Les services de retrait et de livraison ont gagné en popularité ces dernières années, et la pandémie de COVID-19 a propulsé cette tendance à un niveau supérieur. Aujourd’hui, bien que de nombreux restaurants aient rouvert leurs portes pour le service à table, le retrait et la livraison restent les options préférées des clients – mais ces modes de consommation suscitent certaines inquiétudes.
Comment les clients peuvent-ils être sûrs que leurs plats n’ont pas été altérés entre le moment où ils sont préparés au restaurant et celui où ils les reçoivent chez eux ? Examinons cette préoccupation et voyons comment les étiquettes de scellage inviolables peuvent renforcer la confiance des clients en leur apportant une tranquillité d’esprit tout au long des processus de livraison et de retrait.
Pourquoi cette inquiétude ?
Personne ne souhaite imaginer que son livreur grignote ses frites pendant le trajet jusqu’à son domicile, mais malheureusement, cela arrive. Saviez-vous que, selon une récente étude d’US Foods, environ 30 % des livreurs ont admis manger une partie des plats qu’ils livrent ? De plus, 54 % des livreurs ont déclaré être tentés par l’odeur des plats qu’ils livrent, et 21 % des clients ont déjà soupçonné un livreur d’avoir pris une partie de leur repas.
Bien que ces chiffres soient choquants, les avantages des services de livraison sont considérables et le consommateur moyen possède deux applications de livraison de repas qu’il utilise trois fois par mois. Alors, comment un restaurant peut-il s’assurer qu’une commande reste parfaitement intacte après avoir quitté la cuisine et les portes de l’établissement ? Les étiquettes de scellage inviolables sont la solution.
3 façons dont les étiquettes de scellage inviolables renforcent la confiance des clients
1. Elles fournissent la preuve d’une éventuelle altération
Le principal atout des étiquettes de scellage inviolables pour renforcer la confiance est simple : elles fournissent une preuve visible en cas d’altération d’une commande. Comment fonctionnent-elles ? De nombreuses étiquettes inviolables sont dotées de fentes de sécurité qui se déchirent si une personne tente (ou parvient) à ouvrir un sac ou un récipient contenant des aliments.
Cette preuve évidente d’altération (ou, au contraire, la preuve qu’une commande n’a pas été touchée) permet aux clients du restaurant d’avoir l’assurance que leur repas n’a subi aucune manipulation à aucun moment – depuis la cuisine du restaurant jusqu’au véhicule de livraison, puis jusqu’à leur porte.
Solutions d’étiquetage Star Micronics
Qu’il s’agisse d’imprimer des étiquettes de produits dans un entrepôt ou d’apposer rapidement des étiquettes sans support sur des tasses à café dans un café, Star Micronics sait que les solutions d’étiquetage ne sont pas « universelles ». Conçues en tenant compte de l’application et de l’utilisateur, les imprimantes d’étiquettes Star Micronics intègrent la technologie nécessaire à notre monde numérique en constante évolution, ainsi que des supports d’étiquetage adaptés à pratiquement tous les scénarios professionnels.
2. Ils prennent en charge plusieurs types de commandes
Les clients ne commandent pas uniquement des plats principaux : ils commandent également des boissons, des desserts, des en-cas et d’autres articles qui nécessitent des emballages alimentaires de différentes tailles.
Les étiquettes inviolables sont disponibles dans une grande variété de tailles pour s’adapter à toute une gamme de contenants alimentaires, tels que les sachets de différentes tailles, les boîtes à pizza, les gobelets à boisson, etc. Comme ces étiquettes s’adaptent à différents types de commandes, elles contribuent à garantir la sécurité et l’intégrité de chaque plat du menu. En tant que restaurant, le fait d’utiliser des étiquettes de différentes tailles peut offrir à vos clients une garantie de sécurité et une tranquillité d’esprit pour l’ensemble de leur commande (quoi qu’ils commandent) – et cela n’a vraiment pas de prix.
3. Elles renforcent la confiance dans l’entreprise
La confiance est importante dans tous les aspects de la vie, mais dans le secteur de la restauration, elle peut faire ou défaire une entreprise. Les clients veulent être sûrs de pouvoir compter sur un restaurant pour préparer et livrer en toute sécurité des repas toujours délicieux et de grande qualité.
En effet, dans la même étude d’US Foods mentionnée ci-dessus, on a demandé à 1 500 adultes américains : si vous commandiez un hamburger et des frites et que le livreur prenait quelques frites en chemin, à quel point seriez-vous contrariés sur une échelle de 1 à 10 (1 signifiant « ce n’est pas grave » et 10 « tout à fait acceptable ») ? Sans surprise, la réponse moyenne s’est élevée à 8,4… et qui pourrait leur en vouloir ?
On a demandé à ces mêmes clients s’ils souhaitaient que les restaurants utilisent des étiquettes inviolables pour remédier à ce problème, et pas moins de 85 % d’entre eux ont répondu par l’affirmative – une autre réponse qui n’a rien de surprenant et qui est tout à fait compréhensible.
Le recours à des étiquettes scellées inviolables montre aux clients des restaurants que l’établissement accorde de l’importance et donne la priorité à la sûreté et à la sécurité – un aspect qui ne se limite pas à une simple supposition, mais dont l’importance pour les clients a été démontrée. En utilisant des étiquettes inviolables, les restaurants peuvent instaurer un climat de confiance avec leurs clients, ce qui incite ces derniers à continuer à commander chez eux à l’avenir… et quoi de mieux qu’une activité florissante et des clients satisfaits ?
À propos des étiquettes de scellage inviolables de Star Micronics
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics est fière d’intégrer une solution d’étiquetage inviolable à son offre de points de vente pour la restauration, conçue pour sceller en toute sécurité les commandes de livraison, de traiteur et de plats et boissons à emporter. Disponibles en trois formats, ces étiquettes font partie de la solution complète pour la restauration proposée par Star Micronics, qui comprend notamment des imprimantes pour les commandes en ligne, des tiroirs-caisses résistants, des imprimantes de cuisine et bien plus encore.
Conçues en accordant la priorité à la sécurité, ces étiquettes permettent un contrôle qualité supplémentaire après la préparation des plats, en fournissant une preuve visuelle si une étiquette a été retirée ou repositionnée. Pour signaler qu’une commande a été altérée, les scellés de sécurité se déchirent. Grâce à leurs performances éprouvées sur les emballages, ces étiquettes constituent la solution idéale pour sceller en toute sécurité les plats destinés à la livraison ou au retrait.
Caractéristiques principales :
- Fournit une preuve visuelle si l’étiquette a été retirée ou repositionnée
- Chaque rouleau contient 500 étiquettes faciles à appliquer
- Étiquettes rondes de 3” pour sceller les sacs à emporter
- Étiquettes de 2” x 4” pour sceller les grands sacs ou fermer l’ouverture des sacs
- Étiquettes de 0,75 pouce sur 7 pouces pour fermer les couvercles de boissons
En savoir plus sur les étiquettes inviolables de Star Micronics
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