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Catégorie : Industry Insights

  • Pourquoi les grandes chaînes de restauration rapide utilisent des balances et des étiquettes de point de vente pour améliorer la précision des commandes

    Pourquoi les grandes chaînes de restauration rapide utilisent des balances et des étiquettes de point de vente pour améliorer la précision des commandes

    La précision des commandes est un facteur déterminant pour les restaurants à service rapide (QSR). Selon une étude de PwC, 61 % des consommateurs changent de marque après une seule mauvaise expérience. Face à des attentes croissantes de la part des clients et à l’essor des commandes en ligne, les QSR se tournent vers des technologies plus avancées afin de garantir que chaque commande soit exacte et livrée dans les délais.

    Du matériel adapté aux commandes en ligne

    Pourquoi la précision des commandes est plus importante que jamais

    Les chaînes de restauration rapide redécouvrent l’intérêt des balances de caisse et des imprimantes d’étiquettes, en utilisant ces outils technologiques familiers de manière innovante. Désormais, les balances et les imprimantes aident ces chaînes à garantir la précision des commandes en ligne grâce à un moyen astucieux de vérifier que les bons articles figurent bien dans les commandes des clients.

    L'imprimante multifonction emC-Label3, de Star Micronics, est idéale pour les livraisons, les plats à emporter, les commandes en ligne et les restaurants à service rapide.
    L’imprimante multimédia mC-Label3 aide les chaînes de restauration rapide innovantes à optimiser la précision des commandes.

    Considérée davantage comme une nouveauté que comme une procédure opérationnelle standard avant 2020, la commande en ligne a permis aux chaînes de restauration rapide de toucher un public plus large et de s’adapter au mode de vie trépidant des consommateurs. Cependant, lorsque la demande de commandes en ligne a augmenté dans les années 2020, les responsables ont dû adapter le fonctionnement de ces chaînes. Il n’était pas pratique de gérer les commandes en ligne destinées à la livraison au cas par cas, et toute erreur de commande pouvait avoir des conséquences désastreuses.

    Les clients qui recevaient des plats erronés, des commandes incomplètes ou des sacs ayant manifestement été altérés savaient qu’ils disposaient d’autres options. En quelques clics seulement, un client pouvait essayer un nouveau restaurant — et un concurrent pouvait ainsi remporter sa clientèle et sa fidélité. L’optimisation des opérations des restaurants à service rapide grâce à des processus améliorés de traitement des commandes en ligne permet à ces établissements d’accroître la précision des commandes et de tirer pleinement parti de la demande croissante de repas à emporter.

    Pourquoi les restaurants à service rapide adoptent-ils de nouvelles étiquettes pour les commandes en ligne ?

    Les étiquettes constituent l’un des meilleurs moyens d’optimiser les opérations des restaurants à service rapide face à l’essor des commandes en ligne. Dès qu’un restaurant à service rapide reçoit une commande, le personnel peut imprimer des étiquettes qui accompagnent les différents plats tout au long du processus, de la préparation à l’emballage.

    Les étiquettes repositionnables sans support, conformes aux normes de la FDA relatives au contact indirect avec les aliments, sont idéales pour les processus de préparation des plats. Elles permettent aux employés d’imprimer et d’appliquer les étiquettes d’une seule main, car il n’y a pas de support à retirer, et elles évitent l’encombrement des comptoirs et des sols. De plus, les employés des restaurants à service rapide peuvent déplacer les étiquettes d’une étagère ou d’un plateau avant le début de la préparation des plats vers des plateaux ou des récipients pendant la préparation de la commande, puis vers l’emballage, ce qui permet au client de savoir que son plat a été préparé à la commande.

    Pourquoi les étiquettes des emballages alimentaires sont indispensables au traitement des commandes en ligne
    L’mC-Label3 peut imprimer sur tous les types de supports, quelles que soient leurs largeurs : une solution idéale pour les restaurants à service rapide.

    Les chaînes de restauration rapide innovantes exploitent également les étiquettes de manière inédite pour gagner en efficacité et améliorer l’expérience client. Les étiquettes prédécoupées permettent non seulement d’afficher l’image de marque et les informations commerciales sur chaque emballage, mais elles sont également disponibles en différentes tailles, ce qui les rend idéales pour organiser les stocks en cuisine. Grâce à l’imprimante multimédia emC-Label3, les chaînes de restauration rapide peuvent stocker des modèles d’images — tels que des listes d’ingrédients ou des dates de péremption — directement dans la mémoire de l’imprimante. Ces modèles peuvent être imprimés à la demande à l’aide du bouton multifonction de l’imprimante, même sans connexion Internet, ce qui rend les opérations en cuisine plus rapides et plus cohérentes.

    Les étiquettes permanentes permettent aux restaurants de garantir à leurs clients qu’une fois l’emballage scellé par le personnel, personne ne l’a ouvert. Les chaînes de restauration rapide peuvent également utiliser ces étiquettes pour interagir avec leurs clients, en les encourageant à scanner un code QR afin de rejoindre un programme de fidélité ou d’accéder à des bons de réduction ou des remises sur leurs prochaines commandes. L’utilisation d’étiquettes de commande est une solution simple, mais elle peut avoir un impact considérable sur l’activité d’un restaurant rapide.

    Maîtrisez l’art de l’étiquetage

    Comment les balances de point de vente améliorent la précision des commandes en ligne dans la restauration rapide

    Les balances offrent aux équipes des restaurants à service rapide un moyen rapide et simple de connaître le contenu de la commande d’un client. La pesée du sac permet aux équipes de vérifier l’exactitude de la commande. La balance de point de vente peut comparer le poids d’une commande en ligne emballée aux poids enregistrés dans un tableur ou une base de données. Les balances de haute précision permettent à l’équipe de la restauration rapide de prendre en compte les emballages, les condiments et les couverts — et même de vérifier si un sandwich contient bien le fromage et le bacon demandés par le client.

    Cette étape supplémentaire de contrôle qualité consistant à peser une commande en ligne peut générer des retombées significatives en termes de fidélisation de la clientèle, de chiffre d’affaires et de compétitivité.

    Balances mG-TUDB

    Conçues pour allier précision et polyvalence, les balances mG-TUDB conviennent parfaitement aux caisses en libre-service des supermarchés, aux rayons de fruits et légumes et à la vente de produits en vrac. Certifiées conformes aux normes commerciales aux États-Unis et au Canada, ces balances offrent une précision de classe III et une connectivité fluide via Bluetooth, port série ou USB-C. Leur grand plateau et leur support d’affichage en option garantissent une configuration aisée avec votre système de point de vente, ce qui les rend idéales pour un large éventail d’applications, des épiceries fines aux marchés fermiers.

    En savoir plus >

    L'afficheur numérique à poteau mG-TUDB pour balances de point de vente de Star Micronics.

    Les avantages des balances de point de vente et des étiquettes de commande spécialement conçues

    L’optimisation des processus de traitement des commandes à livrer grâce au choix de balances et d’étiquettes de commande adaptées présente plusieurs avantages pour les restaurants à service rapide, notamment :

    1. Des opérations plus durables

    L’amélioration de la précision des commandes grâce à des balances et à des étiquettes de commande sans support contribue à réduire le gaspillage alimentaire et le gaspillage de papier, ce qui permet de réaliser des économies, d’augmenter le retour sur investissement et de renforcer les initiatives en matière de développement durable.

    2. Sécurité alimentaire

    Les chaînes de restauration rapide qui choisissent des étiquettes conformes aux normes de la FDA relatives au contact alimentaire indirect éliminent les risques pour la sécurité alimentaire liés aux supports d’étiquettes susceptibles de contenir des substances chimiques nocives.

    3. Réduction des coûts

    Lorsque les chaînes de restauration rapide rationalisent leurs opérations et améliorent la précision des commandes, elles gagnent en efficacité et maîtrisent leurs coûts.

    Mettez en œuvre la technologie adaptée à votre activité

    À mesure que les activités des chaînes de restauration rapide évoluent pour s’adapter aux comportements des consommateurs, celles-ci doivent trouver les processus les plus efficaces et la technologie nécessaire pour les soutenir. Les balances de point de vente et les solutions d’étiquetage des commandes en ligne permettent aux chaînes de restauration rapide de répondre à la demande tout en fonctionnant efficacement et en garantissant la sécurité alimentaire. Contactez Star pour en savoir plus sur les solutions adaptées à votre chaîne de restauration rapide. 

    E-book « Comment préparer votre restaurant à la commande en ligne », par Star Micronics.

    Comment préparer votre restaurant à la commande en ligne

    Vous recherchez un nouveau moyen de développer votre activité de restauration ? Accepter les commandes en ligne vous permet de rester dans la course et de rester compétitif.

    Découvrez comment

    Ressources supplémentaires

    En collaboration avec les chaînes de restauration rapide, Star Micronics a développé des balances de point de vente et des solutions d’étiquetage des commandes qui contribuent à une exploitation plus efficace et à une plus grande satisfaction client. Les solutions pour la restauration rapide proposées par Star comprennent :

    • Écran sur pied mG-TUDB : cet écran sur pied est spécialement conçu pour les balances de point de vente Star afin d’offrir une lecture claire du poids. La balance alimente cet écran, ce qui simplifie son installation et assure son alimentation au quotidien.
    • Imprimante multimédia mC-Label3 : les restaurants à service rapide peuvent imprimer des étiquettes adhésives, permanentes, sans support ou prédécoupées grâce à cette imprimante polyvalente et compatible avec le cloud. 
    • CloudPRNT et CloudPRNT Next : CloudPRNT et CloudPRNT Next garantissent une communication rapide et fiable entre les systèmes basés sur le cloud, tels que les systèmes de commande en ligne, les applications mobiles et les imprimantes en libre-service. CloudPRNT Next utilise le protocole MQTT pour assurer une impression fiable sur l’ensemble des appareils et des sites d’une entreprise, tout en offrant flexibilité et contrôle.

    La restauration rapide intelligente :

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  • La livraison dans la restauration rapide : comment les balances de point de vente et les technologies d’étiquetage améliorent la précision

    La livraison dans la restauration rapide : comment les balances de point de vente et les technologies d’étiquetage améliorent la précision

    Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « La livraison en restauration rapide bien faite : étiquetage, balances et un grand merci de la part de Kate », l’animatrice Kate Orara examine comment les restaurants améliorent la précision de leurs livraisons grâce à des balances connectées aux terminaux de point de vente et à des solutions d’étiquetage avancées.

    Des étiquettes autocollantes sans support pour les sacs à emporter au pesage précis des sacs pour vérifier les commandes, Kate explique en détail comment les bons outils peuvent rationaliser les opérations de livraison des restaurants à service rapide et réduire les erreurs coûteuses. Elle met également en avant l’intérêt d’utiliser une seule imprimante multifonction, telle que la Star Micronics mC-Label3, pour tout gérer, des tickets de caisse à l’étiquetage des articles individuels.

    Écoutez dès maintenant le nouvel épisode

    Optimiser la livraison dans la restauration rapide grâce à une technologie adaptée

    Les erreurs de commande et les confusions au niveau des emballages peuvent coûter aux restaurants à service rapide du temps, de l’argent et des clients fidèles. Dans cet épisode, Kate explique comment les restaurants peuvent résoudre ces problèmes grâce à une technologie de point de vente évolutive, telle que des balances connectées et des solutions d’étiquetage polyvalentes. Que vous soyez franchisé, éditeur de logiciels indépendant ou partenaire technologique, ces stratégies peuvent aider votre équipe à améliorer la précision des livraisons des restaurants à service rapide, à réduire le gaspillage et à simplifier le processus de préparation, de la cuisine jusqu’au client.

    De plus, Kate conclut son rôle d’animatrice par un remerciement sincère et donne aux auditeurs un aperçu de ce qui les attend prochainement.

    Découvrez l’imprimante d’étiquettes multimédia avancée de Star, l’mC-Label3 >

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    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis.

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    Transcription de l’épisode

    [Musique]

    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongerons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez un passionné de technologie ou un chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et progresser ensemble.

    Bienvenue à nouveau dans le podcast « Rising Stars », présenté par Star Micronics. Je m’appelle Kate Orara, et avant d’aborder le sujet passionnant d’aujourd’hui, je tiens à prendre un instant pour vous exprimer ma gratitude. Il s’agit de mon dernier épisode en tant qu’animatrice du podcast Rising Stars, et ce fut véritablement un parcours incroyable que de partager avec vous tous ces informations sur le secteur.

    Un immense merci à Star Micronics pour son soutien : j’ai vraiment apprécié cette occasion d’explorer de nouvelles technologies, tant avec mes collègues du réseau de distribution qu’en solo. Je n’avais jamais animé de podcast auparavant, et même si j’ai rencontré quelques difficultés, Star m’a permis de trouver mes marques. Je suis profondément reconnaissante de l’opportunité qu’ils m’ont offerte.

    Je tiens également à vous adresser mes remerciements les plus sincères, à vous, nos fidèles auditeurs et téléspectateurs. Vos retours m’ont aidée à trouver ma voie, qu’il s’agisse de ce que vous avez aimé, de ce que vous n’avez pas aimé ou de ce que vous avez retiré de ce podcast. Ces retours ont façonné mon parcours en tant qu’animatrice, et je vous en suis très reconnaissante.

    Même si je m’en vais, le podcast, lui, ne va nulle part. Restez à l’écoute : un nouveau format passionnant sera lancé dans les semaines à venir !

    Aujourd’hui, nous allons parler de la puissance des balances de caisse et de l’étiquetage sans support, ainsi que de la manière dont elles transforment les opérations de livraison des restaurants à service rapide (QSR). Allons-y.

    Les restaurants à service rapide ont considérablement évolué ces dernières années. Si le drive et la restauration sur place restent essentiels, la livraison a connu une croissance fulgurante. Selon Mordor Intelligence, le marché mondial de la livraison de repas devrait atteindre 1 370 milliards de dollars d’ici 2029, avec un taux de croissance annuel de 15,1 %. C’est énorme.

    Mais à mesure que la livraison se développe, le défi consistant à garantir l’exactitude des commandes s’accentue également. Tout exploitant de restaurant rapide sait que l’une des principales plaintes des clients concerne les articles manquants : un hamburger oublié, des frites qui n’ont jamais été mises dans le sac ou une boisson oubliée. Soyons honnêtes : ce genre de frustration peut coûter aux restaurants des clients fidèles et du chiffre d’affaires.

    Voici une anecdote personnelle : je me suis rendue dans un restaurant du quartier pour récupérer une commande à emporter. Ce n’était même pas pour moi, mais pour mon mari et mes enfants. Une fois rentrée chez moi, j’ai constaté qu’il manquait certains articles, notamment une salade. J’ai dû retourner au restaurant, et une fois sur place, j’ai dû me disputer avec le personnel pour savoir si j’avais réellement commandé cette salade. C’était extrêmement frustrant. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement. (Et oui, j’ai laissé un avis sur Yelp !)

    Alors, comment les restaurants peuvent-ils éliminer ce genre d’erreurs et s’assurer que chaque commande est parfaite ?

    C’est là qu’intervient la balance de point de vente.

    Ces appareils intelligents vérifient le poids d’une commande avant qu’elle ne quitte le restaurant. Voici comment cela fonctionne : chaque plat du menu a un poids prédéfini. Lorsque la commande est emballée, la balance vérifie le poids total. S’il manque quelque chose, le système signale l’écart — avant même que le sac ne quitte le comptoir.

    C’est le même principe que les caisses en libre-service des supermarchés, où le système vérifie les articles en fonction de leur poids. Pour les restaurants à service rapide, cet outil simple mais puissant réduit les articles manquants et accélère les opérations.

    Or, la précision des commandes n’est qu’une partie de l’équation. Quel est le prochain défi ? La sécurité des commandes.

    Personne ne souhaite recevoir un sac de livraison qui semble avoir été altéré. C’est là que les étiquettes sans support entrent en jeu. Ces étiquettes adhésives inviolables scellent les sacs de livraison et garantissent aux clients que leurs aliments sont sûrs, intacts et frais.

    Les avantages ne s’arrêtent pas là. Les restaurants peuvent imprimer des logos, des promotions ou des codes QR directement sur les étiquettes pour renforcer leur impact marketing. Et contrairement aux étiquettes traditionnelles, les étiquettes sans support éliminent le gaspillage lié au papier de support, ce qui en fait un choix durable.

    Elles favorisent également l’efficacité opérationnelle. Comme les étiquettes sans support se découpent automatiquement à la bonne taille, elles rationalisent le conditionnement, font gagner du temps et réduisent les coûts de matériel.

    En associant des balances de point de vente à des solutions d’étiquetage avancées, les chaînes de restauration rapide peuvent :

    • S’assurer que chaque article est bien comptabilisé avant que la commande ne quitte la cuisine
    • De protéger l’intégrité des aliments grâce à des emballages inviolables
    • Renforcer l’image de marque et la confiance des clients grâce à des étiquettes professionnelles et informatives
    • Réduire le gaspillage tout en renforçant l’efficacité et le développement durable

    Star Micronics montre la voie avec des solutions de pointe telles que les balances de caisse mG-T et l’imprimante multimédia mC-Label3, garantissant ainsi précision et sécurité sans faille aux exploitants de restauration rapide.

    Voilà, c’est tout pour l’épisode d’aujourd’hui et pour mon passage en tant qu’animateur du podcast « The Rising Stars ». Encore une fois, un grand merci à Star Micronics et à vous tous qui avez écouté, participé et partagé vos impressions tout au long de cette aventure.

    Même si je m’en vais, ce podcast n’en est qu’à ses débuts et s’apprête à entamer un nouveau chapitre. Continuez à nous suivre, restez à l’écoute et préparez-vous à des changements passionnants à venir.

    D’ici là, continuez à montrer la voie et à innover.

    Et voilà, c’est tout pour cet épisode du podcast « Rising Stars ». Un immense merci à nos incroyables auditeurs de nous avoir suivis et à nos invités exceptionnels d’avoir partagé leurs points de vue. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire. Vos retours nous motivent à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail.

    Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières actualités et des contenus en coulisses. Avant de vous déconnecter, n’oubliez pas : l’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains, et c’est ensemble que nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.

    [Musique]

  • Les réponses dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée concernant les services de point de vente dans le cloud

    Les réponses dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée concernant les services de point de vente dans le cloud

    Avec l’essor de l’Internet des objets (IoT), de l’intelligence artificielle (IA) et d’autres technologies de pointe, l’adoption des services cloud se généralise de plus en plus. Selon Gartner, les dépenses consacrées aux services cloud publics atteindront 723,4 milliards dedollars en 2025, contre 595,7 milliards de dollars l’année dernière. 

    Les services cloud profitent à différents secteurs d’activité de diverses manières, notamment en ce qui concerne les services de point de vente (POS) dans le cloud. Pour les commerçants et les restaurateurs, les services POS dans le cloud permettent de gérer à distance les terminaux de point de vente et leurs périphériques. Les responsables peuvent surveiller les appareils afin de s’assurer qu’ils sont connectés et fonctionnent correctement. Ils peuvent également effectuer des diagnostics à distance pour résoudre les problèmes de maintenance qui pourraient se profiler. Un système de caisse en nuage permet d’adopter une approche proactive qui optimise la disponibilité des équipements, plutôt que de réagir uniquement lorsqu’une imprimante ou un autre appareil cesse de fonctionner.

    Les services de TPV dans le cloud peuvent également mettre des données et des outils à la disposition des collaborateurs de toute l’entreprise, ce qui permet de gagner du temps et de garantir la cohérence de la marque.

    Impression dans le cloud avecCloudPRNT Next

    Alors, qu’est-ce qui vous empêche d’utiliser les services de caisse en ligne ?

    Même si les solutions cloud offrent de nombreux avantages aux commerçants et aux restaurateurs, il est courant que les chefs d’entreprise aient certaines appréhensions. En vous informant, vous comprendrez mieux le fonctionnement des solutions cloud et les mesures de sécurité mises en place, ce qui vous permettra d’aller de l’avant en toute confiance. Voici quelques-unes des informations les plus importantes que vous devez connaître au sujet des services de caisse en ligne : 

    Les services de caisse en ligne sont sécurisés

    Bien que les informations relatives aux cyberattaques soient désormais monnaie courante, l’utilisation de services de TPV dans le cloud n’augmente pas nécessairement vos risques. Les fournisseurs de services cloud investissent massivement dans la sécurisation de leurs offres et s’adaptent en permanence à l’évolution des menaces.

    Dans la plupart des cas, les mesures de sécurité mises en place par le fournisseur dépassent de loin tout ce qu’un commerçant ou un restaurateur pourrait mettre en œuvre à lui seul. En vous associant à un fournisseur de confiance, vous pouvez être certain que vos données et votre entreprise sont protégées par des mesures de sécurité robustes. 

    La confidentialité de vos données est garantie

    Les fournisseurs de services de TPV dans le cloud veillent à préserver la confidentialité des données de chaque client. Aucun autre client n’a accès à vos données ; ils ne peuvent pas consulter les modèles d’étiquettes que vous avez créés ni accéder aux tickets de caisse numériques que vous stockez pour faciliter les retours de vos clients. Les seules personnes pouvant accéder à vos données sont vos employés disposant des identifiants de connexion appropriés. 

    Vous pouvez travailler hors ligne

    Bien que l’accès à vos données dans le cloud nécessite une connexion réseau, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas travailler lorsque vous êtes hors ligne. Les services de TPV dans le cloud offrent souvent la possibilité de mettre en place un système « hybride » dans lequel les informations sont stockées localement. Cela permet à vos employés d’y accéder en cas de coupure de réseau et de synchroniser les données une fois la connexion rétablie. Les fournisseurs de services cloud veillent à ce que vos flux de travail ne soient pas interrompus. 

    Services cloud CloudPRNT Next de Star Micronics
    Les imprimantes d’étiquettes Star Micronics mC-Label3 et TSP143IV SK prennent en charge CloudPRNT Next, qui permet une impression rapide via le cloud.

    Vous pouvez vous les permettre

    Le coût est toujours un facteur à prendre en compte, mais avec les services de point de vente dans le cloud, il est important de raisonner en termes de coût total de possession (TCO). Vous n’avez pas besoin d’une infrastructure aussi importante sur site pour réaliser les mêmes tâches qu’une solution cloud. Vous utilisez les ressources du fournisseur, et non vos propres serveurs, pour des tâches telles que le stockage, la sauvegarde et la sécurité des données.  

    Lorsque l’on prend en compte l’ensemble des coûts et des économies réalisées, y compris les gains d’efficacité opérationnelle, les services cloud s’avèrent généralement plus rentables que les solutions sur site. De plus, les services cloud de Star Micronics sont inclus sans frais supplémentaires avec nos imprimantes compatibles cloud. 

    Ils sont faciles à utiliser

    L’une des principales préoccupations des chefs d’entreprise est que les services de point de vente dans le cloud puissent s’avérer trop complexes à utiliser pour leurs employés. Cependant, une brève démonstration vous montrera à quel point l’utilisation des services cloud peut être simple. Par exemple, la solution «PromoPRNT» de Star vous permet d’ajouter des promotions sur les tickets de caisse, vous offrant ainsi un nouvel outil efficace pour fidéliser votre clientèle. Vous pouvez facilement créer des promotions à partir de modèles et les gérer depuis n’importe quel appareil connecté. Pour vos collaborateurs, l’ajout de messages marketing sur les tickets de caisse se fait sans effort. 

    Qu’est-ce que « CloudPRNT Next » ?

    Si vous étudiez les options de TPV dans le cloud, il est utile de vous familiariser avec CloudPRNT Next, la technologie d’impression à distance de nouvelle génération de Star Micronics.

    Basée sur le protocole MQTT, CloudPRNT Next offre une communication plus rapide, plus sécurisée et plus évolutive entre les applications cloud et les imprimantes. Que vous imprimiez des tickets de caisse, des commandes, des étiquettes ou des billets, CloudPRNT Next donne aux développeurs et aux opérateurs la possibilité de :

    • Imprimer directement depuis des applications web — sans avoir besoin d’un intergiciel ni d’un serveur local

    • Recevoir des informations en temps réel de la part de l’imprimante (état, erreurs, confirmations)

    • S’adapter facilement à l’ensemble de vos sites et appareils

    • Prendre en charge des flux de travail complexes, tels que l’étiquetage de plusieurs articles ou la gestion des commandes hors site

    La solution CloudPRNT Next de Star Micronics, qui intègre le protocole MQTT, établit une nouvelle référence en matière d'impression dans le cloud en assurant une communication plus rapide et plus fiable entre les appareils.

    C’est la solution idéale pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les opérateurs de restauration d’entreprise et les chaînes de restauration rapide (QSR) qui souhaitent rationaliser le traitement des commandes à distance sans pour autant renoncer au contrôle ni à la fiabilité.

    Quelle sera votre prochaine étape ?

    Une fois que vous aurez bien cerné les avantages et les inconvénients des services de point de vente (POS) dans le cloud, vous pourrez prendre une décision éclairée quant à leur intérêt pour votre entreprise. Vous vous posez sans doute d’autres questions sur le fonctionnement d’un système de point de vente dans le cloud au sein de votre entreprise et sur les avantages qu’il vous apportera. L’équipe de Star Micronics est là pour répondre à vos questions et vous aider à choisir la solution cloud la mieux adaptée à votre entreprise. Contactez-nous dès aujourd’hui. 

    E-book : « Maîtriser la gestion omnicanale des commandes grâce à des solutions technologiques basées sur le cloud ».

    Maîtriser la gestion omnicanale des commandes grâce à des solutions technologiques basées sur le cloud

    Les consommateurs se sont exprimés ! L’avenir du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration repose sur l’omnicanal, le cloud et la connectivité. Votre entreprise est-elle prête ?

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    Êtes-vous prêt à optimiser vos capacités d’impression dans le cloud ?

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  • Pourquoi les entreprises adoptent les systèmes de caisse en ligne – et pourquoi vous devriez en faire autant

    Pourquoi les entreprises adoptent les systèmes de caisse en ligne – et pourquoi vous devriez en faire autant

    Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « Pourquoi les entreprises adoptent les solutions de point de vente dans le cloud – et pourquoi vous devriez en faire autant », l’animatrice Kate Orara examine la tendance croissante en faveur des solutions de point de vente dans le cloud et explique pourquoi les entreprises opèrent cette transition. S’appuyant sur son expertise en tant que responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, Kate explique comment les revendeurs à valeur ajoutée (VAR), les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les chefs d’entreprise peuvent tirer parti de la technologie des systèmes de point de vente dans le cloud pour gagner en efficacité, réduire leurs coûts et maintenir la compétitivité de leurs activités.

    Cet épisode offre des informations précieuses sur les avantages des systèmes de point de vente dans le cloud, notamment l’accès aux données en temps réel, l’évolutivité, les améliorations en matière de sécurité et la réduction du coût total de possession (TCO), aidant ainsi les entreprises à rester compétitives dans un environnement numérique en constante évolution.

    Écoutez dès maintenant le nouvel épisode

    Anticiper l’avenir grâce aux systèmes de point de vente dans le cloud

    Le passage à un système de point de vente (POS) dans le cloud redéfinit la manière dont les entreprises gèrent leurs opérations, leurs interactions avec la clientèle et leur expansion sur plusieurs sites. Kate aborde les principaux avantages, tels que les mises à jour logicielles automatiques, la réduction de la maintenance informatique et le renforcement de la sécurité des données. Elle répond également aux préoccupations courantes, notamment concernant le fonctionnement hors ligne, la conformité PCI et la propriété des données, afin de permettre aux entreprises de comprendre comment mener à bien cette transition en toute confiance.

    Cet épisode est incontournable pour tous ceux qui souhaitent optimiser leur stratégie de point de vente. Que vous soyez un restaurant rapide, une chaîne de magasins ou une grande entreprise, adopter la technologie cloud peut vous permettre de gagner en efficacité et de poser les bases d’un succès durable.

    Avez-vous déjà entendu parler de « CloudPRNT Next » de Star ? Découvrez-en davantage sur la nouvelle génération d’impression dans le cloud ici >

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    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis liés à l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

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    [Musique]

    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous penchons sur les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis. Que vous soyez un passionné de technologie ou un chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et progresser ensemble.

    Aujourd’hui, nous abordons un sujet passionnant qui porte sur la modernisation de nos pratiques commerciales : le passage aux systèmes de point de vente (POS) basés sur le cloud. Que vous soyez revendeur ou éditeur de logiciels indépendant (ISV), aider vos utilisateurs finaux à comprendre l’intérêt de migrer leur système de point de vente vers le cloud peut changer la donne, non seulement pour leur entreprise, mais aussi pour la vôtre. Abordons donc ce sujet sous un angle optimiste et concret.

    Accessibilité et flexibilité

    Voici en quoi cela consiste : les systèmes de point de vente basés sur le cloud fonctionnent comme la télécommande ultime pour les opérations commerciales. Avec une simple connexion Internet, les chefs d’entreprise peuvent gérer leurs ventes, suivre leurs stocks et même superviser les performances de leurs employés, où qu’ils se trouvent.

    Pensez-y : un chef d’entreprise peut se trouver à la plage (quelle chance !) ou en visite dans un autre point de vente, et il peut tout de même consulter les données de vente en temps réel sur son smartphone ou sa tablette. C’est comme s’il avait toute son entreprise dans sa poche. Ce niveau de flexibilité n’est pas seulement un avantage : c’est une nécessité dans le monde du commerce de détail d’aujourd’hui, où tout va très vite.

    Pour les revendeurs et les éditeurs de logiciels indépendants, c’est un argument de vente en or. Vous ne vous contentez pas de proposer un logiciel ; vous offrez liberté et contrôle.

    Efficacité opérationnelle

    Les systèmes basés sur le cloud simplifient de nombreux processus quotidiens, ce qui les rend incroyablement efficaces pour les utilisateurs finaux. Voici un exemple : au lieu de mettre à jour manuellement les stocks sur plusieurs magasins ou plateformes, un système cloud effectue la mise à jour en temps réel. Un clic, et hop : les stocks sont synchronisés. Pas de tableurs, pas d’approximations, pas de casse-tête.

    Qu’en est-il des mises à jour logicielles ? Les systèmes de point de vente traditionnels nécessitent souvent des mises à jour manuelles, ce qui entraîne des temps d’arrêt. Avec le cloud, les mises à jour s’effectuent automatiquement en arrière-plan, garantissant ainsi qu’il n’y a aucune perturbation des opérations commerciales. C’est transparent.

    En tant que revendeur ou éditeur de logiciels indépendant (ISV), vous pouvez en toute confiance présenter les systèmes basés sur le cloud comme des outils qui facilitent la vie des utilisateurs finaux. Lorsque les entreprises fonctionnent plus efficacement, elles se développent plus rapidement, et ce succès rejaillit sur vous en tant que conseiller de confiance.

    Présenter les avantages aux clients

    Alors, comment présenter ces avantages sous la forme d’un message convaincant pour vos clients ? Voici le scénario gagnant-gagnant que vous pouvez décrire au chef d’entreprise : passer à un système de point de vente basé sur le cloud lui apporte liberté, rapidité et tranquillité d’esprit. Pour vous, revendeur ou éditeur de logiciels indépendant (ISV), c’est l’occasion de nouer des relations plus solides, de générer des revenus récurrents grâce aux abonnements et d’aider vos clients à garder une longueur d’avance.

    Il ne s’agit pas seulement de vendre de la technologie ; il s’agit d’être un partenaire de croissance.

    Quand un système de caisse en cloud n’est-il pas la solution idéale ?

    Avant de conclure, abordons une question courante : existe-t-il des entreprises pour lesquelles un système de caisse en cloud pourrait ne pas être la solution idéale ? La réponse courte est : oui. Bien que les systèmes en cloud offrent des avantages significatifs, ils ne constituent pas une solution universelle.

    Voici quelques cas de figure où ils pourraient ne pas être la solution la plus adaptée :

    • Les entreprises situées dans des zones où la connexion Internet est instable : bien que de nombreux systèmes proposent un mode hors ligne, une connectivité stable est essentielle pour tirer pleinement parti des avantages du cloud. Dans de tels cas, un système hybride ou un système de point de vente traditionnel hébergé sur site pourrait constituer un meilleur choix.
    • Exigences spécifiques en matière de logiciels ou de matériel : certaines entreprises manufacturières ou certains environnements de vente au détail hautement spécialisés peuvent utiliser des équipements ou des flux de travail nécessitant des systèmes plus anciens, installés sur site.
    • Petites entreprises au volume de transactions réduit : bien que les systèmes de point de vente basés sur le cloud présentent souvent un coût total de possession inférieur, les très petites entreprises dont le volume de transactions est extrêmement faible peuvent juger les frais d’abonnement superflus par rapport à des caisses enregistreuses classiques ou à des systèmes autonomes.

    En tant que revendeurs et éditeurs de logiciels indépendants (ISV), votre rôle consiste à orienter les utilisateurs finaux vers la solution la mieux adaptée à leur situation particulière. Posez-leur des questions pertinentes sur leur infrastructure, leur emplacement et leurs besoins opérationnels. Si un système basé sur le cloud ne leur convient pas, ils apprécieront votre honnêteté, et cette confiance pourra déboucher sur de futures opportunités.

    Conclusion

    Pour conclure, n’oubliez pas : les systèmes de point de vente basés sur le cloud apportent une valeur ajoutée considérable, mais ils ne constituent pas la solution idéale pour toutes les entreprises. Savoir quand et pourquoi les recommander ou ne pas les recommander est ce qui vous permettra de vous démarquer en tant que conseiller de confiance.

    Merci d’avoir écouté cet épisode du podcast « Rising Stars » ! Si vous avez trouvé la discussion d’aujourd’hui utile, partagez-la avec un collègue ou publiez-la sur vos réseaux sociaux. Poursuivons ces échanges ! Et si vous avez d’autres questions sur les systèmes de caisse en ligne, n’hésitez pas à me contacter ou à vous adresser à l’équipe de Star. Je serais ravi d’avoir de vos nouvelles.

    D’ici là, restez inspirés, restez innovants et continuez à viser les étoiles.

    Et voilà, c’est tout pour cet épisode du podcast « Rising Stars » ! Un immense merci à nos incroyables auditeurs de nous avoir suivis. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire. Vos retours nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail. Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières actualités et des contenus en coulisses.

    Avant de vous quitter, n’oubliez pas : l’avenir de la technologie du commerce de détail est entre nos mains, et c’est ensemble que nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.

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  • Renforcement des partenariats de distribution avec Elo et Star Micronics

    Renforcement des partenariats de distribution avec Elo et Star Micronics

    Dans le dernier épisode du podcast Rising Stars, l’animatrice Kate Orara reçoit Rob Nordby, responsable des ventes indirectes chez Elo Touch Solutions, pour une discussion enrichissante sur les facteurs qui contribuent à la réussite d’un partenariat de distribution. Dans « Réussite des partenaires de distribution : les meilleures pratiques d’Elo et de Star Micronics », Rob partage son expertise sur la manière dont les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les intégrateurs de solutions (VAR) et les revendeurs peuvent optimiser leurs relations avec les fabricants afin d’assurer leur réussite à long terme.

    Rob détaille les caractéristiques clés des partenaires de distribution performants, l’importance d’une communication claire et le rôle du soutien apporté par les fabricants pour favoriser la croissance. Il vous dévoile également les coulisses du programme « Elite Partner » d’Elo et explique comment celui-ci crée une réelle valeur ajoutée pour les revendeurs et les intégrateurs qui cherchent à se démarquer sur le marché très concurrentiel des technologies destinées au commerce de détail et à l’hôtellerie.

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    Stratégies pour réussir dans le secteur des points de vente

    Des meilleures pratiques en matière de lancement de nouveaux produits à la résolution des défis courants liés aux partenariats, cet épisode regorge de conseils concrets destinés aux entreprises qui souhaitent nouer des alliances plus solides et plus stratégiques. Que vous soyez un revendeur chevronné ou un éditeur de logiciels indépendant (ISV) à la recherche de nouvelles opportunités, les conseils de Rob constituent une feuille de route précieuse pour votre croissance.

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    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.

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    Transcription de l’épisode

    [Musique]

    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongeons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.

    Bienvenue à nouveau pour un nouvel épisode du podcast «Rising Stars» ! Je suis vraiment ravie aujourd’hui, car l’un de mes vieux amis se joint à moi. Je sais que je ne cesse de le répéter, mais sincèrement, les invités que j’accueille apportent des perspectives précieuses sur ce secteur — je vous promets que je ne fais pas simplement venir des amis pour le plaisir ! Aujourd’hui, j’ai à mes côtés mon bon ami Rob Nordby, d’Elo Touch Solutions. Rob, comment allez-vous ?

    Rob Nordby : Je vais bien ! Merci de m’accueillir. Je suis ravi d’être ici.

    Kate Orara : Génial ! Je suis ravie que vous ayez pu vous joindre à nous aujourd’hui. Je sais que vous êtes en déplacement et que vous assistez à une conférence en ce moment même, alors j’apprécie vraiment que vous preniez le temps de m’accorder cet entretien.

    Rob Nordby : Pas de souci ! Excusez le bruit de fond… Je vais juste déranger tout le monde autour de moi ici. Mais c’est parti ! Je suis prêt à me lancer.

    Kate Orara : C’est drôle, en fait, car vous participez actuellement à un événement destiné aux partenaires, et aujourd’hui, nous parlons justement de partenariats ! Pour commencer, pour nos auditeurs qui ne vous connaissent peut-être pas encore, vous ou Elo, pourriez-vous vous présenter brièvement et nous expliquer votre rôle ?

    Rob Nordby : Bien sûr ! Je m’appelle Rob Nordby et je travaille chez Elo depuis six ans. Je dirige notre équipe nationale de fournisseurs de solutions ainsi que nos programmes, en collaboration avec de grands partenaires nationaux tels que CDW, SHI et Insight. C’est une équipe petite mais agile. Avant Elo, j’ai passé près de sept ans chez Zebra et j’ai débuté ma carrière chez PC Mall, qui s’appelle désormais Insight. J’ai occupé divers postes dans le secteur, mais je me suis toujours principalement concentré sur le réseau de distribution, la gestion des relations et les partenariats à long terme.

    Kate Orara : C’est formidable ! Vous avez travaillé tant du côté des fabricants que des revendeurs. Avez-vous également travaillé du côté des distributeurs ?

    Rob Nordby : C’est en effet le seul secteur de l’industrie dans lequel je n’ai pas travaillé, mais je collabore étroitement avec les distributeurs. J’entretiens d’excellentes relations avec nos distributeurs et je plaide toujours en faveur d’une collaboration entre fabricants, distributeurs et revendeurs. Même si je n’ai jamais travaillé pour un distributeur, j’ai l’impression d’avoir des bureaux chez bon nombre d’entre eux !

    Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlons donc des partenariats. Quelles sont les qualités ou les comportements clés que vous recherchez chez un partenaire de distribution performant ?

    Rob Nordby : Excellente question ! Un partenaire performant est motivé et incarne véritablement le sens du terme « partenaire ». La transparence et l’alignement des objectifs sont essentiels. Que le partenaire soit de petite ou de grande taille, si nous établissons un plan à long terme et que nous nous y tenons, cela garantit une excellente relation. Nous aimons investir dans des partenaires qui s’engagent à œuvrer pour notre réussite mutuelle.

    Kate Orara : Du point de vue d’un partenaire, à quoi doit-il s’attendre en termes de soutien, de ressources et de communication de la part d’un fabricant comme Elo ?

    Rob Nordby : L’honnêteté est la priorité absolue. Nous connaissons tous les conflits de distribution, mais le maintien d’un réseau de distribution sain est une priorité pour Elo. Les partenaires doivent pouvoir compter sur des produits fiables, une transparence quant aux domaines dans lesquels nos solutions sont les plus efficaces, ainsi que des conseils clairs. Nous ne nous contentons pas de promouvoir des produits ; nous aidons nos partenaires à trouver les solutions adaptées à leurs clients. Lorsque les fabricants et les revendeurs collaborent en toute honnêteté et autour d’un objectif commun, cela se traduit par des déploiements réussis et des relations solides.

    Kate Orara : En parlant de déploiements, comment impliquez-vous les partenaires dans le lancement de nouveaux produits, et quelles sont les meilleures pratiques pour garantir un déploiement sans heurts ?

    Rob Nordby : Nous accordons la priorité aux feuilles de route. La communication est essentielle : nous veillons à ce que les partenaires soient informés bien à l’avance des nouveautés à venir. La formation est également indispensable. Dans le cadre de déploiements à grande échelle, comme ceux destinés à Walmart ou Target, comprendre les besoins dès le départ et partager ces informations entre fabricants et revendeurs permet d’éviter les surprises par la suite. Impliquer les partenaires dès le premier jour permet de mettre en place une stratégie cohérente et de minimiser les problèmes ultérieurs.

    Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlez-nous donc du programme de partenariat Elo Elite. En quoi apporte-t-il des avantages concrets aux partenaires ?

    Rob Nordby : Le programme de partenariat Elo Elite est conçu pour récompenser et soutenir nos partenaires. Il s’agit d’un programme à plusieurs niveaux : plus un partenaire vend, plus ses remises et ses rabais sont avantageux. Mais il ne s’agit pas uniquement de chiffre d’affaires : nous récompensons également les services à valeur ajoutée, la participation aux formations et l’engagement vis-à-vis des produits. Nous veillons à la transparence du réseau de distribution et utilisons l’enregistrement des transactions pour garantir que les partenaires puissent rester compétitifs. L’objectif est d’établir une relation à long terme, mutuellement bénéfique.

    Kate Orara : Quels sont les défis courants auxquels sont confrontés les fabricants et les partenaires de distribution lorsqu’ils cherchent à établir des relations solides, et comment y remédier ?

    Rob Nordby : L’un des principaux défis est la confiance. Les clients tentent parfois de monter les fabricants et les revendeurs les uns contre les autres, ce qui peut créer des tensions. Maintenir la transparence, rester sur la même longueur d’onde et œuvrer vers un objectif commun contribuent à atténuer ces problèmes. Un autre défi réside dans la concurrence et la consolidation du marché, qui peuvent rendre la concurrence plus difficile pour les petits partenaires. C’est pourquoi nous prônons une approche équilibrée du réseau de distribution.

    Kate Orara : Si vous pouviez changer une chose dans le réseau de distribution aujourd’hui, quelle serait-elle et pourquoi ?

    Rob Nordby : J’aimerais voir moins de consolidation. Le nombre croissant de fusions rend difficile le maintien d’un marché diversifié et concurrentiel. J’aimerais également que les revendeurs fassent davantage confiance aux fabricants. Nous souhaitons sincèrement les aider à réussir, mais il arrive parfois qu’ils hésitent à partager des opportunités dès le début. Il est essentiel d’instaurer la confiance grâce à la transparence.

    Kate Orara : C’est un excellent point de vue. Merci, Rob, d’avoir partagé vos réflexions ! Nous inclurons votre profil LinkedIn et vos coordonnées dans les notes de l’émission pour tous ceux qui souhaiteraient entrer en contact avec vous.

    Rob Nordby : Merci de m’avoir invité, Kate ! C’était un plaisir. J’ai hâte de vous croiser lors de mes déplacements.

    Kate Orara : Et voilà, cet épisode du podcast « Rising Stars » touche à sa fin ! Un immense merci à nos auditeurs de nous avoir suivis et à notre invité exceptionnel d’avoir partagé ses réflexions. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire. Vos retours nous aident à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail.

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  • Une meilleure gestion de la trésorerie commence par le choix du bon tiroir-caisse

    Une meilleure gestion de la trésorerie commence par le choix du bon tiroir-caisse

    Les commerçants se sont attachés à adapter leurs environnements informatiques pour répondre à la croissance des paiements numériques. Cependant, dans de nombreuses entreprises, telles que certaines chaînes de restauration, les grandes surfaces, les magasins spécialisés et le secteur du cannabis, la plupart des transactions continuent de s’effectuer en espèces. Si votre entreprise fait partie de celles où les paiements en espèces sont très fréquents, il est essentiel que vous mettiez en place une solution efficace de gestion des espèces, notamment un tiroir-caisse adapté à vos besoins.

    Découvrez nos solutions de gestion de trésorerie

    Les avantages et les inconvénients de l’argent liquide

    L’utilisation des espèces peut présenter des avantages tant pour les consommateurs que pour les commerçants. Elle n’entraîne aucun frais. Les consommateurs ne s’endettent pas sur leur carte de crédit et n’ont pas à payer de frais de découvert, tandis que les commerçants ne paient pas de frais de traitement. De plus, les commerçants reçoivent le paiement immédiatement : ils n’ont pas à attendre que les chèques soient encaissés pour que les banques transfèrent les fonds issus des transactions par carte de paiement. Par ailleurs, les commerçants qui n’acceptent que les espèces ne perdent jamais de temps ni d’énergie à contester les rétrofacturations liées aux cartes de crédit. 

    En revanche, en tant que chef d’entreprise dont l’activité repose largement sur les espèces, vous êtes confronté à des défis liés à l’efficacité opérationnelle, à la gestion des liquidités et à la sécurité. Vous devez organiser les espèces de manière à ce que les responsables puissent compter et faire le bilan des caisses rapidement et avec précision. Par ailleurs, les espèces constituent une cible pour les vols, qu’ils soient le fait d’acteurs externes ou internes.

    Système de gestion de trésorerie avec le tiroir-caisse adapté

    Un choix judicieux fait toute la différence

    Le choix d’un tiroir-caisse adapté à votre solution de gestion des espèces peut vous aider à faire profiter vos clients et votre entreprise des avantages des transactions en espèces tout en minimisant leurs inconvénients. L’essentiel est d’adapter les fonctionnalités du tiroir-caisse à vos besoins spécifiques afin de créer un système complet de gestion des espèces. Voici les caractéristiques à prendre en compte : 

    1. Conception du tiroir-caisse

    Le tiroir-caisse doit comporter le nombre adéquat de compartiments pour les billets et les pièces que votre entreprise reçoit habituellement. Aux États-Unis, la configuration à quatre compartiments pour les billets et cinq pour les pièces est courante, tandis qu’une option à trois compartiments pour les billets et cinq pour les pièces peut mieux convenir aux entreprises canadiennes. Cependant, ce ne sont pas vos seules options. Il existe des modèles permettant aux entreprises de ranger efficacement jusqu’à cinq billets et huit pièces.

    De plus, certains modèles disposent d’un espace suffisant sous le tiroir-caisse pour ranger des rouleaux de pièces, ce qui permet aux caissiers de rendre la monnaie sans délai. Choisir la bonne configuration de tiroir-caisse pour votre entreprise favorise un bouclage plus rapide et une plus grande précision.

    2. Communication entre le système de point de vente (POS) et l’imprimante

    Le tiroir-caisse doit fonctionner de manière transparente avec votre système de point de vente (POS). Une fois la vente enregistrée, le tiroir doit s’ouvrir pour recevoir le paiement en espèces et permettre au caissier de rendre la monnaie. La communication avec le système POS automatise ce processus, garantissant ainsi rapidité et sécurité. Vous pouvez également choisir un tiroir qui communique avec votre imprimante afin de coordonner l’impression des tickets de caisse.

    3. Construction robuste

    Pour optimiser le contrôle de la trésorerie, vous avez besoin de tiroirs dotés d’une construction robuste pour votre solution de gestion de trésorerie. Un acier durable est non seulement indispensable pour assurer la sécurité de l’argent, mais il garantit également que l’utilisation quotidienne n’entraînera pas de bosses ou d’usure susceptibles d’altérer le fonctionnement du tiroir et de réduire la durée de vie de votre investissement. 

    Des glissières renforcées et des composants à cycle élevé préviennent les blocages et garantissent un fonctionnement fluide, même dans des environnements à forte affluence, préservant ainsi l’intégrité de votre tiroir-caisse au fil du temps. Investir dans un tiroir-caisse de fabrication robuste réduit les coûts de maintenance et minimise les temps d’arrêt, permettant ainsi à votre entreprise de fonctionner efficacement.

    4. Serrures et fonction de verrouillage

    Vous trouverez des modèles dotés de différents types de mécanismes de verrouillage, tels que le verrouillage à clé unique ou une conception séparée pour le responsable et le verrou à clé. Certains modèles offrent également des fonctionnalités qui améliorent le contrôle des liquidités, comme le verrouillage automatique, l’ouverture manuelle et l’ouverture en ligne, qui permet d’ouvrir le tiroir par voie électronique.

    Pour plus de sécurité, les tiroirs-caisses à usage intensif sont équipés de doubles serrures et de mécanismes de verrouillage renforcés afin d’empêcher toute manipulation frauduleuse. Certains modèles comprennent également des compartiments sous le tiroir permettant un stockage discret des espèces, aidant ainsi les entreprises à gérer les transactions impliquant d’importantes sommes d’argent tout en assurant la sécurité des fonds. Les fonctions de verrouillage vous permettent de mettre en place des processus de travail qui protègent les espèces et minimisent les risques de fraude liés aux retours et aux annulations.

    Optimisez votre gestion de trésorerie grâce au tiroir adapté

    Dans une entreprise à fort volume et à forte trésorerie, chaque seconde compte. Le tiroir-caisse adapté n’est pas seulement un boîtier destiné à contenir de l’argent : c’est un outil qui assure le bon déroulement des transactions, protège votre trésorerie et simplifie le bilan de fin de journée. Un tiroir-caisse robuste et hautement sécurisé, conçu pour répondre à vos besoins, peut vous éviter des problèmes opérationnels, réduire les risques de fraude et rationaliser la gestion des espèces, afin que votre équipe puisse se concentrer sur les clients plutôt que sur le comptage des espèces. Si votre configuration actuelle ne répond pas à vos attentes, il est peut-être temps de la moderniser.

    Le tiroir-caisse CD5-1918 de la série Max de Star Micronics est idéal pour les environnements où les volumes de trésorerie sont importants.
    Le tiroir-caisse CD5-1918 s’adapte sans difficulté aux environnements professionnels où les volumes de trésorerie sont importants.

    Ressources supplémentaires

    Star Micronics a conçu des tiroirs-caisses répondant à tous les niveaux d’exigence en matière de durabilité, de sécurité et de fonctionnalité. Découvrez notre gamme CD5 Max Series pour trouver le modèle parfaitement adapté à votre activité :

    • CD5-1316 : Compact mais robuste, ce tiroir-caisse à usage intensif est idéal pour les commerces traitant d’importants volumes d’espèces et disposant d’un espace de comptoir limité. Disponible avec une interface standard DK ou double DK + USB, il s’intègre parfaitement à n’importe quel système de point de vente.
    • CD5-1617 : Alliant robustesse et capacité de stockage, ce modèle offre une solution fiable de gestion des espèces dans un format peu encombrant. Il dispose de deux fentes pour supports de paiement pour une fonctionnalité accrue et de multiples options de connectivité.
    • CD5-1817 : Conçu pour les environnements exigeants, ce tiroir-caisse robuste de 18 pouces est idéal pour les entreprises traitant quotidiennement d’importants volumes d’espèces. Il comprend un emplacement pour supports de stockage permettant une gestion rationalisée des espèces et une connectivité flexible. 
    • CD5-1918 : Conçu pour les opérations à l’échelle de l’entreprise, ce tiroir-caisse ultra-résistant offre une durabilité et une sécurité maximales. Doté d’un compartiment à pièces sous le tiroir, de trois emplacements pour supports et d’un mécanisme à double verrouillage, il est conçu pour gérer sans difficulté les environnements à forte sollicitation.
    Les tiroirs-caisses de la série CD5 Max de Star Micronics établissent une nouvelle référence en matière de gestion sécurisée et fiable des espèces dans les environnements de vente au détail et d'hôtellerie.

    Tiroirs-caisses de la série CD5 Max

    Conçus pour les commerces traitant d’importants volumes d’espèces, les tiroirs-caisses de la série CD5 Max allient durabilité, sécurité et design épuré. Grâce à leur structure entièrement en acier, à leurs doubles mécanismes de verrouillage et à leurs compartiments sous le tiroir permettant une meilleure organisation, ces tiroirs sont parfaits pour les épiceries, les dispensaires de cannabis et autres commerces de détail très fréquentés. Disponibles en plusieurs tailles et dotés d’une double interface DK et USB, les tiroirs de la série CD5 Max s’intègrent parfaitement à n’importe quel système de point de vente.

    En savoir plus >

    Votre système actuel de gestion de trésorerie est-il à la hauteur ?

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  • Stratégies d’adaptation aux changements de politique tarifaire dans le secteur des technologies de vente au détail

    Stratégies d’adaptation aux changements de politique tarifaire dans le secteur des technologies de vente au détail

    Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « Faire face aux changements de politique tarifaire dans le secteur des technologies de la vente au détail », l’animatrice Kate Orara dévoile les stratégies essentielles permettant aux entreprises du secteur des technologies de la vente au détail de s’adapter et de prospérer face à l’évolution de la réglementation tarifaire. S’appuyant sur son expertise en tant que responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, Kate explique comment les VAR, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les distributeurs peuvent atténuer l’impact des droits de douane grâce à une planification proactive et à des partenariats stratégiques.

    Cet épisode offre des informations précieuses sur la gestion des vulnérabilités de la chaîne d’approvisionnement, l’analyse des risques financiers et la mise à jour des stratégies produit afin de maintenir la compétitivité sur un marché mondial de plus en plus complexe.

    Écoutez dès maintenant le nouvel épisode

    Prospérer dans un contexte de politique tarifaire incertaine

    Il est essentiel pour les professionnels des technologies de la vente au détail d’aujourd’hui de bien comprendre les répercussions des droits de douane. Qu’il s’agisse de trouver des sources d’approvisionnement alternatives, de constituer des stocks ou de mettre en œuvre des outils tels que CloudPRNT et la production localisée, Kate met en avant des moyens concrets de préserver le bon fonctionnement de votre entreprise. Avec des conseils supplémentaires sur la communication avec les clients et la mise à profit des partenariats, cet épisode fournit aux auditeurs des recommandations pratiques pour s’adapter efficacement aux changements de politique.

    Que vous soyez un revendeur à valeur ajoutée (VAR), un éditeur de logiciels indépendant (ISV) ou un distributeur, cet épisode est incontournable pour tous ceux qui souhaitent rester informés et garder une longueur d’avance dans le secteur du matériel de point de vente.

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    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous penchons sur les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez un passionné de technologie ou un chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et progresser ensemble.

    Aujourd’hui, nous abordons un sujet qui préoccupe de nombreux revendeurs, éditeurs de logiciels indépendants, distributeurs et fabricants de matériel : comment se préparer aux changements potentiels sous la nouvelle administration américaine ? Avant de commencer, je tiens à souligner que cette discussion restera apolitique. Mon objectif est de vous fournir des stratégies et des éléments de réflexion concrets pour aider votre entreprise à faire face à tout changement à venir, quel que soit le climat politique.

    Allons-y. Je souhaite aborder ce sujet en huit points : comprendre le contexte, se tenir informé, évaluer les chaînes d’approvisionnement, les répercussions financières, accompagner les clients, renforcer les partenariats, investir dans la technologie et les considérations juridiques.

    Comprendre le contexte

    À chaque changement d’administration s’accompagnent des changements dans les politiques qui ont un impact sur le commerce international. Bien que les détails précis concernant les droits de douane proposés ne soient pas encore connus, l’histoire nous enseigne que ces droits peuvent affecter directement les chaînes d’approvisionnement, la tarification et l’ensemble des opérations commerciales dans le secteur de la vente au détail. Il est essentiel de rester informé et proactif.

    Se tenir informé

    Vous avez déjà franchi la première étape : vous vous tenez informé. Suivez de près les annonces des organismes gouvernementaux et des associations professionnelles. Des organisations telles que la Retail Solutions Providers Association (RSPA), dont Star Micronics est membre, constituent d’excellentes sources d’informations actualisées. Si vous n’êtes pas membre, n’hésitez pas à m’en faire part : je me ferai un plaisir de vous mettre en relation avec une personne qui pourra vous aider à adhérer.

    Rejoindre des groupes tels que la RSPA et vous abonner à leurs lettres d’information peut vous donner une longueur d’avance pour comprendre les droits de douane proposés. Le réseautage avec vos pairs du secteur peut également vous apporter des informations précieuses et des opportunités de collaboration pour trouver des solutions.

    Évaluation des chaînes d’approvisionnement

    Examinez attentivement votre chaîne d’approvisionnement. Identifiez quels sont vos produits ou composants susceptibles d’être affectés par les droits de douane. Si vous vous approvisionnez dans des régions susceptibles d’être soumises à de nouveaux droits de douane, c’est le moment d’explorer des alternatives ou d’entamer ces discussions. Envisagez de travailler avec des fournisseurs situés dans des régions non concernées ou d’étudier des options de fabrication nationale. De plus, renégociez vos contrats avec vos fournisseurs actuels afin de partager ou d’absorber les hausses de coûts potentielles.

    Impacts financiers

    Les droits de douane peuvent avoir un impact significatif sur votre résultat net ; il est donc essentiel de vous préparer financièrement. Commencez par estimer dans quelle mesure les droits de douane proposés pourraient augmenter les coûts de vos produits phares. À partir de là, envisagez des stratégies pour ajuster vos prix tout en restant compétitifs. Vous pourriez également vous tourner vers des outils financiers tels que la couverture ou l’assurance pour vous prémunir contre la volatilité des coûts. Pour les entreprises qui dépendent fortement des importations, ces outils peuvent constituer un filet de sécurité indispensable.

    Accompagner vos clients

    N’oubliez pas vos clients : la communication est essentielle. Faites preuve de transparence quant aux répercussions potentielles sur les prix ou la disponibilité des produits. Dans le même temps, proposez des alternatives. Si le coût d’un produit augmente considérablement en raison des droits de douane, suggérez des options moins onéreuses ou des solutions issues de l’approvisionnement local. Mettez toujours en avant la valeur de vos offres, qu’il s’agisse du retour sur investissement à long terme, de la fiabilité ou du service client.

    Renforcer les partenariats

    Des partenariats solides peuvent faire toute la différence en période d’incertitude. Collaborez avec vos fabricants, distributeurs et autres partenaires afin d’élaborer des stratégies visant à atténuer les effets des droits de douane. Vous pourriez, par exemple, travailler ensemble pour constituer des stocks avant l’entrée en vigueur des droits de douane ou partager la charge de la hausse des coûts. En outre, envisagez de plaider collectivement en faveur d’exemptions ou d’allègements tarifaires : une voix collective a souvent plus de poids.

    Investir dans la technologie

    Une autre façon de compenser les répercussions potentielles des droits de douane consiste à investir dans la technologie. Les outils d’automatisation et d’optimisation de l’efficacité peuvent réduire les coûts d’exploitation, ce qui contribue à compenser la hausse des frais d’importation. De même, envisager une production localisée peut permettre de réduire complètement la dépendance vis-à-vis des importations. Pour certaines entreprises, le moment est peut-être venu de réévaluer entièrement leur stratégie produit. Se recentrer sur des produits ou services à forte marge peut vous aider à absorber plus efficacement les hausses de coûts.

    Considérations juridiques

    Enfin, ne négligez pas les aspects juridiques et de conformité. Consultez des experts juridiques pour comprendre comment les droits de douane peuvent affecter vos contrats et vos obligations de conformité. Vérifiez les codes tarifaires de vos produits afin de garantir une classification correcte et d’éviter des droits de douane inutiles.

    Conclusion

    Se préparer à d’éventuels droits de douane ne consiste pas seulement à atténuer les risques ; il s’agit également de trouver des opportunités d’innover et de renforcer votre entreprise. En vous tenant informé, en évaluant votre chaîne d’approvisionnement et en collaborant avec vos partenaires, vous pouvez faire face à ces changements en toute confiance. N’oubliez pas que le changement est une constante dans le secteur des technologies de l’information pour le commerce de détail, et que c’est la capacité à s’adapter de manière proactive qui distingue les entreprises prospères.

    Et voilà, cet épisode du podcast «Rising Stars» touche à sa fin. Un immense merci à nos formidables auditeurs de nous avoir suivis. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire : vos retours nous motivent à continuer de vous proposer le meilleur de la technologie dans le secteur de la vente au détail. Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières actualités et des contenus en coulisses. Avant de vous quitter, n’oubliez pas que l’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains et qu’ensemble, nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.

    [Musique]

  • Technologies du secteur de la grande distribution et enseignements tirés du salon NRF 2025 : comment le libre-service et l’IA façonnent l’avenir

    Technologies du secteur de la grande distribution et enseignements tirés du salon NRF 2025 : comment le libre-service et l’IA façonnent l’avenir

    En parcourant les allées spectaculaires du salon NRF 2025, il était impossible de ne pas remarquer l’attrait exercé par les technologies dédiées à la grande distribution. Des bornes interactives. Des caisses en libre-service. Des balances de point de vente. Où que l’on se tourne, elles étaient là, nous montrant à quel point ce secteur du commerce de détail mise sur l’innovation. À bien des égards, les technologies du commerce alimentaire n’étaient pas seulement un thème parmi d’autres ; elles étaient la vedette du salon.

    Pourquoi ? Parce que c’est là que le commerce de détail passe à l’action. Il ne s’agit pas seulement d’installations tape-à-l’œil ou de présentoirs accrocheurs (même s’il y en avait en abondance). Il s’agit d’une évolution indéniable vers la commodité, l’efficacité et, surtout, le potentiel de chiffre d’affaires. Pour les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants, c’est une opportunité à saisir.

    Découvrez les solutions de kiosques Star

    La révolution du libre-service : édition « épicerie »

    Au salon NRF 2025, les technologies dédiées à l’alimentation ne se sont pas contentées de se démarquer : elles ont véritablement imposé leur présence. Les bornes en libre-service et les caisses automatiques occupaient le devant de la scène, et pas seulement au nom de l’automatisation. Elles apportent en effet des solutions à des problèmes concrets rencontrés par les détaillants alimentaires : les longues files d’attente, la pénurie de main-d’œuvre et les attentes toujours plus élevées des clients en matière de rapidité et de simplicité.

    Kiosques et IA : le duo parfait

    L’engouement ne concernait pas seulement les bornes, mais aussi ce qui les anime. L’IA n’est plus seulement une idée futuriste : elle est déjà là, et elle génère un retour sur investissement pour les détaillants. Imaginez ceci : des systèmes de caisse en libre-service pilotés par l’IA qui ne se contentent pas de peser les produits, mais qui prédisent les tendances, analysent les habitudes d’achat et suggèrent des emplacements de produits. Comme l’a dit Jim Roddy : « Personne ne se soucie de savoir si vous avez utilisé l’IA. Ce qui compte, c’est le retour sur investissement. »

    Dans le secteur de l’alimentation, l’IA transforme la caisse en libre-service, qui passe d’une simple fonctionnalité pratique à une véritable mine de données. Elle permet de détecter les vols grâce à la vision par ordinateur, d’optimiser les stocks en temps réel et même de proposer des bons de réduction personnalisés au point de vente. Pour les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), savoir tirer parti de ces outils peut transformer les activités de leurs clients dans le secteur de la grande distribution en machines bien huilées et génératrices de chiffre d’affaires.

    Comment les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants peuvent-ils tirer parti de cette opportunité ?

    C’est là que les choses deviennent passionnantes. Les systèmes de caisse en libre-service, les bornes interactives et l’IA ne sont pas seulement de nouveaux gadgets ; ce sont des solutions qui apportent des résultats mesurables. Les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants qui comprennent le potentiel de cette technologie peuvent devenir les héros des activités de distribution alimentaire de leurs clients.

    Voici comment :

    1. Montrez-leur le retour sur investissement : qu’il s’agisse de la prévention des vols grâce à l’IA ou de bornes permettant de réduire les coûts de main-d’œuvre, expliquez comment ces solutions permettent de réaliser des économies et d’augmenter le chiffre d’affaires.
    2. Proposez des systèmes évolutifs : les activités de la grande distribution alimentaire ne sont pas figées. Proposez du matériel et des logiciels capables d’évoluer au rythme de l’entreprise, qu’il s’agisse de petites épiceries de quartier ou de grandes chaînes de supermarchés.
    3. Devenez le conseiller de confiance : comme l’a souligné Jim Roddy, les détaillants croulent sous les options. Soyez le guide qui fait le tri parmi toutes ces propositions et leur indique les bons outils.

    Star Micronics : du matériel conçu pour la réussite dans le secteur de l’alimentation

    Star Micronics dispose des outils nécessaires pour aider les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) à tirer pleinement parti de l’essor technologique dans le secteur de la grande distribution. De l’impression sur bornes interactives aux balances de point de vente, notre matériel est conçu pour répondre au mieux aux exigences des environnements de grande distribution modernes.

    Les dernières balances de caisse mG-T de Star Micronics sont idéales pour les épiceries et les environnements similaires.

    Imprimantes pour bornes

    Derrière chaque expérience de caisse en libre-service fluide se cache une imprimante de kiosque fiable qui accomplit discrètement son travail. Qu’il s’agisse d’imprimer des tickets de caisse nets ou de générer des bons de commande et des étiquettes, les imprimantes de kiosque sont les héros méconnus des supermarchés modernes. Star Micronics apporte précision et rapidité, en proposant des solutions conçues pour garantir l’efficacité des bornes en libre-service et la satisfaction des clients, même aux heures de pointe les plus chargées.

    Imprimante de kiosque SK5-31

    Conçue pour les environnements à forte sollicitation, la SK5-31 allie un design élégant et entièrement fermé à des fonctionnalités avancées telles qu’une technologie anti-bourrage, une aide à l’éjection du papier et un guide-papier réglable sur 12 positions. Avec une vitesse d’impression de 250 mm/s et des options de connectivité polyvalentes (USB/série ou USB/LAN), cette imprimante garantit un fonctionnement fluide, efficace et fiable.

    Découvrez l’SK5-31 >

    L'imprimante thermique pour bornes interactives SK5-31 est modulable, personnalisable et dotée de nombreuses fonctionnalités, et intègre toutes les dernières avancées en matière de technologie d'impression pour bornes interactives.
    L'imprimante thermique de tickets mC-Print3 de Star Micronics.

    Imprimante de tickets mC-Print3

    L’imprimante Star Micronics mC-Print3 allie une impression à grande vitesse à des options de connectivité avancées telles que l’Ultra-C et CloudPRNT Next. Son port USB-C Ultra-C assure une alimentation et un transfert de données fluides avec n’importe quel appareil, tandis que CloudPRNT Next offre une impression à distance optimisée grâce au protocole MQTT, idéale pour les environnements de point de vente modernes.

    Découvrez la mC-Print3 >

    E-book de Star Micronics intitulé « Comment les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants peuvent optimiser leur retour sur investissement grâce à une technologie d'impression avancée pour bornes interactives ».

    Comment les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants peuvent optimiser leur retour sur investissement grâce à une technologie d’impression avancée pour bornes interactives

    Découvrez comment les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) peuvent tirer parti du potentiel de transformation de la technologie d’impression en borne interactive afin d’optimiser le retour sur investissement tant pour leurs clients que pour leur propre entreprise.

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    Balances de caisse de précision

    Balances mG-TUDB

    Conçues pour allier précision et polyvalence, les balances mG-TUDB conviennent parfaitement aux caisses en libre-service des supermarchés, aux rayons de fruits et légumes et à la vente de produits en vrac. Certifiées conformes aux normes commerciales aux États-Unis et au Canada, ces balances offrent une précision de classe III et une connectivité fluide via Bluetooth, port série ou USB-C. Leur grand plateau et leur support d’affichage en option garantissent une configuration aisée avec votre système de point de vente, ce qui les rend idéales pour un large éventail d’applications, des épiceries fines aux marchés fermiers.

    En savoir plus >

    L'afficheur numérique à poteau mG-TUDB pour balances de point de vente de Star Micronics.

    Gestion de trésorerie

    Les tiroirs-caisses de la série CD5 Max de Star Micronics établissent une nouvelle référence en matière de gestion sécurisée et fiable des espèces dans les secteurs du commerce de détail et de l'hôtellerie-restauration.

    Tiroirs-caisses de la série CD5 Max

    Conçus pour les commerces traitant d’importants volumes d’espèces, les tiroirs-caisses de la série CD5 Max allient durabilité, sécurité et design épuré. Grâce à leur structure entièrement en acier, à leurs doubles mécanismes de verrouillage et à leurs compartiments sous le tiroir permettant une meilleure organisation, ces tiroirs sont parfaits pour les épiceries, les dispensaires de cannabis et autres commerces de détail très fréquentés. Disponibles en plusieurs tailles et dotés d’une double interface DK et USB, les tiroirs de la série CD5 Max s’intègrent parfaitement à n’importe quel système de point de vente.

    En savoir plus >

    Technologie de lecture

    Lecteurs de codes-barres 1D/2D de Star

    Star propose une gamme complète de lecteurs de codes-barres 1D/2D certifiés IP, parfaits pour répondre à divers besoins professionnels. Du commerce de détail au secteur de la santé, nos lecteurs polyvalents excellent dans la lecture des codes-barres figurant sur les permis de conduire et les pièces d’identité, garantissant une saisie rapide et précise des données. Choisissez le modèle le mieux adapté à votre configuration : des options de bureau, portables ou sans fil via Bluetooth sont disponibles.

    Lecteurs de codes-barres 2D

    Star Micronics propose les solutions les plus récentes en matière de technologie de codes-barres pour le commerce de détail, avec une gamme de scanners de bureau, de scanners portables USB et de scanners portables sans fil.

    Conclusion : les technologies appliquées à la grande distribution alimentaire constituent une opportunité en or

    Le secteur de la grande distribution alimentaire regorge véritablement de possibilités. Le salon NRF 2025 a clairement montré que le libre-service, les bornes interactives et l’intelligence artificielle sont là pour durer, et qu’ils révolutionnent le mode de fonctionnement des distributeurs alimentaires. Pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), c’est le moment idéal pour intervenir, orienter vos clients vers les solutions adaptées et nouer des partenariats qui stimulent la croissance.

    Avec Star Micronics à vos côtés, vous disposez des outils nécessaires pour offrir aux détaillants alimentaires ce dont ils ont besoin pour rester compétitifs, aujourd’hui comme demain.

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  • Explorer l’avenir du shopping grâce aux essayages virtuels et aux caddies intelligents dotés d’IA

    Explorer l’avenir du shopping grâce aux essayages virtuels et aux caddies intelligents dotés d’IA

    Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « L’avenir du shopping : essayages virtuels et caddies intelligents dotés d’IA », l’animatrice Kate Orara aborde deux innovations révolutionnaires qui transforment le secteur de la vente au détail, en illustrant leur fonctionnement par des exemples concrets.

    Forte de son expertise en tant que responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, Kate examine comment le partenariat entre Goddiva et Zyler intègre la technologie d’essayage virtuel au commerce en ligne, tandis que la collaboration entre Intermarché, Shopic et Capgemini introduit des caddies intelligents dotés d’IA dans les supermarchés.

    Cet épisode met en lumière la manière dont ces technologies redéfinissent l’expérience client, en réduisant les frictions tant lors des achats en ligne qu’en magasin, et en créant de nouvelles opportunités pour les détaillants d’interagir avec leur clientèle de manière plus personnalisée et plus efficace.

    Écoutez dès maintenant le nouvel épisode

    L’avenir du shopping commence ici

    La technologie d’essayage virtuel de Zyler change la donne dans le domaine du commerce électronique. En permettant aux acheteurs de voir comment les vêtements leur vont, cette innovation comble le fossé entre l’expérience en ligne et celle en magasin, renforçant ainsi la confiance des clients et réduisant les retours.

    Par ailleurs, les caddies intelligents dotés d’IA chez Intermarché améliorent considérablement l’expérience d’achat en supprimant les files d’attente aux caisses, en proposant des suggestions de produits en temps réel et en fournissant aux détaillants des informations précieuses sur le comportement des clients.

    Que vous soyez détaillant, revendeur à valeur ajoutée (VAR) ou éditeur de logiciels indépendant (ISV), cet épisode vous propose des conseils concrets pour vous aider à garder une longueur d’avance dans le secteur passionnant de la vente au détail.

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    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.

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    Transcription de l’épisode

    [Musique]

    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongerons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis. Que vous soyez un passionné de technologie ou un chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.

    Aujourd’hui, nous allons nous plonger dans deux histoires passionnantes qui illustrent la puissance des partenariats pour redéfinir l’expérience client. Tout d’abord, nous découvrirons comment Goddiva, une marque phare du monde de la mode, s’associe à Zyler pour révolutionner le shopping en ligne grâce à la technologie d’essayage virtuel. Ensuite, nous nous rendrons en France, où Intermarché teste des caddies intelligents alimentés par l’IA en collaboration avec Shopic et Capgemini. Alors, prenez votre café ou votre bloc-notes : cet épisode s’annonce passionnant !

    Très bien, commençons par la technologie d’essayage virtuel de Goddiva et Zyler. Goddiva est une marque de mode qui établit une nouvelle norme en matière d’achats en ligne. Si vous avez déjà acheté des vêtements en ligne, vous connaissez cette difficulté — ou du moins, mes chères amies la connaissent bien. Les hommes aussi peut-être, mais pour moi, en tant que femme, c’est toujours un casse-tête. Est-ce que ça m’ira ? Comment cela me mettra-t-il en valeur ? Eh bien, Goddiva s’est associée à Zyler pour résoudre ce problème grâce à la technologie d’essayage virtuel. Zyler permet aux acheteurs de télécharger une photo pour voir comment différentes tenues leur iront. C’est personnalisé, intuitif et, très franchement, cela pourrait changer la donne pour Goddiva.

    Il ne s’agit pas seulement de réduire les retours — même si cela constituera un énorme avantage. Il s’agit de donner aux clients confiance dans leurs achats et de créer une expérience d’achat plus engageante et plus agréable. Réfléchissez maintenant à ce que cela signifie pour le secteur de la vente au détail dans son ensemble. Alors que le commerce en ligne continue de se développer, des outils comme celui de Zyler peuvent constituer des facteurs de différenciation clés. Ils comblent le fossé entre le shopping physique et numérique, en alliant commodité et personnalisation. Et n’oublions pas les avantages que cela apporte aux revendeurs et aux fournisseurs de technologies. En vous associant à des marques comme Zyler, vous pouvez proposer des solutions qui rendent le shopping en ligne plus intelligent, plus interactif et davantage centré sur le client.

    J’ai d’ailleurs eu l’occasion de tester le site web de Zyler, ce qui était plutôt amusant. Bien que le concept soit bon, je pense que certaines améliorations sont nécessaires. J’ai pu saisir ma taille et mon poids, mais j’ai dû utiliser des curseurs pour indiquer d’autres détails concernant ma morphologie, comme la largeur des épaules, le tour de taille, le tour de poitrine et le tour de hanches. Si je devais faire une suggestion, je proposerais les deux options : conserver les curseurs, mais donner également aux consommateurs la possibilité de saisir leurs mensurations réelles en pouces ou en centimètres. Peut-être que la technologie n’en est pas encore là, mais c’est une piste à envisager. Personnellement, je serais plus enclin à acheter des articles si j’avais la certitude qu’ils me vaient comme je l’attends, en fonction de mes mensurations réelles, plutôt que de devoir deviner à l’aide des curseurs. Ce n’est que mon humble avis !

    Bon, passons du commerce en ligne au commerce en magasin, et parlons d’Intermarché, l’une des plus grandes chaînes de supermarchés françaises. Elle s’est associée à Shopic et Capgemini pour mettre au point des caddies intelligents dotés d’une intelligence artificielle. Ces caddies intelligents sont incroyables. Imaginez que vous entriez dans un magasin, que vous preniez un chariot et que, à mesure que vous y ajoutez des articles, celui-ci reconnaisse instantanément ce que vous avez choisi. Il calcule également votre total, vous évite de faire la queue à la caisse et peut même vous suggérer des promotions ou des recettes en fonction de vos choix.

    Ce que j’apprécie particulièrement dans cette initiative, c’est la façon dont elle améliore l’expérience en magasin sans la compliquer. C’est simple pour les clients, tout en intégrant une IA de pointe et des analyses en temps réel. Je n’ai pas encore vu ces chariots en vrai, mais j’ai déjà observé des concepts similaires, comme des paniers qui calculent le montant total de vos achats. Ce qui est vraiment génial avec ces chariots, c’est la fonctionnalité de total cumulé : vous pouvez voir au fur et à mesure l’impact de vos achats sur votre budget. De plus, la suggestion de recettes en fonction des articles sélectionnés est un atout majeur. Cela évite aux clients d’oublier des articles une fois en magasin, ce qui est un avantage pour le consommateur, et les incite à acheter davantage, ce qui est un avantage pour le magasin. Cela pourrait constituer une véritable source de revenus pour Intermarché.

    Il s’agit d’un bond en avant en matière de confort et d’engagement client, mais l’impact va bien au-delà. Les détaillants acquièrent des informations sur le comportement des clients, ce qui leur permet d’affiner le placement des produits, la gestion des stocks et même leurs stratégies marketing. Pour les revendeurs et les fournisseurs de technologies, la leçon est claire : l’innovation fait vendre. Ces caddies intelligents démontrent comment l’association de l’IA aux achats quotidiens peut améliorer l’efficacité et satisfaire les clients.

    Et voilà, c’est tout pour l’épisode d’aujourd’hui. De la révolution de l’essayage virtuel de Gadiva avec Zyler aux chariots intelligents d’Intermarché alimentés par l’IA, nous voyons comment la technologie et les partenariats réécrivent les règles du commerce de détail. Merci d’avoir écouté cet épisode du podcast « Rising Stars ». Si cet épisode vous a plu, n’hésitez pas à vous abonner, à le partager avec un ami et à laisser un commentaire : cela compte énormément pour nous. À la prochaine, je suis Kate Orara, et je vous rappelle que l’innovation n’est pas seulement l’avenir : elle est déjà là, aujourd’hui. Alors, embrassons-la ensemble.

    Et voilà, c’est tout pour cet épisode du podcast « Rising Stars ». Un immense merci à nos incroyables auditeurs de nous avoir suivis. N’oubliez pas de vous abonner, de noter l’épisode et de laisser un commentaire. Vos retours nous motivent à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail. Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières actualités et des contenus en coulisses. Avant de vous déconnecter, n’oubliez pas que l’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains et qu’ensemble, nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.

    [Musique]

  • Optimisez les processus de nettoyage à sec grâce au suivi des vêtements par impression à la demande

    Optimisez les processus de nettoyage à sec grâce au suivi des vêtements par impression à la demande

    Tant que les gens apprécieront les tissus de luxe comme la soie et le velours, qu’ils compteront sur des costumes d’affaires impeccables pour faire bonne impression ou qu’ils porteront des tenues de cérémonie pour les occasions spéciales, le nettoyage à sec restera indispensable à l’entretien des vêtements. Les clients font appel aux nettoyeurs à sec non seulement pour l’expertise nécessaire au traitement des matières délicates, mais aussi pour la commodité et la fiabilité qu’offre un service professionnel. 

    Cependant, les temps changent. À l’ère du numérique, les consommateurs attendent davantage que de simples vêtements propres : ils exigent une expérience fluide, efficace et sans faille. Les pratiques obsolètes, telles que les étiquettes de nettoyage à sec agrafées et les fiches manuscrites, ne suffisent plus à répondre à ces attentes. Non seulement ces méthodes semblent dépassées, mais elles augmentent également le risque d’erreurs, telles que la perte d’articles ou des commandes erronées, ce qui peut nuire à la confiance et à la fidélité des clients. 

    La modernisation de vos équipements d’étiquetage et de ticketage afin de répondre aux normes actuelles peut considérablement améliorer vos processus de nettoyage à sec, en renforçant la précision, l’efficacité et la satisfaction client sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui.

    Découvrez les solutions de nettoyage à sec Star

    L’impression peut optimiser chaque étape du processus de nettoyage à sec

    La modernisation des opérations grâce à une technologie d’impression de pointe peut améliorer considérablement le suivi des vêtements et la communication à toutes les étapes du processus de nettoyage à sec.

    1. Étiquetage des vêtements

    Lorsque les clients déposent leurs vêtements, les nettoyeurs à sec étiquettent chaque article avec un numéro unique afin de pouvoir l’identifier avec précision. Ces étiquettes doivent résister aux produits chimiques utilisés lors du nettoyage et rester lisibles tout au long du processus de nettoyage à sec. Il est courant que les pressings achètent des étiquettes pré-numérotées de différentes couleurs afin de faciliter le retour des articles à leur emplacement d’origine après le nettoyage ou de les trier rapidement en fonction du jour où le client revient les récupérer. 

    Cependant, les étiquettes préimprimées nécessitent un investissement initial et un espace de stockage dans les ateliers de nettoyage à sec, où la place est rare. Elles peuvent également être source d’erreurs : si deux clients se présentent au comptoir à peu près au même moment, il est possible que les étiquettes soient interverties. 

    L’impression d’étiquettes à la demande permet de surmonter ces difficultés. En choisissant des supports d’étiquettes et des encres résistants aux procédés de nettoyage à sec, les entreprises peuvent adapter leurs processus d’étiquetage pour qu’ils soient spécifiques à chaque client et précis. Lors de la réception des vêtements à nettoyer, les employés peuvent imprimer des étiquettes indiquant le numéro de commande, le nom du client ou d’autres informations essentielles.

    Optimisez les processus de nettoyage à sec grâce au suivi des vêtements par impression à la demande
    L’imprimante multimédia mC-Label3 de Star Micronics est idéale pour l’impression d’étiquettes.
    L'imprimante multifonction d'étiquettes et de tickets mC-Label3 de Star Micronics.

    Imprimante multimédia mC-Label3

    L’mC-Label3 de Star Micronics est une imprimante multimédia polyvalente qui permet d’imprimer une large gamme d’étiquettes et de tickets de caisse, y compris des étiquettes adhésives sans support, qu’elles soient permanentes ou repositionnables. Elle dispose d’une connectivité cloud et de technologies innovantes telles que SteadyLAN et TetherLAN, pour un confort d’impression accru.

    Découvrez l’mC-Label3 >

    2. Inspection

    Avant que les vêtements ne soient envoyés au nettoyage à sec, un inspecteur recherche les problèmes spécifiques que le nettoyeur doit traiter. L’inspecteur marque les taches nécessitant un prétraitement et repère les déchirures ou les boutons manquants que le nettoyeur doit consigner ou réparer. L’inspecteur appose généralement une étiquette sur ces endroits. 

    Doter les inspecteurs d’une imprimante leur permet de fournir des instructions claires et détaillées sur les étiquettes, garantissant ainsi que les nettoyeurs traitent tous les problèmes au cours du processus de nettoyage à sec. Ce niveau de précision supplémentaire favorise le bon déroulement des opérations et contribue à garantir la satisfaction des clients quant aux résultats finaux.

    3. Suivi des vêtements et deuxième inspection

    Il est courant que les pressings acheminent les vêtements et les tissus que les clients déposent en magasin vers un centre de nettoyage. Les pressings ont souvent recours à des méthodes traditionnelles, telles que le code couleur, pour suivre les articles provenant de plusieurs sites afin qu’ils soient renvoyés au bon endroit dans les délais. 

    Cependant, l’impression d’étiquettes adhésives sans support indiquant précisément l’origine de la commande et la date prévue de retrait permet d’optimiser le processus. Avec les étiquettes de nettoyage à sec sans support, il n’y a pas de film protecteur à retirer ; les employés peuvent donc imprimer l’étiquette et l’appliquer immédiatement sur l’emballage en plastique du vêtement. Cette méthode élimine également les déchets liés au support en silicone des étiquettes, ce qui réduit l’encombrement dans les zones de travail. L’utilisation d’étiquettes adhésives sans support repositionnables garantit en outre que les étiquettes restent en place tout en étant plus faciles à retirer, ce qui permet de conserver l’emballage plastique du vêtement propre et intact.

    Après le nettoyage, un contrôleur s’assurera que la commande répond aux normes de qualité. Si ce n’est pas le cas, il marquera le vêtement pour qu’il fasse l’objet d’un traitement supplémentaire. L’impression d’une étiquette ou d’un ticket peut fournir les informations nécessaires pour corriger les problèmes et faciliter le suivi du vêtement, afin que les employés puissent regrouper l’article avec le reste de la commande du client à temps pour le retrait.

    Imprimante d’étiquettes adhésives TSP143IV SK

    La TSP143IV SK de Star Micronics établit une nouvelle référence en matière d’impression thermique compacte et écologique d’étiquettes sans support, en offrant des options de connectivité avancées telles que le Wi-Fi et l’AOA, ainsi que des étiquettes efficaces et sans résidus adaptées à divers besoins professionnels.

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    Imprimante thermique d'étiquettes autocollantes sans support TSP143IV SK, de Star Micronics.

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    4. Retrait par le client

    Lorsque les vêtements et articles textiles propres sont ramenés au magasin de nettoyage à sec, les employés doivent les ranger de manière à pouvoir les retrouver rapidement à l’arrivée des clients. Les étiquettes de nettoyage à sec apposées sur les articles leur permettront de les suspendre au bon endroit et de s’assurer que tous les articles d’une même commande sont regroupés. 

    À l’arrivée des clients, les employés encaissent le paiement et remettent un reçu aux clients. Ce reçu atteste que le client a réglé sa facture, mais les pressings peuvent s’en servir pour fidéliser leur clientèle et l’inciter à revenir. Une imprimante adaptée permettra aux pressings d’imprimer des reçus comprenant des bons de réduction ou des remises pour la prochaine visite, de fournir aux clients des instructions pour s’inscrire au programme de fidélité du pressing, ou d’encourager les clients à donner leur avis via un bref questionnaire. 

    Une imprimante multifonction permettra également aux pressings d’imprimer des étiquettes personnalisées, qui peuvent servir à renforcer la notoriété de la marque et à apporter une touche finale professionnelle lors de la restitution des articles aux clients.

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    Passez à l’étape suivante dans votre processus de nettoyage à sec

    L’impression permet de moderniser et d’optimiser chaque étape du processus de nettoyage à sec, ce qui se traduit par un suivi plus efficace des vêtements, des commandes plus précises et une plus grande satisfaction client. Pour en savoir plus sur les imprimantes idéales pour les activités de nettoyage à sec et adaptées à vos besoins spécifiques, contactez-nous. 

    Ressources supplémentaires

    Star Micronics propose plusieurs solutions pour l’impression d’étiquettes, de fiches d’identification et de tickets de caisse destinés au nettoyage à sec. Suivez ces liens pour en savoir plus :

    • mC-Label3 – Cette imprimante multifonction permet d’imprimer sur divers supports, notamment des étiquettes sans support, qu’elles soient adhésives permanentes ou amovibles, des étiquettes traditionnelles découpées à l’emporte-pièce et des tickets de caisse thermiques. L’mC-Label3 est également compatible avec le cloud. Elle se connecte aux services cloud de Star Micronics et à Label Builder, ce qui vous permet de concevoir des étiquettes et des tickets de caisse, puis de les imprimer à la demande sans connexion Internet grâce à son bouton multifonction « One Touch ». 
    • TSP143IV SK – Cette imprimante thermique d’étiquettes autocollantes sans support est compacte, offre de multiples options de connectivité et prend en charge des largeurs de papier de 80 mm, 58 mm et 40 mm. 
    • SP742 – Si l’agrafage des tickets fait toujours partie de votre flux de travail, l’imprimante à impact SP742 est le choix idéal pour produire des reçus clairs et durables qui résistent aux rigueurs du processus de nettoyage à sec. Cette imprimante à impact fiable et à grande vitesse offre de bonnes performances dans les environnements où la chaleur et l’humidité posent problème. De plus, elle dispose de multiples options de connectivité et est facile à entretenir.
    L'imprimante de cuisine à impact SP742 est idéale pour les commandes en ligne.

    Imprimante à impact SP700

    Grâce à sa conception robuste et à sa qualité d’impression constante, l’imprimante à impact SP700 améliore à la fois l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client en rationalisant la gestion des commandes.

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