Desde hace años, el mercado de los quioscos de autoservicio viene creciendo, pero, sin duda, la pandemia de la COVID-19 ha disparado aún más su crecimiento. Según Technavio Research, el mercado de los quioscos de autoservicio creció un 3,55 % solo en 2020, y se prevé que aumente en 2.29 mil millones de dólares estadounidenses durante el periodo 2020-2024. Ahora que el mundo comienza a recuperarse de esta pandemia sin precedentes, quizá se pregunte qué ideas de negocio pospandémicas y de autoservicio están surgiendo en el mercado. Siga leyendo para conocer algunas de las nuevas formas en que se están utilizando los quioscos, desde controles de salud y seguridad hasta quioscos destinados a una buena causa.
1. Quioscos de salud y seguridad
Probablemente, esta primera idea de negocio no le resulte una sorpresa. A medida que se reabre la economía, los quioscos de salud y seguridad se incorporarán fácilmente a restaurantes y tiendas minoristas. Un ejemplo de ello podría ser un quiosco situado cerca de la puerta principal de los establecimientos, donde los clientes puedan comprobar su temperatura corporal y, si procede, el quiosco pueda utilizar tecnología de reconocimiento facial para detectar si el cliente lleva puesta una mascarilla. Quatrefoil, un restaurante con sede en Ontario, utiliza un quiosco que comprueba ambos aspectos y muestra una marca de verificación verde si se cumplen los requisitos; en caso contrario, se avisa a un miembro del personal para que acuda a prestar asistencia.
2. Distribución de pruebas de COVID-19
También en el ámbito de la salud, otra idea de negocio para la era pospandémica consiste en utilizar quioscos para distribuir kits de pruebas de COVID-19, entre otros productos. En la ciudad de Nueva York, esto ya es una realidad. Las máquinas expendedoras de Wellness 4 Humanity ponen a disposición del público kits de pruebas de COVID-19 para realizar en casa, lo que puede resultar más cómodo que someterse a la prueba en el servicio de ventanilla de una farmacia, especialmente para los habitantes de la ciudad. Los kits cuestan actualmente 149 dólares y solo se pueden pagar con tarjeta de crédito o débito. Este tipo de quioscos tiene un gran potencial para distribuir mucho más que simples kits de pruebas de COVID-19, como pruebas caseras de alergias, hormonas, análisis de sangre y mucho más.
3. Taquillas de recogida
Probablemente haya oído hablar de las taquillas de recogida para el comercio minorista, como Amazon Hub Locker, un quiosco seguro y de autoservicio donde los clientes pueden recoger o devolver paquetes de Amazon cuando les resulte más conveniente. Sin embargo, las taquillas de recogida no se limitan únicamente al comercio minorista. Restaurantes como Rise Southern Biscuits & Righteous Chicken están empezando a incorporar sistemas de taquillas climatizadas en sus locales físicos para ampliar aún más sus opciones de pedidos sin contacto para los clientes. Estas taquillas climatizadas mantienen los alimentos frescos al tiempo que minimizan el contacto físico entre clientes y empleados, lo que no solo supone una ventaja en materia de seguridad durante la pandemia, sino que también aumentará la comodidad y contribuirá a reducir las colas en el futuro.
4. Transporte
Una queja habitual respecto a las oficinas de la Dirección General de Tráfico (DGT) es la posibilidad de tener que esperar mucho tiempo. ¿Qué mejor manera de reducir las colas que con quioscos de autoservicio? Actualmente, aproximadamente 45 oficinas de la DGT en EE. UU. cuentan con algún tipo de tecnología de autoservicio, pero el potencial es enorme para numerosas agencias gubernamentales. En los quioscos de autoservicio, los usuarios del DMV pueden renovar el permiso de conducir, matricular vehículos, obtener matrículas, realizar exámenes de conducir y de permiso de conducir comercial (CDL), y mucho más. El proceso puede realizarse de forma segura utilizando un código de acceso o un código de barras que figura en la notificación de renovación, o bien el número de matrícula y los cuatro últimos dígitos del número de identificación del vehículo (VIN); además, las barreras lingüísticas dejan de ser un problema gracias a las instrucciones multilingües en pantalla y al audio.
Recursos gratuitos para quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para realizar pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.
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5. Recepción
A medida que las personas se sienten más cómodas volviendo a viajar —y cada vez más trabajadores siguen trabajando a distancia—, los quioscos de autoservicio que facilitan las tareas de recepción resultarán de gran utilidad para innumerables sectores. Un ejemplo de ello es un producto de Zoom que «ofrece una recepcionista virtual sin contacto en su recién presentado producto Zoom Rooms para ayudar a las organizaciones a reincorporarse de forma segura a la oficina y mantener una “plantilla distribuida”». Para utilizar la solución, los usuarios pueden personalizar el botón «Iniciar reunión» en un dispositivo de su edificio configurado con Zoom Rooms for Touch para poner en contacto a los visitantes con un recepcionista. Este tipo de servicio de registro de autoservicio podría resultar útil para innumerables tipos de empresas y consultas médicas, hoteles y mucho más.
6. Quioscos por una buena causa
Los quioscos no solo sirven para reducir las colas, aumentar los beneficios y mejorar la comodidad, sino que también pueden contribuir a una buena causa. Los quioscos de autoservicio pueden ser una forma estupenda de dar a conocer campañas de recaudación de fondos y facilitar que los ciudadanos ocupados contribuyan a una causa. Tomemos, por ejemplo, el quiosco que forma parte de la campaña «Take a Seat for Restaurants». La campaña forma parte del plan de la joyera Marla Aaron para colaborar con World Central Kitchen, una conocida organización benéfica dedicada a la alimentación que paga a restaurantes locales para que preparen comidas para personas necesitadas. Aaron vende pequeñas sillas de plata de ley de 2 pulgadas por 250 dólares cada una en sus tiendas físicas, en su tienda en línea y a través de una máquina expendedora de autoservicio ubicada en la ciudad de Nueva York, cuya ubicación cambia para maximizar su visibilidad (¡y se avecinan más instalaciones!).
El número de ideas de negocio de autoservicio tras la pandemia es ilimitado. Tanto si desea implementar una solución de autoservicio para un restaurante como para una organización benéfica —o cualquier otra opción intermedia—, es probable que necesite una impresora de recibos integrada. No busque más: Star Micronics es la solución. Nos enorgullece ofrecer una amplia gama de impresoras térmicas para quioscos capaces de imprimir recibos, etiquetas, tickets y mucho más, ideales para una gran variedad de aplicaciones y sectores.
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