Etiqueta: Case Studies

Tres razones por las que los restaurantes deberían permitir a los clientes hacer pedidos por Internet

Los pedidos y las entregas en línea resultan tan prácticos que cada vez más personas recurren a Internet y, con unos pocos clics, reciben la comida en su domicilio. Según los analistas bancarios de Cowen, el sector de las entregas a domicilio alcanzará un valor de 76 000 millones de dólares en 2022. La CNBC informa de que los pedidos en línea representan la mitad de todas las entregas, siendo los millennials y el grupo de edad de 35 a 44 años los que lideran el grupo de comensales que aprovechan las aplicaciones y los servicios de pedidos en línea.

Los pedidos en línea son una buena opción para su restaurante

Aunque la mayoría de los restaurantes aceptan pedidos por teléfono, es recomendable disponer de un método alternativo de pedido para que los clientes no se encuentren con la línea ocupada ni tengan que esperar demasiado tiempo en espera. Los pedidos en línea también suponen que el teléfono no suene con tanta frecuencia, lo que evita que el personal se vea apartado de otras tareas y hace que el ambiente resulte más agradable para los clientes que comen en el local.

Los pedidos en línea permiten a los comensales realizar sus pedidos a través de la página web o la aplicación del restaurante e indicar si desean recogerlos, que se les entreguen a domicilio o comer en el local. Las soluciones de pedidos en línea también permiten al cliente pagar con tarjeta de crédito antes de que se prepare el pedido, y agilizan los flujos de trabajo al enviar los pedidos directamente a la cocina. La implantación de un sistema de pedidos en línea supone una mejor experiencia de atención al cliente para los comensales y le permite recopilar sus datos de contacto para futuras campañas de marketing.

Los pedidos en línea son una forma excelente de aumentar los ingresos y atraer a nuevos clientes. La incorporación de Amazon Eats y Seamless está facilitando más que nunca a los restaurantes la introducción de los pedidos en línea. Si aún no lo ha hecho, aquí tiene tres razones por las que sus clientes deberían poder seleccionar, hacer clic y comer:

1. Aumento de las ventas y pedidos más cuantiosos

Los restaurantes que incorporan el sistema de pedidos en línea aumentan sus ingresos por comida para llevar, de media, en un 30 %. Para los restaurantes pequeños o aquellos con un horario limitado, añadir el servicio de pedidos en línea y entrega a domicilio genera una fuente de ingresos adicional sin afectar a los clientes que comen en el local.

Los pedidos en línea fomentan que los clientes hagan pedidos más abundantes, ya que les dan más tiempo para examinar el menú y descubrir nuevos platos que les gustaría probar. Los comensales tienen el control del proceso de pedido y pueden tomarse su tiempo para leer el menú sin sentirse presionados, realizar sus pagos de forma segura y sin encontrarse nunca con la línea ocupada.

2. Mayor precisión en los pedidos

Tomar pedidos por teléfono implica que un empleado debe ser capaz de oír claramente al cliente al teléfono, anotar el pedido de forma precisa y legible y, a continuación, introducirlo en el sistema de punto de venta (TPV). En ocasiones, es posible que el empleado no oiga correctamente el pedido o cometa errores al introducirlo en el terminal POS. Eliminar estos pasos reduce la posibilidad de que se produzcan errores y disminuye la cantidad de tiempo y recursos que se desperdician al tener que volver a preparar pedidos que se han elaborado incorrectamente.

3. Amplíe su base de clientes

Cada vez son más los clientes que buscan restaurantes con servicio de pedidos en línea, por lo que es importante disponer de todas las opciones: por teléfono, en línea y a través de una aplicación de pedidos. Según una encuesta de la Asociación Nacional de Restaurantes, el 61 % de las personas afirmó que considera importantes las opciones de entrega a domicilio y comida para llevar en los restaurantes con servicio de mesa. Los expertos de QSR Web señalaron que los pedidos en línea están superando a los clientes que comen en el local en un 300 %. Si es difícil conseguir reserva en su restaurante, o si solo dispone de unas pocas mesas, los pedidos en línea facilitan a los clientes satisfacer sus antojos o probar su local por primera vez de forma rápida y sencilla.

Los restaurantes están preparando más comidas para llevar que las que sirven a los clientes que comen en el local, así que asegúrese de que puedan realizar sus pedidos utilizando la tecnología que prefieran. Los pedidos en línea son la clave para atraer a nuevos clientes y aumentar los ingresos.

CloudPRNT

julio 5, 2018
Guía para pymes sobre promociones en el sector minorista

El tiempo empieza a calentar y el curso escolar está a punto de terminar. Las pymes se están preparando para los meses de verano, llenando las estanterías con productos para la temporada cálida. Los clientes están listos para disfrutar del sol, pero buscan ofertas que les permitan abastecerse a un precio asequible para los campamentos de verano y las escapadas a la playa.

Las ventas del comercio electrónico han superado el crecimiento de las tiendas físicas, pero unas promociones eficaces en el comercio minorista le ayudarán a competir con los gigantes de Internet. Es importante centrarse en su base de clientes actual, ya que los expertos en marketing coinciden en que resulta más económico retener a los clientes que captar otros nuevos. ¿Cuánto más exactamente? Según la Harvard Business Review, atraer a un nuevo cliente resulta entre 5 y 25 veces más caro que generar compras recurrentes.

Las tiendas físicas siguen teniendo ventaja sobre los competidores en línea en lo que respecta a la gratificación inmediata y a las experiencias de atención personalizada que los compradores anhelan. Potencie estas ventajas combinándolas con promociones minoristas eficaces que atraigan a los clientes a su establecimiento, ofreciéndoles razones irrefutables para que quieran comprar en su tienda.

1. Promociones con descuentos

Es natural pensar que la forma más sencilla de impulsar las cifras de ventas es llevar a cabo promociones con descuentos; sin embargo, es importante asegurarse de que exista suficiente valor a largo plazo que justifique el descuento a corto plazo. Las ofertas combinadas son una forma excelente de animar a los compradores a gastar más dinero. Combine artículos relacionados para ofrecer un descuento; por ejemplo, al comprar una toalla de playa, obtenga un bote de protector solar con un 50 % de descuento. Combinar artículos menos populares a precio completo con los más vendidos en oferta es una forma inteligente de dar salida al stock rápidamente sin dejar de obtener beneficios.

2. Utilice la palabra «gratis» en sus promociones

Los artículos gratuitos o los pequeños «detalles de agradecimiento» pueden contribuir en gran medida a que los clientes sientan que se valora su compra. Los clientes son más propensos a volver a su tienda si sienten que se les recompensa por comprar artículos que necesitan o valoran, por lo que la oferta «compre uno, llévese otro gratis» puede animar a los clientes a abastecerse. Esto resulta especialmente eficaz para los productos relacionados con eventos especiales que acabarán en la sección de rebajas una vez finalizada la temporada. Las promociones minoristas como «compre una tarjeta regalo de 100 $ y llévese una de 10 $ gratis» también son populares porque los consumidores sienten que obtienen una ventaja adicional con su compra.

3. Cupones, cupones, cupones

Los cupones son una forma estupenda de animar a la gente a probar nuevos productos a un precio más bajo y, si el producto cumple con las expectativas, a pagar el precio completo la próxima vez. Además, cupones como «gaste 50 $ y obtenga un descuento de 10 $» ofrecen a los clientes un incentivo para comprar algunos artículos más hasta alcanzar el objetivo de 50 $, y permiten que el comprador elija qué artículos adquirir. Los comerciantes pueden utilizar sus soluciones de punto de venta para reducir el coste de imprimir cupones generando ofertas directamente en la tienda. Imprimir cupones en los tickets de compra le permite llegar a un mayor porcentaje de clientes, ya que tiene la seguridad de que el cliente lo recibe, y ofrece a sus dependientes una oportunidad adicional de interactuar con los clientes antes de que salgan de la tienda.

4. Promociones minoristas por tiempo limitado

Los descuentos o artículos que solo están disponibles durante un breve periodo de tiempo crean una sensación de escasez y de urgencia por comprar. Por ejemplo, las ventas relámpago que tienen lugar entre determinadas horas obligarán a los clientes a comprar dentro de ese intervalo de tiempo. Las ofertas diarias transmiten la idea de que la promoción durará solo mientras haya existencias. Aproveche estas tácticas en sus ofertas de verano.

Aunque el panorama del comercio minorista es competitivo, las pymes pueden emplear promociones inteligentes para atraer a nuevos compradores y fidelizar a su base de clientes. Los cupones, los productos gratuitos, los descuentos y las rebajas por tiempo limitado pueden hacer que una experiencia de compra en tienda, que ya de por sí es excelente, resulte demasiado irresistible como para dejarla pasar.

PromoPRNT, de Star, le permite personalizar fácilmente promociones que se imprimen directamente en los tickets de caja.

PromoPRNT

junio 5, 2018
Cómo elegir la báscula para punto de venta adecuada para su aplicación y su sector
Si está buscando una nueva báscula para punto de venta, tenga en cuenta estos aspectos que le ayudarán a tomar una decisión acertada para su negocio.

Las balanzas para punto de venta se utilizan en distintos tipos de negocios que cobran los artículos por peso, como supermercados, restaurantes de autoservicio y bufés, carnicerías, tiendas de golosinas, tiendas de alimentación saludable con productos a granel, dispensarios de cannabis y muchos otros. Desde una libra de embutidos hasta una taza de yogur helado, las balanzas miden el peso de la compra del cliente y calculan el precio con precisión.

Las balanzas garantizan que no se cobre de más ni de menos a los clientes y facilitan el control del inventario en su tienda o restaurante. Dirigir un negocio que cobra en función del peso es imposible sin una balanza debidamente calibrada, así que asegúrese de elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Si está buscando una nueva báscula para punto de venta (TPV), tenga en cuenta estos aspectos que le ayudarán a tomar una decisión acertada para su negocio.
- Aplicación: ¿Para qué necesita la báscula? Antes de adquirir básculas para puntos de venta, determine cómo se van a utilizar y qué es lo que necesita pesar. ¿Se trata de productos frescos en un supermercado, dulces a granel y carne, o artículos como correo y paquetes? ¿La mayoría de sus productos son pesados o ligeros? ¿Grandes o pequeños? Identifique los tipos de artículos que necesita pesar y utilice esa información como punto de partida.
- Precisión: ¿Qué grado de precisión deben tener las mediciones? La precisión de la báscula es importante porque garantiza al cliente que está recibiendo la cantidad exacta de producto por la que está pagando. Una báscula precisa también garantiza que el minorista reciba el pago correcto. En todo Estados Unidos, cada estado cuenta con sus propias agencias y departamentos que regulan las básculas y las inspeccionan para comprobar su precisión. Algunos estados pueden exigir una inspección anual, mientras que en otros las inspecciones se realizan con menor frecuencia. Asegúrese de que las básculas que adquiera cumplan los requisitos de precisión.
- Capacidad: ¿Cuál es la carga máxima que deben poder soportar las básculas? Si es propietario de una tienda de golosinas o de un supermercado, ¿alguien compraría alguna vez 500 libras de golosinas? Parece poco probable, por lo que, si se dedica a la venta de dulces, la capacidad de la báscula puede ser menor. Sin embargo, para un carnicero que pesa grandes piezas de carne, o para una tienda de envíos de UPS, sería conveniente una báscula con mayor capacidad.
- Entorno: ¿Dónde se utilizará esta báscula? Elija una báscula que sea lo suficientemente resistente para su negocio. Si está destinada a un uso intensivo para pesar productos alimenticios, elija una báscula higiénica diseñada para facilitar su limpieza. Además, tenga en cuenta dónde se utilizarán las balanzas para punto de venta. ¿Existen variaciones extremas de temperatura? ¿Hay vibraciones molestas, interferencias de otros dispositivos electrónicos o incluso corrientes de aire que puedan afectar a la precisión de la balanza? Elija el tipo de balanza con las características adecuadas para el entorno.
- Instalación y calibración: Elija cuidadosamente la ubicación de sus balanzas de punto de venta, ya que no debe moverlas una vez instaladas. Conecte la balanza a su sistema de punto de venta para que pueda configurarse y calibrarse correctamente. Las balanzas que se utilizan a diario necesitarán una calibración frecuente para mantener la precisión y cumplir con la normativa local sobre pesos y medidas.
Los propietarios de negocios que venden artículos al peso necesitan una balanza precisa para proteger a sus clientes y a su negocio. Si está buscando una nueva balanza para su tienda o restaurante, sea sincero acerca de sus necesidades: qué grado de precisión requiere, dónde se instalará y con qué frecuencia deberá calibrarse. Dedicar tiempo a comprender los requisitos de su negocio en cuanto a balanzas para puntos de venta y las opciones de las que dispone le permitirá ofrecer un excelente servicio al cliente y gestionar el inventario con una precisión de una onza —o incluso menos—.

Disponible de forma gratuita: Guía del comprador de balanzas

Básculas para puntos de venta
mayo 25, 2018
4 formas de utilizar ofertas, cupones, descuentos y promociones para impulsar los ingresos y la fidelidad de los clientes
En Star Micronics somos una empresa especializada en tecnologías de punto de venta (POS) cuyo objetivo principal es aportar valor añadido a las tiendas minoristas y a las pequeñas empresas. Nos hemos convertido en uno de los principales fabricantes mundiales de tecnologías móviles de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente gracias a muchos años de experiencia en el desarrollo de productos fiables y fáciles de usar, como las impresoras de tickets. En 2017 establecimos colaboraciones innovadoras en Star Micronics Cloud (anteriormente denominada Star Cloud Services), lo que nos ha ayudado a consolidar nuestra posición con decenas de miles de usuarios empresariales independientes y cientos de miles de dispositivos vendidos.

Hoy queremos mostrarle cómo utilizar promociones, descuentos, cupones y ofertas para generar un retorno de la inversión (ROI) y aumentar el valor medio de la compra en su tienda y su negocio local. Crear ofertas de forma económica que atraigan a los clientes en el punto de venta y en el momento de la compra es clave para desarrollar ofertas memorables que den lugar a clientes habituales y a una fidelidad a largo plazo.

1. Cree promociones fácilmente en los tickets de caja

El recibo físico se ha convertido en un espacio publicitario clave en 2018. Con la llegada de nuestra solución denominada PromoPRNT, podrá crear fácilmente anuncios en el punto de venta que generen de forma rápida y eficiente campañas de marketing sobre las mejores ofertas y promociones de su tienda, así como cupones basados en códigos QR.

Gracias a Promo Maker y Promo Manager, los minoristas pueden crear anuncios en los recibos de la tienda que conviertan a los compradores y capten la atención del público con el mayor retorno de la inversión (ROI), además de potenciar el boca a boca para su pequeña empresa. Dado que PromoPRNT permite personalizar la oferta, las promociones en los recibos pueden impulsar los ingresos de forma automática las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante anuncios en el punto de venta. La solución está disponible para los usuarios registrados en Star Micronics Cloud.

Fuente: captura de pantalla del seminario web de Sophatar organizado por Star Micronics.

2. Sincronice la señalización digital con los datos de los tickets y los recibos

Sophatar es una startup de señalización digital con la que hemos creado una solución innovadora: Sophatar® POS Signage™. Las pantallas digitales, fáciles de instalar, ayudan a aumentar el valor medio de la compra, lo que permite a los minoristas obtener un mayor retorno de la inversión (ROI) de sus productos más vendidos. Esto significa que, mediante una sencilla suscripción al software, las pequeñas empresas pueden crear fácilmente descuentos, promociones y ofertas que se integran con los datos del punto de venta (POS) de las impresoras Star, generando de forma directa y automática una señalización contextual y dinámica que los compradores pueden ver en los establecimientos físicos.

Esto permite, en esencia, que cualquier negocio minorista o del sector hostelero implemente una señalización digital profesional, inteligente y fácilmente integrable con cupones móviles y tarjetas de fidelidad, sin necesidad de que los clientes instalen una aplicación móvil. Esto no solo fomenta la fidelidad de los clientes, a través de una experiencia atractiva en la tienda, sino que también ofrece ofertas que los compradores no pueden resistir. Dado que las ofertas se generan y se muestran en función de los datos de ventas existentes, se pueden destacar los artículos más vendidos, lo que impulsa unos ingresos más elevados y aumenta el valor medio de la cesta de la compra en su establecimiento.

3. Ofertas de fidelización móviles combinadas con campañas de temporada

Para que las promociones y las ofertas de fidelización se sincronicen con las campañas de marketing por correo electrónico y SMS de un minorista, es esencial incorporar a los mejores clientes a un programa de fidelización personalizado. A partir de ahí, los minoristas y las tiendas físicas pueden potenciar el retorno de la inversión (ROI) mediante eventos, campañas de temporada, sorteos de productos gratuitos, mensajes de cumpleaños y otros descuentos estratégicos en los que los puntos de fidelidad puedan impulsar la afluencia de clientes a la tienda.

Las comunicaciones automatizadas con los clientes dentro de los programas de fidelización crean y refuerzan las relaciones existentes con los mejores compradores de un minorista. Thirdshelf es el software ideal para que los minoristas independientes logren este objetivo:

Crear un programa de fidelización listo para usar

Segmentar a los clientes y realizar un seguimiento de los análisis de fidelización

Automatizar las ofertas de marketing por correo electrónico y SMS

Fomentar la fidelidad de los clientes de alto valor puede impulsar los ingresos y aumentar la fidelidad de los clientes a través de campañas de marketing personalizadas y altamente segmentadas que llegan a los teléfonos inteligentes de los compradores.

4. Creación de una experiencia de fidelización omnicanal

En una época en la que los minoristas necesitan crear experiencias para los clientes en la tienda, en Star Micronics creemos que es fundamental generar una experiencia inmersiva en el punto de venta (POS) —mediante promociones en los tickets de compra, señalización digital y dispositivos móviles— que puedan combinarse para crear promociones cuyos beneficios se sumen, generando un retorno de la inversión (ROI) en los establecimientos físicos y aumentando las ventas.

Se trata, además, de una estrategia de fidelización fluida y asequible incluso para los minoristas que operan desde un único establecimiento físico. En segundo lugar, las ofertas creadas a través de PromoPRNT, Sophatar® POS Signage™ y Thirdshelf complementan los distintos puntos de contacto del recorrido del cliente, lo que da lugar a ofertas irresistibles al tiempo que potencia la fidelidad de los clientes.

Lo que las tres soluciones mencionadas tienen en común es que existen para ayudar a los minoristas a automatizar el marketing en su establecimiento, en el punto de venta, en la tienda y a través del móvil, con el fin de crear la mejor interacción con el cliente al menor coste.

Sí, de verdad.

Los cupones siguen siendo las herramientas de marketing y promoción más eficaces para las empresas. Obtenga más información en nuestro libro electrónico gratuito.

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mayo 23, 2018
5 razones por las que los pequeños y medianos comercios minoristas deberían utilizar un software sencillo de diseño de cupones para sus promociones
A los clientes les encantan las buenas ofertas: el 40 % de los compradores cambiará de producto para canjear un cupón, mientras que el 60 % de los usuarios de cupones móviles está dispuesto a cambiar de marca para aprovechar una promoción. Los descuentos y los productos gratuitos son una forma excelente de fomentar la fidelidad a la marca y agradecer a los clientes su confianza. Sin embargo, llevar a cabo una campaña de cupones no resulta barato. La buena noticia es que los comerciantes pueden reducir el coste del software de diseño de cupones generando ofertas en los tickets de caja e interactuando con los clientes en el terminal del punto de venta (TPV).

Para los minoristas que prefieran crear cupones impresos visualmente atractivos para distribuirlos a un público más amplio, existe un software de diseño de cupones fácil de usar que supone una alternativa sencilla a tener que desembolsar dinero en una campaña más costosa.

1. Diseño rápido y sencillo de cupones

Los minoristas pueden utilizar sus sistemas de punto de venta (POS) para generar cupones y encuestas en los tickets de caja que ya distribuyen. Los comerciantes pueden elegir entre plantillas de software de diseño de cupones, promociones y encuestas para personalizar sus tickets de caja, lo que les permite anunciarse y llevar a cabo promociones en sus cajas registradoras.

Para que los cupones sean eficaces, deben incluir algunos elementos sencillos.
- El logotipo de la tienda y una imagen
- Un texto fácil de leer que transmita el mensaje
- Una llamada a la acción que indique a los clientes cómo canjear el cupón
- La dirección, el número de teléfono y la página web del minorista
1. Gestión remota de promociones en todas las tiendas

Si desea generar un cupón o una encuesta a través del ticket de caja, los propietarios y gerentes pueden utilizar las herramientas de su TPV. Basta con elegir una plantilla, personalizarla y, a continuación, enviar la configuración a las impresoras. El software de diseño de cupones puede implementarse en todas las impresoras de las tiendas desde su escritorio, su domicilio u otro ordenador.

3. Comunicación con los clientes

Su ticket de caja puede constituir un canal directo de comunicación con sus clientes. Forme al personal para que destaque los cupones u ofertas y se los comunique a los clientes antes de que salgan de la tienda. Una encuesta de satisfacción del cliente que invite a dejar comentarios también es una herramienta valiosa. Las encuestas pueden ayudarle a comprender las necesidades de sus clientes y a evaluar el rendimiento de los empleados.

4. Retención y fidelización de clientes

Ofrecer cupones o descuentos es una forma excelente de generar buena voluntad entre sus clientes, ya que les hace sentir que se valora su compra. Los clientes son más propensos a volver a su tienda si sienten que se les recompensa por comprar artículos que, de todos modos, necesitan, incluso si pueden conseguirlos en línea o en otra tienda a un precio más bajo.

5. Aumento de los márgenes de beneficio

Imprimir cupones y mensajes de marca en los tickets de compra le permite llegar a un mayor porcentaje de compradores por menos dinero que una campaña impresa o digital. Y, a diferencia de una campaña impresa o por correo electrónico, puede estar seguro de que su público objetivo recibe el mensaje o el cupón. Esto resulta especialmente eficaz si desea presentar un nuevo producto o servicio: el Informe de Inteligencia de Cupones de Valassis de 2K17 reveló que el 86 % de las personas afirmaron que se sintieron persuadidas a comprar un nuevo producto porque disponían de un cupón para ello. Además, una vez que las personas prueban algo con descuento y les gusta, están más dispuestas a pagar el precio completo en el futuro.

Los cupones son una forma excelente de aportar valor a sus clientes y hacer que se sientan valorados. Los minoristas que imprimen y distribuyen cupones en los tickets de caja pueden ahorrar dinero en marketing y obtener los mismos beneficios que una costosa campaña digital o impresa. Aproveche el software de diseño de cupones fácil de usar que tiene a su disposición.

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abril 7, 2018
Star Micronics y Elo se asocian para ofrecer una solución modernizada de punto de venta «todo en uno»

Somerset, Nueva Jersey – 8 de mayo de 2017 – Star Micronics, proveedor líder de tecnología para puntos de venta y comprobantes de transacción, ha anunciado su colaboración con Elo, un proveedor mundial de soluciones de pantalla táctil, para ofrecer un nuevo paquete de hardware «todo en uno» para puntos de venta. Esta solución combina las tabletas Elo de la serie I para Android y Windows con un soporte abatible que aloja una impresora térmica Star Micronics TSP100III, TSP650II o TSP700II. Este paquete ofrece una solución perfecta para el sector hostelero, los estadios corporativos y otros entornos en los que el ahorro de espacio y la durabilidad son esenciales. El soporte abatible está diseñado para transformar sin problemas su punto de venta en una solución de quiosco de autoservicio o en una pantalla orientada al cliente, y resulta ideal para mostradores de reducidas dimensiones gracias a su sistema integrado de gestión de cables.

«Elo y Star son conscientes de que existe una creciente demanda de soluciones de punto de venta con arquitectura móvil combinada con la configurabilidad de los sistemas de punto de venta tradicionales», afirmó Sonal Apte, directora sénior de Gestión de Productos de Elo. «Con esta nueva plataforma mPOS, los clientes pueden transformar al instante una estación de punto de venta tradicional en un quiosco de autoservicio de mostrador que integra una impresora Star de primera categoría, un dispositivo de pago EMV y un escáner de códigos de barras en un único diseño armonioso».

El paquete de punto de venta «todo en uno» permite a los usuarios imprimir recibos utilizando la conectividad que prefieran —WLAN, LAN, Bluetooth y USB— con las impresoras térmicas de recibos TSP100III o TSP650II de Star. Además, la TSP700II de Star ofrece una solución para la impresión de recibos y etiquetas con la tableta y el soporte de la serie I. Gracias a la impresión de alta velocidad, la carga de papel «insertar y imprimir» y un mecanismo de alisado de recibos que permite que estos se impriman lisos y sin ondulaciones, las impresoras de Star Micronics resultan fáciles de utilizar en entornos de ritmo acelerado.

«Star Micronics está muy ilusionada con esta nueva colaboración y espera que este paquete adquiera gran popularidad en los mercados de la hostelería y el comercio minorista», afirma Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star Micronics. «En los últimos años se ha producido un importante aumento en el uso de tabletas en estos mercados. Star Micronics y Elo han colaborado para crear un paquete para puntos de venta que, además de presentar un diseño elegante y compacto, ofrece una solución duradera para entornos de punto de venta con un gran volumen de transacciones».

junio 8, 2017
Star Micronics se asocia con MunchOn para ofrecer un servicio de pedidos online para restaurantes

Somerset, Nueva Jersey – 27 de marzo de 2017 – Star Micronics, proveedor líder de tecnología para puntos de venta y comprobantes de transacción, ha anunciado que MunchOn, una nueva plataforma de pedidos en línea, ha incorporado la compatibilidad con la impresora TSP650IIcloudPRNT. MunchOn ha lanzado recientemente su solución, que combina un punto de venta con una plataforma de pedidos en línea que envía los pedidos directamente desde la nube a la impresora de recibos TSP650IICloudPRNT.

La impresora térmica TSP650IICloudPRNT de Star Micronics recuperará e imprimirá pedidos desde cualquier servicio en línea que integre el protocolo de comunicación de Star. Con MunchOn, los restaurantes pueden configurar su servicio de pedidos en línea para que los clientes puedan realizar sus pedidos ya sea en línea o a través de su teléfono móvil, y la TSP650IIcloudPRNT imprimirá el pedido en el restaurante directamente desde la nube. MunchOn se especializa en ayudar a estos restaurantes, ofreciéndoles la posibilidad de promocionar, recibir y gestionar pedidos en línea para aumentar sus ingresos.

«La TSP650IIcloudPRNT de Star era la opción perfecta para nuestra plataforma de pedidos en línea para restaurantes», afirma James Russo, cofundador de MunchOn. «Una vez integrada, la solución ya estaba operativa en los restaurantes tan solo un día después. Pudimos colaborar con restaurantes que nunca antes se habían planteado la posibilidad de ofrecer pedidos en línea y ayudarles a hacer crecer su negocio gracias a las soluciones de MunchOn y Star Micronics».

junio 8, 2017
Star Micronics y eHopper Services, LLC se asocian para ofrecer soluciones de hardware para puntos de venta
Somerset, Nueva Jersey – 2 de noviembre de 2016 – Star Micronics, líder mundial en soluciones de impresión para puntos de venta (POS), ha anunciado que eHopper Services, LLC, una empresa tecnológica creadora de eHopper POS —un sistema móvil de punto de venta diseñado para pequeñas empresas que necesitan optimizar sus operaciones y fomentar la eficiencia—, ha certificado las impresoras de recibos de sobremesa TSP100III y TSP650II de Star, así como la impresora móvil SM-T300i.

Gracias a esta integración, los productos de Star Micronics se ofrecerán a los clientes junto con eHopper, lo que les permitirá acceder a las mejores impresoras de punto de venta disponibles actualmente en el mercado. Los clientes pueden ahora registrarse en eHopper con confianza y tranquilidad, sabiendo que ambos productos se han integrado para garantizar un uso y un rendimiento óptimos en combinación.

Star Micronics lleva casi 40 años fabricando y suministrando impresoras de punto de venta a los comerciantes. Sus impresoras se fabrican siguiendo estándares muy exigentes, son de la máxima calidad y destacan por su fiabilidad y resistencia, incluso tras años de uso. Estos logros han convertido a Star Micronics en líder del sector de las impresoras de punto de venta y en un elemento destacado en los mostradores de las tiendas de todo el mundo.

Las impresoras actualmente integradas para su uso con el TPV eHopper incluyen:
- TSP100IIILAN: una impresora térmica de recibos con conexión Ethernet, ideal para cualquier pequeña empresa que necesite imprimir recibos para sus clientes
- TSP650IIBI: para quienes no deseen lidiar con cables Ethernet, este modelo cuenta con tecnología Bluetooth para una mejor conectividad
- SM-T300i: utilizada por comerciantes y gerentes que se desplazan con frecuencia y necesitan que su equipo sea resistente y duradero, a la vez que fiable y eficiente
eHopper Services proporciona software de punto de venta y gestión a pequeñas empresas de todo el mundo, ofreciendo características y funciones que benefician a las empresas al optimizar las operaciones, aumentar el rendimiento y proporcionar a sus clientes un servicio que les hace volver una y otra vez. Las características de eHopper incluyen:
- Compatibilidad con múltiples establecimientos, con gestión de pedidos, evaluación de inventario y control de empleados mediante relojes de fichaje y registros de transacciones
- Generación de informes que ofrece a los gerentes una visión transparente de todas las operaciones diarias, los cambios en el inventario, la información de los clientes y los datos de las transacciones
- Compatibilidad multiplataforma con tabletas Android, tabletas Windows y ordenadores personales, así como con el terminal de punto de venta móvil Poynt
- Procesamiento rápido de transacciones mediante efectivo, tarjetas de crédito/débito, chip EMV y pagos NFC, como Apple Pay y Samsung Pay
- Un software fácil de usar con una interfaz intuitiva que cualquiera puede aprender a manejar en muy poco tiempo, lo que minimiza los errores y los cálculos erróneos
«Nuestra integración con Star Micronics supone un beneficio mutuo para ambas empresas, pero son las ventajas para nuestros clientes lo que más nos importa», afirma Gary Khabinski, director ejecutivo de eHopper Services, LLC. «No solo somos capaces de crear sinergias entre nuestros productos y esfuerzos, sino que, lo que es más importante, ofrecemos a nuestros clientes la solución completa de punto de venta que necesitan para desarrollar su actividad empresarial, y lo hacemos de forma eficiente».
junio 8, 2017
Americaneagle.com, Star Micronics y HMS Ferries se asocian para desarrollar una solución de venta de billetes

Isla de Bainbridge, Washington – 26 de agosto de 2016 – Una colaboración entre Transportation Technology Partners de Americaneagle.com, Star Micronics y HMS Ferries, Inc. ha revolucionado el proceso de venta de billetes del servicio de transbordadores del condado de Pierce.

HMS Ferries, la empresa operadora de los transbordadores del condado de Pierce, encargó recientemente a Americaneagle.com la creación de un sistema de venta de billetes que aumentara la eficiencia en el embarque y permitiera a los clientes adquirir billetes en línea o desde su dispositivo móvil. Americaneagle.com se asoció con Star Micronics, proveedor del hardware de la solución de punto de venta móvimPOP™, instalado en la taquilla y gestionado por el personal de HMS Ferries, para desarrollar una innovadora aplicación de software que ofrece más opciones de compra de billetes.

La nueva solución de venta de billetes permite a los clientes adquirir billetes con código QR a través de sus teléfonos inteligentes, por Internet o en la taquilla de la terminal de Steilacoom. El equipo también pondrá en marcha en un futuro próximo un sistema de tarjetas inteligentes, aprovechando la experiencia en tarjetas inteligentes de Infineon Technologies, con el fin de modernizar aún más el proceso de venta de billetes y utilizar el estándar de seguridad abierto CIPURSE™. Infineon también proporcionará asistencia técnica a Americaneagle.com para la implementación de las tarjetas inteligentes. Estas nuevas soluciones de venta de billetes agilizan el proceso de embarque y reducen la gestión de efectivo, al tiempo que garantizan la seguridad.

Chung Chung Tam, vicepresidente sénior de Americaneagle.com, cuenta con más de 26 años de experiencia en el pago de tarifas de transporte público y ha sido presidente de algunos de los comités de la Asociación Americana de Transporte Público (APTA). Considerado uno de los principales expertos de EE. UU. como miembro del comité ISO TC204/WG8 para el desarrollo de normas de pago de tarifas de transporte público, Tam desempeñó un papel fundamental en el éxito de este proyecto.

Tam comentó:

«Americaneagle.com cuenta con una amplia experiencia trabajando con empresas de los sectores del entretenimiento y el transporte, así como en la implementación de una excelente solución de pago de tarifas basada en cuentas. Nos complace enormemente haber encontrado en Star Micronics al socio ideal en materia de hardware, y hemos tenido una experiencia excelente colaborando tanto con Star como con HMS Ferries para implementar un sistema de venta de billetes que realmente ha revolucionado el proceso de embarque de Pierce County Ferry».

Matthew Miller, vicepresidente de HMS Ferries, comentó:

«Otros sistemas de venta de billetes que evaluamos eran estáticos, mientras que Americaneagle.com nos proporcionó un sistema que crece y se adapta a medida que cambia el mercado… En resumen, Pierce County Ferry cuenta ahora con el sistema de venta de billetes más sofisticado del sector marítimo».

Jon Levin, director de integraciones de productos de Star Micronics, comentó:

«Estamos muy orgullosos de haber formado parte de un proyecto tan exitoso. El nuevo sistema de venta de billetes es muy eficiente, fácil de usar y pone de relieve la tecnología mPOP™».

Los socios tecnológicos de Americaneagle.com en el sector del transporte, Star Micronics y HMS Ferries, Inc., están preparados para seguir consolidando su exitosa colaboración; el equipo ya tiene previstos sus próximos proyectos, entre los que se incluye la introducción de una solución innovadora para el sector del entretenimiento y el mundo de los parques de atracciones. Expondrán conjuntamente su solución en noviembre de 2016 en la Attraction Expo de la Asociación Internacional de Parques de Atracciones y Entretenimiento (IAAPA), que se celebrará en Orlando, Florida.

junio 8, 2017
¿Cuál es el futuro del comercio minorista del cannabis?

La legalización del cannabis no solo está generando más oportunidades de negocio para los dispensarios recreativos, sino también para el sector de los puntos de venta. En Star Micronics hemos observado que nuestra popularidad está aumentando rápidamente en el mercado de los puntos de venta de cannabis y esperamos con interés lo que nos depara el futuro.

En primer lugar, es importante tener en cuenta que el mercado legal del cannabis está creciendo rápidamente y no parece que vaya a ralentizarse. Se estima que el mercado legal del cannabis alcanzó un valor de 7.2 mil millones de dólares en 2016 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 17 %. Esto supone más de ocho veces la tasa de crecimiento del mercado de las tiendas de cerveza y licores en EE. UU.

Aunque el mercado del cannabis está creciendo, siguen existiendo problemas entre las empresas dedicadas a la marihuana y la banca tradicional, lo que significa que, en su mayor parte, ha sido un sector en el que solo se opera en efectivo. Si bien esto puede suponer un inconveniente para quienes acuden con frecuencia a los dispensarios de cannabis recreativo, nos ayuda a quienes nos dedicamos a los puntos de venta a mantenernos en el mercado, al proporcionar impresoras de recibos y cajones portamonedas a estas empresas. A medida que más estados comienzan a legalizar el consumo recreativo de marihuana, podemos prever que más personas empezarán a invertir de forma significativa en este mercado, y que los dispensarios más pequeños pronto podrán integrarse en empresas de mayor envergadura.

Además de los problemas a los que se enfrentan las empresas del sector del cannabis con los servicios bancarios y financieros, los dispensarios de marihuana recreativa están obligados a cumplir con el seguimiento «de la semilla a la venta». Para quienes no estén familiarizados con este término, la «ley de la semilla a la venta» exige que se realice un seguimiento de cada planta productora de marihuana a lo largo de todas las etapas de su vida, desde el cultivo hasta el punto de venta.

Teniendo esto en cuenta, los desarrolladores de software están trabajando para crear sistemas de punto de venta que ayuden a los dispensarios a gestionar fácilmente su seguimiento «de la semilla a la venta», así como a realizar otras funciones diarias que necesitaría cualquier minorista habitual. Para esta tarea tan detallada y compleja, el riesgo de error humano es simplemente demasiado elevado como para que los dispensarios prescundan de una solución de gestión minorista. Es aquí donde empezamos a observar el auge del mercado del cannabis en el sector de los puntos de venta.

Entonces, ¿qué podemos predecir sobre el futuro del comercio minorista del cannabis?

En las recientes elecciones estadounidenses, California, Massachusetts, Maine y Nevada aprobaron medidas para legalizar la marihuana recreativa. Aunque todavía hay disposiciones fiscales y de concesión de licencias que no entrarán en vigor hasta enero de 2018, cabe esperar un importante crecimiento de las ventas legales de marihuana, y se prevé que California domine el mercado. Se prevé que California, al ser el estado con más trayectoria en el ámbito del cannabis medicinal y el que cuenta con la mayor población consumidora de cannabis, alcance los 7.6 mil millones de dólares en ventas anuales de marihuana para 2020.

Al igual que ocurre con la tendencia de los pedidos en línea entre los servicios de comida para llevar y a domicilio de los restaurantes, es posible que estemos ante el futuro de los pedidos a distancia en el sector de la venta de cannabis. La startup californiana de reparto a domicilio Eaze ha recaudado más de 25 millones de dólares en varias rondas de financiación con la esperanza de convertirse en el mayor proveedor de reparto de cannabis bajo demanda.

Con los avances tecnológicos y la innovación en el ámbito de la venta legal de cannabis, en Star Micronics estamos muy ilusionados por seguir prestando apoyo a este mercado emergente y ver crecer a nuestros socios a lo largo de este proceso.

abril 20, 2017