Étiquette : Case Studies

4 raisons d’utiliser la technologie Bluetooth dans les restaurants

Dans le secteur de la restauration, l’une des priorités absolues consiste à satisfaire vos clients. Pour y parvenir, vous devez non seulement vous assurer que vos clients reçoivent la bonne commande dans les délais impartis, mais également veiller à ce que votre personnel dispose des outils technologiques nécessaires pour leur offrir une expérience unique et satisfaisante. En adoptant la technologie de point de vente Bluetooth, les restaurateurs peuvent améliorer considérablement l’expérience client en fluidifiant le flux de travail des employés et en proposant aux clients un moyen pratique de commander et de payer. Voici les quatre principaux avantages de l’utilisation de la technologie de point de vente Bluetooth dans votre restaurant.

1. Une configuration simple

L’un des principaux avantages de l’utilisation de la technologie de point de vente Bluetooth dans votre restaurant réside dans la simplicité de sa mise en place. Grâce aux imprimantes de tickets de caisse compatibles Bluetooth, vous pouvez vous passer des câbles encombrants et il vous suffit de coupler votre tablette ou votre appareil mobile à l’imprimante Bluetooth pour imprimer facilement les commandes destinées à la cuisine ou les tickets de caisse. Un autre avantage de la connectivité Bluetooth sans fil par rapport au Wi-Fi pour votre point de vente est que vous n’avez plus à vous soucier des coupures dues à des problèmes de connexion réseau.

2. Service à table

En connectant une tablette ou un appareil mobile à votre imprimante de tickets ou de commande de cuisine, les serveurs peuvent prendre les commandes des clients directement à table et les envoyer immédiatement à l’imprimante. Les restaurateurs et les responsables n’ont plus à craindre qu’un serveur oublie de saisir la commande après l’avoir prise, car tout se fait en temps réel. De plus, la technologie de point de vente Bluetooth permet aux restaurants d’équiper chaque table de sa propre tablette, afin que les clients puissent s’asseoir et commander à leur guise sans avoir à attendre leur serveur dans un restaurant bondé.

3. Améliorer la précision des commandes

En mettant en place un service à table dans votre restaurant, vous garantissez une meilleure précision des commandes. Au moment où le serveur prend la commande du client, il peut simultanément la transmettre via le système de point de vente à la cuisine pour qu’elle soit préparée. Cela signifie qu’il y aura moins de malentendus entre le client et le serveur, ainsi qu’entre le serveur et le personnel de cuisine. Le risque qu’un plat manque à la commande ou que celle-ci soit mal prise est ainsi réduit. Le serveur peut également penser à proposer des suppléments ou à suggérer un nouveau plat, car le menu complet se trouve juste devant lui lorsqu’il saisit la commande du client. Cela améliore non seulement la satisfaction client, mais peut également se traduire par une augmentation du chiffre d’affaires pour le restaurateur.

4. Possibilité de payer à table

Lorsque vous offrez à vos clients la possibilité de commander depuis leur table, il est important de compléter cette offre par une fonctionnalité de paiement à table. Commander et payer ses repas en ligne ou via une application mobile gagne rapidement en popularité, et les consommateurs recherchent désormais ce même confort lorsqu’ils dînent au restaurant. Grâce à la fonctionnalité de paiement à table, les clients peuvent simplement passer leur carte et recevoir leur ticket de caisse directement à table, ou payer via une application mobile proposée par le restaurant sans avoir à attendre que le serveur apporte l’addition, revienne pour encaisser le paiement, puis imprime le ticket de caisse. Une fois encore, permettre aux clients de payer à leur convenance contribuera à accroître leur satisfaction et permettra aux restaurants de gérer plus rapidement le roulement des tables, ce qui se traduira par une réduction du temps d’attente et une augmentation du chiffre d’affaires.

Sabor POS et Star Micronics proposent une solution de point de vente pour les restaurants qui utilise la technologie Bluetooth afin de garantir une efficacité totale des processus et une amélioration de la satisfaction client. Découvrez-en davantage sur Sabor POS et sa prise en charge des imprimantes Star TSP100IIIBi, TSP650II BTi et SP700 BTi, ainsi que du périphérique tout-en-un mPOP™ destiné aux restaurants.

Téléchargez notre étude de cas ici : Star_Castrillo_Case-Study

avril 11, 2017
Coup de projecteur sur Shift4

Que fait Shift4 ?

Shift4, la première passerelle de paiement par carte en présence physique et la plus grande passerelle de paiement indépendante d’Amérique du Nord, lance aujourd’hui son système de point de vente mobile. Shift4 a décidé d’adopter une approche différente pour développer sa solution mPOS et a souhaité se concentrer sur le marché des entreprises. Shift4 propose des solutions spécifiques aux secteurs de l’hôtellerie-restauration, du commerce de détail, de l’alimentation et des boissons, du commerce en ligne et à la plupart des autres secteurs d’activité. Ces solutions sont évolutives, qu’il s’agisse d’un magasin unique ou d’une entreprise internationale disposant de points de vente en franchise ou en propre.

Comment Shift4 collabore-t-il avec Star Micronics ?

Shift4 est un fournisseur de logiciels en tant que service (SaaS) qui recherchait le matériel idéal pour compléter sa solution. L’entreprise a choisi Star Micronics en raison de la fiabilité et des fonctionnalités avancées de ses modèles d’imprimantes. Shift4 a intégré l’ensemble de la gamme de périphériques de point de vente de Star, notamment les imprimantes thermiques et à impact de bureau, les imprimantes portables et le périphérique tout-en-un mPOP™. Shift4 prend actuellement en charge les imprimantes portables SM-S220i, SM-S230i et SM-T300i de Star Micronics, les imprimantes thermiques TSP650II BTi et WebPRNT, l’imprimante à impact de cuisine SP700, ainsi que le mPOP™.

Quels sont les principaux avantages que le mPOP™ apporte aux clients de Shift4 ?

Shift4 accorde une grande importance à la communication avec ses clients et entretient des contacts étroits avec eux afin de s’assurer que tous sont satisfaits de sa solution. Le mPOP offre une solution compacte compatible avec n’importe quel appareil mobile. Le fait de regrouper l’imprimante et le tiroir-caisse en un seul périphérique constitue un avantage considérable dans le domaine du mPOS, et son utilisation est très simple.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=O-0tK2zvRSE]

« Dans le domaine des points de vente mobiles, il est important de disposer d’une solution polyvalente et peu encombrante. Le mPOP combine le tiroir-caisse et l’imprimante de tickets de caisse en un seul périphérique compact, ce qui le rend parfait pour les besoins en matière de mPOS. » – Jeremy Fried, architecte système chez Shift4.

avril 5, 2017
La bibliothèque publique de Guelph améliore ses fonctionnalités grâce à Star Micronics

La Bibliothèque publique de Guelph (GPL) est un réseau de bibliothèques publiques desservant la ville de Guelph, au Canada. Comptant cinq succursales, dont la bibliothèque principale située en centre-ville, ainsi qu’un bibliobus, la GPL s’efforce de sensibiliser le public en proposant des ouvrages sur des thèmes variés destinés à tous les âges, et en mettant en avant les nouvelles technologies telles que les imprimantes 3D et les laboratoires de réalité virtuelle.

Afin de moderniser leur infrastructure technologique, Andrew Kwan, responsable informatique, et Jeff Fernandes, administrateur système de la GPL à la bibliothèque principale, ont décidé qu’il était temps de passer à une solution d’infrastructure de postes de travail virtuels, en utilisant la suite logicielle VMware Horizon View. Pour y parvenir avec leurs anciennes imprimantes USB, Andrew et Jeff auraient dû installer des pilotes sur chaque PC dédié dans leurs six sites. Ils souhaitaient une solution plus simple pour moderniser leur système et améliorer le flux de travail quotidien global du personnel de la bibliothèque. Ils utilisaient déjà le logiciel Polaris Integrated Library System et des imprimantes de reçus Star Micronics, et ils ont décidé de rester fidèles à ces marques qu’ils connaissaient bien. Après avoir effectué des recherches, Andrew et Jeff ont constaté que la nouvelle imprimante TSP100IIIWLAN de Star était parfaitement adaptée à leur système de bibliothèque.

L’imprimante TSP100IIIWLAN de Star Micronics a offert à la GPL une solution simple pour moderniser son système et imprimer efficacement des fiches de réservation, des avis de retard, des reçus, des renouvellements et bien plus encore depuis n’importe lequel de ses sites. Grâce à la connectivité WLAN, la GPL a bénéficié de la flexibilité nécessaire pour installer l’imprimante n’importe où dans la bibliothèque et a pu réduire l’encombrement des câbles sur les comptoirs de prêt. Sans nécessiter de reconfiguration ni de reprogrammation de la part du service informatique, la GPL a pu connecter l’imprimante et imprimer des reçus en moins d’une heure. La GPL prévoit d’installer la TTSP100IIIWLAN dans l’ensemble de ses six sites ainsi que dans son bibliobus.

Plutôt que de fonctionner individuellement, les opérations de données des six sites sont désormais centralisées dans un seul centre de données, ce qui a amélioré la fonctionnalité globale de leur système de bibliothèque et permis à la GPL de réaliser des économies sur ses coûts d’exploitation. Le système d’infrastructure de postes de travail virtuels (VDI) de la Bibliothèque publique de Guelph, équipé de l’TSP100IIIWLAN de Star, fonctionne désormais « 100 fois plus vite » que son ancien système.

« La Bibliothèque publique de Guelph préfère généralement affecter deux employés au bibliobus – un à l’avant et un à l’arrière – et les équiper chacun de leur propre imprimante de reçus. Grâce à la connectivité WLAN très pratique du modèle TSP100III, nous pouvons désormais utiliser une seule imprimante dans le bibliobus. C’est beaucoup plus simple et rapide pour les deux employés. La nouvelle solution avec l’imprimante Star améliore réellement la fonctionnalité globale de la bibliothèque. » – Andrew Kwan, responsable informatique, GPL

mars 30, 2017
Coup de projecteur sur iVend Retail

En quoi consiste l'activité d'iVend Retail ?

CitiXSys développe des technologies et des solutions de vente au détail omnicanales grâce à la suite iVend Retail. Cette solution se compose d’environ sept modules, parmi lesquels figurent le terminal de point de vente, le point de vente mobile, le commerce électronique, le programme de fidélité et bien d’autres fonctionnalités, le tout réuni dans une solution prête à l’emploi. iVend Retail est conçue pour répondre aux défis auxquels sont confrontés aujourd’hui les détaillants omnicanaux.

Comment iVend Retail collabore-t-il avec Star Micronics ?

iVend Retail a certifié le mPOP™ de Star Micronics, un périphérique combinant tiroir-caisse et imprimante de tickets de caisse, afin de proposer à ses détaillants une offre compacte, élégante et attrayante, en phase avec les tendances actuelles. Le mPOP de Star a été intégré aux solutions de point de vente sur terminal et de point de vente mobile (mPOS) d’iVend Retail afin de proposer à leurs clients une offre tout-en-un, prête à l’emploi, comprenant un composant matériel. La solution associant le mPOP et iVend Retail a rencontré un immense succès dans le secteur de la vente au détail de chaussures et de vêtements, grâce à l’esthétique épurée du mPOP et à sa capacité à mettre en valeur l’image et la marque du détaillant.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=SJ_En9FH4Wg]

Quels sont les principaux avantages et fonctionnalités que le mPOP apporte aux clients d’iVend Retail ?

CitiXSys a récemment lancé iVend 6.5, doté du nouvel outil de conception de points de vente. Cette solution permet au détaillant de tirer parti de l’élégant terminal mPOP et de personnaliser l’écran du point de vente en conséquence. La solution mPOP et iVend offre également une solution hautement fonctionnelle et fiable au détaillant, dont l’utilisation ne nécessite aucune connaissance technique.

« Le principal attrait du mPOP pour nos clients réside dans son aspect élégant et compact en magasin », explique Paula DiSilva, vice-présidente des ventes pour la région Asie-Pacifique chez CitiXSys. « Ils cherchent à occuper davantage d’espace dans leurs magasins physiques et ont besoin d’un appareil qui s’intègre harmonieusement à leur image de marque. »

janvier 25, 2017
5 raisons pour lesquelles les commerçants recherchent des solutions mPOS ergonomiques en 2017

Les solutions de point de vente mobile (mPOS) figuraient sur la liste des technologies « souhaitables » des détaillants depuis leur apparition il y a plusieurs années. Cependant, pour la plupart des commerçants, ces solutions sont désormais « incontournables » en 2017. Voici pourquoi.

1. La commodité. Les clients ne sont plus disposés à faire la queue pendant de longues minutes pour régler leurs achats. Ils souhaitent disposer d’options leur permettant de payer rapidement leurs articles, et ce, depuis d’autres endroits que la caisse fixe. Grâce aux solutions mPOS, les commerçants peuvent accepter des paiements dans les allées du magasin, à des caisses temporaires installées dans la surface de vente et, dans le cas de ventes sur le trottoir, devant le magasin lui-même. De plus, les commerçants qui vendent leurs produits dans d’autres contextes, tels que les salons d’artisanat ou les marchés fermiers, peuvent traiter en toute sécurité les paiements par carte bancaire lorsque les solutions mPOS font partie de leur arsenal technologique.

2. Accès à l’information. De plus en plus, les consommateurs utilisent leur smartphone lorsqu’ils font leurs achats dans des magasins physiques. Selon une récente enquête menée par la société de fidélisation mobile SessionM, 90 % des personnes interrogées ont déclaré rechercher des produits sur leur smartphone ; 54 % comparent les prix ; 48 % recherchent des informations sur les produits ; et 42 % consultent les avis en ligne. En équipant les vendeurs d’appareils mPOS, les employés du magasin peuvent accéder aux mêmes informations sur les produits que les clients, ce qui leur permet d’interagir avec ces derniers au moment où ils prennent leur décision.

3. La fonctionnalité « rayons virtuels ». Les consommateurs d’aujourd’hui veulent ce qu’ils veulent, quand ils le veulent – et si un article n’est pas disponible dans votre magasin, ils se tourneront vers vos concurrents pour se le procurer. Les solutions mPOS peuvent éviter cela en proposant la fonctionnalité « rayons virtuels ». La fonctionnalité « rayons infinis » permet aux clients d’accéder à la boutique en ligne de l’établissement, de trouver l’article en rupture de stock dans le magasin physique et de le commander immédiatement. Grâce au mPOS, les clients peuvent faire leurs achats parmi des rayons infinis et choisir de se faire livrer l’article ou de venir le retirer en magasin.

4. Gain de place. Les technologies de point de vente traditionnelles occupent beaucoup d’espace sur les comptoirs des magasins ; plus l’équipement est encombrant, plus il est difficile pour les employés de travailler dans des espaces restreints. Les équipements technologiques encombrants sont également moins esthétiques. À l’inverse, les solutions mPOS ergonomiques ont un faible encombrement et un design épuré, et ne nécessitent qu’un espace minimal sur le comptoir. Cela permet de créer un magasin plus attrayant, avec davantage d’espace sur les comptoirs pour présenter les produits.

5. Une expérience client d’exception. En 2017, le commerce de détail consiste avant tout à offrir aux clients l’expérience client haut de gamme à laquelle ils s’attendent et qu’ils exigent. Les solutions mPOS contribuent grandement à cette expérience en permettant aux commerçants d’offrir un service client efficace, une flexibilité de paiement, l’accès à la gamme de produits la plus large possible et un niveau d’engagement client plus élevé.

Lorsque vous envisagez l’adoption d’un nouveau mPOS, une solution de vente au détail complète ne se limite pas à une simple tablette. Des périphériques faciles à intégrer, tels qu’un lecteur de codes-barres 1D ou 2D, des imprimantes de tickets de caisse, des balances, des écrans client et des tiroirs-caisses, sont essentiels à la réussite du mPOS chez le détaillant. Le mPOP™ de Star Micronics, ou « Mobile Point of Purchase », est le premier système de point de vente « hybride pour tablette » et constitue la solution idéale pour les points de vente basés sur des tablettes et des appareils mobiles. Il offre les avantages mentionnés ci-dessus et bien plus encore. Pour en savoir plus sur l’mPOP™ et les autres solutions de point de vente proposées par Star Micronics, rendez-vous sur www.starmicronics.com.

Téléchargez notre livre électronique : « 5 façons dont les solutions mPOS ergonomiques destinées aux grands détaillants augmentent les ventes et améliorent la satisfaction client »

janvier 19, 2017
Pleins feux sur Quetzal

En quoi consiste l'activité de Quetzal ?

Quetzal a été entièrement conçu pour un groupe spécifique de clients : les détaillants de vêtements et de chaussures avant-gardistes et élégants qui possèdent un ou deux points de vente et souhaitent en ouvrir plusieurs autres. Quetzal POS est un logiciel de point de vente basé sur le cloud qui fonctionne sur les appareils Apple iPad® et permet de connecter jusqu’à dix points de vente. Ce système de point de vente entièrement intégré permet aux utilisateurs d’effectuer toutes les opérations depuis leur iPad, de l’importation des données aux ventes, en passant par la gestion de la clientèle et la création de rapports visuels en temps réel.

Comment Quetzal collabore-t-il avec Star Micronics ?

Quetzal a intégré le périphérique mPOP™ (Mobile Point of Purchase) de Star afin d’offrir une solution tout-en-un élégante à ses détaillants spécialisés. Outre le mPOP, Quetzal a également certifié la prise en charge des imprimantes TSP100 de Star et de l’application de tickets de caisse numériques AllReceipts™. Les commerçants peuvent utiliser à la fois le périphérique mPOP et le TSP100 pour proposer à leurs clients des tickets de caisse numériques via l’application AllReceipts™, interagir avec eux et gérer leurs appareils grâce aux services Star Cloud.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=aUzXnTB8z2s]

Quels sont les principaux avantages que les périphériques Star apportent au marché de la vente au détail spécialisée ?

Les périphériques mPOP et les imprimantes de Star offrent aux détaillants une solution simple pour mettre en place leur point de vente à l’aide d’un iPad. Sans nécessiter de développement ni d’intégration supplémentaires, les détaillants peuvent rendre l’ensemble de leur point de vente opérationnel en un clin d’œil. Outre cette facilité de mise en place, le système mPOP de Star propose aux détaillants un tiroir-caisse et une imprimante de tickets de caisse à la fois esthétiques et fiables, avec en prime la possibilité d’émettre des tickets de caisse numériques.

« Nos clients peuvent mettre en service n’importe quel produit Star littéralement en quelques instants, dès qu’ils l’ont déballé. C’est une solution très simple à mettre en place pour nos détaillants et nous pouvons réaliser l’installation en moins de cinq minutes, sans aucune compétence technique requise. » – Joshua Stanphill, vice-président des ventes et du marketing chez Quetzal.

décembre 28, 2016
Coup de projecteur sur Hike POS

Que propose Hike POS ?

Hike POS est une solution de point de vente omnicanal primée, conçue pour les petites entreprises du monde entier. Grâce à Hike POS, les commerçants peuvent vendre en magasin, en ligne et lors de leurs déplacements. Hike estime qu’un système de point de vente doit être moderne, flexible et convivial ; c’est pourquoi la société a rendu sa solution accessible aux utilisateurs de PC, de Mac et d’iOS. Grâce à une suite d’applications complète comprenant la gestion des stocks, les cartes-cadeaux, la fidélisation de la clientèle et bien plus encore, Hike POS vous permet de lancer et de développer votre activité plus facilement que jamais.

Comment collaborez-vous avec Star Micronics ?

Star a été le premier choix de Hike POS en matière d’imprimantes de point de vente. Hike POS met en avant les imprimantes Star grâce à leur fonctionnalité basée sur le cloud, récemment lancée. Le logiciel Hike POS, associé au système mPOP de Star (qui combine tiroir-caisse, imprimante de tickets de caisse et lecteur de codes-barres), permet aux commerçants de bénéficier d’une véritable solution mPOS tout-en-un, facile à utiliser et contribuant au développement de leur activité.

Hike POS a également été l’un des premiers partenaires logiciels certifiés Star à intégrer pleinement les outils de ticket de caisse numérique et d’engagement client de Star Cloud Services. Grâce à Star Cloud Services, les commerçants utilisant Hike POS peuvent désormais proposer à leurs clients l’option du ticket de caisse numérique via l’application AllReceipts™ de Star.

Quels sont les principaux avantages d’AllReceipts™ pour les commerçants et pour Hike POS ?

Les commerçants apprécient l’idée de proposer des tickets de caisse numériques à leurs clients, mais ont du mal à convaincre ces derniers de leur communiquer leur adresse e-mail. Hike POS souhaitait apporter une solution à ce problème rencontré par ses clients et s’est donc tourné vers AllReceipts™. Permettre à ses commerçants de continuer à proposer des tickets de caisse numériques sans avoir besoin d’informations personnelles de la part du client a constitué un atout majeur pour les clients de Hike POS.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=qUkSXZ_oW1Y]

Les commerçants utilisant Hike POS ont également pu tirer parti d’autres fonctionnalités de Star Cloud Services, notamment le sondage instantané de satisfaction client, Engage NOW et Receipt Flip.

« Star est un leader technologique qui fabrique des imprimantes entièrement intégrées et faciles à utiliser pour nos clients, notamment ses imprimantes USB et Ethernet, ainsi que l’mPOP tout-en-un. Star est véritablement le fournisseur d’imprimantes de choix pour Hike POS » – Jay Sutaria, directeur du développement commercial chez Hike POS.

novembre 29, 2016
10 façons dont le mPOS peut profiter à votre entreprise

En tant que chef d’entreprise, la dernière chose dont vous devriez avoir à vous soucier est votre système de point de vente. Les systèmes de point de vente sont conçus pour faciliter et fluidifier votre flux de travail quotidien, tant pour les chefs d’entreprise que pour les employés. Si vous envisagez d’adopter une solution de point de vente mobile, veillez à vous tourner vers des solutions mobiles ergonomiques.

Ces solutions tiennent compte du fait que certaines entreprises ont besoin de périphériques allant au-delà de la simple tablette de point de vente, tels qu’un tiroir-caisse combiné à une imprimante de tickets de caisse. Voici ce qu’offrent les solutions mobiles ergonomiques :

1. La commodité. Grâce à une tablette de point de vente ergonomique associée à un tiroir-caisse et à une imprimante de tickets de caisse, vous pouvez accepter tous les types de paiement, n’importe où et à tout moment. Il s’agit là d’une avancée considérable par rapport aux systèmes mPOS classiques, qui ne prennent généralement en charge que les paiements électroniques.

2. Gain de place. Les solutions ergonomiques réduisent considérablement l’encombrement de votre point de vente. Grâce à leur petite taille et à leur profil épuré, ces plateformes s’intègrent harmonieusement et discrètement dans votre environnement de vente au détail ou de restauration, libérant ainsi de l’espace que vous pouvez consacrer à l’ajout de tables ou à l’agrandissement de vos présentoirs de marchandises.

3. Solutions mPOS assistées. Comme ces solutions mobiles ergonomiques s’appuient sur la technologie Bluetooth pour la connectivité, elles sont entièrement mobiles lorsque cela est nécessaire et vous libèrent des câbles emmêlés et de l’enchevêtrement de clés électroniques.

4. Fonctionnalités complètes. Les solutions mobiles ergonomiques offrent des fonctionnalités robustes adaptées à un large éventail d’applications.

5. Imprimante de tickets de caisse. Petite et compacte, une imprimante intégrée vous permet d’imprimer rapidement et silencieusement un ticket de caisse dès la fin de la transaction. De plus, il arrive parfois que vous ayez besoin d’accessoires individuels sans pour autant disposer d’un système complet. Dans ce cas, vous devriez vérifier si votre système peut prendre en charge des imprimantes supplémentaires pour votre bar, votre cuisine et d’autres espaces.

6. Lecteur de codes-barres. Si votre tablette ou votre appareil mobile ne dispose pas de lecteur de codes-barres, votre solution mobile ergonomique s’adapte facilement à un lecteur « plug-and-play » en option pour la lecture des articles.

7. Tiroir-caisse. Un tiroir-caisse sécurisé permet de ranger les espèces, les chèques, les tickets de caisse et d’autres éléments importants. La taille du tiroir-caisse que vous choisirez dépendra du nombre de transactions en espèces que vous traitez chaque jour.

8. Application logicielle. Pour tirer le meilleur parti de votre solution mobile ergonomique, choisissez une application logicielle prenant en charge les dernières options de paiement telles que les technologies NFC et EMV. Cela vous évitera de devoir procéder à une nouvelle mise à niveau technologique dans un avenir proche.

9. Tablette/appareil. Lorsque vous évaluez les différentes tablettes et appareils mobiles disponibles sur le marché, veillez à choisir un matériel conçu pour traiter les paiements NFC et EMV, de préférence sans nécessiter de modules complémentaires ou de périphériques pour cela. Choisissez un appareil compatible avec l’application logicielle de votre choix. La plupart des applications logicielles ont un système d’exploitation préféré ; toutefois, si vous avez besoin d’une application logicielle compatible avec plusieurs systèmes, veillez à effectuer des recherches approfondies et à trouver une solution en ligne.

10. Reçu numérique. De plus en plus de commerçants souhaitent offrir une expérience en magasin intégrant des fonctionnalités numériques. Il existe aujourd’hui sur le marché des applications innovantes et téléchargeables, prises en charge par de nombreux systèmes de point de vente. Ces applications permettent à vos clients de recevoir une copie numérique de leur ticket de caisse sur leur smartphone. Certaines d’entre elles intègrent même des fonctionnalités d’enquêtes de satisfaction client, ce qui permet aux commerçants d’évaluer en permanence la façon dont ils sont perçus par leur clientèle.

Pour plus d’informations sur les solutions mPOS, téléchargez notre livre électronique : « mPOS : comment cela révolutionne les paiements »

juillet 29, 2016
Liste de contrôle pour les logiciels de gestion de point de vente destinés aux pressings : 10 éléments sur lesquels il ne faut pas faire de compromis
Pour réussir sur ce marché hautement concurrentiel, votre entreprise de nettoyage à sec doit fonctionner de manière efficace et rentable. Il va donc de soi que, lorsque vous envisagez d'adopter un nouveau logiciel de point de vente (POS) pour votre entreprise, vous ne devriez vous contenter que de la solution qui vous permettra de fonctionner de la manière la plus efficace possible et de maximiser vos bénéfices.

Il existe de nombreuses options de logiciels de point de vente, mais vous devez restreindre votre choix à celles qui offrent les fonctionnalités les mieux adaptées à la gestion d’une entreprise de nettoyage à sec.

Cette liste de contrôle des logiciels de point de vente pour les pressings peut vous aider. Elle répertorie 10 fonctionnalités essentielles à votre activité, et trouver un logiciel doté de ces fonctionnalités peut vous rapprocher un peu plus des solutions adaptées à votre entreprise.
1. Interfaces et fonctionnalités intuitives. Un logiciel de caisse doté d’une interface conviviale sera également un atout pour votre entreprise, car il facilitera et accélérera la formation des nouveaux employés.
2. Gestion du personnel. Le système de point de vente peut aider les responsables à suivre les présences et à contrôler les heures supplémentaires.
3. Prise en charge des périphériques. Assurez-vous que la solution de point de vente dans laquelle vous investissez aujourd’hui puisse s’adapter aux besoins changeants de votre entreprise et puisse évoluer ou être mise à niveau pour intégrer les nouvelles technologies.
4. Engagement client. Le module de gestion de la relation client (CRM) de votre solution logicielle de point de vente vous fournit une base de données mise à jour contenant les coordonnées des clients, les informations de livraison et même la quantité d’amidon que chaque client souhaite dans ses chemises.
5. Livraison. Votre logiciel de point de vente doit également prendre en charge un terminal de paiement mobile et une imprimante mobile afin de doter vos livreurs d’outils leur permettant de confirmer les livraisons, d’imprimer des factures et des tickets de caisse, et d’accepter les paiements.
6. Étiquetage et étiquettes. Vous devrez vous assurer que votre imprimante de tickets de caisse est capable d’imprimer des étiquettes d’entretien qui resteront lisibles même après que le client les aura ramenées chez lui.
7. Traitement des paiements. Votre système de point de vente doit offrir à vos clients la possibilité d’utiliser n’importe lequel de leurs modes de paiement préférés.
8. Gestion des stocks. Que vous utilisiez un système de numérotation ou de codes-barres, votre solution logicielle de point de vente doit inclure un outil de gestion des stocks qui vous aide à suivre les articles depuis leur dépôt jusqu’à leur retrait ou leur livraison.
9. Assemblage assisté. Si votre entreprise de nettoyage à sec dispose de systèmes d’assemblage automatiques ou si vous envisagez d’en installer à l’avenir, assurez-vous que votre système de point de vente puisse s’y intégrer afin que votre entreprise puisse tirer pleinement parti de cette technologie permettant de gagner du temps.
10. Rapports. Votre solution de point de vente doit fournir des rapports dans un format vous permettant de suivre de près vos opérations et vos résultats financiers.
Sur un marché du nettoyage à sec hautement concurrentiel, les décisions susceptibles d’influencer votre efficacité et votre rentabilité sont trop importantes pour être prises à la légère. Faites preuve de diligence raisonnable afin de vous assurer que votre nouvelle solution logicielle de point de vente offrira les fonctionnalités adaptées et, au final, les résultats escomptés pour votre entreprise.

Téléchargez notre eBook complet : Liste de contrôle des logiciels de caisse pour le nettoyage à sec : 10 points sur lesquels il ne faut pas faire de compromis.
juillet 25, 2016