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  • Entregas en restaurantes de comida rápida bien hechas: cómo las balanzas de punto de venta y la tecnología de etiquetado mejoran la precisión

    Entregas en restaurantes de comida rápida bien hechas: cómo las balanzas de punto de venta y la tecnología de etiquetado mejoran la precisión

    En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «Entregas en restaurantes de comida rápida bien hechas: etiquetado, balanzas y un gran agradecimiento de parte de Kate», la presentadora Kate Orara analiza cómo los restaurantes están mejorando la precisión de las entregas en el sector de la comida rápida gracias a balanzas conectadas al punto de venta y soluciones avanzadas de etiquetado.

    Desde etiquetas autoadhesivas sin revestimiento para las bolsas de comida para llevar hasta el pesaje preciso de las bolsas para verificar dos veces los pedidos, Kate analiza cómo las herramientas adecuadas pueden optimizar las operaciones de reparto de los restaurantes de comida rápida y reducir los costosos errores. Además, destaca las ventajas de utilizar una única impresora multifunción —como la «mC-Label3» de Star Micronics— para gestionar todo, desde los tickets de caja hasta el etiquetado de artículos individuales.

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    Optimizar el servicio de reparto de los restaurantes de comida rápida con la tecnología adecuada

    Los errores en los pedidos y las confusiones en el embalaje pueden suponer una pérdida de tiempo, dinero y clientes fieles para los restaurantes de comida rápida. En este episodio, Kate muestra cómo los restaurantes pueden resolver estos problemas utilizando tecnología de punto de venta (POS) escalable, como balanzas conectadas y soluciones de etiquetado versátiles. Tanto si es usted operador de una franquicia, proveedor independiente de software (ISV) o socio tecnológico, estas estrategias pueden ayudar a su equipo a mejorar la precisión de las entregas de los restaurantes de comida rápida, reducir el desperdicio y simplificar el proceso de preparación desde la cocina hasta el cliente.

    Además, Kate pone fin a su etapa como presentadora con un sincero agradecimiento y ofrece a los oyentes una pista sobre lo que está por venir.

    Descubra la impresora multimedia avanzada de etiquetas de Star, la emC-Label3 >

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    El podcast Rising Stars

    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias emergentes en tecnología minorista con gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Transcripción del episodio

    [Música]

    Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un experto en tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    Bienvenidos de nuevo al podcast «Rising Stars», presentado por Star Micronics. Soy Kate Orara y, antes de adentrarnos en el apasionante tema de hoy, quiero dedicar un momento a expresar mi gratitud. Este es mi último episodio como presentadora del podcast Rising Stars, y realmente ha sido un viaje increíble compartir conocimientos del sector con todos ustedes.

    Muchísimas gracias a Star Micronics por su apoyo; he disfrutado de verdad de la oportunidad de explorar nuevas tecnologías tanto con amigos del canal como por mi cuenta. Nunca antes había presentado un podcast y, aunque he tenido algunos tropiezos, Star me ha permitido encontrar mi camino. Agradezco profundamente la oportunidad que me han brindado.

    También quiero expresar mi más sincero agradecimiento a ustedes, nuestros fieles oyentes y espectadores. Sus comentarios me han servido de guía: tanto lo que les ha gustado como lo que no, y lo que han aprendido del podcast. Esa información ha marcado mi trayectoria como presentador, y les estoy muy agradecido.

    Aunque yo me despida, el podcast no va a desaparecer. ¡Estén atentos al nuevo y emocionante formato que se lanzará en las próximas semanas!

    Hoy hablaremos del potencial de las balanzas para puntos de venta y del etiquetado sin papel, y de cómo están transformando las operaciones de reparto de los restaurantes de servicio rápido (QSR). Profundicemos en el tema.

    Los restaurantes de servicio rápido han cambiado drásticamente en los últimos años. Aunque el servicio de drive-thru y el servicio en el local siguen siendo esenciales, las entregas a domicilio se han disparado. Según Mordor Intelligence, se prevé que el mercado mundial de reparto de comida a domicilio alcance los 1,37 billones de dólares en 2029, con un crecimiento anual del 15,1 %. Es una cifra enorme.

    Pero a medida que crece el servicio de reparto a domicilio, también lo hace el reto de garantizar la precisión de los pedidos. Todo operador de un QSR sabe que una de las principales quejas de los clientes es que falten artículos: una hamburguesa que no se ha incluido, unas patatas fritas que nunca llegaron a la bolsa o una bebida olvidada. Seamos sinceros: ese tipo de frustración puede costar a los restaurantes clientes fieles e ingresos.

    Les contaré una anécdota personal: fui a un restaurante de mi zona a recoger un pedido. Ni siquiera era para mí, sino para mi marido y mis hijos. Cuando llegué a casa, faltaban algunos artículos, incluida una ensalada. Tuve que volver al restaurante y, al hacerlo, tuve que discutir con el personal sobre si realmente había pedido la ensalada. Fue sumamente frustrante. No volveré a ese establecimiento. (¡Y sí, dejé una reseña en Yelp!)

    Entonces, ¿cómo pueden los restaurantes eliminar este tipo de errores y garantizar que cada pedido sea perfecto?

    Aquí es donde entra en juego la báscula de punto de venta.

    Estos dispositivos inteligentes verifican el peso de un pedido antes de que salga del restaurante. Así es como funciona: cada plato del menú tiene un peso predefinido. Cuando se prepara el pedido, la báscula comprueba el peso total. Si falta algo, el sistema señala la discrepancia, incluso antes de que la bolsa salga del mostrador.

    Se trata del mismo concepto que las cajas de autopago de los supermercados, donde el sistema verifica los artículos en función del peso. Para los restaurantes de comida rápida, esta herramienta sencilla pero eficaz reduce la pérdida de artículos y agiliza las operaciones.

    Ahora bien, la precisión de los pedidos es solo una parte de la ecuación. ¿Cuál es el siguiente reto? La seguridad de los pedidos.

    Nadie desea recibir una bolsa de entrega que parezca haber sido manipulada. Ahí es donde entran en juego las etiquetas sin soporte. Estas etiquetas adhesivas a prueba de manipulaciones sellan las bolsas de entrega y ofrecen a los clientes la tranquilidad de saber que su comida es segura, no ha sido manipulada y está fresca.

    Las ventajas no se quedan ahí. Los restaurantes pueden imprimir logotipos, promociones o códigos QR directamente en las etiquetas para lograr un mayor impacto comercial. Y, a diferencia de las etiquetas tradicionales, las etiquetas sin soporte eliminan los residuos del papel de soporte, lo que las convierte en una opción sostenible.

    Además, fomentan la eficiencia operativa. Dado que las etiquetas sin soporte se cortan automáticamente a medida, agilizan el proceso de envasado, ahorran tiempo y reducen los costes de material.

    Al combinar las balanzas de punto de venta con soluciones avanzadas de etiquetado, los restaurantes de comida rápida pueden:

    • Asegurarse de que todos los artículos estén contabilizados antes de que el pedido salga de la cocina
    • Proteger la integridad de los alimentos con envases a prueba de manipulaciones
    • Potenciar la imagen de marca y la confianza de los clientes con etiquetas profesionales e informativas
    • Reducir los residuos al tiempo que se potencia la eficiencia y la sostenibilidad

    Star Micronics lidera esta tendencia con soluciones de vanguardia como las balanzas para puntos de venta (POS) mG-T y la impresora multimedia mC-Label3, que garantizan una precisión y una seguridad óptimas para los operadores de restaurantes de comida rápida.

    Bueno, con esto concluye el episodio de hoy y mi etapa como presentador del podcast «Rising Stars». Una vez más, muchísimas gracias a Star Micronics y a todos ustedes que nos han seguido, han participado y han compartido sus opiniones a lo largo de este tiempo.

    Aunque yo me despida, este podcast acaba de iniciar un nuevo capítulo. Sigan siguiéndonos, manténganse al tanto y prepárense para los emocionantes cambios que se avecinan.

    Hasta la próxima, sigan liderando e innovando.

    Y con esto concluye este episodio del podcast «Rising Stars». Muchísimas gracias a nuestros increíbles oyentes por sintonizarnos y a nuestros fenomenales invitados por compartir sus ideas. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario. Sus opiniones impulsan nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista.

    Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. Al despedirse, recuerden: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos, crecemos.

    [Música]

  • Evite el tiempo de inactividad de los TPV: por qué su empresa necesita una garantía ampliada

    Evite el tiempo de inactividad de los TPV: por qué su empresa necesita una garantía ampliada

    En el último episodio del podcast Rising Stars, la presentadora Kate Orara recibe a Paul Leduc, director ejecutivo de Globe POS Systems, para mantener un interesante debate sobre la importancia de las garantías ampliadas en el sector de los puntos de venta. En «Evite el tiempo de inactividad de los TPV: por qué su empresa necesita una garantía ampliada», Paul comparte su experiencia sobre cómo las empresas pueden proteger sus inversiones en TPV y minimizar las costosas interrupciones.

    Paul analiza las averías de hardware más habituales, el coste real del tiempo de inactividad y cómo las garantías ampliadas ayudan a las empresas a mantener su actividad, al tiempo que reducen los gastos de reparación imprevistos. Asimismo, explica cómo Globe POS colabora con Star Micronics para ofrecer soluciones de garantía integradas que garantizan el buen funcionamiento de los negocios del sector minorista y de la hostelería.

    Escuche ahora el nuevo episodio

    Las ventajas empresariales de las garantías ampliadas para puntos de venta

    Desde la reducción del tiempo de inactividad hasta la garantía de un ahorro de costes a largo plazo, este episodio está repleto de consejos prácticos para propietarios de empresas, proveedores independientes de software (ISV) y distribuidores que deseen optimizar la fiabilidad de su sistema de punto de venta. Tanto si gestiona una pequeña tienda minorista como una cadena de restaurantes con varios locales, las ideas de Paul le ayudarán a comprender cómo realizar la inversión más inteligente en la protección del hardware de su sistema de punto de venta.

    • Proteja su negocio frente a costosas reparaciones
    • Maximice el tiempo de actividad y la eficiencia de su TPV
    • Disfrute de tranquilidad gracias a la cobertura a largo plazo del hardware

    Descubra las garantías ampliadas de Star Micronics >

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    El podcast Rising Stars

    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Transcripción del episodio:

    [Música]

    Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es un apasionado de la tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    ¡Bienvenidos de nuevo a otro episodio del podcast «Rising Stars»! Soy su presentadora, Kate Orara, y estoy muy ilusionada con el debate de hoy. Me acompaña un buen amigo y socio del sector: Paul Leduc, director ejecutivo de Globe POS. Paul, ¿cómo está?

    Paul Leduc: ¡Estoy muy bien! ¿Y usted? Me alegro de volver a verle.

    Kate Orara: ¡Yo también me alegro de verle! Estoy muy ilusionada con la conversación de hoy. Hace un par de semanas mantuvimos una llamada que realmente inspiró este tema, y supe que teníamos que tratarlo en el podcast. Vamos a hablar de algo que me toca muy de cerca: las garantías de servicio ampliadas. Tengo experiencia en el sector de los servicios, ya que he trabajado en reparaciones tanto en garantía como fuera de garantía, por lo que sé de primera mano lo importante que es este tema.

    Pero antes de entrar en materia, me encantaría que se presentara ante nuestros oyentes. Cuéntenos un poco sobre su experiencia en el sector y sobre Globe POS.

    Paul Leduc: ¡Por supuesto! Llevo mucho tiempo en el sector. Empecé en una empresa de software como representante de distribuidores en toda Norteamérica, trabajando con diversos VAR de distintos tamaños y especializaciones. Antes de eso, era propietario de una tienda de alimentación, por lo que conozco de primera mano el entorno minorista. A lo largo de los años, he trabajado con diferentes distribuidores en distintos estados y provincias. Hace unos 15 años, decidí adquirir Globe POS Systems porque quería algo estable y más cercano a casa, sin dejar de mantenerme activo en el sector.

    Para mantenerme al día, he seguido participando en la RSPA (Asociación de Proveedores de Soluciones para el Comercio Minorista), formando parte de la junta directiva y manteniéndome al tanto de las tendencias del sector. Me encanta relacionarme con distribuidores y socios, y ofrecerles ayuda siempre que puedo.

    Kate Orara: ¡Qué bien! Sí, ambos hemos colaborado con la RSPA, y es una organización fantástica. Si algún oyente tiene preguntas sobre la RSPA, ¡Paul y yo estaremos encantados de ayudar!

    Ahora, pasemos al tema de hoy: las garantías ampliadas. Nuestra conversación de hace unas semanas versó sobre cómo Globe POS incorpora con éxito las garantías ampliadas en su solución global y cómo eso ha beneficiado a su negocio. Para empezar, ¿qué inspiró a Globe POS a ofrecer garantías ampliadas para el hardware de punto de venta y cómo resuelve esto los problemas habituales de los clientes?

    Paul Leduc: Hace años, los fabricantes no siempre ofrecían garantías ampliadas y, como distribuidor de valor añadido (VAR) de pequeño tamaño, eso nos planteaba dificultades. Queríamos crecer más allá de nuestra región inmediata sin dejar de ofrecer un servicio de alto nivel, pero la logística resultaba complicada. Recuerdo haber cogido un vuelo un domingo por la noche para sustituir un disco duro a un cliente, lo cual resultaba caro y llevaba mucho tiempo.

    Sin garantías ampliadas, los costes de servicio y sustitución podían acumularse rápidamente tanto para nosotros como para nuestros clientes. Quedó claro que ofrecer planes de servicio ampliados era la mejor forma de proporcionar una asistencia rentable y escalable. Cuando los fabricantes comenzaron a ofrecer complementos de garantía de forma más activa hace unos ocho años, lo adoptamos plenamente. Ahora podemos garantizar que incluso los clientes de zonas remotas disfruten del mismo nivel de servicio y tranquilidad.

    Kate Orara: Tiene mucho sentido. Contar con una garantía elimina gran parte de la incertidumbre para los clientes y evita gastos inesperados.

    ¿Cuáles son algunas de las ventajas clave para los comerciantes que optan por garantías ampliadas para su hardware de punto de venta? ¿Cómo contribuyen estas garantías a la continuidad general del negocio y al ahorro de costes?

    Paul Leduc: Más allá de la tranquilidad, el ahorro de costes es significativo. Una sola reparación de un componente crítico, como un escáner o un cajón de efectivo, puede resultar costosa. Contar con una garantía significa que, en lugar de pagar por una costosa reparación o sustitución, las empresas están cubiertas.

    Otra ventaja es un servicio más rápido. Si una empresa se encuentra con un problema, dispone de una línea de asistencia dedicada para solucionarlo en primer lugar. Muchas veces se trata de una solución sencilla —como pulsar un botón de reinicio—, pero sin asistencia, el cliente podría haber enviado la unidad a reparar, lo que provocaría un tiempo de inactividad innecesario.

    Las garantías ampliadas también garantizan que las empresas sigan operativas. Si un terminal de punto de venta deja de funcionar, las ventas se detienen y eso supone una pérdida de ingresos. Para sectores como la hostelería y la restauración, donde las horas punta son fundamentales, contar con un servicio de asistencia respaldado por la garantía puede marcar la diferencia entre una interrupción mínima y una crisis en toda regla.

    Kate Orara: ¡Por supuesto! Cuando trabajaba en el sector de los servicios, los restaurantes nos llamaban presas del pánico si sus sistemas dejaban de funcionar durante la hora punta de la cena. Contar con ese servicio de asistencia respaldado por la garantía les ayudaba a volver a estar operativos rápidamente.

    ¿Cuáles son algunas de las averías más comunes del hardware de los TPV y cómo ayudan las garantías ampliadas a mitigar estos problemas?

    Paul Leduc: Depende mucho del entorno. En los restaurantes, las pantallas táctiles sufren un gran desgaste: la grasa, los derrames y el uso intensivo pueden provocar zonas muertas o problemas de calibración. En el comercio minorista, los mayores problemas suelen ser los escáneres, las cajas registradoras y, en ocasiones, las impresoras.

    Contar con una garantía ampliada significa que las empresas no tienen que preocuparse por reparaciones costosas. Si se cae un escáner o se daña un cable, pueden obtener rápidamente un recambio sin gastos adicionales. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo y mantiene la continuidad del negocio.

    Kate Orara: Tiene sentido. Ahora, hablemos de cómo funcionan las garantías ampliadas con las impresoras de Star Micronics y otros equipos. ¿Qué deben saber las empresas sobre la cobertura, los tiempos de respuesta y el servicio de mantenimiento?

    Paul Leduc: Star Micronics es uno de los fabricantes con los que resulta más fácil trabajar en lo que respecta a las garantías ampliadas. El proceso es sencillo: cuando vendemos una impresora nueva, podemos añadir la garantía con una simple llamada. Sin trámites burocráticos complicados.

    Si surge algún problema, Star ofrece servicios de sustitución anticipada. Le envían una impresora de sustitución y el cliente solo tiene que devolver la averiada. Sin embargo, la mayoría de los problemas se resuelven por teléfono. En lugar de remitirnos a una base de conocimientos, el equipo de Star nos ayuda a solucionar el problema en tiempo real, lo que nos ahorra mucha frustración.

    Kate Orara: Esa asistencia práctica tiene un valor incalculable. A medida que la tecnología sigue evolucionando, ¿cómo cree que cambiará el papel de las garantías ampliadas en el sector de los puntos de venta?

    Paul Leduc: Aunque el hardware de los puntos de venta es bastante estable, las garantías ampliadas cobrarán aún más importancia a medida que las empresas dependan cada vez más de estos dispositivos. Muchas empresas conservan su hardware entre cinco y diez años, por lo que ofrecer una garantía a largo plazo tiene sentido.

    Los cambios futuros en los puntos de venta se producirán más bien en el ámbito del software, con la inteligencia artificial y la analítica avanzada, pero el hardware sigue siendo la base de las operaciones. Garantizar la longevidad y la fiabilidad mediante garantías ampliadas siempre será una inversión inteligente.

    Kate Orara: ¡Por supuesto! Antes de terminar, le haré una pregunta inesperada que planteo a todos mis invitados: si pudiera cambiar una cosa del canal de distribución hoy mismo, ¿qué sería y por qué?

    Paul Leduc: Me gustaría que más fabricantes se comprometieran plenamente con las ventas a través del canal o con las ventas directas, en lugar de hacer ambas cosas. El canal ha demostrado su valor, y las empresas que realmente invierten en él obtienen éxito a largo plazo. Aunque siguen existiendo algunas iniciativas de venta directa, creo que el canal se encuentra hoy en una mejor posición que hace una década.

    Kate Orara: Es una perspectiva estupenda. ¡Muchas gracias por acompañarme hoy, Paul! ¿Cómo pueden ponerse en contacto con usted los oyentes si desean obtener más información sobre Globe POS?

    Paul Leduc: Pueden visitar nuestra página web, globpos.ca, para obtener más información.

    Kate Orara: ¡Perfecto! Gracias de nuevo, Paul. Le agradezco mucho su tiempo y sus aportaciones.

    ¡Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars»! Muchísimas gracias a nuestros oyentes por acompañarnos. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario: sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores.

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    [Música]

  • Por qué las empresas están adoptando los TPV basados en la nube, y por qué usted también debería hacerlo

    Por qué las empresas están adoptando los TPV basados en la nube, y por qué usted también debería hacerlo

    En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «Por qué las empresas están adoptando los TPV basados en la nube —y por qué usted también debería hacerlo—», la presentadora Kate Orara analiza la creciente tendencia hacia las soluciones de TPV basadas en la nube y las razones por las que las empresas están dando este paso. Basándose en su experiencia como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate destaca cómo los distribuidores de valor añadido (VAR), los proveedores independientes de software (ISV) y los propietarios de empresas pueden aprovechar la tecnología de TPV en la nube para impulsar la eficiencia, reducir los costes y mantener la competitividad de sus operaciones.

    Este episodio ofrece información valiosa sobre las ventajas de los TPV en la nube, entre las que se incluyen el acceso a datos en tiempo real, la escalabilidad, las mejoras en la seguridad y un menor coste total de propiedad (TCO), lo que ayuda a las empresas a mantenerse competitivas en un panorama digital en constante evolución.

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    Prepararse para el futuro con los TPV en la nube

    La transición a los TPV basados en la nube está transformando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones, la interacción con los clientes y el crecimiento en múltiples ubicaciones. Kate analiza ventajas clave como las actualizaciones automáticas de software, la reducción del mantenimiento informático y la mayor seguridad de los datos. Asimismo, aborda inquietudes habituales, como la funcionalidad sin conexión, el cumplimiento de la normativa PCI y la titularidad de los datos, garantizando que las empresas comprendan cómo afrontar este cambio con confianza.

    Este episodio es imprescindible para cualquiera que desee optimizar su estrategia de TPV. Tanto si se trata de un restaurante de comida rápida, una cadena minorista o una gran empresa, adoptar la tecnología en la nube puede generar nuevas eficiencias y sentar las bases para un éxito continuado.

    ¿Ha oído hablar de «CloudPRNT Next» de Star? Obtenga más información sobre el siguiente nivel de impresión en la nube aquí >

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    Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un experto en tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    Hoy abordamos un tema apasionante que tiene que ver con la modernización de nuestra forma de hacer negocios: el paso a los sistemas de punto de venta (POS) basados en la nube. Tanto si es usted distribuidor como proveedor independiente de software (ISV), ayudar a sus usuarios finales a comprender el valor de trasladar su TPV a la nube puede suponer un cambio revolucionario, no solo para su negocio, sino también para el suyo. Así pues, analicemos este tema desde una perspectiva optimista y práctica.

    Accesibilidad y flexibilidad

    La cuestión es la siguiente: los sistemas POS basados en la nube actúan como el mando a distancia definitivo para las operaciones empresariales. Con solo una conexión a Internet, los propietarios de negocios pueden gestionar las ventas, realizar un seguimiento del inventario e incluso supervisar el rendimiento de los empleados, independientemente de dónde se encuentren.

    Piénselo: el propietario de un negocio podría estar en la playa (¡qué suerte tienen!) o visitando otra sucursal, y aun así podría consultar datos de ventas en tiempo real desde su smartphone o tableta. Es como llevar todo su negocio en el bolsillo. Ese nivel de flexibilidad no es solo una ventaja, sino una necesidad en el vertiginoso mundo actual del comercio minorista.

    Para los distribuidores y los proveedores independientes de software (ISV), este es un argumento de venta de oro. No solo está promocionando un software; está ofreciendo libertad y control.

    Eficiencia operativa

    Los sistemas basados en la nube simplifican muchos procesos cotidianos, lo que los hace increíblemente eficientes para los usuarios finales. He aquí un ejemplo: en lugar de actualizar manualmente el inventario en múltiples tiendas o plataformas, un sistema en la nube lo actualiza todo en tiempo real. Un clic y, ¡listo!, el inventario queda sincronizado. Sin hojas de cálculo, sin conjeturas, sin quebraderos de cabeza.

    ¿Y qué hay de las actualizaciones de software? Los sistemas de punto de venta (TPV) tradicionales suelen requerir actualizaciones manuales, lo que provoca tiempos de inactividad. Con la nube, las actualizaciones se realizan automáticamente en segundo plano, lo que garantiza que no se interrumpan las operaciones empresariales. Es un proceso fluido.

    Como distribuidor o proveedor independiente de software (ISV), puede presentar con total confianza los sistemas basados en la nube como herramientas que facilitan la vida a los usuarios finales. Cuando las empresas operan con mayor eficiencia, crecen más rápido, y ese éxito se refleja en usted como asesor de confianza.

    Cómo presentar las ventajas a los clientes

    Entonces, ¿cómo puede presentar estas ventajas en un mensaje convincente para sus clientes? Este es el escenario beneficioso para ambas partes que puede plantear al propietario de la empresa: pasar a un TPV basado en la nube significa que ganará libertad, rapidez y tranquilidad. Para usted, el distribuidor o el ISV, supone una oportunidad para forjar relaciones más sólidas, generar ingresos recurrentes a través de suscripciones y ayudar a sus clientes a mantenerse a la vanguardia.

    No se trata solo de vender tecnología; se trata de ser un socio en el crecimiento.

    Cuándo un TPV basado en la nube podría no ser la solución ideal

    Ahora, antes de concluir, abordemos una pregunta habitual: ¿hay empresas para las que un TPV basado en la nube podría no ser la solución ideal? La respuesta breve es: sí. Aunque los sistemas basados en la nube ofrecen ventajas significativas, no son una solución válida para todos los casos.

    A continuación, le presentamos algunos casos en los que podrían no ser la mejor opción:

    • Empresas en zonas con conexión a Internet poco fiable: aunque muchos sistemas ofrecen modos sin conexión, es esencial disponer de una conectividad constante para aprovechar al máximo las ventajas de la nube. En tales casos, un sistema híbrido o un TPV tradicional alojado localmente podrían ser una mejor opción.
    • Requisitos específicos de software o hardware: Ciertas empresas manufactureras o entornos minoristas altamente especializados pueden utilizar equipos o flujos de trabajo que requieran sistemas más antiguos instalados en las propias instalaciones.
    • Pequeñas empresas con un volumen mínimo de transacciones: aunque los sistemas de punto de venta basados en la nube suelen tener un coste total de propiedad más bajo, las empresas muy pequeñas con un volumen de transacciones extremadamente reducido pueden considerar que los costes de suscripción son innecesarios en comparación con las cajas registradoras básicas o los sistemas autónomos.

    Como distribuidores e ISV, su función consiste en orientar a los usuarios finales hacia la mejor solución para su situación concreta. Plantee preguntas bien meditadas sobre su infraestructura, ubicación y necesidades operativas. Si un sistema basado en la nube no resulta adecuado para ellos, agradecerán su honestidad, y esa confianza puede dar lugar a oportunidades futuras.

    Reflexiones finales

    Para concluir, recuerde: los sistemas de punto de venta basados en la nube aportan un valor enorme, pero no son la solución para todas las empresas. Saber cuándo y por qué recomendarlos o no recomendarlos es lo que le distinguirá como asesor de confianza.

    ¡Gracias por seguir este episodio del podcast «Rising Stars»! Si le ha parecido útil el debate de hoy, compártalo con un compañero de trabajo o publíquelo en sus redes sociales. ¡Sigamos con estas conversaciones! Y si tiene más preguntas sobre los TPV basados en la nube, póngase en contacto conmigo o con el equipo de Star. Me encantaría saber de usted.

    Hasta la próxima, manténgase inspirado, sea innovador y siga aspirando a lo más alto.

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  • Fortalecimiento de las alianzas con los distribuidores de Elo y Star Micronics

    Fortalecimiento de las alianzas con los distribuidores de Elo y Star Micronics

    En el último episodio del podcast Rising Stars, la presentadora Kate Orara cuenta con la participación de Rob Nordby, director de ventas de canal de Elo Touch Solutions, para mantener un interesante debate sobre los factores que hacen que una colaboración de canal prospere. En «Éxito de los socios de canal: mejores prácticas de Elo y Star Micronics», Rob comparte su experiencia sobre cómo los ISV, los VAR y los distribuidores pueden sacar el máximo partido a sus relaciones con los fabricantes para impulsar el éxito a largo plazo.

    Rob analiza las características clave de los socios de canal exitosos, la importancia de una comunicación clara y el papel del apoyo del fabricante a la hora de fomentar el crecimiento. Además, ofrece una visión entre bastidores del Programa de Socios Elite de Elo y de cómo este genera un valor real para los distribuidores e integradores que buscan destacar en el competitivo sector de la tecnología para el comercio minorista y la hostelería.

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    Estrategias para el éxito en el sector de los puntos de venta

    Desde las mejores prácticas para el lanzamiento de nuevos productos hasta cómo superar los retos habituales en las colaboraciones, este episodio está repleto de consejos prácticos para aquellas empresas que deseen forjar alianzas más sólidas y estratégicas. Tanto si es usted un distribuidor con amplia experiencia como un proveedor independiente de software (ISV) que busca nuevas oportunidades, las ideas de Rob le ofrecen una valiosa hoja de ruta hacia el crecimiento.

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    El podcast Rising Stars

    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido ritmo de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias emergentes en tecnología para el comercio minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Transcripción del episodio

    [Música]

    Kate Orara: ¡Buenos días a todos, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este viaje. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un apasionado de la tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    ¡Bienvenidos de nuevo a otro episodio del podcast «Rising Stars»! Hoy estoy muy emocionada porque me acompaña uno de mis viejos amigos. Sé que no paro de decirlo, pero, de verdad, los invitados que traigo aportan perspectivas valiosas sobre este sector; ¡les prometo que no es solo que traiga a amigos por diversión! Hoy me acompaña mi buen amigo Rob Nordby, de Elo Touch Solutions. Rob, ¿cómo está?

    Rob Nordby: ¡Estoy muy bien! Gracias por invitarme. Estoy encantado de estar aquí.

    Kate Orara: ¡Genial! Me alegro de que haya podido acompañarnos hoy. Sé que está de viaje y que, de hecho, se encuentra en una conferencia en este momento, así que le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo para hablar conmigo.

    Rob Nordby: ¡No se preocupe! Disculpe el ruido de fondo; voy a molestar a todos los que me rodean aquí. ¡Pero empecemos! Estoy listo para darlo todo.

    Kate Orara: Bueno, es curioso porque ahora mismo se encuentra en un evento para socios, ¡y hoy vamos a hablar precisamente de colaboraciones! Para empezar, para aquellos oyentes que quizá no le conozcan a usted ni a Elo, ¿podría ofrecernos una breve presentación sobre usted y su cargo?

    Rob Nordby: ¡Por supuesto! Soy Rob Nordby y llevo seis años en Elo. Dirijo nuestro equipo y nuestros programas nacionales de proveedores de soluciones, trabajando con grandes socios nacionales como CDW, SHI e Insight. Es un equipo pequeño, pero ágil. Antes de incorporarme a Elo, pasé casi siete años en Zebra y empecé mi carrera en PC Mall, que ahora es Insight. He desempeñado diversos puestos en el sector, pero mi enfoque principal siempre ha sido el canal de distribución, gestionando relaciones y colaboraciones a largo plazo.

    Kate Orara: ¡Eso es estupendo! Ha trabajado tanto a nivel de fabricante como de revendedor. ¿Ha trabajado también a nivel de distribuidor?

    Rob Nordby: De hecho, esa es la única parte del sector en la que no he trabajado, pero colaboro estrechamente con la distribución. Mantengo excelentes relaciones con nuestros distribuidores y siempre abogo por la colaboración entre fabricantes, distribuidores y revendedores. Aunque nunca he trabajado para un distribuidor, ¡siento como si tuviera oficinas en muchos de ellos!

    Kate Orara: ¡Tiene sentido! Hablemos, pues, de las colaboraciones. ¿Cuáles son algunas de las características o actitudes clave que busca en un socio de canal de éxito?

    Rob Nordby: ¡Excelente pregunta! Un socio de éxito está motivado y hace honor al término «socio». La transparencia y la alineación de objetivos son fundamentales. Tanto si se trata de un socio pequeño como de uno grande, si establecemos un plan a largo plazo y nos ceñimos a él, eso da lugar a una relación excelente. Nos encanta invertir en socios que se comprometen a trabajar en pro del éxito mutuo.

    Kate Orara: Desde la perspectiva de un socio, ¿qué debería esperar en cuanto a apoyo, recursos y comunicación por parte de un fabricante como Elo?

    Rob Nordby: La honestidad es lo primero. Todos conocemos los conflictos de canal, pero mantener un canal limpio es una prioridad para Elo. Los socios deben esperar productos fiables, transparencia sobre dónde funcionan mejor nuestras soluciones y una orientación clara. No nos limitamos a promocionar productos; ayudamos a los socios a encontrar las soluciones adecuadas para sus clientes. Cuando los fabricantes y los distribuidores colaboran con honestidad y un objetivo común, se consiguen lanzamientos exitosos y relaciones sólidas.

    Kate Orara: Hablando de lanzamientos, ¿cómo involucra a los socios en el lanzamiento de nuevos productos y cuáles son algunas de las mejores prácticas para garantizar un lanzamiento sin contratiempos?

    Rob Nordby: Damos prioridad a las hojas de ruta. La comunicación es clave: nos aseguramos de que los socios estén informados con suficiente antelación sobre lo que está por venir. La formación también es esencial. En el caso de lanzamientos a gran escala, como los de Walmart o Target, comprender las necesidades desde el principio y compartir esa información entre fabricantes y distribuidores evita sorpresas más adelante. Involucrar a los socios desde el primer día permite crear una estrategia cohesionada y minimizar los problemas posteriores.

    Kate Orara: ¡Tiene mucho sentido! Cuéntenos, pues, sobre el Programa de Socios Elite de Elo. ¿De qué manera beneficia a los socios de forma tangible?

    Rob Nordby: El Programa de Socios Elo Elite está diseñado para recompensar y apoyar a nuestros socios. Se trata de un programa por niveles en el que, cuanto más vende un socio, mejores son sus descuentos y bonificaciones. Pero no se trata solo de ingresos: también recompensamos los servicios de valor añadido, la participación en la formación y el compromiso con el producto. Mantenemos un canal de distribución transparente y utilizamos el registro de operaciones para garantizar que los socios puedan seguir siendo competitivos. El objetivo es construir una relación a largo plazo que resulte mutuamente beneficiosa.

    Kate Orara: ¿Cuáles son algunos de los retos habituales a los que se enfrentan los fabricantes y los socios de canal a la hora de establecer relaciones sólidas, y cómo pueden abordarse?

    Rob Nordby: Un gran reto es la confianza. En ocasiones, los clientes intentan enfrentar a fabricantes y distribuidores entre sí, lo que puede generar tensiones. Mantener la transparencia, actuar de forma coordinada y trabajar con un mismo objetivo ayudan a mitigar esos problemas. Otro reto es la competencia y la consolidación del mercado, lo que puede dificultar la competencia a los socios más pequeños. Por eso abogamos por un enfoque equilibrado del canal.

    Kate Orara: Si pudiera cambiar una cosa del canal de distribución actual, ¿qué sería y por qué?

    Rob Nordby: Me gustaría que hubiera menos consolidación. El creciente número de fusiones dificulta el mantenimiento de un mercado diverso y competitivo. También me gustaría que los distribuidores confiaran más en los fabricantes. Realmente queremos ayudarles a tener éxito, pero a veces hay reticencias a compartir oportunidades desde el principio. Generar confianza a través de la transparencia es fundamental.

    Kate Orara: Es una perspectiva estupenda. ¡Gracias, Rob, por compartir sus ideas! Incluiremos su perfil de LinkedIn y sus datos de contacto en las notas del programa para quien desee ponerse en contacto con usted.

    Rob Nordby: ¡Gracias por invitarme, Kate! Ha sido un placer. Espero verle pronto en algún evento.

    Kate Orara: ¡Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars»! Muchísimas gracias a nuestros oyentes por acompañarnos y a nuestro extraordinario invitado por compartir sus ideas. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario. Sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista.

    Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. El futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos, crecemos.

    [Música]

  • Estrategias para adaptarse a los cambios en la política arancelaria en el sector de la tecnología minorista

    Estrategias para adaptarse a los cambios en la política arancelaria en el sector de la tecnología minorista

    En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «Cómo afrontar los cambios en la política arancelaria en el sector de la tecnología para el comercio minorista», la presentadora Kate Orara revela estrategias esenciales para que las empresas del canal de tecnología para el comercio minorista se adapten y prosperen en un contexto de normativa arancelaria en constante evolución. Basándose en su experiencia como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate analiza cómo los VAR, los ISV y los distribuidores pueden mitigar el impacto de los aranceles mediante una planificación proactiva y alianzas estratégicas.

    Este episodio ofrece información valiosa sobre cómo gestionar las vulnerabilidades de la cadena de suministro, analizar los riesgos financieros y actualizar las estrategias de producto para mantener la competitividad en un mercado global cada vez más complejo.

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    Cómo prosperar en un contexto de incertidumbre arancelaria

    Comprender las repercusiones arancelarias es fundamental para los profesionales de la tecnología minorista de hoy en día. Desde la búsqueda de alternativas de abastecimiento y la acumulación de existencias hasta la implementación de herramientas como CloudPRNT y la producción localizada, Kate destaca formas prácticas de proteger sus operaciones empresariales. Con consejos adicionales sobre la comunicación con los clientes y el aprovechamiento de las colaboraciones, este episodio ofrece a los oyentes una orientación práctica para afrontar los cambios normativos de manera eficaz.

    Tanto si es un VAR, un ISV o un distribuidor, este episodio es imprescindible para cualquiera que desee mantenerse informado y a la vanguardia en el sector del hardware para puntos de venta.

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    El podcast Rising Stars

    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Transcripción del episodio

    [Música]

    Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un experto en tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    Hoy abordaremos un tema que ha estado en la mente de muchos revendedores, proveedores independientes de software (ISV), distribuidores y fabricantes de hardware: ¿cómo podemos prepararnos para los posibles cambios que traiga consigo la nueva administración de Estados Unidos? Antes de comenzar, quiero destacar que este debate se mantendrá al margen de la política. Mi objetivo es ofrecerles estrategias prácticas y consideraciones que ayuden a su empresa a afrontar cualquier cambio que se avecine, independientemente del clima político.

    Entremos en materia. Quiero abordar este tema en ocho apartados: comprender el panorama, mantenerse informado, evaluar las cadenas de suministro, repercusiones financieras, apoyar a los clientes, reforzar las colaboraciones, invertir en tecnología y consideraciones legales.

    Comprender el panorama

    A medida que cambian las administraciones, también lo hacen las políticas que afectan al comercio internacional. Aunque aún se están conociendo detalles concretos sobre los aranceles propuestos, la historia nos enseña que los aranceles pueden afectar directamente a las cadenas de suministro, a los precios y al funcionamiento general de las empresas en el sector minorista. Es fundamental mantenerse informado y actuar de forma proactiva.

    Mantenerse informado

    Ya está dando el primer paso: mantenerse informado. Esté atento a los anuncios de los organismos gubernamentales y las asociaciones del sector. Organizaciones como la Retail Solutions Providers Association (RSPA), de la que Star Micronics es miembro, constituyen excelentes recursos para obtener información actualizada. Si aún no es miembro, hágamelo saber: estaré encantado de ponerle en contacto con alguien que pueda ayudarle a afiliarse.

    Unirse a grupos como la RSPA y suscribirse a sus boletines informativos puede proporcionarle una ventaja a la hora de comprender los aranceles propuestos. Establecer contactos con otros profesionales del sector también puede ofrecerle información valiosa y oportunidades para colaborar en la búsqueda de soluciones.

    Evaluación de las cadenas de suministro

    Analice detenidamente su cadena de suministro. Identifique cuáles de sus productos o componentes podrían verse afectados por los aranceles. Si se abastece de artículos procedentes de regiones que probablemente se enfrentarán a nuevos aranceles, ahora es el momento de explorar alternativas o de iniciar esas conversaciones. Considere la posibilidad de trabajar con proveedores de regiones no afectadas o de explorar opciones de fabricación nacional. Además, renegocie los contratos con sus proveedores actuales para compartir o absorber los posibles aumentos de costes.

    Repercusiones financieras

    Los aranceles pueden afectar significativamente a sus resultados, por lo que es esencial prepararse financieramente. Empiece por estimar en qué medida los aranceles propuestos podrían incrementar los costes de sus productos clave. A partir de ahí, considere estrategias para ajustar los precios sin dejar de ser competitivo. También podría explorar herramientas financieras como la cobertura o los seguros para protegerse frente a la volatilidad de los costes. Para las empresas que dependen en gran medida de las importaciones, estas herramientas pueden proporcionar una red de seguridad muy necesaria.

    Apoyo a los clientes

    No se olvide de sus clientes: la comunicación es fundamental. Sea transparente sobre los posibles efectos en los precios o en la disponibilidad de los productos. Al mismo tiempo, ofrezca alternativas. Si el coste de un producto aumenta significativamente debido a los aranceles, sugiera opciones más económicas o soluciones de origen local. Destaque siempre el valor de su oferta, ya sea el retorno de la inversión a largo plazo, la fiabilidad o la atención al cliente.

    Fortalecimiento de las alianzas

    Unas alianzas sólidas pueden marcar la diferencia en tiempos de incertidumbre. Colabore con sus fabricantes, distribuidores y otros socios para desarrollar estrategias que mitiguen el impacto de los aranceles. Por ejemplo, podrían trabajar juntos para acumular existencias antes de que los aranceles entren en vigor o compartir la carga del aumento de los costes. Además, considere la posibilidad de abogar de forma conjunta por exenciones o alivios arancelarios: una voz colectiva suele tener más peso.

    Invertir en tecnología

    Otra forma de contrarrestar los posibles efectos de los aranceles es invertir en tecnología. Las herramientas de automatización y eficiencia pueden reducir los costes operativos, lo que ayuda a compensar el aumento de los gastos de importación. Del mismo modo, estudiar la posibilidad de una producción localizada puede reducir por completo la dependencia de las importaciones. Para algunas empresas, este podría ser el momento de reevaluar por completo su estrategia de producto. Centrarse en productos o servicios de alto margen puede ayudarle a absorber los aumentos de costes de forma más eficaz.

    Consideraciones legales

    Por último, no pase por alto los aspectos legales y de cumplimiento normativo. Consulte con expertos jurídicos para comprender cómo los aranceles pueden afectar a sus contratos y a los requisitos de cumplimiento. Revise los códigos arancelarios de sus productos para garantizar una clasificación adecuada y evitar derechos de aduana innecesarios.

    Reflexiones finales

    Prepararse para posibles aranceles no consiste solo en mitigar riesgos; también se trata de encontrar oportunidades para innovar y fortalecer su negocio. Manteniéndose informado, evaluando su cadena de suministro y colaborando con sus socios, podrá afrontar estos cambios con confianza. Recuerde que el cambio es una constante en el canal de TI minorista, y adaptarse de forma proactiva es lo que distingue a las empresas de éxito.

    Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars». Muchísimas gracias a nuestros increíbles oyentes por acompañarnos. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario: sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Manténgase en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. Al despedirse, recuerde: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Siga innovando, siga creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos crecemos.

    [Música]

  • Explorando el futuro de las compras con pruebas virtuales y carros inteligentes con IA

    Explorando el futuro de las compras con pruebas virtuales y carros inteligentes con IA

    En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «El futuro de las compras: pruebas virtuales y carritos inteligentes con IA», la presentadora Kate Orara analiza dos innovaciones revolucionarias que están transformando el panorama del comercio minorista, y ofrece ejemplos de cómo funcionan en la práctica.

    Gracias a su experiencia como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate analiza cómo la colaboración de Goddiva con Zyler lleva la tecnología de pruebas virtuales al comercio electrónico, mientras que la colaboración de Intermarché con Shopic y Capgemini introduce carros inteligentes con inteligencia artificial en los supermercados.

    Este episodio destaca cómo estas tecnologías están redefiniendo la experiencia del cliente, reduciendo las dificultades tanto en las compras en línea como en las tiendas físicas, y creando nuevas oportunidades para que los minoristas capten la atención de su público de formas más personalizadas y eficientes.

    Escuche ahora el nuevo episodio

    El futuro de las compras comienza aquí

    La tecnología de prueba virtual de Zyler supone un punto de inflexión para el comercio electrónico. Al permitir a los compradores ver cómo les queda la ropa, esta innovación acorta la distancia entre la experiencia en línea y la de la tienda física, lo que refuerza la confianza de los clientes y reduce las devoluciones.

    Por su parte, los carritos inteligentes con inteligencia artificial de Intermarché mejoran considerablemente la experiencia de compra en el supermercado al eliminar las colas en caja, ofrecer sugerencias de productos en tiempo real y proporcionar a los minoristas información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.

    Tanto si es usted minorista, distribuidor de valor añadido (VAR) o proveedor independiente de software (ISV), este episodio le ofrece conclusiones prácticas que le ayudarán a mantenerse a la vanguardia en el apasionante sector minorista.

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    El podcast Rising Stars

    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    [Música]

    Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están definiendo los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un experto en tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    Hoy nos adentraremos en dos historias increíbles que ponen de manifiesto el poder de las colaboraciones a la hora de transformar las experiencias de los clientes. En primer lugar, exploraremos cómo Goddiva, una marca destacada en el mundo de la moda, se ha asociado con Zyler para revolucionar las compras en línea mediante la tecnología de prueba virtual. A continuación, nos trasladaremos a Francia, donde Intermarché está poniendo a prueba carros inteligentes impulsados por IA junto con Shopic y Capgemini. Así que coja su café o su bloc de notas: ¡este va a ser un episodio muy interesante!

    Muy bien, empecemos con la tecnología de prueba virtual de Goddiva y Zyler. Goddiva es una marca de moda que está estableciendo un nuevo estándar para las compras en línea. Si alguna vez ha comprado ropa por Internet, ya sabe lo complicado que resulta —o al menos así lo ven mis compañeras. Quizá los hombres también lo sepan, pero para mí, como mujer, siempre es todo un reto. ¿Me quedará bien? ¿Cómo me quedará? Pues bien, Goddiva se ha asociado con Zyler para resolver este problema mediante la tecnología de prueba virtual. Zyler permite a los compradores subir una foto para ver cómo les quedarán diferentes conjuntos en su propio cuerpo. Es personalizado, intuitivo y, francamente, podría suponer un punto de inflexión para Goddiva.

    No se trata solo de reducir las devoluciones —aunque eso supondrá una gran ventaja—. Se trata de dar a los clientes confianza en sus compras y de crear una experiencia de compra más atractiva y agradable. Ahora piense en lo que esto significa para el panorama general del comercio minorista. A medida que el comercio electrónico sigue creciendo, herramientas como las de Zyler pueden convertirse en factores diferenciadores clave. Tenden un puente entre las compras físicas y las digitales, combinando la comodidad con la personalización. Y no pasemos por alto cómo esto beneficia a los distribuidores y a los proveedores de tecnología. Al asociarse con marcas como Zyler, puede ofrecer soluciones que hagan que las compras en línea sean más inteligentes, más interactivas y centradas en el cliente.

    Ahora bien, tuve ocasión de probar la página web de Zyler, lo cual resultó bastante divertido. Aunque el concepto es bueno, creo que hay algunos ajustes que deben realizarse. Pude introducir mi altura y mi peso, pero tuve que utilizar barras deslizantes para proporcionar otros detalles sobre mi complexión física, como la anchura de los hombros, el contorno de la cintura, el pecho y las caderas. Si tuviera que hacer una sugerencia, ofrecería ambas opciones: mantener las barras deslizantes, pero también dar a los consumidores la oportunidad de introducir las medidas reales en pulgadas o centímetros. Quizá la tecnología aún no esté a la altura, pero es algo a tener en cuenta. Personalmente, estaría más dispuesto a comprar artículos si supiera con certeza que me quedarían tal y como espero en función de mis medidas reales, en lugar de tener que adivinar con las barras deslizantes. ¡Es solo mi opinión!

    Muy bien, pasando de la tienda online a la física, hablemos de Intermarché, una de las cadenas de supermercados más grandes de Francia. Se han asociado con Shopic y Capgemini para hacer realidad los carros inteligentes impulsados por IA. Estos carros inteligentes son increíbles. Imagínese entrar en una tienda, coger un carrito y, a medida que va añadiendo artículos, el carrito reconoce al instante lo que ha cogido. Además, lleva la cuenta del total, elimina la necesidad de hacer cola en caja e incluso puede sugerirle promociones o recetas en función de lo que haya seleccionado.

    Lo que más me gusta de esta historia es cómo mejora la experiencia en la tienda sin complicarla. Es sencillo para los compradores, pero está repleto de inteligencia artificial avanzada y análisis en tiempo real. No he visto estos carritos en persona, pero sí he visto conceptos similares, como cestas que calculan el total. Lo que realmente me parece genial de estos carritos es la función de total acumulado: puede ver el «daño» que le está causando a su bolsillo a medida que avanza. Además, la sugerencia de recetas basadas en los artículos seleccionados es un gran acierto. Ayuda a evitar que los compradores se olviden de artículos mientras están en la tienda, lo cual beneficia al consumidor, y les anima a comprar más, lo que beneficia a la tienda. Esto podría suponer una auténtica fuente de ingresos para Intermarché.

    Se trata de un gran avance en cuanto a comodidad y compromiso con el cliente, pero el impacto va más allá. Los minoristas obtienen información sobre el comportamiento de los compradores, lo que les permite perfeccionar la colocación de los productos, el inventario e incluso las estrategias de marketing. Para los distribuidores y los proveedores de tecnología, la lección es clara: la innovación vende. Estos carritos inteligentes demuestran cómo la combinación de la IA con las compras cotidianas puede impulsar la eficiencia y satisfacer a los clientes.

    Y con esto concluimos el episodio de hoy. Desde la revolución de las pruebas virtuales de Gadiva con Zyler hasta los carros inteligentes con IA de Intermarché, estamos viendo cómo la tecnología y las colaboraciones están reescribiendo las reglas del comercio minorista. Gracias por escuchar este episodio del podcast «Rising Stars». Si le ha gustado este episodio, no dude en suscribirse, compartirlo con un amigo y dejar una valoración; significa mucho para nosotros. Hasta la próxima, soy Kate Orara, y les recuerdo que la innovación no es solo el futuro: está ocurriendo ahora mismo. Así que acojámosla juntos.

    Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars». Muchísimas gracias a nuestros increíbles oyentes por acompañarnos. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar una reseña. Sus comentarios impulsan nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. Al despedirse, recuerden: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos crecemos.

    [Música]

  • Cómo cumplir con la Propuesta 65 para distribuidores

    Cómo cumplir con la Propuesta 65 para distribuidores

    En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «El cumplimiento de la Proposición 65 simplificado para los distribuidores», la presentadora Kate Orara aborda un tema que todo distribuidor de valor añadido (VAR) y proveedor independiente de software (ISV) del sector de la tecnología para el comercio minorista y la restauración debería conocer: la Proposición 65 de California. Gracias a su experiencia como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate ofrece consejos prácticos para ayudar a los distribuidores a gestionar con facilidad esta normativa fundamental.

    Este episodio aborda los elementos clave del cumplimiento de la Propuesta 65, entre los que se incluyen la identificación de productos que contienen sustancias químicas incluidas en la lista, la comprensión de los últimos requisitos sobre papel de recibos sin BPA y la garantía de que se utilicen etiquetas de advertencia adecuadas para proteger su negocio y a sus clientes.

    Escuche ahora el nuevo episodio

    Anticípese a los retos que plantea el cumplimiento de la Propuesta 65

    Kate ofrece medidas prácticas para que los VAR y los ISV auditen su inventario, colaboren con los fabricantes y formen a sus equipos con el fin de mantener el cumplimiento de las actualizaciones de la Propuesta 65. Al escuchar este episodio, obtendrá estrategias para proteger su negocio al tiempo que fomenta la confianza con sus clientes.

    Tanto si es nuevo en el ámbito de la Propuesta 65 como si desea perfeccionar su estrategia de cumplimiento, este episodio es imprescindible para los distribuidores que deseen mantener su ventaja competitiva y proteger sus resultados.

    Lea nuestra entrada de blog relacionada: «Cumplir con la Propuesta 65: lo que los VAR deben saber sobre los BPS y el inventario en papel» >

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    El podcast Rising Stars

    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es un experto en tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    Hoy abordaremos un tema que quizá no le parezca emocionante a primera vista, pero confíe en mí: si es usted distribuidor en el sector de la tecnología para el comercio minorista, esto es algo que debe saber. Estamos hablando de la Proposición 65 de California, también conocida como Prop 65. ¡No haga pausa ni salga todavía! Por favor, dedíqueme un poco de su tiempo. No se trata solo de normativa, sino de proteger su negocio, a sus clientes y, seamos sinceros, sus resultados.

    Al final de este episodio, comprenderá claramente qué es la Prop 65, por qué es importante para usted como distribuidor y cómo puede cumplir tanto con las normas antiguas como con las nuevas. Incluso le compartiré un recurso estupendo de Star Micronics que le explica todo con detalle. Así que prepárese un café, póngase cómodo y ¡comencemos!

    Muy bien, ¿qué es la Propuesta 65? Empecemos por lo básico. La Propuesta 65 es una ley de California que está en vigor desde 1986. ¿Su objetivo? Proteger al público de las sustancias químicas que pueden provocar cáncer, defectos congénitos u otros daños reproductivos. Ahora bien, ¿qué significa esto para las empresas? Si un producto que vende contiene alguna de las sustancias químicas incluidas en la lista de la Propuesta 65 de California, está obligado a proporcionar una advertencia clara a sus clientes. Piense en ello como la forma que tiene California de decir: «¡La transparencia es clave!».

    Pero aquí está el quid de la cuestión: esa lista no es estática. Se actualiza anualmente y, a día de hoy, incluye más de 900 sustancias químicas.

    Si es usted distribuidor, quizá esté pensando: «Bueno, yo no fabrico los productos, así que esto no es problema mío». ¡Se equivoca! Es su problema porque es usted quien pone estos productos en manos de sus usuarios finales. Si los productos que vende no cumplen los requisitos de la Prop 65, podría enfrentarse a multas cuantiosas o incluso a demandas judiciales.

    Por ejemplo, un motivo de preocupación es el papel de los tickets. ¿Sabía que algunos papeles térmicos para tickets contienen BPA, una sustancia química incluida en la lista de la Propuesta 65? Si sus usuarios finales no son conscientes de ello, podría suponer un problema no solo para ellos, sino también para usted.

    Bien, pues se han producido algunas novedades en relación con la Propuesta 65. El BPA ha sido un tema candente últimamente, especialmente en lo que respecta al papel de recibos. Los fabricantes están produciendo ahora alternativas sin BPA, pero depende de los distribuidores como usted garantizar que su stock se ajuste a estos cambios. Otra novedad se refiere a la forma en que se transmiten las advertencias. Ya no basta con etiquetas vagas y genéricas: las advertencias deben ser específicas en cuanto a la sustancia química y al posible daño.

    Para mis distribuidores, ¿qué significa todo esto para ustedes? Este es el plan de acción, y se trata de un proceso de cuatro pasos:

    1. Revise su inventario: Haga un balance de lo que vende. Si alguno de sus productos contiene sustancias químicas incluidas en la Prop 65, asegúrese de saber cuáles son.

    2. Colabore con los fabricantes: mantenga una comunicación estrecha con sus proveedores. Solicite documentación que confirme el cumplimiento de la Propuesta 65.

    3. Etiquete con claridad: recuerde que la transparencia es fundamental. Si un producto requiere una advertencia, asegúrese de que esté debidamente etiquetado antes de que llegue a sus clientes.

    4. Informe a su equipo y a sus clientes: Asegúrese de que su equipo de ventas comprenda estos requisitos y no dude en transmitir esa información a sus usuarios finales.

    Ahora bien, sé que esto puede parecer mucho, pero no está solo en esto. El equipo de Star Micronics ha elaborado una fantástica entrada de blog que profundiza en el cumplimiento de la Propuesta 65, especialmente en lo que respecta al papel de recibos. Así que no deje de leerla cuando tenga un momento. Puede encontrarla en las notas descriptivas de este episodio, o simplemente visite la página web de Star, vaya a la pestaña de recursos y seleccione el blog de Star POS. Star explica la normativa en un lenguaje sencillo e incluso ofrece consejos sobre cómo gestionar el inventario libre de BPA.

    El cumplimiento de la Propuesta 65 puede parecer una molestia, pero considérelo una inversión en su negocio. Al adelantarse a estas normativas, no solo se está protegiendo a sí mismo, sino que también está generando confianza entre sus clientes y demostrándoles que se preocupa por su seguridad. Así que dedique tiempo a revisar sus procesos, forme a su equipo y utilice recursos como el blog de Star para orientarse.

    ¡Esto es todo por el episodio de hoy! Gracias por escuchar el podcast «Rising Stars»! Si este episodio le ha resultado útil, compártalo con su red de contactos y no olvide suscribirse para no perderse ninguna novedad. Hasta la próxima, manténgase al día con la normativa, manténgase informado y asegúrese de liderar e innovar siempre.

    Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars». Muchísimas gracias a nuestros increíbles oyentes por acompañarnos. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario. Sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. Al despedirse, recuerden: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos crecemos.

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  • Consejos para la colaboración en materia de puntos de venta: cómo elegir al fabricante de hardware adecuado

    Consejos para la colaboración en materia de puntos de venta: cómo elegir al fabricante de hardware adecuado

    En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «Consejos para la colaboración en puntos de venta: cómo elegir al fabricante de hardware adecuado», la presentadora Kate Orara desglosa los aspectos fundamentales que deben tener en cuenta los proveedores independientes de software (ISV) y los distribuidores de valor añadido (VAR) a la hora de elegir al socio de hardware para puntos de venta ideal. Como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate se basa en su experiencia para compartir consejos prácticos sobre cómo una colaboración adecuada puede impulsar el crecimiento y el éxito en el competitivo canal minorista.

    En este episodio se analizan los factores clave que los ISV y los VAR deben evaluar, entre los que se incluyen la integración perfecta entre hardware y software mediante herramientas como las API y los SDK, las ventajas de las iniciativas de marketing conjuntas y la importancia de asociarse con fabricantes comprometidos con la innovación y la escalabilidad.

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    Crear alianzas más sólidas para el crecimiento del negocio de los puntos de venta

    Kate destaca la importancia de la colaboración en el canal de puntos de venta. Al asociarse con un proveedor de hardware que ofrezca redes de distribuidores sólidas, tecnologías innovadoras como la impresión en la nube y un servicio de asistencia de primera categoría, los ISV y los VAR pueden atender mejor a sus clientes y ampliar su alcance en el mercado.

    Tanto si es usted un distribuidor especializado en el sector minorista como un ISV que presta servicios al sector hotelero, este episodio le orientará a la hora de seleccionar un fabricante de hardware de TPV que satisfaga sus necesidades actuales y respalde su crecimiento futuro.

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    El podcast Rising Stars

    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Transcripción del episodio

    [Música]

    Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast Rising Stars, su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es un experto en tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    Bienvenidos de nuevo al podcast Rising Stars. Soy su presentadora, Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics.

    Hoy vamos a hablar de un tema esencial para los proveedores independientes de software (ISV) y los distribuidores que buscan asociarse con fabricantes de sistemas de punto de venta. En concreto, voy a compartir mis tres consejos principales para los socios de canal y lo que deben tener en cuenta a la hora de elegir un socio, como Star Micronics.

    Esta elección puede determinarlo todo: desde el grado de integración del software con el hardware hasta la eficacia con la que puedan hacer crecer y ampliar su negocio.

    De hecho, la inspiración para este episodio surgió de una reunión a la que asistí recientemente a través de la Asociación de Proveedores de Soluciones para el Comercio Minorista (RSPA). Como muchos de ustedes saben, la RSPA organiza eventos extraordinarios centrados en la comunidad. Esta reunión en concreto, dirigida por Jim Roddy y Ashley Naggy, solía estar reservada exclusivamente a los desarrolladores de software. Sin embargo, dado que el tema era las colaboraciones, me invitaron a participar.

    Las colaboraciones son un tema que me apasiona, así que, por supuesto, no dudé en aprovechar la oportunidad de participar.

    Antes de entrar en detalles, si aún no es miembro de la RSPA y está interesado en unirse a esta increíble comunidad, no dude en ponerse en contacto conmigo a través de LinkedIn o enviarme un correo electrónico a korara@starmicronics.com. ¡Estaré encantado de ponerle en contacto con su equipo!

    Muy bien, empecemos.

    Consejo n.º 1: Soporte para la integración de hardware y software

    Esto es absolutamente fundamental a la hora de evaluar posibles socios de puntos de venta (POS). Debe asegurarse de que ofrezcan herramientas de desarrollo sólidas, como API, SDK y, a ser posible, algunas opciones basadas en la nube. Estas herramientas hacen que la integración sea más fluida y eficiente.

    Star Micronics, por ejemplo, es conocida por proporcionar recursos para desarrolladores que ayudan a los ISV a conectar su software a la perfección con dispositivos como impresoras, cajones de efectivo y otros periféricos de punto de venta.

    Más allá de la configuración inicial, el soporte técnico continuo es fundamental. No querrá encontrarse en una situación en la que algo no funcione y no tenga a quién recurrir.

    Un buen socio debe contar con un equipo de asistencia dedicado, preparado para ayudarle a resolver los retos técnicos. Este nivel de asistencia marca la diferencia a la hora de ofrecer soluciones fiables a sus usuarios finales.

    Consejo n.º 2: Oportunidades conjuntas de marketing y ventas

    Una colaboración con un fabricante de TPV debe ir más allá de la mera tecnología. Lo ideal es que suponga una oportunidad para ampliar su alcance y visibilidad.

    Muchas empresas de hardware, incluida Star, ofrecen iniciativas de marketing conjunto en las que puede colaborar en eventos, casos prácticos y lanzamientos de productos. Al trabajar juntos, no solo promociona sus productos, sino que también genera credibilidad y amplía su base de clientes.

    Otra ventaja significativa es el acceso a la red de distribuidores del fabricante. Por ejemplo, Star cuenta con una sólida red de distribuidores y revendedores. Asociarse con un fabricante que dispone de canales consolidados abre oportunidades para llegar a nuevos mercados y clientes, lo que le ayuda a crecer más rápidamente.

    Consejo n.º 3: Innovación y preparación para el futuro

    Todos sabemos que la tecnología avanza a gran velocidad, por lo que es fundamental contar con un socio que invierta en innovación.

    Ya se trate de puntos de venta móviles, impresión en la nube o nuevas capacidades de IoT, lo que usted necesita es un fabricante que se mantenga a la vanguardia. Star, por ejemplo, tiene fama de centrarse en la innovación, lo que garantiza que los ISV trabajen con un hardware que siga siendo relevante y esté preparado para el futuro.

    La escalabilidad también es esencial. A medida que su negocio crece, necesita un hardware que pueda crecer con usted. Tanto si sus clientes son pequeñas empresas como grandes corporaciones, elegir un socio con soluciones adaptables le ayuda a evitar costosas actualizaciones en el futuro.

    En resumen
    : ahí lo tiene: mis tres consejos principales para los ISV a la hora de elegir un socio fabricante de TPV:

    • Integración y asistencia
    • Marketing conjunto y acceso a distribuidores
    • Compromiso con la innovación

    Una sólida colaboración en estas áreas puede marcar la diferencia a la hora de ayudar a que su software alcance nuevas cotas.

    Gracias por escuchar este episodio del podcast Rising Stars. Si le ha gustado este episodio, por favor, déle a «Me gusta», compártalo y no olvide suscribirse para no perderse ninguno de nuestros episodios informativos.

    Mi objetivo es ofrecerle las herramientas y la formación que necesita para alcanzar el éxito.

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  • Cualidades esenciales de un excelente programa de socios de canal para puntos de venta

    Cualidades esenciales de un excelente programa de socios de canal para puntos de venta

    En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «Cómo elegir el programa de socios de canal adecuado para el éxito en el sector de los puntos de venta», la presentadora Kate Orara ofrece información clave para los distribuidores de valor añadido (VAR) y los proveedores independientes de software (ISV) que deseen incorporarse a programas de colaboración eficaces con fabricantes de hardware para puntos de venta. Basándose en su experiencia como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate destaca qué aspectos hay que tener en cuenta en un programa de socios de canal para maximizar el crecimiento y el éxito a largo plazo.

    Este episodio aborda elementos cruciales, como procesos de incorporación sencillos, descuentos para socios que permiten ahorrar costes en hardware de punto de venta y el valor de contar con un especialista de soporte dedicado. Kate también analiza la importancia de disponer de acceso a un portal de socios completo, lo que facilita a los VAR e ISV mantenerse competitivos.

    Escuche ahora el nuevo episodio

    Maximice su éxito con el programa de socios adecuado

    Kate explica cómo la colaboración con un proveedor de hardware de punto de venta que ofrezca apoyo puede permitir a los VAR y a los ISV ofrecer mejores soluciones a sus clientes. Tanto si se dedica al comercio minorista, a la hostelería, al sector del cannabis o a otros sectores, contar con un socio que ofrezca recursos fiables, apoyo en marketing y asistencia técnica puede marcar una diferencia significativa.

    No se lo pierda y descubra cómo la elección del programa de socios adecuado puede respaldar su negocio, al tiempo que fomenta su crecimiento mediante herramientas y un soporte líderes en el sector.

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    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido ritmo de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de punto de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Transcripción del episodio

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    Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast Rising Stars, su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y me complace guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un apasionado de la tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    Bienvenidos a otro episodio del podcast Rising Stars, presentado por Star Micronics. Soy su presentadora, Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star, y hoy vamos a hablar de algo que me apasiona: las colaboraciones. Tanto si es usted un distribuidor como un proveedor independiente de software, elegir sus colaboraciones con un fabricante de hardware es un proceso fundamental. ¿Y por qué no iba a ser como salir con una posible pareja para toda la vida? Busca algo similar en el ámbito profesional y realmente desea tomar la mejor decisión para su negocio.

    Anteriormente he grabado mis consejos para proveedores independientes de software (ISV) y distribuidores, cuyos enlaces incluiremos en las notas del programa. Pero, en resumen, lo que busca es un socio de hardware que le ofrezca apoyo, genere oportunidades y siga proporcionando soluciones innovadoras tanto para usted como para sus clientes. Uno de los aspectos clave que los distribuidores y los ISV suelen subestimar o pasar por alto son los programas de colaboración que ofrece su posible socio de hardware, si es que los hay. Un programa de colaboración adecuado a través de un fabricante de hardware puede marcar la diferencia en el éxito de su negocio.

    Hoy vamos a profundizar en las cualidades esenciales que debe tener en cuenta a la hora de evaluar un programa de socios. Compartiré mis consejos para identificar un programa que se adapte a sus necesidades, le ayude a mantenerse competitivo y, en última instancia, impulse sus resultados.

    Lo primero que quiero abordar es la facilidad de incorporación y la accesibilidad. Un programa de socios destacado contará con un proceso de incorporación fluido. Los mejores programas deben permitirle ponerse en marcha rápidamente con un mínimo de trámites. Busque programas que ofrezcan un proceso de registro sencillo: sin compromisos, sin pedidos mínimos y sin costes iniciales. Programas como estos le permiten empezar a disfrutar de las ventajas de inmediato, sin obstáculos.

    Otro elemento crucial son los descuentos generosos. Un programa de socios que valore a sus socios proporcionará un ahorro inmediato en los costes a sus distribuidores y proveedores de software independientes (ISV). Esto podría incluir descuentos en la compra de hardware u ofertas exclusivas de distribuidores autorizados. La flexibilidad financiera le permite crecer con menos riesgos y mejores márgenes.

    El siguiente punto de la lista es el apoyo en materia de marketing e integración. Esto va más allá de los descuentos. Un programa de socios eficaz debe proporcionar materiales de marketing, apoyo en la integración e incluso ofrecer unidades de demostración para ayudarle a vender de forma eficaz. Este tipo de apoyo es clave para posicionar su empresa como un proveedor de confianza de soluciones de primer nivel. Se trata de proporcionarle las herramientas necesarias para destacar, presentar los productos con confianza y satisfacer las necesidades de sus clientes de forma más eficaz.

    La formación es otro aspecto fundamental. Creo que la gente pasa por alto este aspecto de forma drástica. Los recursos de formación y el acceso a un portal con opciones de autoservicio pueden marcar la diferencia. Los programas que dan prioridad a la formación y proporcionan a los socios unidades de demostración prácticas fomentan un conocimiento más profundo del hardware. También le interesará disponer de acceso prioritario a los nuevos productos, de modo que siempre cuente con la tecnología más reciente para sus clientes.

    Ahora, hablemos del soporte técnico. Busque programas con equipos de soporte dedicados. Un especialista que pueda ayudarle a familiarizarse con su panel de control y guiarle a través del portal de socios puede ahorrarle tiempo y evitar problemas en el futuro. Esto resulta especialmente útil durante esas primeras semanas en las que está aprendiendo cómo funciona todo. Además, es fundamental contar con alguien a quien acudir cada vez que surja un problema —ya sea un fallo en el portal o una duda sobre un producto, y simplemente necesite ese asesor de confianza—; debe disponer de un especialista dedicado con quien trabajar.

    Por último, hablemos de la rentabilidad a largo plazo. Un programa de socios de calidad debe respaldarle para su crecimiento a largo plazo. Por ejemplo, algunos programas ofrecen la posibilidad de registrar proyectos especiales o acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de patrocinios en ferias comerciales o proyectos especiales. El objetivo es un programa que evolucione con su negocio, en lugar de uno que solo satisfaga necesidades a corto plazo.

    En resumen, a la hora de evaluar el programa de socios de un fabricante de hardware, dé prioridad a la facilidad de incorporación, los beneficios económicos inmediatos, un sólido apoyo en materia de marketing e integración, la formación práctica, la asistencia dedicada y la rentabilidad a largo plazo. Todas estas son las características distintivas de un programa capaz de aportar un verdadero valor a su negocio.

    Si está considerando asociarse con un nuevo fabricante de hardware, recuerde evaluar estos factores con detenimiento. El programa adecuado puede realmente potenciar su negocio para que prospere en el competitivo mercado actual.

    Además, si le interesa saber más sobre cómo es colaborar con el equipo de Star y conmigo, póngase en contacto con nosotros. No dude en enviarme un mensaje en LinkedIn, visite nuestra página web y utilice el chat, o envíeme un correo electrónico directamente a korara@starmicronics.com.

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  • Cómo dominar el marketing de canales: estrategias y tendencias con James Korte, de BlueStar

    Cómo dominar el marketing de canales: estrategias y tendencias con James Korte, de BlueStar

    En el último episodio del podcast Rising Stars, la presentadora Kate Orara entrevista a James Korte, director de marketing de BlueStar, para analizar las principales estrategias actuales de marketing de canal y las tendencias emergentes en marketing digital. En «Estrategias y tendencias de marketing de canal con James Korte», James comparte su perspectiva sobre el futuro del marketing digital en el canal y destaca sus campañas favoritas de todos los tiempos, que han establecido nuevos estándares en cuanto a creatividad e impacto.

    James aborda algunos errores habituales que observa en las iniciativas de marketing digital y ofrece consejos prácticos para los distribuidores más pequeños sobre cómo competir en el ámbito digital con marcas que cuentan con presupuestos de marketing mucho mayores. Para quienes deseen realizar inversiones estratégicas, James también señala las herramientas y los canales más eficaces, proporcionando a los oyentes información valiosa para perfeccionar su enfoque del marketing de canal.

    Escuche ahora el nuevo episodio

    Alcanzando nuevas cotas en el marketing de canales

    A lo largo de la conversación, James hace hincapié en la importancia de comprender el recorrido del cliente y ofrece valiosos consejos para diseñar estrategias de marketing que tengan repercusión. Este episodio ofrece a los VAR, los ISV y otros profesionales del sector una valiosa orientación sobre cómo aprovechar tácticas digitales innovadoras para mejorar la interacción con los clientes y potenciar su ventaja competitiva.

    Tanto si desea mejorar su presencia digital como adelantarse a las próximas tendencias, este episodio está repleto de conocimientos especializados que le ayudarán a mantenerse a la vanguardia del marketing de canal.

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    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido ritmo de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Transcripción del episodio:

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    Kate Orara:
    ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su fuente de referencia para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y me complace guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un apasionado de la tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    Kate Orara:
    ¡Bienvenidos de nuevo a otro episodio del podcast «Rising Stars»! Estoy muy ilusionada con el episodio de hoy porque me acompaña un buen amigo del sector, James Korte. Si están viendo el vídeo, ya saben de quién se trata. Y si están escuchando, ¡están a punto de descubrirlo! James es el director de marketing de Blue Star. ¿Es algo reciente? Quiero decir, acaba de ascender a director, ¿verdad, James?

    James Korte:
    ¡Sí, así es! Fue un gran momento. Se me dan fatal las fechas, pero creo que han pasado unos cinco meses ya, aunque podría ser más bien cerca de un año. ¡El tiempo vuela! Pero sí, todavía está muy reciente y es muy emocionante. Llevo más de diez años en este sector, principalmente en tecnología para el comercio minorista y la hostelería. Blue Star es un gran distribuidor, por lo que, desde el punto de vista tecnológico, abarcamos prácticamente todos los sectores. Tengo la sensación de que a la gente de este ámbito le fascina el sector. Empecé como diseñador, luego pasé al marketing y, ahora, ¡aquí estoy! Y, Kate, cuando me envió un mensaje para invitarme al podcast y me dijo: «Hablemos de lo que más le gusta», ni siquiera necesité que me lo aclarara: ¡ya sabía a qué se refería!

    Kate Orara:
    ¡Sí! Y creo que compartimos una perspectiva similar. Las dos somos millennials, así que hemos vivido de primera mano la transformación digital. Recuerdo cuando se lanzó Facebook por primera vez y se necesitaba una dirección de correo electrónico de la universidad para registrarse. ¡Añadí a todo el mundo como amigo porque quería tener tantos amigos como fuera posible! Nuestra generación realmente impulsó el marketing digital.

    James Korte:
    ¡Por supuesto! Los millennials marcaron realmente el comienzo de la era digital. Pasé los primeros 13 años de mi vida sin Internet y, de repente, el mundo se abrió ante mí. Eso lo cambió todo para nosotros. Y sí, Zuckerberg, otro millennial, creó Facebook. Así que aquí estamos, una generación con un pie en el mundo «real» y otro en el mundo digital.

    Kate Orara:
    ¡Probablemente podríamos dedicar otro podcast entero al tema generacional! Hace poco hice uno sobre el marketing dirigido a la Generación Z con Tyler Wells, de MicroTouch. Esa podría ser otra segunda parte en la que profundizaríamos más adelante.

    Kate Orara:
    Pasemos ahora al tema central del episodio de hoy: el marketing digital. Sé que LinkedIn es una plataforma fundamental en nuestro sector. ¿Cuál es una tendencia de marketing digital que le entusiasme y que este canal aún no haya adoptado por completo?

    James Korte:
    ¡Excelente pregunta! Diría que la tendencia que más me entusiasma, y que la plataforma está tardando un poco en adoptar, es el entretenimiento como estrategia de marketing. Muchas personas de las generaciones más jóvenes se dan cuenta de que interrumpir el feed de las redes sociales con un mensaje muy formal y centrado en el producto ya no funciona tan bien. La clave está en captar la atención de su público simplemente por el hecho de hacerlo. Sé que algunas personas piensan: «¿Por qué iba a hacer eso? ¡Estoy aquí para hacer crecer mi negocio!». Pero si aburre constantemente a la gente, dejará de prestarle atención cuando realmente tenga algo importante que compartir.

    También hay un componente algorítmico en ello: si dedica tiempo a ser, en general, entretenido y útil, es más probable que sus publicaciones relacionadas con el negocio lleguen a la gente en el momento adecuado. Creo que el canal también debe dar cabida a los microinfluencers. Aunque quizá no sean grandes celebridades, son influyentes en sectores específicos. El año pasado probamos una iniciativa en la que los proveedores podían contratar a alguien en Cameo para que les hiciera una mención. Funcionó bien y nos permitió conocer de primera mano el marketing de influencers. La cuestión es que, si crea contenido divertido y atractivo, la gente seguirá atenta a lo que publique cuando comparta algo relevante para su negocio.

    Kate Orara:
    ¡No podría estar más de acuerdo! De hecho, organizaron algo muy divertido en Retail Now: fue como unas «Olimpiadas», y recuerdo que hubo una «competición de flex». Ese tipo de interacción muestra personalidad, algo que encanta a la gente. Somos personas que trabajamos para empresas, y es muy importante mostrar ese lado humano.

    Kate Orara:
    Entonces, como director de marketing, ¿cuál es su campaña de marketing digital favorita en la que haya trabajado, o que haya creado otra persona, y por qué destacó?

    James Korte:
    Le daré dos ejemplos. Uno propio, que no fue revolucionario pero sí tuvo éxito, y otro que simplemente admiro. En primer lugar, a finales de 2023 llevamos a cabo una campaña para un proveedor tecnológico emergente, Loop, una empresa de recarga de vehículos eléctricos. Nos dirigimos a los propietarios de inmuebles de Wyndham con un enfoque triple: correo directo físico, anuncios en redes sociales (Facebook e Instagram) y telemarketing saliente. La orientamos de forma muy específica hacia Wyndham, lo que tuvo muy buena acogida. La respuesta fue fantástica: 28 personas solicitaron visitas in situ y se generaron varios millones de dólares en ingresos. Tuvo éxito porque estaba muy bien orientada y nos comunicamos con las personas de la forma que ellas preferían.

    El otro ejemplo procede de una marca llamada Liquid Death. Fabrican agua en lata, pero su imagen de marca se asemeja a la de un álbum de heavy metal. Su eslogan era «Murder Your Thirst» (Acaba con tu sed), y sus campañas publicitarias eran provocadoras: incluso grabaron un vídeo en el que se sometía a alguien a la técnica del «waterboarding» con Liquid Death. Resultó impactante y muy atrevido. No es un estilo para todo el mundo, pero ahí radica la clave: creó un grupo fiel de seguidores a quienes les encantaba el estilo irreverente de la marca. Es un magnífico ejemplo de cómo destacar en un mercado saturado siendo diferente.

    Kate Orara:
    Puede que no recomendemos la tortura del ahogamiento simulado ni las descargas eléctricas, ¡pero entiendo lo que quiere decir! Entonces, en el ámbito de los canales de distribución, ¿cómo sería para usted un recorrido del cliente perfecto utilizando el marketing digital?

    James Korte:
    En un mundo ideal, el recorrido sería así: el cliente no ha oído hablar de nosotros, pero ve nuestros anuncios dirigidos en LinkedIn, nuestros patrocinios en podcasts o nuestra presencia en eventos. Para cuando se ponga en contacto con nosotros, pensaría: «Blue Star está presente allá donde voy, y todas las personas en las que confío parecen estar alineadas con ellos». Sabría quiénes somos, a qué nos dedicamos y confiaría en que sabemos cómo ayudarle.

    Kate Orara:
    ¡Me encanta! ¿Cuáles son algunos de los mayores errores que observa que cometen las empresas de nuestro sector en sus iniciativas de marketing digital hoy en día?

    James Korte:
    Tres puntos: en primer lugar, muchas empresas invierten muy poco en marketing. Debería tener la misma prioridad que cualquier otra disciplina, como RR. HH. o ventas. En segundo lugar, intentan abarcar un mercado demasiado amplio, enumerando 14 sectores diferentes a los que prestan servicio. Céntrese en un nicho en el que realmente pueda destacar. Por último, suelen confiar en cambios incrementales en su producto en lugar de construir una personalidad de marca. La confianza y la conexión humana son lo que realmente importa. Se trata de crear relaciones e identidad de marca, no solo de realizar cambios incrementales en el producto.

    Kate Orara:
    No podría estar más de acuerdo. Las relaciones humanas son las que impulsan la fidelidad, y centrarse en un nicho le permite dirigirse directamente a clientes específicos. Para quienes cuentan con presupuestos limitados, ¿qué forma creativa pueden encontrar los pequeños distribuidores y los proveedores independientes de software (ISV) para competir con las grandes marcas? Y si hubiera una herramienta o un canal de marketing en el que debieran centrarse, ¿cuál sería?

    James Korte:
    ¡Excelente pregunta! Los actores más pequeños pueden centrarse en nichos de mercado en los que puedan ofrecer algo personalizado y especial. Busquen opiniones sobre los competidores más grandes y vean en qué aspectos se quedan cortos; a continuación, aprovechen esas áreas. En cuanto a una herramienta, recomendaría un creador de páginas web sin código o una herramienta de diseño como Canva. Estas facilitan la creación de materiales de aspecto profesional sin necesidad de un presupuesto enorme, lo que permite a las empresas más pequeñas parecer más grandes y tener una imagen más cuidada en Internet.

    Kate Orara:
    ¡Me encantan esas sugerencias! Contar con una presencia digital cuidada puede hacer que una empresa más pequeña parezca mucho más grande, lo que infunde confianza. Como persona que suele pensar con antelación, ¿cuál es la predicción más atrevida que tiene sobre el futuro del marketing digital en nuestro sector?

    James Korte:
    Creo que vamos a asistir a un cambio en el que las personalidades liderarán las marcas más que los logotipos. Las marcas lideradas por sus fundadores se convertirán en la norma, con directores generales y líderes creando contenidos y actuando como imagen de la empresa. Se trata de una evolución natural, ahora que personas como nosotros nos estamos convirtiendo en líderes. Tyler Young, de Tonic POS, es un magnífico ejemplo: ha creado una marca personal muy reconocible que está en consonancia con los objetivos de su empresa. La gente se sentirá más atraída por las personalidades que por la imagen de marca corporativa.

    Kate Orara:
    No podría estar más de acuerdo. Creo que, sin duda, vamos en esa dirección. Ha sido un auténtico placer charlar con usted, y creo que sin duda hace falta una segunda parte —¡quizá después de la NRF! Antes de terminar, si hubiera una cosa en el sector que pudiera cambiar hoy mismo, ¿cuál sería y por qué?

    James Korte:
    ¿Sinceramente? ¡Me gustaría poder asistir a todos los eventos! Siempre salgo de ellos sintiéndome inspirado, y no hay mejor manera de recabar información directamente de los profesionales del sector. Las conversaciones pueden dar lugar a grandes ideas, y ese ciclo de retroalimentación tiene un valor incalculable.

    Kate Orara:
    Por supuesto. Muchísimas gracias por su tiempo, James. Ha sido una conversación fantástica. ¿Dónde puede la gente seguirle y mantenerse al día de lo que está haciendo?

    James Korte:
    ¡Gracias, Kate! Estoy activo en LinkedIn, donde comparto contenido sobre marketing, diseño y mis observaciones sobre el sector. Me encantaría conectar con cualquier persona interesada. Y quiero mencionar brevemente a Blue Star: somos un distribuidor tecnológico centrado en establecer colaboraciones significativas y en ayudar a las empresas a alcanzar el éxito a través del marketing y más allá.

    Kate Orara:
    ¡Gracias de nuevo, James! Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars». Muchísimas gracias a nuestros oyentes y a nuestro fenomenal invitado por compartir unas ideas tan valiosas. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario: eso nos da fuerzas para seguir ofreciéndoles lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. ¡Juntos, crecemos!

    [Música]