Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « L’avenir du shopping : essayages virtuels et caddies intelligents dotés d’IA », l’animatrice Kate Orara aborde deux innovations révolutionnaires qui transforment le secteur de la vente au détail, en illustrant leur fonctionnement par des exemples concrets.
Forte de son expertise en tant que responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, Kate examine comment le partenariat entre Goddiva et Zyler intègre la technologie d’essayage virtuel au commerce en ligne, tandis que la collaboration entre Intermarché, Shopic et Capgemini introduit des caddies intelligents dotés d’IA dans les supermarchés.
Cet épisode met en lumière la manière dont ces technologies redéfinissent l’expérience client, en réduisant les frictions tant lors des achats en ligne qu’en magasin, et en créant de nouvelles opportunités pour les détaillants d’interagir avec leur clientèle de manière plus personnalisée et plus efficace.
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L’avenir du shopping commence ici
La technologie d’essayage virtuel de Zyler change la donne dans le domaine du commerce électronique. En permettant aux acheteurs de voir comment les vêtements leur vont, cette innovation comble le fossé entre l’expérience en ligne et celle en magasin, renforçant ainsi la confiance des clients et réduisant les retours.
Par ailleurs, les caddies intelligents dotés d’IA chez Intermarché améliorent considérablement l’expérience d’achat en supprimant les files d’attente aux caisses, en proposant des suggestions de produits en temps réel et en fournissant aux détaillants des informations précieuses sur le comportement des clients.
Que vous soyez détaillant, revendeur à valeur ajoutée (VAR) ou éditeur de logiciels indépendant (ISV), cet épisode vous propose des conseils concrets pour vous aider à garder une longueur d’avance dans le secteur passionnant de la vente au détail.
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Le podcast Rising Stars
Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
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Transcription de l’épisode
[Musique]
Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongerons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis. Que vous soyez un passionné de technologie ou un chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.
Aujourd’hui, nous allons nous plonger dans deux histoires passionnantes qui illustrent la puissance des partenariats pour redéfinir l’expérience client. Tout d’abord, nous découvrirons comment Goddiva, une marque phare du monde de la mode, s’associe à Zyler pour révolutionner le shopping en ligne grâce à la technologie d’essayage virtuel. Ensuite, nous nous rendrons en France, où Intermarché teste des caddies intelligents alimentés par l’IA en collaboration avec Shopic et Capgemini. Alors, prenez votre café ou votre bloc-notes : cet épisode s’annonce passionnant !
Très bien, commençons par la technologie d’essayage virtuel de Goddiva et Zyler. Goddiva est une marque de mode qui établit une nouvelle norme en matière d’achats en ligne. Si vous avez déjà acheté des vêtements en ligne, vous connaissez cette difficulté — ou du moins, mes chères amies la connaissent bien. Les hommes aussi peut-être, mais pour moi, en tant que femme, c’est toujours un casse-tête. Est-ce que ça m’ira ? Comment cela me mettra-t-il en valeur ? Eh bien, Goddiva s’est associée à Zyler pour résoudre ce problème grâce à la technologie d’essayage virtuel. Zyler permet aux acheteurs de télécharger une photo pour voir comment différentes tenues leur iront. C’est personnalisé, intuitif et, très franchement, cela pourrait changer la donne pour Goddiva.
Il ne s’agit pas seulement de réduire les retours — même si cela constituera un énorme avantage. Il s’agit de donner aux clients confiance dans leurs achats et de créer une expérience d’achat plus engageante et plus agréable. Réfléchissez maintenant à ce que cela signifie pour le secteur de la vente au détail dans son ensemble. Alors que le commerce en ligne continue de se développer, des outils comme celui de Zyler peuvent constituer des facteurs de différenciation clés. Ils comblent le fossé entre le shopping physique et numérique, en alliant commodité et personnalisation. Et n’oublions pas les avantages que cela apporte aux revendeurs et aux fournisseurs de technologies. En vous associant à des marques comme Zyler, vous pouvez proposer des solutions qui rendent le shopping en ligne plus intelligent, plus interactif et davantage centré sur le client.
J’ai d’ailleurs eu l’occasion de tester le site web de Zyler, ce qui était plutôt amusant. Bien que le concept soit bon, je pense que certaines améliorations sont nécessaires. J’ai pu saisir ma taille et mon poids, mais j’ai dû utiliser des curseurs pour indiquer d’autres détails concernant ma morphologie, comme la largeur des épaules, le tour de taille, le tour de poitrine et le tour de hanches. Si je devais faire une suggestion, je proposerais les deux options : conserver les curseurs, mais donner également aux consommateurs la possibilité de saisir leurs mensurations réelles en pouces ou en centimètres. Peut-être que la technologie n’en est pas encore là, mais c’est une piste à envisager. Personnellement, je serais plus enclin à acheter des articles si j’avais la certitude qu’ils me vaient comme je l’attends, en fonction de mes mensurations réelles, plutôt que de devoir deviner à l’aide des curseurs. Ce n’est que mon humble avis !
Bon, passons du commerce en ligne au commerce en magasin, et parlons d’Intermarché, l’une des plus grandes chaînes de supermarchés françaises. Elle s’est associée à Shopic et Capgemini pour mettre au point des caddies intelligents dotés d’une intelligence artificielle. Ces caddies intelligents sont incroyables. Imaginez que vous entriez dans un magasin, que vous preniez un chariot et que, à mesure que vous y ajoutez des articles, celui-ci reconnaisse instantanément ce que vous avez choisi. Il calcule également votre total, vous évite de faire la queue à la caisse et peut même vous suggérer des promotions ou des recettes en fonction de vos choix.
Ce que j’apprécie particulièrement dans cette initiative, c’est la façon dont elle améliore l’expérience en magasin sans la compliquer. C’est simple pour les clients, tout en intégrant une IA de pointe et des analyses en temps réel. Je n’ai pas encore vu ces chariots en vrai, mais j’ai déjà observé des concepts similaires, comme des paniers qui calculent le montant total de vos achats. Ce qui est vraiment génial avec ces chariots, c’est la fonctionnalité de total cumulé : vous pouvez voir au fur et à mesure l’impact de vos achats sur votre budget. De plus, la suggestion de recettes en fonction des articles sélectionnés est un atout majeur. Cela évite aux clients d’oublier des articles une fois en magasin, ce qui est un avantage pour le consommateur, et les incite à acheter davantage, ce qui est un avantage pour le magasin. Cela pourrait constituer une véritable source de revenus pour Intermarché.
Il s’agit d’un bond en avant en matière de confort et d’engagement client, mais l’impact va bien au-delà. Les détaillants acquièrent des informations sur le comportement des clients, ce qui leur permet d’affiner le placement des produits, la gestion des stocks et même leurs stratégies marketing. Pour les revendeurs et les fournisseurs de technologies, la leçon est claire : l’innovation fait vendre. Ces caddies intelligents démontrent comment l’association de l’IA aux achats quotidiens peut améliorer l’efficacité et satisfaire les clients.
Et voilà, c’est tout pour l’épisode d’aujourd’hui. De la révolution de l’essayage virtuel de Gadiva avec Zyler aux chariots intelligents d’Intermarché alimentés par l’IA, nous voyons comment la technologie et les partenariats réécrivent les règles du commerce de détail. Merci d’avoir écouté cet épisode du podcast « Rising Stars ». Si cet épisode vous a plu, n’hésitez pas à vous abonner, à le partager avec un ami et à laisser un commentaire : cela compte énormément pour nous. À la prochaine, je suis Kate Orara, et je vous rappelle que l’innovation n’est pas seulement l’avenir : elle est déjà là, aujourd’hui. Alors, embrassons-la ensemble.
Et voilà, c’est tout pour cet épisode du podcast « Rising Stars ». Un immense merci à nos incroyables auditeurs de nous avoir suivis. N’oubliez pas de vous abonner, de noter l’épisode et de laisser un commentaire. Vos retours nous motivent à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail. Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières actualités et des contenus en coulisses. Avant de vous déconnecter, n’oubliez pas que l’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains et qu’ensemble, nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.
[Musique]
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