Los comercios especializados se enfrentan a una competencia cada vez mayor por parte de las grandes superficies y las empresas de comercio electrónico, y están explorando opciones tecnológicas que les permitan llevar a cabo operaciones eficientes y rentables, al tiempo que satisfacen a los clientes con excelentes experiencias de compra. El sistema de gestión minorista de TallySoft, TallySales™, está diseñado estratégicamente para ofrecer ambas cosas.
TallySales combina el arte y la ciencia del comercio minorista para proporcionar a los minoristas de mercados especializados exactamente lo que necesitan para gestionar negocios de éxito. Este sistema de gestión minorista y punto de venta (POS) con pantalla táctil, basado en Windows, flexible y totalmente escalable, ofrece herramientas fáciles de usar para las funciones cotidianas, así como análisis de datos destinados a mejorar la fidelización de los clientes, el marketing, el control de inventario y la gestión de personal. TallySoft presta servicio a clientes de todo Estados Unidos y a nivel internacional con su software de última generación y un servicio de atención al cliente de gran capacidad de respuesta.
La situación
La red de distribuidores de TallySoft ofrece un servicio integral a los minoristas que buscan soluciones completas. Además del software TallySales, la red de TallySoft puede proporcionar hardware de punto de venta, procesamiento de pagos, seguridad, servicio de Internet, instalación y periféricos para puntos de venta.
La solución TallySales suele incluir un componente móvil que permite a los minoristas ofrecer una mejor experiencia al cliente y aumentar el potencial de ventas. Asimismo, proporciona a sus clientes minoristas la capacidad de reducir las colas durante la temporada alta, incluso con un espacio limitado en el mostrador. Sin embargo, al final de cada transacción, los clientes de TallySoft necesitaban poder entregar al comprador un recibo, ya fuera en el mostrador o en la zona de ventas.
La solución
TallySoft evaluó impresoras para sus soluciones, teniendo en cuenta no solo la funcionalidad y el rendimiento, sino también el servicio de asistencia. «TallySoft es una empresa de software y preferimos dejar en manos de los expertos en hardware las cuestiones relacionadas con el hardware y la asistencia técnica. El equipo de asistencia de Star se ha ganado excelentes valoraciones de nuestros clientes por resolver rápidamente sus dudas y problemas», afirmó Mike Stephenson, director de operaciones de TallySoft.
TallySoft también constató que las impresoras portátiles de Star, como la SM-S230i, son la solución perfecta para los clientes de TallySoft que utilizan soluciones de punto de venta (POS) móviles. La impresora portátil SM-S230i de 2 pulgadas, compacta y ligera, es fácil de conectar a través de Bluetooth o USB. Esta impresora térmica también cuenta con un diseño resistente para su uso en un ajetreado espacio de venta al por menor, incluso durante los periodos de mayor afluencia y volumen de ventas. «A los clientes les encantan las impresoras portátiles de Star para dispositivos móviles. Permiten a los dependientes salir de detrás del mostrador e interactuar con los clientes en la zona de ventas», afirmó Stephenson.
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