Depuis le début de la pandémie, les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les fournisseurs de technologies (éditeurs de logiciels indépendants, intégrateurs de systèmes) du secteur des points de vente ont dû faire face à l’un des contextes macroéconomiques les plus gratifiants et les plus difficiles de leur carrière. Les coûts et la demande sont en hausse, l’offre est en baisse, et l’incertitude semble être la seule constante. Parfois, nous pouvons nous laisser trop absorber par les détails et en oublier la vision d’ensemble.
Chez Star Micronics, notre équipe de direction est toujours à l’écoute. Nous souhaitons comprendre les défis auxquels nos partenaires de distribution sont confrontés afin de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour les atténuer. Star travaille sans relâche en coulisses tout au long de ces difficultés pour aider nos partenaires de distribution dévoués à atteindre leurs objectifs. Nous sommes convaincus que lorsque nous travaillons ensemble, rien ne nous est impossible.
Récemment, j’ai rencontré Mike Hanson, vice-président exécutif de Star Micronics America, afin de recueillir son point de vue sur les perspectives d’avenir du secteur.
Dans quels domaines Star Micronics investit-elle pour aider ses partenaires de distribution à réussir ?
Star Micronics investit dans plusieurs domaines pour aider ses partenaires de distribution à réussir. Conformément à notre devise « Toujours à l’avant-garde, toujours innovants », cela passe notamment par la diversification et l’élargissement de notre gamme de produits, ainsi que par le renforcement de nos opérations de chaîne d’approvisionnement et de notre approvisionnement.
Pour commencer, nous avons récemment lancé la nouvelle imprimante TSP143IV. Elle intègre la technologie Android Open Accessory (AOA) qui permet l’alimentation et la communication via une seule connexion filaire pour Android, une technologie désormais très répandue dans le secteur. La prise en charge de l’AOA vient désormais compléter notre technologie filaire SteadyLAN d’alimentation et de communication pour les appareils iOS. Nous avons également repensé la conception de notre imprimante mPOP, passant d’une technologie Bluetooth MFI sans fil à une technologie USB-C MFI filaire, ce qui nous permet de commercialiser plus rapidement un plus grand nombre de produits.
En ce qui concerne nos opérations de chaîne d’approvisionnement et notre approvisionnement, Star a connu une demande sans précédent pour ses produits grâce au succès de ses partenaires. À l’échelle mondiale, Star a adopté une approche stratégique en réorientant et en diversifiant ses lignes de production afin d’intégrer de nouvelles régions en plus de son équipe traditionnelle, ce qui nous a permis d’augmenter considérablement notre capacité de production. Star s’est activement approvisionnée en composants auprès de fournisseurs mondiaux disponibles afin de pallier les contraintes persistantes d’approvisionnement en semi-conducteurs.
Comment la gamme de produits de Star évolue-t-elle pour répondre aux besoins actuels des partenaires de distribution ?
Star s’engage à fournir à ses partenaires de distribution une gamme complète de solutions pour optimiser leurs espaces de travail cette année. Grâce à des relations solides avec nos partenaires, nous avons développé des produits complémentaires qui tirent parti de nos outils avancés d’intégration logicielle afin de proposer une solution matérielle complète.
La gamme de solutions Star constitue un réseau cohérent et interconnecté de produits qui fonctionnent ensemble pour offrir des solutions fiables et faciles à utiliser, adaptées à divers secteurs d’activité. Les revendeurs, détaillants et partenaires de distribution bénéficient ainsi de produits garantissant des années d’utilisation et d’assistance auprès d’un seul et même fournisseur. La gamme Star permet aux revendeurs d’acheter des imprimantes et des périphériques associés (tels que des balances, des lecteurs de codes-barres, des tiroirs-caisses, etc.) auprès d’un seul et même fournisseur. Le fait d’avoir moins de fournisseurs à gérer facilite la tâche des partenaires de distribution.
Quels sont les nouveaux programmes et services proposés par Star qui peuvent profiter à ses partenaires de distribution ?
Star a la chance de pouvoir compter sur le meilleur réseau de partenaires de distribution du secteur, qui se sont véritablement illustrés lors des récents défis liés à la chaîne d’approvisionnement pour répondre aux besoins des revendeurs. Afin de soutenir ces formidables partenaires de distribution, nous avons mis en place notre programme « Empower Partner ». Le lancement de ce programme a permis de rétablir avec succès la valeur et la parité des prix pour nos revendeurs.
L’année dernière, nous avons enrichi ce programme en y ajoutant des avantages de fidélité. Ces avantages récompensent les revendeurs qui proposent une gamme variée de produits issus de l’offre complète de Star. Nous reconnaissons la valeur à long terme de chaque revendeur proposant notre gamme complète, notamment nos imprimantes, tiroirs-caisses, scanners, balances, supports, papier, garanties et autres produits Star. En conséquence, les revendeurs proposant la gamme complète de solutions sont récompensés au même titre qu’un revendeur à fort volume qui ne commercialise peut-être que des imprimantes Star.
Alors que nous entrons dans le second semestre de 2022, Star a-t-elle des conseils ou des perspectives à partager avec ses partenaires de distribution ?
Alors que nous entrons dans le second semestre de 2022 et au-delà, nous constatons une certaine amélioration de la disponibilité des semi-conducteurs et des composants. Progressivement, cela contribuera à remédier aux pénuries de produits, ce qui est une bonne nouvelle pour tous.
En revanche, la situation macroéconomique reste instable, car nous subissons les effets de l’inflation, des prix élevés du pétrole et des troubles mondiaux. Il est difficile de prévoir quand la logistique, les composants et les coûts de fabrication se stabiliseront, ce qui rend difficile d’imaginer quand les prix d’avant la pandémie reviendront.
Nous tenons à ce que chaque partenaire de distribution sache que Star travaille d’arrache-pied en coulisses pour réduire les coûts de transport, tout en mettant en œuvre de nouvelles solutions logicielles visant à améliorer la précision et la visibilité de la disponibilité des produits. Nous renforçons également nos ressources afin de soutenir nos partenaires de toutes les manières possibles.
Prenez le temps de découvrir les nombreuses nouvelles solutions que Star vient de lancer, et restez à l’affût d’autres produits et services « Always Leading, Always Innovating » qui aideront nos partenaires à poursuivre leur essor.
Les dernières solutions de Star
TSP143IV
Cette solution d’impression évolutive offre une flexibilité de connexion maximale grâce à des fonctionnalités supplémentaires telles que la prise en charge du protocole Android Open Accessory (AOA) et une double interface USB/LAN (TSP143IVUE) ou une connectivité WLAN avec une connexion sans fil bi-bande (TSP143IVUW).
mC-Print2W et 31W
Nos imprimantes thermiques haut de gamme mC-Print21W (2 pouces) et mC-Print31W (3 pouces) sont désormais disponibles avec la fonctionnalité Wi-Fi. Que vous ayez besoin d’une bande passante de 2,4 GHz ou de 5 GHz, ces technologies élégantes et peu encombrantes permettent à votre entreprise de rester connectée.
Lecteurs de codes-barres 1D/2D
La gamme haut de gamme de lecteurs Star, certifiée IP, comprend un lecteur de bureau, un lecteur portable et un lecteur portable sans fil. Ainsi, quelle que soit la manière dont vous devez effectuer votre travail, vous pouvez être sûr que cela se fera rapidement et de manière fiable. Trouvez celui qui convient parfaitement à votre entreprise.
Découvrez notre gamme de scanners >
Supports et fixations pour tablettes mUnite
Star Micronics est fier de vous proposer à la fois fonctionnalité et élégance grâce à sa gamme de supports, bornes et fixations pour tablettes mUnite. Conçus pour s’adapter à une vaste gamme d’imprimantes, de tiroirs-caisses, de balances et de périphériques, ces supports modernes, entièrement en acier, harmonisent votre point de vente tout en protégeant vos objets de valeur.
Balances de point de vente mG-T
La nouvelle gamme de Star, composée de trois balances certifiées NTEP et Measurement Canada, est prête à l’emploi et s’installe sans effort. Elle se connecte à votre système de point de vente via Bluetooth ou une connexion série. De plus, ces balances s’intègrent facilement au SDK Star, ce qui vous permet de vous consacrer à nouveau à ce que vous faites le mieux.
Services cloud de Star Micronics
En connectant les imprimantes Star aux services cloud, Star a créé une plateforme pratique et conviviale pour les développeurs, permettant de mettre en place des systèmes plus efficaces, connectés et intelligents. Que ce soit pour les chefs d’entreprise ou les fournisseurs de technologies, les services cloud de Star peuvent être utilisés pour la gestion des appareils, la personnalisation des tickets de caisse et l’accès aux données via le cloud.
Découvrez les fonctionnalités disponibles >
SK1-311 SK
Cette imprimante de kiosque pour étiquettes sans support de 3 pouces est compacte et légère, ce qui la rend idéale pour les secteurs de l’alimentation et du voyage, ou pour toute application en libre-service. Les étiquettes sans support constituent une alternative aux étiquettes à revêtement en silicone ou au ruban adhésif ; elles sont plus respectueuses de l’environnement et génèrent moins de déchets.
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