Le point de vente (POS) ne se limite plus au modèle traditionnel et fixe. Les commerçants ont testé et constaté les avantages de la mobilité. Ils peuvent effectuer des transactions de paiement directement dans les allées ou à table, et mettre en place des caisses supplémentaires pour désengorger les files d’attente. De plus, ils peuvent améliorer l’expérience client dans leurs établissements en fournissant aux vendeurs et aux serveurs des informations sur les produits et les plats proposés, les promotions et les soldes, voire l’historique des achats du client ou son activité au sein du programme de fidélité.
Si les points de vente sont désormais mobiles, il en va de même pour les imprimantes d’étiquettes et de tickets de caisse, ainsi que pour les systèmes de point de vente avec lesquels elles fonctionnent. Les imprimantes mobiles ou les systèmes de point de vente mobiles peuvent contribuer à réduire le temps de travail et les coûts liés à l’étiquetage en rayon et sur les étagères. Le point de vente mobile permet également l’impression mobile de tickets de caisse, tant en magasin qu’à l’extérieur, dans des boutiques éphémères et d’autres lieux de vente ou de restauration en plein air.
Les solutions mPOS actuelles peuvent être à la fois légères et faciles à utiliser ; elles permettent d’imprimer des tickets de caisse et des étiquettes sur divers supports, et peuvent même aider les entreprises dans leur stratégie marketing. Les périphériques de point de vente mobiles peuvent se connecter à des appareils mobiles tels que des tablettes ou des téléphones portables via une connexion filaire, Bluetooth ou un réseau sans fil. Ils peuvent également recevoir des tâches d’impression directement depuis le réseau du commerçant ou depuis des applications tierces de commande et de planification en ligne.
Du point de vue des logiciels d’impression, cependant, le mPOS a créé de nouveaux défis. Les commerçants utilisant une grande variété d’appareils pour les fonctions de point de vente, l’impression n’est plus aussi simple que de brancher une imprimante conçue pour fonctionner avec le terminal de point de vente afin d’imprimer des tickets de caisse et d’autres documents tels que des étiquettes, des fiches, des formulaires ou des bons de réduction.
À mesure que votre initiative de mobilité prend de l’ampleur, vous risquez de rencontrer des difficultés pour imprimer ce dont vous avez besoin, quand et où vous en avez besoin. Voici trois défis courants auxquels les commerçants sont confrontés en matière d’impression mobile, ainsi que les solutions qui vous aideront à les surmonter.
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Défi n° 1 : l’impression à partir d’une application native iOS, Android ou Windows
Avec la plupart des applications traditionnelles, de nombreuses imprimantes de point de vente et marques d’imprimantes pouvaient être utilisées simplement en installant le pilote Windows approprié. Étant donné que les systèmes d’exploitation iOS et Android ne disposent pas d’un moteur d’impression prenant en charge les pilotes, les fonctions d’impression doivent être intégrées au logiciel de point de vente, ce qui limite le choix. Heureusement, ces entreprises ont généralement intégré les meilleures imprimantes du marché, ce qui facilite le choix.
Solution : intégration d’un SDK
Un kit de développement logiciel (SDK) aide les ingénieurs logiciels ou les développeurs à accélérer le processus de prise en charge de fonctionnalités spécifiques (telles que l’impression) dans les applications logicielles. Les SDK d’impression nécessaires à la création d’applications sont généralement mis à la disposition des développeurs en téléchargement sur le site du fabricant de l’imprimante. Par exemple, les applications iOS utilisent traditionnellement le langage de programmation Objective-C ou Swift, tandis qu’Android utilise Java.
L’un des avantages de l’intégration d’un SDK réside dans le fait que l’application créée par votre ingénieur logiciel ou votre développeur vous offre un contrôle plus complet de l’impression, notamment pour ajuster la mise en page, commander le tiroir-caisse ou vérifier l’état de l’imprimante. Elle permet également d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires et innovantes à l’application d’impression, telles que les reçus numériques et d’autres services cloud.
Un autre avantage majeur réside dans le fait qu’un SDK fournit aux développeurs une base sur laquelle s’appuyer. Sans lui, chaque développeur devrait créer lui-même les fondements, ce qui peut s’avérer particulièrement compliqué lorsqu’il s’agit de gérer plusieurs imprimantes.
Les SDK modernes fournis par les fabricants d’imprimantes sont conçus pour être à la fois puissants et simples à intégrer : l’ajout de fonctionnalités d’impression peut ne nécessiter que quelques lignes de code.
Solution : AirPrint®
La technologie AirPrint de Star Micronics permet aux commerçants de continuer à utiliser la méthode d’impression simple à laquelle ils sont habitués. Apple a certifié l’imprimante AirPrint TSP654II de Star Micronics comme la première et unique imprimante de tickets de caisse AirPrint, et a également certifié l’imprimante AirPrint TSP847II de Star Micronics, capable d’imprimer des étiquettes, des tickets, des formulaires, des codes-barres et des graphiques. Moderne et flexible, cette nouvelle technologie présente également des avantages pour les intégrateurs.
Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), l’utilisation de la technologie AirPrint de Star Micronics constitue le moyen le plus simple et le plus rapide d’intégrer une imprimante aux logiciels Apple. Les modèles TSP654II AirPrint et TSP847II AirPrint fonctionnent immédiatement après leur configuration et conviennent parfaitement aux travaux d’impression ponctuels. Grâce aux imprimantes Star Micronics certifiées Apple, les développeurs Mac et iOS disposent désormais d’une option supplémentaire en plus du SDK StarPRNT, ce qui leur offre un contrôle plus flexible des imprimantes.
En savoir plus sur le SDK StarPRNT de Star Micronics
Défi n° 2 : gérer les commandes et la prise de rendez-vous en ligne
Les commandes et la prise de rendez-vous en ligne ont connu un essor fulgurant sur le marché mondial. Les secteurs de l’hôtellerie, des salons de coiffure et spas, de la santé et des services ont notamment été fortement touchés. Les clients choisissent de commander des repas et de prendre des rendez-vous en ligne principalement pour des raisons de commodité. Les commandes et la prise de rendez-vous en ligne contribuent à simplifier le processus, à garantir la précision, à assurer la transparence des coûts, à réduire les erreurs humaines, et bien plus encore.
Cette nouvelle vague de commandes et de demandes basées sur le cloud présente un nouvel ensemble de défis pour les acteurs des secteurs concernés – et tous ces défis tournent autour de la nécessité de disposer d’un mPOS et d’une imprimante de tickets fiables et fonctionnels. Les entreprises ont besoin d’une imprimante capable de recevoir rapidement les commandes et demandes en ligne, d’en informer le personnel, et qui soit compatible avec les applications en ligne modernes et en constante évolution d’aujourd’hui.
Solution : CloudPRNT
La technologie CloudPRNT de Star est la réponse aux difficultés liées aux commandes et à la planification en ligne. Technologie d’impression à distance spécialement conçue pour l’impression sur point de vente (POS) via le Web, CloudPRNT est évolutive, rapide à intégrer, facile à déployer et permet même le contrôle des périphériques via le cloud.
Indépendante de toute plateforme, CloudPRNT est compatible avec les principales applications de commande et de planification en ligne du secteur. CloudPRNT, qui détecte et récupère automatiquement les commandes et demandes via le Web, ne nécessite aucun certificat SSL, ne présente aucun port réseau exposé ni aucun paramétrage particulier du pare-feu, et est compatible avec n’importe quel langage de programmation ou système d’exploitation.
Défi n° 3 : l’impression à partir d’une application Web
Les normes Web avancées, telles que HTML5, permettent aux développeurs de créer des applications Web offrant pratiquement le même niveau de fonctionnalités que les applications natives (locales). Les applications Web présentent l’avantage supplémentaire de permettre une mise à jour automatique en temps réel, de sorte que les clients disposent toujours de la version la plus récente du logiciel, puisque l’application réside dans le cloud.
Si le logiciel de point de vente est basé sur le Web, la question n’est pas de savoir sur quel appareil mobile l’application s’exécute. La plupart des solutions Web sont indépendantes du type d’appareil : si l’appareil peut se connecter à Internet, il peut généralement utiliser l’application. Dans ce cas, il est nécessaire que l’imprimante reçoive les données directement depuis l’application Web.
Solution : WebPRNT
La technologie WebPRNT de Star, basée sur JavaScript, permet un contrôle total de toute imprimante Star dotée d’une interface Ethernet WebPRNT. Les développeurs peuvent utiliser la bibliothèque JavaScript et l’API Builder de Star pour intégrer une application Web à une imprimante WebPRNT. De plus, cette fonctionnalité peut être étendue aux imprimantes Bluetooth en utilisant le navigateur WebPRNT, avec peu ou pas de modifications.
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