Somerset, NJ – 21 février 2017 – Star Micronics, l’un des principaux fournisseurs de technologies de point de vente et de validation des transactions, a annoncé avoir conclu un partenariat avec MoZONE, leader du marketing de proximité et de l’engagement client, afin de permettre la commande mobile en magasin pour des milliers d’entreprises en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique.
Améliorer l’expérience client
Ce partenariat permettra à tout propriétaire de restaurant rapide, de bar ou de café de proposer à ses clients de passer commande depuis leur smartphone dès qu’ils entrent dans l’établissement, s’approchent du drive ou s’installent à une table, éliminant ainsi la nécessité de faire la queue ou d’attendre qu’un serveur prenne leur commande. Contrairement aux solutions existantes disponibles aujourd’hui, grâce au système de commande en libre-service de MoZONE et à l’imprimante Star Micronics TSP100ECO, les clients n’ont plus besoin de télécharger une application pour utiliser le système. Le système reconnaîtra les clients fidèles, préchargera leurs commandes précédentes, leur proposera davantage de choix et d’« favoris », et leur offrira des remises en temps réel, ce qui renforcera leur fidélité et les incitera à revenir.
Augmentation du chiffre d’affaires
Les restaurants et les bars, quel que soit leur système de point de vente – même ceux utilisant des logiciels traditionnels installés sur site – peuvent désormais intégrer virtuellement et immédiatement le système de commande en libre-service Star/MoZONE à leurs opérations. Grâce à l’intégration préalable avec une imprimante de tickets Star, les commandes sont automatiquement imprimées, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer la précision des commandes. Cette solution contribuera à augmenter le débit en cuisine et la rotation des tables, tout en réduisant les temps d’attente des clients.
Analyses en temps réel et service amélioré
Le système MoZONE/Star recueille des données analytiques en temps réel sur la clientèle afin d’identifier les heures de pointe et d’alléger la charge de travail du personnel de salle. Les clients peuvent envoyer un message au personnel de salle lorsqu’ils souhaitent commander davantage ou lorsqu’ils sont prêts à payer. Des « selfies » des clients peuvent accompagner les commandes, ce qui permet au personnel de salle de servir les commandes plus rapidement et plus efficacement.
« En collaboration avec Star Micronics, MoZONE propose la première solution de commande sur place facile à installer et ne nécessitant aucune application », déclare Kash Johal, fondateur et PDG de MoZONE. « Les clients ne veulent pas attendre leurs plats ou leurs boissons. Les propriétaires de bars, de restaurants à service rapide, de cafés et de salons de thé ont du mal à optimiser la gestion de leur personnel de service pendant les heures de pointe et les heures creuses. Grâce au système de commande autonome Star/MoZONE, ils peuvent, pour la première fois, mettre en place presque immédiatement un système de commande simple et centré sur le client. »
« Nous sommes ravis de donner à nos clients et à notre réseau les moyens de développer leur activité grâce à ces solutions. La technologie de pointe de MoZONE, associée à son expertise en matière de commande en libre-service, s’accorde parfaitement avec les imprimantes de dernière génération de Star », déclare Jon Levin, responsable des intégrations produits chez Star Micronics. « Nous allons présenter cette solution à nos partenaires sans délai. »
Star et MoZONE ont pour objectif de permettre aux bars, restaurants et cafés d’intégrer de la manière la plus simple et la plus économique possible un système de commande mobile centré sur le client à leurs activités en 2017, afin d’accroître leur chiffre d’affaires et leurs bénéfices.
Disponibilité
La solution de commande autonome Star/MoZONE sera disponible à la mi-février. MoZONE présentera le système lors du salon Nightclub and Bar Show (https://www.ncbshow.com/), du 27 au 29 mars au Las Vegas Convention Center, stand n° 548.
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