Nous sommes actuellement en pleine redéfinition du secteur des points de vente. Les années 2016 et 2017 s'annoncent très intéressantes : nous verrons certains acteurs majeurs s'imposer tandis que d'autres disparaîtront du secteur.
Au cours des dernières années, les solutions mPOS ont démontré que les tablettes constituent une solution matérielle fiable pour de nombreux commerçants, et que le cloud est une solution fiable pour fournir des informations en temps réel non seulement sur un seul point de vente, mais sur plusieurs. Le point de vente du XXIe siècle est né et continue de se développer rapidement.
Nous constatons aujourd’hui une forte demande pour des solutions de point de vente compactes et faciles à déployer. Étant donné que la plupart des solutions de point de vente proposent désormais une solution cloud, le besoin en matériel lourd en magasin a considérablement diminué, et de nombreux fournisseurs de solutions de point de vente repensent leur offre matérielle.
Pour de nombreux restaurants et magasins, une simple tablette, un tiroir-caisse et une imprimante de tickets de caisse suffisent. Et n’oubliez pas votre terminal de paiement ! Le terminal de paiement est en effet devenu l’un des appareils les plus importants au point de vente. C’est lui qui permet d’utiliser Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay et, surtout, les paiements compatibles EMV.
La date butoir d’octobre pour la norme EMV est passée. Elle n’a pas incité de nombreux commerçants de la PME à changer leur système de point de vente. C’est la manière dont nous, en tant que consommateurs, souhaitons acheter un produit qui poussera les commerçants à moderniser leur système de point de vente.
Les commerçants comme les restaurateurs cherchent à augmenter leur chiffre d’affaires en proposant des options d’achat aussi bien en magasin qu’en ligne. Alors que le commerce en ligne existe depuis un certain temps déjà, les restaurants et les services de restauration commencent eux aussi à adopter le concept de la commande en ligne en permettant aux clients de commander un retrait ou une livraison directement depuis leur smartphone.
À la pointe de cette transition vers ce nouvel univers, les solutions matérielles et logicielles de Star Micronics offrent de nouvelles opportunités aux fournisseurs de technologies. L’adoption de la gamme de périphériques Star Micronics, composée d’imprimantes mobiles ou de bureau associées à des tiroirs-caisses Star Micronics, ou encore le passage à l’univers des solutions tout-en-un avec l’mPOP™ (tiroir-caisse, imprimante, scanner et support pour tablette réunis dans un seul et même colis facile à expédier) permet de répondre à la demande de solutions de point de vente plus compactes.
Une technologie telle que CloudPRNT permet aux restaurateurs de recevoir des commandes provenant de services de commande en ligne sans qu’il soit nécessaire de connecter l’imprimante à un autre appareil ou service au sein de l’établissement. CloudPRNT fonctionne avec le service en ligne pour stocker et créer des tâches, puis communiquer directement avec l’imprimante via le cloud.
En plus d’ouvrir la voie à une meilleure expérience d’achat ou de restauration, Star améliore la manière dont nous gérons nos tickets de caisse. L’année dernière, Star a lancé la première véritable solution de ticket de caisse numérique, AllReceipts™, grâce à laquelle les clients peuvent désormais choisir eux-mêmes s’ils souhaitent conserver leur ticket papier ou l’enregistrer et le stocker sur leur appareil mobile. Aujourd’hui, Star offre aux commerçants la possibilité de communiquer par voie électronique avec leurs clients afin de promouvoir leurs derniers produits.
Le secteur de la vente au détail continuera d’évoluer rapidement et Star sera toujours là pour vous guider, innover à vos côtés et assurer la réussite de votre entreprise.
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