La integración de estas tres aplicaciones basadas en la nube con su TPV para pizzerías aumentará los beneficios y hará que los clientes vuelvan.
Un sistema de punto de venta puede ayudarle a aumentar las ventas en su pizzería al optimizar todo el proceso, desde el pedido hasta la entrega. No es ningún secreto que los márgenes de las pizzerías son muy estrechos, por lo que cualquier medida que puedan tomar los propietarios para fomentar la fidelidad de los clientes —como los pedidos en línea y un servicio más rápido— contribuirá a impulsar las ventas y a que la gente vuelva a disfrutar de una pizza recién hecha y caliente. Existen tres aplicaciones basadas en la nube que aumentarán sus beneficios.
Puede mejorar su sistema de punto de venta con varias aplicaciones basadas en la nube para la gestión de pedidos, la emisión de recibos y la supervisión tecnológica, que le avisan de inmediato si surge algún problema. Si ya dispone de un sistema de punto de venta y desea actualizar parte de la tecnología, pero no está preparado para realizar una inversión significativa en una renovación tecnológica, existe una solución. Estas son las aplicaciones que debería integrar para ofrecer un servicio al cliente más rápido, obtener mayores márgenes de beneficio y conseguir una ventaja sobre la competencia.
- Pedidos en línea: no es necesario actualizar su hardware para ofrecer pedidos en línea. Su impresora Star debería integrarse con Star CloudPRNT, que actúa como puente entre el módulo de pedidos y la impresora del establecimiento.
De media, los pedidos realizados en línea son un 25 % superiores a los realizados por teléfono. Los comensales prefieren hacer sus pedidos en línea, ya que pueden realizarlos sin que nadie les atienda, lo que les libera de la presión de tener que decidir rápidamente.
Una aplicación basada en la nube también ayuda a reducir el número de errores que comete un empleado al tomar un pedido por teléfono y, posteriormente, introducirlo en el sistema de punto de venta. Al transmitir los pedidos directamente al sistema, se elimina ese paso adicional y la posibilidad de cometer errores.
Los pedidos en línea también permiten que el personal del restaurante pueda consultar informes de ventas e información sobre el seguimiento de los ingredientes en tiempo real, lo que ayuda a evitar decepciones cuando un comensal descubre que los platos que ha pedido no están disponibles.
- Recibos digitales: el recibo de compra es su última oportunidad para causar una buena impresión, así que no la desperdicie. Estos comprobantes de compra en papel son una herramienta importante para ayudar a que su pizzería destaque frente a la competencia, fomente el reconocimiento de marca, difunda información sobre promociones, emita cupones y solicite opiniones. Los recibos se pueden personalizar para incluir información sobre el sitio web y las páginas de redes sociales, de modo que los clientes puedan mantenerse al tanto de las novedades del menú o enviar una valoración.
Los recibos digitales y las aplicaciones de pedidos en línea pueden ayudarle a recopilar datos sobre sus clientes, que pueden utilizarse para distribuir material de marketing e información sobre nuevas ofertas del menú y promociones especiales.
La tecnología AllReceipts de Star Micronics es una aplicación basada en la nube que los propietarios de pizzerías pueden descargar para imprimir recibos directamente desde su módulo de pedidos en línea. AllReceipts se comunica directamente con la impresora (sin necesidad de hardware adicional), lo que permite una integración perfecta en su sistema de pedidos en línea.
- Gestión de dispositivos para el local y los repartos: una aplicación basada en la nube para la gestión de dispositivos puede alertarle de un problema de hardware antes de que se convierta en un problema mayor. La herramienta de gestión de dispositivos de Star Micronics le ofrece información detallada sobre su parque de impresoras instaladas, incluso aquellas situadas en diferentes ubicaciones, a través de un panel de control en línea. Esto resulta ideal para supervisar, mantener y actualizar su hardware de impresión de recibos, ya que el tiempo que se dedica a resolver problemas con las impresoras, en detrimento de la cocina o la sala, supone un retraso en el servicio al cliente.
Encontrar un sistema de pedidos en línea que se integre con su software de punto de venta no siempre es la mejor solución. En realidad, estos sistemas plantean numerosos retos que podrían resultar perjudiciales para su negocio y, potencialmente, dañar las relaciones con los clientes. Muchos restauradores han abandonado sus soluciones integradas con el TPV y han optado por sistemas independientes. Sin embargo, al utilizar una impresora de tickets de TPV estándar como la TSP654II CLOUDPRNT de Star Micronics, ahora tiene la posibilidad de utilizar la misma impresora tanto para su TPV como para su sistema de pedidos en línea, ¡al tiempo que limita sus costes de hardware!
El negocio de las pizzerías puede ser complicado, pero la tecnología adecuada puede facilitarle mantenerse por delante de la competencia. Los propietarios de pizzerías que deseen incorporar nuevas tecnologías no deberían deshacerse de su actual sistema de punto de venta: existe una gran variedad de aplicaciones basadas en la nube que puede integrar para introducir el sistema de pedidos en línea, la gestión de dispositivos y la impresión de recibos. Estas aplicaciones se descargan e integran fácilmente para obtener resultados inmediatos: mayores beneficios, un servicio al cliente más rápido y comensales satisfechos.
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