Chez Star Micronics, nous sommes une entreprise spécialisée dans les technologies de point de vente (POS) dont la mission est d’apporter une valeur ajoutée aux magasins de détail et aux petites entreprises. Nous sommes devenus l’un des principaux fabricants mondiaux de technologies mobiles de point de vente (POS) et d’engagement client grâce à de nombreuses années passées à développer des produits fiables et faciles à utiliser, tels que les imprimantes de tickets de caisse. En 2017, nous avons noué des partenariats innovants au sein de Star Micronics Cloud (anciennement Star Cloud Services), qui ont contribué à consolider notre position auprès de dizaines de milliers d’utilisateurs professionnels indépendants et grâce à la vente de centaines de milliers d’appareils.
Aujourd’hui, nous souhaitons vous présenter comment utiliser les promotions, les remises, les bons de réduction et les offres spéciales pour générer un retour sur investissement et augmenter le montant moyen des paniers d’achat dans votre magasin et votre entreprise locale. Créer à moindre coût des offres qui captivent les clients au point de vente et au moment de l’achat est essentiel pour développer des offres mémorables qui fidélisent la clientèle et garantissent une loyauté à long terme.
1. Créez facilement des promotions sur les tickets de caisse
Le ticket de caisse physique est désormais un support marketing incontournable en 2018. Grâce à notre solution PromoPRNT, vous pouvez facilement créer des publicités au point de vente qui permettent de mettre en place rapidement et efficacement des campagnes marketing autour des meilleures offres de votre magasin, ainsi que des bons de réduction sous forme de codes QR.
Grâce à Promo Maker et Promo Manager, les commerçants peuvent créer des publicités en magasin sur les tickets de caisse qui incitent les clients à passer à l’achat et attirent l’attention avec un retour sur investissement optimal, tout en renforçant le bouche-à-oreille pour votre petite entreprise. Comme PromoPRNT permet de personnaliser l’offre, les promotions sur les tickets de caisse peuvent générer automatiquement du chiffre d’affaires 24 h/24 et 7 j/7 grâce aux publicités au point de vente. Cette solution est accessible aux utilisateurs enregistrés sur le Star Micronics Cloud.
Source : capture d’écran du webinaire Sophatar organisé par Star Micronics.
2. Synchronisation de l’affichage numérique avec les données des tickets de caisse et des reçus
Sophatar est une start-up spécialisée dans l’affichage numérique avec laquelle nous avons créé une solution innovante : Sophatar® POS Signage™. Des écrans numériques faciles à installer contribuent à augmenter le panier moyen, permettant ainsi aux commerçants de générer un meilleur retour sur investissement grâce à leurs produits les plus vendus. Cela signifie que, grâce à un simple abonnement logiciel, les petites entreprises peuvent facilement créer des remises, des promotions et des offres qui s’intègrent aux données de point de vente provenant des imprimantes Star, générant ainsi directement et automatiquement une signalétique contextuelle et dynamique que les clients peuvent voir dans les points de vente physiques.
Cela permet essentiellement à toute entreprise du secteur de la vente au détail ou de l’hôtellerie-restauration de mettre en place une affichage numérique professionnel, intelligent et facilement intégrable aux coupons mobiles et aux cartes de fidélité, sans que les clients aient besoin d’installer une application mobile. Cela permet non seulement de fidéliser la clientèle, grâce à une expérience client engageante en magasin, mais aussi de proposer des offres auxquelles les clients ne peuvent résister. Comme les offres sont générées et affichées en fonction des données de vente existantes, les articles les plus vendus peuvent être mis en avant, ce qui génère une augmentation du chiffre d’affaires et du panier moyen dans votre point de vente.
3. Offres de fidélité mobiles associées à des campagnes saisonnières
Pour les promotions et les offres de fidélité synchronisées avec les campagnes marketing par e-mail et SMS d’un détaillant, il est essentiel d’intégrer vos meilleurs clients dans un programme de fidélité personnalisé. À partir de là, les détaillants et les magasins physiques peuvent optimiser le retour sur investissement (ROI) grâce à des événements, des campagnes saisonnières, des cadeaux promotionnels, des messages d’anniversaire et d’autres remises stratégiques, où les points de fidélité peuvent générer du trafic en magasin.
Les communications automatisées avec les clients dans le cadre des programmes de fidélité permettent de nouer et de renforcer les relations existantes avec les meilleurs clients d’un détaillant. Thirdshelf est le logiciel idéal pour permettre aux détaillants indépendants d’y parvenir :
- Créer un programme de fidélité prêt à l’emploi
- Segmenter la clientèle et suivre les indicateurs de fidélité
- Automatiser les offres marketing par e-mail et SMS
La fidélisation des clients à forte valeur ajoutée peut générer du chiffre d’affaires et renforcer la fidélité grâce à des campagnes marketing sur mesure et hautement segmentées qui parviennent directement sur les smartphones des clients.
4. Créer une expérience de fidélité omnicanale
À une époque où les détaillants doivent créer des expériences client en magasin, chez Star Micronics, nous pensons qu’il est essentiel de créer une expérience immersive au point de vente (POS) — grâce à des promotions sur les tickets de caisse, à l’affichage numérique et aux appareils mobiles, qui peuvent tous fonctionner de concert pour créer des promotions dont les avantages se cumulent, générant ainsi un retour sur investissement dans les points de vente physiques et augmentant les ventes.
Il s’agit également d’une stratégie de fidélisation fluide et abordable, même pour les détaillants qui n’exploitent qu’un seul point de vente physique. D’autre part, les offres créées via PromoPRNT, Sophatar® POS Signage™ et Thirdshelf viennent compléter les différents points de contact du parcours client, créant ainsi des offres irrésistibles tout en renforçant la fidélité des clients.
Ce que ces trois solutions ont en commun, c’est qu’elles ont pour but d’aider les détaillants à automatiser leur marketing sur leur point de vente, au point de vente, en magasin et via le mobile, afin de créer le meilleur engagement client au moindre coût.
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