Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui prennent en charge le commerce mobile, le matériel peut devenir une source cachée de complexité.
Imprimantes, lecteurs de codes-barres, tiroirs-caisses, tablettes et connexions réseau doivent tous fonctionner ensemble sur différents appareils et dans divers environnements de vente. Ajoutez à cela les configurations BYOD sous iOS et Android, les marchés fermiers, les boutiques éphémères, les stands de vente à la ferme et les points de vente temporaires, et la prise en charge du déploiement peut rapidement devenir compliquée.
Tel était le défi auquel était confrontée GrownBy, une plateforme de commerce et de point de vente conçue pour les exploitations agricoles, les marchés fermiers, les programmes d’AMAP et la vente directe de produits agricoles aux consommateurs. À mesure que la plateforme se développait, GrownBy avait besoin d’une stratégie matérielle de point de vente mobile capable de prendre en charge ses clients quel que soit leur lieu de vente, sans avoir à mettre en place une configuration périphérique différente pour chaque site.
Pourquoi la standardisation matérielle est-elle importante pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ?
GrownBy a opté pour la standardisation au sein d’un écosystème matériel connecté de Star Micronics, qui inclut l’impression de tickets de caisse, la lecture de codes-barres et la gestion de la trésorerie.
Au lieu de configurer chaque périphérique indépendamment de la tablette hôte, les appareils compatibles peuvent fonctionner ensemble au sein d’une configuration de point de vente coordonnée. Pour un éditeur de logiciels indépendant, cette approche peut se traduire par moins de variables de compatibilité, des déploiements plus cohérents et une expérience simplifiée pour les clients disposant de ressources techniques limitées.
Cette étude de cas présente des enseignements concrets destinés aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui souhaitent :
Réduire les problèmes de compatibilité des périphériques
Prendre en charge les environnements BYOD sous iOS et Android
Standardiser le matériel sur l’ensemble des sites mobiles
Simplifier les déploiements de points de vente multi-appareils
Découvrez l’intégralité du déploiement GrownBy
Si votre logiciel prend en charge le commerce mobile, temporaire ou multi-sites, l’approche de GrownBy vous offre un aperçu utile de la manière dont le matériel connecté peut réduire la complexité du déploiement.
Comment GrownBy a simplifié le matériel de point de vente mobile pour le commerce agricole
Découvrez comment un éditeur de logiciels indépendant (ISV) a abordé les questions du paiement mobile, de la connectivité des périphériques et des ventes multicanales sur ses sites agricoles permanents et temporaires.
Operandio s’intègre aux imprimantes d’étiquettes multifonctions mC-Label2 et mC-Label3 de Star afin d’aider les chaînes de restaurants à simplifier et à améliorer leurs processus d’étiquetage en matière de sécurité alimentaire.
Somerset, New Jersey – 14 juillet 2026 – Star Micronics, fournisseur mondial de matériel de point de vente (POS), d’impression dans le cloud et de solutions d’étiquetage, a annoncé aujourd’hui son intégration avec Operandio, une plateforme opérationnelle basée sur l’intelligence artificielle destinée aux réseaux de franchises et de restaurants à plusieurs établissements. En associant la plateforme numérique d’Operandio dédiée à la sécurité alimentaire et aux opérations aux imprimantes d’étiquettes multifonctions mC-Label2 et mC-Label3 de Star, les restaurants peuvent générer et imprimer des étiquettes de sécurité alimentaire directement à partir des processus numériques HACCP et de préparation des aliments, ce qui contribue à améliorer le contrôle opérationnel, la traçabilité et la conformité dans tous leurs établissements.
La sécurité alimentaire numérique, de la préparation à la conformité
La sécurité alimentaire repose sur une exécution rigoureuse tout au long de la journée. Pourtant, de nombreux restaurants s’appuient encore sur des étiquettes manuscrites, des listes de contrôle papier et des processus manuels susceptibles d’introduire des erreurs et de compliquer la mise en conformité.
Operandio aide les restaurants à numériser les procédures HACCP, les programmes de sécurité alimentaire, la surveillance des températures, les listes de contrôle opérationnelles, les mesures correctives et la formation des employés via une plateforme unique. En remplaçant les processus papier par des flux de travail numériques en temps réel, les exploitants de restaurants bénéficient d’une meilleure visibilité sur l’exécution quotidienne tout en aidant leurs équipes à maintenir des normes de sécurité alimentaire cohérentes dans tous leurs établissements.
Un étiquetage automatisé au cœur de la sécurité alimentaire
Imprimer des étiquettes de sécurité alimentaire directement à partir des flux de travail numériques
Remplacer les étiquettes manuscrites par des impressions claires et uniformes
Standardiser l’étiquetage de sécurité alimentaire sur plusieurs sites
Soutenir les procédures HACCP grâce à un étiquetage précis et respectant les délais
Améliorer la traçabilité des produits et la préparation aux contrôles
Réduisez l’étiquetage manuel lors de la préparation des aliments
Conçue pour les environnements de cuisine exigeants, l’mC-Label2, compacte, s’intègre facilement dans les postes de préparation où l’espace est restreint grâce à sa conception à chargement et sortie par l’avant, tandis que l’mC-Label3 prend en charge des étiquettes d’une largeur allant jusqu’à 3 pouces pour les applications nécessitant des formats d’étiquettes plus grands. Les deux imprimantes prennent en charge les supports sans support et prédécoupés, et ne nécessitent aucun outil pour leur entretien, ce qui permet de réduire au minimum les temps d’arrêt dans les cuisines très actives.
« L’imprimante Star mC-Label est un outil exceptionnellement polyvalent qui apporte à la fois durabilité et connectivité flexible à l’environnement de cuisine. Chez Operandio, nous accordons une grande importance à nos partenariats avec des équipes expérimentées telles que Star Micronics, qui fournissent du matériel fiable pour garantir une sécurité alimentaire constante et le bon déroulement des opérations quotidiennes des restaurants. »
David Rigbye, directeur général d’Operandio
« La numérisation de la sécurité alimentaire n’est qu’une partie de l’équation. Les restaurants ont également besoin d’un moyen fiable de transformer ces flux de travail numériques en étiquettes claires et précises au moment de la préparation. C’est là que nos imprimantes mC-Label contribuent à parachever le processus. »
Christophe Naasz, directeur mondial du développement commercial chez Star Micronics
Conçu pour les chaînes de restauration
Au-delà de la sécurité alimentaire, Operandio offre aux exploitants de restaurants une plateforme centralisée pour le recrutement, l’intégration, la formation, l’exploitation et le maintien de la conformité au sein des franchises et des entreprises multi-sites. La plateforme numérise les procédures opérationnelles standard, les inspections, la gestion des équipements, la formation des employés et les tâches quotidiennes, offrant ainsi aux exploitants de restaurants une meilleure visibilité sur l’exécution des opérations dans chaque établissement.
Pour en savoir plus sur les solutions Star Micronics, rendez-vous sur starmicronics.com.
Pour découvrir Operandio, rendez-vous sur operandio.com.
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Operandio est une plateforme opérationnelle basée sur l’intelligence artificielle, conçue pour les réseaux de restauration en franchise et à plusieurs établissements. La plateforme aide les exploitants à recruter, à intégrer, à former, à gérer leurs activités et à garantir la conformité grâce à un système unique qui numérise la sécurité alimentaire, la gestion des tâches, la formation des employés, la gestion des équipements et les procédures opérationnelles. Fondée en Australie et dotée d’un siège social nord-américain situé dans l’Utah, Operandio aide les chaînes de restauration à améliorer la cohérence, la responsabilité et la visibilité dans chacun de leurs établissements.
Star Micronics est un fournisseur mondial de matériel de point de vente (POS), d’impression dans le cloud et de solutions d’étiquetage qui aident les entreprises à relier leurs flux de travail numériques à leurs opérations sur le terrain. Au service des secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie-restauration, de la santé et des services, Star propose des technologies d’impression, d’étiquetage, de gestion de caisse, de libre-service et basées sur le cloud, conçues pour prendre en charge des environnements évolutifs, connectés et automatisés. Les solutions de Star prennent en charge les plateformes Android, iOS, Windows et Web, et s’étendent au cloud grâce à des services tels que CloudPRNT Next et StarIO.Online, le service d’impression cloud entièrement géré par Star.
Le logiciel de restauration CaterZen s'intègre à l'imprimante TSP143IV SK de Star afin d'aider les restaurants à organiser, identifier et traiter les commandes de traiteur avec une plus grande précision, de la cuisine jusqu'au client.
Somerset, NJ – 10 juillet 2026 – Star Micronics, fournisseur mondial de matériel de point de vente (POS), d’impression dans le cloud et de solutions d’étiquetage, a annoncé aujourd’hui son intégration avec le logiciel CaterZen Catering, une plateforme de gestion des services traiteur spécialement conçue pour les restaurants. Grâce à cette intégration, le système d’affichage en cuisine (KDS) de CaterZen génère des étiquettes sans support sur l’imprimante d’étiquettes autocollantes sans support TSP143IV SK de Star au fur et à mesure de la préparation des commandes, aidant ainsi les restaurants à organiser les commandes de traiteur complexes, de la cuisine jusqu’au client.
Optimisation du flux de travail en cuisine pour la restauration
Les commandes de traiteur sont souvent plus volumineuses, plus personnalisées et soumises à des délais plus serrés que les commandes traditionnelles des restaurants. Les plateaux multiples, les repas emballés individuellement, les restrictions alimentaires, les lieux de livraison et les horaires de retrait prévus nécessitent tous un étiquetage clair et une organisation rigoureuse tout au long de la préparation et de l’exécution des commandes.
CaterZen aide les restaurants à gérer chaque étape du processus de traiteur, depuis les demandes de renseignements et les devis jusqu’à la gestion des commandes, la production, les commandes en ligne, la coordination des livraisons, le marketing et la fidélisation de la clientèle. En 2017, CaterZen a lancé son système d’affichage en cuisine dédié au traiteur (KDS) afin d’aider les restaurants à gérer plus efficacement la production de traiteur. Les clients cherchant à étendre ces flux de travail numériques à l’aide d’étiquettes imprimées, l’intégration de l’imprimante StarTSP143IV SK s’est imposée comme une étape logique, permettant aux restaurants de générer des étiquettes claires et professionnelles sans support directement depuis le KDS au fur et à mesure de la préparation des commandes.
« Nous avons conçu CaterZen spécialement pour les restaurateurs, car la restauration hors site nécessite des flux de travail adaptés au fonctionnement réel des restaurants. L’intégration de l’imprimante Star TSP143IV SK offre à nos clients un moyen fiable d’organiser et d’identifier chaque commande de restauration hors site, tout en conservant la présentation professionnelle qui fidélise la clientèle. »
Cette intégration aide les restaurants à :
D’imprimer des étiquettes de traiteur directement à partir des flux de travail de commande de CaterZen
D’identifier clairement les plateaux, les récipients, les sacs et les repas emballés individuellement
D’indiquer le nom des clients, les lieux de livraison et les instructions particulières
d’organiser les commandes de traiteur complexes lors de la préparation et de l’emballage
De réduire les erreurs d’emballage et de transfert avant l’enlèvement ou la livraison
Conçue pour les flux de travail de restauration à haut volume
La StarTSP143IV SK est une imprimante d’étiquettes adhésives sans support, compacte et autonome, qui offre aux restaurants la flexibilité nécessaire pour gérer à la fois leurs transactions quotidiennes et leurs commandes de traiteur à l’aide d’un seul appareil. Les étiquettes repositionnables sans support peuvent être appliquées, retirées et repositionnées sans laisser de résidus de colle, ce qui les rend particulièrement adaptées aux conteneurs de traiteur, aux sacs de livraison et à l’emballage des commandes. L’imprimante contribue également à réduire le gaspillage de support en offrant davantage d’étiquettes par rouleau que les supports d’étiquettes traditionnels.
« Les commandes importantes de traiteur ne laissent que très peu de marge d’erreur. La dernière étape avant qu’une commande ne quitte la cuisine est souvent celle que les clients remarquent le plus. Un étiquetage clair et précis permet de garantir que chaque commande de traiteur arrive bien organisée, identifiable et prête à être servie. »
Soutenir les restaurants proposant un service traiteur
Alors que la restauration hors domicile continue de s’imposer comme un important source de revenus pour les restaurants, les exploitants ont besoin de systèmes qui simplifient l’exécution sans ajouter de complexité inutile. Ensemble, CaterZen et Star proposent une solution connectée qui aide les restaurants à gérer les commandes de restauration hors domicile, à améliorer la précision de l’exécution, à soigner la présentation des plats et à garantir une expérience client cohérente pour chaque événement, réunion et livraison de commande importante.
Pour plus d’informations sur les solutions Star Micronics, rendez-vous sur starmicronics.com.
Pour en savoir plus sur le logiciel de traiteur CaterZen, rendez-vous sur caterzen.com.
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Le logiciel CaterZen Catering est une plateforme de gestion de traiteur spécialement conçue pour les restaurateurs. Conçue par le restaurateur Michael Attias, cette plateforme aide les restaurants à gérer les demandes des clients, les devis, les commandes de traiteur, les commandes en ligne, la production, la coordination des livraisons, la communication avec les clients, le marketing et la fidélisation de la clientèle via un système unique. Conçue autour des réalités opérationnelles des restaurants, CaterZen permet aux restaurateurs d’augmenter leur chiffre d’affaires lié à la restauration tout en conservant des flux de travail organisés et reproductibles.
Star Micronics est un fournisseur mondial de matériel de point de vente (POS), d’impression dans le cloud et de solutions d’étiquetage qui aident les entreprises à relier leurs flux de travail numériques à leurs opérations sur le terrain. Au service des secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie-restauration, de la santé et des services, Star propose des technologies d’impression, d’étiquetage, de gestion de caisse, de libre-service et basées sur le cloud, conçues pour prendre en charge des environnements évolutifs, connectés et automatisés. Les solutions de Star prennent en charge les plateformes Android, iOS, Windows et web, et s’étendent au cloud grâce à des services tels que CloudPRNT Next et StarIO.Online, le service d’impression cloud entièrement géré par Star.
La solution d’impression pour cuisine de Star Micronics s’associe à la plateforme de gestion des revenus liés à la livraison de OneTablet afin d’aider les restaurants à augmenter leur volume de commandes, à améliorer le taux de conversion des menus et à traiter les commandes à emporter avec une plus grande précision.
Somerset, New Jersey – 1er mai 2026 – Star Micronics, fournisseur mondial de matériel de point de vente (POS), d’impression dans le cloud et de solutions d’étiquetage, a annoncé aujourd’hui sa collaboration avec OneTablet, une plateforme technologique dédiée à la restauration qui aide les restaurants indépendants et les chaînes à générer davantage de chiffre d’affaires grâce aux services de livraison tiers. Ensemble, les deux entreprises fournissent aux restaurants les outils nécessaires pour améliorer la visibilité de leur carte, leurs taux de conversion et le montant moyen des commandes sur l’ensemble des plateformes de livraison, tout en garantissant que chaque commande soit imprimée de manière fiable au bon poste de travail.
Les services de livraison tiers représentent désormais 30 % ou plus du chiffre d’affaires d’un restaurant, et cette part ne cesse d’augmenter. Les restaurants qui n’optimisent pas activement leur présence sur DoorDash, Uber Eats et Grubhub passent à côté d’une source de revenus. OneTablet offre aux exploitants les outils nécessaires pour réussir sur ces plateformes : une meilleure visibilité des menus, des taux de conversion plus élevés, des valeurs moyennes de commande plus importantes, ainsi que les données de performance permettant de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
À mesure que le volume de commandes augmente, les cuisines ont besoin d’un matériel capable de suivre le rythme. La série TSP100 de Star offre la vitesse d’impression, la fiabilité et la disponibilité requises par les opérations de livraison à haut volume, afin que chaque bon de commande parvienne à la bonne station, à chaque fois.
De la plateforme de livraison à la ligne de cuisine
Le regroupement des commandes ne représente qu’une partie du flux de travail. Les restaurants doivent également gérer leurs menus, surveiller leurs performances sur l’ensemble des plateformes de livraison et garder le contrôle sur la préparation et l’exécution des commandes.
OneTablet est le système d’exploitation dédié aux opérations de restauration hors établissement, regroupant Uber Eats, DoorDash et Grubhub au sein d’une plateforme unique et unifiée. Au-delà du regroupement des commandes, il offre aux exploitants un contrôle centralisé sur les menus, la tarification et les délais de préparation, tout en fournissant des rapports en temps réel sur l’ensemble des canaux.
En mettant en avant les données de performance au niveau des plats, des canaux et des établissements, OneTablet permet aux restaurants d’optimiser en permanence leur activité de livraison : ils peuvent ainsi ajuster leurs menus, leurs tarifs et leur disponibilité afin d’augmenter le taux de conversion, d’améliorer le volume des commandes et de maximiser leur chiffre d’affaires. Grâce à son intégration avec les imprimantes Star Micronics, OneTablet étend ce contrôle directement à la cuisine, garantissant que les commandes sont automatiquement acheminées, organisées et imprimées aux postes de préparation appropriés. Cela crée une connexion fluide entre l’optimisation numérique et l’exécution en salle, réduisant ainsi les erreurs et améliorant le débit pendant les heures de pointe.
Les imprimantes thermiques de tickets de la série TSP100 de Star, notamment le modèle TSP143III (versions LAN, USB et Bluetooth), ainsi que les imprimantes d’étiquettes autocollantes sans support TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4, ont été testées sur la plateforme OneTablet et ont fonctionné de manière fiable dans chaque configuration. Cela permet aux restaurants d’utiliser le même matériel éprouvé aussi bien pour l’impression standard des tickets que pour les flux de travail d’étiquetage adhésif, en fonction de la configuration de leur cuisine.
Prise en charge des flux de travail liés aux livraisons à fort volume
Les commandes à emporter génèrent une pression importante pendant les heures de pointe, où les tickets manqués, les modifications mal comprises ou les impressions retardées peuvent rapidement entraîner des erreurs et des ralentissements.
En combinant le regroupement des commandes de OneTablet avec l’impression fiable de Star, les restaurants peuvent :
acheminer instantanément les commandes vers le poste de préparation approprié
garantir des tickets clairs et lisibles même en période de forte affluence
réduire les commandes manquantes ou en double
adapter le rythme de travail des cuisines à la demande de livraisons
« Les livraisons ne suivent pas un rythme linéaire. Les commandes arrivent par vagues, simultanément depuis plusieurs plateformes. Chez OneTablet, nous apportons une structure à ce processus. Nous organisons et acheminons les commandes afin que les cuisines puissent réellement les traiter. Si les bons de commande ne sont pas clairs et ne se trouvent pas immédiatement au bon endroit, les performances chutent rapidement. Star nous apporte la cohérence nécessaire au niveau de l’impression pour garantir que cela ne se produise pas. »
Marcel Grangien, PDG et directeur chez OneTablet
« Alors que les restaurants reçoivent des commandes provenant de multiples canaux de livraison, la cohérence au niveau de la cuisine devient essentielle. En collaborant avec OneTablet, nous contribuons à garantir que ces commandes soient acheminées et imprimées de manière fiable au bon poste, afin que le personnel puisse y donner suite immédiatement, sans confusion ni retard. »
Jon Levin, directeur de la gestion des produits chez Star Micronics
Étendre les flux de travail grâce à l’étiquetage
Outre l’impression des tickets, l’étiquetage peut être utilisé pour faciliter l’identification des commandes et le contrôle qualité des commandes à emporter. L’apposition d’étiquettes sur les sacs, les contenants ou les boissons aide le personnel à vérifier les articles avant qu’ils ne quittent la cuisine, ce qui réduit les erreurs de transfert pendant les périodes de forte affluence.
À mesure que le volume des livraisons augmente, la combinaison du regroupement des commandes, de l’impression et de l’étiquetage permet de bénéficier d’un flux de travail mieux maîtrisé, de la prise de commande à son exécution.
Pour plus d’informations sur les solutions Star Micronics, rendez-vous sur starmicronics.com.
Pour en savoir plus sur OneTablet, rendez-vous sur onetablet.com.
Vous ne vous lassez pas des actualités du secteur ?
OneTablet est une plateforme technologique destinée aux restaurants, conçue pour aider les restaurants indépendants et les chaînes à générer davantage de chiffre d’affaires grâce aux services de livraison tiers. La plateforme regroupe DoorDash, Uber Eats et Grubhub au sein d’un tableau de bord unique, permettant ainsi aux restaurateurs de gérer leurs menus, d’améliorer leur visibilité, d’augmenter leurs taux de conversion et d’accroître le montant moyen des commandes sur l’ensemble des canaux.
Contrairement aux intégrations traditionnelles basées sur des systèmes de point de vente (POS), OneTablet opère au niveau de la plateforme, offrant ainsi aux restaurants un contrôle direct sur les menus, les tarifs, la disponibilité et les opérations en magasin au sein de chaque place de marché. Cela permet aux exploitants d’améliorer les facteurs clés de performance tels que la disponibilité des plats, les temps de préparation, les annulations et les notes attribuées par les clients, ce qui se traduit en fin de compte par une augmentation du volume des commandes et du chiffre d’affaires.
Grâce à des outils avancés de reporting et d’optimisation des menus, OneTablet fournit des informations exploitables qui aident les restaurants à identifier les opportunités d’améliorer leurs performances, de générer davantage de commandes et de réaliser un chiffre d’affaires supplémentaire.
Fondée à l’origine sous le nom de MealCo et relancée sous le nom de OneTablet en 2025, l’entreprise accompagne des restaurants indépendants, des chaînes de restauration et des opérateurs axés sur le numérique à travers les États-Unis.
Star Micronics est un fournisseur mondial de matériel de point de vente (POS), d’impression dans le cloud et de solutions d’étiquetage qui aident les entreprises à relier leurs flux de travail numériques à leurs opérations sur le terrain. Au service des secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie-restauration, de la santé et des services, Star propose des technologies d’impression, d’étiquetage, de gestion de caisse, de libre-service et basées sur le cloud, conçues pour prendre en charge des environnements évolutifs, connectés et automatisés. Les solutions de Star prennent en charge les plateformes Android, iOS, Windows et les applications web, et s’étendent au cloud grâce à des services tels que CloudPRNT Next et StarIO.Online, le service d’impression cloud entièrement géré par Star.
Pour de nombreux restaurants à service rapide, la complexité des commandes ne devient un problème que lorsque le volume augmente. Les commandes sur place, à emporter, en ligne et via les plateformes de livraison sont toutes acheminées vers la même cuisine, mais sans système d’acheminement structuré, les commandes peuvent créer des goulots d’étranglement aux postes inappropriés ou se perdre dans le flux.
C’est exactement ce à quoi était confronté Sal y Limón Mexican Cuisine. À mesure que le volume de commandes augmentait sur l’ensemble des canaux, la cuisine avait besoin d’un moyen d’acheminer les plats vers les zones de préparation appropriées et de s’assurer que les bons de commande soient clairs, cohérents et faciles à traiter pendant les heures de pointe.
En collaboration avec YOGO POS, l’équipe a mis en place un système d’impression en cuisine et d’acheminement des commandes utilisant des imprimantes Star Micronics et le SDKStarXpand™. Les commandes provenant de multiples sources ont été dirigées vers des postes spécifiques, avec des imprimantes dédiées prenant en charge chaque étape du flux de travail.
Nous avons rédigé une brève étude de cas qui examine comment le système a été configuré, comment l’intégration a été gérée et quels changements ont été observés une fois que l’acheminement et l’impression ont été alignés sur les opérations en cuisine.
Téléchargez l’étude de cas complète pour découvrir comment le déploiement a été organisé et mis à l’échelle.
Pour de nombreuses plateformes de point de vente, les problèmes d’impression n’apparaissent pas pendant la phase de développement. Ils se manifestent lors du déploiement. La diversité des environnements de restauration, des configurations réseau et des difficultés de connectivité peut rapidement faire de l’impression l’une des principales sources d’appels au service d’assistance.
C’est exactement ce qu’a connu Selflane. L’instabilité de l’impression n’était pas seulement un désagrément mineur. Elle obligeait les équipes d’ingénierie et de service après-vente à se consacrer au dépannage au lieu de se consacrer au développement et à la croissance du produit.
En adoptant l’imprimante thermique de tickets de caisse TSP143IV et en passant au SDKStarXpand, Selflane a pu moderniser l’intégration de ses imprimantes de point de vente, simplifier les installations et réduire les problèmes d’assistance récurrents.
Nous avons rédigé une brève étude de cas qui présente les changements intervenus et les enseignements que d’autres éditeurs de logiciels indépendants (ISV) peuvent en tirer.
Téléchargez l’étude de cas Selflane pour découvrir l’histoire dans son intégralité.
Si vous développez une plateforme logicielle qui interagit avec le monde physique, que ce soit dans le secteur de l’hôtellerie, du commerce de détail, de la santé ou de la logistique, vous finirez inévitablement par vous heurter au même obstacle.
Votre application déclenche des actions dans le monde réel. Des commandes sont passées. Des étiquettes doivent être imprimées. Des tickets de caisse doivent être générés. Les flux de travail passent de l’écran au comptoir, puis au client.
Mais comment ces événements numériques peuvent-ils se traduire de manière fiable en résultats concrets sans que votre équipe d’ingénieurs ait à mettre en place et à maintenir l’ensemble de l’infrastructure d’impression ?
Tel était le défi auquel Maple était confrontée alors qu’elle se développait sur des milliers de sites.
Une décision cruciale concernant l’infrastructure
Faut-il mettre en place et gérer votre propre infrastructure d’impression dans le cloud ?
Ou bien intégrez-vous une solution et restez-vous concentré sur votre produit ?
Ils ont choisi de se concentrer sur leur produit.
En tirant parti de l’infrastructure d’impression cloud gérée par Star, StarIO.Online, Maple a pu se développer rapidement sans que l’impression ne devienne un fardeau technique.
Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), la leçon est claire : l’impression est certes essentielle, mais elle ne doit pas détourner le temps de développement de ce qui fait la singularité de votre plateforme.
Lisez l’étude de cas complète pour découvrir comment Maple a mis en place une solution d’impression dans le cloud sécurisée et évolutive sans avoir à la développer en interne :
Ce partenariat associe l’étiquetage et le système KDS afin d’améliorer la précision des commandes, la traçabilité et l’exécution des commandes dans les processus opérationnels modernes des restaurants et du commerce de détail.
Somerset, New Jersey – 9 janvier 2026 – Star Micronics, leader mondial dans le domaine du matériel de point de vente, de l’étiquetage et des technologies d’impression dans le cloud, a annoncé aujourd’hui un partenariat stratégique avec Logic Controls, le créateur original du système d’affichage en cuisine (KDS). Cette collaboration renforce les processus de gestion des commandes dans la restauration et le commerce de détail en associant le logiciel KDS de Logic Controls, leader du secteur, aux solutions d’étiquetage hautes performances de Star, afin d’améliorer la précision des commandes, la traçabilité opérationnelle et l’expérience client.
Alors que les commandes en ligne se généralisent tant dans la restauration que dans le commerce de détail, les exploitants sont soumis à une pression croissante pour garantir rapidité, sécurité et simplicité tout en maîtrisant les coûts. Star Micronics et Logic Controls sont tous deux des partenaires certifiés Chrome, ce qui garantit une compatibilité parfaite avec les plateformes modernes de point de vente et de commande basées sur un navigateur. Cette certification permet aux exploitants de déployer plus facilement des flux de travail évolutifs et axés sur le cloud, sans complexité informatique supplémentaire.
Optimisation des commandes, de l’écran à la remise au client
La plateforme Kitchen GO de Logic Controls bénéficie depuis longtemps de la confiance des restaurants, des commerces de détail et des opérateurs de libre-service pour organiser et acheminer les commandes entre les postes de préparation et de service. En associant la visibilité des commandes en temps réel à la technologie d’étiquetage de Star, les exploitants bénéficient d’un niveau de vérification physique qui étend la précision au-delà de l’écran, jusqu’à l’emballage, le retrait et la livraison.
Chaque article est clairement étiqueté, vérifié et traçable, ce qui réduit les articles manquants, élimine toute confusion lors de la remise et aide les équipes chargées de l’exécution des commandes à livrer systématiquement la bonne commande au bon client.
Conçu pour les canaux de commande modernes
À mesure que les commandes se diversifient entre la restauration sur place, les bornes de commande, le BOPIS, le retrait en bordure de trottoir et la livraison par des prestataires tiers, les détaillants et les restaurants doivent gérer une complexité accrue avec une marge d’erreur réduite. Le partenariat entre Star Micronics et Logic Controls prend en charge :
La livraison par des prestataires tiers et le BOPIS grâce à un étiquetage clair des commandes pour un retrait et une remise corrects
Les commandes sur borne et en magasin, en garantissant l’identification des articles tout au long des étapes de préparation et de présentation
Les environnements multimarques, en acheminant les commandes vers des cuisines distinctes et en les réassemblant avec précision
Un flux de travail en cuisine plus connecté pour les restaurants et les détaillants
Ensemble, Star Micronics et Logic Controls aident les exploitants à assurer un traitement des commandes cohérent, sécurisé et fiable, favorisant ainsi l’efficacité opérationnelle, des marges plus élevées et une confiance durable de la clientèle sur tous les canaux de commande.
Pour plus d’informations sur les solutions Star Micronics, rendez-vous sur starmicronics.com. Pour en savoir plus sur Logic Controls et Kitchen GO, rendez-vous sur logiccontrols.com.
Vous ne vous lassez pas des actualités du secteur ?
Star Micronics est un leader mondial dans le domaine du matériel de point de vente (POS), proposant une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de libre-service et d’engagement client destinées aux secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie-restauration. Les technologies de Star prennent en charge les plateformes Android, iOS, Windows et les applications web, ainsi que les solutions d’impression dans le cloud, notamment CloudPRNT Next et StarIO.Online
À propos de Logic Controls
Logic Controls est le créateur original du système d’affichage en cuisine (KDS) et un leader mondial dans le domaine des technologies d’automatisation de cuisine. Fort de plus de 40 ans d’expérience et de plus de 500 000 postes déployés à travers le monde, Logic Controls propose du matériel durable et des logiciels KDS avancés, conçus pour améliorer la rapidité, la précision et les performances en cuisine.
Dans le dernier épisode du podcast Rising Stars, l’animatrice Kate Orara reçoit Rob Nordby, responsable des ventes indirectes chez Elo Touch Solutions, pour une discussion enrichissante sur les facteurs qui contribuent à la réussite d’un partenariat de distribution. Dans « Réussite des partenaires de distribution : les meilleures pratiques d’Elo et de Star Micronics », Rob partage son expertise sur la manière dont les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les intégrateurs de solutions (VAR) et les revendeurs peuvent optimiser leurs relations avec les fabricants afin d’assurer leur réussite à long terme.
Rob détaille les caractéristiques clés des partenaires de distribution performants, l’importance d’une communication claire et le rôle du soutien apporté par les fabricants pour favoriser la croissance. Il vous dévoile également les coulisses du programme « Elite Partner » d’Elo et explique comment celui-ci crée une réelle valeur ajoutée pour les revendeurs et les intégrateurs qui cherchent à se démarquer sur le marché très concurrentiel des technologies destinées au commerce de détail et à l’hôtellerie.
Stratégies pour réussir dans le secteur des points de vente
Des meilleures pratiques en matière de lancement de nouveaux produits à la résolution des défis courants liés aux partenariats, cet épisode regorge de conseils concrets destinés aux entreprises qui souhaitent nouer des alliances plus solides et plus stratégiques. Que vous soyez un revendeur chevronné ou un éditeur de logiciels indépendant (ISV) à la recherche de nouvelles opportunités, les conseils de Rob constituent une feuille de route précieuse pour votre croissance.
Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongeons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.
Bienvenue à nouveau pour un nouvel épisode du podcast «Rising Stars» ! Je suis vraiment ravie aujourd’hui, car l’un de mes vieux amis se joint à moi. Je sais que je ne cesse de le répéter, mais sincèrement, les invités que j’accueille apportent des perspectives précieuses sur ce secteur — je vous promets que je ne fais pas simplement venir des amis pour le plaisir ! Aujourd’hui, j’ai à mes côtés mon bon ami Rob Nordby, d’Elo Touch Solutions. Rob, comment allez-vous ?
Rob Nordby : Je vais bien ! Merci de m’accueillir. Je suis ravi d’être ici.
Kate Orara : Génial ! Je suis ravie que vous ayez pu vous joindre à nous aujourd’hui. Je sais que vous êtes en déplacement et que vous assistez à une conférence en ce moment même, alors j’apprécie vraiment que vous preniez le temps de m’accorder cet entretien.
Rob Nordby : Pas de souci ! Excusez le bruit de fond… Je vais juste déranger tout le monde autour de moi ici. Mais c’est parti ! Je suis prêt à me lancer.
Kate Orara : C’est drôle, en fait, car vous participez actuellement à un événement destiné aux partenaires, et aujourd’hui, nous parlons justement de partenariats ! Pour commencer, pour nos auditeurs qui ne vous connaissent peut-être pas encore, vous ou Elo, pourriez-vous vous présenter brièvement et nous expliquer votre rôle ?
Rob Nordby : Bien sûr ! Je m’appelle Rob Nordby et je travaille chez Elo depuis six ans. Je dirige notre équipe nationale de fournisseurs de solutions ainsi que nos programmes, en collaboration avec de grands partenaires nationaux tels que CDW, SHI et Insight. C’est une équipe petite mais agile. Avant Elo, j’ai passé près de sept ans chez Zebra et j’ai débuté ma carrière chez PC Mall, qui s’appelle désormais Insight. J’ai occupé divers postes dans le secteur, mais je me suis toujours principalement concentré sur le réseau de distribution, la gestion des relations et les partenariats à long terme.
Kate Orara : C’est formidable ! Vous avez travaillé tant du côté des fabricants que des revendeurs. Avez-vous également travaillé du côté des distributeurs ?
Rob Nordby : C’est en effet le seul secteur de l’industrie dans lequel je n’ai pas travaillé, mais je collabore étroitement avec les distributeurs. J’entretiens d’excellentes relations avec nos distributeurs et je plaide toujours en faveur d’une collaboration entre fabricants, distributeurs et revendeurs. Même si je n’ai jamais travaillé pour un distributeur, j’ai l’impression d’avoir des bureaux chez bon nombre d’entre eux !
Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlons donc des partenariats. Quelles sont les qualités ou les comportements clés que vous recherchez chez un partenaire de distribution performant ?
Rob Nordby : Excellente question ! Un partenaire performant est motivé et incarne véritablement le sens du terme « partenaire ». La transparence et l’alignement des objectifs sont essentiels. Que le partenaire soit de petite ou de grande taille, si nous établissons un plan à long terme et que nous nous y tenons, cela garantit une excellente relation. Nous aimons investir dans des partenaires qui s’engagent à œuvrer pour notre réussite mutuelle.
Kate Orara : Du point de vue d’un partenaire, à quoi doit-il s’attendre en termes de soutien, de ressources et de communication de la part d’un fabricant comme Elo ?
Rob Nordby : L’honnêteté est la priorité absolue. Nous connaissons tous les conflits de distribution, mais le maintien d’un réseau de distribution sain est une priorité pour Elo. Les partenaires doivent pouvoir compter sur des produits fiables, une transparence quant aux domaines dans lesquels nos solutions sont les plus efficaces, ainsi que des conseils clairs. Nous ne nous contentons pas de promouvoir des produits ; nous aidons nos partenaires à trouver les solutions adaptées à leurs clients. Lorsque les fabricants et les revendeurs collaborent en toute honnêteté et autour d’un objectif commun, cela se traduit par des déploiements réussis et des relations solides.
Kate Orara : En parlant de déploiements, comment impliquez-vous les partenaires dans le lancement de nouveaux produits, et quelles sont les meilleures pratiques pour garantir un déploiement sans heurts ?
Rob Nordby : Nous accordons la priorité aux feuilles de route. La communication est essentielle : nous veillons à ce que les partenaires soient informés bien à l’avance des nouveautés à venir. La formation est également indispensable. Dans le cadre de déploiements à grande échelle, comme ceux destinés à Walmart ou Target, comprendre les besoins dès le départ et partager ces informations entre fabricants et revendeurs permet d’éviter les surprises par la suite. Impliquer les partenaires dès le premier jour permet de mettre en place une stratégie cohérente et de minimiser les problèmes ultérieurs.
Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlez-nous donc du programme de partenariat Elo Elite. En quoi apporte-t-il des avantages concrets aux partenaires ?
Rob Nordby : Le programme de partenariat Elo Elite est conçu pour récompenser et soutenir nos partenaires. Il s’agit d’un programme à plusieurs niveaux : plus un partenaire vend, plus ses remises et ses rabais sont avantageux. Mais il ne s’agit pas uniquement de chiffre d’affaires : nous récompensons également les services à valeur ajoutée, la participation aux formations et l’engagement vis-à-vis des produits. Nous veillons à la transparence du réseau de distribution et utilisons l’enregistrement des transactions pour garantir que les partenaires puissent rester compétitifs. L’objectif est d’établir une relation à long terme, mutuellement bénéfique.
Kate Orara : Quels sont les défis courants auxquels sont confrontés les fabricants et les partenaires de distribution lorsqu’ils cherchent à établir des relations solides, et comment y remédier ?
Rob Nordby : L’un des principaux défis est la confiance. Les clients tentent parfois de monter les fabricants et les revendeurs les uns contre les autres, ce qui peut créer des tensions. Maintenir la transparence, rester sur la même longueur d’onde et œuvrer vers un objectif commun contribuent à atténuer ces problèmes. Un autre défi réside dans la concurrence et la consolidation du marché, qui peuvent rendre la concurrence plus difficile pour les petits partenaires. C’est pourquoi nous prônons une approche équilibrée du réseau de distribution.
Kate Orara : Si vous pouviez changer une chose dans le réseau de distribution aujourd’hui, quelle serait-elle et pourquoi ?
Rob Nordby : J’aimerais voir moins de consolidation. Le nombre croissant de fusions rend difficile le maintien d’un marché diversifié et concurrentiel. J’aimerais également que les revendeurs fassent davantage confiance aux fabricants. Nous souhaitons sincèrement les aider à réussir, mais il arrive parfois qu’ils hésitent à partager des opportunités dès le début. Il est essentiel d’instaurer la confiance grâce à la transparence.
Kate Orara : C’est un excellent point de vue. Merci, Rob, d’avoir partagé vos réflexions ! Nous inclurons votre profil LinkedIn et vos coordonnées dans les notes de l’émission pour tous ceux qui souhaiteraient entrer en contact avec vous.
Rob Nordby : Merci de m’avoir invité, Kate ! C’était un plaisir. J’ai hâte de vous croiser lors de mes déplacements.
Kate Orara : Et voilà, cet épisode du podcast « Rising Stars » touche à sa fin ! Un immense merci à nos auditeurs de nous avoir suivis et à notre invité exceptionnel d’avoir partagé ses réflexions. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire. Vos retours nous aident à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail.
Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour suivre l’actualité et découvrir des contenus en coulisses. L’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains, et ensemble, nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.
Bienvenue dans ce nouvel épisode passionnant du podcast Rising Stars ! Dans l’épisode n° 38, intitulé « La recette de RMH pour réussir dans le domaine des logiciels de vente au détail », nous avons eu le plaisir d’accueillir Israel Morrison, directeur des ventes et du marketing chez Retail Management Hero (RMH), aux côtés de notre collègue Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics.
Cet épisode vous plonge dans l’univers innovant des solutions logicielles sur mesure proposées par RMH aux détaillants de petite et moyenne taille. Fort de plus d’une décennie d’expérience dans le domaine des technologies de point de vente (POS), Israel Morrison partage des informations précieuses sur les systèmes logiciels RMH Store et RMH Central de l’entreprise.
Ces solutions ne se contentent pas de révolutionner la gestion du commerce de détail ; elles favorisent également l’efficacité et la croissance dans divers secteurs, notamment l’alimentation, les spiritueux, l’habillement et le commerce de détail spécialisé.
Les auditeurs découvriront des informations précieuses sur :
le point de vue d’Israel Morrison sur l’évolution du secteur des points de vente.
Les stratégies de RMH pour faire face à l’essor des systèmes de point de vente sur tablette.
L’importance de s’adapter à des technologies en constante évolution telles que le cloud computing, le commerce électronique, l’intelligence artificielle et la commande en ligne.
L’importance de ces technologies pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives.
Les méthodes de collaboration de RMH avec les fabricants de matériel et les revendeurs pour proposer des solutions globales.
Les prévisions pour le secteur de la vente au détail au cours de la prochaine décennie.
Comment les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les éditeurs de logiciels peuvent se préparer aux changements du secteur ou les anticiper.
Un épisode incontournable pour les passionnés et les professionnels du commerce de détail
Cet épisode est incontournable pour tous les acteurs du secteur de la vente au détail, des revendeurs à valeur ajoutée aux passionnés de logiciels en passant par les chefs d’entreprise. L’expertise d’Israel et l’approche avant-gardiste de RMH constituent un véritable phare pour ceux qui naviguent dans le paysage complexe des technologies de la vente au détail.
Profitez de cet épisode instructif et captivant ! Écoutez-le dès maintenant et rejoignez-nous pour explorer l’avenir du commerce de détail avec RMH. Découvrez le podcast Rising Stars pour d’autres épisodes consacrés aux dernières tendances et innovations dans le secteur des points de vente et du commerce de détail.
Plongez-vous dans l’univers en constante évolution des points de vente (POS) avec le podcast « Rising Stars » de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous nous plongeons dans les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution fulgurante de la technologie.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, emmène les auditeurs à la découverte des nouvelles tendances et stratégies technologiques dans le secteur de la vente au détail, aux côtés de géants mondiaux du secteur. Elle a passé toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
