Tout restaurateur attentif à la situation actuelle du secteur comprend que les commandes en ligne et sur mobile sont la voie de l’avenir. Il est essentiel que vous disposiez de ces solutions pour assurer la pérennité de votre entreprise et satisfaire vos clients.
Vous avez peut-être déjà envisagé de mettre en place un système de commande en ligne, mais vous vous êtes senti submergé par le choix des options et la complexité liée à l’intégration d’une nouvelle technologie. Les commandes en ligne et sur mobile sont faciles à mettre en place, notamment grâce à CloudPRNT de Star Micronics.
E-book : Votre restaurant est-il prêt à répondre à la tendance croissante des commandes en ligne ?
Finis les malentendus téléphoniques
Les commandes par téléphone sont en voie de disparition. Elles sont lentes, inefficaces et peuvent être source d’erreurs. Les commandes en ligne, en revanche, ne mobilisent pas le temps du personnel puisqu’elles sont entièrement gérées du côté du client.
De plus, la précision accrue des commandes constitue à elle seule une raison suffisante pour investir dans une imprimante de cuisine et un système de commande en ligne ou sur mobile. Vous pouvez ainsi éliminer complètement les bons de commande manuscrits, qui sont à la fois inefficaces et difficiles à lire. Non seulement vous bénéficiez du gain de temps lié à la suppression des tâches redondantes, mais vous réduisez également le gaspillage.
Intégrez de manière transparente la commande en ligne dans le fonctionnement de votre restaurant
Lorsque vous parvenez à intégrer vos systèmes, vous pouvez partager des données et éliminer la ressaisie manuelle des commandes, ce qui entraîne une réduction considérable du nombre de commandes oubliées ou erronées. L’amélioration de la précision des commandes renforcera la satisfaction client, favorisera la fidélisation de la clientèle et se traduira par davantage d’avis positifs. Plutôt que d’investir dans des systèmes d’affichage en cuisine coûteux, vous pouvez installer un système d’impression simple et compact, tout en tirant pleinement parti des avantages de la commande en ligne.
Les commandes en ligne vous offriront l’opportunité d’étendre votre zone de chalandise et d’atteindre de nouveaux clients à la recherche de la commodité de commander à tout moment et en tout lieu via leur ordinateur portable ou leur appareil mobile. Cela s’avère particulièrement utile si vous envisagez de recourir à des services de commande en ligne tiers. Ceux-ci comptent souvent des utilisateurs réguliers qui peuvent découvrir votre restaurant lorsqu’ils utilisent l’application. Les services tiers peuvent vous aider à toucher de nouveaux clients et à leur proposer vos offres. En répondant à cette demande, vous pouvez élargir votre clientèle, fidéliser vos clients et les inciter à revenir régulièrement.
Améliorez l’efficacité du système de commande en ligne de votre restaurant
La réception des commandes provenant de sites tiers et leur transmission à la cuisine peuvent encore constituer un point sensible pour certains restaurants, en particulier si vous travaillez avec plusieurs services tiers. Le manque d’organisation peut perturber gravement votre fonctionnement. Si vous vous appuyez sur des moyens obsolètes, tels que les e-mails, pour recevoir des commandes provenant de plusieurs applications différentes, vous vous exposez à des problèmes.
Il arrive parfois que des clients passent plusieurs commandes, ou qu’un ou plusieurs employés soient chargés de transmettre les commandes à la cuisine en les saisissant dans le système de point de vente. De tels processus demandent du temps et des efforts, et des erreurs peuvent toujours se produire lors du transfert des commandes entre le personnel en salle et celui en cuisine.
L’installation de CloudPRNT rationalise le processus en envoyant toutes vos commandes en ligne directement à l’imprimante de cuisine. Une fois sur place, le personnel peut recevoir les commandes, ainsi que les instructions et modifications éventuelles, et commencer immédiatement la préparation. CloudPRNT (en particulier lorsqu’il est associé à des périphériques tels que le buzzer mC-Sound) rationalise le processus de commande, accélère le service et satisfait les clients.
Qu’est-ce que CloudPRNT ?
CloudPRNT est une technologie innovante qui permet aux utilisateurs d’imprimer directement sur des imprimantes Star via un service cloud. CloudPRNT s’intègre au service de commande en ligne pour stocker et créer des tâches d’impression, ainsi que pour communiquer leur statut à l’imprimante. CloudPRNT est compatible avec les prestataires tiers de commande et de livraison en ligne, tels que DoorDash, UberEats, Postmates, Seamless et GrubHub. Dès réception d’une commande, celle-ci est transmise directement à l’imprimante Star et à votre personnel de cuisine, ce qui accélère la préparation de la commande. De plus, grâce à CloudPRNT, les restaurants n’ont plus besoin d’une tablette supplémentaire uniquement pour envoyer la commande en ligne reçue à l’imprimante.
CloudPRNT est proposé par Star Micronics, l’un des principaux fournisseurs de solutions matérielles et de services technologiques de haute qualité et riches en fonctionnalités. Star Micronics America s’engage à proposer des produits véritablement innovants qui répondent aux besoins des restaurateurs. Nos experts possèdent une connaissance approfondie du secteur de la restauration et peuvent aider les chefs d’entreprise à identifier les solutions adaptées à leur activité.
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