L'intégration de ces trois applications cloud à votre système de caisse dédié à la pizza vous permettra d'augmenter vos bénéfices et de fidéliser votre clientèle.
Un système de caisse peut vous aider à augmenter le chiffre d’affaires de votre pizzeria en rationalisant l’ensemble du processus, de la commande à la livraison. Ce n’est un secret pour personne que les marges sur les pizzas sont extrêmement faibles ; par conséquent, tout ce que les propriétaires de pizzerias peuvent faire pour fidéliser leur clientèle, comme proposer la commande en ligne et un service plus rapide, contribuera à stimuler les ventes et à inciter les clients à revenir déguster des pizzas chaudes et fraîches. Il existe trois applications basées sur le cloud qui vous permettront d’augmenter vos bénéfices.
Vous pouvez améliorer votre système de caisse grâce à plusieurs applications cloud dédiées aux commandes, aux tickets de caisse et à la surveillance technique, qui vous alertent immédiatement en cas de problème. Si vous possédez déjà un système de caisse et que vous souhaitez moderniser certaines de ses fonctionnalités sans pour autant être prêt à investir dans une refonte technologique complète, il existe une solution. Voici les applications que vous devriez intégrer pour un service client plus rapide, des marges bénéficiaires plus élevées et un avantage concurrentiel.
- Commandes en ligne – Vous n’avez pas besoin de mettre à niveau votre matériel pour proposer la commande en ligne. Votre imprimante Star devrait s’intégrer à Star CloudPRNT, qui sert de passerelle entre le module de commande et l’imprimante du restaurant.
En moyenne, les commandes passées en ligne sont 25 % plus élevées que celles passées par téléphone. Les clients préfèrent commander en ligne, car ils peuvent passer leur commande sans que personne ne les presse, ce qui leur évite la pression de devoir se décider rapidement.
Une application basée sur le cloud contribue également à réduire le nombre d’erreurs commises par un employé lors de la prise de commande par téléphone, puis lors de sa saisie dans le système de point de vente. En transmettant les commandes directement au système, vous éliminez cette étape supplémentaire et le risque d’erreurs.
La commande en ligne permet également au personnel du restaurant de consulter en temps réel les rapports de vente et les informations de suivi des ingrédients, ce qui évite toute déception lorsqu’un client découvre que les plats qu’il a commandés ne sont pas disponibles.
- Les tickets de caisse numériques – Le ticket de caisse est votre dernière chance de faire bonne impression, alors ne la gâchez pas. Ces justificatifs d’achat papier constituent un outil important pour aider votre pizzeria à se démarquer de la concurrence, à renforcer la notoriété de la marque, à diffuser des informations sur les promotions, à émettre des bons de réduction et à solliciter des avis. Les tickets de caisse peuvent être personnalisés pour inclure les coordonnées de votre site web et vos pages sur les réseaux sociaux, afin que les clients puissent rester informés des nouveautés au menu ou envoyer un avis.
Les tickets de caisse numériques et les applications de commande en ligne peuvent vous aider à collecter des données sur vos clients, qui peuvent ensuite être utilisées pour diffuser du contenu marketing et des informations sur les nouvelles offres de menu et les promotions.
La technologie AllReceipts de Star Micronics est une application basée sur le cloud que les propriétaires de pizzerias peuvent télécharger pour imprimer des tickets de caisse directement depuis leur module de commande en ligne. AllReceipts communique directement avec l’imprimante (aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire), pour une intégration transparente à votre système de commande en ligne.
- Gestion des appareils pour la restauration sur place et la livraison – Une application cloud dédiée à la gestion des appareils peut vous alerter en cas de problème matériel avant que celui-ci ne dégénère en incident plus grave. L’outil de gestion des appareils de Star Micronics vous offre une vue d’ensemble de votre parc d’imprimantes, même celles situées sur différents sites, via un tableau de bord en ligne. C’est la solution idéale pour surveiller, entretenir et mettre à jour votre matériel d’impression de tickets, car le temps consacré au dépannage de vos imprimantes, au détriment de la cuisine ou de l’accueil, entraîne un retard dans le service client.
Trouver un système de commande en ligne qui s’intègre à votre logiciel de point de vente n’est pas toujours la meilleure solution. En réalité, ces systèmes s’accompagnent de nombreux défis qui pourraient nuire à votre activité et potentiellement compromettre vos relations avec la clientèle. De nombreux restaurateurs ont abandonné leurs solutions intégrées au système de point de vente pour se tourner vers des systèmes autonomes. Cependant, en utilisant une imprimante de tickets de caisse standard pour point de vente, telle que la TSP654II CLOUDPRNT de Star Micronics, vous avez désormais la possibilité d’utiliser la même imprimante à la fois pour votre système de point de vente et votre système de commande en ligne, tout en limitant vos coûts matériels !
Le secteur de la pizza peut être difficile, mais une technologie adaptée peut vous aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence. Les propriétaires de pizzerias qui souhaitent adopter de nouvelles technologies ne doivent pas pour autant se débarrasser de leur système de point de vente actuel : il existe une multitude d’applications basées sur le cloud que vous pouvez intégrer pour mettre en place la commande en ligne, la gestion des appareils et l’impression des tickets de caisse. Ces applications se téléchargent et s’intègrent facilement pour des résultats immédiats : des bénéfices plus élevés, un service client plus rapide et des clients satisfaits.
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