Une imprimante compacte et connectée au cloud, compatible avec les supports sans support, prédécoupés et les tickets de caisse, idéale pour le commerce de détail, le secteur du cannabis, les pharmacies, les bijouteries et bien d’autres secteurs.
Somerset, New Jersey – 23 juillet 2025 – Star Micronics, leader mondial des solutions de point de vente (POS) et d’étiquetage, a le plaisir d’annoncer le lancement de l’mC-Label2, une imprimante multifonction de 2 pouces conçue pour un étiquetage précis et de petit format dans des environnements où l’espace est restreint. Conçue pour les commerces de détail, les chaînes de restauration rapide, les dispensaires et bien d’autres secteurs, l’mC-Label2 allie une impression haute résolution de 300 dpi, un chargement frontal et une compatibilité avec divers supports dans un appareil au design épuré.
Grâce à son encombrement réduit et à son chemin de papier à sortie frontale, l’mC-Label2 peut être installée sous des étagères ou contre un mur, ce qui la rend idéale pour les emplacements où l’espace est limité. Les entreprises ont le choix entre deux modèles : une version « tous supports » prenant en charge les étiquettes et tickets de caisse sans support, prédécoupés ou en continu, ou un modèle LBL dédié à l’impression d’étiquettes et de tickets de caisse prédécoupés.
Les principales caractéristiques de l’mC-Label2 sont les suivantes :
Résolution de 300 dpi : texte, codes-barres et logos nets et détaillés, même sur de petites étiquettes.
Conception à chargement et sortie par l’avant : idéale pour les espaces restreints, tels que les comptoirs et les étagères. Il est même possible de poser des appareils sur le dessus de l’imprimante pour une polyvalence accrue.
Deux options de modèles : • Modèle « All Media » – Prend en charge les étiquettes sans support, prédécoupées, en continu et les tickets de caisse• Modèle LBL – Optimisé uniquement pour les étiquettes prédécoupées et les tickets de caisse
Options de connectivité flexibles : les modèles X4 sont équipés de ports USB, LAN, WLAN et Bluetooth certifié MFi pour une connectivité sans fil et filaire complète, tandis que les modèles Ci offrent une configuration simplifiée, exclusivement filaire, avec des ports USB-C, LAN et USB-A.
Prise en charge du cloud et des applications : Compatible avec CloudPRNT Next, StarIO.Online et l’application Label Builder de Star pour la création d’étiquettes à partir de modèles et l’impression d’étiquettes « One Touch ».
À l’instar de l’mC-Label3, l’mC-Label2 fait partie de la gamme en pleine expansion d’imprimantes multimédia de Star, conçues pour simplifier les opérations dans les secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie. Elle repose sur la même plateforme conviviale pour les développeurs, avec des SDK natifs pour iOS, macOS, Android, Linux et Windows, et prend en charge la configuration sans fil assistée par BLE de Star, d’une simplicité incroyable.
« L’mC-Label2 offre toute la puissance de notre technologie d’étiquetage dans un format encore plus compact. Avec une résolution de 300 dpi, la prise en charge de multiples types de supports et toutes les interfaces de communication, cette imprimante répond aux besoins de haute précision de nos clients sans occuper d’espace précieux sur le comptoir. »
Jon Levin, directeur de la gestion des produits chez Star Micronics America
Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente (POS), a mis au point une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de libre-service et d’engagement client destinées à tous les établissements du secteur de la vente au détail et de l’hôtellerie-restauration. S’inscrivant dans la vague du mPOS, les SDK de Star permettent aux développeurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des étiquettes, des bordereaux et des tickets. Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en créant des solutions d’impression basées sur le cloud, notamment CloudPRNT Next et Star Cloud Services, avec prise en charge AOA et connectivité MFi. Star propose également une large gamme de périphériques, notamment des lecteurs de codes-barres 2D, des balances, des supports pour tablettes, et bien plus encore. Rendez-vous sur starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, X, YouTubeou LinkedIn pour en savoir plus.
Les membres de la RSPA pourront découvrir et tester les imprimantes Star, les tiroirs-caisses, le papier et les étiquettes sans BPA/BPS conformes à la proposition 65, ainsi que les solutions cloud, au stand 411 du salon RetailNOW 2025.
Las Vegas, NV – 17 juillet 2025 –Star Micronics, pionnier dans les solutions de point de vente (POS), d’impression dans le cloud et de technologies pour le commerce de détail, a le plaisir d’annoncer sa participation à RetailNOW 2025, le salon professionnel annuel, la conférence de formation et l’événement de réseautage organisés par la Retail Solutions Provider Association (RSPA). RetailNOW se tiendra du 27 au 29 juillet 2025 au Caesars Palace de Las Vegas, et les participants pourront rencontrer l’équipe Star au stand 411.
Star montrera comment les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et autres fournisseurs de solutions peuvent développer leur activité en intégrant les produits et services Star à leur portefeuille. Lors de RetailNOW, Star mettra en avant ses solutions destinées au commerce de détail et à l’hôtellerie, notamment :
L’imprimante multifonction mC-Label2 : cette imprimante d’étiquettes de 2 pouces à chargement frontal est conçue pour les postes de travail compacts ; elle offre une résolution ultra-nette de 300 dpi sur une large gamme de largeurs d’impression. Elle imprime des étiquettes traditionnelles et sans support, des étiquettes de marquage, des étiquettes découpées à l’emporte-pièce et des tickets de caisse, le tout à partir d’un seul appareil. Les modèles mC-Label2 X4 intègrent les quatre ports de connectivité (USB, LAN, Bluetooth et Wi-Fi) au sein d’une seule interface, offrant ainsi une flexibilité maximale. À l’instar de la célèbre imprimante multimédia mC-Label3, elle dispose de la fonction « One Touch Label » qui rationalise les flux de travail.
Les séries X4 TSP143IV et « SK X4 » : cette gamme d’imprimantes thermiques avancées intègre les quatre interfaces modernes, une connectivité Wi-Fi sans effort et la prise en charge des étiquettes sans support (modèle SK X4). Ces imprimantes sont idéales pour les commandes en ligne, l’étiquetage et les environnements de point de vente ; elles redéfinissent l’efficacité et l’évolutivité.
StarIO.Online : StarIO.Online est un service d’impression cloud entièrement géré qui permet aux entreprises et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de surveiller et de gérer l’ensemble de leur parc d’imprimantes Star à partir d’un tableau de bord unique, sans avoir besoin de serveurs ni d’infrastructure personnalisée. Grâce à la surveillance des appareils en temps réel, aux mises à jour à distance et à la visibilité sur plusieurs sites, c’est le moyen le plus simple d’intégrer les imprimantes Star dans un écosystème axé sur le cloud.
Nouveaux tiroirs-caisses de la série CD5 Max : En tant que modèle haut de gamme de la gamme de tiroirs-caisses Star, la série CD5 Max établit une nouvelle norme en matière de gestion sécurisée et robuste des espèces. Conçus pour les environnements où les transactions en espèces sont nombreuses, ces tiroirs allient une robustesse à toute épreuve à des configurations flexibles, telles que des options de connectivité double via l’imprimante et par USB. Bénéficiant de la garantie de cinq ans de Star et d’une gamme complète d’accessoires, la série CD5 Max contribue à positionner Star comme le nouveau leader des solutions modernes de tiroirs-caisses pour le commerce de détail et l’hôtellerie.
Rouleaux de papier de ticket et d’étiquettes Star Blue : Les fournisseurs de solutions peuvent répondre à la demande en papier de ticket et en étiquettes écologiques, sans BPA ni BPS et conformes à la Prop 65 grâce à Star Blue Eco. Il s’agit de l’un des produits de la gamme complète de consommables Star, conçus pour offrir des performances optimales et une compatibilité parfaite avec les imprimantes Star.
Star Micronics est un sponsor de longue date de RetailNOW et un membre fournisseur de la RSPA, engagé à assurer la réussite de ses partenaires de distribution. Les fournisseurs de technologies et de solutions participant à RetailNOW 2025 sont invités à programmer des démonstrations privées avec les représentants de Star afin de découvrir de plus près ces solutions de pointe.
Pour planifier des démonstrations privées avec les représentants de Star, veuillez contacter sales@starmicronics.com.
Vous aimez l’actualité du secteur ? Découvrez notre podcast :
Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente (POS), a mis au point une gamme de solutions d’impression, d’étiquetage, de gestion sécurisée des espèces et d’engagement client destinées à tous les établissements du secteur de la vente au détail et de l’hôtellerie-restauration. S’inscrivant dans la vague du mPOS, les SDK de Star permettent aux développeurs d’utiliser les imprimantes Star avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des étiquettes, des bordereaux et des tickets. Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en créant des solutions d’impression basées sur le cloud, notamment CloudPRNT et Star Cloud Services, avec prise en charge AOA et connectivité MFi. Star propose également une large gamme de périphériques, notamment des lecteurs de codes-barres 2D, des balances, des supports pour tablettes, et bien plus encore. Rendez-vous sur starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Instagram, X, YouTubeou LinkedIn pour en savoir plus.
L’un des objectifs les plus importants de Star Micronics est de fournir à ses clients des produits et des services qui répondent à leurs besoins actuels et anticipent les tendances technologiques de demain. Nous sommes à l’écoute de nos parties prenantes, explorons différentes options et développons nos solutions avec pour objectif primordial d’améliorer l’efficacité des entreprises. C’est là l’esprit de Star : « toujours à l’avant-garde, toujours innovante ».
En nous appuyant sur les retours de nos clients et partenaires, et en conservant notre position à l’avant-garde du secteur, nous avons identifié plusieurs tendances technologiques qui prennent de l’ampleur à l’approche du second semestre 2025. Je partage ces informations afin d’aider nos partenaires à se préparer à répondre à une demande croissante et d’aider nos clients à rester sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
Tenez compte de ces cinq tendances technologiques pour terminer l’année 2025 en beauté et préparer le terrain pour une année 2026 couronnée de succès :
1. Migration vers l’impression dans le cloud pour les systèmes de vente au détail et d’hôtellerie
Les tendances technologiques de cette année s’inscrivent dans la transition rapide vers des écosystèmes privilégiant le cloud et indépendants du type d’appareil hôte. Les logiciels de point de vente (POS) et les plateformes back-end sont de plus en plus basés sur le cloud, ce qui stimule la demande en solutions d’impression et de périphériques gérées dans le cloud.
Pour accompagner nos clients, nous lançons une nouvelle solution d’impression dans le cloud entièrement gérée. StarIO.Online élimine le besoin d’une infrastructure locale. Les entreprises peuvent héberger leurs travaux d’impression sur des serveurs Star sécurisés, surveiller leurs appareils à distance et gérer les mises à jour à partir d’un tableau de bord unique. La gestion de l’impression dans le cloud vient compléter les environnements informatiques de plus en plus basés sur le cloud des entreprises, grâce à des flux de travail rationalisés et à une efficacité accrue.
2. Demande croissante d’imprimantes multifonctions et de matériel modulaire
Les tendances technologiques reflètent la volonté des entreprises de simplifier leur parc d’équipements et de réduire la complexité en adoptant des appareils uniques capables de prendre en charge de multiples cas d’utilisation. Il existe désormais des imprimantes polyvalentes, capables de tout faire, de l’impression de tickets de caisse et de bordereaux à celle d’étiquettes autocollantes et prédécoupées. Un seul appareil permet aux entreprises d’optimiser l’espace, de maîtriser les coûts et de gagner en flexibilité, ce qui présente des avantages particuliers dans les environnements de restauration rapide, de restauration décontractée et de commerce de détail. Nous avons conçu nos imprimantes de la série mC-Label pour répondre à cette demande et offrir aux entreprises la flexibilité nécessaire pour intégrer facilement des imprimantes multifonctions dans leurs flux de travail.
De plus, aujourd’hui, même les petites imprimantes intègrent toutes les interfaces dans un seul appareil. L’imprimante peut désormais être reliée via une connexion USB ou Ethernet, connectée sans fil via Bluetooth ou Wi-Fi, ou encore reliée à un réseau local ou basé sur le cloud, le tout avec la même imprimante. Quoi de mieux que de faire le bon choix ? Ne pas avoir à choisir du tout.
3. Un intérêt croissant pour l’impression durable et les supports conformes
La durabilité n’est plus une option : les clients l’exigent. On observe une demande croissante en matière d’étiquetage sans support pour réduire les déchets, ainsi qu’en papier conforme à la Prop 65, en réponse à l’évolution des réglementations nationales et régionales. En Californie, la Prop 65 impose l’apposition d’avertissements si les produits contiennent des substances chimiques nocives, telles que le BPA ou le BPS, que l’on trouve dans le papier d’imprimante traditionnel. Bien que cette mesure soit désormais inscrite dans la loi californienne, d’autres législateurs sont susceptibles de suivre le mouvement. Outre la transition vers une impression durable visant à protéger l’environnement, la conformité entraîne une évolution dans la manière dont les entreprises choisissent leurs supports d’impression, leurs partenaires et leur matériel.
4. Évolution vers des partenariats de distribution axés sur la fidélisation et à valeur ajoutée
Les fournisseurs de solutions ne se contentent plus de simples remises. Ils souhaitent des programmes favorisant le marketing conjoint, les mesures de fidélisation et une véritable collaboration. L’écosystème des partenaires évolue au-delà de la simple question de prix vers des partenariats stratégiques qui favorisent la croissance des deux parties.
Afin de soutenir nos partenaires de distribution, Star repense son programme Empower pour s’adapter aux modèles économiques de nos revendeurs et de nos partenaires éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Nous lançons un programme de fidélité qui récompense nos partenaires par des fonds marketing afin de les aider à développer leurs activités. Notre programme actualisé soutiendra la participation à des salons professionnels, facilitera la création de campagnes personnalisées et fournira du contenu adapté aux stratégies de commercialisation de nos partenaires.
5. Transition vers une distribution plus agile et évolutive
Alors que les entreprises prévoient de moderniser leurs technologies d’impression pour optimiser leurs opérations, la dynamique des canaux de distribution revêt plus d’importance que jamais. Face aux déploiements de dernière minute, aux mises en service sur plusieurs sites et aux calendriers d’intégration complexes, les distributeurs et les fournisseurs capables d’offrir rapidité, flexibilité et disponibilité des stocks disposent d’un avantage concurrentiel significatif. Star occupe une position unique pour proposer ses produits via le réseau de distribution le plus vaste, le plus innovant et le plus efficace.
Ne laissez pas passer cette opportunité
Pour de nombreux chefs d’entreprise, l’été est l’occasion de faire une pause dans le quotidien. Mais c’est également le moment idéal pour faire le point et, si nécessaire, ajuster le cap afin de maintenir votre entreprise sur la bonne voie. Les entreprises ont la possibilité de gagner en efficacité grâce à l’impression dans le cloud, de fonctionner de manière plus rentable grâce à des imprimantes multifonctions et d’adopter un mode de fonctionnement plus durable grâce à du papier écologique et à des étiquettes sans support. Les partenaires de distribution Star (ainsi que les partenaires potentiels) peuvent répondre à cette demande en proposant des produits issus de la gamme Star et en collaborant plus étroitement avec nous pour promouvoir leurs activités.
Rejoignez-nous pour rester à la pointe et innover sans cesse en 2025 et au-delà.
Rédigé par Christophe Naasz, directeur du développement commercial chez Star Micronics America.
Passez à l’étape suivante grâce à des solutions de point de vente plus intelligentes
Un tiroir-caisse à double interface ne retient peut-être pas beaucoup l’attention dans les discussions sur les points de vente, mais il joue un rôle essentiel dans le déroulement des paiements, en particulier dans les environnements hybrides actuels du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Alors que les entreprises jonglent entre terminaux fixes, tablettes mobiles, bornes interactives et configurations mixtes d’un site à l’autre, la gestion de la compatibilité matérielle est devenue de plus en plus difficile.
Trop souvent, les tiroirs-caisses sont considérés comme des solutions universelles, ce qui entraîne des problèmes lorsque le type de connexion n’est pas compatible avec l’imprimante ou le terminal de point de vente. Cela se traduit par des retards lors de l’installation, des appels supplémentaires au service d’assistance et une perte de temps consacrée au dépannage.
C’est pourquoi de plus en plus d’éditeurs de logiciels indépendants (ISV), de revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et d’utilisateurs finaux se tournent vers les tiroirs-caisses à double interface. En prenant en charge à la fois les connexions USB et celles pilotées par l’imprimante dans un même modèle, ils éliminent les incertitudes et simplifient le déploiement, quelle que soit la manière dont vos clients gèrent leur point de vente.
Pourquoi la connectivité du tiroir-caisse est-elle importante ?
Dans la plupart des systèmes de point de vente, le tiroir-caisse se connecte soit à l’imprimante de tickets, soit directement au terminal de point de vente via USB. Chaque configuration présente ses avantages, mais lorsque votre tiroir-caisse ne prend en charge qu’une seule option, cela limite les lieux et les modalités d’utilisation. Cela pose des difficultés aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR), aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et aux utilisateurs finaux qui gèrent des environnements variés.
Cela engendre également des contraintes à long terme. Si une entreprise souhaite moderniser son système de point de vente — en passant de terminaux fixes à des tablettes, en ajoutant des bornes interactives ou en changeant de marque d’imprimante —, ces tiroirs à interface unique risquent de ne plus fonctionner avec la nouvelle configuration. Cela implique davantage de matériel à remplacer, plus de difficultés d’installation et moins d’options pour évoluer efficacement.
Un tiroir à interface unique peut entraîner :
Des problèmes de compatibilité
Des références supplémentaires à gérer
Des retards lors de l’installation
Une augmentation du nombre de tickets d’assistance sur site
Une flexibilité réduite pour les futures mises à niveau matérielles
Pour remédier à cela, Star Micronics a mis au point une approche plus intelligente.
Qu’est-ce qu’un tiroir-caisse à double interface ?
Un tiroir-caisse à double interface prend en charge à la fois les connexions USB et celles pilotées par l’imprimante (port DK) dans un seul et même modèle. Cela signifie que ce même tiroir peut se connecter directement à une imprimante ou se brancher sur le terminal de point de vente lui-même, ce qui vous offre davantage d’options et réduit les complications.
Au lieu de devoir choisir entre des modèles USB ou DK, vous bénéficiez des deux. Cela permet de réduire la confusion au niveau des stocks, garantit un processus d’installation plus fluide et offre à vos clients une plus grande flexibilité si leur configuration venait à évoluer.
La série CD5 Max de Star offre ce niveau de polyvalence dès sa sortie de l’emballage.
À qui profite la connectivité à double interface ?
1. Les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les installateurs
Un tiroir-caisse à double interface permet de réduire le nombre de modèles à stocker et de gagner du temps lors du dépannage des problèmes de compatibilité sur le terrain. Le tiroir fonctionnera quel que soit le périphérique utilisé par le client : une imprimante, un écran tactile connecté par USB, ou les deux.
2. Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV)
Les développeurs de logiciels peuvent créer des solutions compatibles avec un plus grand nombre d’environnements, sachant que le tiroir se connectera selon la méthode préférée de l’utilisateur final. Cela facilite la mise en service et le déploiement.
3. Les commerçants et les chaînes de restauration rapide
Les entreprises de grande envergure ou en pleine croissance utilisent souvent une combinaison de configurations matérielles selon les sites. Un tiroir à double interface leur permet de s’uniformiser sur un modèle unique qui fonctionne partout, que ce soit au comptoir, en cuisine ou à une borne de caisse en libre-service.
4. Applications de point de vente mobile et de bornes
De nombreuses bornes en libre-service et configurations mPOS n’utilisent pas du tout d’imprimantes de tickets. L’interface USB devient alors indispensable. Avec un tiroir à double interface, vous pouvez continuer à utiliser le même matériel, quelle que soit la configuration de la borne.
La série CD5 Max est conçue pour offrir une grande flexibilité
La série CD5 Max de Star est un tiroir-caisse robuste et fiable, conçu pour le commerce de détail moderne. Elle offre :
Une double connectivité USB et via l’imprimante
Une construction entièrement en acier adaptée aux environnements à fort volume
Plusieurs options de dimensions pour les comptoirs exigus ou les grandes installations
Compatibilité avec Star, Epson, Bixolon, NCR, Oracle et d’autres grandes marques
Une durabilité à long terme garantie par une garantie de 5 ans
Que vous remplaciez du matériel existant ou que vous mettiez en place un nouveau système de point de vente à partir de zéro, le CD5 facilite et optimise l’intégration et l’installation.
Simplifiez la gestion des espèces grâce à une connectivité adaptée
Plus votre matériel est flexible, plus votre entreprise gagne en adaptabilité. Un tiroir-caisse à double interface constitue un petit changement qui apporte une grande valeur ajoutée. Il réduit les problèmes d’assistance, raccourcit le temps d’installation et permet à votre système de point de vente d’être prêt pour toute configuration future.
Si vous recherchez un tiroir-caisse compatible avec toutes les connexions, tous les environnements et toutes les stratégies de point de vente, la série CD5 Max est la solution qu’il vous faut.
6 tendances du secteur qui affectent les VAR spécialisés dans les points de vente et comment y faire face
Découvrez les évolutions et les défis qui redéfinissent le paysage des revendeurs à valeur ajoutée (VAR) spécialisés dans les points de vente (POS), et découvrez des stratégies concrètes pour rester compétitifs.
Lorsque les commandes s’accumulent et que les clients attendent, les restaurants et les commerçants ne peuvent pas se permettre de perdre du temps. Chaque seconde compte, surtout lorsque l’indisponibilité d’une imprimante d’étiquettes menace de perturber l’ensemble du flux de travail. Une imprimante d’étiquettes adaptée peut contribuer à la précision des commandes, à la rapidité du service et à la satisfaction des clients. Mais sans une maintenance intelligente et proactive de ces imprimantes, même les meilleurs appareils peuvent tomber en panne en plein service, ce qui retarde les commandes, frustre le personnel et met en péril la confiance des clients.
Malheureusement, les imprimantes d’étiquettes traditionnelles ne donnent que peu d’indices avant de tomber en panne. Les procédures de maintenance sont souvent enfouies dans des manuels techniques, et les membres du personnel ne savent pas toujours quoi faire lorsqu’un problème survient. Résultat ? Des temps d’arrêt imprévus, une perte de chiffre d’affaires et des opportunités manquées.
Il existe une solution plus intelligente. Les outils de maintenance intégrés aux meilleures imprimantes d’étiquettes actuelles aident les opérateurs à rester proactifs, à éviter les mauvaises surprises et à garantir le bon déroulement de leurs opérations.
Pourquoi les temps d’arrêt des imprimantes d’étiquettes nuisent aux activités de la restauration rapide et du commerce de détail
Les temps d’arrêt des imprimantes d’étiquettes sont particulièrement préjudiciables lorsque votre équipe en a le plus besoin. Pendant les périodes de forte affluence, un seul appareil en panne peut entraîner un effet domino : retards dans les commandes, erreurs d’emballage et clients mécontents.
Lorsqu’une imprimante d’étiquettes tombe en panne, la chaîne de précision des commandes se rompt. Les sacs partent sans scellés inviolables. Les commandes sont mal acheminées ou reconditionnées. Les étiquettes indiquant les allergènes et les ingrédients peuvent être omises, ce qui engendre des risques pour la sécurité alimentaire et des problèmes de conformité. Pour les chaînes de restauration rapide et les commerces de détail, cela se traduit par des rétrofacturations, une atteinte à la réputation et un service plus lent alors que la rapidité est primordiale.
Les temps d’arrêt des imprimantes d’étiquettes ne se contentent pas de ralentir les opérations ; ils ébranlent la confiance et nuisent aux résultats financiers.
Les lacunes cachées dans l’entretien des imprimantes d’étiquettes et leurs causes
Trop souvent, l’entretien des imprimantes d’étiquettes est relégué au second plan. Il n’y a pas de véritable signe avant-coureur avant que des problèmes ne surviennent, ni de procédure claire pour l’entretien courant. La plupart des équipes ne réagissent qu’une fois qu’un dysfonctionnement se produit, et à ce moment-là, il est déjà trop tard.
En l’absence d’alertes de maintenance ou de conseils intégrés, le personnel peut ne pas se rendre compte qu’une pièce est usée ou ne pas savoir comment la réparer. Les manuels sont égarés, le service informatique est débordé et les imprimantes de secours ne sont pas toujours disponibles. Les équipes se retrouvent alors à devoir se démener pour remédier à la situation.
Ces lacunes sont à l’origine de problèmes récurrents :
Perte de productivité pendant les périodes de pointe
Gaspillage de matériel dû à des impressions ratées
Des erreurs d’emballage qui nuisent à la satisfaction client
Une atteinte évitable à la confiance envers la marque
Sans système de maintenance proactive, même la meilleure stratégie d’étiquetage peut s’avérer insuffisante.
Découvrez la série mC-Label : une maintenance plus intelligente des imprimantes d’étiquettes, intégrée
Pour éviter les temps d’arrêt des imprimantes d’étiquettes, la meilleure défense réside dans un appareil capable de prendre soin de lui-même. C’est pourquoi Star Micronics a conçu la série d’imprimantes multifonctions mC-Label, dotée d’outils de maintenance proactive qui permettent aux flux de travail des chaînes de restauration rapide et du commerce de détail de se poursuivre sans interruption.
1. Alertes de maintenance
Des notifications en temps réel permettent au personnel de savoir exactement quand la maintenance de l’imprimante est prévue, avant que cela ne devienne un problème.
2. Codes QR générés automatiquement
L’imprimante imprime un code QR qui renvoie directement à des instructions simples, étape par étape. Aucun manuel n’est nécessaire.
3. Entretien sans outil
Les temps d’arrêt commencent souvent par de petits problèmes, tels que l’accumulation de colle ou l’usure de composants. C’est pourquoi les imprimantes Star mC-Label sont conçues pour permettre un entretien sans outil.
Les pièces à code couleur, notamment la lame de coupe et le plateau, sont faciles à identifier, à retirer, à nettoyer et à réinstaller sans aucun outil. Aucun technicien n’est nécessaire. Votre équipe peut effectuer l’entretien courant sur place, sans attendre l’intervention du service informatique ni prendre rendez-vous avec un technicien. Cela se traduit par une réduction des temps d’arrêt, moins de perturbations et une imprimante d’étiquettes toujours prête à l’emploi.
Pour les imprimantes d’étiquettes multifonctions mC-Label2 et mC-Label3, le nettoyage régulier du couteau est simple. Si de la colle commence à s’accumuler sur la lame du couteau, utilisez la face adhésive d’une étiquette séparée ou d’une étiquette sans support et tapotez-la délicatement contre la lame. Cela permet d’éliminer la colle et les débris avant que leur accumulation n’affecte les performances de découpe.
Lorsque les composants finissent par s’user avec le temps, Star propose des kits de remplacement pour la lame de coupe et le plateau, ce qui vous permet de rétablir rapidement les performances sans avoir à remplacer l’imprimante dans son intégralité. Une maintenance rapide, réalisable par l’utilisateur, garantit le bon déroulement des flux de travail d’étiquetage, même dans les environnements à fort volume.
4. Conçue pour l’avant-boutique et l’arrière-boutique
Que ce soit pour sceller des sacs à emporter, étiqueter des produits alimentaires ou imprimer la liste des ingrédients, la série mC-Label imprime des étiquettes prédécoupées et sans support (avec tous les niveaux d’adhérence), ainsi que des tickets de caisse, vous permettant ainsi de gagner en rapidité, en précision et en tranquillité d’esprit.
Imprimante multifonction mC-Label2
L’mC-Label2 réunit des fonctionnalités puissantes dans un format compact à chargement frontal, notamment une résolution de 300 dpi, la prise en charge des supports sans support, prédécoupés, des tickets de caisse et en continu, ainsi que des options de connectivité telles que USB-C, LAN, WLAN, Bluetooth et le couplage certifié Apple MFi (modèles X4 uniquement).
L’mC-Label3 de Star Micronics est une imprimante multimédia polyvalente qui permet d’imprimer une large gamme d’étiquettes et de tickets de caisse, y compris des étiquettes adhésives sans support, tant permanentes que repositionnables. Elle dispose d’une connectivité cloud et de technologies innovantes telles que SteadyLAN et TetherLAN, pour un confort d’impression accru.
Dans le contexte actuel, caractérisé par des volumes élevés et des attentes élevées, les temps d’arrêt des imprimantes constituent un problème que vous ne pouvez pas vous permettre.
Des outils de maintenance intelligents, tels que ceux intégrés à la série mC-Label, donnent aux opérateurs l’assurance que leur flux de travail d’étiquetage ne sera pas perturbé par des problèmes évitables. Des alertes proactives, des instructions guidées et une gestion simple des pièces transforment la maintenance d’un défi en une opportunité de maintenir les opérations à leur meilleur niveau.
Une maintenance plus intelligente permet un étiquetage plus intelligent — et un étiquetage plus intelligent aide les chaînes de restauration rapide et les détaillants à offrir la rapidité, la précision et la confiance que leurs clients attendent.
Au-delà de l’étiquette : renforcer le lien avec la marque et la fidélité
« Beyond the Label » vous propose un aperçu des techniques d’étiquetage innovantes qui aident les commerçants et les restaurateurs à capter l’attention de leur public et à établir un lien plus efficace avec celui-ci.
Nous sommes en 2025, et si votre restaurant n’a pas encore adopté les applications de commande mobile, vous êtes déjà à la traîne.
Les habitudes des consommateurs ont évolué, et la commodité numérique guide désormais leurs choix en matière de restauration. Des chaînes de restauration rapide aux cafés de quartier, les restaurants qui adoptent des systèmes de commande mobile et en ligne ne se contentent pas de rester à flot : ils se développent plus rapidement que jamais.
Que vous gériez un établissement de type « fast casual », une chaîne de restauration rapide ou un restaurant à service complet, la mise en place d’une solution de commande mobile n’est plus une option. C’est un incontournable pour améliorer l’efficacité, augmenter le montant moyen des additions et répondre aux attentes des clients dans un monde de plus en plus axé sur la demande à la demande.
Vous voulez des preuves ?
60 % des Américains commandent des repas en ligne au moins une fois par semaine, ce qui souligne l’évolution vers la commodité numérique.
57 % des consommateurs américains préfèrent commander des plats à emporter ou en livraison plutôt que de manger sur place, ce qui souligne la demande croissante pour les options de restauration hors établissement.
La commande mobile n’est pas seulement pratique : c’est un moteur de croissance pour votre entreprise. Et avec les bons outils, l’intégration d’une application mobile peut se faire rapidement, en toute fluidité, et constituer un atout tant pour vos opérations en salle que pour celles en cuisine.
Poursuivez votre lecture pour découvrir les principaux avantages des applications de commande mobile, comment les intégrer à votre restaurant sans perturbation, et ce qu’il faut rechercher chez un fournisseur d’applications moderne.
Les 5 avantages d’une application de commande mobile pour les restaurants
Voici comment un système de commande mobile pour restaurants vous aide à rester compétitif et rentable :
1. Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent
Aujourd’hui, les clients privilégient le mobile. Près de la moitié des clients des restaurants à service rapide préfèrent éviter complètement le comptoir. Une application mobile leur permet de commander en ligne où qu’ils se trouvent : chez eux, dans leur voiture, en bordure de trottoir ou même en magasin.
2. Offrez une expérience fluide
Une bonne application de commande mobile présente votre menu de manière visuelle et intuitive. Lorsqu’elle est bien conçue, elle est plus simple et plus rapide que de commander en personne — et peut laisser une meilleure impression.
3. Obtenez des informations commerciales exploitables
La commande mobile vous donne accès à des données précieuses. Suivez les meilleures ventes, identifiez les heures de pointe, testez des stratégies tarifaires et repérez les opportunités de vente incitative. De meilleures décisions, de meilleures marges.
Les applications mobiles réduisent les temps d’attente et les erreurs. Les commandes en ligne sont passées de manière plus claire et traitées plus rapidement, ce qui laisse à votre personnel davantage de temps pour se concentrer sur la préparation et le service.
Comment intégrer une application mobile sans perturber vos activités
Se lancer dans l’utilisation d’une application de commande mobile peut sembler intimidant, mais cela n’a pas à l’être. Avec un peu de planification et les bons partenaires, vous pouvez la mettre en place rapidement et l’intégrer de manière transparente à vos systèmes de restauration existants.
Étape 1 : Choisissez le bon fournisseur d’applications mobiles
Recherchez un prestataire qui maîtrise le secteur de la restauration, et pas seulement la technologie. Voici les fonctionnalités clés à privilégier :
Une gestion simple des menus
Compatibilité avec les systèmes de point de vente
Suivi des commandes en temps réel
Outils de fidélisation et de vente incitative
Un service client réactif
Vous ne savez pas par où commencer ? De nombreuses plateformes de point de vente proposent désormais des fonctionnalités intégrées de commande mobile. Vous pouvez également explorer des applications tierces spécialement conçues pour les chaînes de restauration rapide et les concepts de restauration décontractée.
Étape 2 : Définissez votre flux de travail
Avant le lancement, examinez le parcours actuel de vos commandes au sein du restaurant :
Où les commandes mobiles s’afficheront-elles ?
Comment seront-elles transmises à la cuisine ?
Qui sera chargé de leur exécution ?
En définissant cela à l’avance, vous vous assurez que votre nouveau système fonctionne en harmonie avec votre équipe et vos outils existants, et non contre eux.
Étape 3 : Connectez la technologie à votre cuisine
Les commandes passées via mobile doivent parvenir en cuisine rapidement, clairement et sans étapes supplémentaires. C’est là qu’interviennent les technologies CloudPRNT® et CloudPRNT Next de Star. Elles acheminent les commandes en ligne et via l’application directement vers votre imprimante de cuisine : pas de tablettes, pas de copier-coller, pas de tickets manqués.
Pour les cuisines traditionnelles, l’imprimante à impact SP742 reste un choix de premier ordre. En revanche, pour les cuisines modernes dotées d’une bonne gestion de la chaleur, les imprimantes thermiques telles que l’imprimante de tickets mC-Print3 constituent désormais une alternative connectée fiable, plus silencieuse et plus compacte. L’mC-Print3 se distingue par son design épuré, sa connectivité flexible (USB, Ethernet, Bluetooth et CloudPRNT Next) et s’intègre parfaitement dans les espaces restreints des comptoirs.
Imprimante de tickets mC-Print3
La mC-Print3 de Star Micronics allie une impression à grande vitesse à des options de connectivité avancées telles que l’Ultra-C et CloudPRNT Next. Son port USB-C Ultra-C assure une alimentation et un transfert de données fluides avec n’importe quel appareil, tandis que CloudPRNT Next offre une impression à distance optimisée grâce au protocole MQTT, idéale pour les environnements de point de vente modernes.
N’oubliez pas les étiquettes : les étiquettes sans support, c’est la solution idéale
À mesure que les commandes de repas en ligne et via mobile ne cessent de se développer, le besoin d’emballages soignés et professionnels s’accroît également. C’est là que les étiquettes sans support entrent en jeu.
Ces étiquettes adhèrent solidement aux sacs et aux contenants sans support en silicone, source de gaspillage, ce qui les rend plus rapides à appliquer et plus durables. Avec un plus grand nombre d’étiquettes par rouleau, moins de changements de rouleaux et des options d’étiquettes repositionnables (ne laissant aucun résidu) ou inviolables, dotées d’un adhésif plus puissant, les étiquettes sans support sont idéales pour :
Les retraits de commandes passées via mobile
La livraison en bordure de trottoir
Les emballages à emporter
Les aliments et boissons préemballés
Associez ces supports sans support à des imprimantes dédiées telles que l’mC-Label3 et la TSP143IV SK, et votre personnel pourra étiqueter les commandes rapidement et proprement, sans avoir besoin de ruban adhésif ni de notes manuscrites. C’est la meilleure solution d’étiquetage pour la restauration à emporter, où tout va très vite.
Comment préparer votre restaurant à la commande en ligne
Vous recherchez un nouveau moyen de développer votre activité de restauration ? Accepter les commandes en ligne vous permet de rester dans l’air du temps et compétitif.
Dans le dernier épisode du podcast Rising Stars, l’animatrice Kate Orara reçoit Paul Leduc, PDG de Globe POS Systems, pour une discussion enrichissante sur l’importance des extensions de garantie dans le secteur des terminaux de paiement. Dans « Éviter les temps d’arrêt des systèmes de caisse : pourquoi votre entreprise a besoin d’une garantie prolongée », Paul partage son expertise sur la manière dont les entreprises peuvent protéger leurs investissements en systèmes de caisse et minimiser les interruptions coûteuses.
Paul passe en revue les pannes matérielles les plus courantes, le coût réel des temps d’arrêt, et explique comment les extensions de garantie aident les entreprises à rester opérationnelles tout en réduisant les frais de réparation imprévus. Il aborde également la manière dont Globe POS s’associe à Star Micronics pour proposer des solutions de garantie transparentes qui permettent aux entreprises du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration de fonctionner sans heurts.
Les avantages commerciaux des extensions de garantie pour les systèmes de point de vente
De la réduction des temps d’arrêt à la garantie d’économies à long terme, cet épisode regorge de conseils concrets destinés aux chefs d’entreprise, aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et aux revendeurs qui souhaitent optimiser la fiabilité de leur système de point de vente. Que vous dirigiez un petit magasin de détail ou une chaîne de restaurants, les conseils de Paul vous aideront à comprendre comment réaliser l’investissement le plus judicieux en matière de protection du matériel de point de vente.
Protégez votre entreprise contre les réparations coûteuses
Optimisez la disponibilité et l’efficacité de vos systèmes de point de vente
Bénéficiez d’une tranquillité d’esprit grâce à une couverture matérielle à long terme
Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis liés à l’évolution rapide des technologies de point de vente.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongerons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.
Bienvenue à nouveau pour un nouvel épisode du podcast « Rising Stars » ! Je suis votre animatrice, Kate Orara, et je suis vraiment impatiente de participer à la discussion d’aujourd’hui. Je suis accompagnée d’un bon ami et partenaire du secteur : Paul Leduc, PDG de Globe POS. Paul, comment allez-vous ?
Paul Leduc : Je vais très bien ! Et vous ? Je suis ravi de vous revoir.
Kate Orara : Je suis ravie de vous revoir moi aussi ! Je suis très impatiente de participer à la conversation d’aujourd’hui. Nous avons eu un entretien téléphonique il y a quelques semaines qui m’a vraiment inspiré ce sujet, et je savais que nous devions l’aborder dans ce podcast. Nous allons aborder un sujet qui me tient particulièrement à cœur : les extensions de garantie. J’ai une expérience dans le secteur des services, où j’ai travaillé dans le domaine des réparations sous garantie et hors garantie ; je sais donc par expérience à quel point ce sujet est important.
Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, j’aimerais que vous vous présentiez à nos auditeurs. Parlez-nous un peu de votre expérience dans ce secteur et de Globe POS.
Paul Leduc : Bien sûr ! Je travaille dans ce secteur depuis longtemps. J’ai débuté dans une entreprise de logiciels en tant que représentant commercial pour l’Amérique du Nord, où j’ai collaboré avec divers revendeurs à valeur ajoutée (VAR) de tailles et de spécialisations variées. Avant cela, j’étais propriétaire d’une épicerie ; je connais donc bien le secteur de la vente au détail. Au fil des ans, j’ai collaboré avec différents concessionnaires dans divers États et provinces. Il y a environ 15 ans, j’ai décidé d’acquérir Globe POS Systems, car je recherchais une activité stable et plus proche de chez moi, tout en restant actif dans le secteur.
Pour rester en contact avec le secteur, je suis resté impliqué au sein de la RSPA (Retail Solutions Providers Association), où je siège au conseil d’administration et où je reste à l’écoute des tendances du secteur. J’adore échanger avec les revendeurs et les partenaires, et leur apporter mon aide chaque fois que je le peux.
Kate Orara : C’est formidable ! Oui, nous avons tous les deux été impliqués au sein de la RSPA, et c’est vraiment une organisation fantastique. Si certains auditeurs ont des questions sur la RSPA, Paul et moi serons ravis de vous aider !
Passons maintenant au sujet d’aujourd’hui : les extensions de garantie. Notre conversation d’il y a quelques semaines portait sur la manière dont Globe POS intègre avec succès les extensions de garantie dans sa solution globale et sur la façon dont cela a aidé votre entreprise. Pour commencer, qu’est-ce qui a incité Globe POS à proposer des extensions de garantie sur le matériel de point de vente, et en quoi cela répond-il aux difficultés courantes rencontrées par les clients ?
Paul Leduc : Il y a quelques années, les fabricants ne proposaient pas toujours de garanties prolongées, ce qui posait des difficultés à notre petite entreprise de revente à valeur ajoutée (VAR). Nous souhaitions nous développer au-delà de notre région immédiate tout en continuant à offrir un service de haut niveau, mais la logistique s’avérait compliquée. Je me souviens d’avoir pris l’avion un dimanche soir pour remplacer le disque dur d’un client, ce qui s’est avéré coûteux et chronophage.
Sans garanties prolongées, les coûts de service et de remplacement pouvaient rapidement s’accumuler, tant pour nous que pour nos clients. Il est apparu clairement que proposer des contrats de service prolongés était le meilleur moyen d’offrir une assistance rentable et évolutive. Lorsque les fabricants ont commencé à proposer plus activement des extensions de garantie il y a environ huit ans, nous avons pleinement adhéré à cette démarche. Désormais, nous pouvons garantir que même les clients situés dans des régions isolées bénéficient du même niveau de service et de la même tranquillité d’esprit.
Kate Orara : C’est tout à fait logique. Disposer d’une garantie élimine une grande partie de l’incertitude pour les clients et évite les dépenses imprévues.
Quels sont les principaux avantages pour les commerçants qui optent pour des extensions de garantie sur leur matériel de point de vente ? En quoi ces garanties contribuent-elles à la continuité globale de l’activité et à la réduction des coûts ?
Paul Leduc : Au-delà de la tranquillité d’esprit, les économies réalisées sont considérables. Une seule réparation sur un composant essentiel, tel qu’un scanner ou un tiroir-caisse, peut s’avérer coûteuse. Bénéficier d’une garantie signifie que, plutôt que de payer une réparation ou un remplacement onéreux, les entreprises sont couvertes.
Un autre avantage réside dans la rapidité du service. Si une entreprise rencontre un problème, elle dispose d’une ligne d’assistance dédiée pour effectuer un premier dépannage. Souvent, il s’agit d’une solution simple — comme appuyer sur un bouton de réinitialisation — mais sans assistance, le client aurait pu envoyer l’appareil en réparation, ce qui aurait entraîné un temps d’arrêt inutile.
Les extensions de garantie garantissent également la continuité d’activité des entreprises. Si un terminal de point de vente tombe en panne, les ventes s’arrêtent, ce qui entraîne une perte de chiffre d’affaires. Pour des secteurs comme l’hôtellerie et la restauration, où les heures de pointe sont cruciales, disposer d’une assistance couverte par une garantie peut faire la différence entre une perturbation minime et une véritable crise.
Kate Orara : Tout à fait ! Lorsque je travaillais dans le secteur des services, les restaurants nous appelaient, pris de panique, si leurs systèmes tombaient en panne pendant l’affluence du dîner. Le fait de bénéficier d’une assistance couverte par la garantie les aidait à se remettre rapidement en service.
Quelles sont les pannes matérielles les plus courantes sur les terminaux de point de vente, et en quoi les extensions de garantie contribuent-elles à atténuer ces difficultés ?
Paul Leduc : Cela dépend vraiment de l’environnement. Dans les restaurants, les écrans tactiles sont soumis à une forte usure : la graisse, les éclaboussures et une utilisation intensive peuvent entraîner l’apparition de zones mortes ou des problèmes d’étalonnage. Dans le commerce de détail, les principaux problèmes concernent généralement les scanners, les tiroirs-caisses et, parfois, les imprimantes.
Bénéficier d’une garantie prolongée signifie que les entreprises n’ont pas à s’inquiéter de réparations coûteuses. Si un scanner tombe ou si un câble est endommagé, elles peuvent rapidement obtenir un remplacement sans frais supplémentaires. Cela garantit un temps d’arrêt minimal et assure la continuité de l’activité.
Kate Orara : C’est tout à fait logique. Parlons maintenant du fonctionnement des extensions de garantie pour les imprimantes Star Micronics et les autres équipements. Que doivent savoir les entreprises concernant la couverture, les délais d’intervention et l’assistance technique ?
Paul Leduc : Star Micronics est l’un des fabricants avec lesquels il est le plus facile de travailler en matière de garanties prolongées. Le processus est simple : lorsque nous vendons une nouvelle imprimante, nous pouvons ajouter la garantie d’un simple coup de fil. Pas de formalités administratives compliquées.
En cas de problème, Star propose des services d’échange anticipé. Ils expédient une imprimante de remplacement, et le client n’a qu’à renvoyer celle qui est défectueuse. La plupart des problèmes sont toutefois résolus par téléphone. Au lieu de nous renvoyer vers une base de connaissances, l’équipe de Star nous aide concrètement à résoudre les problèmes en temps réel, ce qui évite bien des frustrations.
Kate Orara : Ce soutien pratique est inestimable. À mesure que la technologie continue d’évoluer, comment voyez-vous le rôle des extensions de garantie évoluer dans le secteur des points de vente ?
Paul Leduc : Bien que le matériel de point de vente soit en soi relativement stable, les extensions de garantie vont gagner en importance à mesure que les entreprises s’appuient davantage sur ces appareils. De nombreuses entreprises conservent leur matériel pendant cinq à dix ans ; il est donc logique de proposer une garantie à long terme.
Les évolutions futures dans le domaine des points de vente concerneront davantage le volet logiciel, avec l’intelligence artificielle et l’analyse avancée, mais le matériel reste le fondement des opérations. Garantir la longévité et la fiabilité grâce à des extensions de garantie restera toujours un investissement judicieux.
Kate Orara : Tout à fait ! Avant de conclure, voici une question piège que je pose à tous mes invités : si vous pouviez changer une chose dans le réseau de distribution aujourd’hui, quelle serait-elle et pourquoi ?
Paul Leduc : J’aimerais voir davantage de fabricants s’engager pleinement soit dans la vente par le réseau de distribution, soit dans la vente directe, plutôt que de mener les deux de front. Le réseau de distribution a prouvé sa valeur, et les entreprises qui y investissent véritablement connaissent un succès à long terme. Bien que certaines initiatives de vente directe persistent, je pense que le réseau de distribution est aujourd’hui mieux positionné qu’il ne l’était il y a dix ans.
Kate Orara : C’est un point de vue très intéressant. Merci beaucoup de vous être joint à moi aujourd’hui, Paul ! Comment les auditeurs peuvent-ils vous contacter s’ils souhaitent en savoir plus sur Globe POS ?
Paul Leduc : Vous pouvez consulter notre site web à l’adresse globpos.ca pour plus d’informations.
Kate Orara : Parfait ! Merci encore, Paul. J’apprécie vraiment le temps que vous m’avez consacré et vos réflexions.
Et voilà, c’est tout pour cet épisode du podcast « Rising Stars » ! Un immense merci à nos auditeurs de nous avoir suivis. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire : vos retours nous aident à poursuivre notre mission qui consiste à vous proposer le meilleur de la technologie du commerce de détail. Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières actualités et des contenus en coulisses.
Avant de vous quitter, n’oubliez pas : l’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains, et c’est ensemble que nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.
Traditionnellement, les étapes de configuration d’une imprimante pour l’impression sans fil prennent du temps. Bien que le personnel soit de plus en plus à l’aise avec les technologies par rapport aux générations précédentes, rares sont les employés qui disposent de temps supplémentaire à consacrer à la configuration d’une imprimante tout en s’acquittant de leurs tâches principales.
La simplicité de la configuration d’une imprimante Wi-Fi est particulièrement importante pour les employés disposant d’appareils mobiles et devant imprimer dans différents endroits d’un site ou d’un campus. La rapidité et la fiabilité avec lesquelles ils peuvent configurer une imprimante ont un impact direct sur leur productivité et l’efficacité opérationnelle globale.
Pour aider les entreprises à relever ce défi, Star Micronics a conçu les imprimantes de tickets thermiques TSP143IV X4 et d’étiquettes sans support TSP143IV SK X4, afin de rendre la configuration Wi-Fi aussi fluide et conviviale que possible. Grâce à une technologie de pointe et à deux options de configuration innovantes, ces imprimantes garantissent des connexions rapides et fiables à votre réseau sans fil.
Cette méthode exploite la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) pour simplifier le processus de configuration. Étapes de configuration de l’imprimante via Wi-Fi pour cette méthode :
Lancez l’application Star Quick Setup Utility: téléchargez et ouvrez l’application sur votre appareil mobile.
Saisissez la clé de sécurité du réseau: saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi dans l’application.
Appairage par proximité: approchez votre appareil mobile de l’imprimante pour établir une connexion.
Impression de confirmation: une fois connectée, l’imprimante génère automatiquement un rapport de diagnostic confirmant la réussite de la configuration.
L’utilisation de l’application Star Quick Setup Utility présente plusieurs avantages, notamment un nombre minimal d’étapes, une grande rapidité et une grande facilité d’utilisation. Elle constitue un atout pour les opérations nécessitant de fréquentes configurations Wi-Fi. L’application Star Quick Setup Utility intègre également des options de dépannage qui permettent de résoudre tout problème de connexion.
Utilisation du portail captif du point d’accès
Considérée comme une méthode alternative, l’utilisation du portail captif du point d’accès permet aux utilisateurs de configurer l’imprimante en Wi-Fi sans avoir recours à un logiciel supplémentaire. Elle utilise en effet la fonctionnalité de point d’accès intégrée à l’imprimante. Cette méthode ne comporte elle aussi que quatre étapes simples :
Allumez l’imprimante: dès sa mise sous tension, l’imprimante imprimera automatiquement un code QR.
Scannez le code QR: utilisez l’appareil photo de votre appareil mobile pour scanner le code QR.
Suivez les instructions: votre appareil vous guidera pour saisir les identifiants du réseau et finaliser la configuration.
Impression de confirmation: comme pour la première méthode, un rapport de diagnostic est généré pour confirmer que la connexion a bien été établie.
En plus de vous éviter d’avoir à télécharger et à installer une application pour configurer une imprimante en Wi-Fi, cette méthode est également rapide et simple pour les utilisateurs peu familiarisés avec la technologie BLE.
Imprimante d’étiquettes adhésives amovibles TSP143IV SK X4
La TSP143IV SK X4 de Star Micronics établit une nouvelle référence en matière d’impression thermique compacte et écologique d’étiquettes sans support, en proposant quatre options de connectivité avancées, telles que le Wi-Fi avec une configuration simple et la fonction AOA. Bénéficiez d’étiquettes repositionnables efficaces et sans résidus pour répondre à vos divers besoins professionnels.
Principales caractéristiques des modèles TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4 : connectivité Wi-Fi
Outre la simplicité de configuration Wi-Fi des imprimantes TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4, Star a conçu ces imprimantes pour garantir une connectivité fiable et une disponibilité maximale. Les entreprises qui comptent sur une impression sans fil sans souci bénéficient des avantages suivants :
Connectivité bi-bande: les imprimantes prennent en charge les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz, offrant ainsi une grande flexibilité dans divers environnements réseau.
Relevés de diagnostic: chaque méthode de configuration se termine par un relevé détaillé qui vérifie l’état de la connexion réseau.
Outils de dépannage: outre le fait d’aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de connexion lors de la configuration Wi-Fi, l’application Star Quick Setup Utility intègre des outils de dépannage qui assistent les utilisateurs en cas de problèmes de connectivité au quotidien.
Conception conviviale: ces imprimantes permettent une impression sans fil efficace, garantissant un temps d’indisponibilité minimal et une productivité maximale.
Imprimante thermique de tickets TSP143IV X4
L’imprimante thermique de tickets de caisse de la série TSP143IV de Star Micronics est 20 % plus compacte que son prédécesseur et offre une impression à grande vitesse grâce à ses connectivités USB, LAN, WLAN et Bluetooth. Grâce à CloudPRNT Next, au Wi-Fi double bande et à la prise en charge de la norme Android Open Accessory (AOA), elle garantit une compatibilité parfaite avec Windows, iOS, Android et les applications cloud, ce qui en fait une solution efficace et adaptable aux environnements de point de vente modernes.
Une configuration Wi-Fi flexible vous permet de choisir la meilleure option pour votre activité
Avec les imprimantes TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4, Star Micronics a redéfini l’expérience de configuration Wi-Fi. Que vous optiez pour l’utilitaire Star Quick Setup assisté par Bluetooth ou pour le portail captif Hot Spot, le processus est simple, rapide et fiable. La connectivité bi-bande garantit des performances optimales, tandis que les rapports de diagnostic et les outils de dépannage offrent une confiance et une assistance accrues.
En simplifiant la configuration sans fil, ces imprimantes permettent aux entreprises de se concentrer sur l’essentiel : offrir un service et une efficacité exceptionnels.
Contactez-nousdès aujourd’hui pour planifier une démonstration ou une consultation et découvrir par vous-même à quel point la configuration des imprimantes est simple et rapide avec l’imprimante de tickets TSP143IV X4 et l’imprimante d’étiquettes autocollantes sans support TSP143IV SK X4.
Découvrez comment configurer facilement une imprimante via Wi-Fi sur nos modèles TSP100IV X4 :
Dans le dernier épisode du podcast Rising Stars, l’animatrice Kate Orara reçoit Rob Nordby, responsable des ventes indirectes chez Elo Touch Solutions, pour une discussion enrichissante sur les facteurs qui contribuent à la réussite d’un partenariat de distribution. Dans « Réussite des partenaires de distribution : les meilleures pratiques d’Elo et de Star Micronics », Rob partage son expertise sur la manière dont les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les intégrateurs de solutions (VAR) et les revendeurs peuvent optimiser leurs relations avec les fabricants afin d’assurer leur réussite à long terme.
Rob détaille les caractéristiques clés des partenaires de distribution performants, l’importance d’une communication claire et le rôle du soutien apporté par les fabricants pour favoriser la croissance. Il vous dévoile également les coulisses du programme « Elite Partner » d’Elo et explique comment celui-ci crée une réelle valeur ajoutée pour les revendeurs et les intégrateurs qui cherchent à se démarquer sur le marché très concurrentiel des technologies destinées au commerce de détail et à l’hôtellerie.
Stratégies pour réussir dans le secteur des points de vente
Des meilleures pratiques en matière de lancement de nouveaux produits à la résolution des défis courants liés aux partenariats, cet épisode regorge de conseils concrets destinés aux entreprises qui souhaitent nouer des alliances plus solides et plus stratégiques. Que vous soyez un revendeur chevronné ou un éditeur de logiciels indépendant (ISV) à la recherche de nouvelles opportunités, les conseils de Rob constituent une feuille de route précieuse pour votre croissance.
Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.
Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’actualité du secteur ?
Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongeons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.
Bienvenue à nouveau pour un nouvel épisode du podcast «Rising Stars» ! Je suis vraiment ravie aujourd’hui, car l’un de mes vieux amis se joint à moi. Je sais que je ne cesse de le répéter, mais sincèrement, les invités que j’accueille apportent des perspectives précieuses sur ce secteur — je vous promets que je ne fais pas simplement venir des amis pour le plaisir ! Aujourd’hui, j’ai à mes côtés mon bon ami Rob Nordby, d’Elo Touch Solutions. Rob, comment allez-vous ?
Rob Nordby : Je vais bien ! Merci de m’accueillir. Je suis ravi d’être ici.
Kate Orara : Génial ! Je suis ravie que vous ayez pu vous joindre à nous aujourd’hui. Je sais que vous êtes en déplacement et que vous assistez à une conférence en ce moment même, alors j’apprécie vraiment que vous preniez le temps de m’accorder cet entretien.
Rob Nordby : Pas de souci ! Excusez le bruit de fond… Je vais juste déranger tout le monde autour de moi ici. Mais c’est parti ! Je suis prêt à me lancer.
Kate Orara : C’est drôle, en fait, car vous participez actuellement à un événement destiné aux partenaires, et aujourd’hui, nous parlons justement de partenariats ! Pour commencer, pour nos auditeurs qui ne vous connaissent peut-être pas encore, vous ou Elo, pourriez-vous vous présenter brièvement et nous expliquer votre rôle ?
Rob Nordby : Bien sûr ! Je m’appelle Rob Nordby et je travaille chez Elo depuis six ans. Je dirige notre équipe nationale de fournisseurs de solutions ainsi que nos programmes, en collaboration avec de grands partenaires nationaux tels que CDW, SHI et Insight. C’est une équipe petite mais agile. Avant Elo, j’ai passé près de sept ans chez Zebra et j’ai débuté ma carrière chez PC Mall, qui s’appelle désormais Insight. J’ai occupé divers postes dans le secteur, mais je me suis toujours principalement concentré sur le réseau de distribution, la gestion des relations et les partenariats à long terme.
Kate Orara : C’est formidable ! Vous avez travaillé tant du côté des fabricants que des revendeurs. Avez-vous également travaillé du côté des distributeurs ?
Rob Nordby : C’est en effet le seul secteur de l’industrie dans lequel je n’ai pas travaillé, mais je collabore étroitement avec les distributeurs. J’entretiens d’excellentes relations avec nos distributeurs et je plaide toujours en faveur d’une collaboration entre fabricants, distributeurs et revendeurs. Même si je n’ai jamais travaillé pour un distributeur, j’ai l’impression d’avoir des bureaux chez bon nombre d’entre eux !
Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlons donc des partenariats. Quelles sont les qualités ou les comportements clés que vous recherchez chez un partenaire de distribution performant ?
Rob Nordby : Excellente question ! Un partenaire performant est motivé et incarne véritablement le sens du terme « partenaire ». La transparence et l’alignement des objectifs sont essentiels. Que le partenaire soit de petite ou de grande taille, si nous établissons un plan à long terme et que nous nous y tenons, cela garantit une excellente relation. Nous aimons investir dans des partenaires qui s’engagent à œuvrer pour notre réussite mutuelle.
Kate Orara : Du point de vue d’un partenaire, à quoi doit-il s’attendre en termes de soutien, de ressources et de communication de la part d’un fabricant comme Elo ?
Rob Nordby : L’honnêteté est la priorité absolue. Nous connaissons tous les conflits de distribution, mais le maintien d’un réseau de distribution sain est une priorité pour Elo. Les partenaires doivent pouvoir compter sur des produits fiables, une transparence quant aux domaines dans lesquels nos solutions sont les plus efficaces, ainsi que des conseils clairs. Nous ne nous contentons pas de promouvoir des produits ; nous aidons nos partenaires à trouver les solutions adaptées à leurs clients. Lorsque les fabricants et les revendeurs collaborent en toute honnêteté et autour d’un objectif commun, cela se traduit par des déploiements réussis et des relations solides.
Kate Orara : En parlant de déploiements, comment impliquez-vous les partenaires dans le lancement de nouveaux produits, et quelles sont les meilleures pratiques pour garantir un déploiement sans heurts ?
Rob Nordby : Nous accordons la priorité aux feuilles de route. La communication est essentielle : nous veillons à ce que les partenaires soient informés bien à l’avance des nouveautés à venir. La formation est également indispensable. Dans le cadre de déploiements à grande échelle, comme ceux destinés à Walmart ou Target, comprendre les besoins dès le départ et partager ces informations entre fabricants et revendeurs permet d’éviter les surprises par la suite. Impliquer les partenaires dès le premier jour permet de mettre en place une stratégie cohérente et de minimiser les problèmes ultérieurs.
Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlez-nous donc du programme de partenariat Elo Elite. En quoi apporte-t-il des avantages concrets aux partenaires ?
Rob Nordby : Le programme de partenariat Elo Elite est conçu pour récompenser et soutenir nos partenaires. Il s’agit d’un programme à plusieurs niveaux : plus un partenaire vend, plus ses remises et ses rabais sont avantageux. Mais il ne s’agit pas uniquement de chiffre d’affaires : nous récompensons également les services à valeur ajoutée, la participation aux formations et l’engagement vis-à-vis des produits. Nous veillons à la transparence du réseau de distribution et utilisons l’enregistrement des transactions pour garantir que les partenaires puissent rester compétitifs. L’objectif est d’établir une relation à long terme, mutuellement bénéfique.
Kate Orara : Quels sont les défis courants auxquels sont confrontés les fabricants et les partenaires de distribution lorsqu’ils cherchent à établir des relations solides, et comment y remédier ?
Rob Nordby : L’un des principaux défis est la confiance. Les clients tentent parfois de monter les fabricants et les revendeurs les uns contre les autres, ce qui peut créer des tensions. Maintenir la transparence, rester sur la même longueur d’onde et œuvrer vers un objectif commun contribuent à atténuer ces problèmes. Un autre défi réside dans la concurrence et la consolidation du marché, qui peuvent rendre la concurrence plus difficile pour les petits partenaires. C’est pourquoi nous prônons une approche équilibrée du réseau de distribution.
Kate Orara : Si vous pouviez changer une chose dans le réseau de distribution aujourd’hui, quelle serait-elle et pourquoi ?
Rob Nordby : J’aimerais voir moins de consolidation. Le nombre croissant de fusions rend difficile le maintien d’un marché diversifié et concurrentiel. J’aimerais également que les revendeurs fassent davantage confiance aux fabricants. Nous souhaitons sincèrement les aider à réussir, mais il arrive parfois qu’ils hésitent à partager des opportunités dès le début. Il est essentiel d’instaurer la confiance grâce à la transparence.
Kate Orara : C’est un excellent point de vue. Merci, Rob, d’avoir partagé vos réflexions ! Nous inclurons votre profil LinkedIn et vos coordonnées dans les notes de l’émission pour tous ceux qui souhaiteraient entrer en contact avec vous.
Rob Nordby : Merci de m’avoir invité, Kate ! C’était un plaisir. J’ai hâte de vous croiser lors de mes déplacements.
Kate Orara : Et voilà, cet épisode du podcast « Rising Stars » touche à sa fin ! Un immense merci à nos auditeurs de nous avoir suivis et à notre invité exceptionnel d’avoir partagé ses réflexions. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire. Vos retours nous aident à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail.
Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour suivre l’actualité et découvrir des contenus en coulisses. L’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains, et ensemble, nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.
Deux modèles innovants, les imprimantes de tickets de caisse et d’étiquettes sans support TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4, redéfinissent l’impression dans les environnements modernes du commerce de détail et de l’hôtellerie.
Somerset, New Jersey – 10 janvier 2025 – Star Micronics, leader mondial des technologies de point de vente (POS), d’étiquetage et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer le lancement de deux solutions d’impression révolutionnaires : l’imprimante de tickets de caisse TSP143IV X4 et l’imprimante d’étiquettes sans support amovibles « TSP143IV SK X4 ». Conçues pour répondre aux exigences des entreprises d’aujourd’hui, ces imprimantes offrent des performances exceptionnelles et une connectivité avancée, le tout dans un design respectueux de l’environnement. Star Micronics établit une nouvelle fois une nouvelle norme en matière d’impression pour les points de vente.
TSP143IV X4 : une connectivité avancée alliée à une impression à grande vitesse
La TSP143IV X4 offre une polyvalence à l’épreuve du temps grâce à quatre options de connectivité — USB, LAN, WLAN et Bluetooth — garantissant une compatibilité parfaite avec les appareils iOS, Android et Windows. Grâce à la technologie CloudPRNT Next utilisant le protocole MQTT, la TSP143IV X4 permet une impression dans le cloud plus rapide et plus fiable, ce qui la rend idéale pour les entreprises gérant des opérations d’impression à distance sur plusieurs sites.
Cette imprimante compacte prend en charge l’impression à grande vitesse jusqu’à 250 mm/s, intègre un massicot automatique et offre une alimentation USB-C de 20 W ainsi qu’un transfert de données pour les appareils iOS, Android et Windows. De plus, la configuration Wi-Fi n’a jamais été aussi simple grâce à l’application Star Quick Setup Utility ou via un code QR. L’TSP143IV X4 s’inscrit également dans une démarche de développement durable grâce à sa certification EnergyStar, qui garantit un fonctionnement économe en énergie, réduisant ainsi la consommation électrique et l’impact environnemental tout en diminuant les coûts d’exploitation pour les entreprises. Ces imprimantes sont livrées dans un emballage écologique : leur carton est 30 % plus petit et l’emballage plastique est quasi inexistant, ce qui permet de réduire l’impact environnemental.
TSP143IV SK X4 : un système d’étiquetage intelligent pour les flux de travail à forte intensité
Le modèle TSP143IV SK X4 s’inscrit dans la lignée de la réputation d’innovation de Star grâce à ses capacités d’impression d’étiquettes adhésives sans support amovibles, conçues pour des secteurs tels que la restauration, la livraison, les plats à emporter et la blanchisserie. Ce modèle simplifie les opérations en produisant des étiquettes adhésives repositionnables qui collent sans laisser de résidus, garantissant ainsi la précision des commandes et des flux de travail optimisés.
L’TSP143IV SK X4 dispose également de quatre interfaces de connectivité, d’une configuration Wi-Fi simplifiée et d’une impression à grande vitesse de 180 mm/s avec un massicot automatique. À l’instar de son modèle jumeau, la SK X4 privilégie le développement durable grâce à sa certification EnergyStar et est recyclable à près de 100 %. Son emballage réduit minimise le gaspillage de matériaux et les émissions de CO₂ pendant le transport.
Fonctionnalités innovantes communes aux deux modèles d’imprimantes
Les modèles TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4 partagent plusieurs fonctionnalités de pointe :
CloudPRNT Next avec le protocole MQTT pour une communication cloud plus rapide et plus fiable.
Configuration Wi-Fi conviviale à l’aide de l’utilitaire Star Quick Setup ou via un code QR.
Un design compact et moderne avec une alimentation intégrée pour un gain de place.
Certification EnergyStar et emballage respectueux de l’environnement pour soutenir des pratiques commerciales durables.
« Les entreprises du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration ont besoin de solutions qui soient non seulement efficaces et fiables, mais aussi capables de s’adapter à leurs besoins en constante évolution. Les modèles TSP143IV X4 et TSP143IV SK X4 incarnent l’engagement de Star en faveur de l’innovation et du développement durable, permettant ainsi aux entreprises d’améliorer leur efficacité tout en réduisant leur empreinte environnementale et en augmentant leur résultat net. »
Christophe Naasz, directeur mondial du développement commercial chez Star Micronics
Pour en savoir plus sur ces nouvelles imprimantes et découvrir comment elles peuvent révolutionner vos processus de point de vente et d’étiquetage, rendez-vous sur starmicronics.com ou contactez sales@starmicronics.com.
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Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente (POS), a mis au point une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de libre-service et d’engagement client destinées à tous les établissements du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. S’inscrivant dans la tendance du mPOS, les SDK de Star permettent aux développeurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des étiquettes, des bordereaux et des tickets. Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en créant des solutions d’impression basées sur le cloud, notamment CloudPRNT et Star Cloud Services, avec prise en charge AOA et connectivité MFi. Star propose également une large gamme de périphériques, notamment des lecteurs de codes-barres 2D, des balances, des supports pour tablettes, et bien plus encore. Rendez-vous sur starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, X, Instagram, YouTube ou LinkedIn pour en savoir plus.
