que le papier de ticket de caisse traditionnel
    • Des alertes de maintenance et un entretien minimal pour des performances optimales
    • Impression pratique d’une simple pression pour les tickets de caisse et les étiquettes prédéfinis

    L’imprimante de kiosque personnalisable SK5-31 :

    • Bras porte-papier unique réglable sur 12 positions
    • Conception entièrement fermée pour un entretien simplifié
    • Fonctionnement fluide grâce au système anti-bourrage et à l’aide à l’éjection du papier
    • Capteur de marque noire réglable pour diverses applications

    Lecteurs de codes-barres 2D haute résolution :

    • Capacités avancées d’analyse des données pour une efficacité accrue
    • Modèle sans fil avec socle de recharge inclus pour une mobilité optimale
    • Marque Star, gage de qualité et de fiabilité supérieures

    Outre notre participation au salon RetailNOW 2023, Star est ravie d’annoncer que Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, se présente au conseil d’administration de la Retail Solutions Providers Association (RSPA). La candidature de Kate témoigne de son engagement à défendre les intérêts de notre secteur et à façonner l’avenir des technologies du commerce de détail.

    « Me présenter au conseil d’administration de la RSPA est pour moi l’occasion de rendre à ce secteur ce qu’il m’a apporté, un secteur qui me passionne tant », a déclaré Kate. « J’espère contribuer à un avenir où la RSPA sera la référence incontournable pour tout ce qui concerne les points de vente et une communauté qui favorise l’innovation, la collaboration et la croissance. »

    Dans le cadre d’un moment tout à fait particulier de cet événement, Star tient à rendre hommage à Christin Dorner, responsable du contenu et des médias chez Star, qui participera en tant qu’intervenante à la table ronde intitulée « Mythes, erreurs et maîtrise du marketing », le 1er août de 14 h 30 à 15 h 30.

    Star est également fière d’annoncer que la nomination de Christin parmi les « 40 Under 40 » (Rising Stars) de la RSPA illustre parfaitement son dévouement et son expertise indispensables dans ce domaine.

    Afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé lors du salon, les participants à RetailNOW 2023 peuvent programmer des démonstrations privées avec des représentants de Star en contactant sales@starmicronics.com.

    Profitez de cette occasion pour découvrir l’avenir des technologies du commerce de détail avec Star Micronics lors du salon RetailNOW 2023. Nous nous réjouissons de vous accueillir au stand n° 716 !

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    Logo de Star Micronics, entreprise spécialisée dans le matériel et les technologies de point de vente (POS).

    Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente (POS), a mis au point une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de libre-service et d’engagement client destinées à tous les établissements du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. S’inscrivant dans la vague du mPOS, les SDK de Star permettent aux développeurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des reçus, des étiquettes, des tickets de caisse et des tickets. Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en créant des solutions d’impression basées sur le cloud, notamment CloudPRNT et Star Cloud Services, avec prise en charge AOA et connectivité MFi. Star propose également une large gamme de périphériques, notamment des lecteurs de codes-barres 2D, des balances, des supports pour tablettes, et bien plus encore. Rendez-vous sur starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube ou LinkedIn pour en savoir plus.

    Contact presse :

    Christin Dorner

    Star Micronics America, Inc.

    cdorner@starmicronics.com

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  • Star Micronics lance l’Universal MinimEnclosure, un boîtier pour tablette évolutif

    Star Micronics lance l’Universal MinimEnclosure, un boîtier pour tablette évolutif

    Ce boîtier pour tablette qui vient d’être commercialisé offre les mêmes fonctionnalités que le modèle original Universal mEnclosure, avec l’avantage supplémentaire d’avoir été spécialement conçu pour les appareils de plus petite taille.

    Somerset, New Jersey – 3 avril 2023 – Star Micronics, leadermondial des technologies mobiles, des points de vente (POS) et de l’engagement client, a annoncé le lancement de son tout dernier produit, l’Universal Mini mEnclosure. Ce boîtier polyvalent pour tablette est conçu pour s’adapter à plusieurs tailles et types d’appareils, ce qui en fait une solution idéale pour les systèmes de point de vente, les écrans numériques en magasin, les bornes interactives, la gestion du temps dans les salles de réunion, et bien plus encore.

    Grâce à ses bras extensibles et à sa fixation VESA, l’Universal Mini mEnclosure maintient facilement et en toute sécurité des appareils dont les dimensions varient de 136 (L) x 121 (H) x 8 (P) mm à 216 (L) x 165 (H) x 8 (P) mm, y compris les tablettes Android, iOS et Windows. Ce boîtier est également conçu pour fonctionner avec tous les supports et fixations du secteur utilisant une fixation VESA de 75 mm ou 100 mm, ainsi qu’avec la gamme exclusive Star de supports polyvalents pour tablettes mUnite.

    Il s’agit d’une solution évolutive qui vous évite d’avoir à acheter un nouveau boîtier à chaque fois que vous acquérez un nouvel appareil.

    Tout comme l’mEnclosure universel d’origine, le modèle Mini est doté de bras de verrouillage et d’un système à clé unique pour garantir la sécurité de la tablette et prévenir le vol. La tablette peut être montée à l’horizontale ou à la verticale, et lorsqu’elle est associée à un support mUnite, le caissier peut facilement la retourner pour que le client puisse l’utiliser. Les finitions noir brillant ou blanc épuré du boîtier apportent une touche professionnelle qui s’harmonise avec les systèmes de point de vente existants, tandis qu’une couche de feutre lisse aide à protéger l’arrière de la tablette contre les rayures.

    Pour plus d’informations sur l’mEnclosure Universal Mini, y compris les caractéristiques techniques, veuillez consulter la fiche technique du produit disponible sur le site Web de Star Micronics.

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    Logo de Star Micronics, entreprise spécialisée dans le matériel et les technologies de point de vente (POS).

    Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente (POS), a mis au point une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de libre-service et d’engagement client destinées à tous les établissements du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. S’inscrivant dans la tendance du mPOS, les SDK de Star permettent aux développeurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des étiquettes, des bordereaux et des tickets. Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en créant des solutions d’impression basées sur le cloud, notamment CloudPRNT et Star Cloud Services, avec prise en charge AOA et connectivité MFi. Star propose également une large gamme de périphériques, notamment des lecteurs de codes-barres 2D, des balances, des supports pour tablettes, et bien plus encore. Rendez-vous sur starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube ou LinkedIn pour en savoir plus.

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  • Star Micronics dévoile mUnite, un support d’imprimante entièrement en acier destiné aux supports et fixations pour tablettes

    Star Micronics dévoile mUnite, un support d’imprimante entièrement en acier destiné aux supports et fixations pour tablettes

    Conçu pour certains supports d’écran pour tablettes et certains supports sur poteau, l’accessoire mUnite Printer Shelf, récemment lancé, offre une solution abordable et flexible pour répondre aux besoins d’impression des bornes interactives.

    Somerset, New Jersey – 3 avril 2023 – Star Micronics, l’un des principaux fournisseurs de technologies de point de vente (POS) et d’engagement client, a annoncé la sortie de son nouveau support d’imprimante mUnite Printer Shelf, entièrement en acier. Conçu pour offrir une solution d’impression en kiosque abordable et flexible, ce support d’imprimante est compatible avec le socle de kiosque au sol mUnite, le « Tri-Mount » et les solutions de présentation pour tablettes « Mount 18 ».

    Le support d’imprimante mUnite permet aux entreprises d’installer facilement des bornes en libre-service où qu’elles le souhaitent, offrant ainsi aux clients une expérience fluide et pratique. Grâce à la possibilité de fixer solidement une imprimante thermique de tickets de caisse sur le dessus du support, les utilisateurs peuvent facilement imprimer des tickets ou des étiquettes pour les clients, sous une tablette solidement fixée au socle.

    Fabriqué en acier résistant, ce support d’imprimante offre une solution robuste et durable pour répondre à vos besoins d’impression. Il est également facile à installer, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises qui doivent mettre en place rapidement un kiosque ou une station en libre-service.

    Pour plus d’informations sur le nouveau support d’imprimante mUnite, y compris ses caractéristiques techniques, veuillez consulter le site Web de Star Micronics.

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    Logo de Star Micronics, entreprise spécialisée dans le matériel et les technologies de point de vente (POS).

    Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente (POS), a mis au point une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de libre-service et d’engagement client destinées à tous les établissements du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. S’inscrivant dans la tendance du mPOS, les SDK de Star permettent aux développeurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des étiquettes, des bordereaux et des tickets. Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en créant des solutions d’impression basées sur le cloud, notamment CloudPRNT et Star Cloud Services, avec prise en charge AOA et connectivité MFi. Star propose également une large gamme de périphériques, notamment des lecteurs de codes-barres 2D, des balances, des supports pour tablettes, et bien plus encore. Rendez-vous sur starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube ou LinkedIn pour en savoir plus.

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  • Star Micronics présente la toute nouvelle gamme de la famille mC-Print sans fil

    Star Micronics présente la toute nouvelle gamme de la famille mC-Print sans fil

    Star Micronics lance ses toutes nouvelles imprimantes sans fil mC-Print2 et mC-Print3, dotées d’une connexion Wi-Fi double bande.

    Somerset, NJ – 15 mars 2022 – Fidèle à sa philosophie « Always Leading – Always Innovating » (Toujours à la pointe – Toujours innovants), Star Micronics a le plaisir d’annoncer le lancement de nouveaux modèles sans fil de la gamme mC-Print.

    Star Micronics, leader du secteur des solutions de point de vente et de commande en ligne, a créé de nouveaux modèles au sein de la gamme mC-Print afin d’offrir la solution WLAN ultime. Grâce à la technologie sans fil bi-bande, ces solutions d’impression sont idéales pour toute entreprise ayant besoin d’un environnement d’impression sans fil.

    D’autres appareils peuvent également bénéficier d’une connexion sans fil grâce au port Ethernet supplémentaire de l’mC-Print31W ou 21W. Cela évite d’avoir à connecter l’appareil supplémentaire directement au routeur, qui peut se trouver loin ou dans un emplacement peu pratique.

    Les modèles innovants mC-Print21W et mC-Print31W deviennent ainsi les hubs qui permettent de connecter sans fil d’autres périphériques nécessaires, tels que des terminaux de paiement ou d’autres imprimantes.

    Ces solutions d’impression innovantes prennent en charge les connexions sans fil bi-bande (2,4 GHz / 5 GHz). Les réseaux nécessitant une couverture à longue distance peuvent utiliser la bande 2,4 GHz. La bande 5 GHz, plus puissante, est idéale pour réduire les décalages et les interférences, en particulier dans les cuisines très animées où les micro-ondes et les équipements se disputent la bande passante sur un réseau 2,4 GHz.

    En offrant la possibilité de choisir entre les deux fréquences, 2,4 GHz ou 5 GHz, ces imprimantes Star offrent une flexibilité maximale lors de la connexion à un réseau existant ou nouveau.

    Grâce à l’ajout des services cloud Star Micronics, qui comprennent un journal numérique, la gestion de l’impression des promotions dans le cloud et la surveillance des appareils, les modèles mC-Print2W et mC-Print31W offrent aux commerçants et aux restaurateurs la nouvelle génération d’impression en point de vente, mettant à leur disposition des outils marketing et de gestion des tickets de caisse adaptés à l’univers omnicanal.

    Compatibles avec un large éventail de systèmes d’exploitation, notamment Windows, iOS, Android, ainsi que les applications Web et basées sur le cloud, ces nouvelles imprimantes haut débit disposent de multiples options de connectivité telles que USB, Bluetooth, Ethernet, iOS Lightning, CloudPRNT et WLAN. La configuration est également très simple grâce à l’application conviviale « Star Quick Setup Utility ».

    Grâce à leur design plat et peu encombrant, ces imprimantes sont non seulement élégantes, mais également résistantes aux éclaboussures et aux insectes. Les modèles mC-Print21W et mC-Print31W constituent véritablement les solutions d’impression ultimes.

    Évolutives et capables de répondre à un large éventail de besoins, que vous soyez un fournisseur de technologies ou que vous exerciez votre activité dans le commerce de détail, l’hôtellerie ou tout autre secteur, les modèles mC-Print21W et mC-Print31W élèvent l’impression à un niveau supérieur.

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    À propos de Star Micronics

    Star Micronics, l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de solutions de point de vente, propose une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces et d’engagement client destinées à tous les établissements de commerce de détail ou d’hôtellerie-restauration, dans des environnements POS et mPOS. S’inscrivant dans la vague de la mobilité, les SDK complémentaires de Star permettent aux utilisateurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse sur toutes les imprimantes. De plus, Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en proposant des solutions d’impression en ligne, notamment l’impression à distance via le cloud, des solutions de tiroirs-caisses sans fil, l’impression par proximité et la gestion sécurisée des espèces. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube ou LinkedIn.

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  • Star Micronics lance une nouvelle gamme de lecteurs de codes-barres 1D/2D

    Star Micronics lance une nouvelle gamme de lecteurs de codes-barres 1D/2D

    La gamme comprend un scanner de bureau, ainsi que des scanners portables et des scanners portables sans fil.

    Somerset, NJ – 7 septembre 2021 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de point de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir de présenter sa nouvelle gamme de scanners de codes-barres 1D/2D, comprenant un scanner de bureau, un scanner portable et un scanner portable sans fil.

    Ces trois nouveaux scanners sont tous équipés d’un processeur puissant capable de lire facilement des codes-barres à haute densité, en grand volume et déformés, qu’ils soient imprimés sur papier ou affichés à l’écran. De plus, ils bénéficient tous d’une conception robuste certifiée IP et d’un boîtier résistant aux chutes de 4 pieds. Conçus dans un souci de compatibilité, le lecteur de codes-barres de bureau et le lecteur de codes-barres portable se connectent de manière transparente aux imprimantes mCollection de Star Micronics.

    Idéal pour les caissiers, la validation de tickets et les comptoirs de service client, le lecteur de codes-barres de bureau bascule facilement entre le mode normal et le mode à haute tolérance de mouvement, dans lequel il offre une tolérance de mouvement de 2,5 m/s et un large champ de vision (51° à l’horizontale, 32° à la verticale).

    Le lecteur de codes-barres portable sans fil est équipé d’une batterie de 2 200 mAh, lui permettant de fonctionner jusqu’à 12 heures en utilisation continue, et son câble USB fourni permet une recharge pratique. Grâce à la toute dernière technologie Bluetooth 5.0, le lecteur portable sans fil maintient sans effort une connexion sans fil fiable pour la transmission des données, avec une portée de communication pouvant atteindre 150 pieds.

    Le lecteur portable offre les mêmes fonctionnalités que son homologue sans fil, avec en plus la possibilité de le brancher directement sur une imprimante Star Micronics ou sur n’importe quel périphérique hôte USB. En prime, les deux lecteurs portables sont également fournis avec un socle intelligent qui active la fonction de lecture automatique du lecteur.

    « Nous sommes ravis de lancer cette nouvelle gamme de scanners de codes-barres sur le marché », a déclaré Jon Levin, directeur de la gestion des produits chez Star Micronics. « Grâce à leurs multiples applications, ces scanners sont parfaits pour les caisses de magasins, la gestion des stocks, la gestion des billets, la bureautique et bien plus encore. Mieux encore, ils offrent des capacités de lecture 2D au prix de la lecture 1D. »

  • Le Top 5 des blogs de Star consacrés aux points de vente en 2020

    Le Top 5 des blogs de Star consacrés aux points de vente en 2020

    L’année 2020 a été une année sans précédent. Personne n’aurait pu prévoir l’impact que cette pandémie de COVID-19, sans précédent, allait avoir sur le monde entier. Avant toute chose, Star tient à exprimer sa sympathie à toutes les personnes touchées par le coronavirus et leur adresse ses vœux les plus sincères de prompt rétablissement.

    Partout, les commerces de détail et les restaurants ont dû s’adapter brusquement début 2020, et nos articles de blog reflètent ce besoin profond dans l’ensemble des secteurs. Poursuivez votre lecture pour découvrir notre sélection des 5 meilleurs articles de blog consacrés aux points de vente de l’année dernière, dont bon nombre restent d’actualité à l’heure où nous nous dirigeons vers une « nouvelle normalité ».

    Les 5 meilleurs articles de blog sur les points de vente

    1. Le commerce de détail pendant la pandémie de COVID-19 : comment réussir en toute sécurité

    Retail During COVID-19 Clothing Rack

    Nous sommes tous très conscients de l’impact que la COVID-19 (coronavirus) a à l’échelle mondiale et sur d’innombrables aspects professionnels et personnels. Alors que de nombreux commerçants ont été contraints de fermer leurs magasins (physiques), quelle est la meilleure stratégie à adopter pour réussir tout en préservant la sécurité publique ?

    Dans cet article, nous expliquons en quoi la situation liée à la COVID-19 se déroule en plusieurs phases et quelles mesures les commerçants peuvent prendre à chaque étape pour assurer la survie de leur entreprise, tout en préservant la sécurité et la santé de toutes les personnes concernées.

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    2. 3 Avantages de la commande de repas en ligne pour les clients

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    La commande en ligne existe depuis un certain temps déjà dans le secteur de la restauration – en effet, la toute première commande de repas en ligne remonte à 1994 ! Cependant, ces dernières années, et tout particulièrement pendant la pandémie de COVID-19, la commande en ligne est passée du statut de commodité appréciable à celui d’indispensable pour la survie des restaurants. Outre le fait d’aider les entreprises à rester à flot, la commande en ligne offre de nombreux avantages aux clients. Dans cet article de blog, nous nous penchons sur trois avantages de la commande de repas en ligne pour les clients, aujourd’hui et à l’avenir.

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    3. 4 conseils de survie pour les restaurants pendant la pandémie de COVID-19

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    Vous connaissez déjà l’impact que le coronavirus (COVID-19) a sur les restaurants du monde entier. Malheureusement, cette crise a entraîné l’arrêt de la plupart des services sur place, obligeant les restaurants à se tourner vers d’autres options telles que la livraison, les plats à emporter et le retrait devant le restaurant. Bien que la période soit difficile, il existe plusieurs moyens pour les restaurants de maintenir leur activité. Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre conseils de survie pour les restaurants pendant la pandémie de COVID-19 – et au-delà.

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    4. Comment votre restaurant peut mettre en place un service de retrait en bordure de trottoir pendant la crise du COVID-19

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    Partout, les clients continuent d’apprécier de commander auprès de leurs restaurants préférés, à condition de pouvoir le faire en toute sécurité. Pour répondre à ce besoin, les restaurateurs peuvent mettre en place des solutions de vente à emporter minimisant les contacts avec la clientèle, comme le retrait en bordure de trottoir.

    La première étape consiste à choisir un prestataire de commande en ligne proposant un site web et une application adaptée aux mobiles, ce qui permet aux restaurants de déployer rapidement des services de retrait en bordure de trottoir. Cela semble astucieux, n’est-ce pas ? En proposant le retrait en bordure de trottoir, les établissements offrent de nombreux avantages à leurs clients. Lisez cet article de blog pour découvrir les trois principales raisons pour lesquelles les clients apprécieront le retrait en bordure de trottoir.

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    5. CloudPRNT : la meilleure alternative à Google Cloud Print

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    Êtes-vous (ou étiez-vous) un utilisateur de Google Cloud Print ? Si tel est le cas, vous savez sans doute que depuis le 1er janvier 2021, Google Cloud Print n’est plus pris en charge. La migration vers un nouveau service peut sembler intimidante, mais elle n’a pas à l’être. Lisez notre article de blog pour en savoir plus sur Google Cloud Print, sa suppression progressive et les raisons pour lesquelles la technologie CloudPRNT de Star Micronics constitue une alternative idéale à Google Cloud Print.

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    QUELLES AUTRES NOUVEAUTÉS STAR A-T-ELLE APPORTÉES EN 2020 ?

    Alors, outre les articles de blog consacrés aux points de vente, que s’est-il passé chez Star en 2020 ? Vous trouverez ci-dessous nos toutes dernières solutions, toutes lancées l’année dernière :

    SteadyLAN-R-1080x527

    SteadyLAN® est une technologie en instance de brevet disponible sur certaines imprimantes de la série mC-Print. Elle permet de fournir une connexion Ethernet filaire aux appareils iOS, Android et Windows connectés à une imprimante en réseau via un câble Lightning ou USB-C®.

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    POSShield posshield-portable-plexiglass-sneeze-guard-retail-pos-300x300

    Le POSShield, qui fait office de pare-haleine et limite la propagation des germes, est placé entre le caissier et le client ; il se compose d’un cadre en acier résistant et d’une cloison de protection en plexiglas.

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    Tiroirs-caisses de la gamme Choice

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    Les tiroirs-caisses de la série Choice intègrent les fonctionnalités que les entreprises connaissent déjà et apprécient, mais elles offrent également des atouts supplémentaires, tels qu’une résistance accrue pour supporter les tablettes tactiles et les terminaux de point de vente, un câble de sécurité à double tiroir permettant à la série Choice de fonctionner soit comme tiroir-caisse n° 1, soit comme tiroir-caisse n° 2, une clé à charnière rabattable qui réduit au minimum le risque de rupture dans la serrure, ainsi que plus de 10 options de serrures différentes pour une sécurité renforcée.

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    Imprimante d’étiquettes sans support TSP654IISK avec capteur de prélèvement

    TSP654IISK-300x200

    L’imprimante d’étiquettes sans support TSP654IISK est conçue pour les applications d’étiquetage sans support. Les étiquettes thermiques repositionnables adhèrent à pratiquement toutes les surfaces et peuvent être retirées facilement puis réappliquées sans laisser de résidus. Les étiquettes sans support constituent une alternative aux étiquettes à revêtement en silicone ou au ruban adhésif. La nouveauté du modèle TSP654II SK réside dans l’ajout du capteur de prélèvement, qui permet à l’imprimante de conserver les tâches d’impression jusqu’à ce que la première tâche soit prélevée.

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    mC-Print3, dotée d’une interface USB-C et de la fonction Power Delivery

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    L’mC-Print3 est l’imprimante de point de vente 3 pouces de la gamme mCollection. Compacte, l’mC-Print3 de Star est 40 % plus petite que le modèle TSP654II. L’mC-Print3 bénéficie d’une conception résistante aux éclaboussures (indice IPX2), ainsi que d’un chargement du papier par l’avant offrant une fonctionnalité exceptionnelle. Cette imprimante thermique de 3 pouces offre de multiples options de connectivité, notamment USB, Lightning, Bluetooth, LAN, ainsi que CloudPRNT et WebPRNT. Ces cinq connectivités sont toutes intégrées au modèle mC-Print3, ce qui rend l’imprimante adaptable à toute évolution future des systèmes de point de vente. De plus, ces multiples options de connectivité permettent une intégration aisée des logiciels courants.

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    mPOP Flat Bill™

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    Le nouveau système de gestion des espèces mPOP avec Flat Bill permet d’empiler les liasses dans la caisse, offrant au total 4 emplacements pour les billets et 4 ou 6 compartiments réglables pour les pièces. Chaque tiroir comportera 2 emplacements pour les billets et 2 pour les pièces, le tiroir supérieur coulissant facilement vers l’arrière pour dévoiler la partie inférieure. Cela permet aux commerçants américains de stocker et de gérer leur trésorerie de manière plus naturelle et de mieux organiser leurs paiements en espèces, par rapport à la version précédente du mPOP dotée d’emplacements verticaux.

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    Étiquettes inviolables

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    La solution d’étiquetage inviolable de Star est conçue pour sceller en toute sécurité les commandes de livraison, de traiteur et de plats et boissons à emporter. Disponibles en trois formats, ces étiquettes font partie de la solution complète pour la restauration proposée par Star Micronics, qui comprend notamment des imprimantes pour les commandes en ligne, des tiroirs-caisses résistants, des imprimantes de cuisine et bien plus encore.

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    Plateau d’extension pour la balance mG-S8200

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    Le nouveau plateau d’extension pour la balance mG-S8200 est un accessoire simple qui permettra à Star d’offrir une gamme plus étendue de solutions à ceux qui utilisent actuellement la balance mG-S8200 et ont besoin d’un espace supplémentaire sur le plateau. Ce plateau léger mesure 8,5” x 9” (L x l) et présente une finition en acier inoxydable. Il est facile à installer ou à repositionner, puisqu’il suffit de le placer sur le plateau d’origine ; des ergots permettent de le maintenir en place. Adapté au modèle mG-S 8200, ce plateau d’extension permettra aux commerçants, tels que les yaourteries, les étals de fruits et légumes ou les confiseries, de peser davantage d’articles à la fois, contribuant ainsi à rendre l’ensemble de la transaction plus rapide et plus fluide.

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    Star-Empower-Program-Featured-Image-1080x523

    Star Micronics accorde une grande importance à ses partenariats et est conscient que notre réussite dépend de celle de nos partenaires. Le programme de partenariat Star Empower offre à nos partenaires les meilleurs tarifs et le meilleur accompagnement possibles. Il a été conçu pour soutenir nos partenaires fidèles et les aider à développer leur activité aux côtés de Star. Si nos partenaires réussissent, nous réussissons aussi. Le programme de partenariat Star Empower offre les avantages suivants :

    • Tous les partenaires enregistrés bénéficient de remises sur les produits
    • Un soutien et des ressources en matière de vente et de marketing
    • Des ressources de développement fournies par l’équipe d’intégration dédiée de Star
    • Enregistrement des transactions
    • Accès au portail des partenaires Star Micronics avec un tableau de bord personnalisé
    • Et bien plus encore !

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  • 3 technologies indispensables pour gérer la fréquentation des magasins de détail

    3 technologies indispensables pour gérer la fréquentation des magasins de détail

    Dans le contexte de la COVID-19, les commerçants doivent redoubler d’efforts pour maintenir leur succès. Les mesures de distanciation sociale étant en vigueur pour la plupart des commerces, il peut s’avérer difficile d’atteindre le succès en magasin auquel beaucoup aspirent. Les commerçants doivent désormais élaborer des stratégies minutieuses afin de s’assurer qu’ils sont prêts à optimiser la fréquentation de leurs magasins.

    Mais ce n’est pas tout : ils doivent également le gérer efficacement. Les propriétaires de magasins ont pour mission de veiller à ce que la fréquentation reste suffisamment élevée pour générer des bénéfices, tout en fonctionnant à une capacité d’accueil suffisamment sûre pour réduire le risque d’épidémie. C’est un véritable exercice d’équilibre.

    La priorité numéro un est d’assurer la sécurité des clients et du personnel. La deuxième priorité consiste à proposer des expériences attrayantes en magasin qui incitent les clients à se rendre dans votre établissement. Voici trois technologies essentielles à la gestion de la fréquentation des magasins de détail :

    Point de vente mobile

    Le point de vente mobile devient rapidement indispensable au bon fonctionnement des magasins. Il vous offre tous les avantages d’un terminal de caisse, tout en bénéficiant de la mobilité d’une tablette ou d’un iPad. Vous pouvez équiper vos vendeurs de cette technologie et leur permettre d’encaisser les clients directement dans la surface de vente ou à la caisse.

    Si vous ne disposez pas des ressources humaines nécessaires, vous pouvez installer des tablettes à des emplacements stratégiques dans tout le magasin. Associées à une imprimante thermique de tickets de caisse rapide et moderne, ces tablettes fixes, semblables à des bornes, permettent aux clients de régler leurs achats et de repartir sans jamais avoir à faire la queue. Vous améliorerez ainsi la satisfaction globale de vos clients tout en augmentant vos ventes, notamment si vous tirez parti des suggestions de vente incitative.

    Les systèmes de point de vente mobiles sont également essentiels pour les applications de type « click and collect », qui permettent à votre commerce de détail de proposer un service de retrait en bordure de trottoir. Les clients peuvent effectuer leurs achats en ligne et régler leur commande en bordure de trottoir à l’aide d’une tablette mobile. Pour un fonctionnement encore plus fluide, associez ce système à une imprimante de tickets de caisse mobile.

    Téléchargement : 6 technologies dont les revendeurs ont besoin pour équiper les commerçants et assurer leur succès

    Kiosque en libre-service

    Si la pandémie vous a contraint à fonctionner avec un effectif réduit, les bornes en libre-service peuvent vous offrir une solution supplémentaire pour servir vos clients. Les bornes sont idéales pour pallier le manque de personnel, mais elles contribuent également à assurer la sécurité des clients. Elles permettent aux clients d’effectuer eux-mêmes leurs achats tout en réduisant les contacts en face à face.

    De plus, ces bornes peuvent être utilisées de multiples façons, notamment pour la consultation des stocks. Les clients peuvent rechercher des produits à l’aide des bornes et passer des commandes à retirer ultérieurement. Vous pouvez ainsi offrir une expérience en magasin qui reproduit celle qu’ils vivent via votre canal de vente en ligne.

    Cela facilite la tâche de vos vendeurs ainsi que celle de vos clients. Vous éviterez ainsi que les clients ne se pressent aux comptoirs du service client et n’attendent en longues files d’attente pour obtenir des réponses à des questions simples. Vos vendeurs seront ainsi libérés pour répondre aux besoins plus complexes des clients.

    Veillez simplement à ce qu’un membre du personnel reste à proximité pour aider les clients à utiliser les bornes s’ils ne sont pas familiarisés avec cette technologie, et pour les désinfecter après chaque utilisation.

    Achats sur rendez-vous

    Comme indiqué ci-dessus, vous avez probablement dû limiter le nombre de personnes présentes simultanément dans votre magasin. Cela est particulièrement crucial dans les zones actuellement touchées par des flambées épidémiques ou présentant un risque accru en raison de leur emplacement.

    Pour y remédier, de nombreux commerçants s’inspirent des salons de coiffure et commencent à proposer des rendez-vous. La technologie d’achat sur rendez-vous vous aide à gérer les créneaux horaires de vos clients afin de ne accueillir qu’un nombre précis de clients dans votre magasin à tout moment.

    Les clients peuvent toujours profiter de l’expérience de la découverte en magasin, mais avec la tranquillité d’esprit supplémentaire de savoir qu’ils sont en toute sécurité pendant leurs achats. Cela vous offre également l’occasion de personnaliser l’expérience en magasin. Réfléchissez plus en profondeur à l’expérience que vous offrez à vos clients en magasin. Que faites-vous pour aller au-delà de la simple découverte des produits ? Quelles incitations supplémentaires pouvez-vous proposer à vos clients pour les motiver suffisamment à payer pour un rendez-vous dans votre magasin ?

    Pour rehausser cette expérience, pensez à l’esthétique de votre magasin. Offrez-vous une ambiance soignée et épurée dès que le client franchit la porte ? Votre magasin véhicule-t-il une impression de propreté qui aide les clients à se sentir plus en sécurité ?

    Réfléchissez aux technologies que vous proposez :

    Votre magasin propose-t-il le type de technologies axées sur le client, telles que les terminaux de point de vente et les périphériques, susceptibles de vous aider à améliorer le service client et à offrir davantage de commodités ? Assurez-vous que vos équipements s’adaptent à votre espace et résistent à des nettoyages répétés. L’esthétique est ici tout aussi importante que la fonctionnalité.

    Trouver la technologie adaptée est essentiel tant pour générer que pour gérer la fréquentation en magasin. Star Micronics propose une technologie de pointe conçue pour vous aider à atteindre cet objectif. Nos experts du secteur sont là pour vous aider, en vous offrant des conseils et un accompagnement à chaque étape.

    Pour plus d’informations sur les technologies que nous proposons, contactez dès aujourd’hui un expert de Star Micronics.

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  • 4 signes indiquant qu’il est temps de moderniser vos technologies de vente au détail

    4 signes indiquant qu’il est temps de moderniser vos technologies de vente au détail

    En tant que propriétaire d’un commerce de détail, vous êtes très occupé et vous avez de nombreuses responsabilités à assumer. De la gestion des stocks au recrutement du personnel, vous devez jongler avec de nombreuses tâches et la technologie de votre point de vente (PDV) est sans doute l’une des dernières choses qui vous préoccupent. Alors, comment savoir exactement quand il est temps de moderniser votre équipement technologique ? Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre indicateurs courants qui vous permettront de déterminer s’il est temps de renouveler cet équipement.

    1. Vous n’êtes pas présent en ligne

    Saviez-vous que le commerce en ligne a vu le jour dès le milieu des années 1990 ? Selon le magazine Money,

    « Vers la fin de l’année 1994, le magazine Money a publié un article sur la forte augmentation du nombre de consommateurs effectuant leurs achats depuis leur domicile. Cette année-là, quelque 98 millions de consommateurs ont réalisé pour 60 milliards de dollars d’achats depuis chez eux, presque exclusivement par le biais de commandes téléphoniques suscitées par des catalogues par correspondance et des chaînes de télé-achat. Une autre option d’achat à domicile avait également fait son apparition cette année-là : un « service d’achat en ligne [qui] nécessite un PC ou un Macintosh équipé d’un modem ». L’article expliquait le fonctionnement de ces services insolites :

    « Pour passer commande, de nombreux « magasins en ligne » proposent aux acheteurs un numéro de téléphone commençant par 800. D’autres sont conçus de telle sorte que le client puisse cocher une case à côté du cadeau souhaité, saisir ses informations de paiement et son adresse de livraison, puis cliquer sur un bouton « Valider la commande ». Certaines entreprises permettent même aux clients de choisir le papier d’emballage via leur ordinateur. »

    De toute évidence, la commande en ligne a beaucoup évolué depuis 1994 – et la pandémie de COVID-19 a accéléré cette tendance. Il n’est tout simplement plus envisageable de ne pas être présent en ligne. Selon Zoovu.com, les ventes en ligne de Target ont augmenté de 275 % pour le seul mois d’avril 2020, et le retrait en bordure de trottoir a connu une hausse de 500 % d’une année sur l’autre. Cette tendance ne se limite pas aux grandes chaînes de distribution ; les consommateurs comprennent les difficultés auxquelles de nombreuses petites entreprises ont été confrontées pendant cette période sans précédent et cherchent à soutenir leurs commerces de proximité dans cette « nouvelle normalité ».

    Si vous n’êtes pas encore présent en ligne, pas de panique. Il est possible que votre fournisseur actuel de logiciel de caisse propose des fonctionnalités de commerce électronique ; si ce n’est pas le cas, prenez le temps de rechercher une solution abordable et facile à utiliser. Du point de vue du matériel de caisse, la mise en place d’une boutique en ligne peut s’avérer plus simple que vous ne le pensez. Certaines imprimantes dédiées aux commandes en ligne, comme la Star Micronics mC-Print3, sont équipées d’une technologie de vente au détail permettant à l’imprimante de récupérer automatiquement et directement les commandes depuis votre boutique en ligne. Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Pas besoin d’acheter ni d’installer une tablette supplémentaire dans votre magasin, ni de former votre personnel à l’utilisation de ce nouvel outil.

    2. Votre marketing manque de dynamisme

    Le marketing est une autre tâche qui peut facilement passer à la trappe pour les propriétaires de petites entreprises qui cumulent plusieurs fonctions. Bien que cela puisse paraître intimidant, si vous disposez de la technologie de vente au détail adaptée, le marketing peut s’avérer simple.

    Du point de vue logiciel, de nombreux fournisseurs de logiciels de point de vente proposent des données de vente et de marketing intégrées et faciles à consulter directement depuis leurs tableaux de bord. Ces analyses peuvent être utilisées pour les rapports de vente, les programmes de fidélité, le marketing par e-mail et bien plus encore.

    Du point de vue matériel, saviez-vous qu’avec une imprimante de tickets de caisse adaptée, vous pouvez imprimer gratuitement des promotions sur vos tickets ? Ces promotions peuvent être personnalisées facilement et rapidement pour communiquer sur les soldes à venir, vos comptes sur les réseaux sociaux, vos offres d’emploi et bien plus encore. Vous pouvez concevoir et programmer ces promotions où que vous soyez à l’aide d’un simple tableau de bord en ligne, même si vous disposez de plusieurs points de vente.

    3. Vos clients ne peuvent pas payer comme ils le souhaitent

    L’époque des transactions traditionnelles en espèces et par carte de crédit/débit est révolue. La pandémie de COVID-19 a propulsé le secteur de la vente au détail vers une nouvelle façon de fonctionner, et les consommateurs exigent des moyens de paiement modernes qui réduisent ou éliminent tout contact avec les surfaces communes et les autres personnes.

    Votre magasin est-il équipé pour accepter les paiements sans contact ? Les paiements sans contact – c’est-à-dire le traitement des transactions par simple approche ou placement à proximité d’une carte de crédit/débit, d’un smartphone ou d’une montre connectée – gagnent en popularité car ils constituent un moyen plus sûr et plus efficace d’effectuer des achats.

    Si vous envisagez de mettre en place les paiements sans contact, soyez assuré que la procédure est très simple. La plupart des banques proposent non seulement des cartes de crédit et de débit sans contact, mais également les terminaux nécessaires au traitement des transactions sans contact. Ces terminaux arborent le symbole du paiement sans contact, indiquant ainsi aux clients que ce mode de paiement est accepté. Vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez les paiements sans contact en personne, via les réseaux sociaux ou par e-mail, en apposant une affiche au point de vente et en intégrant cette information sur vos tickets de caisse.

    4. Votre esthétique est dépassée

    On dit que l’apparence ne fait pas tout, mais en matière de technologie de vente au détail, l’esthétique fait toute la différence. Vous avez peut-être l’habitude de voir votre matériel de point de vente tous les jours, mais essayez de le regarder avec un regard neuf. A-t-il l’air encombrant ? S’harmonise-t-il avec le reste de votre magasin ? Correspond-il à la personnalité et à la vision que vous avez en tête pour votre entreprise ?

    Si vous constatez que votre matériel de point de vente semble un peu dépassé et prend trop de place, il est temps d’envisager de le renouveler. En termes de style, le matériel de point de vente a beaucoup évolué ces dernières années. Les systèmes de caisse sur tablette sont désormais la norme ; non seulement ils offrent un aspect moderne et épuré, mais ils permettent également d’améliorer encore davantage l’expérience client grâce à des fonctionnalités telles que des supports de tablette inclinables pouvant servir à recueillir la signature des clients. Le marché propose également des imprimantes, des tiroirs-caisses, des balances et bien d’autres équipements au design moderne.

    mCollection : une nouvelle approche du commerce de détail

    Star Micronics mCollectionQue vous ayez simplement besoin de mettre à niveau quelques éléments de votre environnement technologique de vente au détail ou que vous envisagiez une refonte complète, la gamme mCollection de Star Micronics répond à vos besoins. Véritable solution tout-en-un, la mCollection comprend des imprimantes de tickets de caisse conçues pour les commandes en ligne, des supports pour tablettes dotés d’un système de gestion des câbles épuré, des tiroirs-caisses élégants et résistants, ainsi qu’une gamme complète d’accessoires tels que des scanners, des écrans clients et bien plus encore.

    Conçue dans un souci de simplicité d’utilisation, la mCollection s’intègre aux principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur de la vente au détail, tels que Shopify, PredictSpring, Square, Vend et bien d’autres encore.

    En savoir plus sur mCollection

    Star Micronics dispose de tout ce qu’il faut pour moderniser votre petite entreprise.

    Télécharger la brochure destinée aux commerçants

  • Star Micronics dévoile une nouvelle version de l’mC-Print3, dotée d’une interface USB-C® et de la fonction Power Delivery

    Star Micronics dévoile une nouvelle version de l’mC-Print3, dotée d’une interface USB-C® et de la fonction Power Delivery

    La nouvelle interface permettra aux appareils Android, Windows et Mac de tirer parti de la technologie SteadyLAN®™

    Somerset, New Jersey – 10 août 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer la sortie d’une nouvelle version de l’mC-Print3, dotée d’une nouvelle interface comprenant une connexion USB-C®.

    Face à l’adoption croissante de la norme USB-C®, Star Micronics a ajouté les nouveaux modèles mCP31C et mCP31CB à la gamme mC-Print3. Ceux-ci sont équipés d’un port USB-C® prenant en charge la communication standard ainsi que la fonction USB Power Delivery vers des appareils USB-C® tels que les téléphones et tablettes Android™ et Windows, les PC et les Mac. Les modèles mCP31C et mCP31CB permettent également de recharger une tablette USB-C® lorsqu’elle est connectée à l’imprimante.

    L’interface du modèle mCP31C comprend un port USB-C®, deux ports USB-A®, un port Ethernet prenant en charge les technologies CloudPRNT et WebPRNT de Star Micronics, ainsi qu’un port DK. L’interface du modèle mCP31CB inclut les mêmes options de connexion que le modèle précédent, ainsi que le Bluetooth (non-MFi).

    L’ajout de la connexion USB-C® permettra aux appareils Android, Windows et Mac de tirer parti de la technologie SteadyLAN® de Star Micronics. Solution unique au monde, SteadyLAN® fournit une connexion Ethernet filaire stable ainsi que l’alimentation à un appareil connecté à une imprimante en réseau via le câble USB-C®. SteadyLAN® est également disponible pour les appareils iOS sur les modèles mCP21LB, mCP31L et mCP31LB de la gamme mC-Print3.

    Imprimante thermique de pointe destinée au commerce de détail et à l’hôtellerie-restauration, l’mC-Print3 offre une expérience utilisateur simple, s’intègre facilement et se distingue par un design élégant et résistant aux éclaboussures (indice IPX2). L’mC-Print3 est compatible avec la technologie de marketing par ticket de caisse PromoPRNT de Star Micronics et fait partie de la mCollection de Star Micronics, une gamme de matériel mPOS comprenant des imprimantes, des tiroirs-caisses, des balances, des supports de point de vente pour tablettes, et bien plus encore.

    « Nous sommes ravis de lancer cette nouvelle version de l’mC-Print3 », a déclaré Jon Levin, directeur de la gestion des produits chez Star Micronics. « L’ajout d’une connexion USB-C® permettra aux appareils hôtes modernes de bénéficier de la connexion réseau et de l’alimentation fiables offertes par SteadyLAN®, le tout via un seul câble USB-C®. »

  • 3 façons d’aider vos clients à augmenter la fréquentation de leur restaurant

    3 façons d’aider vos clients à augmenter la fréquentation de leur restaurant

    On compte plus de 660 000 restaurants rien qu’aux États-Unis. La concurrence est rude, et vous constaterez peut-être que les clients de votre restaurant sont confrontés à des défis similaires : comment se démarquer et augmenter leur chiffre d’affaires ? Dans une société où les choix sont innombrables pour presque tous les types de cuisine, et où les options de restauration semblent illimitées grâce aux applications pour smartphone, comment les aider à augmenter la fréquentation de leur restaurant ?

    Développer une activité de restauration dans le contexte de cette transformation numérique n’a pas besoin d’être compliqué. Il existe plusieurs moyens clés pour aider vos clients restaurateurs à augmenter la fréquentation de leur établissement – et, heureusement, aucun d’entre eux n’est trop complexe. Ils nécessitent toutefois une bonne compréhension des besoins spécifiques du restaurant et de son public cible. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment contribuer à la croissance de l’activité de vos clients en tirant parti des commandes en ligne, en offrant une expérience exceptionnelle aux convives et en renforçant leur présence numérique.

    Découvrez les solutions Star pour les restaurants et les cuisines

    1. Aidez-les à tirer parti des commandes en ligne

    Au cours de la dernière décennie, presque tous les aspects de la vie se sont déplacés en ligne : vous pouvez acheter pratiquement tout sur Internet, commander un taxi depuis votre smartphone et effectuer la plupart de vos opérations bancaires à partir d’un appareil mobile. Le secteur de la restauration ne fait pas exception.

    La commande de repas en ligne représente un marché gigantesque. Saviez-vous, par exemple, que depuis 2014, les commandes et livraisons en ligne ont connu une croissance 300 % plus rapide que la fréquentation en salle ? En résumé, pour maintenir et accroître la fréquentation de leur restaurant, vos clients doivent être présents sur au moins une plateforme de commande en ligne. Tirer parti des millions de personnes qui utilisent la commande en ligne est un excellent moyen d’élargir la clientèle de votre restaurant, en passant de ceux qui connaissent et apprécient déjà votre établissement à de tout nouveaux clients.

    Cela peut sembler compliqué, mais aider vos clients à se lancer en ligne peut s’avérer simple. Tout d’abord, le restaurant doit choisir s’il souhaite être présent sur une application de commande en ligne (comme Grubhub, Uber Eats, DoorDash, etc.) ou s’il préfère intégrer un système de commande en ligne à son site web – voire les deux. Lors du choix d’un service, les restaurants doivent tenir compte de la possibilité de personnaliser leur système et d’y apposer leur image de marque, de la facilité d’intégration, des frais et coûts associés, ainsi que de l’existence éventuelle d’un soutien marketing.

    Un autre aspect important à prendre en compte concernant la commande en ligne est la technologie qui sous-tend la solution. En choisissant un service de commande en ligne intégré à Star Micronics, vous avez l’assurance de disposer d’un matériel fiable, facile à utiliser et de haute qualité. Par exemple, la technologie CloudPRNT (disponible sur les modèles mC-Print2, mC-Print3, TSP654II, TSP743II, TSP847II et SP742) permet à l’imprimante de communiquer directement avec le serveur du service de commande en ligne, ce qui signifie qu’aucune tablette, aucun logiciel ni aucun certificat SSL supplémentaire n’est nécessaire au niveau local. L’imprimante récupère et imprime simplement et automatiquement les commandes en ligne provenant de n’importe quel service intégré au protocole de communication de Star. CloudPRNT est compatible avec les imprimantes de tickets de caisse, d’étiquettes, d’étiquettes sans support et de cuisine, ce qui signifie que les possibilités d’impression optimisée sont infinies.

    Découvrez comment Star a aidé un groupe de restaurants de cuisine fusion asiatique à tirer parti des commandes en ligne et à économiser près de 10 000 $ par la même occasion.

    Customer-Paying-at-POS-1080x720 2. Donnez-leur les outils dont ils ont besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle

    « À votre façon. » Ce slogan vous dit-il quelque chose ? Comme l’a dit un jour une célèbre enseigne de restauration rapide, pour augmenter la fréquentation de leur établissement, les restaurants doivent encourager les clients à profiter de leur expérience gastronomique selon leurs propres envies. Une bonne raison à cela est que si vous n’offrez pas une expérience personnalisée et pratique, quelqu’un d’autre le fera très certainement.

    Alors, à quoi ressemble une expérience client d’exception ? Voici quelques exemples :

    • Pratique : nous vivons à l’ère de la commodité. Les clients souhaitent commander exactement ce qu’ils veulent, de manière rapide et fluide. Pour répondre à cette attente, les restaurateurs devraient envisager de mettre en place des bornes en libre-service, qui non seulement offrent une expérience client positive, mais ont également démontré leur capacité à augmenter les bénéfices. Une autre commodité moderne à laquelle les clients s’attendent de plus en plus est la possibilité de payer par mobile, par exemple directement à table.
    • Fiabilité : les temps d’arrêt sont néfastes. Si vos systèmes tombent en panne en raison d’une connexion réseau instable, cela se traduit par une perte de temps, une perte d’argent et potentiellement une perte de chiffre d’affaires, ce qui est à l’opposé de ce que vos clients du secteur de la restauration cherchent à obtenir. Évitez le stress lié aux pannes en aidant vos clients à choisir du matériel de point de vente (POS) fiable et connecté pour leur restaurant. Par exemple, les modèles mC-Print2 et mC-Print3 de Star intègrent la technologie SteadyLAN™, qui fournit une connexion Ethernet filaire à un iPad relié à une imprimante en réseau via un câble Lightning. Une connexion stable est synonyme de chiffre d’affaires accru, de clients plus satisfaits et d’une fréquentation accrue de votre restaurant !

    3. Encouragez-les à développer leur présence numérique

    Outre la mise en place d’un service de commande en ligne, afin d’augmenter sa fréquentation, votre client restaurateur doit également veiller à maintenir un site web et des comptes sur les réseaux sociaux actifs. Un site web peut être utile aux clients pour consulter le menu à l’avance, partager le restaurant avec leurs amis et leur famille, vérifier les horaires d’ouverture, et bien plus encore. Les réseaux sociaux sont utiles à plusieurs égards : ils permettent aux restaurants de se forger une image publique, offrent aux clients un aperçu des « coulisses » de la préparation des plats et permettent de promouvoir les promotions à venir. En résumé, l’Américain moyen passe 5,4 heures par jour sur son smartphone. Tirez-en parti ! Attirer l’attention d’une personne en ligne peut très certainement l’amener à franchir les portes de votre restaurant.

    Ensemble, proposer la commande en ligne, offrir une expérience gastronomique exceptionnelle et maintenir une présence numérique active peuvent aider les clients de votre restaurant à augmenter leur fréquentation. Contactez Star Micronics dès maintenant pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à concrétiser les objectifs de vos clients restaurateurs.

    Vos clients sont-ils prêts pour la commande en ligne ? Découvrez-le dès maintenant !

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