RGPD : la renaissance du marketing par ticket de caisse pour les PME
Aujourd’hui, alors que plus de la moitié des ventes au détail sont influencées par le numérique – et que le RGPD a un impact sur la collecte de données –, une nouvelle tendance se dessine : les commerçants se tournent vers le marketing hors ligne.
Le RGPD (ou Règlement général sur la protection des données) a eu des répercussions sur les petites entreprises et les commerçants étrangers, et des réglementations similaires sont désormais en passe d’être mises en place aux États-Unis.
Alors que les grands détaillants disposent des moyens financiers nécessaires pour assurer la protection de leurs mégadonnées, les PME ont généralement des budgets plus modestes et moins de personnel pour gérer ces procédures. Comment ces magasins parviennent-ils à continuer de communiquer efficacement avec leurs clients tout en se conformant à la réglementation ?
Le marketing par ticket de caisse : une arme secrète pour renforcer l’engagement client
Les commerçants indépendants peuvent certes créer des campagnes de marketing par e-mail ou mettre en place un programme de fidélité basique, mais il existe une autre stratégie qu’ils pourraient exploiter : le marketing par ticket de caisse.
Outre le service client en magasin, quelle est la seule chose que les clients emportent toujours avec eux ? Un ticket de caisse, qui constitue un canal marketing intuitif et largement sous-exploité !
La fidélisation, la loyauté et l’engagement des clients reposent tous sur le développement de relations, la capacité à marquer les esprits, à se démarquer et à créer un lien. Et si un message mignon ou drôle sur un ticket de caisse pouvait y parvenir ? Et si des bons de réduction, des remises, des codes QR et des messages attentionnés sur les tickets de caisse pouvaient vous permettre de tisser des liens avec votre public ?
C’est peu coûteux, simple, sûr et humanisant
Comme le marketing numérique ne produit pas toujours de résultats pour les marques disposant d’un budget serré, le marketing hors ligne, qui touche l’ensemble de la clientèle, pourrait constituer un investissement plus judicieux pour vos dépenses en engagement client.
Pensez simplement aux possibilités ! Vos messages peuvent être opportuns et comporter des appels à l’action attachants qui égayent la journée de vos clients. Et le meilleur dans tout cela ? Ce type de marketing hors ligne ne porte pas atteinte à la vie privée : il s’agit simplement d’offres alléchantes et d’une touche personnelle qui donne aux PME une image authentique.
Des incitations pour fidéliser la clientèle
Les tickets de caisse constituent un excellent support pour mettre en avant des offres spéciales visant à stimuler la fréquentation future des magasins, restaurants et kiosques.
Quand le hors ligne rencontre le mobile : les codes QR
Les codes QR intégrés aux tickets de caisse, aux cartes et aux affiches en magasin permettent au marketing hors ligne de s’aligner sur les offres mobiles.
Offres de réduction convaincantes et messages hors ligne à durée limitée
Le marketing par ticket de caisse est un excellent moyen de toucher un large public à un coût extrêmement faible. Les remises associées à des offres à durée limitée peuvent générer d'excellents résultats et font partie des campagnes de fidélisation les plus convaincantes.
PromoPRNT : l’outil gratuit de marketing hors ligne
Prêt à lancer vos stratégies de marketing hors ligne ? Star Micronics a développé PromoPRNT, un programme de marketing par ticket de caisse gratuit et facile à utiliser, destiné aux PME, aux commerçants locaux et aux magasins indépendants. Avec PromoPRNT, vous pouvez :
- Créer et programmer des offres et des promotions personnalisées sur les tickets de caisse
- Gérer les promotions sur les tickets de caisse depuis le cloud
- Renforcer la fidélisation de la clientèle et mener des campagnes de marketing de fidélisation
- Rendre chaque visite client unique et offrir une expérience plus mémorable
Pour les petites entreprises, la publicité hors ligne ne disparaîtra jamais vraiment, car elle favorise la fidélisation de la clientèle à l’ère du commerce électronique. Alors que le RGPD et les réglementations similaires touchent le secteur de la vente au détail, le marketing hors ligne constitue un moyen peu stressant, peu coûteux et offrant un retour sur investissement élevé de communiquer avec vos clients… avec un taux de lecture de près de 100 % !
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