En el vertiginoso mundo del comercio minorista, donde la eficiencia, la facilidad de uso y la experiencia del cliente son fundamentales, ofrecer una solución integral de punto de venta (POS) puede proporcionar a su negocio de distribución una ventaja sin igual. Como distribuidor de valor añadido (VAR) en el sector de los puntos de venta, su misión va más allá del mero suministro de hardware: se trata de crear experiencias de cliente excepcionales que impulsen el éxito de sus clientes.
Aquí es donde ofrecer configuraciones integrales de hardware de punto de venta y autoservicio de un único fabricante se convierte en su arma secreta. Analicemos en profundidad las ventajas multidimensionales que este enfoque ofrece a su negocio y que, en última instancia, le permiten destacar en el bullicioso mercado de los puntos de venta.
Las ventajas de ofrecer una solución unificada de hardware para puntos de venta
Compatibilidad optimizada
Al ofrecer a sus clientes una solución completa de hardware para puntos de venta o autoservicio de un único fabricante, les está proporcionando una experiencia de configuración e instalación sin complicaciones. Al estar todo compuesto por componentes compatibles, sus clientes también dedicarán menos tiempo a resolver problemas técnicos derivados de la incompatibilidad y más tiempo a centrarse en su negocio.
Mantenimiento y asistencia más sencillos
Al ofrecer una solución de hardware de punto de venta unificada, sus clientes se benefician de un mantenimiento y una asistencia simplificados. Al contar con un único punto de contacto para todo el hardware, le resultará más fácil gestionar la relación con el fabricante y proporcionar una asistencia excepcional a sus clientes.
Experiencia del cliente coherente
Ofrecer una solución completa de hardware para TPV de un único fabricante garantiza una experiencia del cliente coherente en todos los ámbitos. Un diseño cohesionado transmite fácilmente una imagen de marca profesional, y una apariencia similar en todos los puntos de contacto fomenta la familiaridad y la facilidad de uso.
Mayores oportunidades de venta
La venta de paquetes de hardware de punto de venta de un único fabricante puede generar más oportunidades de venta para su negocio de distribución. Al ofrecer una solución integral «todo en uno», podrá realizar ventas adicionales de componentes de hardware y accesorios, lo que aumentará sus ingresos totales.
Una ventaja añadida con Star Micronics
Star Micronics ofrece impresoras, balanzas, escáneres, soportes para tabletas y mucho más
Como distribuidor de valor añadido (VAR) o proveedor independiente de software (ISV) en el sector de los puntos de venta (POS), usted es consciente de la importancia de ofrecer a sus clientes las mejores soluciones para satisfacer sus necesidades. Ofrecer configuraciones completas de hardware para puntos de venta y autoservicio de un único fabricante presenta demasiadas ventajas como para ignorarlas y puede marcar la diferencia frente a la competencia.
Star Micronics cuenta con la solución completa de hardware para puntos de venta, ideal para distribuidores de valor añadido (VAR) y proveedores independientes de software (ISV) en los sectores minorista, hostelero y del cannabis. Desde impresoras de tickets, etiquetas y quioscos hasta cajones portamonedas, lectores de códigos de barras y soportes para tabletas, Star lo fabrica todo, y con la misma calidad superior a la que está acostumbrado.
Pero hay otra ventaja importante al asociarse con Star Micronics:
El Programa de Socios Empower: mantenga su competitividad
El Programa de Socios Empower deStar está diseñado para ayudar a distribuidores como usted a triunfar en el competitivo mercado de los puntos de venta. Al asociarse con Star Micronics, podrá beneficiarse de numerosas ventajas, entre las que se incluyen:
Acceso a una completa gama de productos, lo que le garantiza disponer de la solución adecuada para cada cliente
Promociones e incentivos exclusivos, que aumentan su potencial de ingresos
Asistencia y formación especializadas, que le proporcionan las herramientas y los conocimientos necesarios para alcanzar el éxito
Al ofrecer a sus clientes soluciones completas de hardware para puntos de venta y autoservicio de un único fabricante, podrá hacer crecer su negocio como distribuidor y diferenciarse de la competencia. ¡Únase hoy mismo al Programa de socios Empower de Star y empiece a disfrutar de las ventajas!
Para obtener más información sobre el Programa de Colaboradores Star Empower:
Recientemente se ha publicado el Estudio de indicadores clave de rendimiento (KPI) del canal de TI para el comercio minorista de la RSPA de 2023, que contiene una gran cantidad de información valiosa para los proveedores de soluciones de TI para el comercio minorista. El sector se ha recuperado en gran medida de los desastrosos confinamientos de 2020, y las perspectivas para lo que queda de 2023 parecen las más prometedoras desde que la RSPA comenzó a realizar este estudio.
La rentabilidad del sector minorista está aumentando y seguirá haciéndolo. Esto supone un mayor volumen de fondos disponibles para que los minoristas inviertan en los servicios de los VARS, los ISV y los proveedores que impulsan el sector. En consecuencia, los encuestados por la RSPA prevén un crecimiento generalizado de sus negocios.
A continuación, ofreceremos un análisis conciso de las cuatro conclusiones principales que los expertos de Star han extraído del informe.
La mitad de los VAR lograron un crecimiento de las ventas de dos dígitos
A pesar de los retos que plantean la inflación y la creciente presión para ofrecer sistemas de punto de venta gratuitos o con descuento con el fin de obtener ingresos recurrentes por el procesamiento de tarjetas de crédito, los socios de canal continuaron adaptando su modelo de negocio para lograr una mayor rentabilidad.
Para la mayoría de los VAR, la adaptación funcionó. Solo el 16,9 % de los ISV registraron un crecimiento plano o negativo. Algo más del 10 % de los encuestados declaró un crecimiento de las ventas superior al 40 %. Estas cifras suponen una mejora espectacular con respecto a 2020, cuando casi el 23 % declaró un descenso de las ventas y más de un tercio (36,2 %) registró un estancamiento de las mismas.
Entre los encuestados reinaba un clima general de optimismo en lo que respecta a las previsiones para 2023. El porcentaje de quienes preveían un descenso o la estabilidad de las ventas fue de solo el 11,7 %, mientras que el resto pronosticaba un aumento de mayor o menor magnitud.
El 57,2 % de los socios de canal ha realizado, en su totalidad o en su mayor parte, la transición a un modelo de ingresos recurrentes
Los comerciantes se están acostumbrando al modelo «como servicio» y lo aceptan como un aspecto necesario del negocio. La mayoría de los socios de canal han trasladado ya la mayor parte de su negocio a un modelo de ingresos recurrentes. Las soluciones basadas en suscripción que incluyen hardware, software y asistencia técnica son más rentables y dificultan que un comerciante se cambie a la competencia. El paso a un modelo de ingresos recurrentes también permite a los socios de canal aumentar el valor de su negocio.
Las cifras reflejan esta tendencia al alza en el sector; en 2020, solo el 5 % de los VAR indicaron que su modelo de negocio se basaba en modelos SaaS para generar ingresos recurrentes. En comparación, en 2022 el 17,4 % declaró basarse exclusivamente en modelos de negocio SaaS, y se prevé que en 2023 la adopción de este modelo de negocio por parte de los VAR aumente hasta el 26,1 %. Por último, es fundamental señalar que el 0 % de los VAR/ISV indicaron no tener ingresos recurrentes. Todos están adoptando el modelo en mayor o menor medida.
El 85 % de los modelos híbridos de VAR/ISV registran márgenes de dos dígitos
Según el estudio de la RSPA, los VAR nunca han sido tan rentables. Los socios de canal más exitosos son los VAR tradicionales que están evolucionando su oferta comercial para incluir software y servicios. Los márgenes del hardware han sido históricamente reducidos y siguieron siéndolo en 2022.
No es casualidad que la rentabilidad de los VAR haya aumentado a la par que la adaptación a un modelo de ingresos recurrentes. Los VAR que combinan hardware, software y servicios cuentan con una propuesta de valor más sólida que ofrecer al cliente. Esto se traduce en mayores ingresos por suscripción mensual y en márgenes de beneficio destacados.
La tecnología puntera de Star Micronics
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Una quinta parte de los VAR aspiran a ser adquiridos de aquí a 2025
Se ha producido una enorme convergencia y un gran número de adquisiciones en el sector de los puntos de venta y los pagos. El número de fusiones y adquisiciones seguirá creciendo en 2023. Con elevados márgenes de beneficio y un crecimiento de las ventas de dos dígitos, los proveedores de soluciones de puntos de venta y pagos constituyen objetivos atractivos para las adquisiciones. Prevemos que seguiremos viendo cómo las empresas de inversión buscan ampliar sus carteras de comerciantes mediante la adquisición de socios de canal consolidados.
Según el estudio de la RSPA, el 21,7 % de los híbridos ISV/VAR «aspiran a ser adquiridos». Esto supone un aumento significativo con respecto al 10,3 % que tenía la misma aspiración el año pasado. Probablemente, esto tenga más que ver con el atractivo financiero de ser adquirido que con una falta de interés por parte de los compradores. Exactamente la mitad de los encuestados que son híbridos ISV/VAR afirmaron que tenían planes de realizar una adquisición de aquí a 2025.
Cabe señalar que estas cifras no tienen en cuenta el interés de las empresas de tecnología financiera (FinTech) ajenas al sector. Dado que aproximadamente 3 de cada 20 proveedores de soluciones de TI para el comercio minorista se encuentran, en la práctica, en el mercado de fusiones y adquisiciones, este ámbito debería ofrecer un auténtico espectáculo en 2023.
En conclusión
Nunca ha habido un mejor momento para ser un ISV/VAR. Las ventas están creciendo a niveles históricamente altos, y los márgenes de beneficio de dos dígitos están llamando la atención de muchos fuera del sector. Star Micronics está preparada para ayudar a sus socios a mantener sus operaciones durante las transiciones, ya sea una adquisición o la creación de nuevas vías de ingresos. Seguiremos siendo una fuente fiable de soluciones de punto de venta para garantizar que todo funcione sin contratiempos.
¿Le interesa realizar una integración con Star Micronics?
Ascent Solutions desarrolla un auténtico software de punto de venta (POS) basado en la plataforma de Salesforce, complementado con la tecnología WebPRNT de Star Micronics y el hardware de punto de venta.
Ascent Solutions es un interesante software de planificación de recursos empresariales (ERP) que ofrece funciones para ayudar a las empresas a gestionar sus procesos de inventario y ventas. Lo más destacable es que el sistema de gestión de inventario de Ascent Solutions funciona con Salesforce, una plataforma líder de gestión de relaciones con los clientes (CRM). De este modo, las empresas disfrutan de lo mejor de ambos mundos: aprovechan las potentes funciones de Salesforce para las áreas de atención al público (es decir, ventas y servicio) junto con las operaciones de gestión de inventario de Ascent Solutions para las áreas administrativas.
Las empresas pueden supervisar fácilmente los niveles de inventario, automatizar la reposición de existencias y simplificar los procesos de gestión de pedidos con Ascent Solutions. Y si necesita información basada en datos, el software también ofrece informes y análisis en tiempo real que le ayudarán a tomar decisiones fundamentadas.
Una característica destacada de Ascent Solutions es su funcionalidad móvil. El software incluye aplicaciones móviles que permiten a las empresas gestionar su inventario desde cualquier lugar y en cualquier momento. Las aplicaciones móviles cuentan con numerosas funciones, como el seguimiento del inventario en tiempo real, el escaneo de códigos de barras y otras herramientas que ayudan a las empresas a mantener el control sobre sus operaciones de gestión de inventario.
Además de sus funciones de gestión de inventario, Ascent Solutions ofrece otras herramientas denominadas «Apps 360», que ayudan a las empresas a optimizar sus procesos de ventas, como la gestión de clientes potenciales, el ciclo «del presupuesto al cobro» y la tramitación de pedidos.
El software de Ascent Solutions incluye la opción de un cajón portamonedas CD4 y una impresora de recibos emC-Print3.
Ascent Solutions ha colaborado con clientes de diversos sectores e identificado la necesidad de contar con mejores herramientas de gestión de pagos en establecimientos físicos que aprovechen las ventajas de Salesforce. Para lanzar esta solución al mercado, se ha asociado con Star Micronics, un proveedor líder de soluciones de hardware para puntos de venta (POS). Esta colaboración sigue dando resultados extraordinarios, ya que las empresas pueden ahora disfrutar de las ventajas del software de gestión de inventario de Ascent Solutions junto con el hardware de punto de venta de Star Micronics, como la mC-Print3.
La impresora térmica de recibos mC-Print3 de Star es una excelente opción para las empresas que buscan una impresora de alta velocidad, compacta y con numerosas funciones. La mC-Print3 ofrece diversas opciones de conectividad, entre las que se incluyen USB, Ethernet (LAN), WLAN y Lightning USB, lo que le permite funcionar a la perfección con dispositivos como tabletas, teléfonos inteligentes y ordenadores.
Gracias a la integración de Ascent Solutions con el hardware de Star Micronics, las empresas pueden gestionar fácilmente sus procesos de inventario y ventas, desde el punto de venta hasta el sistema de gestión de inventario back-end.
Afortunadamente, tuve la suerte de hablar con Bryan Hutchinson, director ejecutivo de Aethon Consulting, socio de primer nivel de Ascent Solutions. Hablamos sobre su función en Ascent y sobre cómo la colaboración con Star Micronics ofrece a los empresarios que utilizan Salesforce una de las mejores soluciones de punto de venta del mercado.
¿Podría contarme un poco sobre su trayectoria y su función en Ascent Solutions?
Soy un empresario reconvertido en programador, lo que me permite disfrutar de lo mejor de ambos mundos: la capacidad de ver y comprender —e incluso definir— los requisitos, y de ejecutarlos yo mismo. Como ha mencionado, soy uno de los principales socios de Ascent Solutions, donde me encargo de la implementación de productos, junto con la de sistemas CRM y financieros, proporcionando así un sistema empresarial integral, desde la captación de clientes potenciales hasta las finanzas.
¿Qué papel desempeña Ascent Solutions en el mercado y de qué manera?
Ascent ofrece una solución ERP flexible y sólida en Salesforce, y es mucho más que una simple planificación de recursos. Permite a los clientes adaptarla a sus propios procesos de negocio, al tiempo que aplica las reglas necesarias en el backend.
Piense en presupuestos, pedidos, compras, fabricación, fabricación por contrato, gestión de inventario, gestión de almacenes, planificación de la demanda, gestión financiera e integraciones: todo ello forma parte del conjunto de aplicaciones de Ascent Solutions en AppExchange.
Y lo que hacemos nosotros, como socios, es analizar los procesos de negocio del cliente, debatir los puntos débiles, los indicadores clave de rendimiento (KPI), etc., y utilizar los productos de Ascent como columna vertebral de dicho proceso.
¿Qué hardware de punto de venta de Star Micronics utiliza actualmente Ascent?
El equipo de integración de Star nos prestó una ayuda inestimable y siempre estuvo dispuesto a atender una llamada para ayudarnos a resolver cualquier problema. La tecnología WebPRNT de Star funcionó a la perfección con nuestro software de punto de venta, ya que es compatible con Salesforce, una plataforma basada en la web. También nos encantó que la mC-Print3 ofrezca acceso gratuito a los servicios en la nube de Star Micronics, ya que permite a los propietarios de negocios personalizar los recibos y programar material promocional.
¿Por qué querrían las empresas utilizar el software ERP de Ascent Solutions? ¿Qué tipo de empresas se beneficiarían más?
Ayudo a todo el mundo, desde pequeñas empresas hasta grandes organizaciones, a empezar a utilizar la plataforma Ascent, desde los sectores del petróleo y el gas hasta el médico, pasando por empresas de logística de terceros, distribuidores, distribuidores de valor añadido y empresas de construcción que compran, venden y prestan servicios. La variedad de clientes es tan amplia debido a lo flexible y potente que es la tecnología de Ascent.
Desde que comenzó la pandemia, los distribuidores de valor añadido (VAR) y los proveedores de tecnología (ISV, ISO) del sector de los puntos de venta han tenido que hacer frente a uno de los entornos macroeconómicos más gratificantes y desafiantes de su vida. Los costes y la demanda han aumentado, la oferta ha disminuido y la incertidumbre parece ser la única constante. En ocasiones, podemos obsesionarnos demasiado con los detalles y perder de vista el panorama general.
En Star Micronics, nuestro equipo directivo está siempre atento. Queremos comprender los retos a los que se enfrentan nuestros socios de canal para poder hacer todo lo que esté en nuestra mano para mitigarlos. Star trabaja sin descanso entre bastidores a lo largo de estas dificultades para ayudar a nuestros comprometidos socios de canal a alcanzar sus objetivos. Creemos que, cuando trabajamos juntos, no hay nada que no podamos superar.
Recientemente, me reuní con Mike Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics America, para conocer su opinión sobre cómo se perfila el futuro del sector desde esta perspectiva.
¿En qué áreas está invirtiendo Star Micronics para ayudar a los socios de canal a alcanzar el éxito?
Star Micronics ha estado invirtiendo en varias áreas para ayudar a los socios de canal a alcanzar el éxito. Siguiendo nuestro lema «Siempre a la vanguardia, siempre innovando», esto incluye diversificar y ampliar nuestra oferta de productos, así como reforzar nuestras operaciones de cadena de suministro y abastecimiento.
Para empezar, hemos lanzado recientemente la nueva impresoraTSP143IV. Cuenta con la tecnología Android Open Accessory (AOA), que permite la alimentación y la comunicación a través de una única conexión por cable para dispositivos Android, muy utilizada actualmente en el sector. La incorporación de AOA complementa ahora nuestra tecnología de alimentación y comunicación por cable SteadyLAN para dispositivos iOS. Asimismo, hemos rediseñado nuestro modelo mPOP, pasando de la tecnología inalámbrica Bluetooth MFI a la tecnología por cable USB-C MFI, lo que nos permite llevar más productos al mercado con mayor rapidez.
En cuanto a nuestras operaciones de cadena de suministro y abastecimiento, Star ha experimentado una demanda sin precedentes de nuestros productos gracias al éxito de nuestros socios. A nivel mundial, Star ha adoptado una estrategia de transición y diversificación de nuestras líneas de producción para incorporar nuevas regiones además de nuestro equipo tradicional, lo que nos ha permitido ampliar nuestra capacidad de fabricación de forma agresiva. Star ha adquirido componentes de forma enérgica a proveedores globales disponibles para superar las continuas limitaciones en el suministro de semiconductores.
¿Cómo está evolucionando la línea de productos de Star para satisfacer las necesidades de los socios de canal actuales?
Star se dedica a proporcionar a nuestros socios de canal un conjunto completo de soluciones para potenciar sus entornos de trabajo este año. Gracias a las sólidas relaciones con nuestros socios, hemos desarrollado productos complementarios que aprovechan nuestras avanzadas herramientas de integración de software para ofrecer una solución de hardware completa.
El conjunto de soluciones de Star constituye una red cohesionada y conectada de productos que funcionan conjuntamente para ofrecer soluciones fiables y fáciles de usar, aptas para diversos sectores. Esto proporciona a los distribuidores, minoristas y socios de canal productos que garantizan años de uso y asistencia por parte de un único proveedor. El conjunto de soluciones Star permite a los distribuidores adquirir impresoras y periféricos relacionados (como balanzas, lectores de códigos de barras, cajones portamonedas, etc.) en un único lugar. El hecho de tener que gestionar un menor número de proveedores facilita las cosas a los socios de canal.
¿Qué nuevos programas y servicios ofrece Star que puedan beneficiar a los socios de canal?
Star tiene la suerte de contar con el mejor grupo de socios de distribución del sector, unos profesionales comprometidos que realmente han destacado durante los recientes retos de la cadena de suministro para satisfacer las necesidades de los distribuidores. Para apoyar a estos increíbles socios de canal, hemos creado nuestro Programa de Socios «Empower». La puesta en marcha del Programa Empower ha logrado restablecer con éxito la paridad de valor y precio para nuestros distribuidores.
El año pasado, mejoramos el programa con la incorporación de ventajas de fidelización. Estas ventajas recompensan a los distribuidores que ofrecen una variedad de productos de la gama de soluciones de Star. Reconocemos el valor a largo plazo de cada distribuidor que ofrece nuestra gama completa, como nuestras impresoras, cajones portamonedas, escáneres, balanzas, soportes, papel, garantías y otros productos de Star. Como resultado, los distribuidores de la gama completa de soluciones reciben las mismas recompensas que un distribuidor de gran volumen que, por ejemplo, solo venda impresoras Star.
Ahora que nos adentramos en la segunda mitad de 2022, ¿hay algún consejo o perspectiva que Star pueda ofrecer a sus socios de canal?
A medida que avanzamos hacia la segunda mitad de 2022 y más allá, observamos algunas mejoras en la disponibilidad de semiconductores y componentes. Poco a poco, esto contribuirá a paliar la escasez de productos, lo cual es una buena noticia para todos.
Por el contrario, la situación macroeconómica es inestable, ya que notamos el impacto de la inflación, los elevados precios del petróleo y la inestabilidad mundial. Es difícil prever cuándo se estabilizarán los costes logísticos, de componentes y de fabricación, lo que hace difícil imaginar cuándo volverán los precios previos a la pandemia.
Queremos que todos nuestros socios de canal sepan que Star está trabajando intensamente entre bastidores para reducir los costes de transporte, al tiempo que implementa nuevas soluciones de software para mejorar la precisión y la visibilidad de la disponibilidad de productos. Asimismo, estamos ampliando nuestros recursos para apoyar a nuestros socios en todo lo que podamos.
Le invitamos a dedicar un momento a conocer las numerosas soluciones nuevas que Star acaba de presentar, y esperamos poder ofrecerle más productos y servicios bajo el lema «Siempre a la vanguardia, siempre innovando», que ayudarán a nuestros socios a seguir prosperando.
Las últimas soluciones de Star
TSP143IV
Esta solución de impresión preparada para el futuro ofrece la máxima flexibilidad de conexión con características adicionales como la compatibilidad con el protocolo Android Open Accessory (AOA) y una interfaz dual USB/LAN (TSP143IVUE) o capacidad WLAN con conexión inalámbrica de doble banda (TSP143IVUW).
Nuestras impresoras térmicas de última generación mC-Print21W de 2″ y mC-Print31W de 3″ ya están disponibles con conexión Wi-Fi. Tanto si necesita utilizar un ancho de banda de 2,4 GHz como de 5 GHz, estas tecnologías elegantes y compactas mantienen su negocio conectado.
La gama de lectores de alta gama con clasificación IP de Star incluye un lector de sobremesa, un lector de mano y un lector de mano inalámbrico, por lo que, sea cual sea la forma en que necesite realizar el trabajo, lo hará de forma rápida y fiable. Encuentre el modelo perfecto para su empresa.
Star Micronics se enorgullece de ofrecer una combinación de funcionalidad y estilo con sus soportes, quioscos y soportes de montaje para tabletas de la gama mUnite. Diseñados para complementar una amplia gama de impresoras, cajones portamonedas, balanzas y periféricos, estos modernos soportes, fabricados íntegramente en acero, unifican su punto de venta al tiempo que protegen sus objetos de valor.
La nueva gama de Star, compuesta por tres balanzas certificadas por NTEP y Measurement Canada, está lista para su uso comercial y es muy fácil de configurar, ya que se conecta a su sistema de punto de venta a través de Bluetooth o de una conexión serie. Además, se integran fácilmente con el SDK de Star, para que pueda volver a dedicarse a lo que mejor sabe hacer.
Al conectar las impresoras Star a los Servicios en la nube, Star ha creado una plataforma práctica y fácil de usar para los desarrolladores, que permite crear sistemas más eficientes, conectados e inteligentes. Tanto para los empresarios como para los proveedores de tecnología, los Servicios en la nube de Star pueden utilizarse para la gestión de dispositivos, la personalización de recibos y el acceso a datos en la nube.
Esta impresora de quiosco de etiquetas sin soporte de 3″ es compacta y ligera, ideal para los sectores de la alimentación y los viajes o para cualquier aplicación de autoservicio. Las etiquetas sin soporte son una alternativa a las etiquetas con revestimiento de silicona o a la cinta adhesiva, y son más respetuosas con el medio ambiente, ya que generan menos residuos.
Como desarrollador de software en el sector de los puntos de venta (POS), la integración con una empresa de hardware fiable es más que importante: es fundamental. Igualmente importante es que esa empresa se mantenga a la vanguardia, desarrollando de forma habitual hardware que satisfaga la demanda del mercado. Una empresa que se nutre de la innovación y, al mismo tiempo, simplifica al máximo las actualizaciones, puede ayudarle a mantenerse competitivo y rentable.
Si es usted un proveedor de tecnología interesado en integrarse con Star, tiene mucho que esperar:
Asistencia especializada en integración. Nuestro equipo de integración especializado presta apoyo a los desarrolladores de aplicaciones de software para puntos de venta en cada etapa, desde la consulta inicial hasta el desarrollo y el lanzamiento.
SDK flexibles para impresoras: Star Micronics ofrece una gama de impresoras con potentes kits de desarrollo de software (SDK) lo suficientemente flexibles como para adaptarse a cualquier software que pueda diseñar.
Nuestro sitio web de soporte global. Star cuenta con un sitio web íntegramente dedicado a sus desarrolladores, con controladores descargables, manuales, actualizaciones de software y mucho más.
Integre la tecnología más avanzada sin dejar de dar soporte a su hardware Star actual. Garantice una mayor comercialización de su solución gracias a la compatibilidad con versiones anteriores y futuras.
Star Micronics, uno de los proveedores de soluciones para puntos de venta (POS) más destacados del mundo, es una empresa consolidada y cercana al sector, con más de 60 años de experiencia en el suministro de soluciones de alta calidad y rentables.
A la vanguardia de la tecnología de punto de venta, y gracias a sus años de experiencia contrastada en el desarrollo y la fabricación de productos, Star se ha posicionado firmemente como una de las empresas más innovadoras del sector.
Lo último en hardware y tecnología de punto de venta
En sintonía con las tendencias del sector y las transformaciones digitales
Amplio canal de distribución con alcance global
El equipo de integración presta apoyo a los ISV, desarrolladores de software, integradores y otros proveedores tecnológicos
Asistencia técnica en directo: experiencia corporativa con un toque personal
Integrado con miles de soluciones de software para puntos de venta
Amplia gama de soluciones y periféricos para los sectores minorista, hotelero y del cannabis
Diseños modernos con una experiencia de usuario sencilla
Tecnologías de vanguardia (compatibilidad con Android Open Accessory (AOA), CloudPRNT, SteadyLAN, TetherLAN, pedidos en línea, mPOS, etc.)
Póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo de integración:
En Star Micronics, nuestros socios de desarrollo de software son de suma importancia para nosotros. Nuestro equipo especializado en integración de TPV está a su disposición para apoyar a los desarrolladores de aplicaciones de software de TPV en cada paso del proceso. Tanto si crea soluciones de TPV para comercios minoristas, restaurantes o cualquier otro sector, nuestro equipo está preparado para que el hardware de Star, fácil de integrar, funcione a la perfección con su aplicación.
Tecnología basada en la nube
Tenemos la mente en las nubes —en el buen sentido—. Gracias a una amplia variedad de tecnologías basadas en la nube, contamos con todo lo necesario para mantener su solución conectada. La tecnología CloudPRNT de Star es ideal para pedidos omnicanal y en línea, ya que permite a los usuarios imprimir directamente en impresoras Star a través de un servicio en la nube.
Página de asistencia global
Star cuenta con un sitio web íntegramente dedicado a sus desarrolladores. Con controladores y manuales descargables, actualizaciones de software y recursos que parecen inagotables, no hay forma más sencilla de obtener la información que necesita.
4 elementos de una colaboración fructífera entre un proveedor independiente de software (ISV) y un fabricante de hardware
Con tantos proveedores de hardware entre los que elegir —y muchos de ellos compitiendo por contar con usted como socio de integración—, quizá no tenga claro qué camino seguir.
Star Micronics da prioridad al apoyo al desarrollo de software y garantiza que nuestros SDK para impresoras, así como los controladores, manuales, preguntas frecuentes e información sobre resolución de problemas, estén fácilmente disponibles en el sitio web del Centro de Ayuda de Star Micronics, incluidas plataformas de intercambio de código como GitHub.
Tecnología líder en el sector
Star se enorgullece de ofrecer una solución de punto de venta (POS) completa y moderna a numerosos sectores, entre los que se incluyen la hostelería, el comercio minorista, el sector del cannabis, la sanidad y muchos más. Nuestra amplia gama de hardware de punto de venta —desde impresoras de tickets y etiquetas hasta balanzas y cajones portamonedas— se ve reforzada por su tecnología, que incluye la impresión de pedidos en línea, la tecnología de impresión en la nube, funciones de punto de venta basadas en la web, SDK para impresoras de etiquetas, impresoras Bluetooth y mucho más.
Socios de soluciones
Las colaboraciones son nuestra prioridad en Star. Solo tenemos éxito cuando lo tienen nuestros socios. Nuestro equipo de integración especializado está a su disposición para ayudarle a desarrollar soluciones personalizadas, independientemente del sector en el que se encuentre: restauración, comercio minorista, cannabis y otros. Además, se puede acceder fácilmente a los SDK de Star en GitHub.
Siempre a la vanguardia, siempre innovando
No es solo un eslogan. La innovación forma parte del ADN de Star. Star Micronics lleva décadas siendo líder en el sector de los puntos de venta. Nos enorgullecemos de nuestras numerosas primicias en el sector, que van desde la primera impresora térmica en 1992 hasta la primera impresora con capacidad de impresión multimedia en 2023.
Una de nuestras innovaciones más recientes, la próxima generación de nuestro SDKStarXpand™, está disponible para iOS y Android, y permite el control de las impresoras Star desde el popular marco multiplataforma React Native, ¡y hay más por venir!
Diseñado para acortar el tiempo de desarrollo y reducir los costes de mantenimiento, su marco StarIO10 ofrece comunicación asíncrona, un diseño sin emulación, creación de comandos legibles para el usuario, búsqueda más rápida de impresoras y comunicaciones de registros de depuración fáciles de usar.
Asóciese con una empresa que conoce el sector y que ha contribuido a su desarrollo.
¿Tiene más preguntas? Póngase en contacto con nuestro equipo de integración:
Poner en marcha un negocio en el sector de la restauración conlleva muchos riesgos. Resulta complicado hacer un seguimiento de la tasa de quiebras de restaurantes a nivel nacional, pero la Asociación Nacional de Restaurantes estima que dicha tasa se sitúa en el 30 % en el sector de la restauración. Dadas las elevadas tasas de fracaso, los alquileres y otros gastos generales, además de la dificultad para llenar los comedores, resulta fácil comprender por qué entrar en este sector resulta tan desalentador. Sin embargo, muchos restauradores han encontrado una forma de sortear estos retos: las cocinas fantasma.
Una cocina fantasma es una instalación profesional de preparación y cocción de alimentos creada para elaborar comidas a domicilio o para llevar, sin necesidad de un comedor. Esta solución ha facilitado la entrada en el mercado, ya que permite disponer de un espacio de trabajo flexible y elimina los costes que supone montar y gestionar un local con zona de comedor más amplia. Por estas razones, muchos restauradores y otros emprendedores están estudiando cómo poner en marcha una cocina fantasma, incluyendo qué tipo de tecnología de punto de venta (POS) necesitarán para empezar.
Las cocinas fantasma reducen las barreras de entrada al sector de la restauración. Sin embargo, la apertura de una cocina fantasma sigue requiriendo una planificación considerable. Por ejemplo, seguirá siendo necesario encontrar un local de cocina para comprarlo o alquilarlo. La buena noticia es que, al no disponer de comedor, puede optar por un local con menor afluencia de público, lo que se traduce en un alquiler más económico.
No obstante, es posible que le lleve algún tiempo diseñar la carta, y tendrá que decidir entre ofrecer un servicio de reparto propio o subcontratarlo mediante colaboraciones con UberEats, DoorDash u otras plataformas. Y, por supuesto, seguirá teniendo que invertir en los elementos esenciales habituales de una cocina: alimentos, utensilios y tecnología.
Tecnología de punto de venta en la que invertir
Como propietario de una cocina fantasma, su funcionamiento será muy diferente al de un restaurante tradicional y requerirá una solución digital más completa. Para hacer frente a estas exigencias específicas, necesitará tecnología diseñada específicamente para su cocina.
En primer lugar, necesitará una solución de pedidos y pagos que permita a los clientes solicitar y abonar sus comidas en línea o a través de una aplicación móvil. A continuación, necesitará un sistema de visualización de cocina (KDS) para que esos pedidos en línea lleguen directamente al personal de cocina, lo que mantendrá el flujo de trabajo ágil y eficiente.
Además, puede mantener el flujo de trabajo en la cocina enviando los pedidos a una impresora móvil que utilice etiquetas sin soporte y pegándolas directamente en los envases para llevar. Esto minimiza la confusión, acorta el tiempo de entrega y recogida, y mantiene el flujo de pedidos (asegúrese de utilizar etiquetas a prueba de manipulaciones para garantizar también la seguridad de los pedidos de comida). Además, como cocina digitalmente avanzada, necesitará un sistema de punto de venta (POS) que integre todas estas soluciones, lo que facilitará y agilizará la gestión de sus operaciones en el día a día.
El soporte para tableta EZPOS de Star Micronics
Si utiliza varios servicios de reparto y desea mantener la flexibilidad de su sistema de punto de venta mediante el uso de una tableta móvil, también es una buena idea invertir en unsoporte para tableta. Puede convertirse rápidamente en una de las herramientas más imprescindibles de su cocina, ya que le servirá de base para su punto de venta y facilitará al personal la asignación de los pedidos a los proveedores de servicios de reparto correspondientes. Un soporte adecuado también debería ayudar a proteger su tableta, así como cualquier impresora de recibos o pedidos que pueda tener junto a ella.
Su referencia en tecnología de punto de venta para cocinas fantasma
Star Micronics ofrece una tecnología de punto de venta flexible y preparada para el futuro, diseñada para conectar con facilidad las operaciones de sala y de cocina, lo que permite que las cocinas fantasma funcionen al máximo rendimiento. Star ofrece todo lo necesario: desde impresoras portátiles, papel térmico para recibos (normal y autoadhesivo), soportes duraderos para tabletas y mucho más. A través de uno de nuestros socios certificados, podrá adquirir todo el hardware que su cocina fantasma necesita.
Si está listo para dar el mejor paso adelante con su cocina fantasma y adelantarse a la competencia, póngase en contactocon Star hoy mismo. Descubra lo que nuestra tecnología líder en el sector puede hacer por usted y por los objetivos de su negocio de restauración.
El sector en auge de las cocinas fantasma: la tecnología que necesita para dar los primeros pasos
Conozca los aspectos fundamentales para poner en marcha una cocina fantasma y la tecnología que necesitarán los restauradores para dar los primeros pasos.
Flash Order y Star Micronics ofrecen un sistema completo para la toma de pedidos que incluye un quiosco, un asistente de menús y un sistema de visualización en cocina (KDS) con todas las funciones
SOMERSET, NUEVA JERSEY – 10 DE ABRIL DE 2019 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que Flash Order ha incorporado la compatibilidad con las impresoras TSP143III y SP742 de Star, así como con los cajones portamonedas de la serie CD3 Value, y tiene previsto añadir la compatibilidad con el mPOP. Flash Order, junto con los periféricos de impresión de Star Micronics, ofrece a los restaurantes una solución de quiosco «DIY» (hágalo usted mismo) como una forma rápida y sencilla de implementar el sistema de pedidos digitales.
Flash Order se integra a la perfección con Square y aporta el ahorro de costes y la eficiencia operativa de los pedidos digitales al TPV de Square. Mediante el asistente de menús, los restaurantes pueden importar fácilmente su menú desde Square o crearlo desde cero. Flash Order permite a los usuarios gestionar sus pedidos a través del KDS de Flash Order o con la impresión integrada de Star. El KDS permite a los propietarios y gerentes de restaurantes establecer objetivos para los tiempos de preparación de los pedidos, agilizar los pedidos y filtrar y optimizar los pedidos entre la parrilla, la sección de productos refrigerados, la preparación o cualquier otra estación.
La impresora de recibos TSP143III de Star ofrece una conectividad LAN fácil de usar, junto con impresión de alta velocidad y tecnología «print-flat». Es ideal para ofrecer a los clientes copias impresas de su recibo de pedido autónomo, que contiene información importante como el número de pedido, el tiempo de espera, etc., y también puede utilizarse para ofrecer promociones impresas mediante la tecnología PromoPRNT de Star. La SP742 es la solución de impresión para cocina definitiva de Star, diseñada para soportar entornos en los que las altas temperaturas pueden desgastar el texto de los pedidos de cocina.
«Los quioscos de autoservicio de Flash Order son perfectos para restaurantes de cualquier tamaño, desde food trucks hasta cadenas con múltiples establecimientos», afirmó Weston Hafen, cofundador de Flash Order. «Los quioscos pueden eliminar las largas colas, aumentar los ingresos y, gracias a nuestro enfoque “hágalo usted mismo”, un local puede estar instalado y listo para atender los pedidos de los clientes en cuestión de minutos».
Las ventajas de implementar el sistema de quioscos Flash Order llamaron la atención de The Wash, una tienda de postres y bebidas abierta hasta altas horas de la noche. Sean Kang, propietario de The Wash, afirmó: «Nos encanta el sistema Flash Order. Hemos pasado a gestionar todas nuestras transacciones a través de los quioscos de autoservicio. Ha transformado nuestro negocio y a nuestros clientes les encanta».
SwipeSimple Register, la nueva y sencilla solución de punto de venta de sobremesa de CardFlight, que incorpora el mPOP de Star Micronics, se presentará por primera vez en la feria ETA TRANSACT de Las Vegas
SOMERSET, Nueva Jersey — 13 de abril de 2018 — Star Micronics, líder mundial en soluciones de impresión para puntos de venta, anuncia que se ha asociado con CardFlight, líder en tecnología de pagos y soluciones de punto de venta móvil, para ofrecer una solución integrada de caja registradora y terminal de pago que satisfaga las necesidades de los comerciantes modernos, combinando el hardware y el software de SwipeSimple con el mPOP de Star Micronics y la impresora portátil de recibos SM-L200.
SwipeSimple Register funciona en prácticamente cualquier tableta iOS o Android y permite a las entidades adquirentes ofrecer a los comerciantes una configuración de hardware y software moderna e intuitiva para sus necesidades de pago. La solución SwipeSimple admite pagos con EMV Quick Chip y tecnología sin contacto NFC para todo tipo de monederos digitales, así como en efectivo. Gracias a su colaboración con Star Micronics, CardFlight puede ahora ofrecer a los comerciantes la comodidad de emitir recibos en papel tanto para uso en mostrador como para aplicaciones móviles.
«Estamos encantados de asociarnos con Star Micronics», afirmó Derek Webster, fundador y director ejecutivo de CardFlight. «A medida que nuestra empresa sigue desarrollando soluciones de aceptación de pagos para una amplia gama de pequeñas empresas, esta colaboración nos ayuda a ampliar la gama de productos SwipeSimple para dar servicio a un número aún mayor de comerciantes».
SwipeSimple Register, destinado a comercios con mostrador, incorpora el mPOP™ de Star Micronics, que combina cajón portamonedas e impresora de recibos en un diseño elegante y compacto, lo que facilita su integración incluso en los espacios comerciales más reducidos. La conectividad Bluetooth y la gestión inteligente de los cables mantienen el mostrador despejado. Los comerciantes que operan de forma móvil también tienen la opción de utilizar SwipeSimple Register en un smartphone o una tableta e imprimir recibos en la impresora portátil de recibos SM-L200 de Star Micronics. La SM-L200 es la primera impresora portátil capaz de conectarse a cualquier dispositivo Apple iOS compatible con BLE sin necesidad de emparejarse con él.
«Tanto nuestro mPOP como nuestra solución de impresión móvil, combinados con SwipeSimple, son fáciles de configurar y utilizar, lo que resulta perfecto para los pequeños comerciantes de hoy en día», afirmó Jon Levin, director de integración de productos de Star Micronics. «Estamos deseando colaborar con CardFlight para expandirnos a nuevos mercados».
Star Micronics estará presente en el stand n.º 838 y, en el stand n.º 618 de CardFlight, se realizará una demostración de SwipeSimple Register junto con la mPOP de Star Micronics en la feria ETA TRANSACT, que se celebrará del 17 al 19 de abril en Las Vegas.
Somerset, Nueva Jersey – 8 de mayo de 2017 – Star Micronics, proveedor líder de tecnología para puntos de venta y comprobantes de transacción, ha anunciado su colaboración con Elo, un proveedor mundial de soluciones de pantalla táctil, para ofrecer un nuevo paquete de hardware «todo en uno» para puntos de venta. Esta solución combina las tabletas Elo de la serie I para Android y Windows con un soporte abatible que aloja una impresora térmica Star Micronics TSP100III, TSP650II o TSP700II. Este paquete ofrece una solución perfecta para el sector hostelero, los estadios corporativos y otros entornos en los que el ahorro de espacio y la durabilidad son esenciales. El soporte abatible está diseñado para transformar sin problemas su punto de venta en una solución de quiosco de autoservicio o en una pantalla orientada al cliente, y resulta ideal para mostradores de reducidas dimensiones gracias a su sistema integrado de gestión de cables.
«Elo y Star son conscientes de que existe una creciente demanda de soluciones de punto de venta con arquitectura móvil combinada con la configurabilidad de los sistemas de punto de venta tradicionales», afirmó Sonal Apte, directora sénior de Gestión de Productos de Elo. «Con esta nueva plataforma mPOS, los clientes pueden transformar al instante una estación de punto de venta tradicional en un quiosco de autoservicio de mostrador que integra una impresora Star de primera categoría, un dispositivo de pago EMV y un escáner de códigos de barras en un único diseño armonioso».
El paquete de punto de venta «todo en uno» permite a los usuarios imprimir recibos utilizando la conectividad que prefieran —WLAN, LAN, Bluetooth y USB— con las impresoras térmicas de recibos TSP100III o TSP650II de Star. Además, la TSP700II de Star ofrece una solución para la impresión de recibos y etiquetas con la tableta y el soporte de la serie I. Gracias a la impresión de alta velocidad, la carga de papel «insertar y imprimir» y un mecanismo de alisado de recibos que permite que estos se impriman lisos y sin ondulaciones, las impresoras de Star Micronics resultan fáciles de utilizar en entornos de ritmo acelerado.
«Star Micronics está muy ilusionada con esta nueva colaboración y espera que este paquete adquiera gran popularidad en los mercados de la hostelería y el comercio minorista», afirma Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star Micronics. «En los últimos años se ha producido un importante aumento en el uso de tabletas en estos mercados. Star Micronics y Elo han colaborado para crear un paquete para puntos de venta que, además de presentar un diseño elegante y compacto, ofrece una solución duradera para entornos de punto de venta con un gran volumen de transacciones».
Somerset, Nueva Jersey – 23 de enero de 2017 – Star Micronics, líder mundial en soluciones de impresoras para puntos de venta (POS), ha anunciado que Elo, proveedor global de soluciones de pantallas táctiles, y e-Nabler Corp., desarrollador del galardonado software eMobilePOS, han certificado conjuntamente una solución mPOS totalmente integrada. La solución incluye la tableta Elo I-Series para Android, en la que se ejecuta eMobilePOS, montada sobre el nuevo soporte abatible para impresora mPOS de Elo, que aloja una impresora de Star Micronics. Este punto de venta, que ocupa poco espacio, cuenta con todas las funciones y ofrece una durabilidad de nivel comercial, por lo que resulta ideal para el comercio minorista, la hostelería, locales de ocio y otros sectores.
«Star, Elo y e-Nabler se han unido para crear una solución mPOS con un ciclo de vida del producto a largo plazo y una plataforma de punto de venta rentable que supera el reto que supone el uso de dispositivos de consumo para puntos de venta fijos, simplificando la instalación, la conectividad, el ciclo de vida, el mantenimiento y la asistencia técnica», afirmó Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star Micronics.
Esta solución de punto de venta totalmente integrada funciona nada más sacarla de la caja y cuenta con todas las funciones que demandan los comerciantes. eMobilePOS ofrece unas capacidades de software de punto de venta completas, que incluyen pagos EMV, funciones de tarjetas regalo y programas de fidelización totalmente integradas, y control de inventario con la capacidad de funcionar tanto en modo en línea como sin conexión. La tableta Android Elo I-Series se combina con el nuevo soporte abatible para impresora mPOS de Elo, que cuenta con una innovadora carcasa para las impresoras Star TSP100III y TSP650II. El soporte abatible alberga un módulo de expansión opcional con puertos de E/S que permiten la compatibilidad con múltiples periféricos de punto de venta. El diseño compacto de esta solución mPOS resulta ideal para mostradores de reducidas dimensiones, gracias a su gestión integrada de cables y a su aspecto ordenado. Tanto la serie de impresoras TSP100III como la TSP650II de Star ofrecen una variedad de opciones de interfaz con una configuración sencilla y una impresión de recibos de alta velocidad.
«El nuevo soporte para impresoras mPOS de Elo, con un diseño abatible único, convierte sin esfuerzo la caja registradora orientada hacia el empleado en una pantalla orientada hacia el cliente o en un quiosco de autoservicio», afirmó Sonal Apte, directora sénior de gestión de productos de Elo. «Elo sigue dando respuesta al reto que supone el uso de dispositivos de consumo en el punto de venta. En colaboración con Star —líder del sector en impresoras— y eMobilePOS —con su galardonado software—, podemos ofrecer una solución completa con una flexibilidad óptima para los clientes».
Esta solución mPOS combina una arquitectura móvil moderna con la flexibilidad y la configurabilidad de los sistemas POS tradicionales, lo que la hace ideal para modernizar la zona de caja, al tiempo que mantiene la funcionalidad y la fiabilidad de un sistema POS de nivel empresarial. eMobilePOS cuenta con una interfaz de quiosco intuitiva y, cuando se combina con EloView®, la tableta de la serie I puede bloquearse para un uso seguro en entornos públicos, lo que permite que un terminal de punto de venta operado por un empleado se transforme sin problemas en modo quiosco para el pago de autoservicio. Además, EloView permite la implementación remota de contenidos para aplicaciones basadas en quioscos en múltiples ubicaciones de forma instantánea.
«Al elegir nuestra solución certificada, los comerciantes pueden estar seguros de que obtendrán una solución de punto de venta que funciona nada más instalarla y que ofrece la máxima fiabilidad y rendimiento», afirmó Joel Vázquez, director ejecutivo y presidente de e-Nabler Corp.
