Voici le troisième volet de « Conservez votre ticket de caisse », une série de cinq articles de blog consacrée aux différents avantages que les tickets de caisse papier offrent aux entreprises et aux consommateurs, et aux raisons pour lesquelles vous devriez choisir de proposer – et d’accepter – des tickets de caisse papier.
Ah, le ticket de caisse. Des milliards de transactions sont effectuées chaque jour, et d’innombrables tickets de caisse sont imprimés. Mais les tickets de caisse peuvent faire bien plus que simplement fournir des informations sur les transactions : ils peuvent également être utilisés à des fins de marketing. Aujourd’hui, sur ce blog, nous allons vous expliquer pourquoi le marketing par ticket de caisse est pertinent, quels avantages il peut offrir aux commerçants et comment vous lancer dans votre propre stratégie de marketing par ticket de caisse. Poursuivez votre lecture !
Les promotions sur papier règnent (toujours) en maître
Si vous cherchez à communiquer des messages promotionnels à vos clients, ne cherchez pas plus loin que le ticket de caisse papier. Oui, c’est vrai : même à l’ère du numérique, les promotions sur papier règnent (toujours) en maître !
Le saviez-vous ?
- 88 % des consommateurs utilisent des coupons papier
- 48 % des consommateurs recherchent des coupons imprimés chaque semaine
- les deux tiers des milléniaux consultent les coupons papier pour trouver des offres leur permettant de faire des économies
- 90 % des clients aisés utilisent des bons de réduction
- 85 % des consommateurs recherchent des coupons avant de se rendre dans un magasin
- 71 % des consommateurs ont déclaré qu’ils utiliseraient un code promotionnel figurant dans une publicité imprimée pour effectuer un achat en ligne
… et la liste est encore longue ! Consultez notre infographie sur les coupons pour en savoir plus.
Et devinez quoi ? Les bons de réduction ne sont que la partie émergée de l’iceberg en matière de promotions réalisables via les tickets de caisse. Poursuivez votre lecture pour découvrir d’autres façons de tirer parti du marketing par ticket de caisse.
Le marketing par ticket de caisse permet aux commerçants de :
Proposer des promotions à 100 % de leurs clients (de grande qualité)
Il est très important de vous assurer que vos communications marketing parviennent aux bons destinataires, et le marketing par ticket de caisse peut vous y aider.
Comme nous l’avons mentionné dans notre précédent article de blog « Keep the Receipt », selon Pew Research, 19 % des Américains ne possèdent pas de smartphone. En proposant des promotions imprimées, vous évitez de passer à côté, par inadvertance, d’une large tranche de la population constituée de clients potentiels.
Un autre avantage des promotions imprimées est que vos messages sont assurés d’atteindre des clients de grande valeur. Contrairement à d’autres canaux marketing où vous avez de la chance si vous parvenez à toucher des prospects intéressants, en présentant des promotions imprimées à vos clients au moment de l’achat, vous ne vous contentez pas de cultiver un prospect, mais vous renforcez également la fidélisation de votre clientèle. Cela revêt une importance capitale dans un monde où la plupart des articles sont disponibles dans plusieurs magasins et où les acheteurs peuvent être tentés de dépenser leur argent ailleurs.
Téléchargez gratuitement ! La valeur des tickets de caisse : physiques et numériques.
Bénéficiez d’un meilleur retour sur investissement (ROI)
Le marketing peut coûter cher – très cher. Le publipostage peut coûter entre 30 centimes et plus de 10 dollars par personne, tandis que les publicités sur les réseaux sociaux peuvent coûter plusieurs dollars par clic ! On comprend aisément comment les coûts publicitaires peuvent devenir incontrôlables, même pour une petite entreprise.
En revanche, lorsque vous tirez parti du marketing par ticket de caisse avec les imprimantes et le papier Star, cela ne coûte que 1,50 dollar… pour mille tickets de caisse ou promotions ! Et n’oublions pas que ces promotions imprimées se retrouvent entre les mains de clients déjà présents dans votre magasin, qui sont probablement plus enclins à revenir que de nouveaux prospects issus d’une campagne de publipostage.
Intégrez vos clients à d’autres initiatives marketing
Peut-être n’êtes-vous toujours pas convaincu par le marketing par ticket de caisse à ce stade. Vous souhaitez diriger le trafic vers des plateformes numériques telles que vos comptes sur les réseaux sociaux, votre programme de fidélité ou votre site d’avis en ligne. Eh bien, le marketing par ticket de caisse peut également vous y aider.
Prenons l’exemple des programmes de fidélité : ils sont parfaits pour fidéliser la clientèle en proposant des récompenses spéciales et personnalisées. Mais comment inciter vos clients à s’inscrire à votre programme dès le départ ? Envoyer un e-mail à ce sujet risque fort de finir non lu dans leur dossier de courrier indésirable ou de promotions. Publier un message à ce sujet sur les réseaux sociaux vous vaudra peut-être quelques « j’aime », mais il y a de fortes chances que cela passe largement inaperçu.
En apposant un code QR sur vos promotions figurant sur les tickets de caisse, vous pouvez demander à votre caissier d’informer le client en face à face de l’existence de votre programme de fidélité, et de lui expliquer qu’il lui suffit simplement de scanner le code figurant sur le ticket pour s’inscrire – sans clic ni navigation supplémentaire. Le marketing par ticket de caisse peut constituer un excellent pont entre l’environnement physique et les avantages numériques supplémentaires recherchés par les consommateurs.
Sollicitez directement les avis de vos clients
Les avis clients valent leur pesant d’or. Malheureusement, bien souvent, les consommateurs ne sont pas enclins à laisser un avis, sauf s’ils sont mécontents. Changez la donne grâce au marketing par ticket de caisse ! En utilisant des outils tels que l’enquête client de Star, vous pouvez proposer des enquêtes de satisfaction « instantanées » en association avec les tickets de caisse numériques AllReceipts™.
Comme nous l’avons évoqué plus haut dans cet article, vous pouvez également utiliser votre ticket de caisse et un code QR simple et facile à utiliser pour diriger les clients vers un site d’avis en ligne.
Comment se lancer dans le marketing par ticket de caisse
D’accord, tout ce qui précède semble formidable, mais comment vous lancer ? C’est très simple si vous utilisez une imprimante Star !
Grâce à PromoPRNT, l’outil de marketing par ticket de caisse à valeur ajoutée de Star, vous pouvez personnaliser des promotions à partir de modèles qui s’impriment directement au bas de vos tickets de caisse. Et comme cet outil est basé sur le cloud, vous pouvez créer, programmer et gérer vos promotions où que vous soyez.
Cliquez ici pour en savoir plus sur PromoPRNT et inscrivez-vous dès aujourd’hui.
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