3 grandes tendances à suivre cette année dans le domaine des paiements

Ces dernières années ont été marquées par une évolution et des changements rapides dans le secteur des paiements, et cette croissance devrait se poursuivre en 2017. Les commerçants doivent se tenir informés de ces évolutions afin de pouvoir rivaliser efficacement avec leurs concurrents sur leur marché vertical. Voici un aperçu détaillé de trois tendances clés en matière de paiement qui s'imposeront cette année.

Essor des portefeuilles mobiles

Les statistiques plaident fortement en faveur de l’inclusion de l’essor des portefeuilles mobiles dans la liste des grandes tendances en matière de paiement à surveiller en 2017. Cela vaut tout particulièrement pour les portefeuilles mobiles intégrant la technologie NFC (Near Field Communication).

• Selon un rapport du cabinet d’études Research and Markets, le marché mondial des portefeuilles mobiles connaîtra un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 35,5 % entre 2017 et 2021.
• Technavio, un autre cabinet d’études, prévoit un TCAC similaire (supérieur à 35 %) pour les portefeuilles mobiles jusqu’en 2021.
• Une enquête « Capital One Wallet Survey » menée par Capital One à la fin de l’année dernière montre que près d’un quart (24 %) des consommateurs américains utilisent les portefeuilles mobiles d’une manière ou d’une autre.
• Autre preuve que l’utilisation de la technologie des portefeuilles mobiles par les consommateurs est en hausse : parmi les 24 % de personnes interrogées dans le cadre de l’enquête de Capital One qui ont déclaré utiliser cette technologie, plus de 63 % le font depuis moins d’un an. Cela témoigne d’une adoption et d’une utilisation rapides de cette technologie en 2016, selon Capital One, et une tendance similaire est attendue tout au long de l’année 2017.

Les progrès technologiques constants des appareils NFC et la sécurité renforcée des portails de paiement comptent parmi les catalyseurs de la croissance constante des paiements mobiles et de leur place de choix parmi les principales tendances en matière de paiement, selon Research and Markets et Technavio. Les fonctionnalités des portefeuilles mobiles, telles que l’intégration de bons de réduction et de billets, contribuent également à cette dynamique.

Renforcement de la sécurité des paiements

Les tentatives et les méthodes de fraude aux transactions employées par les malfaiteurs devenant de plus en plus sophistiquées, le renforcement accru et diversifié de la sécurité des paiements constitue l’une des tendances les plus marquantes en la matière. On observe actuellement une tendance majeure chez les commerçants américains à migrer vers des équipements de point de vente (POS) compatibles avec les cartes de crédit et de débit dotées d’une puce à microprocesseur (« cartes à puce »), dans le cadre du transfert de responsabilité EMV (Europay/Mastercard/Visa) entré en vigueur en octobre 2015.

• Le Payments Security Task Force, un consortium regroupant des réseaux de paiement, des banques, des coopératives de crédit, des acquéreurs, des détaillants, des fabricants d’équipements de point de vente et des associations professionnelles du secteur, estime que la transition vers la norme EMV « atteindra 98 % » d’ici la fin de cette année.
• Selon Mastercard, 9 Américains sur 10 utilisent désormais des cartes à puce, soit une hausse de 38 points d’une année sur l’autre, passant de 49 % en 2015 à 87 % en 2016. Les tendances en matière de paiement mentionnées dans un récent rapport de Mastercard font état d’une nouvelle augmentation de l’utilisation des cartes à puce en 2017.

Plus de mPOS

Les terminaux de point de vente mobiles (mPOS) et les terminaux de point de vente sur tablette s’imposent désormais comme des incontournables, les commerçants adoptant la technologie mobile pour réduire les files d’attente et accélérer les transactions pendant les périodes de forte affluence. De plus, grâce à des innovations telles que les nouveaux accessoires mPOP™ de Star Micronics, les terminaux de point de vente sur tablette peuvent être utilisés comme un système de point de vente complet et économique. Cette polyvalence fait des mPOS un produit très prisé en 2017.

• Selon une étude menée par Boston Retail Partners, près de la moitié (49 %) des détaillants utilisent des solutions mobiles pour leur personnel de vente. Ce chiffre est en hausse par rapport à l’année dernière, où il était inférieur à un tiers (31 %).

D’autres tendances en matière de paiement, outre celles évoquées ici, pourraient également s’imposer en 2017. Toutefois, l’essor des portefeuilles électroniques et du mPOS, associé à une attention accrue portée à la sécurité des paiements, mérite une attention particulière au cours des prochains mois.

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