El tiempo empieza a calentar y el curso escolar está a punto de terminar. Las pymes se están preparando para los meses de verano, llenando las estanterías con productos para la temporada cálida. Los clientes están listos para disfrutar del sol, pero buscan ofertas que les permitan abastecerse a un precio asequible para los campamentos de verano y las escapadas a la playa.
Las ventas del comercio electrónico han superado el crecimiento de las tiendas físicas, pero unas promociones eficaces en el comercio minorista le ayudarán a competir con los gigantes de Internet. Es importante centrarse en su base de clientes actual, ya que los expertos en marketing coinciden en que resulta más económico retener a los clientes que captar otros nuevos. ¿Cuánto más exactamente? Según la Harvard Business Review, atraer a un nuevo cliente resulta entre 5 y 25 veces más caro que generar compras recurrentes.
Las tiendas físicas siguen teniendo ventaja sobre los competidores en línea en lo que respecta a la gratificación inmediata y a las experiencias de atención personalizada que los compradores anhelan. Potencie estas ventajas combinándolas con promociones minoristas eficaces que atraigan a los clientes a su establecimiento, ofreciéndoles razones irrefutables para que quieran comprar en su tienda.
1. Promociones con descuentos
Es natural pensar que la forma más sencilla de impulsar las cifras de ventas es llevar a cabo promociones con descuentos; sin embargo, es importante asegurarse de que exista suficiente valor a largo plazo que justifique el descuento a corto plazo. Las ofertas combinadas son una forma excelente de animar a los compradores a gastar más dinero. Combine artículos relacionados para ofrecer un descuento; por ejemplo, al comprar una toalla de playa, obtenga un bote de protector solar con un 50 % de descuento. Combinar artículos menos populares a precio completo con los más vendidos en oferta es una forma inteligente de dar salida al stock rápidamente sin dejar de obtener beneficios.
2. Utilice la palabra «gratis» en sus promociones
Los artículos gratuitos o los pequeños «detalles de agradecimiento» pueden contribuir en gran medida a que los clientes sientan que se valora su compra. Los clientes son más propensos a volver a su tienda si sienten que se les recompensa por comprar artículos que necesitan o valoran, por lo que la oferta «compre uno, llévese otro gratis» puede animar a los clientes a abastecerse. Esto resulta especialmente eficaz para los productos relacionados con eventos especiales que acabarán en la sección de rebajas una vez finalizada la temporada. Las promociones minoristas como «compre una tarjeta regalo de 100 $ y llévese una de 10 $ gratis» también son populares porque los consumidores sienten que obtienen una ventaja adicional con su compra.
3. Cupones, cupones, cupones
Los cupones son una forma estupenda de animar a la gente a probar nuevos productos a un precio más bajo y, si el producto cumple con las expectativas, a pagar el precio completo la próxima vez. Además, cupones como «gaste 50 $ y obtenga un descuento de 10 $» ofrecen a los clientes un incentivo para comprar algunos artículos más hasta alcanzar el objetivo de 50 $, y permiten que el comprador elija qué artículos adquirir. Los comerciantes pueden utilizar sus soluciones de punto de venta para reducir el coste de imprimir cupones generando ofertas directamente en la tienda. Imprimir cupones en los tickets de compra le permite llegar a un mayor porcentaje de clientes, ya que tiene la seguridad de que el cliente lo recibe, y ofrece a sus dependientes una oportunidad adicional de interactuar con los clientes antes de que salgan de la tienda.
4. Promociones minoristas por tiempo limitado
Los descuentos o artículos que solo están disponibles durante un breve periodo de tiempo crean una sensación de escasez y de urgencia por comprar. Por ejemplo, las ventas relámpago que tienen lugar entre determinadas horas obligarán a los clientes a comprar dentro de ese intervalo de tiempo. Las ofertas diarias transmiten la idea de que la promoción durará solo mientras haya existencias. Aproveche estas tácticas en sus ofertas de verano.
Aunque el panorama del comercio minorista es competitivo, las pymes pueden emplear promociones inteligentes para atraer a nuevos compradores y fidelizar a su base de clientes. Los cupones, los productos gratuitos, los descuentos y las rebajas por tiempo limitado pueden hacer que una experiencia de compra en tienda, que ya de por sí es excelente, resulte demasiado irresistible como para dejarla pasar.
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