Etiqueta: Omnichannel

  • Por qué los VAR superan a los mercados en línea en el ámbito de la tecnología para puntos de venta

    Por qué los VAR superan a los mercados en línea en el ámbito de la tecnología para puntos de venta

    En la era digital, el atractivo de los mercados en línea puede resultar difícil de resistir. Con solo unos pocos clics, el propietario de una empresa puede acceder a una amplia gama de productos, desde material de oficina hasta sistemas de punto de venta (POS) de alta tecnología. Sin embargo, aunque la comodidad es innegable, existen argumentos de peso a favor de un enfoque diferente a la hora de adquirir hardware y tecnología esenciales: la compra directa a distribuidores de valor añadido (VAR).

    Un distribuidor de valor añadido (VAR) es un socio comercial que mejora y personaliza las soluciones tecnológicas para usted, garantizando que se adapten a sus necesidades específicas, con el respaldo de conocimientos especializados y una asistencia dedicada.

    En el sector de los puntos de venta, los VAR se especializan en tecnología para el comercio minorista y sistemas de punto de venta, aportando una experiencia sin igual y un profundo conocimiento para garantizar que disponga de las mejores soluciones adaptadas a las necesidades de su negocio.

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    Analicemos las numerosas ventajas de adquirir su tecnología de punto de venta (POS) para el sector minorista y hostelero directamente a través de los VAR:

    1. Soluciones a medida, no solo productos

    Cuando compra en un mercado en línea, a menudo recibe una solución «única para todos». Sin embargo, cada empresa tiene requisitos únicos. Los VAR lo comprenden. No se limitan a vender productos, sino que proporcionan soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada empresa. Al integrar software, hardware y servicios, los VAR ofrecen una solución integral, garantizando que todos los componentes funcionen en armonía.

    2. Experiencia al alcance de la mano

    Los mercados en línea pueden ofrecer opiniones de usuarios, pero no pueden igualar el profundo conocimiento del sector que posee un distribuidor especializado (VAR). Cuando compra a un distribuidor especializado (VAR), no solo está adquiriendo un producto, sino que está accediendo a una fuente inagotable de experiencia. Estos profesionales comprenden los matices del canal tecnológico de puntos de venta y comercio minorista, y pueden ofrecerle información y asesoramiento, ayudándole a tomar la decisión más informada.

    3. Asistencia integral

    Imagine que adquiere un sistema de punto de venta por Internet y se encuentra con dificultades durante la configuración. ¿A quién recurre? Con los VAR, la respuesta es clara. A menudo ofrecen un soporte integral, desde la instalación hasta el servicio posventa. Este nivel de atención garantiza que sus sistemas estén operativos rápidamente y optimizados para sus operaciones.

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    4. Preparar su negocio para el futuro

    El mundo de la tecnología de puntos de venta y del comercio minorista está en constante evolución. Los VAR suelen estar a la vanguardia de las tendencias e innovaciones del sector. Al asociarse con un VAR, estará en mejores condiciones para adaptarse a los futuros cambios tecnológicos. Estos pueden orientarle en las actualizaciones y garantizar que su negocio se mantenga a la vanguardia sin tener que iniciar el proceso de compra desde cero.

    5. Establecer relaciones a largo plazo

    Comprar a un VAR no es una transacción puntual; es el comienzo de una colaboración. A medida que su negocio crezca y evolucione, su VAR podrá crecer con usted, anticipándose a sus necesidades y ofreciéndole soluciones incluso antes de que surjan los retos. Esta relación puede resultar inestimable, ya que le proporciona una sensación de seguridad en el a menudo convulso mundo de la tecnología para el comercio minorista.

    6. Rentabilidad a largo plazo

    Aunque los mercados en línea puedan ofrecer en ocasiones precios iniciales más bajos, el valor aportado por los VAR suele hacer que resulten más rentables a largo plazo. La integración de soluciones, la reducción del tiempo de inactividad gracias a la asistencia de expertos y la optimización de sus sistemas pueden suponer un ahorro significativo con el paso del tiempo.

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    ¡Los consumidores han hablado! El futuro del comercio minorista y la hostelería es omnicanal, está basado en la nube y está conectado. ¿Está preparada su empresa?

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    Resumen de las ventajas de comprar a los VAR

    La tentación de comprar de forma rápida y económica en los mercados en línea es comprensible en nuestro mundo acelerado y centrado en lo digital. Sin embargo, para quienes estén dispuestos a mirar más allá de lo inmediato, el valor de comprar directamente a un VAR resulta evidente. No se trata solo de adquirir un producto, sino de invertir en el futuro de su negocio.

    Por lo tanto, la próxima vez que evalúe dónde adquirir sus soluciones de punto de venta o de tecnología para el comercio minorista, recuerde las múltiples ventajas de recurrir a un VAR.

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  • Cómo hacer frente al aumento de los pedidos en línea: el impacto del hardware en la eficiencia

    Cómo hacer frente al aumento de los pedidos en línea: el impacto del hardware en la eficiencia

    A medida que los pedidos en línea siguen una trayectoria ascendente, las empresas se ven envueltas en un torbellino al intentar adaptarse y ponerse al día. La era pospandémica ha redefinido para siempre el concepto de comodidad moderna, ya que los clientes dan prioridad a la rapidez y a las transacciones sin contacto a través de plataformas como DoorDash, Uber Eats, Grubhub y muchas otras.

    Para mantener su competitividad como empresario, debe ser capaz de gestionar el aumento de los pedidos en línea, y un aspecto crucial para ello es reevaluar sus sistemas de hardware.

    El auge de los pedidos en línea ha llegado para quedarse

    Datos recientes ponen de relieve una verdad innegable: los pedidos en línea no son solo una moda pasajera, sino un hábito de consumo arraigado y bien establecido en la vida cotidiana. Solo en los últimos dos años, se ha producido un aumento sustancial del número de clientes que optan por realizar pedidos de comida, la compra de alimentos, cannabis e incluso compras minoristas en línea.

    Todos hemos oído a amigos y compañeros de trabajo decir que van a «DoorDash» para el almuerzo o la cena.

    Sin lugar a dudas, este cambio se debe principalmente al deseo de disfrutar de experiencias de compra más seguras, rápidas y cómodas. El atractivo es difícil de resistir.

    Soluciones de hardware para la gestión de pedidos en línea

    Retos a los que se enfrentan las empresas

    De hecho, la creciente tendencia de los pedidos en línea plantea retos inevitables para todos los empresarios. Se espera que las empresas mantengan la rentabilidad y la satisfacción del cliente, independientemente de las circunstancias a las que se enfrenten.

    • Diversidad de plataformas de pedidos:

      En la era digital actual, los consumidores disponen de múltiples vías para realizar pedidos. Desde aplicaciones propias de las marcas y plataformas de reparto de terceros, como Grubhub y DoorDash, hasta los pedidos directos a través de la página web, las empresas deben gestionar simultáneamente diferentes sistemas. Esto puede dar lugar a posibles errores de gestión y a que se pasen por alto pedidos concretos.

    • Gestión de pedidos en tiempo real:

      Ante la expectativa de entregas rápidas y actualizaciones de los pedidos en tiempo real, las empresas se ven sometidas a la presión de gestionar los pedidos en tiempo real, especialmente con las aplicaciones de reparto más populares. Cualquier retraso o demora puede provocar un efecto dominó, lo que da lugar a insatisfacción, valoraciones negativas y, en última instancia, a la pérdida de clientes nuevos y fieles.

    • Precisión y atención al detalle:

      En el caso de los pedidos en línea, se hace mayor hincapié en la personalización y los detalles. Ya se trate de alergias alimentarias, peticiones especiales o productos a medida, las empresas deben registrar y ejecutar cada detalle correctamente. Cualquier descuido en este aspecto podría dar lugar a costosas repeticiones o, en casos extremos, a riesgos para la salud.

    • Gestión de existencias:

      La rapidez de los pedidos en línea exige que las empresas cuenten con un sistema sólido de gestión de inventario. Quedarse sin ingredientes o productos esenciales no solo dificulta los pedidos actuales, sino que puede provocar la pérdida de posibles pedidos futuros por parte de clientes decepcionados.

    • Integración con la tienda física:

      Para las empresas que operan tanto en línea como en tiendas físicas, existe el reto adicional de garantizar una integración fluida. Las compras en la tienda física deben armonizarse con los pedidos en línea para evitar un exceso de compromiso o una infrautilización de los recursos.

    • Formación y adaptación del personal:

      El panorama digital cambia constantemente. A medida que surgen nuevos sistemas y tecnologías, las empresas deben asegurarse de que su personal reciba la formación adecuada y sea capaz de adaptarse con rapidez. Esta curva de aprendizaje continuo puede resultar en ocasiones abrumadora para los empleados con más antigüedad o para aquellos con menos aptitudes tecnológicas.

    En definitiva, para mitigar estos retos y optimizar las operaciones, nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de disponer de puestos de trabajo con equipos informáticos bien estructurados, ergonómicos y tecnológicamente sólidos.

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    Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube

    ¡Los consumidores han hablado! El futuro del comercio minorista y la hostelería es omnicanal, basado en la nube y conectado. ¿Está su empresa preparada para los pedidos en línea?

    Material para pedidos en línea

    El papel del hardware en la optimización de la gestión de pedidos en línea

    La eficiencia de cualquier sistema de pedidos en línea depende, en gran medida, del hardware en el que se ejecuta. La clave reside en la multitarea. Por lo tanto, una estación de trabajo optimizada que incorpore un sistema con varias tabletas puede suponer una transformación.

    Con una o dos tabletas dedicadas a procesar los pedidos entrantes procedentes de diferentes aplicaciones de pedidos en línea y otra para la interacción con los clientes o necesidades operativas auxiliares, las empresas pueden alcanzar una eficiencia óptima.

    Ergonomía y experiencia del usuario

    Más allá de la funcionalidad, existen otras consideraciones relacionadas con la ergonomía, la organización, la instalación y la comodidad del usuario. Estas cuestiones no deben tomarse a la ligera. Una buena estación de trabajo no se reduce únicamente a la velocidad: se trata de garantizar que el personal pueda instalar, visualizar, acceder y utilizar cada componente de hardware con facilidad, reduciendo así la posibilidad de que surjan frustraciones y errores.

    Una ubicación adecuada de las estaciones de trabajo puede mejorar significativamente el flujo operativo, potenciar la experiencia del usuario y elevar la moral general de los empleados.

    Star Micronics: satisfaciendo las necesidades de las empresas modernas

    Durante años, Star Micronics ha hecho hincapié en la importancia fundamental de contar con estaciones de trabajo eficientes. En el panorama dinámico actual, cada componente de hardware debe integrarse a la perfección con el siguiente, garantizando un flujo de trabajo optimizado para unas operaciones sin complicaciones. Esta sinergia es esencial para satisfacer las demandas en constante evolución y maximizar la satisfacción del cliente.

    Diseñada teniendo en cuenta el panorama empresarial moderno, la mCollection® de Star cuenta con una gran variedad de productos destacados, como las series mPOP y mC-Print. Pero la mCollection es mucho más que impresoras para puntos de venta. Con la línea mUnite de soportes para tabletas y soportes de poste, esta colección de hardware ofrece la adaptabilidad necesaria para ordenar y estructurar incluso las estaciones de trabajo más ajetreadas.

    Explore la mCollection

    Enfoque en las estaciones de trabajo con varias tabletas

    Acoplado al popular soporte de poste «mUnite Mount 18», el accesorio de montaje VESA permite a las empresas mejorar fácilmente la gestión de sus pedidos en línea mediante la creación de una versátil estación con dos tabletas. Es una solución rentable e ideal para empresas que buscan una estación de trabajo organizada y multifuncional en entornos minoristas y hosteleros con gran volumen de actividad.

    El accesorio de montaje en poste VESA de Star Micronics convierte el soporte para tabletas «Mount 18» en un sistema de visualización para dos tabletas.
    El accesorio de montaje en poste VESA convierte el Mount 18 en un soporte para dos tabletas

    Características principales del accesorio de montaje en poste VESA para el soporte Mount 18:

    • Permite crear al instante una estación de trabajo para dos tabletas, económica y flexible
    • Ideal para organizar tabletas destinadas a la gestión de pedidos en línea o a la interacción con los clientes
    • Compatible con cualquier carcasa para tableta que utilice el sistema de montaje VESA de 75/100
    • El soporte para tableta queda fijado de forma segura, protegiendo la tableta o el dispositivo
    • Fabricado en acero resistente
    • Fácil de instalar y desmontar

    Soporte para varias tabletas mUnite Tri-Mount

    Además, el soporte de poste «mUnite Tri-Mount» resulta perfecto para configuraciones con varias tabletas y para la gestión de pedidos en línea, especialmente en restaurantes que reciben pedidos a través de plataformas como DoorDash, Grubhub y Uber Eats, que a menudo requieren diferentes impresoras y tabletas.

    Se instala fácilmente en la mayoría de las encimeras y, gracias a su diseño elegante, ahorra espacio, lo que lo hace ideal para restaurantes que gestionan pedidos en línea a través de varios dispositivos. Admite de forma segura hasta tres tabletas (consulte aquí las especificaciones), lo que garantiza un fácil acceso y protección en entornos de gran actividad.

    Descubra los soportes para tabletas y los soportes para mástiles de emUnite

    El soporte para varias tabletas «Tri-Mount» de Star Micronics permite mostrar tres tabletas a la vez. Ideal para pedidos en línea.
    El expositor para varias tabletas Tri-Mount de Star Micronics

    Preparación para el futuro en la era de los pedidos digitales

    El auge de los pedidos en línea sigue transformando el panorama empresarial. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben invertir en soluciones de hardware organizadas, ergonómicas y eficientes. De este modo, se posicionan para satisfacer las demandas actuales y estar bien preparadas para los retos y oportunidades del futuro.

    Así pues, a medida que la tecnología sigue evolucionando y las preferencias de los consumidores cambian, ¿es la infraestructura de su empresa lo suficientemente flexible como para adaptarse? Recuerde que las decisiones que tome hoy determinarán su éxito en la era de los pedidos digitales del mañana.

    Descubra el hardware fiable de Star Micronics para pedidos en línea:

    Soluciones para las empresas de hoy en día

  • CloudPRNT de Star Micronics: una nueva era en la tecnología de puntos de venta para el sector minorista y la hostelería

    CloudPRNT de Star Micronics: una nueva era en la tecnología de puntos de venta para el sector minorista y la hostelería

    La transformación digital de los sectores minorista y hostelero ha avanzado a un ritmo acelerado en los últimos años, impulsada por la adopción de tecnologías innovadoras que optimizan las operaciones y satisfacen mejor las expectativas de los consumidores, especialmente en lo que respecta a los pedidos omnicanal y en línea. Una de estas tecnologías que ha llamado la atención es «CloudPRNT» de Star Micronics, que está redefiniendo el panorama de los sistemas de punto de venta (POS).

    Este artículo analiza en profundidad CloudPRNT, sus características y sus posibles implicaciones para los sectores del comercio minorista y la hostelería.

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    CloudPRNT: la tecnología al descubierto

    CloudPRNT es una tecnología de impresión basada en la nube desarrollada por Star Micronics, una empresa especializada en soluciones de hardware para puntos de venta (TPV), interacción con el cliente y autoservicio. En esencia, CloudPRNT permite que las impresoras de TPV se comuniquen directamente con servidores en la nube para ofrecer capacidades de impresión remota.

    Esta conexión directa con el servidor elimina la necesidad de las configuraciones tradicionales de red local, lo que se traduce en una configuración más ágil y eficiente. Gracias a ello, cualquier impresora Star dotada de la tecnología CloudPRNT permite a los empresarios utilizar software de pedidos omnicanal y en línea.

    La tecnología CloudPRNT, desarrollada por Star Micronics, permite a las impresoras Star imprimir desde software basado en la nube.

    Un aspecto fundamental de la tecnología CloudPRNT es el almacenamiento en servidor. En lugar de almacenar los trabajos de impresión en la impresora, los datos se guardan en el servidor. Este enfoque evita la pérdida de datos en caso de que una impresora falle, lo que ofrece un nivel adicional de protección de los datos.

    Además, CloudPRNT elimina la necesidad de gestionar direcciones IP o reglas personalizadas de cortafuegos o túneles en la sede local. Al aprovechar el potencial de la nube, CloudPRNT elimina la necesidad de conexiones de red locales, lo que agiliza el proceso de instalación y reduce los costes generales.

    Ventajas de CloudPRNT

    1. Mayor eficiencia operativa

    Al facilitar la comunicación directa entre el dispositivo de punto de venta y el servidor en la nube, CloudPRNT minimiza los posibles cuellos de botella en el proceso de transacción. El resultado son tiempos de procesamiento más rápidos y un menor tiempo de inactividad, lo que repercute positivamente en la experiencia general del cliente.

    2. Mayor escalabilidad y flexibilidad

    La arquitectura basada en la nube, como la que utiliza CloudPRNT, ofrece una escalabilidad fluida a las empresas a medida que crecen y cambian sus necesidades en materia de puntos de venta. La compatibilidad de la tecnología con una amplia variedad de dispositivos y plataformas garantiza, además, que las empresas dispongan de la flexibilidad necesaria para elegir las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades específicas.

    3. Mayor seguridad de los datos

    La seguridad de los datos es una preocupación fundamental para los minoristas y los proveedores del sector hostelero. El hecho de que CloudPRNT utilice servidores en la nube seguros para el almacenamiento y el procesamiento de datos minimiza el riesgo de fugas de información y protege los datos confidenciales de los clientes.

    Descubra en este libro electrónico gratuito el potencial de las tecnologías de punto de venta (POS) de Star Micronics, líderes en el sector y diseñadas para revolucionar las operaciones empresariales.

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    Repercusiones de CloudPRNT en el sector

    Si bien CloudPRNT no es más que un ejemplo de las tecnologías innovadoras que están dando forma a los sectores minorista y hostelero, cabe destacar su potencial para redefinir los sistemas de punto de venta. Los pedidos en línea están en auge, y cada vez son más los consumidores que los dan por sentado a medida que pasan los años. Esto hará necesario que, en el futuro, todos los dispositivos de punto de venta cuenten con capacidades basadas en la nube.

    A medida que las empresas continúan explorando y adoptando nuevas soluciones, resulta esencial estar siempre atentos al panorama cambiante de la tecnología de punto de venta y considerar cómo estos avances podrían afectar a las operaciones generales y a la experiencia de los clientes. El éxito en los sectores del comercio minorista y la hostelería requiere un enfoque integral de la gestión de los puntos de venta. Las empresas deben mantenerse abiertas a invertir en las herramientas y estrategias adecuadas para seguir siendo competitivas.

    A medida que CloudPRNT y otras tecnologías emergentes siguen dejando huella, el futuro de los sectores minorista y de la hostelería promete ser apasionante y transformador.

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  • Star Micronics prepara a sus socios de distribución para los futuros cambios en el sector de los puntos de venta

    Star Micronics prepara a sus socios de distribución para los futuros cambios en el sector de los puntos de venta

    Ante los nuevos retos que nos deparará el próximo año, Star Micronics está preparada para ofrecer apoyo a sus socios de canal con las últimas tecnologías y soluciones. Christophe Naasz, director de Desarrollo Empresarial Global de Star, comparte en esta entrevista sus opiniones sobre los cambios previstos en el sector y las principales tendencias para 2023 y años posteriores.

    ¿Qué cambios prevé que el sector de los pagos traerá consigo para los socios de canal?

    La compra y absorción de empresas se ralentizará. Cuando los tipos de interés eran muy bajos, asistimos a una fiebre de adquisiciones, pero ahora que el mercado se ha debilitado y los tipos de interés han subido, muchas empresas se centran en su margen de beneficio y en reducir su nivel de deuda.

    Además, hay que seguir de cerca la tecnología blockchain y la descentralización en el sector de los pagos. La tecnología blockchain, principalmente, ya que podría reducir el número de bases de datos gestionadas y de aplicaciones de múltiples actores a una sola. La información relacionada con la facturación, los impuestos, las valoraciones de los clientes, los pedidos realizados diariamente y el inventario puede almacenarse y distribuirse a través de los bloques de la cadena.

    Sin embargo, aún queda un largo camino por recorrer para que un monedero de criptomonedas se convierta en un medio de pago. El desarrollo y la implantación de software cambiarán drásticamente a corto plazo, pero los pagos con criptomonedas se implantarán mucho más lentamente. El hardware de los puntos de venta (POS) no se verá afectado a corto plazo. La gente sigue pagando con cheques, efectivo, tarjetas de débito y de crédito. Solo unos pocos se pasarán poco a poco a las criptomonedas.

    El uso de la inteligencia artificial y el análisis de datos en el ámbito empresarial.

    La inteligencia artificial (IA) se ha convertido recientemente en un actor de primer orden en el mercado de los puntos de venta (POS). Una ventaja clave de los sistemas POS con IA es su capacidad para gestionar todo tipo de métodos de pago de forma instantánea y eficiente, como los pagos en línea, a través del móvil, por chat o en redes sociales, e incluso los pagos mediante reconocimiento facial. Sin embargo, cuando pensamos en la IA aplicada a los TPV, nos referimos a cómo esta tecnología puede detectar tendencias en productos y ventas, ofrecer promociones, realizar ventas adicionales y ajustar las sugerencias de precios según corresponda. Los sistemas de TPV con IA son hasta un 20 % más eficaces que las campañas de marketing tradicionales que no incorporan IA.

    ¿Qué tecnología deberán adoptar las empresas?

    La IA requiere una gran capacidad de procesamiento que solo puede llevarse a cabo en la nube. Esto significa que todas las futuras soluciones de software para TPV deberán ser híbridas o estar totalmente basadas en la nube. Todo el hardware deberá ser compatible con la nube.

    ¿Volveremos por fin en 2023 a la situación empresarial anterior a la pandemia?

    Aún no hemos llegado a ese punto. Nos encontramos en una fase de ajuste. Los bajos tipos de interés, el exceso de ahorro, el teletrabajo y la demanda acumulada de servicios y bienes son características propias de 2022. Los altos tipos de interés, el exceso de existencias y las peticiones de volver a la oficina son los retos a los que tendremos que hacer frente en 2023.

    La asistencia a las ferias comerciales sigue siendo inferior a la de 2019, pero los responsables de la toma de decisiones han vuelto a los recintos feriales. No obstante, los proveedores están revisando el número de ferias que se celebran y se muestran más selectivos a la hora de elegir a cuáles asistir.

    La estrategia de Star siempre ha consistido en ofrecer los mejores productos de hardware para puntos de venta (POS) destinados a las pymes. La fiabilidad de nuestros productos, nuestra atención al cliente y el desarrollo de productos innovadores han llevado a nuestros clientes a solicitarnos cada vez más productos. Ahora ofrecemos a nuestros clientes todos los accesorios necesarios para el sector de los puntos de venta (excepto los terminales de pago). Star se ha convertido en el proveedor integral para todo: un único proveedor, un equipo de atención al cliente coherente y una única integración.

    Star seguirá invirtiendo en su personal, en sus socios y en nuevas tecnologías. En 2021, invertimos en un nuevo programa de socios para que estos puedan seguir siendo competitivos a la hora de comercializar nuestra línea de productos en cualquier mercado. Queremos que todos tengan éxito.

    Una persona con experiencia en el ámbito empresarial, industrial, de los almacenes y del transporte.

    Antes de la pandemia, Star había comenzado a implantar nuevas herramientas de colaboración, como Zoom y Teams, que nos permiten comunicarnos tanto a nivel interno como externo a través de videoconferencias. Esta nueva tecnología nos ha funcionado de maravilla, por lo que decidimos ofrecer un modelo de trabajo híbrido.

    La mayoría de nosotros trabajamos desde casa entre dos y tres días a la semana, pero pedimos a todos que acudan a la oficina dos veces por semana. Necesitamos apoyar y formar a nuestros nuevos empleados, algo que solo puede hacerse en la oficina. También necesitamos mantener el ambiente familiar de Star que nos ha llevado al éxito. Creemos que el aspecto social de la oficina es fundamental para el éxito de una empresa.

    ¿Qué retos están afrontando Star y sus socios de canal que prevén que se prolonguen hasta el próximo año?

    Los principales retos que prevemos que persistan son los problemas de envío, la escasez de personal y los costes. Sin embargo, en el caso de Star, los problemas de envío se han resuelto en un 95 %. Incluso los precios de los contenedores han vuelto prácticamente a los niveles previos a la pandemia.

    En cuanto a nuestras necesidades de personal, contamos con la plantilla completa. La pandemia no afectó a nuestra tasa de retención de empleados. No obstante, ante unos ingresos brutos elevados, tuvimos que contratar personal. Nos llevó unos meses encontrar a las personas adecuadas.

    A medida que bajen los costes de envío, los precios de los productos también deberían bajar. Creemos que la inflación es cosa del pasado y que los precios deberían estabilizarse o bajar en los próximos meses; ya no hay necesidad de acaparar productos. Los distribuidores disponen de un amplio stock. No obstante, deben mantenerse los hábitos de planificación y previsión. Un stock elevado en la actualidad no significa que vaya a seguir siéndolo en el futuro.

    ¿Qué tendencias y tecnologías prevé que ganarán popularidad en 2023?

    La ergonomía en los puntos de venta (POS) es fundamental, ya que el espacio en las tiendas es muy valioso. La mayor parte del espacio del mostrador debe destinarse a promocionar y exponer los productos a la venta. No es conveniente que el punto de venta ocupe todo el mostrador. Por eso, Star ofrece soportes diseñados para ocupar el mínimo espacio e integrar nuestros periféricos. Los sistemas «todo en uno» son populares por su reducido tamaño, pero uno de sus inconvenientes es que, si algo se estropea, hay que cambiarlo todo.

    La sostenibilidad también está ganando cada vez más importancia. Star está diseñando todos sus nuevos productos para minimizar su impacto medioambiental. Estamos reduciendo el consumo de energía y de materiales de los productos, eliminando los revestimientos de la parte posterior de las etiquetas, utilizando enchufes y fuentes de alimentación estándar, y desarrollando continuamente productos diseñados para durar.

    Le invitamos a dedicar unos minutos a conocer las medidas que Star está tomando para ayudar a combatir el cambio climático y promover la diversidad en nuestro Informe de Impacto Medioambiental.

    Informe medioambiental de 2021

    Informe medioambiental de Star Micronics de 2021

    Descubra en este informe sobre el impacto medioambiental qué medidas está tomando Star para ayudar a combatir el cambio climático y promover la diversidad.

    Lea ahora

    Asimismo, se está produciendo una transición hacia un mundo hiperconectado e inteligente, impulsada por la creciente popularidad de la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT). Star es actualmente líder en el suministro de periféricos conectados a la nube para las soluciones de punto de venta actuales, lo que permite a nuestros clientes tener la seguridad de que nuestros productos están preparados para el futuro.

    Inversión en innovación

    Star valora nuestras colaboraciones y está invirtiendo para ayudar a los socios de canal a alcanzar el éxito. El próximo año ampliaremos nuestras líneas de productos y nuestra tecnología para adaptarnos a los cambios. El mundo cambiará, pero estaremos preparados y seguiremos siendo su opción número uno.

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  • El marketing a través de los tickets de caja: una herramienta eficaz para impulsar su negocio

    El marketing a través de los tickets de caja: una herramienta eficaz para impulsar su negocio

    El marketing en los tickets de caja, o publicidad en los tickets de caja, es una estrategia que las empresas pueden utilizar para promocionar sus productos o servicios mediante la impresión de mensajes publicitarios u ofertas en los tickets de caja. Los tickets de caja constituyen una potente herramienta de marketing, ya que son algo que los clientes siempre reciben tras realizar una compra. Esto significa que las empresas pueden utilizar los tickets de caja para promocionar su marca, sus productos o sus servicios e incentivar a los clientes a volver.

    En esta entrada del blog, analizaremos las ventajas del marketing en los tickets de caja y ofreceremos algunos consejos sobre cómo llevar a cabo una campaña de marketing en los tickets de caja con éxito.

    Las ventajas del marketing en los tickets de caja

    Una pareja que revisa su recibo con una estrategia de marketing basada en los recibos.

    Mayor reconocimiento de marca

    Una de las principales ventajas del marketing en los tickets de caja es que contribuye a aumentar el reconocimiento de marca. Imprimir el logotipo, el eslogan o la página web de su empresa en los tickets de caja recuerda a los clientes su marca cada vez que los ven. Esta repetición puede ayudar a que su marca se grabe en la memoria de sus clientes y animarles a volver a su negocio en el futuro.

    Mayor fidelidad de los clientes

    El marketing en los tickets de caja también puede contribuir a aumentar la fidelidad de los clientes. Ofrecer descuentos o promociones en los tickets puede incentivar a los clientes a volver a su negocio. Esto puede traducirse en compras recurrentes y en una mayor fidelidad de los clientes. Los clientes valoran recibir un pequeño extra, y el toque personal de una promoción o un descuento en su próxima compra puede hacerles sentir valorados y apreciados.

    Marketing rentable

    Otra ventaja del marketing en los tickets de caja es que resulta rentable. Los tickets de caja son algo que su negocio ya imprime, por lo que no hay costes adicionales asociados a la creación de nuevos materiales de marketing. Esto puede convertir el marketing en los tickets de caja en una opción atractiva para las empresas que buscan promocionar su marca sin gastar mucho dinero.

    Consejos para llevar a cabo una campaña de marketing en los tickets de compra con éxito

    1. Mantenga la sencillez: al diseñar su campaña de marketing en los tickets de caja, es fundamental que sea sencilla. Los clientes solo dedicarán unos segundos a mirar sus tickets, así que asegúrese de que su mensaje sea claro y conciso. Mantenga un diseño limpio y fácil de leer, y céntrese en promover uno o dos mensajes clave.
    2. Ofrezca incentivos: para que su campaña de marketing en los tickets de compra sea más eficaz, es recomendable ofrecer incentivos a los clientes. Estos pueden consistir en descuentos, obsequios o la oportunidad de unirse a un club de fidelización. Al ofrecer un incentivo a los clientes, aumentará las posibilidades de que vuelvan a su negocio.
    3. Realice un seguimiento de sus resultados: es fundamental realizar un seguimiento de sus resultados al llevar a cabo una campaña de marketing en los tickets de caja. Esto le permite determinar qué funciona y qué no, y realizar los ajustes necesarios. Esto podría incluir cambiar el mensaje o el diseño de sus tickets de caja, o ajustar los incentivos que ofrece.

    Herramienta de marketing de tickets de PromoPRNT

    Logotipo de marketing de recibos PromoPRNT, de Star Micronics.

    PromoPRNT, de Star Micronics, es una innovadora herramienta en línea que permite a las empresas crear e imprimir cupones personalizados, encuestas y otro material promocional directamente en sus tickets de caja. Con PromoPRNT, las empresas pueden crear fácilmente promociones personalizadas y fidelizar a sus clientes, al tiempo que mejoran su imagen de marca en general.

    La herramienta es totalmente gratuita y se puede utilizar a través de un navegador web, lo que la hace accesible a empresas de todos los tamaños. Los modelos que actualmente pueden acceder a PromoPRNT son las impresoras de tickets TSP143IV, mC-Print2 y mC-Print3.

    PromoPRNT ofrece una amplia gama de opciones de personalización, como la incorporación de logotipos, imágenes y texto. Las empresas pueden crear cupones de descuento para productos o servicios específicos, así como encuestas para recabar opiniones de los clientes. La herramienta es fácil de usar y las empresas pueden crear estos elementos en tan solo unos minutos.

    Gracias a PromoPRNT, las empresas pueden fidelizar a sus clientes, impulsar las ventas y obtener información valiosa sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes. Se trata de una potente herramienta que puede ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias de marketing e impulsar su crecimiento.

    Aproveche el marketing en los tickets de caja

    El marketing en los tickets de caja es una herramienta eficaz que las empresas pueden utilizar para promocionar su marca, sus productos y sus servicios. Al imprimir mensajes de marketing u ofertas en los tickets de caja, las empresas pueden aumentar el reconocimiento de marca, la fidelidad de los clientes y captar su interés de forma rentable. A la hora de poner en marcha una campaña de marketing en los tickets de caja, es fundamental que el diseño sea sencillo, que se ofrezcan incentivos y que se realice un seguimiento de los resultados para garantizar el éxito de la campaña. De este modo, podrá impulsar las ventas y establecer relaciones duraderas con sus clientes.

    El valor de los recibos: libro electrónico (en formato impreso y digital) de Star Micronics.

    El valor de los recibos: impresos y digitales

    No hay forma de negarlo: los recibos tienen un gran valor y forman parte indiscutible de la vida cotidiana.

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  • Lleve a buen término su estrategia omnicanal con soluciones basadas en la nube

    Lleve a buen término su estrategia omnicanal con soluciones basadas en la nube

    En el mundo conectado de hoy en día, las experiencias gastronómicas y de compras ya no se limitan a los restaurantes y tiendas físicos. Los restauradores y los comerciantes aprovechan las soluciones omnicanal de gestión y tramitación de pedidos basadas en la nube para llegar a los clientes a través de diversos canales móviles y digitales. En la era pospandémica del comercio minorista y la hostelería, la tecnología es fundamental.

    A lo largo de la pandemia, las opciones de pedidos omnicanal basadas en la nube mantuvieron conectados a restaurantes, tiendas y clientes. Además, la comodidad y la facilidad de uso contribuyeron a la expansión de los pedidos en línea, la recogida en la acera y los servicios de entrega a domicilio, que se han convertido en pilares fundamentales de la experiencia del cliente moderno.

    Descubra la tecnología de pedidos en línea de hoy en día

    ¿Qué significa «omnicanal»?

    Incluso antes de la pandemia mundial, diversos estudios ya habían demostrado que tanto los consumidores como los comerciantes estaban dando un giro hacia las tecnologías digitales y móviles. A medida que los consumidores se decantan por las nuevas tecnologías, las marcas del sector minorista y de la restauración deben adaptarse cada vez más y competir en múltiples frentes para captar y fidelizar a sus clientes.

    Entonces, ¿qué significa «omnicanal» y por qué es esencial para su negocio?

    Frost & Sullivan, una importante consultora, ha definido «omnicanal» como «experiencias de cliente fluidas, sin esfuerzo y de alta calidad que tienen lugar dentro de los canales de contacto y entre ellos».

    En términos más sencillos, el omnicanal es una forma más personalizada de comercio minorista. Se trata de una estrategia empresarial centrada en el cliente que integra todos los canales para ofrecer una experiencia perfecta al consumidor. Los clientes interactúan con las empresas tanto en línea como en persona. Realizan sus pedidos a través de ambos medios. Sus experiencias al pasar de un canal a otro resultan naturales y están más adaptadas a sus necesidades.

    Un hombre que está realizando una compra con su teléfono móvil.

    Implementación a gran escala de la estrategia omnicanal

    Más allá de ser una simple palabra de moda, la estrategia omnicanal es una realidad táctica para los empresarios que no pueden permitirse quedarse al margen en la carrera hacia un comercio rápido y seguro. Sobrevivir y prosperar en una economía en la que lo digital es lo primero implica llegar a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar, incluso fuera del horario comercial.

    La COVID-19 supuso un renacimiento para múltiples sectores, entre ellos la hostelería, el comercio minorista y el emergente sector del cannabis. Las tiendas invitaron a los clientes a realizar visitas virtuales y a probar cosméticos y prendas de vestir en probadores equipados con tecnología digital. Los restaurantes introdujeron el servicio de pedidos en línea y la recogida en la acera.

    El potencial de las soluciones en la nube y omnicanal permitió a estas empresas ofrecer una experiencia ininterrumpida, al tiempo que impulsaban los pedidos, el marketing y la atención al cliente a través de todos los canales, plataformas y dispositivos.

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    La tecnología adecuada para el éxito omnicanal

    Las opciones de pedido omnicanal son una expectativa, no una excepción. Los consumidores se han acostumbrado a adquirir productos de sus marcas favoritas a través de múltiples puntos de contacto. Nuestros expertos han recopilado la siguiente lista de elementos necesarios para desarrollar una experiencia de marca coherente en todos los canales.

    Capacitación en la nube: invierta en hardware y software que funcione con la nube para garantizar que su estrategia omnicanal se desarrolle sin contratiempos.

    Visión de acceso único: Cree un portal seguro desde el que pueda supervisar todos sus canales para
    agilizar las comunicaciones y gestionar las operaciones desde un único lugar.

    Gestión automatizada de tareas: Implemente pantallas de pedidos, impresión en la nube y otras tecnologías específicas
    para ahorrar tiempo y mano de obra mediante la automatización de los procedimientos básicos.

    Conectividad mejorada: Seleccione productos que se conecten a la nube para crear un entorno de trabajo
    cohesionado y utilice la conectividad de periféricos para mejorar y acelerar los procesos empresariales.

    Cómo crear un entorno conectado

    En 2021, las ventas minoristas de comercio electrónico ascendieron a aproximadamente 5,2 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo. Se prevé que esta cifra crezca un 56 % en los próximos años, hasta alcanzar unos 8,1 billones de dólares en 2026. Además, se prevé que los servicios globales de reparto de comida a domicilio alcancen casi 344 000 millones de dólares este año, y que superen los 466 000 millones de dólares para 2027. Con un retorno de la inversión tan elevado en juego, es esencial hacer llegar los productos a los clientes a través de canales en línea o móviles cohesionados.

    Nuestros expertos han recopilado estos seis productos en los que toda empresa debería invertir para sacar el máximo partido a los pedidos omnicanal. Para obtener más información sobre estas soluciones tecnológicas omnicanal fundamentales, descargue nuestro libro electrónico gratuito:

    Libro electrónico: «Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube».

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    ¡Los consumidores han hablado! El futuro del comercio minorista y la hostelería es omnicanal, está basado en la nube y está conectado. ¿Está preparada su empresa?

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  • 4 razones por las que su dispensario debe empezar a ofrecer servicio de reparto ya mismo

    4 razones por las que su dispensario debe empezar a ofrecer servicio de reparto ya mismo

    Desde 2012, el cannabis se ha legalizado en 18 estados diferentes de Estados Unidos para las personas mayores de 21 años. Sin embargo, para fines médicos y farmacéuticos, el número asciende a 38 estados. Esta tendencia no hará más que continuar. Según un artículo de U.S. News, los siguientes estados han legalizado o legalizarán plenamente el cannabis de aquí a finales de 2022:

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    Consulte este enlace para ver un práctico mapa y un cuadro que muestran la legalidad del cannabis por estados. Ahora bien, el hecho de que la planta esté totalmente legalizada para el consumo de adultos no significa que pueda simplemente montar un negocio y empezar a vender. Le rogamos que consulte la legislación estatal y local antes de emprender cualquier iniciativa empresarial relacionada con la venta de cannabis.

    La cuestión es que, a medida que la planta se legalice cada vez más y aumente el consumo entre la población, los dispensarios no harán más que multiplicarse y la competencia irá en aumento. Debido a la pandemia, muchos dispensarios comenzaron a ofrecer servicios de entrega a domicilio de cannabis para mantenerse a flote. Desde entonces, esta iniciativa ha resultado ser muy popular entre los consumidores y ha ayudado a los propietarios de los dispensarios no solo a mantenerse a flote durante los cierres, sino también a aumentar considerablemente sus beneficios.

    Y esta tendencia no va a desaparecer.

    4 razones por las que su dispensario necesita un servicio de reparto a domicilio

    Equipos de punto de venta para la entrega de cannabis.

    Existen muchas razones por las que poner en marcha un servicio de reparto para su dispensario es una decisión acertada desde el punto de vista empresarial, pero aquí le presentamos cuatro de ellas:

    AMPLÍE SU ALCANCE EN EL MERCADO

    Para empezar, incorporar una plataforma de reparto online para su dispensario le llevará a dedicar más tiempo a Internet con el fin de atraer tráfico a su sitio web. Sin duda, esto le proporcionará una mayor visibilidad, tanto si está presente en las redes sociales como si publica anuncios digitales. Con el tiempo, más personas interactuarán con su tienda de comercio electrónico, lo que generará un mayor tráfico hacia ella. Cuanta más visibilidad tenga, más personas sabrán que pueden visitar su sitio web y comprar en su dispensario en línea.

    Si antes no disponía de un sitio web (esperemos que no sea así), esto le permitirá poner su tienda en línea. Si ya lo tenía, añadir un servicio de reparto es simplemente otra forma de aprovechar su espacio en línea para generar más ingresos. 

    Hoy en día existen tantas aplicaciones diseñadas específicamente para la entrega de cannabis que nunca ha sido tan fácil probarlo. Una búsqueda en Google le servirá para empezar.

    AUMENTE LA ACCESIBILIDAD

    En pocas palabras: los servicios de entrega de cannabis facilitan a sus clientes la recepción de su producto. Especialmente si consumen cannabis con fines médicos, es posible que algunas personas no puedan desplazarse hasta su tienda con la misma facilidad que otras. Además, es posible que se muestren más cautelosas ante la pandemia debido a problemas de salud actuales.

    La verdad es que no tenemos ni idea (ni nos incumbe preguntarlo) de por qué alguien preferiría que le entregaran sus productos de cannabis a domicilio. Pero si lo ofrecemos como una opción, abrimos nuestros servicios a un segmento del mercado que puede necesitar desesperadamente una alternativa a entrar físicamente en un dispensario. Y ellos también se lo agradecerán.

    AUMENTE EL VOLUMEN DE LOS PEDIDOS

    A continuación, la entrega a domicilio de productos de cannabis desde su dispensario aumentará el volumen de los pedidos de sus clientes. La gente está más ocupada que nunca y es posible que no dedique tanto tiempo dentro de un dispensario físico como el que podría dedicar a navegar por su tienda en línea. Desde cualquier lugar, un cliente puede echar un vistazo a su tienda de comercio electrónico por la mañana, seguir con su día y, luego, navegar un poco a la hora del almuerzo, añadiendo algunos artículos a su carrito de la compra.

    Más tarde, esa misma noche, o cuando lo desee, puede volver y finalizar la compra, recibiendo sus productos de cannabis en la puerta de su casa mientras se ocupa de otras tareas domésticas. Es algo maravilloso.

    Además, las personas que acuden a las tiendas pueden verse limitadas por la cantidad de dinero en efectivo que llevan consigo en ese momento. También pueden sentirse presionadas en una tienda física. Cuando salgo de compras con amigos o familiares, me resulta imposible echar un vistazo a todo lo que quiero (o incluso visitar las tiendas que me interesan). Contar con un dispensario en línea que ofrezca servicio de entrega permite a los clientes tomarse su tiempo para comprar.

    Por este motivo, suelen comprar más.

    AUMENTAR EL RECONOCIMIENTO DE LA MARCA

    Por último, poner en marcha un servicio de reparto de dispensario aumentará el reconocimiento de su marca. La transición al ámbito digital expone su marca a un público mucho más amplio, lo que contribuye a que su empresa gane reconocimiento con mayor rapidez. Hay una razón por la que cada vez más empresas están trasladando sus operaciones a Internet, una tendencia que ha llegado para quedarse.

    Cuando los clientes se familiarizan con el logotipo de su marca y conocen su oferta y su estilo, es mucho más probable que le compren a usted. Una página web de comercio electrónico plenamente operativa con servicio de entrega para su negocio de cannabis llevará a su marca a cotas mucho más altas que una tienda física por sí sola.

    Conclusión: los servicios de reparto de cannabis impulsan los ingresos

    Equipos de punto de venta para la entrega de cannabis.

    Todas las razones anteriores se resumen en una sola: los servicios de reparto de cannabis generan ingresos. Tanto si su dispensario está ganando visibilidad como si se está volviendo más accesible para diferentes tipos de clientes, poner en marcha un servicio de reparto para sus productos impulsará su negocio. Con todos esos ingresos adicionales, podrá seguir creciendo, mantenerse competitivo y, en última instancia, seguir siendo rentable.

    Un artículo de High There lo resume perfectamente: «Los estados que ya han legalizado el cannabis, como California, están experimentando un auge en el negocio gracias a la enorme comodidad que supone el servicio de reparto de cannabis… Lo que muchos consideran la próxima tendencia en el sector del cannabis, los servicios de reparto, pueden ayudar a disparar los ingresos de los minoristas que se sumen a esta tendencia para aprovecharla. La industria del cannabis ya ha alcanzado la cifra récord de 10 000 millones de dólares y sigue en alza. Un segmento especialmente dinámico de esta industria es, casi en exclusiva, el nuevo sector de la entrega a domicilio de cannabis».

    Esto se escribió en 2019, antes de que la pandemia impulsara a los estados a legalizar más servicios de reparto en todo el país. Si su dispensario no se está sumando a esta oportunidad, se está perdiendo un mercado en plena expansión. Si su estado permite la entrega a domicilio de cannabis, amplíe el alcance de sus operaciones, impulse su negocio y manténgase por delante de la competencia poniendo en marcha ahora mismo un servicio de entrega a domicilio desde su dispensario.

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  • 7 consejos sencillos para vender servicios de procesamiento de pagos

    7 consejos sencillos para vender servicios de procesamiento de pagos

    A la hora de comercializar servicios para comerciantes, el panorama puede resultar bastante competitivo. Dada la gran cantidad de opciones disponibles en el mercado para sus clientes, es fundamental dedicar tiempo a reflexionar sobre cómo puede diferenciarse como proveedor de soluciones. Aunque pueda parecer abrumador, en la entrada del blog de hoy compartiremos siete consejos para la venta de servicios para comerciantes, diseñados para que su proceso resulte sencillo y exitoso.

    7 consejos sencillos para vender servicios para comerciantes:

    1. Ofrezca una solución integral

    Una de las mejores formas de diferenciarse como proveedor de servicios para comerciantes no es limitarse a ofrecer una sola pieza del rompecabezas de los pagos, sino proporcionar una solución integral. Los clientes buscan un proveedor único, y ofrecer una solución completa que aporte valor —incluido el procesamiento de tarjetas de crédito a través de una cuenta comercial y una gama completa del hardware necesario para el punto de venta (TPV)— es una forma excelente de fidelizar a clientes satisfechos.

    2. Sea un asesor de confianza

    Aunque esta entrada del blog contiene consejos para la venta de servicios para comerciantes, una de las cosas más importantes que puede hacer en ocasiones es no vender. ¿Qué significa esto? En pocas palabras, esfuércese por ser el asesor de confianza de su cliente, en lugar de limitarse a ser un simple vendedor. La base para ser un asesor de confianza se asienta en la escucha: escuchar las necesidades de su cliente y actuar como consultor para ofrecer ideas y soluciones, en lugar de limitarse a imponer productos. Otras características de los asesores de confianza incluyen:

    • Dar prioridad a las necesidades de sus clientes, no a las suyas propias; piense siempre en los retos y prioridades de sus clientes antes que en los suyos
    • Hacer siempre preguntas para comprender mejor la situación concreta de su cliente: «¡Cuénteme más!»
    • Ofrecer diversas opciones de solución, para que el cliente pueda decidir cuál es la mejor opción para él
    • Aceptar el hecho de que no siempre se conoce la respuesta y desarrollar la confianza necesaria para admitirlo; hacerlo demostrará honestidad y fiabilidad

    3. Esté disponible

    Este siguiente consejo puede parecer obvio, pero merece la pena mencionarlo: ¡esté disponible para su cliente! A menudo, muchas empresas contratan a agentes ISO y luego se encuentran con que nunca vuelven a saber nada del agente una vez firmado el contrato. ¡No caiga en este error! Esfuércese conscientemente por mantenerse en contacto con sus clientes y sea ese asesor de confianza que siempre vela por sus intereses.

    4. Ofrezca opciones asequibles

    Además de ofrecer una solución integral, actuar como asesor de confianza y estar disponible de forma regular, otra cosa que sus clientes sin duda valorarán son los precios asequibles. Un coste reducido es siempre una prioridad, especialmente en tiempos de incertidumbre. Reduzca el coste de acceso a su solución ofreciendo un modelo SaaS (Solución como Servicio) que incluya cuotas mensuales reducidas. Este modelo de gastos operativos (OPEX), frente al modelo de gastos de capital (CAPEX), significa que, en lugar de que una empresa tenga que desembolsar una suma global elevada por una solución, puede gastar una cantidad menor cada mes, según sus necesidades. Este modelo ayuda a las empresas a obtener la mejor solución posible de forma asequible.

    5. Sea transparente

    ¿Quién no valora la transparencia? Es importante sentir que se está tratando con un proveedor honesto y ético. Sus clientes también valoran la transparencia, así que asegúrese de ser comprensible en todos los aspectos posibles. Es especialmente importante que sus comisiones por transacción sean muy claras y que recuerde ser competitivo con su participación en los ingresos. Ser honesto y poner estas cifras sobre la mesa le hará ganarse la confianza a la hora de vender servicios para comerciantes.

    6. Ofrezca un calendario claro

    El tiempo es dinero y, para una empresa, el dinero es una prioridad absoluta. Asegúrese de dar prioridad al tiempo de sus clientes proporcionándoles un calendario de lanzamiento al mercado claro y sencillo. Al facilitar este calendario, recuerde también incluir la facilidad y rapidez previstas de cualquier integración que sea necesaria.

    7. Ofrezca capacidades omnicanal

    Las empresas actuales necesitan opciones de pago actuales. Atrás quedaron los días en los que bastaba con servicios para comerciantes sencillos y fragmentados. Si es posible, asegúrese de ofrecer una solución omnicanal, es decir, una variedad de métodos de aceptación de tarjetas, junto con una solución totalmente integrada. Actuar como un proveedor integral y ofrecer una solución omnicanal puede contribuir a fidelizar a los clientes, que serán menos propensos a dejarse seducir por la competencia.

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    ¿Qué puede ofrecerle la solución de pagos integrados omnicanal de Worldnet?

    Worldnet se enorgullece de ofrecer una integración omnicanal sencilla que aúna sus soluciones de comercio electrónico, de gestión administrativa y de pago con presencia del titular de la tarjeta, y que presenta todos esos datos directamente en su solución de software, su ERP o su sistema CRM.

    Descargar el libro electrónico

    Vender con éxito servicios para comerciantes puede ser sencillo

    Para concluir, tenga en cuenta que vender servicios para comerciantes no tiene por qué ser complicado. De hecho, la clave está en centrarse en la sencillez. Priorice ofrecer soluciones integrales a sus clientes, así como un asesoramiento genuino que haga hincapié en las necesidades del cliente en lugar de en su propio producto. Que se le considere un asesor de confianza que también puede actuar como un punto de referencia único para soluciones de pago modernas le ayudará sin duda a vender con éxito servicios para comerciantes.

    mPOP™: perfecto para los pagos actuales

    ¿Conoce ya el mPOP de Star Micronics? Este elegante centro de punto de venta «todo en uno», diseñado para las pequeñas empresas modernas, admite un gran volumen de transacciones con tarjeta de crédito y en efectivo, y cuenta con:

    • Impresora, cajón de efectivo, escáner y soporte para el dispositivo
    • Compatibilidad con iOS, Android y Windows
    • Cajón de efectivo con 4 ranuras para billetes y 6 u 8 ranuras ajustables para monedas
    • Tecnología «Print Flat»

    Más información sobre emPOP

    Star Micronics se enorgullece de ofrecer equipos de punto de venta que cuentan con las funciones que necesitan los comerciantes y la conectividad necesaria para integrar aplicaciones y el procesamiento de pagos.

    Descubra las soluciones de pago de Star

  • Por qué la red Wi-Fi para invitados es un recurso importante para las pequeñas empresas

    Por qué la red Wi-Fi para invitados es un recurso importante para las pequeñas empresas

    Si hay algo cierto sobre los consumidores actuales, es que están conectados constantemente (o casi constantemente). Con la tendencia al alza de las experiencias de venta minorista omnicanal, es más importante que nunca ofrecer a sus clientes una forma fácil y gratuita de conectarse a Internet. Sin embargo, la implantación de una red Wi-Fi para visitantes no solo permite a sus clientes acceder a sus aplicaciones y sitios web favoritos, sino que también puede mejorar su negocio de muchas maneras. A continuación le explicamos cómo:

    Mejore su estrategia de marketing

    Hablando de marketing omnicanal, disponer de una red Wi-Fi para visitantes es una forma excelente de ampliar su estrategia omnicanal. Una forma de hacerlo es recurrir al marketing a través de Wi-Fi, un método en el que utiliza su red como canal para comunicarse con sus clientes. Mediante el marketing a través de Wi-Fi, puede promocionar las campañas que desee, lo que puede formar parte de su estrategia de marketing en tienda.

    Cuando los visitantes se conecten a su red Wi-Fi, sus teléfonos les redirigirán a una página de bienvenida en la que verán un mensaje de su marca, así como detalles sobre la red y sus condiciones de uso. En dicha página, los usuarios introducirán datos de identificación, como su dirección de correo electrónico, lo que le ayudará a crear perfiles de clientes y a recopilar datos de clientes potenciales. Con esta información adicional sobre los datos demográficos de los clientes, podrá adaptar aún más sus tácticas de marketing para que se ajusten mejor a ellos, lo que puede contribuir a generar más ventas. Por ejemplo, una encuesta de Deviscape reveló que la mitad de las empresas afirman que los clientes gastan más dinero ahora que disponen de una red Wi-Fi.

    Proteja los dispositivos del Internet de las cosas (IoT)

    Un mejor marketing y un aumento de las ventas son aspectos positivos, pero ¿sabía que la implementación de una red Wi-Fi para invitados también ofrece ventajas en materia de seguridad? Si incorpora dispositivos conectados al IoT en su tienda, como cajas automáticas y estanterías inteligentes, probablemente ya sepa que son más vulnerables que los dispositivos tradicionales. Si conecta esos dispositivos inteligentes a su red principal, aumenta la probabilidad de que los piratas informáticos puedan acceder a sus otros dispositivos, como su servidor principal o su sistema de seguridad física.  Al conectar sus dispositivos inteligentes a una red para invitados, crea una capa adicional de protección frente a los ataques; incluso si un ciberdelincuente piratea uno de sus dispositivos, no podrá penetrar en su red principal, donde se encuentra su información más valiosa.

    Mejore la experiencia del cliente

    Por último, pero no por ello menos importante —y esto probablemente sea evidente—, las redes Wi-Fi para invitados mejoran considerablemente la experiencia del cliente. Dependiendo de la ubicación de su tienda y del operador de telefonía móvil de sus clientes, ofrecer a los compradores una red para invitados les ahorra datos y les proporciona una conexión potencialmente más rápida. Y hay estadísticas que lo respaldan: casi el 62 % de las empresas con Wi-Fi gratuito afirman que sus clientes permanecen más tiempo en la tienda, lo que probablemente significa que disfrutan de una mejor experiencia de compra, gastan más dinero y son más propensos a volver.

    Desde impulsar las ventas hasta proteger sus datos confidenciales, ¡hay muchas razones para utilizar una red Wi-Fi para invitados!

  • Las tiendas minoristas están mejorando la experiencia de los clientes en el establecimiento gracias a los tickets de compra

    Las tiendas minoristas están mejorando la experiencia de los clientes en el establecimiento gracias a los tickets de compra

    En Star Micronics, llevamos años desarrollando soluciones tecnológicas innovadoras para la interacción con los clientes en los puntos de venta (POS), como centro de innovación en este ámbito.

    Recientemente hemos resuelto cómo las tiendas minoristas pueden ofrecer tickets digitales y micro-tickets que capten la atención de los clientes, y este año estamos lanzando «PromoPRNT», una función integrada que permite a las tiendas llegar fácilmente a sus clientes mediante anuncios en el punto de venta (POS) impresos en los tickets.

    PromoPRNT, una innovadora herramienta de marketing de ubicación

    • PromoPRNT es un nuevo servicio disponible para los miembros registrados en Star Micronics Cloud que permite a los minoristas crear promociones impresas además de los recibos.
    • PromoPRNT es un conjunto de herramientas que permite a las pequeñas empresas llegar fácilmente a sus clientes mediante la creación, el diseño y la ejecución de campañas de marketing de proximidad en los recibos.
    • En definitiva, gracias a estas herramientas de PromoPRNT, los minoristas podrán ofrecer incentivos directamente a los compradores por una fracción del coste que suponen otras herramientas de marketing.

    El uso de dispositivos móviles en las tiendas está ganando terreno

    Según una encuesta realizada por iVend Retail en su informe «Global Path to Purchase» de 2018, el 60,1 % de los compradores afirmó que utilizaba su smartphone en tiendas físicas. Esto significa que el móvil es un punto de contacto importante para que los minoristas y las tiendas físicas mejoren la experiencia del cliente. En 2017, Star creó «AllReceipts», una forma sencilla para que los clientes subieran sus tickets de compra a sus teléfonos inteligentes.

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    Crédito de la foto: Kate Taylor, Business Insider

    Las aplicaciones centradas en el cliente permiten a los minoristas impulsar sus ventas. Un buen ejemplo de ello es cómo Starbucks ha creado una forma sencilla de realizar pedidos a través del móvil.

    La iniciativa «Deployment 2.0» de Starbucks reestructura el flujo de trabajo de los empleados para optimizar mejor su tiempo, adaptándose a la nueva función de pedidos a través del móvil en los establecimientos de Starbucks, con un espacio específico para que los clientes recojan sus pedidos.

    Starbucks insiste en que las ventas digitales son clave para su futuro y ofrece una de las mejores experiencias dentro de la aplicación de cualquier minorista global. Contar con empleados dedicados exclusivamente a las tareas de pedidos a través del móvil significa que Starbucks ha agilizado la experiencia del cliente para que los pedidos a través del móvil representen una parte cada vez mayor de sus ventas.

    Tendencias en la experiencia móvil en tienda

    Según Retail Dive, los compradores que reciben ofertas especiales a través del móvil mientras se encuentran dentro de las tiendas físicas muestran tasas de conversión más elevadas que en otros recorridos del cliente. El móvil se está convirtiendo cada vez más en el punto de partida para la búsqueda de productos y establecimientos minoristas locales. En Star, reconocemos la importancia de las señales tanto digitales como físicas para los compradores y, por ello, contamos con un conjunto de servicios dedicado a los recibos digitales y al marketing de ubicación, que constituye una solución omnicanal para atraer mejor al comprador moderno.

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    Señalización digital que combina la fidelización móvil con pantallas digitales

    Dado que cada vez son más los consumidores que utilizan el móvil en los establecimientos físicos, Star cuenta además con otro nuevo programa que aprovecha la señalización digital en el punto de venta (POS), en colaboración con su socio de señalización digital, Sophatar.

    Sophatar® POS Signage es otro nuevo servicio disponible para los minoristas que sean usuarios registrados de Star Micronics Cloud, por un módico coste de suscripción mensual. Al combinar los datos de los puntos de venta con las pantallas de señalización digital, la solución es capaz de aumentar el tamaño de la cesta de la compra de los artículos más vendidos en establecimientos de hostelería, alimentación, comercio minorista y boutiques de ropa.

    En este artículo, hemos abordado cómo los minoristas y las pequeñas empresas con establecimientos físicos pueden combinar fácilmente la tecnología móvil, el marketing de localización en los tickets de compra y la señalización digital en el punto de venta para crear una mejor experiencia del cliente en la tienda que aumente las ventas minoristas.