En el vertiginoso mundo de la pizza, no hay lugar para las conjeturas. Cada segundo cuenta y cada etiqueta es importante, especialmente a la hora de elegir las soluciones de etiquetado adecuadas para su pizzería. Ya sea durante la hora punta del almuerzo o en una maratón de repartos un viernes por la noche, su estrategia de etiquetado puede hacer que los pedidos salgan volando o que toda la línea se paralice.
Ahí es donde entra en juego Star Micronics. Nuestro enfoque más inteligente del etiquetado está diseñado para restaurantes que se mueven rápido, piensan a lo grande y se niegan a conformarse con flujos de trabajo obsoletos. Con la impresora multimedia emC-Label3 como eje central de su operación, podrá simplificarlo todo, empezando por un único modelo de impresora para cada puesto de trabajo.
La mayoría de los restaurantes utilizan impresoras diferentes para cada tarea: una impresora de etiquetas por aquí, una de tickets por allá y, tal vez, una solución especializada para pedidos en línea o órdenes de cocina. Esto funciona… hasta que deja de hacerlo. Cuando algo se estropea o hay que sustituirlo, los operadores se ven obligados a gestionar múltiples referencias, múltiples proveedores y a impartir más formación a su personal.
Con la mC-Label3, puede estandarizar su hardware en todo su negocio de pizzerías. Se trata de una impresora compacta y fiable que admite la impresión de recibos, el etiquetado sin soporte, las etiquetas adhesivas y mucho más. Ya sea para imprimir una etiqueta de pedido en la cocina, un recibo en el punto de venta o un precinto a prueba de manipulaciones para la entrega a domicilio, la mC-Label3 lo hace todo.
Impresora multifunción mC-Label3
La mC-Label3 de Star Micronics es una versátil impresora multimedia que imprime una amplia gama de etiquetas y recibos, incluyendo tanto etiquetas adhesivas permanentes como reposicionables sin soporte. Cuenta con conectividad en la nube y tecnologías innovadoras como SteadyLAN y TetherLAN, que mejoran la comodidad a la hora de imprimir.
Configuración más inteligente de las estaciones de pizza
El modelo de «una impresora por estación» no solo sirve para reducir el desorden. Mejora la precisión de los pedidos al dotar a cada punto de contacto —preparación, empaquetado, inventario, recogida y punto de venta— de su propia impresora dedicada de alto rendimiento. Y, dado que siempre se trata del mismo modelo, no hay curva de aprendizaje, no hay confusión y se reducen los problemas de asistencia técnica.
Se trata de una disposición más inteligente que:
Aumenta la velocidad y la uniformidad del etiquetado
Reduce el tiempo de inactividad y el mantenimiento de las impresoras
Simplifica la formación y la gestión del inventario
El poder de las etiquetas permanentes sin soporte
La calidad de las etiquetas depende de su fijación. Las etiquetas permanentes sin soporte de Star se adaptan a la perfección a la emC-Label3 y ofrecen una fuerte adhesión sin el desperdicio que suponen los soportes tradicionales. Funcionan como etiquetas a prueba de manipulaciones para cajas de pizza, bolsas para llevar y envases de reparto, sellando cada pedido con total confianza.
Sin grapadoras. Sin cinta adhesiva. Sin ensuciar. Solo un embalaje limpio, seguro y profesional en todo momento.
Star ofrece etiquetas permanentes sin soporte en una amplia variedad de anchos y tamaños de paquete.
Diseñada para pizzerías con mucho volumen de trabajo
La emC-Label3no solo es versátil, sino que está diseñada para ofrecer velocidad y capacidad de volumen. Con rápidas velocidades de impresión, múltiples opciones de conectividad (USB-C, Ethernet, Bluetooth y Wi-Fi) y compatibilidad con las principales plataformas de punto de venta y de pedidos, está diseñada para seguir el ritmo de las pizzerías modernas, incluso en las horas punta.
Además, funciones como la memoria interna de etiquetas y la impresión con un solo toque facilitan aún más que los equipos con mucho trabajo se centren en lo que realmente importa: elaborar y servir comida de calidad, garantizar la precisión de los pedidos y asegurar un flujo fluido desde la cocina hasta el cliente.
Conclusión
Si gestiona un negocio de pizzerías con múltiples puestos de trabajo, locales o tipos de pedidos, no se conforme con un conjunto heterogéneo de impresoras. Una estrategia de etiquetado más inteligente —basada en la potente impresora multimedia emC-Label3 y en las etiquetas permanentes sin soporte de Star— puede ayudarle a atender más rápido, etiquetar mejor y ampliar su negocio con mayor facilidad.
Un único modelo de impresora en cada puesto. Todos los tipos de soportes. Sin concesiones.
Cómo preparar su restaurante para los pedidos en línea
¿Busca una nueva forma de hacer crecer su negocio de restauración? Aceptar pedidos en línea le permite mantenerse al día y ser competitivo.
El etiquetado actual en los supermercados y los restaurantes de comida rápida exige algo más que velocidad: exige precisión en cada punto de contacto. Desde los pedidos en el mostrador hasta la preparación en la cocina y la entrega en la última milla, se espera que las operaciones modernas se desarrollen con rapidez y sin errores en todo momento. A medida que se multiplican los canales de servicio, también lo hacen los retos. Y, a menos que su estrategia de etiquetado pueda seguir el ritmo, la eficiencia y la coherencia se ven afectadas.
Las etiquetas se han convertido en un elemento esencial en este contexto, ya que ofrecen una forma de comunicar con claridad los detalles de los artículos, reducir los errores en los pedidos y agilizar la recogida y la entrega. Sin embargo, crear una experiencia de etiquetado fluida de principio a fin no siempre resulta fácil. A medida que crecen los menús y el surtido de productos, y evolucionan los flujos de trabajo, muchas empresas se ven en dificultades para mantener la coherencia en el etiquetado en sus puntos de venta, cocinas, zonas de empaquetado y almacenes.
Para las marcas empresariales con docenas o incluso cientos de establecimientos, esta complejidad se multiplica rápidamente, lo que se traduce en un aumento de los costes, mayores necesidades de formación e ineficiencias evitables.
La mayoría de los restaurantes de comida rápida y las tiendas de alimentación cuentan con varias zonas de servicio, cada una con sus propias tareas y, a menudo, con su propia impresora. El mostrador de punto de venta puede contar con una impresora térmica de tickets, la cocina con una impresora de etiquetas troqueladas para los ingredientes y la estación de empaquetado con una impresora sin papel de soporte para sellar las bolsas de comida para llevar o de reparto a domicilio. Aunque esta configuración permite realizar el trabajo, conlleva una serie de ineficiencias operativas.
Esto es a lo que suele conducir esa configuración fragmentada:
Mayores costes de hardware debido a los diferentes tipos de impresoras en cada estación
Calidad de impresión inconsistente entre dispositivos y casos de uso
Mayor necesidadde formación y asistencia para el personal y el departamento de TI
Problemas de gestión de soportes debido a los distintos tamaños de papel, adhesivos y formatos, que requieren impresoras diferentes
Frenos en el flujo de trabajo, ya que los equipos deben hacer malabarismos con múltiples sistemas y dispositivos
A medida que las operaciones se amplían a múltiples ubicaciones, estas pequeñas ineficiencias se acumulan, creando fricciones en los flujos de trabajo diarios y dificultando la oferta de una experiencia de cliente coherente en todas las tiendas.
¿La solución ideal? Una impresora que lo haga todo.
¿Y si cada puesto de su negocio —mostrador, cocina, reparto, caja de autopago— pudiera funcionar con el mismo modelo de impresora? En lugar de gestionar múltiples tipos de impresoras con distintos formatos de soportes, controladores y protocolos de mantenimiento, los restaurantes de comida rápida y los supermercados podrían simplificar sus procesos con un único dispositivo que lo haga todo.
Esa es la ventaja de estandarizar el uso de una única impresora versátil en todo el negocio. El modelo puede desempeñar diferentes funciones en cada puesto, pero, al tratarse del mismo dispositivo, agiliza la gestión de pedidos, la formación, el soporte informático y la coherencia general.
No se trata únicamente de reducir el número de impresoras —habrá que disponer de una en cada puesto—, sino de reducir el número de modelos de impresora. Con una sola impresora capaz de gestionar todo, desde los tickets de caja hasta los precintos de las bolsas, los operadores pueden reducir la complejidad al tiempo que mantienen la calidad en cada interacción con el cliente.
No se trata simplemente de un deseo. Es una realidad y ya está disponible en la actualidad.
La versatilidad como eje central: Star Micronics emC-Label3
La emC-Label3 es una impresora térmica multifunción diseñada para el ritmo acelerado de las operaciones actuales de los restaurantes de comida rápida y los supermercados. Concebida para facilitar flujos de trabajo de etiquetado unificados, es compatible con una amplia gama de soportes, lo que agiliza el proceso de etiquetado en toda su empresa.
Este único modelo puede utilizarse para imprimir:
Taquillos de punto de venta en el mostrador
Etiquetas troqueladas para la preparación de alimentos, el inventario o los expositores de estantería
Etiquetas sin soporte (adhesivas o permanentes) para el cierre de bolsas y pedidos de entrega
Soportes continuos con soporte para el etiquetado especializado o reglamentario
Impresora multifunción mC-Label3
La mC-Label3 de Star Micronics es una versátil impresora multimedia que imprime una amplia gama de etiquetas y recibos, incluyendo tanto etiquetas adhesivas permanentes como reposicionables sin soporte. Cuenta con conectividad en la nube y tecnologías innovadoras como SteadyLAN y TetherLAN, que mejoran la comodidad a la hora de imprimir.
La estandarización en un único modelo de impresora, como la mC-Label3, transforma el etiquetado en restaurantes de comida rápida y en tiendas de alimentación, pasando de ser un obstáculo diario a convertirse en una estrategia optimizada y escalable. Con una sola impresora para todas las estaciones de trabajo, los equipos se enfrentan a menos confusiones con el hardware, una incorporación más rápida y un menor número de incidencias de soporte técnico, sin sacrificar la calidad ni la consistencia de los resultados.
El cambio de soportes es rápido y a prueba de errores, lo que permite al personal pasar de los tickets de caja a las etiquetas troqueladas y a las sin soporte sin perder el ritmo. Y eso es fundamental, ya que los soportes sin soporte se están convirtiendo rápidamente en el futuro del etiquetado. Son más limpios, más rápidos, más flexibles y reducen los residuos, lo que los hace ideales para entornos de gran volumen y uso múltiple, como cadenas de cafeterías, restaurantes de comida rápida, tiendas de conveniencia y puntos de recogida de supermercados.
Con menos interrupciones y una configuración de etiquetado más ágil, las empresas pueden mantener los mostradores limpios, los flujos de trabajo fluidos y a los clientes en movimiento, sin necesidad de intervención del departamento de TI.
Diseñada para la flexibilidad empresarial
La emC-Label3, además, es compatible con múltiples interfaces (USB, Ethernet, Bluetooth, WLAN) y con CloudPRNT, lo que garantiza una conectividad sencilla con su infraestructura actual de punto de venta o de etiquetado. Gracias a su diseño compacto, ahorra espacio sin sacrificar el rendimiento.
Y, al ser un producto de Star Micronics, obtendrá una fiabilidad líder en el sector, asistencia para desarrolladores y la capacidad de ampliar su implementación a todas sus ubicaciones.
Estrategias de etiquetado más inteligentes para restaurantes de comida rápida y tiendas de alimentación
Al replantearse su estrategia de etiquetado para centrarla en una sola impresora, obtendrá:
Una formación y unas operaciones más sencillas
Mostradores y cocinas más ordenados
Un servicio más rápido y menos errores de etiquetado
La emC-Label3no es solo una impresora. Es su estación de recibos, su coordinadora de cocina y su etiquetadora de pedidos a domicilio, todo en uno.
Optimización del servicio de reparto de los restaurantes de comida rápida mediante balanzas para puntos de venta y sistemas avanzados de etiquetado
Descubra cómo los operadores del sector de la restauración rápida están transformando el servicio de reparto a domicilio gracias a la verificación basada en el peso y a soluciones avanzadas de etiquetado.
La precisión en los pedidos es un factor decisivo para los restaurantes de servicio rápido (QSR). Según un estudio de PwC, el 61 % de los consumidores cambiará de marca tras una sola experiencia negativa. Ante las crecientes expectativas de los clientes y el auge de los pedidos en línea, los QSR están recurriendo a tecnologías más avanzadas para garantizar que todos los pedidos sean precisos y se entreguen a tiempo.
Por qué la precisión en los pedidos es más importante que nunca
Los establecimientos de comida rápida están redescubriendo el valor de las balanzas y las impresoras de etiquetas en el punto de venta (POS), utilizando estas herramientas tecnológicas ya conocidas de formas novedosas. En la actualidad, las balanzas y las impresoras están ayudando a estos establecimientos a garantizar la precisión de los pedidos en línea mediante un método ingenioso para confirmar que los artículos correctos del menú se incluyen en los pedidos de los clientes.
La impresora multimedia mC-Label3 ayuda a los restaurantes de comida rápida inteligentes a optimizar la precisión de los pedidos.
Aunque antes de 2020 era más una novedad que un procedimiento operativo habitual, los pedidos en línea ofrecían a los restaurantes de comida rápida una forma de llegar a un público más amplio y adaptarse al ajetreado estilo de vida de los consumidores. Sin embargo, cuando la demanda de pedidos en línea aumentó en la década de 2020, los gerentes tuvieron que adaptar las operaciones de los restaurantes de comida rápida. No resultaba práctico gestionar los pedidos de entrega a domicilio en línea como casos aislados, y cometer errores en los pedidos podía acarrear graves consecuencias.
Los clientes que recibían platos equivocados, pedidos incompletos o bolsas que claramente habían sido manipuladas sabían que tenían otras opciones. Con solo unos clics, un cliente podía probar un nuevo restaurante, y un competidor podía ganarse su negocio y su fidelidad. La optimización de las operaciones de los restaurantes de comida rápida mediante procesos mejorados de gestión de pedidos en línea permite a los establecimientos aumentar la precisión de los pedidos y sacar el máximo partido a la mayor demanda de comida para llevar.
Por qué los restaurantes de comida rápida están adoptando nuevas etiquetas para pedidos en línea
Las etiquetas son una de las mejores formas de optimizar las operaciones de los restaurantes de comida rápida ante el crecimiento del negocio de pedidos en línea. Tan pronto como un restaurante de comida rápida recibe un pedido, el personal puede imprimir etiquetas que acompañan a los distintos productos desde la preparación de la comida hasta el envasado.
Las etiquetas reposicionables sin soporte que cumplen las normas de la FDA para el contacto indirecto con alimentos son ideales para los procesos de preparación de alimentos. Permiten a los empleados imprimir y aplicar etiquetas con una sola mano, ya que no hay que retirar ningún soporte, y eliminan el desorden en las encimeras y el suelo. Además, los empleados de los restaurantes de comida rápida pueden trasladar las etiquetas desde una estantería o bandeja, antes de que comience la preparación de los alimentos, a las bandejas o recipientes durante la preparación del pedido y, posteriormente, al embalaje, lo que permite al cliente saber que su comida se ha elaborado por encargo.
La emC-Label3 puede imprimir en todo tipo de soportes con diferentes anchuras, lo que la hace ideal para restaurantes de comida rápida.
Los restaurantes de comida rápida innovadores también están aprovechando las etiquetas de nuevas formas para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente. Las etiquetas troqueladas no solo muestran la imagen de marca y la información de la empresa en cada envase, sino que además están disponibles en varios tamaños, lo que las hace ideales para organizar el inventario de la cocina. Con la impresora multimedia emC-Label3, los restaurantes de comida rápida pueden almacenar plantillas de imágenes —como listas de ingredientes o fechas de caducidad— directamente en la memoria de la impresora. Estas plantillas pueden imprimirse bajo demanda mediante el botón multifunción de la impresora, incluso sin conexión a Internet, lo que agiliza las operaciones en la trastienda y garantiza una mayor uniformidad.
Las etiquetas permanentes ofrecen a los restaurantes una forma de garantizar a sus clientes que, una vez que los empleados han precintado el envase, nadie lo ha abierto. Los restaurantes de comida rápida también pueden utilizar las etiquetas para fidelizar a los clientes, animándoles a escanear un código QR para que puedan unirse a un programa de fidelización o acceder a cupones o descuentos en futuros pedidos. El uso de etiquetas de pedido es una solución sencilla, pero puede tener un enorme impacto en el negocio de un restaurante de comida rápida.
Cómo mejoran las balanzas para puntos de venta la precisión de los pedidos en línea en los restaurantes de comida rápida
Las balanzas ofrecen a los equipos de los restaurantes de comida rápida una forma rápida y sencilla de saber qué contiene el pedido de un cliente. Pesar la bolsa permite a los equipos de estos establecimientos comprobar la precisión del pedido. La báscula del punto de venta puede comparar el peso de un pedido en línea empaquetado con los pesos registrados en una hoja de cálculo o una base de datos. Las básculas de alta precisión permiten al equipo del restaurante de comida rápida tener en cuenta los envoltorios, los condimentos y los cubiertos, e incluso detectar si un sándwich lleva el queso y el beicon que el cliente ha solicitado.
Dar ese paso adicional de control de calidad al pesar un pedido online puede reportar importantes beneficios en cuanto a la fidelidad continuada de los clientes, los ingresos y la competitividad.
Básculas mG-TUDB
Diseñadas para ofrecer precisión y versatilidad, las balanzas mG-TUDB son la solución ideal para las estaciones de autopago de los supermercados, las secciones de productos frescos y la venta de productos a granel. Con certificación legal para el comercio en EE. UU. y Canadá, estas balanzas ofrecen una precisión de Clase III y una conectividad fluida a través de Bluetooth, puerto serie o USB-C. Su amplia bandeja y el accesorio opcional de pantalla en mástil garantizan una configuración sencilla con su sistema de punto de venta, lo que las hace ideales para una amplia gama de aplicaciones, desde tiendas de delicatessen hasta mercados de agricultores.
Las ventajas de las balanzas para puntos de venta y las etiquetas de pedidos diseñadas específicamente para este fin
La optimización de los procesos de gestión de pedidos a domicilio mediante la elección de las balanzas y etiquetas de pedido adecuadas ofrece varias ventajas para los restaurantes de comida rápida, entre las que se incluyen:
1. Operaciones más sostenibles
Aumentar la precisión de los pedidos mediante el uso de balanzas y etiquetas de pedido sin papel ayuda a reducir el desperdicio de alimentos y papel, lo que supone un ahorro de dinero, aumenta el retorno de la inversión y potencia las iniciativas de sostenibilidad.
2. Seguridad alimentaria
Los restaurantes de comida rápida que eligen etiquetas que cumplen las normas de la FDA para el contacto indirecto con los alimentos eliminan los riesgos para la seguridad alimentaria derivados de los soportes de las etiquetas, que pueden contener sustancias químicas nocivas.
3. Menores costes
Cuando los restaurantes de comida rápida optimizan sus operaciones y mejoran la precisión de los pedidos, aumentan la eficiencia y controlan los costes.
Implemente la tecnología adecuada para su negocio
A medida que las operaciones de los restaurantes de comida rápida evolucionan para adaptarse a los comportamientos de los consumidores, deben encontrar los procesos más eficientes y la tecnología que los respalde. Las balanzas para puntos de venta y las soluciones de etiquetado de pedidos en línea permiten a los restaurantes de comida rápida satisfacer la demanda al tiempo que operan de forma eficiente y garantizan la seguridad alimentaria. Póngase en contacto con Star para obtener más información sobre las soluciones para su restaurante de comida rápida.
Cómo preparar su restaurante para los pedidos en línea
¿Busca una nueva forma de hacer crecer su negocio de restauración? Aceptar pedidos en línea le permite mantenerse al día y ser competitivo.
En colaboración con cadenas de restauración rápida (QSR), Star Micronics ha desarrollado balanzas para puntos de venta (POS) y soluciones de etiquetado de pedidos que contribuyen a una mayor eficiencia operativa y a una mayor satisfacción del cliente. Las soluciones para QSR de Star incluyen:
Pantalla de poste mG-TUDB: esta pantalla de poste está diseñada específicamente para las balanzas de punto de venta de Star con el fin de ofrecer una visión clara del peso. La propia balanza alimenta esta pantalla, lo que simplifica la configuración y garantiza su alimentación durante el uso diario.
Impresora multimedia mC-Label3: Los restaurantes de servicio rápido pueden imprimir etiquetas autoadhesivas, permanentes, sin soporte o troqueladas con esta versátil impresora preparada para la nube.
Impresora de etiquetas adhesivas sin soporte TSP143IV SK X4: Esta impresora compacta, la más pequeña del mercado para etiquetas adhesivas, imprime etiquetas térmicas reposicionables sin soporte. El modelo X4 incluye las cuatro opciones principales de conectividad.
CloudPRNT y CloudPRNT Next: CloudPRNT y CloudPRNT Next garantizan una comunicación rápida y fiable entre sistemas basados en la nube, como los de pedidos en línea, dispositivos móviles e impresoras de autoservicio. CloudPRNT Next utiliza el protocolo MQTT para ofrecer una impresión fiable en todos los dispositivos y ubicaciones de una empresa, con flexibilidad y control.
En el último episodio del podcast Rising Stars, la presentadora Kate Orara recibe a Paul Leduc, director ejecutivo de Globe POS Systems, para mantener un interesante debate sobre la importancia de las garantías ampliadas en el sector de los puntos de venta. En «Evite el tiempo de inactividad de los TPV: por qué su empresa necesita una garantía ampliada», Paul comparte su experiencia sobre cómo las empresas pueden proteger sus inversiones en TPV y minimizar las costosas interrupciones.
Paul analiza las averías de hardware más habituales, el coste real del tiempo de inactividad y cómo las garantías ampliadas ayudan a las empresas a mantener su actividad, al tiempo que reducen los gastos de reparación imprevistos. Asimismo, explica cómo Globe POS colabora con Star Micronics para ofrecer soluciones de garantía integradas que garantizan el buen funcionamiento de los negocios del sector minorista y de la hostelería.
Las ventajas empresariales de las garantías ampliadas para puntos de venta
Desde la reducción del tiempo de inactividad hasta la garantía de un ahorro de costes a largo plazo, este episodio está repleto de consejos prácticos para propietarios de empresas, proveedores independientes de software (ISV) y distribuidores que deseen optimizar la fiabilidad de su sistema de punto de venta. Tanto si gestiona una pequeña tienda minorista como una cadena de restaurantes con varios locales, las ideas de Paul le ayudarán a comprender cómo realizar la inversión más inteligente en la protección del hardware de su sistema de punto de venta.
Proteja su negocio frente a costosas reparaciones
Maximice el tiempo de actividad y la eficiencia de su TPV
Disfrute de tranquilidad gracias a la cobertura a largo plazo del hardware
Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.
En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es un apasionado de la tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.
¡Bienvenidos de nuevo a otro episodio del podcast «Rising Stars»! Soy su presentadora, Kate Orara, y estoy muy ilusionada con el debate de hoy. Me acompaña un buen amigo y socio del sector: Paul Leduc, director ejecutivo de Globe POS. Paul, ¿cómo está?
Paul Leduc: ¡Estoy muy bien! ¿Y usted? Me alegro de volver a verle.
Kate Orara: ¡Yo también me alegro de verle! Estoy muy ilusionada con la conversación de hoy. Hace un par de semanas mantuvimos una llamada que realmente inspiró este tema, y supe que teníamos que tratarlo en el podcast. Vamos a hablar de algo que me toca muy de cerca: las garantías de servicio ampliadas. Tengo experiencia en el sector de los servicios, ya que he trabajado en reparaciones tanto en garantía como fuera de garantía, por lo que sé de primera mano lo importante que es este tema.
Pero antes de entrar en materia, me encantaría que se presentara ante nuestros oyentes. Cuéntenos un poco sobre su experiencia en el sector y sobre Globe POS.
Paul Leduc: ¡Por supuesto! Llevo mucho tiempo en el sector. Empecé en una empresa de software como representante de distribuidores en toda Norteamérica, trabajando con diversos VAR de distintos tamaños y especializaciones. Antes de eso, era propietario de una tienda de alimentación, por lo que conozco de primera mano el entorno minorista. A lo largo de los años, he trabajado con diferentes distribuidores en distintos estados y provincias. Hace unos 15 años, decidí adquirir Globe POS Systems porque quería algo estable y más cercano a casa, sin dejar de mantenerme activo en el sector.
Para mantenerme al día, he seguido participando en la RSPA (Asociación de Proveedores de Soluciones para el Comercio Minorista), formando parte de la junta directiva y manteniéndome al tanto de las tendencias del sector. Me encanta relacionarme con distribuidores y socios, y ofrecerles ayuda siempre que puedo.
Kate Orara: ¡Qué bien! Sí, ambos hemos colaborado con la RSPA, y es una organización fantástica. Si algún oyente tiene preguntas sobre la RSPA, ¡Paul y yo estaremos encantados de ayudar!
Ahora, pasemos al tema de hoy: las garantías ampliadas. Nuestra conversación de hace unas semanas versó sobre cómo Globe POS incorpora con éxito las garantías ampliadas en su solución global y cómo eso ha beneficiado a su negocio. Para empezar, ¿qué inspiró a Globe POS a ofrecer garantías ampliadas para el hardware de punto de venta y cómo resuelve esto los problemas habituales de los clientes?
Paul Leduc: Hace años, los fabricantes no siempre ofrecían garantías ampliadas y, como distribuidor de valor añadido (VAR) de pequeño tamaño, eso nos planteaba dificultades. Queríamos crecer más allá de nuestra región inmediata sin dejar de ofrecer un servicio de alto nivel, pero la logística resultaba complicada. Recuerdo haber cogido un vuelo un domingo por la noche para sustituir un disco duro a un cliente, lo cual resultaba caro y llevaba mucho tiempo.
Sin garantías ampliadas, los costes de servicio y sustitución podían acumularse rápidamente tanto para nosotros como para nuestros clientes. Quedó claro que ofrecer planes de servicio ampliados era la mejor forma de proporcionar una asistencia rentable y escalable. Cuando los fabricantes comenzaron a ofrecer complementos de garantía de forma más activa hace unos ocho años, lo adoptamos plenamente. Ahora podemos garantizar que incluso los clientes de zonas remotas disfruten del mismo nivel de servicio y tranquilidad.
Kate Orara: Tiene mucho sentido. Contar con una garantía elimina gran parte de la incertidumbre para los clientes y evita gastos inesperados.
¿Cuáles son algunas de las ventajas clave para los comerciantes que optan por garantías ampliadas para su hardware de punto de venta? ¿Cómo contribuyen estas garantías a la continuidad general del negocio y al ahorro de costes?
Paul Leduc: Más allá de la tranquilidad, el ahorro de costes es significativo. Una sola reparación de un componente crítico, como un escáner o un cajón de efectivo, puede resultar costosa. Contar con una garantía significa que, en lugar de pagar por una costosa reparación o sustitución, las empresas están cubiertas.
Otra ventaja es un servicio más rápido. Si una empresa se encuentra con un problema, dispone de una línea de asistencia dedicada para solucionarlo en primer lugar. Muchas veces se trata de una solución sencilla —como pulsar un botón de reinicio—, pero sin asistencia, el cliente podría haber enviado la unidad a reparar, lo que provocaría un tiempo de inactividad innecesario.
Las garantías ampliadas también garantizan que las empresas sigan operativas. Si un terminal de punto de venta deja de funcionar, las ventas se detienen y eso supone una pérdida de ingresos. Para sectores como la hostelería y la restauración, donde las horas punta son fundamentales, contar con un servicio de asistencia respaldado por la garantía puede marcar la diferencia entre una interrupción mínima y una crisis en toda regla.
Kate Orara: ¡Por supuesto! Cuando trabajaba en el sector de los servicios, los restaurantes nos llamaban presas del pánico si sus sistemas dejaban de funcionar durante la hora punta de la cena. Contar con ese servicio de asistencia respaldado por la garantía les ayudaba a volver a estar operativos rápidamente.
¿Cuáles son algunas de las averías más comunes del hardware de los TPV y cómo ayudan las garantías ampliadas a mitigar estos problemas?
Paul Leduc: Depende mucho del entorno. En los restaurantes, las pantallas táctiles sufren un gran desgaste: la grasa, los derrames y el uso intensivo pueden provocar zonas muertas o problemas de calibración. En el comercio minorista, los mayores problemas suelen ser los escáneres, las cajas registradoras y, en ocasiones, las impresoras.
Contar con una garantía ampliada significa que las empresas no tienen que preocuparse por reparaciones costosas. Si se cae un escáner o se daña un cable, pueden obtener rápidamente un recambio sin gastos adicionales. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo y mantiene la continuidad del negocio.
Kate Orara: Tiene sentido. Ahora, hablemos de cómo funcionan las garantías ampliadas con las impresoras de Star Micronics y otros equipos. ¿Qué deben saber las empresas sobre la cobertura, los tiempos de respuesta y el servicio de mantenimiento?
Paul Leduc: Star Micronics es uno de los fabricantes con los que resulta más fácil trabajar en lo que respecta a las garantías ampliadas. El proceso es sencillo: cuando vendemos una impresora nueva, podemos añadir la garantía con una simple llamada. Sin trámites burocráticos complicados.
Si surge algún problema, Star ofrece servicios de sustitución anticipada. Le envían una impresora de sustitución y el cliente solo tiene que devolver la averiada. Sin embargo, la mayoría de los problemas se resuelven por teléfono. En lugar de remitirnos a una base de conocimientos, el equipo de Star nos ayuda a solucionar el problema en tiempo real, lo que nos ahorra mucha frustración.
Kate Orara: Esa asistencia práctica tiene un valor incalculable. A medida que la tecnología sigue evolucionando, ¿cómo cree que cambiará el papel de las garantías ampliadas en el sector de los puntos de venta?
Paul Leduc: Aunque el hardware de los puntos de venta es bastante estable, las garantías ampliadas cobrarán aún más importancia a medida que las empresas dependan cada vez más de estos dispositivos. Muchas empresas conservan su hardware entre cinco y diez años, por lo que ofrecer una garantía a largo plazo tiene sentido.
Los cambios futuros en los puntos de venta se producirán más bien en el ámbito del software, con la inteligencia artificial y la analítica avanzada, pero el hardware sigue siendo la base de las operaciones. Garantizar la longevidad y la fiabilidad mediante garantías ampliadas siempre será una inversión inteligente.
Kate Orara: ¡Por supuesto! Antes de terminar, le haré una pregunta inesperada que planteo a todos mis invitados: si pudiera cambiar una cosa del canal de distribución hoy mismo, ¿qué sería y por qué?
Paul Leduc: Me gustaría que más fabricantes se comprometieran plenamente con las ventas a través del canal o con las ventas directas, en lugar de hacer ambas cosas. El canal ha demostrado su valor, y las empresas que realmente invierten en él obtienen éxito a largo plazo. Aunque siguen existiendo algunas iniciativas de venta directa, creo que el canal se encuentra hoy en una mejor posición que hace una década.
Kate Orara: Es una perspectiva estupenda. ¡Muchas gracias por acompañarme hoy, Paul! ¿Cómo pueden ponerse en contacto con usted los oyentes si desean obtener más información sobre Globe POS?
Paul Leduc: Pueden visitar nuestra página web, globpos.ca, para obtener más información.
Kate Orara: ¡Perfecto! Gracias de nuevo, Paul. Le agradezco mucho su tiempo y sus aportaciones.
¡Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars»! Muchísimas gracias a nuestros oyentes por acompañarnos. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario: sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores.
Antes de despedirnos, recuerden: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos, crecemos.
Tradicionalmente, los pasos necesarios para configurar una impresora para la impresión inalámbrica llevan tiempo. Aunque la plantilla tiene cada vez más conocimientos tecnológicos que las generaciones anteriores, son pocos los empleados que disponen de tiempo extra para dedicarlo a la configuración de la impresora mientras se ocupan de sus responsabilidades principales.
La facilidad de configuración de una impresora Wi-Fi resulta especialmente importante para los empleados con dispositivos móviles que necesitan imprimir en diferentes zonas de unas instalaciones o un campus. La rapidez y fiabilidad con la que puedan configurar una impresora repercute directamente en su productividad y en la eficiencia operativa general.
Para ayudar a las organizaciones a superar este reto, Star Micronics ha diseñado las impresoras térmicas de recibos TSP143IV X4 y de etiquetas sin soporte TSP143IV SK X4, con el fin de que la configuración Wi-Fi resulte lo más fluida y sencilla posible. Gracias a su tecnología de vanguardia y a dos innovadoras opciones de configuración, estas impresoras garantizan conexiones rápidas y fiables a su red inalámbrica.
Este método aprovecha la tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) para agilizar el proceso de configuración. Pasos para la configuración de la impresora a través de Wi-Fi con este método:
Inicie la aplicación Star Quick Setup Utility: descargue y abra la aplicación en su dispositivo móvil.
Introduzca la clave de seguridad de la red: introduzca la contraseña de su red Wi-Fi en la aplicación.
Emparejamiento por proximidad: acerque su dispositivo móvil a la impresora para establecer una conexión.
Impresión de confirmación: Una vez conectada, la impresora generará automáticamente una impresión de diagnóstico que confirmará que la configuración se ha realizado correctamente.
Las ventajas de utilizar la aplicación Star Quick Setup Utility incluyen un número mínimo de pasos, rapidez y facilidad de uso. Resulta muy útil para operaciones que requieren configurar la conexión Wi-Fi con frecuencia. La aplicación Star Quick Setup Utility también incluye opciones integradas de resolución de problemas que ayudan a solucionar cualquier incidencia de conexión.
Uso del portal cautivo de punto de acceso
Considerado un método alternativo, el uso del portal cautivo de punto de acceso permite a los usuarios realizar la configuración de la impresora Wi-Fi sin necesidad de software adicional. En su lugar, utiliza la funcionalidad de punto de acceso integrada en la impresora. Este método también consta de solo cuatro sencillos pasos:
Encienda la impresora: al encenderla, la impresora imprimirá automáticamente un código QR.
Escanee el código QR: utilice la cámara de su dispositivo móvil para escanear el código QR.
Siga las instrucciones: Su dispositivo le guiará a la hora de introducir las credenciales de red y finalizar la configuración.
Impresión de confirmación: Al igual que en el primer método, se genera una impresión de diagnóstico para confirmar que la conexión se ha establecido correctamente.
Además de eliminar la necesidad de descargar e instalar una aplicación para configurar una impresora para Wi-Fi, este método también resulta rápido y sencillo para los usuarios que no estén familiarizados con la tecnología BLE.
Impresora de etiquetas adhesivas extraíbles TSP143IV SK X4
La TSP143IV SK X4 de Star Micronics establece un nuevo estándar en la impresión térmica compacta y ecológica de etiquetas sin soporte, ofreciendo cuatro opciones avanzadas de conectividad, como Wi-Fi con configuración sencilla y AOA. Obtenga etiquetas reposicionables eficientes y sin residuos para sus diversas necesidades empresariales.
Características principales de la conectividad Wi-Fi de los modelos TSP143IV X4 y TSP143IV SK X4
Además de facilitar la configuración de la impresora Wi-Fi para los modelos TSP143IV X4 y TSP143IV SK X4, Star ha diseñado estas impresoras para ofrecer una conectividad fiable y el máximo tiempo de actividad. Las organizaciones que cuentan con una impresión inalámbrica sin problemas se benefician de:
Conectividad de doble banda: Las impresoras admiten las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz, lo que ofrece flexibilidad en diversos entornos de red.
Impresiones de diagnóstico: Cada método de configuración concluye con una impresión detallada que verifica el estado de la conexión de red.
Herramientas de resolución de problemas: además de ayudar a los usuarios a resolver problemas de conexión durante la configuración de Wi-Fi, la aplicación Star Quick Setup Utility cuenta con herramientas de resolución de problemas integradas que ayudan a los usuarios con los problemas de conectividad durante el uso diario.
Diseño intuitivo: Las impresoras permiten una impresión inalámbrica eficiente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima.
Impresora térmica de recibos TSP143IV X4
La impresora térmica de recibos de la serie TSP143IV de Star Micronics es un 20 % más pequeña que su modelo anterior y ofrece impresión de alta velocidad con conectividad USB, LAN, WLAN y Bluetooth. Gracias a CloudPRNT Next, la WLAN de doble banda y la compatibilidad con Android Open Accessory (AOA), garantiza una compatibilidad perfecta con Windows, iOS, Android y aplicaciones basadas en la nube, lo que la convierte en una solución eficiente y adaptable para los entornos modernos de punto de venta.
La configuración flexible de Wi-Fi le permite elegir la mejor opción para su negocio
Con las impresoras TSP143IV X4 y TSP143IV SK X4, Star Micronics ha redefinido la experiencia de configuración de Wi-Fi. Tanto si elige la utilidad Star Quick Setup, asistida por Bluetooth, como el portal cautivo Hot Spot, el proceso es sencillo, rápido y fiable. La conectividad de doble banda garantiza un rendimiento óptimo, mientras que los informes de diagnóstico y las herramientas de resolución de problemas aportan mayor confianza y asistencia.
Al simplificar la configuración inalámbrica, estas impresoras permiten a las empresas centrarse en lo que más importa: ofrecer un servicio y una eficiencia excepcionales.
Póngase en contacto con nosotros para concertar hoy mismo una demostración o una consulta y compruebe de primera mano lo fácil y rápida que resulta la configuración de la impresora con la impresora de recibos TSP143IV X4 y la impresora de etiquetas autoadhesivas sin soporte TSP143IV SK X4.
Obtenga más información sobre la sencilla configuración de la impresora Wi-Fi en nuestros modelos TSP100IV X4:
Los comerciantes se han centrado en adaptar sus entornos informáticos para dar cabida al crecimiento de los pagos digitales. Sin embargo, en muchas empresas —como determinados establecimientos de restauración, grandes superficies y tiendas especializadas, así como en el sector del cannabis— la mayoría de las transacciones siguen realizándose en efectivo. Si su negocio se encuentra dentro de la categoría de alto volumen de efectivo, es fundamental que implemente una solución eficaz de gestión de efectivo, que incluya un cajón portamonedas que se adapte a sus necesidades.
Las ventajas y los inconvenientes del dinero en efectivo
El uso del efectivo puede presentar ventajas tanto para los consumidores como para los comerciantes. No conlleva comisiones. Los consumidores no acumulan deuda en tarjetas de crédito ni tienen que hacer frente a comisiones por descubierto en sus cuentas, y los comerciantes no pagan comisiones de tramitación. Además, los comerciantes reciben el pago de forma inmediata: no hay que esperar a que se cobren los cheques para que los bancos transfieran los fondos de las transacciones con tarjeta de pago. Asimismo, los comerciantes que solo aceptan efectivo nunca tienen que dedicar tiempo ni esfuerzo a impugnar devoluciones de cargos de tarjetas de crédito.
Por otro lado, como titular de un negocio en el que se maneja mucho efectivo, se enfrenta a retos relacionados con la eficiencia operativa, el control del efectivo y la seguridad. Debe organizar el efectivo de manera que los responsables puedan contar y cuadrar las cajas con rapidez y precisión. Además, el efectivo es un objetivo para los robos, tanto por parte de personas externas como de amenazas internas.
El diseño adecuado marca la diferencia
La elección de un cajón portamonedas para su solución de gestión de efectivo puede ayudarle a ofrecer a sus clientes y a su negocio las ventajas de las transacciones en efectivo, al tiempo que minimiza los inconvenientes. La clave está en adaptar las características del cajón a sus necesidades específicas para crear un sistema integral de gestión de efectivo. Entre las características que debe evaluar se incluyen:
1. Diseño de la caja registradora
La caja debe contar con el número adecuado de compartimentos para los billetes y las monedas que su empresa suele recibir. En EE. UU., es habitual una configuración de cuatro compartimentos para billetes y cinco para monedas, mientras que una opción de tres compartimentos para billetes y cinco para monedas puede adaptarse mejor a las empresas canadienses. Sin embargo, esas no son sus únicas opciones. Existen modelos que permiten a las empresas almacenar de forma eficiente hasta cinco billetes y ocho monedas.
Además, algunos modelos cuentan con un amplio espacio debajo de la caja para rollos de monedas, de modo que los cajeros siempre puedan dar cambio sin demora. Elegir la configuración adecuada de la caja registradora para su negocio facilita un cierre de caja más rápido y una mayor precisión.
2. Comunicación entre el sistema de punto de venta (POS) y la impresora
El cajón de efectivo debe funcionar a la perfección con su sistema de punto de venta (TPV). Cuando se contabiliza la venta, el cajón debe abrirse para el pago en efectivo y para que el cajero pueda dar el cambio. La comunicación con el sistema TPV automatiza ese proceso, lo que aporta rapidez y seguridad. También puede elegir un cajón que se comunique con su impresora para coordinar la impresión de los recibos.
3. Construcción resistente
Para optimizar el control del efectivo, necesita cajones para su solución de gestión de efectivo con una construcción resistente. El acero duradero no solo es necesario para mantener el efectivo a salvo, sino que también garantiza que el uso diario no provoque abolladuras ni desgaste que puedan afectar al funcionamiento del cajón y acortar la vida útil de su inversión.
Las guías reforzadas y los componentes de alta resistencia evitan atascos y garantizan un funcionamiento fluido, incluso en entornos de gran afluencia, lo que mantiene la integridad de su cajón portamonedas a lo largo del tiempo. Invertir en un cajón portamonedas de buena calidad reduce los costes de mantenimiento y minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su negocio funcione de manera eficiente.
4. Cerraduras y función de bloqueo
Encontrará modelos con diferentes tipos de mecanismos de cierre, como el de llave única o el diseño con cerradura separada para el gerente y otra para el personal. Los modelos también pueden ofrecerle diferentes funciones que mejoran el control del efectivo, como el cierre automático, la apertura manual y la apertura en línea, que abre el cajón de forma electrónica.
Para mayor seguridad, los cajones portamonedas de alta resistencia cuentan con cerraduras dobles y mecanismos de cierre reforzados para evitar manipulaciones indebidas. Algunos modelos también incluyen compartimentos debajo del cajón para el almacenamiento discreto de efectivo, lo que ayuda a las empresas a gestionar transacciones con grandes cantidades de efectivo al tiempo que mantienen los fondos a salvo. Las funciones de cierre le permiten crear flujos de trabajo que protegen el efectivo y minimizan las estafas relacionadas con devoluciones y anulaciones.
Mejore su gestión del efectivo con el cajón adecuado
En un negocio con gran volumen de operaciones y mucho efectivo, cada segundo cuenta. El cajón portamonedas adecuado no es solo una caja para guardar dinero, sino una herramienta que garantiza que las transacciones se desarrollen sin contratiempos, protege su efectivo y simplifica el cierre diario. Un cajón de efectivo duradero y de alta seguridad, diseñado para sus necesidades, puede evitarle problemas operativos, reducir los riesgos de fraude y agilizar la gestión del efectivo, de modo que su equipo pueda centrarse en los clientes, y no en el recuento de billetes. Si su configuración actual no está a la altura, quizá sea el momento de actualizarla.
La caja registradora CD5-1918 gestiona con facilidad entornos de gran volumen de efectivo a nivel empresarial.
Recursos adicionales
Star Micronics ha diseñado cajones portamonedas que se adaptan a todos los niveles de resistencia, seguridad y funcionalidad. Explore nuestra gama de la serie CD5 Max para encontrar el modelo que mejor se adapte a su negocio:
CD5-1316: Compacto pero resistente, este cajón portamonedas de alta resistencia es ideal para negocios con un gran volumen de efectivo en los que el espacio en el mostrador es limitado. Con la opción de interfaces estándar DK o DK doble + USB, se integra a la perfección con cualquier sistema de punto de venta.
CD5-1617: Con un equilibrio entre durabilidad y capacidad de almacenamiento, este modelo ofrece una solución robusta para el control de efectivo con un diseño que ahorra espacio. Cuenta con dos ranuras para soportes de almacenamiento que aportan mayor funcionalidad y múltiples opciones de conectividad.
CD5-1817: Diseñado para entornos exigentes, este cajón de alta resistencia de 18 pulgadas es ideal para negocios que gestionan diariamente grandes volúmenes de efectivo. Incluye una ranura para soportes de almacenamiento que permite una gestión optimizada del efectivo y una conectividad flexible.
CD5-1918: Diseñado para operaciones a nivel empresarial, este cajón portamonedas de alta resistencia ofrece la máxima durabilidad y seguridad. Con un compartimento para monedas situado debajo de la bandeja, tres ranuras para soportes y un mecanismo de doble cierre, está fabricado para gestionar con facilidad entornos de alta exigencia.
Cajones portamonedas de la serie CD5 Max
Diseñados para negocios con un elevado volumen de efectivo, los cajones portamonedas de la serie CD5 Max ofrecen durabilidad, seguridad y un diseño elegante. Con una estructura totalmente de acero, mecanismos de doble cierre y compartimentos debajo de la caja para una mayor organización, estos cajones son ideales para tiendas de alimentación, dispensarios de cannabis y otros establecimientos minoristas con gran afluencia de clientes. Disponibles en varios tamaños y con opciones de interfaz dual DK y USB, la serie CD5 Max se integra a la perfección en cualquier sistema de punto de venta.
En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «Cómo afrontar los cambios en la política arancelaria en el sector de la tecnología para el comercio minorista», la presentadora Kate Orara revela estrategias esenciales para que las empresas del canal de tecnología para el comercio minorista se adapten y prosperen en un contexto de normativa arancelaria en constante evolución. Basándose en su experiencia como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate analiza cómo los VAR, los ISV y los distribuidores pueden mitigar el impacto de los aranceles mediante una planificación proactiva y alianzas estratégicas.
Este episodio ofrece información valiosa sobre cómo gestionar las vulnerabilidades de la cadena de suministro, analizar los riesgos financieros y actualizar las estrategias de producto para mantener la competitividad en un mercado global cada vez más complejo.
Cómo prosperar en un contexto de incertidumbre arancelaria
Comprender las repercusiones arancelarias es fundamental para los profesionales de la tecnología minorista de hoy en día. Desde la búsqueda de alternativas de abastecimiento y la acumulación de existencias hasta la implementación de herramientas como CloudPRNT y la producción localizada, Kate destaca formas prácticas de proteger sus operaciones empresariales. Con consejos adicionales sobre la comunicación con los clientes y el aprovechamiento de las colaboraciones, este episodio ofrece a los oyentes una orientación práctica para afrontar los cambios normativos de manera eficaz.
Tanto si es un VAR, un ISV o un distribuidor, este episodio es imprescindible para cualquiera que desee mantenerse informado y a la vanguardia en el sector del hardware para puntos de venta.
Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.
En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un experto en tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.
Hoy abordaremos un tema que ha estado en la mente de muchos revendedores, proveedores independientes de software (ISV), distribuidores y fabricantes de hardware: ¿cómo podemos prepararnos para los posibles cambios que traiga consigo la nueva administración de Estados Unidos? Antes de comenzar, quiero destacar que este debate se mantendrá al margen de la política. Mi objetivo es ofrecerles estrategias prácticas y consideraciones que ayuden a su empresa a afrontar cualquier cambio que se avecine, independientemente del clima político.
Entremos en materia. Quiero abordar este tema en ocho apartados: comprender el panorama, mantenerse informado, evaluar las cadenas de suministro, repercusiones financieras, apoyar a los clientes, reforzar las colaboraciones, invertir en tecnología y consideraciones legales.
Comprender el panorama
A medida que cambian las administraciones, también lo hacen las políticas que afectan al comercio internacional. Aunque aún se están conociendo detalles concretos sobre los aranceles propuestos, la historia nos enseña que los aranceles pueden afectar directamente a las cadenas de suministro, a los precios y al funcionamiento general de las empresas en el sector minorista. Es fundamental mantenerse informado y actuar de forma proactiva.
Mantenerse informado
Ya está dando el primer paso: mantenerse informado. Esté atento a los anuncios de los organismos gubernamentales y las asociaciones del sector. Organizaciones como la Retail Solutions Providers Association (RSPA), de la que Star Micronics es miembro, constituyen excelentes recursos para obtener información actualizada. Si aún no es miembro, hágamelo saber: estaré encantado de ponerle en contacto con alguien que pueda ayudarle a afiliarse.
Unirse a grupos como la RSPA y suscribirse a sus boletines informativos puede proporcionarle una ventaja a la hora de comprender los aranceles propuestos. Establecer contactos con otros profesionales del sector también puede ofrecerle información valiosa y oportunidades para colaborar en la búsqueda de soluciones.
Evaluación de las cadenas de suministro
Analice detenidamente su cadena de suministro. Identifique cuáles de sus productos o componentes podrían verse afectados por los aranceles. Si se abastece de artículos procedentes de regiones que probablemente se enfrentarán a nuevos aranceles, ahora es el momento de explorar alternativas o de iniciar esas conversaciones. Considere la posibilidad de trabajar con proveedores de regiones no afectadas o de explorar opciones de fabricación nacional. Además, renegocie los contratos con sus proveedores actuales para compartir o absorber los posibles aumentos de costes.
Repercusiones financieras
Los aranceles pueden afectar significativamente a sus resultados, por lo que es esencial prepararse financieramente. Empiece por estimar en qué medida los aranceles propuestos podrían incrementar los costes de sus productos clave. A partir de ahí, considere estrategias para ajustar los precios sin dejar de ser competitivo. También podría explorar herramientas financieras como la cobertura o los seguros para protegerse frente a la volatilidad de los costes. Para las empresas que dependen en gran medida de las importaciones, estas herramientas pueden proporcionar una red de seguridad muy necesaria.
Apoyo a los clientes
No se olvide de sus clientes: la comunicación es fundamental. Sea transparente sobre los posibles efectos en los precios o en la disponibilidad de los productos. Al mismo tiempo, ofrezca alternativas. Si el coste de un producto aumenta significativamente debido a los aranceles, sugiera opciones más económicas o soluciones de origen local. Destaque siempre el valor de su oferta, ya sea el retorno de la inversión a largo plazo, la fiabilidad o la atención al cliente.
Fortalecimiento de las alianzas
Unas alianzas sólidas pueden marcar la diferencia en tiempos de incertidumbre. Colabore con sus fabricantes, distribuidores y otros socios para desarrollar estrategias que mitiguen el impacto de los aranceles. Por ejemplo, podrían trabajar juntos para acumular existencias antes de que los aranceles entren en vigor o compartir la carga del aumento de los costes. Además, considere la posibilidad de abogar de forma conjunta por exenciones o alivios arancelarios: una voz colectiva suele tener más peso.
Invertir en tecnología
Otra forma de contrarrestar los posibles efectos de los aranceles es invertir en tecnología. Las herramientas de automatización y eficiencia pueden reducir los costes operativos, lo que ayuda a compensar el aumento de los gastos de importación. Del mismo modo, estudiar la posibilidad de una producción localizada puede reducir por completo la dependencia de las importaciones. Para algunas empresas, este podría ser el momento de reevaluar por completo su estrategia de producto. Centrarse en productos o servicios de alto margen puede ayudarle a absorber los aumentos de costes de forma más eficaz.
Consideraciones legales
Por último, no pase por alto los aspectos legales y de cumplimiento normativo. Consulte con expertos jurídicos para comprender cómo los aranceles pueden afectar a sus contratos y a los requisitos de cumplimiento. Revise los códigos arancelarios de sus productos para garantizar una clasificación adecuada y evitar derechos de aduana innecesarios.
Reflexiones finales
Prepararse para posibles aranceles no consiste solo en mitigar riesgos; también se trata de encontrar oportunidades para innovar y fortalecer su negocio. Manteniéndose informado, evaluando su cadena de suministro y colaborando con sus socios, podrá afrontar estos cambios con confianza. Recuerde que el cambio es una constante en el canal de TI minorista, y adaptarse de forma proactiva es lo que distingue a las empresas de éxito.
Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars». Muchísimas gracias a nuestros increíbles oyentes por acompañarnos. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario: sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Manténgase en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. Al despedirse, recuerde: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Siga innovando, siga creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos crecemos.
Al recorrer los pasillos de la NRF 2025, que llamaban la atención, resultaba imposible ignorar el gran interés que suscitaba la tecnología aplicada alsectordela alimentación. Quioscos. Cajas de autopago. Básculas en los puntos de venta. Dondequiera que se mirara, allí estaban, demostrándonos hasta qué punto este sector minorista está apostando por la innovación. En gran medida, la tecnología aplicada a la alimentación no era solo un tema más; era la estrella de la feria.
¿Por qué? Porque es ahí donde el comercio minorista pone a prueba sus capacidades. No se trata solo de instalaciones llamativas o expositores que captan la atención (aunque había muchos de ellos). Se trata del innegable giro hacia la comodidad, la eficiencia y, lo más importante, el potencial de ingresos. Para los VAR y los ISV, este es un momento que hay que aprovechar.
La revolución del autoservicio: edición de la alimentación
La tecnología aplicada a los supermercados en la NRF 2025 no solo destacó, sino que dejó muy clara su presencia. Los quioscos de autoservicio y las estaciones de pago ocupaban un lugar destacado, y no solo por motivos de automatización. Están resolviendo problemas reales para los minoristas de alimentación: las largas colas, la escasez de mano de obra y las expectativas cada vez mayores de los clientes en cuanto a rapidez y comodidad.
Quioscos e inteligencia artificial: la combinación perfecta
El revuelo no se centró únicamente en los quioscos, sino en lo que los impulsa. La IA ya no es solo una idea futurista: está aquí y está generando un retorno de la inversión para los minoristas. Imagínese esto: sistemas de autopago impulsados por IA que no solo pesan los productos, sino que predicen tendencias, analizan patrones de compra y sugieren la ubicación de los productos. Como señaló Jim Roddy: «A nadie le importa si ha utilizado IA. Solo les importa el retorno de la inversión».
En el sector de la alimentación, la IA transforma el autopago de una simple función de comodidad en una potente fuente de datos. Identifica los robos mediante visión artificial, optimiza el inventario en tiempo real e incluso ofrece cupones personalizados en el punto de venta. Para los VAR y los ISV, saber cómo aprovechar estas herramientas puede convertir las operaciones de los supermercados de sus clientes en máquinas bien engrasadas y generadoras de ingresos.
Cómo pueden sacar partido los VAR e ISV
Aquí es donde la cosa se pone interesante. Los sistemas de autopago, los quioscos y la IA no son solo juguetes nuevos y llamativos; son soluciones que aportan resultados cuantificables. Los VAR e ISV que comprendan el potencial de esta tecnología pueden convertirse en los héroes de los negocios de alimentación de sus clientes.
A continuación le explicamos cómo:
Muéstreles el retorno de la inversión (ROI): ya sea mediante la prevención de robos impulsada por la inteligencia artificial o mediante quioscos que reducen los costes de mano de obra, explíqueles cómo estas soluciones ahorran dinero y aumentan los ingresos.
Ofrezcan sistemas escalables: las operaciones de los comercios de alimentación no son estáticas. Proporcionen hardware y software que puedan crecer al ritmo del negocio, desde pequeñas tiendas de barrio hasta grandes cadenas.
Sea el asesor de confianza: como señaló Jim Roddy, los minoristas se ven abrumados por la multitud de opciones. Sea usted la guía que aclare la confusión y les oriente hacia las herramientas adecuadas.
Star Micronics: hardware diseñado para el éxito en el sector de la alimentación
Star Micronics cuenta con las herramientas necesarias para ayudar a los VAR y a los ISV a sacar el máximo partido al auge tecnológico en el sector de la alimentación. Desde la impresión en quioscos hasta las balanzas para puntos de venta, nuestro hardware está diseñado para satisfacer con creces las exigencias de los entornos modernos del sector de la alimentación.
Impresoras para quioscos
Detrás de cada experiencia fluida de autopago hay una impresora para quioscos fiable que realiza su trabajo de forma silenciosa. Desde la impresión de recibos nítidos hasta la generación de tickets de pedido y etiquetas, las impresoras para quioscos son los héroes olvidados de los supermercados modernos. Star Micronics aporta precisión y rapidez, ofreciendo soluciones diseñadas para mantener la eficiencia de las estaciones de autoservicio y la satisfacción de los clientes, incluso durante las horas punta de mayor afluencia.
Impresora para quioscos SK5-31
Diseñada para entornos de alta demanda, la SK5-31 combina un diseño elegante y totalmente cerrado con características avanzadas como tecnología antiatascos, asistencia para la expulsión del papel y una guía de papel ajustable con 12 posiciones. Con una velocidad de impresión de 250 mm/s y versátiles opciones de conectividad (USB/serie o USB/LAN), esta impresora garantiza un funcionamiento fluido, eficiente y fiable.
La mC-Print3 de Star Micronics combina la impresión de alta velocidad con opciones de conectividad avanzadas, como Ultra-C y CloudPRNT Next. Su puerto USB-C Ultra-C permite una transferencia fluida de energía y datos con cualquier dispositivo, mientras que CloudPRNT Next ofrece una impresión remota mejorada mediante el protocolo MQTT, ideal para entornos modernos de punto de venta.
Cómo pueden los VAR y los ISV maximizar el retorno de la inversión gracias a la tecnología avanzada de impresión en quioscos
Descubra cómo los ISV y los VAR pueden aprovechar el potencial transformador de la tecnología de impresión en quioscos para maximizar el retorno de la inversión tanto para sus clientes como para sus propios negocios.
Diseñadas para ofrecer precisión y versatilidad, las balanzas mG-TUDB son la solución ideal para las estaciones de autopago de los supermercados, las secciones de productos frescos y la venta de productos a granel. Con certificación legal para el comercio en EE. UU. y Canadá, estas balanzas ofrecen una precisión de Clase III y una conectividad fluida a través de Bluetooth, puerto serie o USB-C. Su amplia bandeja y el accesorio opcional de pantalla en mástil garantizan una configuración sencilla con su sistema de punto de venta, lo que las hace ideales para una amplia gama de aplicaciones, desde tiendas de delicatessen hasta mercados de agricultores.
Diseñados para negocios con un elevado volumen de efectivo, los cajones portamonedas de la serie CD5 Max ofrecen durabilidad, seguridad y un diseño elegante. Con una estructura totalmente de acero, mecanismos de doble cierre y compartimentos debajo de la caja para una mayor organización, estos cajones son ideales para tiendas de alimentación, dispensarios de cannabis y otros establecimientos minoristas con gran afluencia de clientes. Disponibles en varios tamaños y con opciones de interfaz dual DK y USB, la serie CD5 Max se integra a la perfección en cualquier sistema de punto de venta.
Star ofrece una amplia gama de lectores de códigos de barras 1D/2D con clasificación IP, ideales para las más diversas necesidades empresariales. Desde el comercio minorista hasta el sector sanitario, nuestros versátiles lectores destacan en la lectura de códigos de barras de permisos de conducir y documentos de identidad, lo que garantiza una captura de datos rápida y precisa. Elija la opción que mejor se adapte a su configuración: hay disponibles modelos de sobremesa, de mano o inalámbricos con Bluetooth.
Conclusión: la tecnología aplicada al sector de la alimentación supone una oportunidad de oro
El sector minorista de la alimentación está experimentando un auténtico auge de posibilidades. La NRF 2025 dejó claro que el autoservicio, los quioscos y la inteligencia artificial han llegado para quedarse, y están revolucionando la forma de operar de los comercios de alimentación. Para los VAR y los ISV, este es el momento de intervenir, orientar a los clientes hacia las soluciones adecuadas y establecer colaboraciones que impulsen el crecimiento.
Con Star Micronics a su lado, estará preparado para ofrecer las herramientas que los minoristas del sector de la alimentación necesitan para mantenerse competitivos ahora y en el futuro.
¿Está preparado para la tecnología para tiendas de alimentación que necesita?
Dos modelos innovadores, las impresoras de recibos y etiquetas sin soporte TSP143IV X4 y TSP143IV SK X4, redefinen la impresión en los entornos modernos del comercio minorista y la hostelería.
Somerset, Nueva Jersey – 10 de enero de 2025 – Star Micronics, líder mundial en tecnología de punto de venta (POS), etiquetado e interacción con el cliente, se complace en anunciar el lanzamiento de dos soluciones de impresión revolucionarias: la impresora de tickets «TSP143IV X4» y la impresora de etiquetas sin soporte desprendibles «TSP143IV SK X4». Diseñadas para satisfacer las exigencias de las empresas actuales, estas impresoras ofrecen un rendimiento excepcional y una conectividad avanzada, todo ello en un diseño respetuoso con el medio ambiente. Star Micronics establece, una vez más, un nuevo estándar en la impresión para puntos de venta.
TSP143IV X4: la conectividad avanzada se une a la impresión de alta velocidad
La TSP143IV X4 ofrece una versatilidad preparada para el futuro con cuatro opciones de conectividad —USB, LAN, WLAN y Bluetooth—, lo que garantiza una compatibilidad perfecta con dispositivos iOS, Android y Windows. Gracias a la tecnología CloudPRNT Next, que utiliza el protocolo MQTT, la TSP143IV X4 permite una impresión basada en la nube más rápida y fiable, lo que la convierte en la opción ideal para empresas que gestionan operaciones de impresión remotas en múltiples ubicaciones.
Esta impresora compacta admite una impresión de alta velocidad de hasta 250 mm/s, cuenta con un cortador automático tipo guillotina integrado y ofrece 20 W de alimentación y transferencia de datos a través de USB-C para dispositivos iOS, Android y Windows. Además, la configuración de Wi-Fi nunca ha sido tan sencilla gracias a la aplicación Star Quick Setup Utility o mediante un código QR. La TSP143IV X4 también apuesta por la sostenibilidad, ya que cuenta con la certificación EnergyStar, lo que garantiza un funcionamiento energéticamente eficiente, reduciendo el consumo eléctrico y el impacto medioambiental, al tiempo que disminuye los costes operativos para las empresas. Estas impresoras incluyen un embalaje ecológico con una caja un 30 % más pequeña y un envoltorio de plástico prácticamente nulo para reducir el impacto medioambiental.
TSP143IV SK X4: Etiquetado inteligente para flujos de trabajo de alta demanda
La TSP143IV SK X4 se suma a la reputación de innovación de Star gracias a sus capacidades de impresión de etiquetas adhesivas sin soporte y desprendibles, diseñadas para sectores como la restauración, los servicios de reparto, la comida para llevar y las lavanderías. Este modelo simplifica las operaciones al producir etiquetas adhesivas reposicionables que se adhieren sin dejar residuos, lo que garantiza la precisión de los pedidos y agiliza los flujos de trabajo.
El modelo TSP143IV SK X4 también cuenta con cuatro interfaces de conectividad, una configuración simplificada de Wi-Fi e impresión de alta velocidad a 180 mm/s con cortador automático. Al igual que su modelo hermano, la SK X4 da prioridad a la sostenibilidad con la certificación EnergyStar y es reciclable casi al 100 %. Su embalaje reducido minimiza el desperdicio de material y las emisiones de CO₂ durante el transporte.
Características innovadoras comunes a ambos modelos de impresora
Tanto la TSP143IV X4 como la TSP143IV SK X4 comparten varias características de vanguardia:
CloudPRNT Next con el protocolo MQTT para una comunicación en la nube más rápida y fiable.
Configuración de Wi-Fi sencilla mediante la utilidad Star Quick Setup o a través de un código QR.
Diseño compacto y moderno con fuente de alimentación integrada para un aprovechamiento óptimo del espacio.
Certificación Energy Star con embalaje ecológico para apoyar prácticas empresariales sostenibles.
«Las empresas del sector minorista y de la hostelería necesitan soluciones que no solo sean eficientes y fiables, sino también adaptables a sus necesidades en constante evolución. Los modelos TSP143IV X4 y TSP143IV SK X4 encarnan el compromiso de Star con la innovación y la sostenibilidad, lo que permite a las empresas mejorar su eficiencia al tiempo que reducen su huella medioambiental y aumentan sus beneficios».
Christophe Naasz, director global de desarrollo empresarial de Star Micronics
Para obtener más información sobre estas nuevas impresoras y cómo pueden revolucionar sus procesos de punto de venta y etiquetado, visite starmicronics.com o póngase en contacto con sales@starmicronics.com.
¡Descubra el futuro de la tecnología de punto de venta en la NRF 2025! Star Micronics presentará estos modelos y muchos más en el stand 5757, del 12 al 14 de enero de 2025, en el Centro de Convenciones Javits de Nueva York.
¿Le interesan las noticias del sector? Descubra nuestro podcast:
Star Micronics, líder mundial en puntos de venta (POS), ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, autoservicio e interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o del sector hostelero. Sumándose a la tendencia del mPOS, los SDK de Star permiten a los desarrolladores utilizar las impresoras Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® y iPhone® para generar recibos, etiquetas, comprobantes y tickets. Star Micronics siempre está a la vanguardia y en constante innovación, creando soluciones de impresión basadas en la nube, como CloudPRNT y Star Cloud Services, con compatibilidad con AOA y conectividad MFi. Star también cuenta con una amplia gama de periféricos, entre los que se incluyen lectores de códigos de barras 2D, balanzas, soportes para tabletas y mucho más. Visite starmicronics.com o síganos en Facebook, X, Instagram, YouTube o LinkedIn para obtener más información.
Visite el stand 5757 para descubrir cómo las últimas innovaciones de Star en tecnología en la nube, gestión de efectivo y soluciones de punto de venta están creando mejores herramientas para empresas de todo el mundo.
Nueva York, NY – Del 12 al 14 de enero de 2025 – Star Micronics, empresa pionera en soluciones de punto de venta (TPV), impresión en la nube y tecnología para el comercio minorista, se complace en anunciar su participación en la NRF 2025 de la Federación Nacional de Minoristas (NRF), el evento más importante del año para el sector minorista. La gran feria del comercio minorista tendrá lugar en el Centro de Convenciones Jacob K. Javits de la ciudad de Nueva York del 12 al 14 de enero, y Star Micronics dará la bienvenida a los visitantes en el stand 5757.
En la NRF 2025, Star presentará innovaciones revolucionarias que permiten a los minoristas, a los proveedores del sector hostelero y a los distribuidores mantenerse a la vanguardia en un mercado con visión de futuro. Los asistentes que visiten el stand 5757 podrán conocer la última gama de soluciones de Star, entre las que se incluyen:
«Works with Chromebook»: Star Micronics se enorgullece de anunciar que es oficialmente socio de «Works with Chromebook» y ofrecerá una demostración en su stand de la NRF.
La impresora multimedia «mC-Label3»: una impresora muy versátil capaz de producir etiquetas autoadhesivas sin soporte, etiquetas troqueladas tradicionales y recibos. Equipada con la función «One Touch Label», esta solución compacta es ideal para las necesidades de etiquetado y emisión de recibos en las operaciones minoristas modernas.
Las series X4 TSP143IV y «SK X4»: impresoras térmicas avanzadas que cuentan con cuatro interfaces, conectividad sin complicaciones y compatibilidad con etiquetas sin soporte (modelo SK X4). Perfectas para pedidos en línea, etiquetado y entornos de punto de venta, estas impresoras redefinen la eficiencia y la escalabilidad.
StarIO.Online: la última plataforma de impresión en la nube alojada por Star que ofrece una implementación sencilla con tan solo una línea de código. Incluye supervisión de dispositivos en tiempo real y gestión de múltiples ubicaciones, lo que la convierte en la solución definitiva para desarrolladores y empresas que apuestan por la tecnología en la nube.
Nuevas cajas registradoras de la serie CD5 Max: Diseñadas para transacciones empresariales con un elevado volumen de efectivo, estas cajas registradoras resistentes y seguras son perfectas para comercios de todos los tamaños. Disponibles en múltiples tamaños y configuraciones, ofrecen durabilidad y fiabilidad para entornos minoristas exigentes.
Rollos de papel para recibos y etiquetas Star Blue: Incluidas las opciones ecológicas Star Blue Eco, libres de fenol, estos consumibles están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y compatibilidad con las impresoras Star.
La presencia de Star Micronics en la NRF 2025 subraya su compromiso con la innovación, la sostenibilidad y la oferta de soluciones centradas en el cliente. Con el objetivo de mejorar la eficacia de los flujos de trabajo, optimizar las operaciones y fomentar la responsabilidad medioambiental, Star sigue liderando el sector de los puntos de venta.
Se anima a los asistentes a concertar demostraciones privadas con los representantes de Star para conocer más de cerca estas soluciones de vanguardia. Para reservar una demostración u obtener más información, póngase en contacto con sales@starmicronics.com.
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Star Micronics, líder mundial en puntos de venta (POS), ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, autoservicio e interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o del sector hostelero. Sumándose a la tendencia del mPOS, los SDK de Star permiten a los desarrolladores utilizar las impresoras Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® y iPhone® para generar recibos, etiquetas, comprobantes y tickets. Star Micronics siempre está a la vanguardia y en constante innovación, creando soluciones de impresión basadas en la nube, como CloudPRNT Next y Star Cloud Services, con compatibilidad con AOA y conectividad MFi. Star también cuenta con una amplia gama de periféricos, entre los que se incluyen lectores de códigos de barras 2D, balanzas, soportes para tabletas y mucho más. Visite starmicronics.com o síganos en Facebook, X, YouTubeo LinkedIn para obtener más información.
