Auteur/autrice : Kyle Lauber

Le service d’affichage numérique Sophatar, Sophatar® POS Signage™, a été ajouté à l’offre Star Cloud Services

Une solution simple et abordable pour l'affichage numérique en magasin

Somerset, NJ – 4 janvier 2017 – Star Micronics est fière d’annoncer que Star Cloud Services a ajouté un nouvel atout à sa longue liste de services à valeur ajoutée : Sophatar® POS Signage™. Star Micronics, en collaboration avec Sophatar, lance ce tout nouveau service d’affichage numérique destiné à tous les membres de Star Cloud Services. Les clients de Star Micronics peuvent s’abonner à ce service mensuel, actuellement disponible sur le tableau de bord de Star Cloud Services. Ce service génère automatiquement des affichages numériques en magasin proposant des recommandations de produits, basées sur les lignes de vos tickets de caisse imprimés par une imprimante Star.

Ce service mensuel proposé par Sophatar est disponible à un prix modique, mais apporte des solutions commerciales essentielles qui nécessiteraient normalement un contrat à long terme assorti de coûts initiaux élevés. Grâce à un abonnement mensuel et à un choix de matériel proposé dans différentes gammes de prix pour s'adapter à tous les budgets, cette solution d'affichage numérique est abordable et rentable. Les mises à jour automatiques du contenu sont incluses dans le service, ce qui permet un fonctionnement « configurez-le et n’y pensez plus » ; ainsi, votre affichage ne devient pas obsolète au fil du temps, contrairement à d’autres solutions basées sur une liste de lecture statique. Si les commerçants ne disposent pas d’images de leurs produits ou services, le moteur de la solution récupérera automatiquement des images à partir des codes UPC et des descriptions textuelles. Le contenu affiché sur les écrans est mis à jour en continu via un lecteur multimédia en réseau, grâce à un flux de données issu des tickets de caisse imprimés du commerçant, déjà stockés via l’imprimante Star Micronics et le Star Cloud.

Cette solution permet également aux commerçants d’afficher le contenu des réseaux sociaux de leur magasin, tel que des tweets et des publications Instagram, lorsqu’ils connectent leurs flux de réseaux sociaux à la console Web Sophatar. Ainsi, lorsqu’une promotion est diffusée sur les réseaux sociaux, elle apparaîtra également sur l’affichage dynamique du magasin.

Cette solution révolutionnaire permettra aux commerçants d’augmenter leur chiffre d’affaires en magasin simplement en faisant la promotion des excellents produits vendus dans leur magasin pendant que les clients font leurs achats !

Ce nouveau service Star Cloud n’est qu’un des avantages supplémentaires offerts par les imprimantes Star. D’autres services seront proposés au cours de l’année prochaine. Pour plus d’informations sur Sophatar® POS Signage™, rendez-vous sur le site Web de Star Cloud Services ou sur celui de Sophatar.

Sophatar POS Signage sera présenté au salon « Big Show » de la National Retail Federation, du 14 au 16 janvier 2018, au Javits Center de New York, sur le stand Star n° 2745 et le stand Sophatar n° 1012.

janvier 4, 2018
L’incroyable machine du commerce de détail

Découvrez le meilleur du commerce de détail moderne réuni au NRF Retail’s Big Show, avec les stands de Star Micronics, Vend et Vantiv

Le moment approche à grands pas.
Avec plus de 600 exposants, 18 000 commerçants et 35 000 visiteurs venus de 95 pays, le NRF est véritablement le « BIG Show » du commerce de détail. Tous nos partenaires seront présents pour dévoiler en avant-première quelque chose de tout à fait exceptionnel – « The Amazing Retail Machine » – et nous offrons un iPhone X pour fêter cela !

Quoi : NRF, le grand salon
du commerce de détail Quand : du 14 au 16 janvier 2017
Où : stand 2745, Jacob K. Javits Convention Center, New York (plan)

Venez au stand 2745 pour découvrir comment le meilleur du commerce de détail s’associe à une machine originale à réaction en chaîne, conçue par l’artiste cinétique Joseph Herscher, dans le style original de Rube Goldberg. « The Amazing Retail Machine » vous montrera comment Vend, Vantiv et Star Micronics sont au cœur des transactions commerciales modernes. Découvrez comment créer le système de point de vente idéal, où chaque élément s’imbrique parfaitement.

Les vidéos de Joseph Herscher ont été visionnées par plus de 30 millions de personnes en ligne. Il a créé un dispositif permettant de tourner les pages d’un livre, arrosé des plantes dans « Sesame Street » et a fait l’objet d’un article dans le New York Times. Il s’agit de sa première installation au salon NRF, et vous ne voudrez pas la manquer !

Et vous pouvez gagner un iPhone X ! Passez au stand 2745 pour voir « The Amazing Retail Machine » en action, puis publiez un message sur votre visite en ajoutant les hashtags #nrf2018 et #amazingretail pour tenter votre chance.

Vous souhaitez y participer ?
Les commerçants peuvent s’inscrire pour obtenir leur pass gratuit pour le hall EXPO sur https://nrfbigshow.nrf.com/register

Vous souhaitez nous rencontrer lors du salon ?
Nous serons présents au stand 2745 pendant les heures d’ouverture du salon, mais si vous souhaitez convenir d’un rendez-vous précis pour discuter, il vous suffit d’envoyer un e-mail à events@vendhq.com. Nous avons tous hâte de vous rencontrer.

janvier 2, 2018
4 façons de vous préparer à votre nouvelle intégration de système de point de vente en 2018
Pour une intégration facile de votre système de point de vente en 2018, suivez ces quatre étapes

Nous sommes presque en 2018, et une nouvelle année signifie remettre les chiffres de vente à zéro et prendre un nouveau départ. Préparez votre entreprise à faire de 2018 une excellente année en offrant à vos clients les expériences d’achat ou de restauration qu’ils attendent, tout en permettant à votre personnel de travailler plus intelligemment, et non pas plus dur. Un système de point de vente (POS) nouveau ou mis à niveau vous permettra de bénéficier de l’intégration dont votre entreprise a besoin dès maintenant, tout en vous offrant une marge de manœuvre pour votre développement futur.

Voici quatre mesures à prendre si une nouvelle intégration de votre système de point de vente figure sur votre liste de souhaits pour cette période des fêtes :
1. Discutez avec votre personnel de ce dont il a besoin pour que son travail se déroule plus facilement.
Discutez avec votre personnel pour comprendre les difficultés auxquelles il est confronté et identifier les technologies susceptibles de l’aider à travailler plus facilement et plus efficacement. Que ce soit le personnel de comptoir et les vendeurs d’un magasin de détail ou les serveurs et les cuisiniers de ligne d’un restaurant, ce sont eux qui sont en première ligne pour interagir avec les clients et recueillir leurs retours — en particulier lorsque votre entreprise ne répond pas à leurs attentes. Les commentaires de vos employés peuvent vous aider à identifier les intégrations de TPV essentielles pour réduire les temps d’attente, améliorer la précision des commandes et offrir un service client de meilleure qualité.
1. Optez pour un système doté de ces cinq fonctionnalités.
Lorsque vous investissez dans un nouveau système de point de vente, assurez-vous qu’il dispose au minimum des capacités d’intégration nécessaires pour prendre en charge ces cinq types de solutions :
- Rapports et analyses des ventes : bénéficiez d’une meilleure visibilité sur les chiffres de vente et les marges bénéficiaires, et identifiez les articles les plus vendus.
- Gestion des stocks : maintenez des inventaires à jour et bénéficiez d’une visibilité sur les points de vente disposant des articles en stock.
- Gestion de la relation client : collectez des données importantes sur les habitudes d’achat et les préférences des clients, qui pourront servir de base à une campagne marketing.
- Gestion du personnel : la fonctionnalité de pointage, la planification des horaires et le traitement intégré de la paie permettront d’automatiser certains des processus les plus chronophages.
- Outils de caisse : assurez-vous que votre système de point de vente s’intègre à des périphériques facilitant le bon déroulement des opérations de caisse, notamment la technologie des codes-barres et une capacité de lecture rapide et précise.
1. Choisissez un partenaire revendeur qui formera votre personnel et vous apportera son assistance afin que vous tiriez le meilleur parti de votre investissement.
Choisissez un fournisseur de systèmes de point de vente réputé, fort d’une solide expérience couronnée de succès. Avant de signer le contrat, renseignez-vous sur les types de formation et de services d’assistance proposés. Star Micronics offre une assistance de premier ordre via son site web. L’ajout de fonctionnalités à votre système de point de vente nécessitera une formation dispensée par des experts afin de vous assurer que votre personnel comprend comment utiliser ces nouvelles fonctions et comment votre entreprise peut en tirer parti pour obtenir le meilleur retour sur investissement. Veillez à vous renseigner sur la disponibilité des formations sur site, les horaires d’assistance technique, les services de réparation (sur site ou hors site) et toute assistance supplémentaire proposée.
1. Déterminez si vous comptez utiliser un système de point de vente mobile, comment et quand.
Réfléchissez soigneusement à l’opportunité d’intégrer un système de caisse mobile à votre système de point de vente. La caisse mobile est un moyen fiable d’accélérer la rotation des tables ou de réduire les temps d’attente en caisse. Les serveurs peuvent prendre les commandes et traiter les paiements directement depuis la table, ce qui permet de gagner plusieurs minutes d’attente pour les clients affamés. Dans les magasins de détail, l’ajout de tablettes ou d’appareils mobiles renforcés permet aux employés de consulter les stocks ou de traiter les transactions directement depuis la surface de vente. Certains commerçants peuvent choisir de supprimer certaines de leurs caisses traditionnelles pour les remplacer par des appareils mobiles, ce qui libère de l’espace au sol pour exposer davantage de produits. Lors de votre mise à niveau, évaluez si l’ajout de fonctionnalités mobiles constitue une stratégie judicieuse pour votre entreprise.

Star Cloud Services peut vous proposer toutes ces fonctionnalités et bien plus encore. Une fois la configuration initiale de votre imprimante Star Micronics effectuée, vous disposez d’une suite complète d’outils prêts à vous aider à améliorer votre activité. Star dispose d’une excellente équipe d’assistance pour tout problème pouvant survenir, ce qui vous enlève un souci supplémentaire dans la gestion de votre entreprise. Les points de vente mobiles constituent également un atout majeur des imprimantes Star Micronics. Nous proposons plusieurs modèles d’imprimantes pouvant même passer du mode portable au mode de bureau grâce à l’ajout simple d’un socle de recharge.

Une nouvelle intégration de système de point de vente peut vous aider à optimiser les opérations dans votre magasin ou votre restaurant, à améliorer la gestion des stocks et à alléger la charge de travail de vos employés. Si vous envisagez d’acheter un nouveau système de point de vente ou de mettre à niveau celui que vous possédez déjà, choisissez-en un qui permette des intégrations automatisant les processus, gérant les stocks et contribuant à un fonctionnement plus efficace de votre entreprise. La nouvelle année vous offre un nouveau départ ; profitez-en pour en faire le meilleur possible grâce à une mise à jour technologique de pointe.

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décembre 27, 2017
Comment trouver la meilleure solution de caisse pour votre restaurant

Se lancer dans la restauration ou ouvrir un café n'a jamais été facile pour les personnes sans expérience. Ce type d'activité nécessite des dépenses importantes : de l'achat et de l'investissement dans tout l'équipement nécessaire au recrutement de personnel en surnombre et au versement des salaires mensuels. Par conséquent, ces éléments ont des répercussions négatives directes sur la rentabilité d'un restaurant. Enfin, les systèmes traditionnels posent des difficultés aux propriétaires lorsqu’ils souhaitent développer rapidement leur activité.

Contrairement à une idée reçue, il n’existe pas de modèle de point de vente « universel » pour la restauration. Dans ce secteur, on trouve aussi bien des restaurants de grande ou moyenne taille avec service à table que des petits établissements familiaux comptant de 5 à 10 tables, des cafés, des restaurants « fast-casual », des food trucks, et bien d’autres encore. Le choix du système de point de vente adapté à votre restaurant dépend réellement du type d’établissement que vous gérez.

1. Restaurants éphémères et food trucks

Dans le cas d’un restaurant éphémère ou d’un food truck, vous aurez besoin d’un système de point de vente qui vous offre une grande mobilité. Les systèmes de point de vente sur tablette (POS) ou mobiles (mPOS) sont très populaires sur ce marché, car la mobilité de la tablette ou de l’appareil mobile permet aux utilisateurs de prendre moins de place et d’emporter le système de point de vente à l’extérieur du restaurant éphémère ou du food truck pour prendre les commandes et traiter les paiements des clients faisant la queue. Avec ce type de solution mobile, vous aurez besoin d’une imprimante de tickets de caisse offrant la même mobilité. Une imprimante de tickets de caisse portable pouvant s’accrocher directement à votre ceinture est idéale pour ces environnements de restaurants éphémères et de food trucks, car elle est légère, compacte et permet d’imprimer des tickets de caisse n’importe où et à tout moment.

2. mPOP™

Dans les cafés et les petits restaurants, la mobilité reste un atout, mais vous aurez besoin d’un système de point de vente plus fixe. Le mPOP permet aux restaurateurs de continuer à profiter de la mobilité d’une tablette ou d’un smartphone tout en disposant d’un poste de caisse fixe et peu encombrant. C’est la solution idéale pour les petits restaurants ou cafés dont le chiffre d’affaires est modeste et qui souhaitent conserver un comptoir esthétique.

3. TSP143III

Pour les grands restaurants, vous aurez besoin d’une solution plus robuste, capable de résister aux périodes de forte affluence, avec un volume élevé de commandes transmises et de tickets imprimés. L’TSP143III est l’imprimante la mieux adaptée à ce scénario : elle dispose d’une connexion USB filaire pour les appareils Apple iPad® qui facilite à la fois la transmission des données vers l’imprimante et la recharge de l’appareil mobile. L’TSP143III est également proposée avec des options de connectivité Wi-Fi et Bluetooth pour imprimer des tickets de caisse depuis n’importe quel endroit du restaurant.

L’application FOURLEAF POS a pour objectif de permettre aux propriétaires de rester connectés à leur établissement 24 h/24 et 7 j/7. Elle aide les propriétaires à suivre leur chiffre d’affaires en temps réel et a été spécialement conçue, dès sa conception initiale, pour être un système de caisse en ligne dédié aux restaurants.

Star et FOURLEAF s’efforcent d’aider les restaurateurs à suivre leurs stocks et à pouvoir envoyer des commandes sans fil à la cuisine en une fraction de seconde.

décembre 21, 2017
Pourquoi les restaurants tirent profit des caisses en libre-service
Les caisses en libre-service dans votre restaurant peuvent augmenter le montant moyen du ticket de caisse, améliorer la précision des commandes et accroître la satisfaction des clients.

C'est la période des achats de fin d'année, ce qui signifie que les centres commerciaux et les magasins sont bondés de clients. Après avoir affronté la foule, les clients ne souhaitent pas faire la queue pendant de longues minutes dans votre restaurant, chargés de sacs et accompagnés d’enfants fatigués, au risque de perdre un temps précieux qui leur est consacré au shopping. Les restaurants à service rapide peuvent donc faciliter le processus de commande grâce à des caisses en libre-service qui accélèrent le défilement des files d’attente, augmentent le montant moyen des additions, améliorent la précision des commandes et servent les clients plus rapidement.

Les cinémas, les banques, les hôtels et d’autres établissements permettent à leurs clients de prendre le contrôle du processus d’achat grâce à des bornes interactives. Les consommateurs sont habitués à utiliser les distributeurs automatiques de billets, la billetterie automatique et les caisses en libre-service dans les hôtels — et ils pourraient également préférer les caisses en libre-service dans votre restaurant. Un rapport d’iVend Retail a révélé que près de 40 % des consommateurs estimaient que les bornes interactives pouvaient améliorer l’expérience client.

Les bornes sont généralement faciles à utiliser et captivent l’attention des clients pendant qu’ils passent leur commande dans votre restaurant à service rapide. Vous n’êtes pas convaincu ? Voici quatre raisons qui devraient vous convaincre :

La capacité à réduire les files d’attente.

Une borne de restaurant est une solution économique permettant de réduire les files d’attente et qui donne à vos clients le contrôle du processus de commande. Ces bornes contribuent à raccourcir les files d’attente, à réduire le temps d’attente et à offrir une expérience plus agréable aux clients, aux convives et aux employés. Il est recommandé que le restaurant dispose de personnel prêt à aider les clients aux bornes pendant les premières semaines suivant leur mise en service. De plus, les caisses en libre-service offrent aux titulaires de cartes une protection supplémentaire. Les paiements sont effectués par les clients eux-mêmes et leurs cartes de crédit ne quittent jamais leurs mains.

Commandes accélérées.

Les bornes de restaurant éliminent pratiquement tout temps d’attente pour passer une commande. Un plus grand nombre de bornes disponibles signifie que les commandes vont affluer à un rythme effréné, en particulier pendant les heures de pointe. Pendant ces périodes de forte affluence, votre personnel peut se concentrer sur la préparation des plats, le nettoyage de la salle et le renouvellement des tables, ce qui permet un fonctionnement plus efficace et plus convivial pour les clients.

Promotions et ventes incitatives.

Le géant de la restauration rapide McDonald’s a indiqué que le montant moyen de ses additions avait augmenté de 30 % après la mise en place de caisses en libre-service. Proposer des ventes incitatives aux clients (boissons, accompagnements, desserts ou entrées) nécessite une certaine formation et des compétences. Même les meilleurs vendeurs ne pensent pas forcément à faire des suggestions à chaque client, mais une borne proposera systématiquement des ventes incitatives et croisées à chaque écran et à chaque transaction, sans exception. Cela donne aux clients l’occasion d’essayer des suppléments qu’ils n’auraient peut-être pas commandés autrement.

Amélioration de la précision des commandes.

Lorsque les clients saisissent leur commande sur la borne du restaurant, celle-ci est immédiatement transmise à la cuisine afin que le personnel puisse commencer à la préparer. Cela élimine les bons de commande manuscrits illisibles qui doivent être rapportés en cuisine et déchiffrés par le personnel, ou la saisie manuelle des commandes sur un poste de travail, autant de sources d’erreurs potentielles. Refaire des plats mal préparés est frustrant pour votre personnel et constitue un gaspillage de temps, d’énergie et de ressources. La prise de commande via une borne en libre-service permet au personnel de gagner du temps et de l’argent en réduisant le nombre de commandes oubliées, d’erreurs et de ressources consacrées à la préparation de plats ou de boissons qui ont été mal saisis dans le système de point de vente.

La mise en place de caisses en libre-service dans les restaurants à service rapide peut augmenter le montant moyen des additions, réduire les temps d’attente et accroître la satisfaction des clients. Ces bornes encouragent les commandes plus importantes en laissant aux clients davantage de temps pour consulter le menu et en leur proposant automatiquement des combinaisons et des ventes incitatives. Les clients apprécient de contrôler le processus de commande ; l’adoption de cette technologie renforcera donc la fidélité à la marque et contribuera à transformer les nouveaux clients en clients fidèles à forte valeur ajoutée.

Disposer des produits adaptés à votre borne est essentiel pour garantir le succès du processus de paiement. Star Micronics, en collaboration avec Mobile Bytes, peut vous offrir tout ce dont vous avez besoin. Réduire les files d’attente est un jeu d’enfant grâce à la vitesse élevée de l’TSP100III de Star. La prise de commande accélérée est facilement gérée par l’application de commande en ligne Mobile Bytes. Star Micronics peut vous proposer un soutien promotionnel grâce à Engage Now et Receipt Flip. Vous pouvez également compter sur la précision de l’TSP100 III. En utilisant l’imprimante Star Micronics et la solution Mobile Bytes, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour un système de point de vente parfait.
décembre 15, 2017
Star Micronics annonce la première imprimante de point de vente compatible avec AppleAirPrint

La première imprimante de tickets de caisse du marché certifiée AppleAirPrint™

Somerset, New Jersey, le 14 novembre 2017 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a officiellement obtenu la certification pour la première imprimante POS compatible Apple AirPrint™. La nouvelle imprimante TSP654II AirPrint sera commercialisée dans les prochains mois. Dotée à la fois de fonctionnalités Ethernet et Wi-Fi, cette imprimante fonctionnera de manière transparente avec tous les appareils Apple®, permettant une configuration rapide et une impression de tickets simple et de haute qualité.

Toujours à la pointe, toujours innovante, la TSP654II TSP654II permet aux utilisateurs Apple de continuer à bénéficier de l’expérience AirPrint familière à laquelle ils sont habitués lorsqu’ils utilisent leur système de point de vente Apple iOS®. De plus, l’impression de tickets ne nécessite aucune configuration supplémentaire, aucun logiciel ni aucun pilote supplémentaire.

Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), il s’agit du moyen le plus simple et le plus rapide d’intégrer une imprimante aux logiciels Apple. L’TSP654II AirPrint est opérationnelle dès son installation et convient parfaitement aux travaux d’impression ponctuels. Avec l’TSP654II, les développeurs Mac et iOS disposent désormais d’une option supplémentaire en plus du SDK StarPRNT, ce qui leur offre un contrôle plus flexible de l’imprimante. Star Micronics figurera sur la liste des périphériques certifiés AirPrint d’Apple dans les mois à venir.

Pour plus d’informations sur les solutions de point de vente de Star Micronics, rendez-vous sur https://starmicronics.com.

novembre 29, 2017
Comment les logiciels basés sur le cloud révolutionnent le secteur des points de vente

Les solutions de point de vente (PDV) basées sur le cloud constituent des solutions complètes et abordables. Ces plateformes performantes et économiques réduisent les temps d’arrêt et améliorent la mobilité, fournissent des rapports détaillés et stockent vos données importantes en toute sécurité. Les solutions « Software as a Service » (SaaS) sont faciles à installer et se mettent à jour automatiquement, ce qui vous permet de toujours disposer de la version la plus récente du logiciel. Mais en quoi une solution de point de vente dans le cloud peut-elle aider votre restaurant à passer à la vitesse supérieure ?

1. Réduction des temps d’arrêt

Les solutions de point de vente basées sur le cloud d’aujourd’hui continuent de fonctionner, même en cas de coupure d’Internet. Il existe des solutions qui sécurisent vos données dans le cloud tout en les stockant localement sur le matériel de votre restaurant. Lorsque la connexion est rétablie, les données sont automatiquement synchronisées avec le cloud. Cela permet à votre restaurant de fonctionner sans interruption.

Une solution basée sur le cloud présente également l’avantage de protéger vos données en cas de coupure de courant, de vol ou d’accident ; vous avez ainsi l’assurance de la continuité de votre activité et rien n’est exposé à un risque de perte définitive.

2. Rentabilité

Les fournisseurs de logiciels basés sur le cloud facturent un abonnement mensuel abordable pour le logiciel et le stockage des données. Ce service est idéal pour les entreprises qui ne disposent pas de milliers de dollars à investir d’emblée pour l’achat d’un logiciel. Il n’y a ni frais de mise à jour ni frais imprévus : l’abonnement mensuel comprend tout ce dont vous avez besoin.

L’utilisation d’un logiciel basé sur le cloud allège également la charge de travail de votre personnel informatique. La mise à jour des terminaux de point de vente s’effectue rapidement et facilement. Vous n’avez plus besoin de mettre à jour chaque terminal individuellement ni de redémarrer l’ordinateur à plusieurs reprises. Au contraire, les propriétaires de plusieurs restaurants ou de petites chaînes peuvent gérer tous leurs établissements depuis un seul ordinateur ou appareil mobile, ce qui vous permet d’économiser du temps et des ressources.

3. Mobilité

Les logiciels basés sur le cloud facilitent l’ajout de terminaux, de points de vente mobiles ou de caisses supplémentaires : il vous suffit de configurer les nouveaux sites et équipements pour le logiciel, de les synchroniser, et le tour est joué. Ils exécutent automatiquement la même solution, avec le même accès aux données, que les autres terminaux de votre restaurant. Et une fois votre réseau mis en place, vous pouvez gérer chaque établissement depuis un seul ordinateur ou appareil mobile, qu’il s’agisse d’un terminal sur place dans un bureau en coulisses ou de votre ordinateur personnel.

4. Accès à distance aux données

Grâce à un système de caisse en cloud, vous pouvez vous connecter depuis n’importe quel endroit et à tout moment pour consulter les informations relatives aux ventes et aux stocks, ce qui vous permet de suivre l’activité de votre établissement tout au long de la journée. Les systèmes de point de vente basés sur le cloud intègrent diverses options de reporting qui vous offrent une vue détaillée de chaque service, heure, jour, semaine, mois ou année. La génération de rapports de ventes aide également les restaurateurs et les responsables à identifier les plats les plus populaires, afin de s’assurer que les best-sellers sont toujours disponibles, ce qui maximise la rentabilité et accroît la satisfaction client.

Si vous envisagez de moderniser le système de point de vente obsolète de votre restaurant, découvrez les fonctionnalités des logiciels basés sur le cloud et les avantages que ces solutions pourraient apporter à votre entreprise. Grâce à leurs fonctionnalités de continuité d’activité, de mobilité et d’évolutivité — ainsi qu’à un accès à tout moment et en tout lieu à votre système de point de vente et à vos données —, les logiciels basés sur le cloud peuvent constituer un choix judicieux pour votre prochain système de point de vente.

novembre 29, 2017
4 raisons pour lesquelles un système de commande en ligne intégré est indispensable pour les restaurants

Si vous n’avez pas encore intégré la commande en ligne à votre système de point de vente, il est temps d’ajouter cette fonctionnalité très utile et de commencer à fonctionner plus efficacement.

Chaque repas à emporter ou livré commence par une commande. Bien que les commandes par téléphone soient couramment acceptées dans les restaurants, la commande en ligne intégrée constitue une alternative incontournable aux appels téléphoniques. Si vous n’avez pas encore intégré la commande en ligne à votre système de point de vente, il est temps d’ajouter cette fonctionnalité précieuse et de commencer à fonctionner plus efficacement.

Ressources gratuites sur la commande en ligne

La distanciation sociale a profondément affecté nos clients du secteur de la restauration. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites sur la commande en ligne destinées aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV), afin d’aider les restaurants à mettre en place ce système.

Télécharger la boîte à outils de commande en ligne

Qu’est-ce que la commande en ligne intégrée ?

La commande en ligne intégrée permet aux clients de passer leur commande en ligne via le site web ou l’application du restaurant, de choisir entre un retrait ou un repas sur place, de payer par carte bancaire et d’envoyer automatiquement la commande en cuisine. Cette fonctionnalité, très appréciée des clients, permet, selon l’intégration, d’informer le client de l’avancement de sa commande et de lui indiquer une heure estimée de livraison ou de retrait. De leur côté, les restaurateurs et les gérants peuvent augmenter leur chiffre d’affaires en traitant avec précision un plus grand nombre de commandes avec moins de personnel.

Voici quatre façons dont la commande en ligne aura un impact positif sur votre restaurant :

1. Les restaurants bénéficient d’une nouvelle source de revenus grâce aux commandes en ligne.

Pour les petits restaurants ne disposant que de quelques tables, il peut s’avérer difficile d’augmenter les bénéfices sans accroître la capacité d’accueil, accélérer la rotation des tables ou prolonger les horaires d’ouverture de votre établissement. Toutes ces options entraînent des frais généraux supplémentaires sous forme d’une hausse du loyer, d’un effectif accru et de coûts liés à une journée de travail plus longue. L’ajout de la commande en ligne et de la livraison génère une source de revenus supplémentaire sans impact sur les opérations sur place.

Les clients recherchent des établissements dotés d’une technologie leur permettant de passer commande de la manière qui leur convient le mieux, et ce en un minimum de temps. En moyenne, les restaurants ayant mis en place la commande en ligne ont augmenté leur chiffre d’affaires lié aux plats à emporter de 30 %.

2. La précision des commandes s’améliorera et la satisfaction des clients augmentera.

De plus en plus de personnes se connectent pour passer leurs commandes, qu’il s’agisse de beignets ou de dîners de Thanksgiving. Les clients souhaitent pouvoir passer leurs commandes en ligne — en effet, une enquête de la National Restaurant Association montre que 63 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles utiliseraient la commande en ligne si celle-ci était proposée.

Sans système de commande en ligne, un employé doit ressaisir les commandes reçues par téléphone ou via une application non intégrée dans le système de point de vente (POS) du restaurant, ce qui entraîne une double charge de travail et augmente le risque d’erreurs lors de la saisie des commandes sur le terminal. La suppression de ces étapes se traduit par un personnel plus serein au niveau du système de point de vente, moins d’erreurs et une réduction du temps et des ressources gaspillés à refaire des commandes mal préparées.

3. La commande en ligne intégrée est plus rentable.

Si vous proposez actuellement des plats à livrer ou à emporter, mais que vous ne disposez pas de commande en ligne, votre personnel doit consacrer du temps à répondre au téléphone. Cela signifie qu’il est interrompu dans une autre tâche, doit s’arrêter pour passer la commande, puis reprendre sa tâche initiale. Cela se traduit par une baisse de productivité — et une augmentation des coûts de main-d’œuvre. L’association à un système de point de vente utilisant la solution CloudPRNT de Star offre la possibilité d’imprimer automatiquement les commandes dès leur réception. Les commandes en ligne transmises directement à la cuisine permettent d’économiser du temps et de l’argent.

4. Cela vous aide à rester compétitif — vos concurrents l’ont déjà mis en place.

Les clients s’attendent à ce que votre restaurant dispose de la technologie leur permettant de commander en ligne ou via une application mobile. La commande en ligne est en plein essor : ce secteur devrait représenter 38 milliards de dollars aux États-Unis d’ici 2020. Le secteur de la restauration est extrêmement concurrentiel et connaît un taux d’échec élevé ; les restaurateurs ne peuvent donc tout simplement pas se permettre d’adopter une attitude attentiste.

La commande en ligne permet de livrer rapidement et correctement des plats chauds et frais ; il est donc temps de l’intégrer si ce n’est pas déjà fait. La commande en ligne intégrée permettra à vos clients de commander leurs repas comme ils le souhaitent et quand ils le souhaitent. Cette fonctionnalité vous aidera à réduire les erreurs humaines lors de la saisie des commandes, ainsi qu’à diminuer les coûts de personnel et le gaspillage de ressources. La concurrence est féroce dans le secteur de la restauration ; vous ne pouvez donc pas vous permettre de ne pas proposer cette technologie de pointe.

Votre restaurant est-il prêt à répondre à la tendance croissante des commandes en ligne ?

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novembre 25, 2017
Pourquoi les commerçants devraient-ils opter pour une imprimante de tickets de caisse pouvant également servir d’imprimante d’étiquettes ?

Si vous utilisez jusqu’à présent une imprimante uniquement pour les tickets de caisse, il est temps d’envisager l’utilisation d’une imprimante de tickets de caisse qui fait également office d’imprimante d’étiquettes. Les imprimantes d’étiquettes permettent aux commerçants des PME d’imprimer des étiquettes de prix, des étiquettes pour les commandes en ligne, des étiquettes de rayon et même des étiquettes arborant votre logo, ce qui contribue à renforcer l’image de marque de votre entreprise.

Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle imprimante, choisissez-en une qui puisse remplir une double fonction : imprimer des étiquettes et des tickets de caisse. Vous n’êtes pas convaincu ? Voici trois raisons qui devraient vous convaincre :

Un service client amélioré

La période des achats de fin d’année approche à grands pas et, selon une enquête menée par la National Retail Federation, les consommateurs dépenseront en moyenne 967,13 dollars cette année. L’option « achat en ligne, retrait en magasin » connaît un immense succès : plus de 49 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles profiteraient de cette option. Le comptoir de retrait va être très fréquenté ; l’utilisation d’étiquettes imprimées, plutôt que d’un ticket de caisse collé sur un sac ou un carton, permet donc d’accélérer le service client en réduisant le temps nécessaire à un employé pour localiser une commande.

Les magasins utilisant une imprimante combinée étiquettes/tickets de caisse peuvent produire des étiquettes de preuve d’achat pour les achats sans sac, ainsi que des étiquettes de retour qui aident les vendeurs à réintégrer les produits en stock plus facilement et avec plus de précision — ce qu’ils apprécieront tout particulièrement après les fêtes.

Une meilleure image de marque

Les étiquettes et les tickets de caisse permettent de savoir sans ambiguïté où vos clients ont effectué leurs achats. Ces petits supports à emporter doivent constituer un prolongement cohérent de votre marque.

Étiquettes personnalisées

Le logo, l’adresse, le numéro de téléphone et le site web de votre magasin peuvent être ajoutés au modèle d’étiquette, afin que chaque étiquette soit facilement identifiable. Une étiquette personnalisée constitue une opportunité publicitaire qui contribue à attirer de nouveaux clients et à fidéliser votre clientèle. Grâce aux services cloud de Star Micronics, vous pouvez facilement personnaliser vos tickets de caisse et tirer le meilleur parti de votre imprimante.

Solutions d’étiquetage Star Micronics

Qu’il s’agisse d’imprimer des étiquettes de produits dans un entrepôt ou d’apposer rapidement des étiquettes sans support sur des tasses à café dans un café, Star Micronics comprend que les solutions d’étiquetage ne sont pas « universelles ». Conçues en tenant compte de l’application et de l’utilisateur, les imprimantes d’étiquettes Star Micronics intègrent la technologie nécessaire à notre monde numérique en constante évolution, ainsi que des supports d’étiquetage adaptés à pratiquement tous les scénarios professionnels.

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Reçus

Les imprimantes d’étiquettes disposent également de modèles permettant d’imprimer des tickets de caisse personnalisés, afin d’assurer la cohérence de l’image de marque de votre magasin. Chaque ticket de caisse doit être personnalisé avec le logo de votre magasin, le message de votre marque, votre site web et votre slogan, afin que les clients puissent facilement identifier la provenance du ticket.

Efficacité opérationnelle accrue

Les imprimantes d'étiquettes mobiles peuvent être utilisées n'importe où dans la surface de vente pour imprimer des étiquettes de produits, des étiquettes de rayon et des étiquettes de prix pour les nouveaux produits ou les promotions. Une imprimante mobile vous évite de faire des allers-retours vers le terminal de point de vente pour imprimer des étiquettes, ce qui permet d'effectuer rapidement le réapprovisionnement et les changements de présentation.

SM-L300

Prenons l’exemple de l’imprimante de tickets de caisse portable SM-L300 de Star Micronics, qui fait également office d’imprimante d’étiquettes entièrement intégrée pour les applications en magasin, au restaurant, dans le secteur de la livraison et en entrepôt. La SM-L300 prend en charge le papier thermique pour tickets de caisse ainsi que le papier d’étiquettes MAXstick, avec ou sans support, ce qui en fait la solution d’impression d’étiquettes mobile idéale pour tout environnement professionnel.

Protégez votre marge bénéficiaire et vos stocks en étiquetant correctement vos articles et en affichant les prix. Un étiquetage adéquat permet de maintenir des inventaires précis dans le système de point de vente et vous protège contre les erreurs de prix susceptibles de grignoter votre résultat net. De nombreux magasins sont soumis à des lois relatives aux conflits de prix. Par exemple, si un article au prix plein est accidentellement affiché avec une remise de 50 %, le commerçant est tenu de le vendre au prix le plus bas indiqué, même s’il s’agit d’une erreur.

Tirez le meilleur parti de votre investissement dans une imprimante en choisissant un modèle capable de produire à la fois des étiquettes et des tickets de caisse, afin d’accroître l’efficacité et la précision, d’améliorer le service client et de garantir que les commandes en ligne puissent être retirées facilement.

novembre 20, 2017
Bilan de l’événement « Star Micronics Money 20/20 » 2017

Star Micronics tient à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès du salon Money 20/20. Voici quelques moments forts de cet événement.

L’équipe de Star Micronics tient à adresser ses sincères remerciements à tous les visiteurs présents au salon Money 20/20. Nous apprécions toujours l’occasion que nous offre ce salon de nouer des relations et de renouer le contact avec nos partenaires. L’intérêt que nous avons pu lire sur les visages de nos visiteurs est tout simplement incroyable. Présenter aux participants toutes les fonctionnalités et tous les avantages supplémentaires que Star peut leur offrir est toujours une expérience formidable pour nous.

SM-L300 + socle

La présentation de la SM-L300 + socle a rencontré un vif succès. La facilité avec laquelle l’imprimante passe du mode portable au mode de bureau grâce à la station d’accueil a suscité l’intérêt des visiteurs. Cette caractéristique, associée au fait que la SM-L300 peut se connecter à n’importe quel appareil iOS sans appairage, en fait la solution mobile idéale pour les environnements utilisant plusieurs appareils pour l’impression mobile.

mPOP™ + périphériques

L’mPOP et ses périphériques ont attiré de nombreux adeptes lors du salon Money 20/20. La nouvelle gamme de périphériques polyvalents au design épuré, comprenant un lecteur de codes-barres 2D, une balance, un écran client et un tiroir-caisse externe, fait de l’mPOP un choix incontournable pour ceux qui recherchent une solution tout-en-un cohérente et ergonomique.

CloudPRNT

Star Micronics est toujours à la pointe de l’innovation, et CloudPRNT en est un excellent exemple. Les visiteurs du stand ont pu tester CloudPRNT sur leur téléphone portable et découvrir par eux-mêmes la commodité d’envoyer des commandes en ligne directement à l’imprimante de tickets de cuisine.

Services cloud de Star Micronics

Les services cloud de Star Micronics ont constitué un autre point d’intérêt majeur pour les visiteurs de notre stand. Offrant une grande variété d’avantages et de fonctionnalités, les services cloud de Star Micronics ont été conçus pour permettre aux utilisateurs de Star Micronics de tirer le meilleur parti de leurs produits Star. Grâce à la solution de tickets numériques AllReceipts®, aux Micro Receipts et à Receipt Flip, les visiteurs ont pu découvrir les dernières innovations en matière de gestion mobile des tickets et de solutions d’engagement client.

Série I d’Elo + TSP143IIIU

Elo Touch s’est révélé un excellent partenaire pour Star lors du salon Money 20/20, tout comme notre TSP143IIIU est un excellent partenaire pour la gamme I-Series d’Elo. Disponible avec un socle rabattable en option pouvant accueillir le TSP143III, le tout-en-un Android Elo I-Series est capable d’offrir aux entreprises une solution de borne interactive complète et ergonomique.

Sophatar et Star Micronics

Un grand merci à Sophatar pour sa contribution à notre stand cette année. Sophatar a présenté des solutions d’affichage numérique capables d’améliorer l’expérience client en intégrant les avantages du Web dans un espace physique.

Merci encore à tous ceux qui ont pris le temps de s’arrêter sur notre stand lors du salon Money 20/20 2017, ainsi qu’à nos partenaires logiciels et matériels qui ont participé à cet événement à nos côtés. Si vous n’avez pas pu vous rendre sur notre stand lors du salon Money 20/20, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter des produits que nous avons présentés ou pour organiser une démonstration.

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novembre 15, 2017