Star Micronics et ClearTEQ fournissent une solution de point de vente optimale au magasin spécialisé East Meats West
East Meats West est un magasin indépendant spécialisé dans les produits surgelés, desservant le sud de l’Alberta, au Canada. Son magasin physique propose du bœuf Longhorn de haute qualité provenant de l’Ouest canadien ainsi que des produits de la mer de l’Est canadien, que l’on ne trouve généralement pas dans les grandes surfaces.
Le défi
Les propriétaires d’East Meats West, Kathy Campbell et Charlene Musgrove, n’étaient pas satisfaites de leur système de point de vente (POS) actuel ni de leur fournisseur, car elles subissaient des temps d’arrêt et bénéficiaient d’un support technique inefficace. De plus, cette petite entreprise venait tout juste de démarrer, et les propriétaires avaient besoin d’une solution abordable, facile à utiliser et basée sur le cloud, offrant une grande souplesse de gestion et leur permettant de gérer leur magasin depuis différents lieux de travail.
« ClearTEQ est une solution basée sur le cloud, ce qui est essentiel car l’une d’entre nous travaille en dehors du magasin, dans une autre entreprise. Il est important de pouvoir accéder au système de n’importe où et de travailler en tandem avec les personnes présentes en magasin. » Kathy Campbell, propriétaire d’East Meats West
East Meats West tenait également à travailler avec un fournisseur de solutions capable de s’adapter à la croissance de leur activité. Ils avaient par ailleurs besoin que la solution soit mise en place rapidement afin de maintenir le fonctionnement de leur magasin sans perte de bénéfices.
Téléchargez cette étude de cas de Star Micronics pour découvrir :
Comment une solution logicielle de point de vente basée sur le cloud peut aider les PME à rationaliser leur fonctionnement
L’importance d’un système de point de vente et d’un prestataire fiables pour les petites entreprises
Les résultats de la mise en œuvre de la solution
Star Micronics et ClearTEQ fournissent une solution de point de vente optimale au magasin spécialisé East Meats West
Du réfrigéré au grillé : comment une solution de point de vente en ligne ultra-performante a permis à East Meats West de se lancer dans la cuisine !
Ascent Solutions développe un véritable logiciel de point de vente (POS) basé sur la plateforme Salesforce, complété par la technologie WebPRNT de Star Micronics et le matériel de point de vente de cette dernière.
Ascent Solutions propose un logiciel de progiciel de gestion d’entreprise (ERP) très prometteur, doté de fonctionnalités permettant aux entreprises de gérer leurs stocks et leurs processus de vente. Ce qui est impressionnant, c’est que le système de gestion des stocks d’Ascent Solutions s’appuie sur Salesforce, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) de premier plan. Les entreprises bénéficient ainsi du meilleur des deux mondes : elles tirent parti des puissantes fonctionnalités de Salesforce pour le front-office (c’est-à-dire les ventes et le service client) tout en s’appuyant sur les opérations de gestion des stocks en back-office d’Ascent Solutions.
Grâce à Ascent Solutions, les entreprises peuvent facilement surveiller leurs niveaux de stock, automatiser le réapprovisionnement et simplifier les processus de traitement des commandes. Et si vous avez besoin d’informations fondées sur des données, le logiciel propose également des rapports et des analyses en temps réel pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
L’une des fonctionnalités phares d’Ascent Solutions réside dans sa capacité mobile. Le logiciel est fourni avec des applications mobiles qui permettent aux entreprises de gérer leurs stocks de n’importe où et à tout moment. Ces applications mobiles regorgent de fonctionnalités telles que le suivi des stocks en temps réel, la lecture de codes-barres et d’autres outils destinés à aider les entreprises à maîtriser leurs opérations de gestion des stocks.
Outre ses fonctionnalités de gestion des stocks, Ascent Solutions propose divers autres outils appelés « Apps 360 », qui aident les entreprises à rationaliser leurs processus de vente, tels que la gestion des prospects, le cycle « de la proposition à l’encaissement » et le traitement des commandes.
Le logiciel Ascent Solutions propose en option un tiroir-caisse CD4 et une imprimante de tickets de caissmC-Print3.
Ascent Solutions a collaboré avec des clients issus de divers secteurs et a identifié un besoin en outils de gestion des paiements plus performants pour les points de vente physiques utilisant Salesforce. Afin de commercialiser cette solution, l’entreprise s’est associée à Star Micronics, l’un des principaux fournisseurs de solutions matérielles pour points de vente (POS). Ce partenariat continue de produire des résultats exceptionnels, car les entreprises peuvent désormais profiter des avantages du logiciel de gestion des stocks d’Ascent Solutions associé au matériel de point de vente de Star Micronics, comme l’mC-Print3.
L’imprimante thermique de tickets de caisse mC-Print3 de Star constitue un excellent choix pour les entreprises à la recherche d’une imprimante rapide, compacte et dotée de nombreuses fonctionnalités. La mC-Print3 offre diverses options de connectivité, notamment USB, Ethernet (LAN), WLAN et Lightning USB, ce qui lui permet de fonctionner de manière transparente avec des appareils tels que les tablettes, les smartphones et les ordinateurs.
Grâce à l’intégration d’Ascent Solutions avec le matériel de Star Micronics, les entreprises peuvent facilement gérer leurs processus de gestion des stocks et de vente, du point de vente jusqu’au système de gestion des stocks en arrière-plan.
J’ai eu la chance de m’entretenir avec Bryan Hutchinson, PDG d’Aethon Consulting, un partenaire de premier plan d’Ascent Solutions. Nous avons évoqué son rôle chez Ascent et la manière dont le partenariat avec Star Micronics permet aux chefs d’entreprise utilisant Salesforce de bénéficier de l’une des meilleures solutions de point de vente du marché.
Pouvez-vous me parler un peu de votre parcours et de votre rôle chez Ascent Solutions ?
Je suis un homme d’affaires devenu programmeur, ce qui me permet de bénéficier du meilleur des deux mondes : la capacité de voir et de comprendre, voire de définir les besoins, et de les mettre en œuvre moi-même. Comme vous l’avez dit, je suis l’un des principaux partenaires d’Ascent Solutions ; je m’occupe de la mise en œuvre des produits, parallèlement à celle des solutions CRM et financières, afin de fournir un système d’entreprise complet, de la prospection à la comptabilité.
Quel rôle Ascent Solutions joue-t-elle sur le marché, et comment ?
Ascent propose une solution ERP flexible et robuste sur Salesforce, qui va bien au-delà de la simple planification des ressources. Elle permet aux clients de l’adapter à leurs propres processus métier tout en appliquant les règles nécessaires en arrière-plan.
Pensez aux devis, aux commandes, aux achats, à la fabrication, à la fabrication en sous-traitance, à la gestion des stocks, à la gestion des entrepôts, à la planification de la demande, à la gestion financière et aux intégrations : tout cela fait partie de la suite d’applications Ascent Solutions disponible sur AppExchange.
Et notre rôle, en tant que partenaires, consiste à analyser les processus métier d’un client, à discuter des points faibles, des indicateurs clés de performance (KPI), etc., puis à utiliser les produits Ascent comme pilier de ces processus.
Quel matériel de point de vente de Star Micronics Ascent utilise-t-il actuellement ?
Qu’est-ce qui a rendu la collaboration avec Star si facile ?
L’équipe d’intégration de Star s’est montrée extrêmement serviable et toujours prête à vous appeler pour vous aider à résoudre vos problèmes. La technologie WebPRNT de Star s’est parfaitement intégrée à notre logiciel de point de vente, car elle est compatible avec Salesforce, une plateforme en ligne. Nous avons également beaucoup apprécié le fait que l’mC-Print3 offre un accès gratuit aux services cloud de Star Micronics, car cela permet aux chefs d’entreprise de personnaliser leurs tickets de caisse et de programmer la diffusion de supports promotionnels.
Pourquoi les entreprises souhaiteraient-elles utiliser le logiciel ERP d’Ascent Solutions ? Quels types d’entreprises en tireraient le plus grand bénéfice ?
J’aide tout le monde, des petites entreprises aux grandes organisations, à se lancer sur la plateforme Ascent, qu’il s’agisse des secteurs du pétrole et du gaz, du secteur médical, des prestataires logistiques tiers, des revendeurs, des revendeurs à valeur ajoutée ou encore des entreprises de construction qui achètent, vendent et fournissent des services. L’éventail de clients est si vaste grâce à la flexibilité et à la puissance de la technologie Ascent.
Christine Duffy, directrice des ventes de distribution chez Star Micronics America, s’est vu décerner le prix « Leader de l’année 2022 » de la RSPA dans le cadre du programme W2W !
Orlando, Floride – 25 juillet 2022 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer que Christine Duffy, sa directrice des ventes de distribution, a reçu le grand honneur du prix « Leader de l’année 2022 » décerné par la RSPA dans le cadre du W2W !
Forte de plus de trente ans d’expérience dans le secteur, Christine Duffy collabore avec la RSPA depuis plus de quinze ans et a siégé au sein de nombreux comités afin de contribuer au développement de l’organisation. Elle a été nommée membre du conseil d’administration pour deux mandats. Elle a mis en place le réseau de distribution de Star Micronics aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine, ce qui lui a valu d’être récompensée par Star Worldwide pour ses « meilleures ventes en distribution » pendant plusieurs années.
Christine, fervente défenseuse du réseau de distribution depuis des décennies, s’est vu décerner de nombreuses distinctions par ses partenaires de distribution pour la qualité exceptionnelle de leur collaboration. Elle a récemment enregistré la plus forte croissance des ventes parmi tous les territoires de Star Micronics, et ce, pendant trois années consécutives.
En tant que visionnaire, Christine s’est toujours intéressée au secteur des technologies. Les immenses opportunités qu’il recèle et la volonté constante de changement ont été au cœur de sa carrière. Le dévouement, la loyauté et les valeurs inébranlables de Christine sont reconnus et respectés dans le secteur, où elle a eu la grande chance de nouer des amitiés pour la vie.
Star Micronics a permis à Christine de se faire connaître, d’évoluer et d’accéder à un poste de direction. Elle est fermement convaincue que lorsqu’on veut quelque chose, il ne faut pas hésiter.
En tant que personne qui a toujours vécu selon ses valeurs, Christine Duffy est véritablement une « Star ».
« Merci. Je suis très touchée de recevoir ce prix. C’est assurément un honneur d’être reconnue dans ce secteur. »
Christine Duffy, lauréate du prix W2W du leadership de l’année
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Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente, propose une gamme complète de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de scanners, de balances, de supports et d’engagement client destinées à tous les établissements de vente au détail ou d’hôtellerie-restauration, dans des environnements POS et mPOS. S’inscrivant dans la vague de la mobilité, les SDK complémentaires de Star permettent aux utilisateurs d’utiliser les solutions Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des bordereaux et des étiquettes destinés à ses imprimantes. De plus, Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en proposant des solutions d’impression en ligne, notamment l’impression à distance via le cloud, les solutions de tiroirs-caisses sans fil, l’impression par proximité et la gestion sécurisée des espèces. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTubeou LinkedIn.
Elevent propose un système de billetterie multi-événements destiné aux organisateurs dont le calendrier d’événements est complexe. Ce logiciel offre au monde foisonnant de la billetterie multi-événements un moyen moderne, fluide et personnalisé de se développer et d’interagir avec son public.
Elevent propose aux organisateurs une configuration simple pour des événements complexes, ce qui leur permet d’attirer et de fidéliser un public en pleine expansion. Le logiciel réduit les tâches répétitives et permet aux organisateurs de suivre en temps réel les éléments essentiels, où qu’ils se trouvent. Il intègre notamment un tableau de bord mobile complet, des périodes de prévente, un panier d’achat, des renouvellements d’abonnement, des surclassements et bien plus encore.
Grâce à l’intégration de la Star TSP654II, Elevent offre aux organisateurs d’événements la solution multi-événements idéale. La TSP654II offre une fiabilité et des performances élevées grâce à CloudPRNT, ce qui permet à l’imprimante de récupérer et d’imprimer les commandes directement depuis n’importe quel fournisseur de commande en ligne.
En intégrant le tiroir-caisse de la série Choice de Star, Elevent propose aux organisateurs d’événements un tiroir-caisse adaptable, sécurisé et fiable, doté d’un couvercle en acier renforcé conçu pour répondre à tous les besoins professionnels.
« Elevent est fier de s’associer à Star Micronics pour moderniser le monde de la billetterie. Le matériel de Star, associé à notre logiciel, offre aux clients une expérience d’achat personnalisée qui élimine les temps d’attente et s’adapte aux participants, quel que soit leur appareil. »
Jeremy Wine, cofondateur d’Elevent
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Star Micronics, l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de solutions de point de vente, propose une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces et d’engagement client destinées à tous les établissements de vente au détail ou d’hôtellerie-restauration, dans des environnements POS et mPOS. S’inscrivant dans la vague de la mobilité, les SDK complémentaires de Star permettent aux utilisateurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse sur l’ensemble de ses imprimantes. Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics propose des solutions d’impression basées sur le Web, notamment l’impression à distance via le cloud, des solutions de tiroirs-caisses sans fil, l’impression par proximité et la gestion sécurisée des espèces. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://starmicronics.com/ ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube ou LinkedIn.
À propos d’Elevent
Elevent est la première plateforme moderne de billetterie multi-événements conçue pour les festivals, les établissements d’enseignement, les lieux de spectacle et autres organisateurs d’événements complexes. Notre plateforme basée sur le cloud peut être déployée et gérée avec un minimum d’efforts, l’accent étant mis sur la facilité d’utilisation et le design. Conçue pour résister à une forte demande, elle est suffisamment puissante pour prendre en charge les scénarios de billetterie les plus exigeants.
Associé aux modèles TSP654IISK et mC-Print3 de Star, Espressly offre aux cafés une solution simple de renouvellement des commandes, intégrée au système de point de vente Square et dotée d’un outil de création de menus, afin de faciliter les commandes en ligne.
Somerset, New Jersey – 12 avril 2022 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer qu’Espressly prend en charge l’imprimante d’étiquettes adhésives TSP654IISK et l’imprimante thermique de tickets de caisse mC-Print3 de Star. Espressly permet aux cafés d’accélérer le passage en caisse, de moderniser leurs technologies web et mobiles, et d’améliorer l’expérience client de bout en bout.
Espressly propose aux cafés un portail de gestion centralisé offrant un contrôle total sur leur processus de commande en ligne, avec des analyses sur les ventes via l’application mobile et d’autres indicateurs clés. Le logiciel aide les clients à retrouver facilement leurs commandes antérieures et intègre un programme de fidélité directement dans l’application. Il permet aux établissements utilisant Square de gérer leur application mobile depuis leur système de point de vente existant.
Grâce à son intégration avec le modèle TSP654IISK de Star, Espressly propose aux cafés une solution d’étiquettes thermiques sans support, alliant fiabilité et performances élevées à un faible coût, ce qui en fait la solution idéale pour créer des étiquettes de café et améliorer la précision des commandes jusqu’à 99 %.
Associée à l’imprimante thermique mC-Print3 de Star, Espressly offre aux cafés une solution d’impression thermique élégante, compacte, connectée et unique, dotée de la technologie « print-flat » et de CloudPRNT, qui facilite la connexion à leurs applications mobiles.
« Espressly se réjouit de s’associer à Star Micronics pour offrir aux cafés un processus de commande fluide et sans effort pour nos clients. Leurs produits de haute qualité répondent au besoin essentiel des cafés de disposer d’un ticket de caisse imprimé pour toutes leurs commandes passées via l’application mobile. »
Joe Capone, cofondateur d’Espressly
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Star Micronics, l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de solutions de point de vente, propose une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces et d’engagement client destinées à tous les établissements de vente au détail ou d’hôtellerie-restauration, dans des environnements POS et mPOS. S’inscrivant dans la vague de la mobilité, les SDK complémentaires de Star permettent aux utilisateurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse sur l’ensemble de ses imprimantes. Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics propose des solutions d’impression en ligne, notamment l’impression à distance via le cloud, des solutions de tiroirs-caisses sans fil, l’impression par proximité et la gestion sécurisée des espèces. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://starmicronics.com/ ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube ou LinkedIn.
À propos d’Espressly
Espressly démocratise la technologie de commande mobile et de paiement sans contact. Nous développons de superbes applications pour les cafés, personnalisées aux couleurs de chaque marque, très abordables et résolument axées sur la satisfaction des utilisateurs. Notre objectif est simple : doubler le chiffre d’affaires de nos cafés partenaires grâce à leurs propres applications de commande mobile et de fidélité. Le service au volant et le retrait en bordure de trottoir pourraient représenter la majeure partie des ventes des cafés dans un avenir proche. Les plus grandes chaînes de cafés ont développé d’excellentes applications mobiles facilitant la commande répétée et proposant des récompenses qui fidélisent la clientèle. Avec Espressly, n’importe quel café peut disposer d’une application comparable à celles des grandes chaînes.
Fatwood Barbeque, un restaurant local situé à Alamogordo, au Nouveau-Mexique, qui dispose à la fois d’un établissement physique et d’un food truck, propose à ses clients une expérience unique sur la base aérienne d’Holloman grâce à son barbecue traditionnel. Il est réputé dans toute la région et attire sans cesse des clients venus y manger un morceau.
L’obstacle auquel Fatwood BBQ était confronté était la file d’attente constante de clients venant passer leur commande au camion. Comme dans de nombreux food trucks et autres petits établissements, l’équipe de Fatwood se transmettait les commandes en criant, ce qui compliquait la gestion des commandes à mesure que le volume augmentait. Cela ralentissait l’ensemble du service, obligeant les clients à attendre de plus en plus longtemps.
La direction savait que ce problème devait être résolu avant qu’il ne nuise à la satisfaction des clients.
Améliorer l’efficacité du personnel tout en préservant la satisfaction des clients est rapidement devenu une priorité absolue. Il fallait s’assurer que le personnel puisse gérer régulièrement un grand nombre de commandes afin de continuer à augmenter le chiffre d’affaires.
« Je crois fermement à l’importance de la rapidité et de l’efficacité dans le secteur de la restauration, et c’est exactement ce que j’attendais d’un système de point de vente. » David Quinlan, propriétaire de Fatwood Barbeque
La solution
L’imprimante thermique TSP143III de Star Micronics, intégrée à un logiciel de point de vente et de commande en ligne, a permis à Fatwood d’éliminer les files d’attente et de simplifier considérablement ses opérations.
Découvrez comment Fatwood BBQ a atteint ses objectifs commerciaux.
Associée à la solution mC-Print3 de Star, OrderUp permet aux clients de passer des commandes sur place depuis leur appareil mobile
Somerset, New Jersey – 8 juin 2021 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer qu’OrderUp prend désormais en charge l’imprimante Star mC-Print3. OrderUp propose des solutions de commande et de paiement sans contact qui permettent aux restaurants, hôtels et stades d’offrir un service cinq étoiles tout en augmentant leur chiffre d’affaires et en réduisant leurs coûts.
La plateforme numérique de menus et de commande d’OrderUp aide les restaurants à bénéficier d’un roulement des tables 16 % plus rapide et d’un panier moyen 10 % plus important ; 98 % des clients ayant utilisé OrderUp indiquent qu’ils préfèrent cette nouvelle expérience de commande et de paiement au service traditionnel.
L’mC-Print3 de Star propose une conception résistante aux éclaboussures et intègre un hub USB permettant de connecter des périphériques supplémentaires, ce qui en fait l’imprimante idéale pour l’impression en cuisine dans les restaurants. Grâce à la prise en charge de la technologie CloudPRNT par l’mC-Print3 de Star, les commandes des clients sont immédiatement transmises à la cuisine, ce qui élimine la transmission manuelle des commandes et permet au personnel de se concentrer sur le service plutôt que sur des tâches fastidieuses.
« OrderUp comprend que la sécurité est devenue une priorité à long terme pour les employés des restaurants et les clients », a déclaré Chris Gilpin, PDG d’OrderUp. « Notre application, associée à la technologie CloudPRNT de Star, permet à nos restaurants d’offrir un environnement plus sûr et plus pratique à leurs clients grâce à une solution véritablement sans contact. »
Star Micronics, l'un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d'engagement client, est fier d'annoncer que Crunch prend désormais en charge la nouvelle imprimante mC-Print3 de Star. Grâce à Crunch Manager et à Star Micronics, la réception et l'impression des commandes en ligne n'ont jamais été aussi simples.
Crunch est une application conçue pour recevoir et accepter en toute simplicité les commandes de repas en ligne. Grâce à Crunch, les restaurateurs peuvent confirmer la commande, vérifier les détails importants de celle-ci, fournir des mises à jour sur son statut aux clients impatients, et bien plus encore. Crunch propose également à ses clients une borne de commande en libre-service sur mesure ainsi que des applications mobiles de commande spécialement conçues pour leur activité. Grâce à des photos des plats, des informations nutritionnelles, des options de menu variées et bien plus encore, Crunch permet aux restaurants de se démarquer de leurs concurrents et des autres plateformes de commande en ligne.
La nouvelle mC-Print3 de Star Micronics est compacte et élégante, tout en offrant des fonctionnalités exceptionnelles. Dotée d’un chargement du papier par l’avant et d’une conception résistante aux éclaboussures et aux insectes, la mC-Print3 est idéale pour les environnements de restauration. Cette nouvelle imprimante est équipée de multiples options de connectivité et d’une fonctionnalité de concentrateur permettant d’alimenter jusqu’à trois périphériques, tels qu’un buzzer de cuisine, un scanner ou un afficheur de file d’attente.
« Nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat avec Star Micronics », déclare Shmuly Preizler, PDG de Crunch. « Ensemble, nous sommes en mesure de proposer un produit exceptionnel aux restaurants de tout le pays et de les aider, grâce aux bornes de commande en libre-service Crunch et à la plateforme de commande en ligne, à gagner en efficacité et à prospérer. »
À propos de Crunch Systems
Crunch est une plateforme de point de vente et de gestion de restaurants conçue exclusivement pour les entreprises de restauration, sur une plateforme cloud abordable. Crunch propose des fonctionnalités avancées, notamment des bornes de commande en libre-service, des modifications rapides des menus, des rapports d’activité en temps réel, la commande en ligne, la commande mobile via une interface conviviale, et bien plus encore !
Crunch permet aux restaurateurs de proposer à leurs clients de commander en ligne directement depuis leur site web, quel que soit l’appareil utilisé. Crunch propose des solutions de commande riches en fonctionnalités et conviviales, notamment la commande en ligne via le site web, l’application mobile et les bornes de commande en libre-service. Crunch offre également un portail d’administration complet et s’intègre à plus de 35 systèmes de point de vente. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://www.gocrunch.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube et LinkedIn.
Le NRF est un salon exceptionnel à bien des égards : c’est là que plus de 40 000 professionnels du secteur de la distribution se réunissent pour échanger des idées, nouer des partenariats et découvrir les dernières innovations technologiques de l’année. En parlant de partenariats, l’une des raisons pour lesquelles Star apprécie particulièrement de participer au Retail’s Big Show est le temps que nous consacrons à renouer le contact avec nos nombreux partenaires spécialisés dans les logiciels de vente au détail.
Dans l’article de blog d’aujourd’hui, nous allons découvrir ce que l’un de nos précieux partenaires, Appetize, prépare pour 2020, et comment il collabore avec Star. Découvrez-en davantage sur notre partenariat dans l’interview vidéo ci-dessous, filmée lors du NRF 2020, et restez à l’écoute pour d’autres entretiens sur nos partenariats dans nos prochains articles de blog « Star Spotlight – Édition NRF 2020 ».
Que fait Appetize ?
Depuis sa création en 2011, Appetize s’est rapidement imposé comme la principale plateforme cloud de gestion et de point de vente (POS) pour les entreprises, à laquelle font confiance les entreprises les plus performantes au monde en termes de volume d’activité.
Notre mission consiste à améliorer l’expérience de commande des clients tout en rendant les opérations plus efficaces et plus productives. Nous offrons tous les avantages et la flexibilité du cloud, notamment une mise en œuvre aisée, des capacités d’évolutivité, de reconfiguration et de mise à niveau, ainsi que nos fonctionnalités d’entreprise telles que la gestion centralisée et le reporting en temps réel.
En tant que pôle technologique dédié au commerce, nous avons interconnecté nos technologies de commande – qui comprennent les terminaux de point de vente, les appareils portables, les bornes en libre-service, ainsi que les commandes mobiles et en ligne – avec les meilleures intégrations d’applications et de technologies de leur catégorie. Nous avons simplifié le processus de transaction afin de stimuler les performances financières, d’améliorer l’expérience client et de pérenniser les opérations.
Aujourd’hui, Appetize accompagne de nombreuses entreprises de renom figurant au classement Fortune 500, qui traitent chaque année des milliards de dollars dans des chaînes de restaurants, des complexes sportifs et de divertissement, des campus universitaires, des centres de congrès, des parcs à thème, des sites de voyage et de loisirs, et bien d’autres encore. Basée à Los Angeles, en Californie, et disposant de bureaux à travers les États-Unis, notre équipe d’experts aide les utilisateurs d’Appetize à moderniser et à développer leur activité.
Le portefeuille d’offres d’Appetize se divise en trois catégories : Logiciels, Matériel et Solutions.
Logiciels : les solutions logicielles d’Appetize « transforment la manière dont votre personnel et vos clients interagissent grâce à des logiciels robustes destinés à la fois à la salle et en cuisine, qui répondent aux défis opérationnels et liés à la prise de commande ». Ces offres comprennent : les points de vente, les bornes en libre-service, la commande mobile et en ligne, ainsi que la gestion des coulisses.
Matériel : Conçus pour augmenter le chiffre d’affaires et la satisfaction client, les produits matériels d’Appetize (notamment Star) sont fiables et à la pointe du secteur ; ils comprennent des bornes en libre-service, des terminaux, des appareils portables, etc.
Solutions : Appetize est spécialisée dans lessolutions destinées aux restaurants à service rapide, aux restaurants traditionnels et au commerce de détail. Ces solutions basées sur le cloud aident les entreprises à rationaliser leurs opérations et à augmenter leurs bénéfices.
Quelles sont les nouveautés chez Appetize en 2020 ?
Appetize est depuis des années le leader du marché des technologies destinées aux stades et aux salles de spectacle. Il s’agit notamment de la technologie permettant de servir un repas à 20 000 spectateurs en l’espace de 20 minutes. Aujourd’hui, en 2020, Appetize s’appuie sur cette expérience pour étendre ses solutions d’entreprise au marché de la grande distribution et de la restauration rapide.
« Nous avons véritablement étendu notre présence grâce à des partenaires exceptionnels comme Star, qui nous apportent un soutien solide et une technologie fiable et stable, tout en continuant à innover et à aller de l’avant avec une nouvelle image de marque et une nouvelle interface épurée, tout en conservant la même fiabilité fondamentale. C’est formidable d’être sur la même longueur d’onde, nous apprécions énormément notre partenariat avec Star. » – Brian Whitney, vice-président des ventes chez Appetize
Quels produits Star Appetize intègre-t-il ?
Appetize intègre actuellement les modèles Star Micronics TSP654II, TSP654IISK, TSP143III, SM-S230i et TUP500.
Haute fiabilité et performances élevées Impression à grande vitesse (300 mm/s) Interfaces interchangeables : série, parallèle, USB, LAN Connectivité Bluetooth et AirPrint disponibles
Solution d’étiquettes thermiques repositionnables sans support Améliore la précision des commandes jusqu’à 99 % L’absence de support permet d’obtenir 60 % d’étiquettes en plus par rouleau par rapport aux étiquettes prédécoupées Prise en charge des formats de papier 80 mm et 58 mm
Impression à grande vitesse (250 mm/s) Configuration facile sur tous les modèles Connexion Lightning pour une recharge et un transfert de données simultanés Compatible avec les services cloud de Star Micronics
Imprimante portable de 2 pouces au design compact et léger. Bluetooth 2.1 + EDR / USB 2.0 pleine vitesse . Prise en charge de l’impression de codes-barres et de graphiques. Lecteur de bande magnétique
Imprimante de kiosque au design modulaire pour une intégration aisée Vitesse d’impression de 220 mm/s Largeur d’impression réglable (42 mm – 82,5 mm) Cadre, présentoir, support pour grand rouleau de papier et autres accessoires en option
Restez à l’écoute pour découvrir très prochainement nos « Star Spotlights » du salon NRF 2020. En attendant, découvrez comment Star et ses partenaires ont uni leurs forces pour proposer des solutions en parcourant nos Témoignages de réussite.
Flash Order et Star Micronics proposent un système complet de prise de commande comprenant une borne interactive, un assistant de création de menus et un système d'affichage en cuisine (KDS) doté de toutes les fonctionnalités
SOMERSET, NJ – 10 AVRIL 2019 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer que Flash Order prend désormais en charge les imprimantes TSP143III et SP742 de Star, ainsi que les tiroirs-caisses de la série CD3 Value, et prévoit d’étendre cette prise en charge à l’mPOP. Flash Order, associé aux périphériques d’impression de Star Micronics, offre aux restaurants une solution de borne en libre-service (DIY) permettant de mettre en place rapidement et facilement la commande numérique.
Flash Order s’intègre parfaitement à Square et apporte au point de vente Square les économies et l’efficacité opérationnelle liées à la commande numérique. Grâce à l’assistant de menu, les restaurants peuvent facilement importer leur menu depuis Square ou le créer de toutes pièces. Flash Order permet aux utilisateurs de gérer leurs commandes via le KDS Flash Order ou grâce à l’impression Star intégrée. Le KDS permet aux propriétaires et gérants de restaurants de définir des objectifs en matière de délais de préparation des commandes, d’accélérer le traitement des commandes, ainsi que de filtrer et de rationaliser les commandes entre le grill, le rayon frais, la préparation ou tout autre poste de travail.
L’imprimante de tickets TSP143III de Star offre une connectivité LAN simple d’utilisation, ainsi qu’une impression à grande vitesse et la technologie « print-flat ». Elle est idéale pour fournir aux clients des copies imprimées de leur ticket de commande en libre-service, qui contiennent des informations importantes telles que le numéro de commande, le temps d’attente, etc. Elle peut également être utilisée pour diffuser des promotions imprimées grâce à la technologie PromoPRNT de Star. La SP742 est la solution d’impression de cuisine par excellence de Star, conçue pour résister à des environnements où les températures élevées peuvent altérer les caractères figurant sur la commande de cuisine.
« Les bornes de commande en libre-service Flash Order sont parfaites pour les restaurants de toutes tailles, des food trucks aux chaînes comptant plusieurs établissements », a déclaré Weston Hafen, cofondateur de Flash Order. « Ces bornes permettent d’éliminer les longues files d’attente, d’augmenter le chiffre d’affaires et, grâce à notre approche "à monter soi-même", un point de vente peut être installé et prêt à prendre les commandes des clients en quelques minutes. »
Les avantages liés à la mise en place du système de bornes Flash Order ont séduit The Wash, un établissement proposant des desserts et des boissons tard le soir. Sean Kang, propriétaire de The Wash, a déclaré : « Nous adorons le système Flash Order. Nous sommes désormais passés à un fonctionnement où toutes nos transactions s’effectuent via les bornes de commande en libre-service. Cela a transformé notre activité et nos clients l’adorent. »
