Etiqueta: mCollection

El año 2020 fue un año sin precedentes. Nadie podría haber previsto el impacto que esta pandemia sin precedentes de la COVID-19 ha tenido en el mundo. En primer lugar, desde Star queremos expresar nuestro más sincero pésame a todas las personas afectadas por el coronavirus y les deseamos de todo corazón una recuperación completa.

Los comercios minoristas y los restaurantes de todo el mundo tuvieron que adaptarse de forma repentina a principios de 2020, y nuestros blogs reflejan esa profunda necesidad en todos los sectores. Siga leyendo para descubrir nuestros cinco mejores blogs sobre puntos de venta del año pasado; muchos de ellos siguen siendo de gran relevancia ahora que nos acercamos a la «nueva normalidad».

Los 5 mejores artículos del blog sobre puntos de venta

1. El comercio minorista durante la COVID-19: cómo tener éxito de forma segura

Todos somos muy conscientes del impacto que la COVID-19 (coronavirus) está teniendo a nivel mundial y en innumerables ámbitos, tanto empresariales como personales. Dado que muchos minoristas se han visto obligados a cerrar sus tiendas físicas, ¿cuál es el mejor plan de acción para tener éxito sin dejar de garantizar la seguridad pública?

En esta entrada del blog, analizamos cómo la situación de la COVID-19 se desarrolla en varias fases y qué medidas pueden adoptar los minoristas en cada una de ellas para garantizar la supervivencia de sus negocios, al tiempo que se vela por la seguridad y la salud de todas las personas implicadas.

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2. 3 ventajas de los pedidos de comida en línea para los clientes

Los pedidos en línea llevan ya bastante tiempo presentes en el sector de la restauración; de hecho, ¡el primer pedido de comida en línea se realizó en 1994! Sin embargo, en los últimos años, y especialmente durante la pandemia de COVID-19, los pedidos en línea han pasado de ser una comodidad deseable a convertirse en una necesidad absoluta para la supervivencia de los restaurantes. Además de ayudar a los negocios a mantenerse a flote, los pedidos en línea ofrecen numerosas ventajas a los clientes. En esta entrada del blog, analizamos tres ventajas de los pedidos de comida en línea para los clientes, tanto en la actualidad como de cara al futuro.

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3. 4 consejos de supervivencia para restaurantes durante la pandemia de COVID-19

Ya es consciente del impacto que el coronavirus (COVID-19) está teniendo en los restaurantes de todo el mundo. Lamentablemente, esta crisis ha paralizado la mayor parte del servicio de comedor, lo que ha obligado a los restaurantes a depender de opciones alternativas como la entrega a domicilio, la comida para llevar y la recogida en la acera. Aunque se trata de un momento difícil, existen varias formas en que los restaurantes pueden mantener su actividad. Siga leyendo para descubrir cuatro consejos de supervivencia para restaurantes durante la pandemia de COVID-19 —y después de ella—.

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4. Cómo puede su restaurante poner en marcha el servicio de recogida en la acera durante la crisis de la COVID-19

A la gente de todo el mundo le sigue encantando seguir haciendo pedidos en sus restaurantes favoritos si se les ofrece una forma segura de hacerlo. Para satisfacer esta necesidad, los restauradores pueden introducir métodos de comida para llevar que requieran una interacción mínima con los clientes, como la recogida en la acera.

El primer paso consiste en elegir un proveedor de pedidos en línea que ofrezca una página web y una aplicación adaptada a dispositivos móviles, lo que permite a los restaurantes poner en marcha rápidamente los servicios de recogida en la acera. Suena estupendo, ¿verdad? Al ofrecer la recogida en la acera, los negocios aportan numerosas ventajas a sus clientes. Lea esta entrada del blog para descubrir las tres razones principales por las que a los clientes les encantará la recogida en la acera.

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5. CloudPRNT: la mejor alternativa a Google Cloud Print

¿Es usted (o ha sido) usuario de Google Cloud Print? Si es así, probablemente ya sepa que, a partir del 1 de enero de 2021, Google Cloud Print ya no es compatible. La migración a un nuevo servicio puede parecer una tarea abrumadora, pero no tiene por qué serlo. Lea nuestra entrada de blog para obtener más información sobre Google Cloud Print, su retirada y por qué la tecnología CloudPRNT de Star Micronics es el sustituto ideal de Google Cloud Print.

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¿QUÉ OTRAS NOVEDADES HA HABIDO EN STAR EN 2020?

Así pues, además de los blogs sobre puntos de venta, ¿qué ha sucedido en Star en 2020? A continuación encontrará nuestras soluciones más recientes, todas ellas lanzadas el año pasado:

SteadyLAN® es una tecnología pendiente de patente disponible en determinadas impresoras de la serie mC-Print. Proporciona conexión Ethernet por cable a dispositivos iOS, Android y Windows conectados a una impresora en red a través de un cable Lightning o USB-C®.

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POSShield

El POSShield, que actúa como mampara antisalpicaduras y limita la propagación de gérmenes, se coloca entre el cajero y el cliente, y está compuesto por un marco de acero resistente y una mampara protectora de plexiglás.

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Cajones portamonedas de la serie Choice

Los cajones portamonedas de la serie Choice incluyen características que las empresas ya conocen y aprecian, pero con prestaciones añadidas, como una mayor resistencia para soportar tabletas táctiles y terminales de punto de venta, un cable de seguridad de doble cajón que permite que la serie Choice funcione como cajón de efectivo 1 o como cajón de efectivo 2, una llave plegable con bisagra que minimiza la posibilidad de que se rompa dentro de la cerradura, y más de 10 opciones diferentes de juegos de cerraduras para una mayor seguridad.

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Impresora de etiquetas sin soporte TSP654IISK con sensor de retirada

La impresora de etiquetas sin soporte TSP654II SK está diseñada para funcionar con aplicaciones de etiquetado sin soporte. Las etiquetas térmicas reposicionables se adhieren a prácticamente cualquier superficie y pueden retirarse y volver a colocarse fácilmente sin dejar residuos. Las etiquetas sin soporte constituyen una alternativa al uso de etiquetas con revestimiento de silicona o cinta adhesiva. Una novedad del modelo TSP654II SK es la incorporación del sensor de retirada, que permite a la impresora retener los trabajos de impresión hasta que se retire el primer trabajo impreso.

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mC-Print3, con interfaz USB-C y Power Delivery

La mC-Print3 es la impresora de punto de venta de 3 pulgadas de la gama mCollection. La compacta mC-Print3 de Star es un 40 % más pequeña que la TSP654II. La mC-Print3 cuenta con un diseño resistente a las salpicaduras con clasificación IPX2, así como con una carga de papel frontal que ofrece una funcionalidad excepcional. Esta impresora térmica de 3 pulgadas ofrece múltiples opciones de conectividad, entre las que se incluyen USB, Lightning, Bluetooth, LAN y CloudPRNT/WebPRNT. Las cinco conexiones forman parte del modelo mC-Print3, lo que hace que la impresora se adapte a cualquier cambio futuro en el sistema de punto de venta. Además, las múltiples opciones de conectividad permiten una fácil integración con el software más habitual.

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mPOP Flat Bill™

El nuevo sistema de gestión de efectivo mPOP con Flat Bill permite organizar la caja registradora, ya que ofrece un total de 4 ranuras para billetes y 4 o 6 compartimentos ajustables para monedas. Cada cajón dispondrá de dos ranuras para billetes y dos para monedas, y el cajón superior se desliza fácilmente hacia atrás para dejar al descubierto la sección inferior. Esto permite a los minoristas estadounidenses almacenar y gestionar su efectivo de una forma más natural, así como mantener organizados los pagos en efectivo, en comparación con la versión anterior del mPOP con ranuras verticales.

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Etiquetas a prueba de manipulaciones

La solución de etiquetado a prueba de manipulaciones de Star está diseñada para sellar de forma segura los pedidos de entrega a domicilio, catering y comida y bebida para llevar. Disponibles en tres tamaños, las etiquetas forman parte de la solución integral para restaurantes de Star Micronics, que incluye impresoras para pedidos en línea, cajones portamonedas resistentes, impresoras de cocina y mucho más.

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Plato ampliado para la báscula emG-S-8200

La nueva bandeja ampliada para la mG-S8200 es un sencillo complemento que permitirá a Star ofrecer una mayor variedad de soluciones a quienes actualmente utilizan la mG-S8200 y necesitan más espacio en la bandeja. La bandeja, de peso ligero, mide 8,5” x 9” (ancho x largo) y presenta un acabado de acero inoxidable. Es fácil de instalar o reubicar, ya que simplemente se coloca sobre la bandeja original, con unas clavijas que mantienen la bandeja ampliada en su sitio. Compatible con el modelo mG-S8200, el plato ampliado permitirá a los comercios, como las yogurterías, los puestos de frutas y verduras o las tiendas de golosinas, pesar más artículos a la vez, lo que contribuirá a que toda la transacción se desarrolle de forma más rápida y fluida.

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Star Micronics valora nuestras colaboraciones y es consciente de que solo alcanzamos el éxito cuando nuestros socios también lo logran. El Programa de Socios Empower de Star ofrece a nuestros socios los mejores precios y la mejor asistencia disponibles. Se ha diseñado para respaldar a nuestros socios fieles y ayudarles a hacer crecer su negocio junto a Star. Si nuestros socios salen ganando, nosotros también. El Programa de Socios Empower de Star ofrece las siguientes ventajas:

• Todos los socios registrados reciben descuentos en los productos
• Asistencia y recursos de ventas y marketing
• Recursos de desarrollo del equipo de integración especializado de Star
• Registro de operaciones
• Acceso al portal para socios de Star Micronics con un panel de control personalizado
• ¡Y mucho más!

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En el contexto de la COVID-19, los comerciantes deben esforzarse al máximo para seguir teniendo éxito. Dadas las restricciones de distanciamiento social vigentes para la mayoría de los negocios, puede resultar difícil alcanzar el éxito en las tiendas físicas que muchos persiguen. Ahora, los comerciantes deben elaborar estrategias cuidadosas para asegurarse de estar preparados para maximizar la afluencia de clientes en sus establecimientos.

Y no solo eso, sino que deben gestionarlo de forma eficaz. Los propietarios de tiendas minoristas tienen la tarea de garantizar que el tráfico de clientes se mantenga en un nivel lo suficientemente alto como para obtener beneficios, pero operando con una capacidad lo suficientemente segura como para reducir la probabilidad de un brote. Se trata de un auténtico ejercicio de equilibrio.

La prioridad número uno es garantizar la seguridad de los clientes y del personal. La segunda prioridad es ofrecer experiencias atractivas en la tienda que animen a los clientes a acudir a su establecimiento. A continuación se presentan tres tecnologías esenciales que resultan fundamentales para gestionar el tráfico de clientes en las tiendas minoristas:

Punto de venta móvil

El punto de venta móvil se está convirtiendo rápidamente en un elemento fundamental para el éxito de las operaciones minoristas en tienda. Con él, se obtiene todo el valor de un terminal de punto de venta, pero con la movilidad añadida de una tableta o un iPad. Puede equipar a los dependientes con esta tecnología y permitirles atender a los clientes tanto en la zona de ventas como en la cola de caja.

Si no dispone de los recursos de personal necesarios para ello, puede instalar tabletas en ubicaciones estratégicas por toda la tienda. En combinación con una impresora térmica de tickets rápida y moderna, los clientes pueden pagar sus compras en estas tabletas fijas, similares a quioscos, y marcharse sin tener que esperar en la cola. Aumentará la satisfacción general de sus clientes al tiempo que incrementa las ventas, especialmente si aprovecha las sugerencias de ventas adicionales.

Los sistemas de punto de venta móviles también son fundamentales para las aplicaciones de «click and collect», que permiten a su negocio minorista ofrecer un servicio de recogida en la acera. Los clientes pueden realizar compras en línea y formalizar el pago en la acera utilizando una tableta móvil. Para que las operaciones sean aún más fluidas, combínelo con una impresora de recibos móvil.

Descargar: 6 tecnologías que los distribuidores deben proporcionar a los minoristas para garantizar su éxito

Quiosco de autoservicio

Si la pandemia le ha obligado a gestionar sus operaciones con personal limitado, los quioscos de autoservicio pueden ofrecerle una opción adicional para atender a los clientes. Los quioscos son ideales para cubrir necesidades de personal adicionales, pero también son excelentes para garantizar la seguridad de los clientes. Los quioscos pueden ayudar a los clientes a realizar sus propias compras, al tiempo que reducen el contacto cara a cara.

Además, los quioscos pueden aprovecharse de diversas formas, como para consultar el inventario. Los clientes pueden buscar productos mediante los quioscos y realizar pedidos para recogerlos en una fecha posterior. De este modo, podrá ofrecer una experiencia en tienda que imite la que obtienen a través de su canal de ventas en línea.

Esto beneficia tanto a sus dependientes como a sus clientes. Evitará que los clientes se agolpen en los mostradores de atención al cliente y esperen en largas colas para resolver dudas que se pueden resolver fácilmente. Sus dependientes tendrán más tiempo libre para atender las necesidades más complejas de los clientes.

Solo asegúrese de que haya un miembro del personal cerca para ayudar a los clientes a utilizar los quioscos si no están familiarizados con la tecnología, y para desinfectarlos después de cada uso.

Compras con cita previa

Como se ha mencionado anteriormente, es probable que haya tenido que limitar el número de personas que pueden estar en su tienda en un momento dado. Esto resulta especialmente crucial en zonas que actualmente están sufriendo brotes o que corren un mayor riesgo de sufrirlos debido a su ubicación.

Para facilitar esta gestión, muchos comercios están siguiendo el ejemplo de los salones de belleza y comenzando a programar citas. La tecnología de «compras con cita previa» le ayuda a organizar las visitas de los clientes de modo que solo haya un número concreto de clientes en su tienda en un momento dado.

Los clientes pueden seguir disfrutando de la experiencia de curiosear en la tienda, pero con la tranquilidad añadida de que están lo más seguros posible mientras compran. Esto también le brinda la oportunidad de personalizar la experiencia en la tienda. Reflexione más a fondo sobre la experiencia que ofrece a sus clientes en la tienda. ¿Qué está haciendo para que vaya más allá de la simple visita? ¿Qué incentivos adicionales puede ofrecer a los clientes para motivarlos lo suficiente como para que paguen por una cita en su tienda?

Para mejorar esta experiencia, tenga en cuenta la estética de su tienda. ¿Ofrece una imagen limpia y cuidada cuando el cliente entra? ¿Transmite su tienda una sensación de limpieza que ayude a los clientes a sentirse más seguros?

Tenga en cuenta la tecnología que ofrece:

¿Ofrece su tienda el tipo de tecnología centrada en el cliente, como sistemas de punto de venta y periféricos, que pueda ayudarle a mejorar el servicio al cliente y ofrecer más comodidades? Asegúrese de que su tecnología se adapte a su espacio y pueda soportar múltiples limpiezas. En este caso, la forma es tan importante como la función.

Encontrar la tecnología adecuada es esencial tanto para atraer como para gestionar el tráfico de clientes en la tienda. Star Micronics ofrece tecnología avanzada diseñada para ayudarle a lograrlo. Nuestros expertos del sector están a su disposición para ofrecerle orientación y apoyo en cada paso del proceso.

Si desea obtener más información sobre la tecnología que ofrecemos, póngase en contacto hoy mismo con un experto de Star Micronics.

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