Étiquette : Printing Technology

Christophe Naasz, de Star, invité du podcast TEConnect : la vente de solutions basées sur le cloud
Christophe Naasz, directeur du développement commercial international chez Star Micronics America, s’est entretenu avec Dean et John, animateurs du podcast TEConnect de BlueStar, afin d’évoquer les technologies et solutions basées sur le cloud. Tous trois expliquent comment les VAR peuvent aborder la question de l’utilisation du cloud avec leurs clients afin que ces derniers restent compétitifs et en phase avec leur secteur.

Les consommateurs adoptent les dernières technologies disponibles, et les services basés sur le cloud ne constituent plus une simple option pour les entreprises. Des commandes en ligne et omnicanales aux mises à jour à distance en passant par le stockage sécurisé des données, le cloud offre aux chefs d’entreprise des avantages qu’ils ne peuvent trouver ailleurs.

Extrait de TEConnect :

Nous savons tous que le cloud computing est la voie à suivre, mais toutes les entreprises, en particulier celles du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration, ne se sont pas encore lancées dans cette voie. Cette semaine, Christophe Naasz, de Star Micronics, est présent pour aider les VAR à expliquer les avantages des solutions basées sur le cloud.
- En quoi les solutions basées sur le cloud améliorent-elles l’expérience client ?
- Quels sont les meilleurs arguments à avancer et les questions à poser à vos clients ?
- En quoi les solutions cloud facilitent-elles la gestion et l’analyse des données en coulisses ?
- Enfin, quelle est la philosophie de Star en matière de cloud ?
C’est l’épisode où, allongé dans l’herbe, on se dit : « Tiens, ce nuage, ça ressemble à des revenus récurrents ! »

Écoutez-le :

Approuvés pour le cloud : les scanners de codes-barres 2D de précision de Star

Disposer de lecteurs de codes-barres et d’imageurs de qualité est indispensable pour les entreprises travaillant dans le cloud ! En tant que fournisseur de solutions complètes pour points de vente, Star Micronics propose une gamme de lecteurs de codes-barres 1D/2D et de codes QR robustes et fiables pour compléter votre solution basée sur le cloud. Que ce soit pour encaisser rapidement vos clients ou pour enregistrer une grande variété de produits en stock, les lecteurs Star sont précis, résistants aux chutes et aussi rapides que vous.

Pour votre confort, nous proposons des modèles de bureau, des modèles portables USB et des modèles portables sans fil Bluetooth ; notre modèle sans fil offre une autonomie pouvant atteindre 12 heures.
- Plus de confort, plus de productivité
- Rapide, fiable et résistant aux chutes
- 12 heures d’autonomie pour une utilisation mobile
- Lecture sur papier ou à l’écran
- Protection contre la poussière et l’eau
Capture les codes-barres à haute densité, en grand volume et déformés, sur papier ou à l’écran.

De plus, tous ces appareils fonctionnent en parfaite harmonie avec notre gamme d’imprimantes de marque !

Parcourir les scanners
août 4, 2022
Pour les utilisateurs d’Android, l’imprimante TSP143IVUE est compatible avec AOA !
Chez Star Micronics, nous sommes toujours à l’écoute des dynamiques et des tendances du marché. Après le lancement réussi de la technologie MFi, qui a permis des connexions Lightning fluides entre nos imprimantes et les appareils iOS d’Apple, nous avons constaté l’adoption croissante des appareils Android pour alimenter les systèmes de point de vente (POS) des petites entreprises.

Afin de rester à la pointe de l’innovation dans notre secteur, nous nous sommes rapidement adaptés pour répondre aux besoins de ce segment de marché Android en pleine expansion, en garantissant compatibilité et excellence opérationnelle.

L’adoption du protocole Android Open Accessory (AOA) a constitué une véritable révolution tant pour les développeurs de logiciels que pour les chefs d’entreprise. La TSP143IVUE est ultra-connectée et dispose d’une multitude de fonctionnalités garantissant une adaptabilité à l’épreuve du temps. Grâce à l’intégration de l’AOA, cette imprimante thermique rationalise non seulement les opérations, mais souligne également le niveau de sophistication et d’innovation qui caractérise les entreprises d’aujourd’hui.

Examinons de plus près les caractéristiques techniques de l’TSP143IVUE, mais commençons par découvrir ce qu’est l’AOA :

Qu’est-ce que l’Android Open Accessory (AOA) ?

Android l’explique très bien sur son site web, alors pourquoi gâcher une bonne chose ?

Voici ce qu’ils disent à propos de l’AOA :

« La prise en charge d’Android Open Accessory (AOA) permet à du matériel USB externe (accessoires USB Android) d’interagir avec des appareils fonctionnant sous Android en mode accessoire. Lorsqu’un appareil fonctionnant sous Android est en mode accessoire, l’accessoire connecté fait office d’hôte USB (il alimente le bus et répertorie les périphériques) et l’appareil fonctionnant sous Android fait office d’accessoire USB. »

« Les accessoires USB Android sont conçus pour se connecter à des appareils fonctionnant sous Android. Ces accessoires sont conformes à la norme AOA, ce qui leur permet de détecter les appareils Android prenant en charge le mode accessoire, et doivent fournir un courant de 500 mA à 5 V pour la recharge.

Certains appareils Android commercialisés précédemment ne peuvent fonctionner qu’en tant que périphériques USB et ne sont pas en mesure d’initier des connexions avec des périphériques USB externes. La prise en charge de l’AOA permet de surmonter cette limitation, ce qui vous permet de concevoir des accessoires capables d’initier des connexions et d’interagir avec toute une gamme d’appareils Android. »

L’imprimante thermique TSP143IVUE prend en charge l’AOA

La nouvelle solution d’impression innovante de Star répond aux besoins du marché en pleine expansion des utilisateurs d’Android en leur offrant la connectivité qu’ils attendent. La TTSP143IVUE, conçue pour l’avenir, prend en charge le protocole Android Open Accessory (AOA), ce qui permet à l’imprimante de communiquer avec la plupart des appareils Android et de les alimenter lorsqu’elle est branchée.

Avec son design moderne, sa connectivité améliorée, sa facilité d’intégration et un encombrement réduit de 20 % par rapport à son prédécesseur, l’TSP143IVUE est la solution idéale pour répondre aux exigences du marché actuel.

La TTSP143IVUE prend en charge CloudPRNT et bien plus encore

Outre la prise en charge de la technologie AOA, l’ajout d’une double interface USB/LAN et de la fonctionnalité CloudPRNT à la toute dernière imprimante thermique de tickets de caisse TSP143IVUE a permis de faire évoluer notre célèbre gamme d’imprimantes pour répondre aux besoins actuels. Cette solution d’impression avancée s’intègre parfaitement aux applications Android, iOS et Windows, offrant une polyvalence et une facilité d’utilisation inégalées.

De plus, elle est rétrocompatible avec sa version précédente, la TSP143III, ce qui facilite grandement la mise à niveau pour les utilisateurs.

Elle est également compatible avec le cloud, ce qui lui permet de se connecter à des logiciels de point de vente basés sur le cloud ainsi qu’aux services cloud de Star Micronics. Les services cloud de Star permettent notamment la surveillance à distance des appareils en temps réel, la création de promotions sur mesure, et bien plus encore.

Voici quelques-unes des principales caractéristiques de l’TSP143IVUE :
- Une double interface : LAN + USB (USB-C et USB-A)
- Un design compact et ultra-moderne
- Prise en charge du protocole AOA : recharge et communication avec les appareils Android
- Technologie CloudPRNT pour une compatibilité avec les logiciels basés sur le cloud
- 100 % compatible avec le cloud grâce aux services cloud de Star Micronics
- Compatibilité totale avec la version précédente
- Impression thermique haute vitesse à 250 mm/s
- Chargement facile du papier « Drop-In & Print »
Découvrez la TSP143IVUE : l’excellence AOA et bien plus encore

Pour en savoir plus sur la série TSP143IV, y compris le modèle UE, cliquez ici.

Des questions ? N’hésitez pas à contacter un membre de notre équipe commerciale, toujours à votre écoute :

Contactez notre service commercial dès aujourd’hui
juin 8, 2022
Star Micronics présente la technologie sans fil intégrée à son tout dernier modèle TSP100IV

Le modèle TSP143IVUW prend en charge le Wi-Fi bi-bande, ce qui en fait un concentrateur offrant une flexibilité maximale pour la connexion à n’importe quel réseau.

Somerset, New Jersey – 19 avril 2022 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer le lancement du modèle TSP143IVUW, dernier-né de la nouvelle série TSP100IV qui intègre désormais la technologie sans fil bi-bande.

Cette solution d’impression innovante prend en charge la connectivité double bande (2,4 GHz / 5 GHz), offrant ainsi un contrôle optimal sur l’environnement d’impression local. Les réseaux sans fil nécessitant une couverture à longue distance peuvent utiliser la bande 2,4 GHz, tandis que la bande 5 GHz, plus puissante, est idéale pour réduire les décalages et les interférences, en particulier dans les cuisines très animées où les micro-ondes et autres appareils se disputent la bande passante sur un réseau 2,4 GHz. En offrant la possibilité de choisir entre les deux fréquences, 2,4 GHz ou 5 GHz, l’TSP143IVUW de Star offre une flexibilité maximale lors de la connexion à n’importe quel réseau.

Le modèle TSP143IVUW est compatible avec le cloud et peut se connecter à n’importe quelle application cloud prenant en charge la technologie CloudPRNT de Star. Grâce aux services cloud de Star Micronics, notamment le journal numérique, la gestion de l’impression des promotions dans le cloud et la surveillance des appareils, le TSP143IVUW offre aux commerçants et aux restaurateurs la nouvelle génération d’impression en point de vente, mettant à leur disposition des outils marketing et de gestion des tickets de caisse adaptés à l’univers omnicanal.

Compatible avec un large éventail de systèmes d’exploitation, notamment Windows, iOS, Android, ainsi que les applications web et cloud, l’TSP143IVUW est ultra-rapide et peut imprimer jusqu’à 250 millimètres par seconde. Son design élégant et compact présente un encombrement réduit de 20 %, avec une alimentation électrique interne protégée et un chargement rapide du papier de type « insérez et imprimez ». Dotée d’une connectivité Wi-Fi et USB-C, cette imprimante est exceptionnellement facile à installer, ce qui facilite son intégration à votre système de point de vente existant.

Vous aimez l’actualité du secteur ? Écoutez notre podcast :

Podcast Rising Stars

À propos de Star Micronics

Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente (POS), propose une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de libre-service et d’engagement client destinées à tous les établissements du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. S’inscrivant dans la tendance du mPOS, les SDK de Star permettent aux développeurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des étiquettes, des bordereaux et des tickets. Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en créant des solutions d’impression basées sur le cloud, notamment CloudPRNT et Star Cloud Services, avec prise en charge AOA et connectivité MFi. Star propose également une large gamme de périphériques, notamment des lecteurs de codes-barres 2D, des balances, des supports pour tablettes, et bien plus encore. Rendez-vous sur www.starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube ou LinkedIn pour en savoir plus.

Contact presse :

Christin Dorner

Star Micronics America, Inc.

cdorner@starmicronics.com

848-216-3318

avril 19, 2022
Star Micronics lance le SDK StarXpand™ pour React Native

Une première dans le secteur : ce SDK permet l'intégration des imprimantes Star dans les applications React Native

Somerset, New Jersey – 8 avril 2021 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer la sortie du SDK StarXpand™ pour React Native, un kit de développement logiciel permettant de contrôler les imprimantes Star au sein du célèbre framework multiplateforme React Native.

Par le passé, les applications de point de vente mobiles étaient développées exclusivement pour chaque système d’exploitation (OS) distinct, tels qu’iOS et Android. Cependant, ces dernières années, le développement multiplateforme – qui permet de développer davantage de composants d’une application à l’aide d’un seul code pour plusieurs systèmes d’exploitation – suscite un intérêt croissant. Le développement multiplateforme devrait devenir incontournable pour le développement d’applications à l’avenir.

Pour répondre à cette tendance – et pour la première fois dans le secteur des imprimantes de tickets –, Star a développé le SDK StarXpand™ pour React Native. Ce SDK prend en charge le développement de la connexion et du contrôle des imprimantes Star dans les applications utilisant React Native. Le SDK StarXpand™ pour React Native contribuera à réduire les délais de développement et les coûts de maintenance liés à la connexion des imprimantes, et sera publié sur GitHub, un site web où les développeurs du monde entier publient et partagent des codes de programmation.

Le SDK StarXpand™ pour React Native utilise un nouveau framework StarIO10 qui présente de nombreux avantages, notamment : une communication asynchrone permettant l’exécution parallèle des tâches d’impression ; une conception sans émulation garantissant qu’un document StarXpand™ fonctionnera avec n’importe quelle imprimante Star ; la création de commandes lisibles par l’utilisateur ; une recherche d’imprimantes plus rapide permettant aux utilisateurs de détecter tous les périphériques en moins d’une seconde ; et une fonction de journalisation entre le système d’exploitation et l’imprimante, destinée au débogage.

« À mesure que React Native gagne en importance dans le secteur, le SDK StarXpand™ aidera les développeurs à créer facilement des solutions de point de vente multiplateformes », a déclaré Jon Levin, directeur de la gestion des produits chez Star Micronics. « Facile à utiliser et adapté aux développeurs, le nouveau framework StarIO10 en est le cœur et constituera une excellente base pour nos SDK à l’avenir. »

avril 8, 2021
Guide d’achat des logiciels et systèmes de point de vente
Investir dans un système de point de vente (POS) est l’une des meilleures décisions que vous puissiez prendre pour votre entreprise, mais face à la multitude d’options disponibles sur le marché, comment déterminer quels matériels et logiciels POS correspondent le mieux aux besoins de votre entreprise et à votre budget ?

Ce guide peut vous aider à vous orienter pour trouver le système de point de vente idéal pour votre entreprise.

Téléchargez le guide d’achat complet des logiciels et systèmes de point de vente

Étape 1 : Définissez les besoins de votre entreprise

Personne ne souhaite perdre du temps et de l’argent avec une solution de point de vente qui ne dispose pas des fonctionnalités nécessaires ou qui comporte des fonctionnalités superflues venant alourdir son prix. Pour éviter d’acheter un système inadapté à votre entreprise, vous devez identifier les défis spécifiques que votre nouveau système de point de vente devra relever.

Vous pouvez commencer par vous poser des questions telles que :
- Votre activité en pâtit-elle parce que les clients doivent souvent faire la queue devant les caisses ?
- Les clients quittent-ils fréquemment votre établissement les mains vides parce que vous ne disposez pas des articles qu’ils recherchent ?
- Passez-vous trop de temps à gérer vos employés ou à essayer de comprendre pourquoi votre volume de ventes ne correspond souvent pas à vos niveaux de stock ?
- Souhaitez-vous attirer de nouveaux clients ?
Les réponses vous aideront à identifier les points faibles que vous souhaitez éliminer et les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à un nouveau système de caisse. Tenez également compte du temps que vous consacrez aux tâches opérationnelles et demandez-vous si vous avez besoin d’un système de caisse pour automatiser certains processus. Vous pouvez également vous demander si ce système doit soutenir des initiatives susceptibles de contribuer à la croissance de votre entreprise.

Une fois que vous aurez clairement identifié les besoins de votre entreprise, recherchez les fonctionnalités d’un système de point de vente qui y répondent. La liste des fonctionnalités que votre nouveau système doit offrir vous aidera à affiner votre choix lorsque vous rechercherez un nouveau système de point de vente. Les solutions que vous envisagez comporteront probablement un mélange de fonctionnalités « indispensables » et « souhaitables » ; n’oubliez pas de vous concentrer sur ce dont vous avez besoin, ce qui vous permettra de réduire au minimum le coût du système. En matière de solutions technologiques, « plus » ne signifie pas nécessairement « mieux ».

Étape 2 : Définissez un budget

Déterminez le montant que votre entreprise peut se permettre de consacrer à un système de point de vente. Selon la plupart des estimations, l’investissement moyen du secteur dans les systèmes de point de vente représente 2 à 3 % du chiffre d’affaires annuel des commerçants et 1 à 1,5 % de celui des restaurateurs. Tenez compte des coûts récurrents, tels que la maintenance et les mises à jour logicielles, la maintenance du matériel et l’assistance technique.

Renseignez-vous sur les options de paiement. Des solutions de financement peuvent être proposées pour vous aider à faire face à l’investissement en capital considérable que vous allez réaliser. Vous pouvez également opter pour la location ou la location-vente du matériel de point de vente, ce qui permet de minimiser les coûts initiaux, mais peut alourdir le coût total du système. Une autre option qui s’offre à vous pourrait être une offre de « point de vente en tant que service » (POS-as-a-Service), qui vous fournit votre système, ainsi que les mises à jour logicielles et les mises à niveau du système, moyennant un abonnement vous permettant d’utiliser (plutôt que de posséder) le système.

Lorsque vous faites votre choix parmi ces options, tenez toujours compte du coût total de possession (TCO) et du retour sur investissement (ROI). Le prix d’un système de point de vente complet peut sembler élevé, mais n’oubliez pas les économies qu’un tel système vous permettra de réaliser tout au long de son cycle de vie en réduisant les frais de main-d’œuvre, en améliorant la gestion des stocks, la précision des commandes et le suivi de la trésorerie, et en limitant les pertes. Un système de point de vente complet contribuera également à augmenter votre chiffre d’affaires en facilitant un engagement client plus efficace et un meilleur service client, tout en vous offrant une visibilité en temps réel sur tous les aspects de votre activité.

Étape 3 : Choisissez votre logiciel

En examinant les différentes options, vous constaterez que toutes les solutions logicielles ne sont pas compatibles avec l’ensemble du matériel de point de vente. En choisissant d’abord votre logiciel, vous éviterez d’être limité en termes de fonctionnalités.

Vous avez le choix entre différents types de logiciels :
- Natif. Un logiciel de point de vente natif est installé sur votre matériel de point de vente. Il est plus facile à personnaliser qu’un logiciel basé sur le cloud.
- Logiciel basé sur le cloud (Software-as-a-Service, ou SaaS). Dans un modèle SaaS, le logiciel est fourni via le cloud et vous le payez sous forme d’abonnement mensuel. De plus, les logiciels basés sur le cloud sont accessibles depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet, ce qui vous offre une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur vos opérations. La personnalisation de ce type de logiciel peut s’avérer difficile.
- Logiciel hybride. Ce logiciel peut fonctionner en ligne dans le cloud ou hors ligne.
Il peut être utile de vous renseigner sur les types de logiciels de point de vente utilisés par d’autres entreprises similaires à la vôtre. Vérifiez, à l’aide de références ou d’avis, si ces commerçants ou restaurateurs sont satisfaits du type de solution, des fonctionnalités qu’elle offre et des avantages que ces solutions apportent à leur activité.

Il peut également être utile de vous renseigner sur les éditeurs de logiciels de point de vente qui proposent ces solutions, afin de mieux cerner la qualité de leur service client et leur expérience auprès d’entreprises de votre secteur d’activité. Vérifiez également si l’éditeur est une entreprise bien établie, c’est-à-dire peu susceptible de mettre la clé sous la porte et de vous laisser sans assistance pour votre système.

Une fois que vous avez dressé une liste des solutions de point de vente à envisager pour votre entreprise, il est temps d’organiser des démonstrations. En testant vous-même la solution, vous pourrez vous faire une idée de la facilité avec laquelle vos employés pourront l’apprendre et l’utiliser efficacement, et déterminer si elle répondra aux besoins de vos activités. Il peut être utile de comparer côte à côte des fonctionnalités similaires afin d’évaluer avec précision quelle est la meilleure solution pour votre entreprise.

Étape 4 : Trouver du matériel compatible

Le logiciel de point de vente que vous choisirez déterminera le matériel de point de vente que vous pourrez utiliser. Dans de nombreux cas, cependant, plusieurs options s’offriront encore à vous. Certains des choix que vous devrez faire dépendent de la manière dont vos employés utiliseront le système. Par exemple :
- Quelle est la méthode de saisie privilégiée ? Certains exploitants privilégient les claviers ou une interface à scanner pour la saisie des données de point de vente, tandis que d’autres préfèrent une interface à écran tactile qui facilite une saisie plus rapide des données et simplifie la formation des nouveaux employés.
- Allez-vous utiliser un système de caisse mobile ? Les fonctionnalités de caisse sur tablette ou autre appareil mobile peuvent vous offrir des possibilités de gestion des files d’attente, d’assistance en rayon et de paiement à table, susceptibles d’améliorer considérablement l’expérience client. Vous avez notamment la possibilité d’ajouter un système de caisse mobile à un système traditionnel fixe, ou d’utiliser uniquement un système de caisse mobile.
- De quels périphériques avez-vous besoin ? Vous devez prendre en compte les imprimantes, les tiroirs-caisses, les claviers PIN, les lecteurs de cartes de paiement et les scanners de codes-barres, puis sélectionner le modèle le mieux adapté à vos besoins.
- Allez-vous accepter tous les modes de paiement ? Assurez-vous que votre nouveau système permette à vos clients de payer selon leurs méthodes préférées. Les États-Unis s’orientant désormais vers les paiements EMV, tous les nouveaux systèmes de point de vente doivent être capables d’accepter les paiements par carte à puce. Ne pas le faire peut vous exposer à une responsabilité en cas de transactions frauduleuses par carte de paiement. Tenez également compte des tendances qui laissent entrevoir l’émergence de nouveaux modes de paiement. L’utilisation des portefeuilles mobiles, par exemple, gagne du terrain. Pour accepter ce type de paiements, vous aurez besoin de solutions de point de vente intégrant la technologie NFC (Near Field Communication).
- Quel type de terminal préférez-vous ? Un terminal de point de vente traditionnel peut très bien convenir à votre activité. Si l’espace à la caisse est toutefois limité, vous pourriez envisager une solution plus ergonomique et moins encombrante, telle qu’une configuration « tout-en-un » intégrant les périphériques de base (par exemple, imprimantes, tiroirs-caisses, lecteurs de cartes bancaires, claviers PIN et écrans client) ou un système de point de vente sur tablette. Vous trouverez également des options esthétiquement agréables qui ne nuiront pas à la décoration de votre magasin ni à l’ambiance de votre restaurant.
Tout comme vous l’avez fait avec les éditeurs de logiciels, renseignez-vous autant que possible sur les fournisseurs de matériel de point de vente. Lisez les témoignages et les avis, et discutez avec d’autres entreprises — de préférence similaires à la vôtre — qui utilisent leurs solutions. Assurez-vous également que l’entreprise propose des garanties et une assistance technique.

Besoin d’aide pour mener à bien ce processus ?

Le choix d’un nouveau système de point de vente est une décision importante, et étudier correctement vos options pour trouver les solutions adaptées peut s’avérer chronophage. Heureusement, des revendeurs à valeur ajoutée spécialisés dans les systèmes de point de vente pour le commerce de détail et la restauration sont prêts à vous aider à évaluer les besoins et les défis de votre entreprise auxquels un système de point de vente peut répondre, à définir un budget et à sélectionner les solutions adaptées à votre activité. Ils vous aideront également à déployer le nouveau système et vous fourniront une formation ainsi qu’une assistance technique.

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mai 19, 2020
Assurez la continuité de l’activité de votre restaurant grâce au mode hors ligne de votre système de point de vente et aux connexions filaires
Dans le domaine de la restauration, il n’y a guère de choses plus néfastes que les interruptions d’activité. Il est essentiel d’assurer le bon fonctionnement de votre restaurant et d’éviter ces interruptions coûteuses et contre-productives. Saviez-vous que le choix d’une technologie de point de vente (POS) adaptée peut vous aider à atteindre cet objectif ? Poursuivez votre lecture pour découvrir comment des technologies telles que le mode hors ligne des terminaux de point de vente et les connexions filaires peuvent vous aider à limiter les interruptions et à assurer le bon fonctionnement de votre établissement.

Mode hors ligne du TPV

Le mode hors ligne du TPV peut changer la donne lorsqu’il s’agit de maintenir une exploitation efficace et rentable de votre restaurant. Mais tout d’abord, examinons quelques raisons pour lesquelles votre TPV peut se retrouver hors ligne :
- Votre prestataire de paiement a peut-être perdu la connexion
- Des problèmes de réseau peuvent entraîner la déconnexion de votre TPV
- Divers problèmes de connexion Internet peuvent mettre votre système hors ligne
- Des problèmes imprévisibles et inattendus au niveau du serveur du système de caisse
En quoi le mode hors ligne du TPV est-il utile ? Il s’agit d’une fonctionnalité intégrée à certaines solutions de TPV pour la restauration qui permet de maintenir toutes vos opérations essentielles, même en cas de panne de connexion Internet. Plus important encore, le mode hors ligne du TPV permet aux établissements de continuer à traiter les paiements, y compris les transactions par carte bancaire, en toute sécurité, même sans connexion Internet.

Opter pour une solution intégrant le mode hors ligne du TPV présente un intérêt considérable. Comme nous l’avons mentionné, ce mode garantit aux restaurants un fonctionnement sans heurts, quel que soit l’état de votre connexion Internet. Grâce à la fluidité de fonctionnement assurée par le mode hors ligne du TPV, vous avez l’assurance de limiter au maximum tout temps d’arrêt éventuel. Enfin, et ce n’est pas le moindre de ses avantages, ces deux facteurs contribuent à offrir une expérience client positive. Fini les clients impatients qui attendent que votre système se reconnecte ou qui se démènent pour trouver un autre moyen de paiement parce que votre système de paiement par carte bancaire ne fonctionne pas correctement.

Connexions filaires

En tant que restaurateur, une autre technologie de TPV susceptible de vous apporter une tranquillité d’esprit en matière de fiabilité opérationnelle est la connexion filaire.

Les connexions filaires contribuent de plusieurs façons au résultat net d’une entreprise :
- Moins de soucis : avec les connexions filaires, vous n’avez pas à vous soucier de signaux Bluetooth ou Wi-Fi peu fiables ou instables
- Connexion permanente : une connexion filaire garantit une connexion réseau constante et stable
- Réduction des temps d’arrêt : moins de temps d’arrêt signifie que vous restez aussi rentable que possible
- Des clients satisfaits : les clients apprécieront de pouvoir payer quand et comme ils le souhaitent, à chaque fois, ce qui contribue à maintenir une expérience client positive
- Fonctionnement sans heurts : le bon déroulement des opérations au sein de votre restaurant garantira la continuité de vos revenus et réduira la frustration de vos employés
SteadyLAN® de Star pour les connexions câblées

Si vous recherchez une connexion filaire fiable pour que votre établissement reste toujours en ligne, ne cherchez pas plus loin que votre imprimante de tickets de caisse !

La technologie SteadyLAN de Star, en instance de brevet, est disponible sur certaines imprimantes de la série mC-Print. Elle fournit un service Ethernet filaire aux appareils iOS, Android et Windows connectés à une imprimante en réseau via un câble Lightning ou USB-C®.

Grâce à SteadyLAN, les restaurants n’ont plus à craindre une interruption de la communication entre leur tablette et leur imprimante, ni une perte de connexion Internet de la tablette. Et le plus beau dans tout cela, c’est que SteadyLAN assure à la fois l’alimentation électrique et la connexion Ethernet via un seul et même câble Lightning ou USB-C® !

Disponible sur les modèles mC-Print2 et mC-Print3, la technologie SteadyLAN est une première mondiale et offre la stabilité d’une connexion LAN filaire pour les systèmes de point de vente sur tablette. En connectant l’imprimante compatible SteadyLAN à Internet via un réseau LAN filaire et en reliant l’imprimante à une tablette à l’aide d’un câble Lightning-USB ou USB-C®, l’appareil peut utiliser Internet sans passer par une connexion Wi-Fi. Parallèlement, la tablette peut communiquer avec l’imprimante via USB ou LAN et être rechargée à partir de l’imprimante.

Choisir un système de point de vente qui ne vous laissera pas en plan

Si vous cherchez à améliorer la fiabilité et la stabilité de votre solution de point de vente, considérez cela comme un projet en deux volets : choisir le bon logiciel et sélectionner le matériel adapté.

Veillez à choisir un fournisseur de logiciel de point de vente proposant un mode hors ligne afin de garantir que, même en cas de perte de connexion Internet, vous puissiez continuer à effectuer sans interruption les fonctions essentielles du point de vente, telles que le traitement des paiements par carte bancaire.

Votre matériel a également son importance. Même si votre logiciel de point de vente est capable de fonctionner hors ligne, vous ne pouvez pas vous permettre d’avoir une connexion Bluetooth ou Wi-Fi instable et peu fiable sur votre tablette au quotidien. En choisissant du matériel de point de vente conçu pour une connexion filaire – comme une imprimante de tickets de caisse capable de transmettre à la fois la connexion Ethernet et l’alimentation à votre iPad via un câble Lightning –, vous avez la certitude que votre système est littéralement câblé pour réussir.

Et bien sûr, vous souhaitez que votre logiciel et votre matériel fonctionnent correctement ensemble ; il est donc judicieux de choisir un fournisseur de matériel comme Star, qui collabore avec les éditeurs de logiciels de point de vente leaders et les plus populaires du secteur. Pourquoi ne pas profiter à la fois des avantages d’un logiciel de point de vente fiable et de ceux d’un matériel de point de vente éprouvé, conçu pour un fonctionnement sans faille ? Ensemble, un logiciel et un matériel de point de vente adaptés peuvent fonctionner en synergie pour garantir un fonctionnement optimal de votre activité toute la journée, tous les jours.

Découvrez les partenaires logiciels certifiés de Star.

Star est fier de proposer une gamme complète de matériel de point de vente fiable pour la restauration.

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mai 7, 2020
3 raisons pour lesquelles les fournisseurs de solutions de bornes libre-service devraient opter pour une imprimante prenant en charge le SDK Android
La croissance du secteur des bornes libre-service est indéniable : selon Kiosk Marketplace, 2019 a été la troisième année consécutive de croissance à deux chiffres pour ce secteur. Ces données confirment que ce secteur constitue un marché vertical spécialisé très attractif sur lequel il convient de se concentrer. En tant que fournisseur de solutions de bornes interactives, il est essentiel d’être prêt à répondre aux besoins du marché, grâce à une technologie et à une innovation adaptées. La prise en charge des tablettes, y compris des systèmes sous Android, par les bornes interactives illustre parfaitement cette innovation. Pourquoi la prise en charge des tablettes Android est-elle si importante ? En tant que fournisseur de solutions de bornes interactives, poursuivez votre lecture pour découvrir trois raisons pour lesquelles vous devriez choisir une imprimante prenant en charge le SDK Android.

Ressources gratuites sur les bornes libre-service

L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne pour les revendeurs et les développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leurs activités grâce à des solutions en libre-service.

Accédez à la boîte à outils de libre-service

Raison n° 1 : Android comme appareil de remplacement

Les temps changent, tout comme les appareils phares que l’on trouve dans les bornes libre-service. À mesure que le secteur se développe et que des secteurs auparavant indifférents aux solutions libre-service rejoignent les rangs des acteurs exigeants, le besoin de solutions rentables, flexibles et faciles à intégrer s’est fait sentir.

La tablette Android constitue une solution idéale pour répondre à ce besoin. Abordables, compactes et simples d’utilisation, les tablettes Android remplacent les ordinateurs, les ordinateurs tout-en-un et les écrans tactiles dans l’ensemble du secteur, et il est important de les prendre en charge.

Raison n° 2 : Android, une solution économique

Le monde des tablettes a évolué à une vitesse fulgurante, avec des appareils plus grands et plus puissants disponibles dans toutes les gammes de prix imaginables. Il est intéressant de noter que cette évolution n’a pas été déclenchée par les solutions de bornes en libre-service, mais qu’elle a transformé la conception de ces bornes et bouleversé le secteur en son cœur même.

Bien que des bornes hautement personnalisées fonctionnant sous Windows ou Linux, équipées de processeurs coûteux et d’écrans tactiles gigantesques, soient toujours disponibles pour ceux qui en ont les moyens et le besoin, le marché du libre-service a été bouleversé par des solutions sur tablette plus récentes et plus économiques, Android devenant le système d’exploitation de référence pour ce type d’intégration.

Raison n° 3 : Android, synonyme de design épuré

En matière de bornes libre-service, le design suit la fonction, ce qui signifie que les bornes les plus efficaces sont conçues en tenant compte de leurs cas d’utilisation spécifiques.

Sans surprise, à mesure que la demande en solutions en libre-service augmente, les conceptions idéales ont également évolué. Dans de nombreux cas, cela se traduit par un encombrement réduit, un style minimaliste et des interfaces plus intuitives – autant de caractéristiques que l’on retrouve dans un système basé sur Android.

Outre l’appareil lui-même, le choix des composants adaptés à votre borne basée sur une tablette Android déterminera le succès de votre solution, aujourd’hui comme à l’avenir.

En résumé : pourquoi il est impératif de prendre en charge Android

Il n’existe pas de solution universelle en matière de bornes libre-service. Certaines bornes impriment des tickets de caisse dans les restaurants à service rapide (QSR), d’autres impriment des étiquettes d’expédition dans les entreprises de messagerie, d’autres encore impriment des tickets dans les parkings, et ainsi de suite.

Face à un tel éventail d’applications potentielles (et de clients potentiels), il est extrêmement important de proposer la prise en charge du système d’exploitation adapté. Et grâce à leur haute qualité, leur taille compacte, leur prix abordable, leurs fonctionnalités spécifiques et leur compatibilité aisée, les appareils Android sont désormais la norme sur le marché. Pour vous assurer que l’ensemble de votre solution de borne soit compatible avec Android, il est indispensable de choisir une imprimante prenant en charge le SDK Android.

Comment choisir une imprimante de borne compatible avec Android

L’expérience des bornes libre-service ne s’arrête pas à la tablette. Pour garantir une efficacité et une réussite maximales, il est important de choisir une imprimante pour borne qui non seulement prenne en charge Android, mais qui soit également fiable et performante. Voici quelques caractéristiques à rechercher chez une imprimante pour borne :
- Format du papier : L’un des premiers critères à prendre en compte pour une imprimante de borne interactive est le format de papier que vous devez imprimer. Les largeurs courantes sont de 2”, 3” et 4”.
- Interface : L’élément suivant à prendre en compte dans votre liste de caractéristiques d’une imprimante pour borne interactive est l’interface. Aurez-vous besoin d’une connexion série, USB, parallèle ou Ethernet ? Assurez-vous que l’imprimante pour borne interactive que vous choisissez est compatible avec la ou les interfaces que vous prévoyez d’utiliser.
- Encombrement : L’encombrement de l’imprimante pour borne interactive est un autre critère important. Avez-vous besoin de l’imprimante la plus compacte possible ? Ou préférez-vous une imprimante plus grande et plus modulaire ?
- Orientation : tout comme l’encombrement de l’imprimante, vous devez également déterminer si celle-ci doit être placée à l’horizontale ou à la verticale, et choisir un modèle capable de répondre à cette exigence.
- Accessoires : Enfin, n’oubliez pas d’évaluer les accessoires dont vous aurez besoin pour votre imprimante de kiosque et assurez-vous que le modèle que vous envisagez d’acheter les propose. Parmi les accessoires courants, on trouve notamment un cadre de protection, un présentoir, un support pour grand rouleau de papier, etc.
Découvrez les imprimantes de kiosque Star

Star est fière de proposer une large gamme d’imprimantes pour bornes interactives offrant de multiples largeurs de papier, interfaces, encombrements, orientations et accessoires disponibles – tous compatibles avec le système d’exploitation Android ! Découvrez-en davantage sur la gamme d’imprimantes pour bornes interactives de Star dans la vidéo ci-dessous, mettant en vedette Augusto Echecopar, expert en imprimantes pour bornes interactives chez Star :

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mars 17, 2020