À l’ère de la publicité mobile et des achats à prix réduits, les commerçants doivent trouver de nouveaux moyens d’atteindre leurs clients. De nouvelles façons de créer des expériences client enrichissantes. Alors que les nouvelles technologies apparaissent et disparaissent, « revenir à l’essentiel » prend une toute nouvelle signification pour de nombreux commerçants. La publicité en ligne coûte cher et son retour sur investissement a diminué ces derniers temps.
Les consommateurs ayant radicalement modifié leurs habitudes d’achat, les commerçants doivent repenser la manière dont ils utilisent leur matériel et leurs logiciels existants pour optimiser les parcours d’achat. Cela peut également se faire au point de vente et à l’aide des technologies existantes. Pour les commerçants de proximité, tout ne repose pas uniquement sur les données clients, mais aussi sur la capacité à offrir des expériences mémorables qui favorisent un lien humain profond.
Rien ne vaut vraiment le charme du service client, les petites attentions personnelles lors des achats et l’intimité que procure le fait de faire ses achats dans un magasin de quartier ou chez un petit commerçant préféré. Quels sont donc ces canaux à fort potentiel que de nombreux commerçants négligent ? Il s’avère qu’il s’agit des opportunités de marketing hors ligne et en magasin.
Et s’il existait un moyen simple de transmettre aux clients des messages importants qu’ils voient presque systématiquement ? Les taux d’ouverture des e-mails marketing sont en baisse ; les commerçants doivent donc réfléchir à une solution plus simple.
Les consommateurs souhaitent se sentir reconnus et reçoivent des messages non intrusifs qui trouvent un écho chez eux. Selon le DMA Factbook 2017, les consommateurs bénéficiant d’expériences personnalisées dépensent davantage et deviennent des clients fidèles :
Messages post-achat
- Demandes d’avis spécifiques au produit, envoyées dans un délai approprié après l’achat (ni trop tôt, ni trop tard)
Rappels d’événements et campagnes saisonnières
- Invitations à des événements spéciaux organisés dans des lieux à proximité
Lancement de nouveaux produits
- Lancement de nouveaux produits dans des domaines d’intérêt
Et s’il existait un outil hors ligne, directement au point de vente, capable de diffuser des messages pertinents ? C’est désormais le cas.
Qu’est-ce qu’PromoPRNT ?
PromoPRNT est un outil publicitaire en magasin qui permet aux détaillants, aux petites entreprises et à toute entreprise disposant d’un point de vente physique de tirer pleinement parti du potentiel des tickets de caisse.
Tout point de vente équipé d’une imprimante Star Micronics peut utiliser PromoPRNT pour améliorer l’expérience client, fidéliser la clientèle et susciter l’intérêt des acheteurs.
Alors que les détaillants s’efforcent de mettre en œuvre la personnalisation et de générer du trafic en ligne, cela s’avère un peu coûteux pour votre détaillant local ou votre magasin indépendant. Ils ont besoin d’outils qui humanisent leur marque, qui soient peu coûteux mais qui apportent des avantages à long terme.
Avantages de l’utilisation d’PromoPRNT
Des messages personnalisés sur les tickets de caisse, en magasin ou sur le point de vente physique, peuvent dynamiser l’activité d’un commerçant de nombreuses façons :
Convertir le trafic hors ligne en trafic en ligne
- Convertir l’attention des clients hors ligne en trafic vers le site web et les réseaux sociaux
Promouvoir les offres saisonnières et annoncer les événements en magasin
- Renforcer de manière fluide le « buzz » autour des campagnes saisonnières et promouvoir les opérations de rabais en magasin
Communiquer des informations importantes à l’ensemble de la clientèle
- Diffusez des messages généraux bénéficiant d’une large portée et d’un « taux de lecture » proche de 100 %
Menez des campagnes de « retailtainment » qui séduisent les clients
- Faites preuve d’esprit, d’humour et de charme pour créer une expérience mémorable en point de vente, source de fidélisation à long terme de la clientèle.
Renforcez l’authenticité de l’image de marque pour instaurer la confiance
- Créez des moments authentiques pour les clients afin de les inciter à revenir dans votre magasin.
Stimulez les achats répétés
- Stimulez les achats répétés grâce à des messages liés à votre programme de fidélité, des remises, des bons de réduction et des offres à durée limitée.
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