SaaS, HaaS y soluciones locales: diferentes modelos de comercialización para desarrolladores de software y proveedores independientes de software (ISV)
Los proveedores independientes de software (ISV) y los desarrolladores dedican tiempo, atención y recursos al desarrollo de aplicaciones que aborden los retos y los puntos débiles de sus mercados. El éxito de un ISV depende de que consiga alcanzar esos objetivos. Sin embargo, resulta igualmente importante determinar la mejor forma de ofrecer el software a los consumidores y lanzarlo al mercado.
El modelo de software como servicio (SaaS) es una opción cada vez más popular. Grand View Research prevé que el mercado del SaaS, valorado en 165 900 millones de dólares en 2021, crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11 % hasta 2028, hasta alcanzar más de 382 000 millones de dólares, mientras que el crecimiento global del software se prevé que alcance una TCAC del 4 % en el mismo periodo.
Las ventajas para los usuarios, los desarrolladores, los proveedores independientes de software (ISV) y sus canales de distribución están impulsando el crecimiento del SaaS a un ritmo cada vez mayor.
Las ventajas del SaaS frente a las soluciones locales
El SaaS presenta varias ventajas para los usuarios frente al software instalado en las propias instalaciones. Comparemos ambas opciones, punto por punto:
- Mantenimiento: cuando una empresa adquiere una licencia de software e instala una aplicación en un servidor local, dicha empresa es responsable del mantenimiento del software, los parches y las actualizaciones. Con el SaaS, el proveedor suele encargarse del mantenimiento del software sin coste adicional, lo que facilita las cosas a los clientes.
- Costes iniciales: El SaaS suele ofrecer a los usuarios mayor flexibilidad con unos costes iniciales más bajos. Es perfecto para empresas que acaban de empezar o para aquellas que desean reasignar fondos a otras áreas prioritarias, como la I+D. Los usuarios suelen pagar el primer mes para empezar a utilizar el software, además de una cuota única de integración o de puesta en marcha. Los modelos de precios del SaaS suelen permitir unos costes más bajos que la compra directa del software.
- Pruebas gratuitas: Un ejemplo de modelo de negocio SaaS permite a los proveedores independientes de software (ISV) aplicar una estrategia de marketing basada en el producto. Los usuarios pueden probar el software sin riesgo alguno para asegurarse de que satisface sus necesidades y les aporta valor; y, cuando así sea, pueden suscribirse con tan solo unos clics. Esta opción no es posible con el software instalado en las propias instalaciones.
- Flexibilidad: La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso. Tanto es así que a algunos usuarios de software instalado en las propias instalaciones les resulta difícil amortizar el coste de una licencia antes de que la aplicación quede obsoleta. Los proveedores de software SaaS pueden añadir funciones y actualizar su software a medida que avanza la tecnología, lo que permite a los usuarios aprovechar las últimas y mejores tecnologías.
- Acceso remoto: Los productos SaaS suelen residir en la nube, lo que permite a los usuarios iniciar sesión y utilizarlos desde dispositivos conectados a Internet. El software instalado en las propias instalaciones requiere una VPN u otros medios para conectarse de forma segura al servidor y poder utilizarlo de forma remota.
El modelo de negocio SaaS beneficia a los ISV y a los canales de distribución
El modelo de negocio SaaS también ofrece ventajas para los ISV y sus canales de distribución. Las soluciones SaaS ya están preparadas para su uso. En muchos casos, los usuarios pueden instalarlas por sí mismos y ponerlas en marcha en cuestión de minutos, lo que ahorra tiempo a su equipo.
Además, los productos SaaS suelen residir en un entorno multitenant en la nube, lo que contribuye a mantener bajos los costes y le permite ampliar o reducir la capacidad con facilidad. El desarrollo mediante una arquitectura de microservicios en la nube también le facilita la creación y prueba de nuevas funcionalidades. Puede disponer de múltiples instancias y realizar migraciones de forma incremental para minimizar los riesgos y las interrupciones.
Además, los ISV y su canal de distribución pueden beneficiarse económicamente gracias a la posibilidad de generar una fuente de ingresos mensual recurrente (MRR) estable a partir de las suscripciones SaaS. Con una solución que encante a los clientes, el MRR irá aumentando a medida que los comerciales cierren nuevas operaciones. Se trata de una vía mucho más sencilla hacia el crecimiento que realizar ventas puntuales, y contribuye a estabilizar el flujo de caja.
Tenga en cuenta, sin embargo, que algunos mercados prefieren el software instalado en las propias instalaciones. Algunos ejemplos son el software integrado en puntos de venta (POS), las soluciones de tecnología médica que deben instalarse en centros sanitarios y la señalización ferroviaria o de transporte intermodal. La clave está en conocer su mercado y el método de entrega que este requiere.
SaaS con HaaS: paquetes combinados de software y hardware
Otra opción que los ISV deberían considerar, especialmente para aplicaciones empresariales complejas, es comercializar su software combinándolo con hardware. Los usuarios valoran la simplicidad. La combinación les evita tener que buscar hardware certificado para su solución que les proporcione la funcionalidad necesaria. Además, tienen la garantía de que todo funciona conjuntamente tal y como se espera desde el primer momento.
Además, dependiendo del modelo de negocio que elija, es posible que pueda ofrecer a los usuarios «Hardware como servicio» (HaaS), además de SaaS. Esto puede resultar aún más atractivo para los clientes, ya que «alquilan» su software y su hardware integrado, lo que les ahorra las molestias de buscar y comprar cualquier tipo de hardware. La combinación de HaaS y SaaS puede reportarle unos ingresos considerables en los que puede confiar.
Si el paquete es relativamente fácil de implementar y configurar, podría plantearse venderlo directamente. Sin embargo, si requiere conocimientos técnicos de TI, tal vez le resulte más ventajoso venderlo a través de un canal que pueda proporcionar al usuario final el servicio y la asistencia adecuados. Otra opción es colaborar con un distribuidor de valor añadido que agrupe soluciones para socios de software independiente (ISV) y de hardware. En cualquier caso, las alianzas son fundamentales para aumentar la visibilidad de la marca y potenciar las ventas de software SaaS o de instalación local. Asegúrese de que usted y sus socios estén de acuerdo en cuanto a los objetivos de ventas, las responsabilidades, los precios y los márgenes, con el fin de establecer una relación mutuamente beneficiosa.
¿Cómo influye la inflación en su decisión?
Si está a punto de lanzar una nueva solución en un contexto económico incierto, es aconsejable tenerlo en cuenta en su estrategia de lanzamiento. Una recesión económica puede hacer que los modelos de precios de las soluciones SaaS o HaaS resulten más atractivos para los usuarios finales, ya que les permiten actualizar o renovar su tecnología sin un gasto de capital significativo. Esto les permite convertir la TI en un gasto operativo mensual manejable, lo que puede conllevar ventajas fiscales.
Supongamos que su aplicación está diseñada para ahorrar dinero, por ejemplo, ofreciendo procesos automatizados que ayuden a reducir las horas de trabajo, incorporando el autoservicio o resolviendo otros puntos débiles de su mercado. En ese caso, es posible que más empresas opten por su solución debido a una recesión económica, basándose en el retorno de la inversión (ROI).
Además, tenga en cuenta el coste de implementación del software para su organización, ya sea SaaS, un paquete HaaS o una solución local, y opte por lanzar su aplicación al mercado de la forma más rentable y eficaz.
Como siempre, tomar una decisión informada que sea la más adecuada para su empresa y su mercado marca la diferencia.
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