Esta es la cuarta parte de «Guarde el recibo», una serie de cinco entradas de blog sobre las diversas ventajas que los recibos en papel ofrecen a las empresas y a los consumidores, y por qué debería optar por ofrecer —y aceptar— recibos en papel.
El mundo se ha digitalizado a un ritmo vertiginoso. En 1990, solo el 0,25 % de la población mundial disponía de un teléfono móvil, y en febrero de 2019 se estimaba que más de 5 000 millones de personas lo tenían. En la sociedad tecnológicamente avanzada de hoy en día, quizá se pregunte si sigue necesitando un recibo. Y adivine qué: ¡sí que lo necesita!
En la entrada de blog de hoy, vamos a analizar por qué sigue necesitando un recibo, ya sea por un motivo tradicional, como confirmar el importe de una propina, o como parte de una experiencia de venta minorista omnicanal, por ejemplo, para utilizarlo con aplicaciones de reembolso. Sin más preámbulos, veamos por qué los compradores sí que necesitan un recibo.
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7 razones por las que necesita un recibo
1. Información detallada inmediata
En pocas palabras, los tickets son excelentes para proporcionar información. En muchas ocasiones, los tickets digitales ofrecen información básica de la transacción, como el importe total, la fecha de la transacción y la forma de pago. Sin embargo, con los tickets en papel, es un hecho que recibirá un desglose completo, línea por línea, en cuestión de segundos tras el pago.
Además de la transparencia básica sobre lo que ha pagado, esta información detallada por partida puede resultar útil para confirmar que ha recibido el descuento o la promoción correctos, e incluso puede serle de gran ayuda si, por error, activa la alarma en la tienda y necesita presentar rápidamente un comprobante de compra de un artículo concreto (a todos nos ha pasado alguna vez).
2. Confirmación del importe de la propina
No es raro que se le cobre una cantidad errónea en concepto de propina en la cuenta de un restaurante, bar u otro establecimiento. Aunque la mayoría de las veces la información simplemente se ha introducido incorrectamente por error y es bastante fácil corregir el problema directamente con el establecimiento, se trata de una molestia para la que pocas personas tienen tiempo. Si conserva su recibo en papel y anota el importe de la propina en su copia personal, le resultará más fácil comprobar el importe en el extracto de su tarjeta de crédito y corregir cualquier problema que pueda surgir.
3. Políticas de garantía, devolución y cambio
Cuando desee comprobar si su producto sigue en garantía o si puede devolverse o cambiarse, le conviene que pueda acceder a esa información de forma fácil (y rápida). Una forma infalible de garantizarlo es conservar el recibo en papel de la compra en cuestión. Aunque algunos sistemas permiten que esa información se almacene automáticamente, dicho proceso está vinculado a la tarjeta de crédito utilizada en la transacción original. Esto puede suponer un problema si ya no dispone de la tarjeta, la ha perdido o no utilizó ninguna tarjeta para la compra original. ¡Simplifique los trámites de reembolso, devolución o cambio y las cuestiones relacionadas con la garantía conservando el recibo en papel de esos artículos importantes!
4. Aplicaciones de reembolso
¿A quién no le gustaría disponer de un poco de dinero extra? Afortunadamente, hoy en día existen en el mercado diversas aplicaciones de reembolso fáciles de usar, como Ibotta, Fetch Rewards, Shopkick y muchas más. ¿Cómo funcionan estas aplicaciones? Es muy sencillo: solo tiene que realizar sus compras como de costumbre y, a continuación, escanear su recibo para recibir recompensas. En nuestra opinión, es una razón de peso para conservar el recibo.
Y hablando de ahorro, si un comercio incluye promociones en el propio recibo, estas pueden ser una forma estupenda de ahorrar dinero en futuras compras y se pueden guardar fácilmente en la cartera para no olvidarlas la próxima vez que vaya de compras.
5. Información instantánea de la cuenta
Quizá esté empezando a ver una tendencia: los recibos en papel son, sencillamente, la mejor opción para proporcionar información detallada de las transacciones al instante. Esa tendencia también se aplica a la facilitación inmediata de información de la cuenta.
Tome, por ejemplo, un cajero automático. Necesita sacar algo de efectivo y desea consultar el saldo de su cuenta. Una forma sencilla y privada de hacerlo es recoger un recibo de la impresora del cajero, en el que figura la información actualizada de su cuenta. Al hacerlo, no es necesario realizar un segundo paso (como abrir una aplicación o iniciar sesión en una página web) para obtener esa información de la cuenta, y resulta fácil consultar rápidamente esos datos en cualquier momento.
6. Gestión de registros
¡Los recibos en papel son, sencillamente, la mejor opción para el mantenimiento de registros! En primer lugar, y posiblemente lo más importante, es fundamental llevar un registro adecuado a efectos fiscales. Según Investopedia, es importante conservar los recibos, «para que tenga constancia incluso de los gastos más pequeños en los que incurra por motivos de negocio, benéficos o de salud. A medida que esos gastos se van sumando, pueden empezar a reducir su factura fiscal». A nivel de empresario, la Agencia Tributaria (IRS) ofrece más detalles sobre qué tipo de registros debe conservar.
Los recibos también resultan útiles para otros tipos de contabilidad, como el seguimiento de gastos en viajes de negocios y la gestión del presupuesto personal. Asimismo, es importante obtener una copia en papel de los recibos de los regalos para facilitar o hacer posible que sus amigos y familiares puedan devolver o cambiar los artículos.
7. Privacidad y datos personales
La información que figura en un recibo es personal y, en un mundo ideal, es privada. Sin embargo, en un mundo plagado de preocupaciones en materia de ciberseguridad (¡se produce un ataque de piratas informáticos cada 39 segundos!), no es de extrañar que algunos consumidores puedan mostrarse reticentes a que dicha información se almacene en su bandeja de entrada de correo electrónico.
Un recibo en papel permanece justo donde debe estar: ¡en su cartera! Con un recibo en papel, no hay por qué preocuparse de que su información confidencial caiga en manos equivocadas.
Entonces, ¿qué opina? ¿Cuándo necesita un recibo? ¿De qué otras formas pueden resultar útiles? ¡Háganoslo saber en los comentarios!
No se pierda nuestra quinta entrada del blog «Keep the Receipt», en la que analizaremos en profundidad las características sostenibles de los recibos de Star.
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