En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «El futuro de las compras: pruebas virtuales y carritos inteligentes con IA», la presentadora Kate Orara analiza dos innovaciones revolucionarias que están transformando el panorama del comercio minorista, y ofrece ejemplos de cómo funcionan en la práctica.
Gracias a su experiencia como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate analiza cómo la colaboración de Goddiva con Zyler lleva la tecnología de pruebas virtuales al comercio electrónico, mientras que la colaboración de Intermarché con Shopic y Capgemini introduce carros inteligentes con inteligencia artificial en los supermercados.
Este episodio destaca cómo estas tecnologías están redefiniendo la experiencia del cliente, reduciendo las dificultades tanto en las compras en línea como en las tiendas físicas, y creando nuevas oportunidades para que los minoristas capten la atención de su público de formas más personalizadas y eficientes.
Escuche ahora el nuevo episodio
El futuro de las compras comienza aquí
La tecnología de prueba virtual de Zyler supone un punto de inflexión para el comercio electrónico. Al permitir a los compradores ver cómo les queda la ropa, esta innovación acorta la distancia entre la experiencia en línea y la de la tienda física, lo que refuerza la confianza de los clientes y reduce las devoluciones.
Por su parte, los carritos inteligentes con inteligencia artificial de Intermarché mejoran considerablemente la experiencia de compra en el supermercado al eliminar las colas en caja, ofrecer sugerencias de productos en tiempo real y proporcionar a los minoristas información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.
Tanto si es usted minorista, distribuidor de valor añadido (VAR) o proveedor independiente de software (ISV), este episodio le ofrece conclusiones prácticas que le ayudarán a mantenerse a la vanguardia en el apasionante sector minorista.
¿Le encanta el podcast? ¡Suscríbase ahora y háganos saber qué le parece dejando una reseña!
Manténgase al día de todas las novedades sobre Star; no olvide seguirnos en X, LinkedIn, Facebook, Instagram y YouTube.
Lista de reproducción de podcasts en YouTube
El podcast Rising Stars
Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.
En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
¿Desea recibir más noticias del sector?
Transcripción del episodio
[Música]
Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están definiendo los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un experto en tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.
Hoy nos adentraremos en dos historias increíbles que ponen de manifiesto el poder de las colaboraciones a la hora de transformar las experiencias de los clientes. En primer lugar, exploraremos cómo Goddiva, una marca destacada en el mundo de la moda, se ha asociado con Zyler para revolucionar las compras en línea mediante la tecnología de prueba virtual. A continuación, nos trasladaremos a Francia, donde Intermarché está poniendo a prueba carros inteligentes impulsados por IA junto con Shopic y Capgemini. Así que coja su café o su bloc de notas: ¡este va a ser un episodio muy interesante!
Muy bien, empecemos con la tecnología de prueba virtual de Goddiva y Zyler. Goddiva es una marca de moda que está estableciendo un nuevo estándar para las compras en línea. Si alguna vez ha comprado ropa por Internet, ya sabe lo complicado que resulta —o al menos así lo ven mis compañeras. Quizá los hombres también lo sepan, pero para mí, como mujer, siempre es todo un reto. ¿Me quedará bien? ¿Cómo me quedará? Pues bien, Goddiva se ha asociado con Zyler para resolver este problema mediante la tecnología de prueba virtual. Zyler permite a los compradores subir una foto para ver cómo les quedarán diferentes conjuntos en su propio cuerpo. Es personalizado, intuitivo y, francamente, podría suponer un punto de inflexión para Goddiva.
No se trata solo de reducir las devoluciones —aunque eso supondrá una gran ventaja—. Se trata de dar a los clientes confianza en sus compras y de crear una experiencia de compra más atractiva y agradable. Ahora piense en lo que esto significa para el panorama general del comercio minorista. A medida que el comercio electrónico sigue creciendo, herramientas como las de Zyler pueden convertirse en factores diferenciadores clave. Tenden un puente entre las compras físicas y las digitales, combinando la comodidad con la personalización. Y no pasemos por alto cómo esto beneficia a los distribuidores y a los proveedores de tecnología. Al asociarse con marcas como Zyler, puede ofrecer soluciones que hagan que las compras en línea sean más inteligentes, más interactivas y centradas en el cliente.
Ahora bien, tuve ocasión de probar la página web de Zyler, lo cual resultó bastante divertido. Aunque el concepto es bueno, creo que hay algunos ajustes que deben realizarse. Pude introducir mi altura y mi peso, pero tuve que utilizar barras deslizantes para proporcionar otros detalles sobre mi complexión física, como la anchura de los hombros, el contorno de la cintura, el pecho y las caderas. Si tuviera que hacer una sugerencia, ofrecería ambas opciones: mantener las barras deslizantes, pero también dar a los consumidores la oportunidad de introducir las medidas reales en pulgadas o centímetros. Quizá la tecnología aún no esté a la altura, pero es algo a tener en cuenta. Personalmente, estaría más dispuesto a comprar artículos si supiera con certeza que me quedarían tal y como espero en función de mis medidas reales, en lugar de tener que adivinar con las barras deslizantes. ¡Es solo mi opinión!
Muy bien, pasando de la tienda online a la física, hablemos de Intermarché, una de las cadenas de supermercados más grandes de Francia. Se han asociado con Shopic y Capgemini para hacer realidad los carros inteligentes impulsados por IA. Estos carros inteligentes son increíbles. Imagínese entrar en una tienda, coger un carrito y, a medida que va añadiendo artículos, el carrito reconoce al instante lo que ha cogido. Además, lleva la cuenta del total, elimina la necesidad de hacer cola en caja e incluso puede sugerirle promociones o recetas en función de lo que haya seleccionado.
Lo que más me gusta de esta historia es cómo mejora la experiencia en la tienda sin complicarla. Es sencillo para los compradores, pero está repleto de inteligencia artificial avanzada y análisis en tiempo real. No he visto estos carritos en persona, pero sí he visto conceptos similares, como cestas que calculan el total. Lo que realmente me parece genial de estos carritos es la función de total acumulado: puede ver el «daño» que le está causando a su bolsillo a medida que avanza. Además, la sugerencia de recetas basadas en los artículos seleccionados es un gran acierto. Ayuda a evitar que los compradores se olviden de artículos mientras están en la tienda, lo cual beneficia al consumidor, y les anima a comprar más, lo que beneficia a la tienda. Esto podría suponer una auténtica fuente de ingresos para Intermarché.
Se trata de un gran avance en cuanto a comodidad y compromiso con el cliente, pero el impacto va más allá. Los minoristas obtienen información sobre el comportamiento de los compradores, lo que les permite perfeccionar la colocación de los productos, el inventario e incluso las estrategias de marketing. Para los distribuidores y los proveedores de tecnología, la lección es clara: la innovación vende. Estos carritos inteligentes demuestran cómo la combinación de la IA con las compras cotidianas puede impulsar la eficiencia y satisfacer a los clientes.
Y con esto concluimos el episodio de hoy. Desde la revolución de las pruebas virtuales de Gadiva con Zyler hasta los carros inteligentes con IA de Intermarché, estamos viendo cómo la tecnología y las colaboraciones están reescribiendo las reglas del comercio minorista. Gracias por escuchar este episodio del podcast «Rising Stars». Si le ha gustado este episodio, no dude en suscribirse, compartirlo con un amigo y dejar una valoración; significa mucho para nosotros. Hasta la próxima, soy Kate Orara, y les recuerdo que la innovación no es solo el futuro: está ocurriendo ahora mismo. Así que acojámosla juntos.
Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars». Muchísimas gracias a nuestros increíbles oyentes por acompañarnos. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar una reseña. Sus comentarios impulsan nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. Al despedirse, recuerden: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos crecemos.
[Música]
Deja una respuesta