Cómo planificar una implantación de un punto de venta sin complicaciones

En estos momentos, aunque la situación empresarial y la del mundo en general se caracterizan por una gran incertidumbre, hay algo que sin duda será una constante en el futuro: los puntos de venta móviles (mPOS). Es posible que muchos empresarios dispongan de algo de tiempo libre y resulta natural que estén planificando el momento en que vuelvan a abrir sus puertas. Un TPV moderno y preparado para el futuro puede formar parte de esos planes.

Puede ayudar a sus clientes a empezar con buen pie si cuenta con un buen conocimiento de lo que se necesita para planificar una implantación de TPV sin complicaciones. Cada negocio tiene necesidades específicas, y los TPV ciertamente no son una «solución única para todos», pero en la entrada del blog de hoy exploraremos los fundamentos de cómo ofrecer a sus clientes una solución que les funcione bien en el futuro.

Implementación del TPV – Paso 1: Lo esencial

En primer lugar, debe tener en cuenta los «aspectos fundamentales» de la implantación del TPV. ¿Qué incluye esto?, se preguntará. El hardware, el software y la escalabilidad son aspectos importantes que debe tener muy presentes a la hora de ayudar a los clientes a planificar la implantación de un TPV.

• Consideraciones sobre el hardware:
  • Impresora: Un buen punto de partida es tomar nota del tipo de impresora(s) de punto de venta que necesita su cliente. ¿Se requiere una impresora térmica de recibos de sobremesa? ¿O quizá una impresora de impacto para la cocina? ¿O impresoras portátiles, para transacciones sobre la marcha? A partir de ahí, puede evaluar y comparar las opciones de impresoras, teniendo en cuenta la conectividad, la fiabilidad, la velocidad de impresión, la estética y otros aspectos.
  • Cajón de efectivo: Todos los cajones de efectivo pueden parecer similares, pero no lo son. Una pregunta importante que debe plantearse es qué tamaño de cajón de efectivo necesita su cliente: ¿realiza muchas transacciones en efectivo o, principalmente, pagos con tarjeta de crédito y a través del móvil? A partir de ahí, es importante tener en cuenta cuántos billetes y monedas le gustaría guardar en su caja, así como si necesita guardar cheques o cupones —lo que requeriría un cajón con ranuras para documentos— y si tiene previsto colocar un terminal de punto de venta o una tableta de punto de venta encima del cajón, lo que requeriría un cajón con mayor resistencia integrada. El diseño también debe figurar en su lista de consideraciones: su objetivo es que el cajón portamonedas de su cliente encaje a la perfección y de forma armoniosa con el resto del punto de venta.
  • Periféricos y accesorios: Una vez que la impresora y el cajón de efectivo estén listos, es el momento de planificar los periféricos y accesorios. Si su cliente se decanta por un TPV en tableta, asegúrese de ofrecerle un soporte que combine un diseño limpio con características útiles, como un sistema de montaje VESA universal que permita acoplar cualquier tableta y la posibilidad de girarlo para capturar las firmas de los clientes. Para muchos negocios, también es importante contar con una pantalla para el cliente en la que se muestre de forma destacada el precio total del pedido, y los escáneres son imprescindibles para registrar los productos. Si su cliente es un dispensario de cannabis, una joyería, una tienda de alimentación o charcutería, una heladería de yogur helado o incluso un puesto en un mercado de agricultores, es importante ofrecer balanzas para TPV que sean homologadas para el comercio, fáciles de conectar con otros componentes del TPV y portátiles.
• Consideraciones sobre el software: Analice en profundidad las funciones diarias de su cliente y sus objetivos de cara al futuro. Por ejemplo, aunque un buen punto de partida es modernizar el terminal de punto de venta principal de un minorista, ¿desea el cliente también realizar transacciones y consultar el inventario mientras se encuentra en la zona de ventas? O si su cliente es un restaurante, además de un TPV y una impresora de cocina, ¿le gustaría incorporar pedidos en línea o tecnología de quioscos de autoservicio en su establecimiento? Asegúrese de ofrecer un software capaz de gestionar todo ello y de proporcionar al cliente una solución sencilla y de un único proveedor.
• Escalabilidad: Un factor importante a tener en cuenta a la hora de planificar iniciativas tanto de hardware como de software para puntos de venta es la escalabilidad. ¿Su cliente gestiona solo una tienda? ¿O quizás unas cuantas tiendas? ¿O tal vez incluso toda una franquicia? Asegúrese de seleccionar hardware y software que sean fácilmente escalables, independientemente del tamaño de la empresa a la que preste asistencia.

Implementación del TPV – Paso 2: Asequibilidad

Un factor inevitablemente importante en las consideraciones de su cliente a la hora de implementar un TPV es el precio, y ¿quién puede culparle por ello?

Como proveedor de soluciones, es importante ofrecer productos que se adapten a una variedad de presupuestos, pero hay que tener en cuenta que la opción más barata puede que no sea la más asequible a largo plazo. También es aconsejable informarse sobre las garantías y la fiabilidad de los productos, ya que sustituir productos baratos pero poco fiables probablemente acabará resultando considerablemente más caro que invertir desde el principio en una solución de calidad respaldada por una garantía sólida.

Paso 3 de la implantación de un TPV: Seleccione un proveedor de confianza

¡Sus proveedores son importantes! Elija un proveedor que cuente con equipos de ventas e integración atentos y centrados en las soluciones, que le ayuden no solo a encontrar la solución adecuada, sino también a garantizar que esta se adapte a las necesidades empresariales específicas de sus clientes. Algunos factores a tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor de hardware o software son:

• Asistencia técnica sólida: Elija un proveedor que cuente con un equipo de asistencia en directo, recursos en línea, actualizaciones frecuentes y útiles de software y firmware, y mucho más.
• Conocimiento del sector: Otro requisito imprescindible es que el proveedor cuente con un buen nivel de conocimiento del sector, así como con la capacidad de actuar como asesor de confianza, y no como un simple vendedor de productos.
• Múltiples integraciones: Elija un proveedor que esté integrado con los principales fabricantes de hardware y software del sector, de modo que tenga la certeza de que la solución elegida por su cliente será compatible con la tecnología que usted ofrece.

Implantación de TPV, paso 4: mire hacia el futuro

Si su cliente pudiera mirar en una bola de cristal y ver cómo será su futuro dentro de cinco años, apostamos a que le gustaría verse a sí mismo manteniéndose al día con las últimas tendencias de la forma más asequible posible. ¡Consíguelo eligiendo hoy mismo una implementación de TPV preparada para el futuro!

Aunque elegir hoy una solución preparada para el futuro pueda suponer un coste inicial más elevado, será de gran utilidad para sus clientes a largo plazo y estos podrán estar seguros de que se integrará con cualquier solución futura que decidan implementar.

Como hemos mencionado anteriormente, la fiabilidad también es un factor fundamental de cara al futuro. No implante un sistema de TPV que provoque a sus clientes tiempos de inactividad inesperados, gastos de mantenimiento y costes de sustitución.

Por último, pero no por ello menos importante, entendemos que el TPV es solo una parte del negocio. El marketing es sin duda también una prioridad para sus clientes; ¿sabía que el TPV puede desempeñar un papel en ello? Algunas impresoras de tickets, como las de Star, incorporan un software de marketing en tickets con valor añadido, lo que significa que sus clientes pueden aumentar sus ventas y su base de clientes simplemente utilizando las herramientas de las que ya disponen.

Esperamos que estos consejos para la implantación de sistemas de punto de venta le resulten útiles a la hora de ayudar a algunos de sus clientes a planificar el futuro en estos tiempos de incertidumbre. Nuestros corazones y pensamientos están con todas las personas afectadas por la COVID-19.