Le NRF est un salon exceptionnel à bien des égards : c’est là que plus de 40 000 professionnels du secteur de la distribution se réunissent pour échanger des idées, nouer des partenariats et découvrir les dernières innovations technologiques de l’année. En parlant de partenariats, l’une des raisons pour lesquelles Star apprécie particulièrement de participer au « Retail’s Big Show » est le temps que nous consacrons à renouer le contact avec nos nombreux partenaires spécialisés dans les logiciels de vente au détail.
Dans l’article de blog d’aujourd’hui, découvrez ce que Tulip, l’un des partenaires de Star dans le domaine des logiciels de point de vente, met en œuvre cette année en matière de commerce de détail moderne. Découvrez-en davantage sur notre partenariat dans l’interview vidéo ci-dessous, tournée lors du NRF 2020, et restez à l’écoute pour d’autres interviews de partenaires dans nos prochains articles de blog « Star Spotlight » – Édition NRF 2020.
Que fait Tulip ?
Tulip est le leader mondial des solutions technologiques mobiles pour le commerce de détail. En partenariat avec Apple et Salesforce, Tulip a pour mission d’exploiter la puissance des technologies les plus avancées au monde afin de proposer des applications mobiles simples d’utilisation qui couvrent tous les aspects de l’expérience client, de la gestion de la relation client à la vente assistée, en passant par le point de vente. Seul Tulip permet une expérience omnicanale grâce à une plateforme technologique évolutive et extensible, conçue autour du personnel de vente.
Tulip a été fondée en 2013 par Ali Asaria et une équipe d’experts en commerce mobile, avec pour ambition de réinventer le commerce de détail et de façonner l’expérience d’achat en magasin de demain. Aujourd’hui, Tulip optimise l’expérience en magasin pour ses clients et partenaires à travers le monde.
Tulip propose une plateforme mobile en mode SaaS destinée à donner les moyens aux détaillants d’améliorer la cohésion entre l’expérience client et celle des vendeurs en magasin.
La mission de Tulip est de donner les moyens aux vendeurs de la prochaine génération grâce à un logiciel d’entreprise de classe mondiale, axé sur le mobile et le cloud, qui modernise et transforme l’expérience en magasin.
Source : https://tulip.com/
Quels sont les principaux produits de Tulip ?
Clienteling
De nos jours, le shopping doit être personnalisé. Grâce aux fonctionnalités de « clienteling » de Tulip, les utilisateurs peuvent :
- Créer et consulter des profils clients détaillés
- Consulter la liste de souhaits d’un client ainsi que les articles qu’il a précédemment consultés
- Gérer un carnet de clients VIP
- Suivre les dates d’anniversaire et les dates importantes
- Planifier des suivis individuels et des campagnes marketing avec les clients
- Et bien plus encore !
Découvrez Checkout Nova
Cette solution de point de vente mobile permet aux commerçants d’effectuer des transactions en toute fluidité, où qu’ils se trouvent dans le magasin. Mais cela ne se limite pas aux paiements : Checkout Nova permet également d’accéder aux stocks en magasin et en ligne, de gérer les remises, les bons de réduction et les points de fidélité, et de regrouper des produits en magasin et en ligne dans une même commande.
Vente assistée
Les vendeurs deviennent des conseillers de confiance lorsqu’ils utilisent les fonctionnalités de vente assistée de Tulip, telles que l’accès mobile au catalogue omnicanal, les notes et avis en temps réel sur les produits ainsi que l’activité sur les réseaux sociaux, les fonctionnalités de recherche avancées, et bien plus encore.
Runner
Presque tout le monde a déjà eu besoin d’un coup de main pour localiser un article en magasin, pour finalement se retrouver seul pendant plusieurs minutes pendant que le vendeur traite la demande. Grâce à la fonctionnalité « Runner » de Tulip, les employés peuvent demander des articles à d’autres collègues en temps réel depuis un appareil mobile (voire une montre connectée) et ne jamais laisser le client attendre.
Quelles sont les nouveautés de Tulip en 2020 ?
En 2020, la mobilité permet à Tulip de se démarquer dans le secteur de la vente au détail. Tulip a collaboré avec certains des plus grands détaillants mondiaux pour permettre la réalisation de transactions depuis n’importe quel endroit de la surface de vente. Les vendeurs peuvent constituer un panier, effectuer une transaction complète, consulter des commandes, traiter des retours et bien plus encore – le tout en toute mobilité, sans que les clients aient à faire la queue.
Quels sont les produits phares intégrés à Tulip ?
TSP143III
Impression à grande vitesse (250 mm/s)
Configuration facile sur tous les modèles
Connexion Lightning pour une recharge et un transfert
de données simultanés Compatible avec les services cloud de Star Micronics
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