Descubra cuatro formas de sacar el máximo partido a su quiosco de cine.
Los quioscos son una parte fundamental de la experiencia cinematográfica, especialmente en los cines con poco personal. Un quiosco puede utilizarse para comprar entradas, recoger entradas adquiridas por Internet y realizar pedidos de productos de la cafetería. Estas máquinas resultan especialmente importantes para los espectadores que llegan a la sala con solo unos minutos de antelación: pueden evitar la cola para comprar entradas o aperitivos y aún así encontrar un asiento en la sala antes de que comiencen los tráilers.
Pero no se fíe solo de nuestra palabra: los estudios de mercado demuestran que, si se les da a elegir, las personas prefieren realmente la opción de autoservicio. Un estudio publicado reveló que el 89 % de las 1.000 personas encuestadas elegiría «a veces» o «siempre» un quiosco de autoservicio en lugar de una opción de servicio completo. Estos quioscos suelen ser fáciles de usar y captan la atención de los espectadores durante el proceso de pedido.
Un quiosco de autoservicio supone una ventaja tanto para sus clientes como para su puesto de venta de comida y bebida: estos quioscos fomentan los pedidos más abundantes al dar a los clientes más tiempo para examinar el menú y descubrir nuevos productos que les gustaría probar.
¿Está su quiosco de cine alcanzando todo su potencial? Tenga en cuenta estos cuatro aspectos:
1. Compatibilidad con impresoras térmicas: un quiosco de cine debe estar equipado con una impresora térmica de alta resistencia. El quiosco deberá imprimir las entradas lo más rápido posible, y una impresora térmica es ideal para ello. La impresora también debe contar con un sistema que evite atascos. Cortar los recibos antes de que el cliente reciba la entrada evita que el quiosco se atasque.
2. Lector de códigos de barras: Los cines ofrecen sus propios programas de fidelización, pero ¿de qué sirve ser socio si no puede escanear su tarjeta en el quiosco del cine? Algunos quioscos de cine se activan mediante pantalla táctil o al pasar la tarjeta de crédito, mientras que otros requieren escanear una tarjeta de fidelización. A sus clientes les encantan los obsequios y acumular puntos para conseguir entradas de cine gratuitas, así que no les haga esperar en la cola del servicio completo para obtener sus recompensas.
3. Altavoces integrados: Un quiosco de cine también debe incluir un conjunto de altavoces integrados para guiar a los clientes a través del proceso de compra de entradas y pago. Esto es especialmente importante para las personas que no están familiarizadas con los quioscos de autoservicio y necesitan orientación adicional, así como para los clientes con problemas de visión que no pueden leer la pantalla con claridad.
4. Aceptación de pagos con tarjeta: si en sus colas de atención completa se aceptan pagos con tarjeta de crédito, su quiosco de cine también debe aceptarlos. No todo el mundo lleva dinero en efectivo, así que asegúrese de que su quiosco esté equipado con un lector de tarjetas y una plataforma de procesamiento de pagos.
Las impresoras para quioscos de Star Micronics ofrecen la ventaja añadida de Star Cloud Services (SCS). Con SCS, la impresora tiene mucho más que ofrecer tanto al vendedor como al consumidor. «Engage Now» es un servicio que invita al consumidor a valorar su experiencia con el quiosco. Los responsables también tienen la posibilidad de comprobar el estado de sus equipos para asegurarse de que todo funciona correctamente. Existen aún otras herramientas disponibles al utilizar los servicios en la nube de Star Micronics.
Los quioscos de cine son el método preferido para la compra, recogida y pago de entradas entre muchos espectadores que desean controlar el proceso o evitar las colas, ya sea porque disponen de poco tiempo o porque no desean esperar en la cola. Pedir aperitivos y bebidas en el quiosco es una forma estupenda de generar ventas adicionales, ya que las personas disponen de un poco más de tiempo para examinar el menú a su propio ritmo. Un quiosco de autoservicio cumple una función muy específica, así que asegúrese de que esté equipado con las funciones que permitan a los usuarios realizar el proceso rápidamente para que puedan disfrutar de la sesión.
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