Etiqueta: Mobile Printers

5 oportunidades relacionadas con las impresoras portátiles de recibos para distribuidores
Como distribuidor en el sector de los puntos de venta (POS), cada vez es más importante no solo vender productos, sino también ser un proveedor de soluciones integrales y un asesor de confianza para sus clientes. Además de ser la persona a la que sus clientes acuden para todo lo relacionado con la tecnología, ser un asesor de confianza también implica que debe estar siempre identificando nuevas oportunidades de venta. Una de las ventajas de ello es, por supuesto, el aumento de los márgenes. En la entrada del blog de hoy, descubrirá cinco oportunidades relacionadas con las impresoras portátiles de recibos que le ayudarán a profundizar en sus relaciones con los clientes y, al mismo tiempo, a engrosar sus ingresos.

1. Pagos en la mesa en restaurantes

El pago en la mesa está ganando popularidad, y con razón. Los pagos sin contacto en la mesa —que eliminan el intercambio de tarjetas o efectivo— ofrecen múltiples ventajas, entre las que se incluyen:
- Mayor rotación de mesas: el proceso de pago tradicional, en el que un miembro del personal de sala va y viene de la mesa al terminal de punto de venta, puede resultar largo y, por supuesto, en el mundo de la restauración, el tiempo es dinero. Acelerar el proceso de pago puede resultar realmente rentable (nunca mejor dicho): según Hospitality Technology, pasar de tres a cuatro rotaciones de mesa por turno puede aumentar los ingresos entre un 20 % y un 25 %.
- Menor riesgo de robo de identidad: Lamentablemente, en el sector de la hostelería se producen ocasionalmente casos de clonación de tarjetas, sobre todo cuando estas permanecen en poder de los camareros y fuera de la vista de los clientes durante varios minutos. La posibilidad de robo de identidad se reduce considerablemente si, en su lugar, el cliente paga directamente en la mesa.
- Aumento de las propinas: El pago en la mesa es, sin duda, un proceso más rápido y fluido que los pagos tradicionales que implican ir y venir. Esta mejora en la experiencia suele traducirse en un aumento de las propinas para los camareros. Según el *Los Angeles Times*, los camareros de Olive Garden que utilizan tabletas de pago móvil registraron un aumento del 15 % en las propinas.
Ayude a sus clientes a ofrecer opciones de pago en la mesa fluidas y rentables proporcionándoles la impresora de recibos portátil ideal.

Impresora recomendada: SM-L200

Recibos
de 2 pulgadas, Bluetooth, Apple BLE

2. Servicios sobre el terreno: servicio técnico, jardinería, taxi

Otro sector propicio para la venta de impresoras portátiles es cualquier negocio que necesite realizar transacciones sobre la marcha. Entre los ejemplos se incluyen los servicios de campo, como telecomunicaciones, climatización, control de plagas y contratistas; jardinería; y servicios de taxi. Aunque todos ellos prestan servicios muy diferentes, tienen una cosa en común: necesitan impresoras de recibos rápidas y con una conexión fiable para mantener satisfechos a sus clientes y garantizar el flujo de ingresos. Ayúdeles a alcanzar esos objetivos proporcionándoles la impresora de recibos portátil adecuada.

Impresora recomendada: SM-T300i

Impresora resistente de 3 pulgadas con lector magnético de tarjetas (MSR), recibos y etiquetas
, con Bluetooth

3. Venta de productos de catering en estadios, parques y recintos de eventos

Los días en los que había que levantarse del asiento en un partido o un concierto para hacer una larga cola en busca de un aperitivo o una bebida están llegando a su fin. Las ventas móviles y en el propio asiento de productos de catering en estadios, parques y recintos de eventos están en auge y ofrecen numerosas ventajas, como:
- Menor congestión en el recinto
- Mayor rapidez en el servicio
- No hay que esperar en largas colas, lo que significa que los asistentes disfrutan más
- Mejora de la experiencia del cliente gracias a la aceptación de pagos móviles y a los programas de fidelización integrados
Impresora recomendada: SM-S230i

Recibos
de alta velocidad de 2 pulgadas con Bluetooth

4. Multas y citaciones policiales

Que le paren y le pongan una multa no es nada divertido, pero lo que lo hace aún menos agradable es una larga espera. Ayude a los agentes de policía a expedir multas y citaciones de forma rápida y segura con la impresora portátil adecuada. Sin embargo, no vale cualquier impresora portátil; asegúrese de ofrecer una impresora resistente y diseñada para durar, capaz de imprimir documentos de 4” de ancho y que cuente con accesorios como clips para el cinturón, correas para el hombro y cargadores para el coche.

Impresora recomendada: SM-T400i

Resistente, de 4”, con MSR, recibos, etiquetas y más
; Bluetooth

5. Cada rincón de la tienda minorista

El uso de impresoras portátiles en las tiendas minoristas parece prácticamente ilimitado. Desde grandes superficies hasta tiendas especializadas y salones de belleza, las impresoras portátiles tienen cabida en casi cualquier establecimiento físico. Entre los ejemplos de uso de impresoras portátiles en tiendas minoristas se incluyen:
- Reducción de colas: Uno de los casos de uso más evidentes de las impresoras portátiles en el comercio minorista es la reducción de colas. Al instalar puntos de pago móviles dentro de la tienda, los clientes pueden evitar esperar en largas colas, pagar en un lugar más conveniente y marcharse más rápido.
- Etiquetado en los pasillos: Una impresora portátil que también pueda imprimir etiquetas es la solución perfecta para los empleados que necesitan etiquetar productos directamente en los pasillos.
- Preparación de pedidos en línea: el servicio BOPIS (compra en línea y recogida en tienda) está en pleno auge. De hecho, según Shopify, casi el 60 % de los consumidores está interesado en opciones de compra del tipo BOPIS, y el 64 % opta por este servicio con más frecuencia que antes de que comenzara la pandemia. Una impresora portátil puede ayudar a los empleados a preparar los pedidos BOPIS, ya que permite imprimir fácilmente recibos y etiquetas sobre la marcha en la tienda mientras se preparan los pedidos.
Impresora recomendada: SM-L300

Recibos de 3” y etiquetas
adhesivas; USB, Bluetooth, Apple BLE

El futuro es móvil

Aunque las transacciones y los procesos móviles no son una novedad, su rapidez, fluidez e integración con los medios de pago y dispositivos modernos cobran cada vez más importancia en diversos sectores. Como distribuidor, es fundamental que se mantenga al día de tendencias como estas para seguir siendo un asesor de confianza y maximizar sus beneficios. Las impresoras portátiles adecuadas, como las de Star, pueden ayudarle precisamente a conseguirlo.

Impulse su negocio con las impresoras portátiles de Star

¡Impulse su negocio ofreciendo las impresoras portátiles de Star Micronics! Star se enorgullece de ofrecer una gama completa de impresoras de recibos portátiles e inalámbricas compatibles con Bluetooth, Android y dispositivos iOS (iPad y iPhone). Capaces de imprimir recibos, etiquetas, tickets y mucho más, estas impresoras portátiles son ideales para el comercio minorista, la hostelería, parques y estadios, la policía, food trucks, jardinería, control de plagas, servicios de campo y mucho más.

¿Está listo para conocer aún más detalles sobre la gama de impresoras portátiles de Star?

Descubra las impresoras
julio 13, 2021
Ofrezca a sus comensales una experiencia sin contacto gracias a los menús digitales sin contacto
Una de las principales preocupaciones en relación con el servicio en el local de los restaurantes era el uso de menús tradicionales (impresos), ya que se ha comprobado que son el objeto más sucio que se encuentra en la mesa de un restaurante. Los clientes se muestran reacios a tocar estos menús tradicionales y, además, las normas del CDC han dejado claro que deben proporcionarse menús desechables. Sin embargo, la impresión de menús desechables no resulta ideal, dados los crecientes costes. Los restaurantes están adaptándose rápidamente para ofrecer a sus clientes una experiencia sin contacto mediante menús digitales o menús con códigos QR.

¿Por qué menús digitales sin contacto?

1. La tecnología sin contacto ha llegado para quedarse

La pandemia mundial ha cambiado, literalmente, nuestras vidas. Ahora más que nunca, la sociedad está preocupada y obsesionada con su salud. Con los casos de COVID-19 aún en aumento, los clientes buscan más formas de evitar el contacto para protegerse del posible contagio por el virus. Estas medidas se intensifican aún más a la hora de pedir comida en un restaurante. Por lo tanto, los menús digitales sin contacto son la solución ideal para que restaurantes como el suyo se adapten a la nueva normalidad.

2. Rentabilidad

Si opta por menús desechables, un solo menú en papel, sin recubrimiento y en blanco y negro, cuesta unos 50 céntimos. Si sirve más de 100 comensales al mediodía y otros 100 por la noche, eso supone 100 dólares, lo que asciende a unos 3.000 dólares al mes. Los menús con código QR son muy rentables. Solo tiene que imprimir y colocar los carteles de mesa sobre las mesas, y estos pueden utilizarse durante un periodo de tiempo más prolongado.

3. Fácil acceso

Acceder al menú es tan sencillo como escanear el código QR desde sus teléfonos o tabletas y, a continuación, acceder a la página web para realizar sus pedidos.

4. No es necesario descargar ninguna aplicación

Con los menús QR o los menús digitales, los comensales no necesitan descargar aplicaciones pesadas en sus teléfonos. Simplemente pueden realizar sus pedidos en línea a través de una URL web.

5. Actualizaciones flexibles del menú

Los propietarios de restaurantes pueden añadir, editar y eliminar platos del menú al instante, así como actualizar las descripciones de los mismos. Si se actualiza el menú una sola vez, se actualiza en todos los menús escaneados.

6. Atractivo visual gracias a las imágenes

Los menús tradicionales no suelen incluir imágenes, principalmente porque resulta costoso imprimir imágenes de alta calidad en papel. Sin embargo, con los menús digitales sin contacto, puede incluir imágenes apetecibles que animen a los clientes a pedir más. Las imágenes les ayudan a decidir qué desean, lo que, por lo tanto, facilita el proceso de pedido.

7. Menor necesidad de personal de sala

Se puede reasignar al personal de sala para que aporte valor añadido a otras áreas del negocio. Cuando los pedidos se realizan a través de menús digitales sin contacto, el pedido puede enviarse directamente a la impresora de recibos o a la de cocina.

8. Pagos sin efectivo

Ni los clientes ni el personal tienen que manejar dinero en efectivo. El dinero en efectivo, al pasar de mano en mano, puede estar contaminado y pone en riesgo la seguridad y la salud tanto de los clientes como del personal.

9. Repetición de pedidos

Los comensales pueden volver a pedir sus platos favoritos o pedir otra ronda de bebidas sin tener que esperar a que el personal se acerque a la mesa, lo que elimina aún más el contacto humano.

10. Rotación más rápida de las mesas

Al reducirse el aforo para permitir que las mesas se sitúen a una distancia mínima de 6 pies entre sí, los restaurantes no están recibiendo su número habitual de comensales, lo que se traduce en una disminución de los ingresos. Los menús digitales sin contacto agilizan el proceso de pedido y pago, lo que le permite rotar más mesas y aumentar el potencial de ingresos.

11. Recopilación de datos de los clientes y trazabilidad

No es necesario anotar manualmente la información de los clientes. Con los menús digitales sin contacto, el cliente deberá introducir sus datos para completar su pedido.

12. Realice campañas dirigidas

Al realizar un pedido a través de un menú digital sin contacto, se recopila información de los clientes, como el correo electrónico, el número de contacto, etc. Esto le ayuda a llevar a cabo futuras campañas de marketing dirigidas, como campañas por correo electrónico sobre sus últimas ofertas, mensajes SMS sobre descuentos en curso y mucho más.

¿Cómo obtener menús digitales sin contacto o menús QR?

Cuando solicite una demostración con Applova, el equipo se pondrá en contacto con usted para configurar los menús digitales sin contacto. Esto puede estar listo en un par de días. El equipo de Applova creará el menú con atractivas imágenes de los platos. A continuación, el equipo también le proporcionará un paquete de marketing gratuito para poner en marcha los menús digitales sin contacto en su restaurante. El paquete de marketing incluirá diseños personalizados de carteles de mesa con códigos QR para cada mesa (cada código QR llevará el número de mesa, de modo que el personal del restaurante pueda localizar fácilmente la mesa que ha realizado el pedido).

¿En qué sentido es «sin contacto» este proceso? ¿Cómo funciona?

Cuando reciba los diseños de los carteles de mesa, podrá imprimirlos y colocarlos en cada mesa.
1. Sus comensales escanean el menú digital sin contacto para ver el menú en su teléfono o tableta.
2. Podrán seleccionar sus platos y bebidas
3. dar una propina al camarero y realizar el pago en línea
4. Los pedidos se enviarán directamente al punto de venta y se imprimirán en las impresoras de la cocina
5. Cuando el pedido esté listo, se enviará a la mesa correspondiente.
En resumen, desde el inicio de la pandemia de COVID-19, los restaurantes se están adaptando rápidamente a los menús digitales sin contacto. Estos menús digitales sin contacto son higiénicos y fáciles de implementar. Son rentables, respetuosos con el medio ambiente, atractivos para los clientes y están optimizados para dispositivos móviles, con una búsqueda y navegación sencillas. Además, se actualizan fácilmente de forma instantánea. La adaptación a los menús digitales sin contacto supone una nueva experiencia para los comensales y se ha convertido ya en la nueva forma de disfrutar de una comida.

Acceda a los menús sin contacto con Applova
agosto 27, 2020
Por qué las impresoras térmicas BLE son ideales para aplicaciones DSD
La entrega directa en tienda (DSD), que consiste en vender o distribuir productos directamente al punto de venta (POS) o al punto de consumo (POC), es especialmente habitual en el caso de alimentos, bebidas y otros productos de gran volumen. La eliminación de los «intermediarios» en la cadena de suministro resulta muy eficiente, sobre todo cuando los productos tienen una vida útil corta o una gran demanda. Fabricantes que van desde Coca-Cola® y Budweiser® hasta Entenmann’s® y Hallmark Cards utilizan el DSD para hacer llegar los productos directamente a la tienda —y a los compradores— con mayor rapidez.

Uno de los elementos esenciales para el éxito de un proceso de DSD es incorporar una solución de automatización móvil que permita la impresión de recibos y etiquetas. Las soluciones móviles de DSD proporcionan a los repartidores más tiempo para dedicarse a la promoción de productos, la recopilación de información, la gestión de campañas y otros servicios relacionados con el DSD que aportan valor añadido, en lugar de tener que crear manualmente facturas y recibos.

La capacidad de imprimir bajo demanda también resulta extremadamente útil. Por ejemplo, un repartidor puede darse cuenta de que las necesidades de una tienda concreta han cambiado, y la impresión móvil permite generar de forma rápida y sencilla facturas, pedidos, listas de recogida, recibos, etiquetas y otros documentos precisos y actualizados.

Sus clientes confían en usted para obtener soluciones que permitan a sus equipos de ventas móviles trabajar de la forma más eficiente y maximizar los beneficios. Sin embargo, ofrecer una impresión bajo demanda fiable sobre el terreno no siempre ha sido fácil. Los proveedores de soluciones inteligentes están ofreciendo a sus clientes impresoras térmicas móviles con tecnología Bluetooth Low Energy (BLE), una opción ideal para aplicaciones de DSD.

¿En qué se diferencian las impresoras BLE?

Las impresoras BLE admiten un alcance de comunicación similar al del Bluetooth «clásico», de al menos 330 pies, con un consumo energético significativamente reducido. Esta característica permite ahorrar en costes operativos y prolonga la vida útil de la batería. Pero quizá una ventaja aún mayor es que las impresoras BLE pueden funcionar con cualquier dispositivo iOS compatible (iPhone®, iPad®, iPod Touch®) sin necesidad de emparejamiento. Con el Bluetooth estándar, solo se puede emparejar una impresora con un dispositivo iOS, y cada usuario debe utilizar esa impresora móvil específica todos los días. Sin embargo, el BLE permite a cualquier empleado utilizar cualquier impresora móvil de recibos, ya que no se requiere emparejamiento. Esta característica hace que las impresoras BLE sean perfectas para entornos de «traiga su propio dispositivo» (BYOD).

Ventajas de BLE

Existen varias ventajas que sus clientes pueden esperar cuando les proporcione una impresora térmica móvil de recibos BLE para sus aplicaciones de entrega directa al cliente (DSD):
- Fácil de usar: dado que las impresoras móviles BLE se pueden compartir entre varios dispositivos iOS, los conductores solo tienen que coger una impresora y ponerse en marcha sin preocuparse de emparejar una impresora concreta con sus dispositivos. La ausencia de emparejamiento también significa que los conductores con menos conocimientos técnicos no tienen que acceder a los ajustes de su iOS ni lidiar con la configuración. Las aplicaciones gestionan automáticamente las conexiones entre la impresora y el dispositivo móvil, por lo que el usuario solo tiene que abrir una aplicación e imprimir desde allí. La facilidad de uso se extiende también a una carga de papel rápida y sencilla, ya que las impresoras permiten cambiar los rollos con el sistema «insertar y imprimir».
- Tamaño reducido y portátil: una impresora móvil debe ser compacta y ligera. Los conductores utilizan estas impresoras durante todo el día, por lo que necesitan un dispositivo pequeño y fácil de transportar. Existen impresoras móviles BLE que caben fácilmente en la palma de la mano y se pueden llevar cómodamente en un clip para el cinturón. Algunas pesan alrededor de 1 onza o menos, incluida la batería.
- Fiabilidad: La productividad depende de un rendimiento constante del dispositivo. Las impresoras BLE ofrecen una resolución de impresión de alta calidad, lo que garantiza que su conductor disponga en todo momento de un recibo nítido y legible. Las impresoras BLE también presentan altos índices de ciclos medios entre fallos (MCBF), con capacidad para imprimir millones de líneas antes de requerir un mantenimiento que vaya más allá del cambio de papel. Además, los cabezales de impresión duraderos pueden soportar más de 30 millas de impresión.
- Autonomía de la batería: En relación con la fiabilidad, no subestime la importancia de la autonomía de la batería. Los largos turnos de los conductores de DSD implican que las baterías de las impresoras deben durar. Busque impresoras BLE que ofrezcan al menos 10 horas de autonomía. Una buena impresora BLE también contará con un puerto USB y un cable para cargarla cómodamente mediante cualquier adaptador de corriente USB para dispositivos móviles o el puerto USB de un ordenador.
Características imprescindibles

Cuando busque la mejor impresora móvil BLE para sus clientes, asegúrese de que cuente con las características adecuadas para satisfacer la mayor variedad de necesidades de impresión.
- Impresión térmica directa: en la impresión por transferencia térmica o por impacto, el cabezal de impresión entra en contacto con una cinta de tinta para generar el texto. La impresión térmica directa elimina la necesidad de una cinta, ya que el cabezal de impresión entra en contacto con el papel térmico y genera el texto mediante una reacción térmica. Existen varias razones por las que la impresión térmica directa es la mejor opción para la impresión móvil y, en particular, para el entorno dinámico de la distribución directa al punto de venta (DSD). El único consumible es el papel, lo que ahorra tiempo y mantenimiento (no hay que preocuparse por cambiar cintas) y resulta más económico, lo que supone un ahorro significativo de costes. La impresión térmica directa también ofrece una resolución superior a la de la transferencia térmica, lo que permite obtener recibos nítidos y legibles. Además, imprimen más rápido; algunas impresoras alcanzan velocidades de entre 1 y 2,5 pulgadas por segundo. Por otra parte, funcionan de forma silenciosa, lo cual es imprescindible cuando se trabaja en la tienda de un cliente.
- Conectividad: además de BLE 4.0 para su uso con cualquier dispositivo iOS, resulta útil contar también con Bluetooth 3.0 estándar para su uso con dispositivos Android y Windows, además de iOS. En entornos BYOD, es posible que algunos usuarios no dispongan de un dispositivo iOS para aprovechar el BLE, por lo que es aconsejable contar con un medio de conectividad de respaldo.
- Pantalla retroiluminada: Estas impresoras pueden utilizarse en condiciones de luz solar intensa, y una pantalla LCD retroiluminada resulta más fácil de leer.
- Versatilidad: Una buena impresora BLE debe ser compatible con códigos de barras 1D y 2D para adaptarse a una amplia gama de necesidades de impresión. También existen impresoras BLE que ofrecen un ancho de papel ajustable para una mayor flexibilidad. Algunas impresoras también incorporan funciones especiales, como la función «de-curl» para obtener recibos lisos y sin ondulaciones.
- Durabilidad: Las impresoras móviles deben ser capaces de soportar condiciones de trabajo exigentes y diversos entornos. El índice de protección contra la entrada de partículas (IP) le indicará el nivel de resistencia de la impresora al polvo y a la humedad. El primer dígito se refiere a la protección contra el polvo, y el segundo, a la protección contra líquidos (desde gotas de lluvia hasta derrames de refrescos). Cuanto más altos sean los dígitos, mayor será la resistencia. Busque también impresoras que cuenten con una clasificación de resistencia a caídas de entre 3 y 4 pies para comprobar si pueden soportar una caída sobre el pavimento o el suelo de una tienda.
Y, por supuesto, es recomendable buscar un producto respaldado por una garantía que le ayude a maximizar sus beneficios como distribuidor de valor añadido.

Otros sectores que se benefician de la impresión BLE

La impresión térmica móvil BLE no se limita a las aplicaciones DSD. Beneficiará a cualquiera de sus clientes dentro de un sector o una empresa en la que los empleados utilicen dispositivos de su elección en entornos BYOD. Cualquier lugar de trabajo que utilice un conjunto de impresoras para una plantilla de trabajadores móviles apreciará la comodidad de «coger y listo», sin tener que emparejar dispositivos específicos. Un excelente ejemplo de este tipo de entorno de trabajo son los servicios de taxi, limusina o transporte compartido. Las impresoras móviles BLE también pueden ser una opción económica para reducir las colas en tiendas minoristas o agilizar el servicio en restaurantes.

Ofrezca a sus clientes la mejor opción

Una impresora térmica de recibos con BLE para aplicaciones de entrega directa al consumidor (DSD) es la opción más sensata para sus clientes fabricantes. Asegure el éxito de sus repartidores de DSD con una impresora como la Star Micronics SM-L200 y la nueva Star Micronics SM-L300.

Ofrecer soluciones que aborden los puntos débiles de sus clientes y aumenten su eficiencia le ayudará a consolidar su papel como asesor empresarial de confianza. Sus clientes necesitan su orientación en materia de tecnología: ayudarles a encontrar las mejores soluciones para sus aplicaciones le posicionará como un verdadero socio que tiene en cuenta los mejores intereses de su negocio, y no solo como alguien que vende tecnología.

Asociarse con un líder del sector en tecnología de impresión móvil puede ayudarle a mantenerse a la vanguardia de la tecnología y a ofrecer a sus clientes soluciones de última generación que les aporten una mayor eficiencia operativa y una ventaja competitiva.

Acerca de los modelos SM-L200 y SM-L300

SM-L200

La SM-L200 es compatible con la tecnología Bluetooth de bajo consumo (BLE 4.0) para todos los dispositivos móviles iOS, como el iPad®, el iPhone® y el iPod touch® de Apple. Su diseño compacto y ligero hace que esta impresora portátil de dos pulgadas sea perfecta para una amplia gama de aplicaciones, desde la reducción de colas en el sector minorista y hotelero hasta la emisión de facturas de 58 mm de ancho para entregas a domicilio.

La SM-L200 es la primera impresora portátil actualmente en el mercado que ofrece la posibilidad de conectarse a cualquier dispositivo Apple compatible con iOS BLE sin necesidad de emparejarse con él. Al no haber limitación en el número de dispositivos conectados, BLE es la solución perfecta para entornos BYOD (traiga su propio dispositivo), ya que no requiere ninguna certificación ni autorización previa por parte de su sistema operativo iOS. Además de la función BLE para iOS, la SM-L200 es compatible con Bluetooth (3.0/4.0) en todos los sistemas operativos (Windows, Android e iOS).

SM-L300

Siempre a la vanguardia, siempre innovando: Star Micronics se enorgullece de presentar la SM-L300, una impresora portátil de 3 pulgadas. Esta incorporación a la serie SM-L de impresoras portátiles Bluetooth de bajo consumo permite a los usuarios conectarse a cualquier dispositivo Apple iPad®, iPhone® o iPod touch® compatible con BLE de iOS sin necesidad de emparejarlo. Al no haber límite en el número de dispositivos conectados, la tecnología BLE es la solución perfecta para cualquier entorno en el que se utilicen múltiples dispositivos para la impresión mPOS. Además, no requiere certificación ni autorización previa por parte de su aplicación iOS. La SM-L300 es compatible con Bluetooth (3.0/4.0) y con todos los sistemas operativos, incluidos Windows, Android™ e iOS.

¿Está listo para obtener más información sobre la impresión térmica BLE? ¡Consiga ya su ejemplar gratuito de nuestro libro electrónico «Por qué las impresoras térmicas BLE son ideales para aplicaciones DSD»!

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julio 7, 2020
Tecnología para el nuevo mundo del comercio minorista: lista de verificación definitiva
La pandemia de la COVID-19 ha cambiado drásticamente la forma en que la gente compra, lo que ha obligado a los minoristas a reevaluar sus procesos y su tecnología. Aunque existen incertidumbres, sabemos que las tiendas no van a reabrir y volver simplemente a la normalidad. ¿Qué harán los minoristas de forma diferente? ¿Qué esperarán los compradores? ¿Qué nueva tecnología necesitan los minoristas?

En todo el país, los consumidores están optando por comprar en comercios que ofrecen tiendas más limpias, colas más cortas en caja, recogida en la acera, la opción «Compra online, recoge en tienda» (BOPIS), pagos sin contacto y mucho más. A medida que los consumidores se adapten, se acostumbrarán a estas nuevas comodidades y, con el tiempo, las darán por sentadas. Los minoristas que empiecen a utilizar tecnologías más modernas para adaptarse y ofrecer todas estas opciones tendrán éxito.

Lo quieran o no, los minoristas tienen que cambiar, no solo para superar la pandemia, sino para tener éxito en el nuevo mundo del comercio minorista. La COVID-19 ha dejado importantes lecciones para los minoristas, todas las cuales deben tenerse en cuenta de cara al futuro.

10 soluciones tecnológicas para el nuevo mundo del comercio minorista

Tanto si es usted un minorista de productos esenciales como si está reabriendo su tienda física, aquí tiene 10 soluciones tecnológicas que ayudarán a las empresas minoristas a reabrir y adaptarse al nuevo mundo del comercio minorista:

1. Compras en línea

Si hay algo que hemos aprendido en los últimos meses es que disponer de una tienda en línea es fundamental. Si dispone de una tienda física, ofrezca el servicio «comprar en tienda, recoger en línea» (BOPIS) e incorpore la recogida en la acera como opción de entrega en su sitio web. Considere la posibilidad de vender en plataformas de terceros, como Amazon, Walmart, eBay y Facebook, para ampliar su alcance en el mercado y aumentar las ventas en línea.

2. Recogida en la acera

Aunque muchos minoristas ofrecen la recogida en la acera, no siempre es fácil de gestionar, especialmente cuando hay muchos pedidos o el personal es limitado. Desarrolle un proceso bien planificado para gestionar sus pedidos y utilice mensajes de texto o correos electrónicos para comunicar a los clientes el estado de cada pedido.

3. Punto de venta móvil

Dadas las restricciones actuales, es importante mantener el flujo de clientes. Con una solución de punto de venta móvil, podrá procesar pagos en cualquier lugar de su tienda para reducir al mínimo las colas (alivio de colas), así como fuera de su tienda para la recogida en la acera.

4. Pagos sin contacto

A medida que más comercios físicos reabren y los consumidores vuelven a comprar en las tiendas, las soluciones sin contacto cobran cada vez más importancia. Considere la posibilidad de ofrecer soluciones de procesamiento de pagos mediante «Smart Wallet», como Google Pay y Apple Pay. Esto permite a los clientes pagar sus pedidos sin tener que sacar la cartera ni tocar su terminal de tarjetas de crédito.

5. Mamparas protectoras

Todas las tiendas deben disponer de una mampara de protección contra el virus. Algunas mamparas están diseñadas para monitores específicos de punto de venta, por lo que le recomendamos que consulte con su proveedor de tecnología antes de adquirir una solución a medida. Deben ser fáciles de instalar y reubicar en caso de que cambie la distribución de su tienda.

6. Etiquetas de seguridad

Si ofrece entrega a domicilio o recogida en la acera, puede proteger los paquetes con etiquetas (o precintos) a prueba de manipulaciones. Estas etiquetas proporcionan una prueba visual en caso de que se haya manipulado un paquete. ¡Sus clientes se lo agradecerán!

7. Automatización del marketing por correo electrónico

Dado que cada vez son menos los clientes que acuden a las tiendas físicas, los minoristas necesitan una forma de comunicarse con ellos y dar a conocer sus promociones. Si aún no lo hace, utilice una solución de marketing por correo electrónico. Si su sistema lo permite, personalice y automatice sus campañas y promociones para aumentar los clics y las ventas.

8. Quioscos de autoservicio

Si su tienda se llena de gente, instale algunos quioscos para que los clientes puedan consultar el stock disponible en tiempo real sin tener que desplazarse por la tienda. Coloque quioscos en el exterior de su tienda si los compradores tienen que hacer cola para entrar.

9. Robots en el comercio minorista

Desde el inicio de la pandemia, cada vez más minoristas están considerando el uso de robots para reducir la interacción entre personas. Pueden reponer estanterías y ayudar en la atención al cliente; en una tienda de Best Buy, se vio un carrito robótico prestando apoyo en la entrega en la acera. ¡Y sin duda causan una gran impresión!

10. «Scan-and-Go»

Para los minoristas dispuestos a experimentar, el «Scan-and-Go» parece una tecnología prometedora para el comercio minorista convencional, especialmente en el mundo posterior al coronavirus. Al igual que en Amazon Go, los clientes simplemente cogen los artículos de las estanterías y salen, eliminando por completo las colas en caja.

Consejos para la adquisición de nueva tecnología

Antes de adquirir nueva tecnología para el comercio minorista, elabore una lista de todo el hardware y el software que ya posee, así como de lo que cree que podría necesitar. Aunque sea una lista breve, le ayudará a planificar un presupuesto y a comparar soluciones. Al elaborar su lista, tenga en cuenta todos los dispositivos móviles de punto de venta, los terminales de pago con tarjeta de crédito, las impresoras de recibos, las cajas registradoras, los escáneres, los servidores, el servicio de Internet, el software para el comercio minorista, la tecnología de comercio electrónico y mucho más.

5 formas de ahorrar en la adquisición de nueva tecnología:
1. Deducciones fiscales: Guarde todos los recibos y pida a su personal que también los guarde. Las compras de tecnología para su negocio pueden deducirse de los impuestos.
2. Reciclaje de equipos: Antes de deshacerse del hardware que ya no necesite (lo cual puede suponer un gasto), pregunte a su proveedor de tecnología si acepta el reciclaje de equipos, o bien véndalo o dónelo a una tienda que lo necesite.
3. Ayudas económicas: Infórmese sobre las subvenciones y ayudas económicas que ofrecen diversas organizaciones a los comercios minoristas afectados por la pandemia de la COVID-19.
4. Descuentos por volumen: Aunque no debe basar las decisiones de compra de nuevas tecnologías únicamente en el precio, pregunte a su proveedor de tecnología si ofrece descuentos por volumen o si tiene alguna promoción en vigor.
5. Aplazamiento de pagos: Muchos proveedores de tecnología están ayudando actualmente a los minoristas a adoptar nuevas soluciones tecnológicas, ofreciéndoles aplazamientos de pago o incluso modelos del tipo «compre ahora, pague después». Por ejemplo, en Celerant ofrecemos actualmente los tres primeros meses gratis para cualquier nuevo producto SaaS, con el fin de ayudar a los minoristas a empezar a utilizar la nueva tecnología ahora mismo, sin tener que pagar hasta más adelante.
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Con el fin de ayudar a los minoristas en estos momentos tan difíciles, Celerant ofrece hasta tres meses gratuitos en los nuevos contratos de software SaaS para el sector minorista, desde ahora hasta el 30 de junio.

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En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, y especialmente a quienes se encuentran enfermas, a quienes les deseamos de todo corazón una pronta recuperación. Para obtener más información sobre las medidas que estamos adoptando como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en el ámbito sanitario como en el empresarial, haga clic aquí.

Para consultar todas las entradas de nuestro blog con consejos para pequeñas empresas durante la pandemia de COVID-19, visite nuestra colección de entradas del blog #StarForSmallBiz.
junio 24, 2020
Amazon amplía su red de tiendas AmazonGo y alcanza un nuevo hito
Septiembre de 2018 fue un mes muy importante para Amazon. Amazon se ha convertido en la segunda empresa en alcanzar una capitalización bursátil de 1 billón de dólares. Esto es significativo, ya que, según MKM Partners, Amazon podría alcanzar una valoración de nada menos que 2,4 billones de dólares para 2024. Amazon Go se presenta como las tiendas sin cajeros del futuro y Amazon está preparada para ampliarlas a nuevas ubicaciones. La última apertura es la tercera en total y la tercera en Seattle, donde tiene su sede central. La tienda, de 2.100 pies cuadrados, se encuentra en la esquina de Boren Ave. con Thomas St. y es la más grande hasta la fecha.

Aunque la expansión a San Francisco y Chicago sigue siendo inminente, Cate Trotter, de Insider Trends, publicó recientemente un artículo sobre este nuevo tipo de tiendas, más automatizadas. El concepto de Amazon Go ha sido adoptado por numerosos minoristas de todo el mundo a través de diversas iniciativas, desde quioscos inteligentes hasta lo que parecen más bien máquinas expendedoras que funcionan con inteligencia artificial, pasando por tiendas móviles; la idea de una experiencia minorista y de cliente más fluida está cobrando cada vez más fuerza.

Un informe sobre quioscos y comercio minorista elaborado por USA Technologies y PYMNTS.com prevé que el sector de los quioscos interactivos en EE. UU. superará los mil millones de dólares en 2020. Amazon Go no se encuentra al nivel de Alibaba en China en lo que respecta a las experiencias de venta al por menor, pero sin duda replantea el funcionamiento de las tiendas físicas para mayor comodidad. Mientras que el comercio electrónico crece más rápidamente en China, en EE. UU. incluso empresas como JD.crew han comenzado a vender a través de Amazon.

Amazon está impulsando la innovación en el comercio minorista

El valor de Amazon Prime es increíble y está empezando a extenderse al entretenimiento (Prime Video), la inteligencia artificial (Alexa), la alimentación (Whole Foods) y muchos otros segmentos. Se ha hablado de las gafas inteligentes de Alexa y de un robot doméstico de Amazon, ambos probablemente disponibles antes de 2021. Sin embargo, en lo que respecta a las experiencias de venta al por menor físicas, Amazon Go puede ser la característica más probada e innovadora en la evolución del sector minorista que hayamos visto en bastante tiempo.

La rentabilidad de Amazon gracias a AWS, Alexa y los futuros ingresos publicitarios significa que podrá perfeccionar la tecnología en las tiendas. Walmart está probando una nueva función llamada «Spark Delivery», que utiliza el crowdsourcing para encontrar repartidores que realicen entregas de comestibles e incluirá una colaboración con Delivery Drivers, empresa que gestiona a dichos trabajadores, ya que la carrera por la entrega automatizada de comestibles también resulta bastante lucrativa. JD.com, Kroger y muchas otras empresas están analizando este servicio con gran atención.

AmazonGo ha tardado en expandir su experiencia de compra «coger y llevar» sin cajero. Sin embargo, el concepto es claro: se trata de utilizar LiDAR y otras tecnologías para crear una experiencia más rápida, diseñada específicamente para los compradores urbanos. El punto de venta es, a todos los efectos, virtual. Se elimina por completo el paso por caja; solo existe una especie de registro móvil mediante códigos QR.

En la evolución de lo que podrían llegar a ser las tiendas físicas, hay lecciones que los minoristas tradicionales deben tener en cuenta:
- AmazonGo
- BingoBox
- Auchan Minute
- La cadena «X» de JD.com
- TaoCafe, de Alibaba
- El CaféX robotizado
- Stockwell (Bodega)
- Moby Mart
La tienda del futuro se ha retrasado, pero llegará en la década de 2020

Para el futuro del comercio, los mercados y las tiendas locales, estos no son casos aislados. Representan una tendencia hacia una mayor automatización del comercio minorista, la logística y la satisfacción del consumidor que cambiará la forma en que la Generación Z interactúa con las tiendas, los restaurantes y el futuro de la tecnología móvil en las tiendas. La tecnología móvil 5G, el Internet de las cosas (IoT) y la cadena de bloques impulsarán la tienda inteligente de formas nuevas y creativas.

Al igual que está evolucionando el punto de venta, nuestro concepto general de lo que es una «tienda» podría cambiar considerablemente en la próxima década. Según Nielsen y numerosos analistas del sector minorista, para 2024 realizaremos el 70 % de nuestras compras de alimentación por Internet. En China, Meituan está a punto de salir a bolsa en Hong Kong; es uno de los líderes en «O2O» —de online a offline— y representa lo último en comodidad para los consumidores, aunque está consumiendo grandes cantidades de efectivo.

Por muy impresionante que sea Amazon para el futuro de la comodidad y a la hora de ofrecer a los consumidores diversas «mejoras» en la experiencia del cliente y la gestión de los pedidos, gran parte de lo interesante en el sector minorista está ocurriendo en China, donde tanto la penetración de la telefonía móvil como el comercio electrónico son más elevados y donde hay un mayor número total de consumidores y de nativos digitales.
- 7-Eleven Signature
- Suning Biu
- «Smile to Pay» de Alibaba
- Bianlifeng
- El supermercado Hema de Alibaba
Resulta que contar con una sociedad sin efectivo, con códigos QR y una aplicación para todo (WeChat), supone una enorme ventaja para China en lo que respecta a la innovación en el sector minorista. La integración del reconocimiento facial en China también está muy avanzada en el comercio minorista, el sector financiero y los servicios en general.

Amazon Go podría ser solo la punta del iceberg en cuanto a cómo se produce la innovación en el comercio minorista físico a nivel mundial. El futuro de la automatización en el comercio minorista no se limita al comercio electrónico, sino que se extiende a restaurantes, tiendas de alimentación, cafeterías, comercios locales, tiendas de conveniencia y se adapta a los valores del nuevo consumidor.

El futuro de Amazon Go

La nueva expansión en Seattle tiene sentido, ya que, según informa el Seattle Times, la tienda más reciente es, al parecer, el establecimiento de Amazon Go más grande hasta la fecha, con unos 2.100 pies cuadrados.

La tecnología de Amazon Go, perfeccionada en Seattle, no se queda en Seattle. Una tienda Amazon Go se está instalando en Nueva York. Así es como funciona:
1. Al entrar en las tiendas de alimentación, los clientes escanean su teléfono mediante la aplicación de Amazon Go. (El punto de venta virtual consiste, básicamente, en registrarse).
2. Mientras compra, las cámaras, el LiDAR y los sensores de movimiento registran lo que coge de las estanterías (y lo que vuelve a colocar en ellas).
3. Puede «coger y marcharse» gracias a la tecnología «just-walk-out». No hay colas, ni cajas, ni cajeros de los que preocuparse.
4. Hay menos personal y, por lo general, no hay carritos ni cestas de la compra. Se anima a los clientes a utilizar sus propias bolsas.
Se rumorea que Amazon Go se lanzará primero en lugares como Nueva York, San Francisco y Chicago, antes de extenderse a más ciudades. Así pues, si Seattle fue la primera fase, esta es la segunda.

Teniendo en cuenta el tiempo que el concepto de AmazonGo ha estado en I+D y en fase de pruebas, se trata de un paso muy importante. La presencia de Amazon en las tiendas físicas sigue siendo bastante reducida, incluso tras la adquisición de Whole Foods. Nada comparado con su rival en China, Alibaba, o incluso con JD.com.

Sin embargo, AmazonGo es el abanderado como prototipo de la «tienda inteligente». Como tal, muchos minoristas físicos están observando de cerca para ver qué logra Amazon con AmazonGo y cómo responderán los consumidores. Sin duda, supone una mejora en lo que podríamos denominar comodidad y experiencia del cliente en la tienda. Dado que 7-Eleven ha integrado recientemente Apple Pay, es solo cuestión de tiempo que Amazon se vuelva más agresiva en su estrategia de tiendas físicas.

En cuanto a AmazonGo en Nueva York, Amazon busca personal para puestos como:
- Gerente de tienda
- Subgerente
- Responsable de ventas
- Empleado de preparación de ingredientes
- Empleado de reposición de estanterías
- Empleado de atención al cliente y asistencia
- Empleado de preparación de alimentos
- Empleado de seguridad
Es importante señalar que estas tiendas no necesitarán tanto personal fijo debido a su tecnología exclusiva.

Seattle, Nueva York, San Francisco y Chicago parecen ser las primeras ciudades en disfrutar de la experiencia de compra semiautomatizada de Amazon Go en 2018 y a principios de 2019. Aunque se espera que Amazon elija Washington D. C. como sede de su próxima sede central, no parece tener prisa por lanzar Amazon Go demasiado pronto.

A finales de septiembre se rumoreó que Amazon abriría 3.000 tiendas AmazonGo para 2021. Amazon también inauguró una tienda Amazon 4-Star en Nueva York.
octubre 18, 2018
Star Micronics presentará nuevas soluciones mPOS en la feria RSPA RetailNOW 2017

Somerset, Nueva Jersey – 31 de julio de 2017 – Star Micronics, proveedor líder de tecnología para puntos de venta y comprobantes de transacción, presentará nuevas soluciones en la feria RSPA RetailNOW 2017, en el stand n.º 707.

La feria se celebrará del 6 al 8 de agosto en el Hotel Paris de Las Vegas, Nevada. RetailNOW® es uno de los eventos más emblemáticos de la RSPA, considerado «el lugar donde se reúne el sector», con más de 170 expositores.

Star Micronics presentará varios de sus periféricos y soluciones mPOS más recientes, entre los que se incluyen el mPOP™ con nuevas opciones de periféricos, el TSP100 IIIU y la impresora portátil SM-L300, todos ellos compatibles con las soluciones de recibos digitales y de interacción con el cliente de Star Cloud Services.

mPOP™

Star Micronics ha actualizado su popular dispositivo «todo en uno» mPOP para añadir aún más funcionalidades. Ahora, el mPOP admitirá diversas opciones de periféricos, entre los que se incluyen un lector de códigos de barras 1D o 2D, una pantalla de línea orientada al cliente, tres balanzas de punto de venta homologadas por la NTEP y un cajón portamonedas adicional. Los usuarios pueden ahora convertir su emPOP en un centro de punto de venta completo, sin dejar de ahorrar espacio.

TSP100 IIIU

Star Micronics presentará la última versión de la serie TSP100III, el TSP100IIIU, en RetailNOW 2017. Ahora disponible con una sencilla conexión USB «plug and play», los usuarios podrán disfrutar de las mejoras de la serie TSP100III, entre las que se incluyen una mayor velocidad de impresión y un mecanismo de alisado del papel que garantiza un recibo liso, incluso cuando el papel de recibo se encuentra al final del rollo. La TSP100III también facilita la comunicación de datos y la recarga del dispositivo utilizando un único cable Lightning para los usuarios de iOS.

SM-L300

La nueva SM-L300 es la primera impresora portátil de Star con Bluetooth de bajo consumo para recibos, etiquetas y MAXStick®. La SM-L300 es compatible con Bluetooth (3.0/4.0) y con todos los sistemas operativos, incluidos Windows, Android™ e iOS, y está equipada con una función para eliminar el rizado de los recibos y un sistema de carga de papel sencillo del tipo «insertar y imprimir».

Star Micronics se enorgullece además de contar con la presencia de nuestros socios: CAP Software, Weigh & Pay Solutions, TouchBistro, GreenBits, AppSuite, Appetize, eMobilePOS y Vend. Visite el stand n.º 707 para asistir a demostraciones de las soluciones de software para puntos de venta de nuestros socios con los periféricos Star POS y mPOS.

septiembre 28, 2017
Star Micronics presenta la impresora portátil de recibos y etiquetas SM-L300

Somerset, Nueva Jersey – 17 de abril de 2017 – Star Micronics, proveedor líder de tecnología para puntos de venta y comprobantes de transacción, ha anunciado hoy el lanzamiento de la SM-L300, una impresora portátil de 3 pulgadas. Esta incorporación a la serie SM-L de impresoras portátiles con Bluetooth de bajo consumo permite a los usuarios conectar cualquier dispositivo Apple iPad®, iPhone® o iPod touch® compatible con iOS BLE sin necesidad de emparejarlo. Al no haber límite en el número de dispositivos conectados, la tecnología BLE es la solución perfecta para cualquier entorno en el que se utilicen varios dispositivos para la impresión mPOS. Además, no requiere certificación ni autorización previa por parte de su aplicación iOS. La SM-L300 es compatible con Bluetooth (3.0/4.0) y con todos los sistemas operativos, incluidos Windows, Android e iOS.

La tecnología BLE de la impresora móvil se traduce en un menor consumo energético y permite cargarla cómodamente en cualquier momento y lugar, ya sea mediante el cable de carga USB incluido o la base de carga opcional. Al no requerir una aplicación MFi y gracias a su función de compatibilidad con varios anchos de papel, la SM-L300 es la impresora perfecta para cualquier entorno de punto de venta móvil (mPOS). La función de alisado de recibos de la SM-L300 y la carga de papel «insertar e imprimir» facilitan aún más su manejo en puntos de venta móviles de comercios minoristas o restaurantes.

Además de su uso en puntos de venta, la SM-L300 puede funcionar como impresora de etiquetas totalmente integrada para aplicaciones de reparto o de almacén. La SM-L300 es compatible con papel térmico para recibos y papel para etiquetas con o sin revestimiento, lo que la convierte en la impresora portátil perfecta para la impresión de recibos o etiquetas sobre la marcha o en entornos móviles.

La base de carga estará disponible próximamente.

junio 8, 2017
Star Cloud Services presenta el Micro Receipt™, un producto respetuoso con el medio ambiente

Somerset, Nueva Jersey – 31 de enero de 2017 – Star Cloud Services (SCS), una filial de Star Micronics, se enorgullece de anunciar oficialmente el lanzamiento del servicio «Micro Receipt», disponible para su uso con las aplicaciones AllReceipts™ o Itemize. A través de estas aplicaciones, los clientes pueden escanear el código QR que figura en el recibo compatible con SCS para capturar y guardar una copia digital del mismo en su dispositivo móvil. Star Cloud Services ha creado el «Micro Receipt», que imprime únicamente el nombre de la tienda, la fecha y la hora, y el código QR de AllReceipts, de modo que los comercios puedan ahorrar en papel y aumentar sus beneficios.

El «Micro Receipt» es un recibo en papel con un código de barras 2D (código QR) impreso. Este código QR puede escanearse con cualquier smartphone mediante la aplicación AllReceipts o Itemize para obtener una copia digital del recibo completo y desglosado. Esto permite a los minoristas reducir el tamaño del papel del recibo hasta en un 80 % respecto a su tamaño original.

Gracias a la opción de obtener y guardar una copia digital del recibo, este puede conservarse durante largos periodos de tiempo, compartirse con amigos o utilizarse para la gestión electrónica de gastos mediante la aplicación Itemize. Además de la información de la compra, los minoristas pueden aprovechar el reverso del recibo digital para añadir cupones, promociones, términos y condiciones, y mucho más, todo ello mientras ahorran papel.

Star Cloud Services es compatible con cualquier impresora térmica de recibos de Star Micronics, incluidas las impresoras de sobremesa, las impresoras portátiles y el periférico todo en uno mPOP™, y funciona con cualquier sistema operativo. Con el SDK de StarPRNT para iOS, Android y Windows, los minoristas pueden integrar Star Cloud Services con otras aplicaciones orientadas al cliente, como los programas de fidelización y las propias aplicaciones móviles del minorista.

Busque el logotipo «SCS Certified» para saber qué socios de software de Star ofrecen el Micro Receipt™ con Star Cloud Services.

junio 8, 2017