Dans le monde en constante évolution du commerce de détail, où l’efficacité, la facilité d’utilisation et l’expérience client sont essentielles, proposer une solution de point de vente (TPV) cohérente peut conférer à votre entreprise de revente un avantage concurrentiel inégalé. En tant que revendeur à valeur ajoutée (VAR) dans le secteur des TPV, votre mission va bien au-delà de la simple fourniture de matériel : il s’agit de créer des expériences client exceptionnelles qui contribuent au succès de vos clients.
C’est là que le fait de proposer des configurations complètes de matériel de point de vente et de libre-service provenant d’un seul fabricant devient votre atout majeur. Examinons de plus près les avantages multidimensionnels que cette approche offre à votre entreprise et qui, au final, vous permettent de vous démarquer sur le marché très animé des solutions de point de vente.
Les avantages d’une solution matérielle de point de vente unifiée
Compatibilité optimisée
En proposant à vos clients une solution matérielle complète de point de vente ou de libre-service provenant d’un seul fabricant, vous leur offrez une expérience d’installation et de mise en service fluide. Tous les composants étant compatibles entre eux, vos clients passeront également moins de temps à résoudre des problèmes techniques liés à une incompatibilité et pourront ainsi se consacrer davantage à leur activité.
Maintenance et assistance simplifiées
Lorsque vous proposez une solution matérielle de point de vente unifiée, vos clients bénéficient d’une maintenance et d’une assistance simplifiées. Grâce à un interlocuteur unique pour l’ensemble du matériel, il vous est plus facile de gérer la relation avec le fabricant et d’offrir une assistance exceptionnelle à vos clients.
Une expérience client cohérente
Proposer une solution matérielle de point de vente complète provenant d’un seul fabricant garantit une expérience client cohérente à tous les niveaux. Un design homogène confère facilement une image de marque professionnelle, et une apparence et une ergonomie similaires sur tous les points de contact favorisent la familiarité et la facilité d’utilisation.
Opportunités de vente accrues
Le regroupement du matériel de point de vente provenant d’un seul fabricant peut générer davantage d’opportunités commerciales pour votre activité de revendeur. En proposant une solution complète « tout-en-un », vous pouvez réaliser des ventes incitatives de composants matériels et d’accessoires supplémentaires, ce qui augmente votre chiffre d’affaires global.
Un avantage supplémentaire avec Star Micronics
Star Micronics propose des imprimantes, des balances, des scanners, des supports pour tablettes et bien d’autres produits encore
En tant que revendeur à valeur ajoutée (VAR) ou éditeur de logiciels indépendant (ISV) dans le secteur des points de vente, vous comprenez l’importance de proposer à vos clients les meilleures solutions pour répondre à leurs besoins. Proposer des configurations complètes de matériel de point de vente et de libre-service provenant d’un seul fabricant présente trop d’avantages pour être ignorés et peut vous permettre de vous démarquer de la concurrence.
Star Micronics propose une solution matérielle de point de vente complète, idéale pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Des imprimantes de tickets de caisse, d’étiquettes et de bornes interactives aux tiroirs-caisses, en passant par les lecteurs de codes-barres et les supports pour tablettes, Star fabrique l’ensemble de ces produits, avec la même qualité irréprochable à laquelle vous êtes habitué.
Mais il existe un autre avantage majeur à devenir partenaire de Star Micronics :
Le programme de partenariat Empower : restez compétitif
Le programme de partenariat Empower deStar est conçu pour aider les revendeurs comme vous à réussir sur le marché très concurrentiel des points de vente. En vous associant à Star Micronics, vous pouvez bénéficier de nombreux avantages, notamment :
L’accès à une gamme complète de produits, vous garantissant de disposer de la solution adaptée à chaque client
Des promotions et des incitations exclusives, qui augmentent votre potentiel de revenus
Un accompagnement et une formation dédiés, qui vous apportent les outils et les connaissances nécessaires à votre réussite
En proposant à vos clients des solutions complètes de matériel de point de vente et de libre-service provenant d’un seul et même fabricant, vous pouvez développer votre activité de revendeur et vous démarquer de la concurrence. Rejoignez dès aujourd’hui le programme de partenariat Star Empower et commencez à en récolter les fruits !
Pour en savoir plus sur le programme de partenariat Star Empower :
L’étude RSPA 2023 sur les indicateurs clés de performance (KPI) du secteur des technologies de l’information dans le commerce de détail vient d’être publiée et regorge d’informations précieuses pour les fournisseurs de solutions informatiques destinées au commerce de détail. Le secteur s’est largement remis des confinements catastrophiques de 2020, et les perspectives pour le reste de l’année 2023 semblent les plus favorables depuis que la RSPA a commencé à mener cette étude.
La rentabilité du commerce de détail est en hausse et devrait continuer sur cette lancée. Cela signifie que les détaillants disposeront de moyens financiers accrus pour investir dans les services des VARS, des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et des fournisseurs qui dynamisent le secteur. En conséquence, les répondants à l’enquête de la RSPA prévoient une croissance généralisée de leurs activités.
Nous vous proposons ci-dessous une analyse concise des quatre principaux enseignements que les experts de Star ont tirés de ce rapport.
La moitié des VAR ont enregistré une croissance à deux chiffres de leur chiffre d’affaires
Malgré les défis posés par l’inflation et la pression croissante pour proposer des systèmes de point de vente gratuits ou à prix réduit afin de générer des revenus récurrents liés au traitement des cartes de crédit, les partenaires de distribution ont continué à adapter leur modèle économique pour accroître leur rentabilité.
Pour la plupart des VAR, cette adaptation a porté ses fruits. Seuls 16,9 % des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ont fait état d’une croissance nulle ou négative. Un peu plus de 10 % des personnes interrogées ont fait état d’une croissance de leur chiffre d’affaires supérieure à 40 %. Ces chiffres constituent une amélioration spectaculaire par rapport à 2020, année où près de 23 % avaient signalé une baisse de leur chiffre d’affaires et où plus d’un tiers (36,2 %) avaient constaté une stagnation de leurs ventes.
Un sentiment général d’optimisme régnait parmi les personnes interrogées quant aux prévisions pour 2023. Le pourcentage de celles qui prévoyaient une baisse ou une stagnation de leurs ventes n’était que de 11,7 %, toutes les autres anticipant une augmentation plus ou moins importante.
57,2 % des partenaires de distribution sont passés, entièrement ou en grande partie, à un modèle de revenus récurrents
Les commerçants s’habituent au modèle « as a service » et l’acceptent comme un aspect indispensable de leur activité. La plupart des partenaires de distribution ont désormais fait évoluer la majeure partie de leur activité vers un modèle de revenus récurrents. Les solutions par abonnement, qui englobent le matériel, les logiciels et l’assistance technique, sont plus rentables et rendent difficile pour un commerçant de se tourner vers un concurrent. Le passage à un modèle de revenus récurrents permet également aux partenaires de distribution de renforcer la valeur de leur activité.
Les chiffres illustrent cette tendance à la hausse dans le secteur : en 2020, seuls 5 % des VAR déclaraient que leur modèle économique reposait sur des modèles SaaS pour générer des revenus récurrents. En comparaison, en 2022, 17,4 % ont déclaré s’appuyer exclusivement sur des modèles commerciaux SaaS, et en 2023, l’adoption de ce modèle par les VAR devrait atteindre 26,1 %. Enfin, il est essentiel de noter que 0 % des VAR/éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ont déclaré ne disposer d’aucun revenu récurrent. Tous adoptent ce modèle dans une certaine mesure.
85 % des modèles hybrides VAR/éditeurs de logiciels indépendants (ISV) affichent des marges à deux chiffres
Selon l’étude de la RSPA, les VAR n’ont jamais été aussi rentables. Les partenaires de distribution les plus performants sont les VAR traditionnels qui font évoluer leur offre commerciale pour y inclure des logiciels et des services. Les marges sur le matériel ont toujours été faibles et le sont restées en 2022.
Ce n’est pas un hasard si la rentabilité des VAR a augmenté parallèlement à l’adoption d’un modèle de revenus récurrents. Les VAR qui combinent matériel, logiciels et services disposent d’une proposition de valeur plus solide à présenter au client. Cela se traduit par des revenus d’abonnement mensuels plus élevés et des marges bénéficiaires importantes.
Star Micronics : une technologie de pointe
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Un cinquième des VAR aspirent à être rachetés d’ici 2025
Le secteur des points de vente et des paiements a connu une convergence et une vague d’acquisitions considérables. Le nombre de fusions et d’acquisitions continuera d’augmenter en 2023. Avec des marges bénéficiaires élevées et une croissance du chiffre d’affaires à deux chiffres, les fournisseurs de solutions de points de vente et de paiement constituent des cibles de rachat très attractives. Nous prévoyons que les sociétés d’investissement continueront à chercher à élargir leur portefeuille de commerçants en rachetant des partenaires de distribution bien établis.
Selon l’étude de la RSPA, 21,7 % des entreprises hybrides ISV/VAR « aspirent à être rachetées ». Il s’agit d’une augmentation significative par rapport aux 10,3 % qui partageaient cette aspiration l’année dernière. Cela tient probablement davantage à l’attrait financier d’une acquisition qu’à un manque d’intérêt des acheteurs. Exactement la moitié des répondants hybrides ISV/VAR ont déclaré avoir l’intention de réaliser une acquisition d’ici 2025.
Il convient de noter que ces chiffres ne tiennent pas compte de l’intérêt manifesté par les entreprises FinTech extérieures au secteur. Avec environ 3 fournisseurs de solutions informatiques pour le commerce de détail sur 20 effectivement mis en vente, le secteur des fusions-acquisitions devrait offrir un spectacle tout à fait captivant en 2023.
En conclusion
Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour être un éditeur de logiciels indépendant (ISV) ou un revendeur à valeur ajoutée (VAR). Les ventes connaissent une croissance à des niveaux historiquement élevés, et les marges bénéficiaires à deux chiffres attirent l’attention de nombreux acteurs extérieurs au secteur. Star Micronics est prêt à aider ses partenaires à maintenir leurs activités pendant les phases de transition, qu’il s’agisse d’une acquisition ou de la mise en place de nouvelles sources de revenus. Nous resterons une source fiable de solutions de point de vente pour garantir le bon déroulement de toutes vos activités.
Vous souhaitez mettre en place une intégration avec Star Micronics ?
Ascent Solutions développe un véritable logiciel de point de vente (POS) basé sur la plateforme Salesforce, complété par la technologie WebPRNT de Star Micronics et le matériel de point de vente de cette dernière.
Ascent Solutions propose un logiciel de progiciel de gestion d’entreprise (ERP) très prometteur, doté de fonctionnalités permettant aux entreprises de gérer leurs stocks et leurs processus de vente. Ce qui est impressionnant, c’est que le système de gestion des stocks d’Ascent Solutions s’appuie sur Salesforce, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) de premier plan. Les entreprises bénéficient ainsi du meilleur des deux mondes : elles tirent parti des puissantes fonctionnalités de Salesforce pour le front-office (c’est-à-dire les ventes et le service client) tout en s’appuyant sur les opérations de gestion des stocks en back-office d’Ascent Solutions.
Grâce à Ascent Solutions, les entreprises peuvent facilement surveiller leurs niveaux de stock, automatiser le réapprovisionnement et simplifier les processus de traitement des commandes. Et si vous avez besoin d’informations fondées sur des données, le logiciel propose également des rapports et des analyses en temps réel pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
L’une des fonctionnalités phares d’Ascent Solutions réside dans sa capacité mobile. Le logiciel est fourni avec des applications mobiles qui permettent aux entreprises de gérer leurs stocks de n’importe où et à tout moment. Ces applications mobiles regorgent de fonctionnalités telles que le suivi des stocks en temps réel, la lecture de codes-barres et d’autres outils destinés à aider les entreprises à maîtriser leurs opérations de gestion des stocks.
Outre ses fonctionnalités de gestion des stocks, Ascent Solutions propose divers autres outils appelés « Apps 360 », qui aident les entreprises à rationaliser leurs processus de vente, tels que la gestion des prospects, le cycle « de la proposition à l’encaissement » et le traitement des commandes.
Le logiciel Ascent Solutions propose en option un tiroir-caisse CD4 et une imprimante de tickets de caissmC-Print3.
Ascent Solutions a collaboré avec des clients issus de divers secteurs et a identifié un besoin en outils de gestion des paiements plus performants pour les points de vente physiques utilisant Salesforce. Afin de commercialiser cette solution, l’entreprise s’est associée à Star Micronics, l’un des principaux fournisseurs de solutions matérielles pour points de vente (POS). Ce partenariat continue de produire des résultats exceptionnels, car les entreprises peuvent désormais profiter des avantages du logiciel de gestion des stocks d’Ascent Solutions associé au matériel de point de vente de Star Micronics, comme l’mC-Print3.
L’imprimante thermique de tickets de caisse mC-Print3 de Star constitue un excellent choix pour les entreprises à la recherche d’une imprimante rapide, compacte et dotée de nombreuses fonctionnalités. La mC-Print3 offre diverses options de connectivité, notamment USB, Ethernet (LAN), WLAN et Lightning USB, ce qui lui permet de fonctionner de manière transparente avec des appareils tels que les tablettes, les smartphones et les ordinateurs.
Grâce à l’intégration d’Ascent Solutions avec le matériel de Star Micronics, les entreprises peuvent facilement gérer leurs processus de gestion des stocks et de vente, du point de vente jusqu’au système de gestion des stocks en arrière-plan.
J’ai eu la chance de m’entretenir avec Bryan Hutchinson, PDG d’Aethon Consulting, un partenaire de premier plan d’Ascent Solutions. Nous avons évoqué son rôle chez Ascent et la manière dont le partenariat avec Star Micronics permet aux chefs d’entreprise utilisant Salesforce de bénéficier de l’une des meilleures solutions de point de vente du marché.
Pouvez-vous me parler un peu de votre parcours et de votre rôle chez Ascent Solutions ?
Je suis un homme d’affaires devenu programmeur, ce qui me permet de bénéficier du meilleur des deux mondes : la capacité de voir et de comprendre, voire de définir les besoins, et de les mettre en œuvre moi-même. Comme vous l’avez dit, je suis l’un des principaux partenaires d’Ascent Solutions ; je m’occupe de la mise en œuvre des produits, parallèlement à celle des solutions CRM et financières, afin de fournir un système d’entreprise complet, de la prospection à la comptabilité.
Quel rôle Ascent Solutions joue-t-elle sur le marché, et comment ?
Ascent propose une solution ERP flexible et robuste sur Salesforce, qui va bien au-delà de la simple planification des ressources. Elle permet aux clients de l’adapter à leurs propres processus métier tout en appliquant les règles nécessaires en arrière-plan.
Pensez aux devis, aux commandes, aux achats, à la fabrication, à la fabrication en sous-traitance, à la gestion des stocks, à la gestion des entrepôts, à la planification de la demande, à la gestion financière et aux intégrations : tout cela fait partie de la suite d’applications Ascent Solutions disponible sur AppExchange.
Et notre rôle, en tant que partenaires, consiste à analyser les processus métier d’un client, à discuter des points faibles, des indicateurs clés de performance (KPI), etc., puis à utiliser les produits Ascent comme pilier de ces processus.
Quel matériel de point de vente de Star Micronics Ascent utilise-t-il actuellement ?
Qu’est-ce qui a rendu la collaboration avec Star si facile ?
L’équipe d’intégration de Star s’est montrée extrêmement serviable et toujours prête à vous appeler pour vous aider à résoudre vos problèmes. La technologie WebPRNT de Star s’est parfaitement intégrée à notre logiciel de point de vente, car elle est compatible avec Salesforce, une plateforme en ligne. Nous avons également beaucoup apprécié le fait que l’mC-Print3 offre un accès gratuit aux services cloud de Star Micronics, car cela permet aux chefs d’entreprise de personnaliser leurs tickets de caisse et de programmer la diffusion de supports promotionnels.
Pourquoi les entreprises souhaiteraient-elles utiliser le logiciel ERP d’Ascent Solutions ? Quels types d’entreprises en tireraient le plus grand bénéfice ?
J’aide tout le monde, des petites entreprises aux grandes organisations, à se lancer sur la plateforme Ascent, qu’il s’agisse des secteurs du pétrole et du gaz, du secteur médical, des prestataires logistiques tiers, des revendeurs, des revendeurs à valeur ajoutée ou encore des entreprises de construction qui achètent, vendent et fournissent des services. L’éventail de clients est si vaste grâce à la flexibilité et à la puissance de la technologie Ascent.
Depuis le début de la pandémie, les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les fournisseurs de technologies (éditeurs de logiciels indépendants, intégrateurs de systèmes) du secteur des points de vente ont dû faire face à l’un des contextes macroéconomiques les plus gratifiants et les plus difficiles de leur carrière. Les coûts et la demande sont en hausse, l’offre est en baisse, et l’incertitude semble être la seule constante. Parfois, nous pouvons nous laisser trop absorber par les détails et en oublier la vision d’ensemble.
Chez Star Micronics, notre équipe de direction est toujours à l’écoute. Nous souhaitons comprendre les défis auxquels nos partenaires de distribution sont confrontés afin de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour les atténuer. Star travaille sans relâche en coulisses tout au long de ces difficultés pour aider nos partenaires de distribution dévoués à atteindre leurs objectifs. Nous sommes convaincus que lorsque nous travaillons ensemble, rien ne nous est impossible.
Récemment, j’ai rencontré Mike Hanson, vice-président exécutif de Star Micronics America, afin de recueillir son point de vue sur les perspectives d’avenir du secteur.
Dans quels domaines Star Micronics investit-elle pour aider ses partenaires de distribution à réussir ?
Star Micronics investit dans plusieurs domaines pour aider ses partenaires de distribution à réussir. Conformément à notre devise « Toujours à l’avant-garde, toujours innovants », cela passe notamment par la diversification et l’élargissement de notre gamme de produits, ainsi que par le renforcement de nos opérations de chaîne d’approvisionnement et de notre approvisionnement.
Pour commencer, nous avons récemment lancé la nouvelle imprimanteTSP143IV. Elle intègre la technologie Android Open Accessory (AOA) qui permet l’alimentation et la communication via une seule connexion filaire pour Android, une technologie désormais très répandue dans le secteur. La prise en charge de l’AOA vient désormais compléter notre technologie filaire SteadyLAN d’alimentation et de communication pour les appareils iOS. Nous avons également repensé la conception de notre imprimante mPOP, passant d’une technologie Bluetooth MFI sans fil à une technologie USB-C MFI filaire, ce qui nous permet de commercialiser plus rapidement un plus grand nombre de produits.
En ce qui concerne nos opérations de chaîne d’approvisionnement et notre approvisionnement, Star a connu une demande sans précédent pour ses produits grâce au succès de ses partenaires. À l’échelle mondiale, Star a adopté une approche stratégique en réorientant et en diversifiant ses lignes de production afin d’intégrer de nouvelles régions en plus de son équipe traditionnelle, ce qui nous a permis d’augmenter considérablement notre capacité de production. Star s’est activement approvisionnée en composants auprès de fournisseurs mondiaux disponibles afin de pallier les contraintes persistantes d’approvisionnement en semi-conducteurs.
Comment la gamme de produits de Star évolue-t-elle pour répondre aux besoins actuels des partenaires de distribution ?
Star s’engage à fournir à ses partenaires de distribution une gamme complète de solutions pour optimiser leurs espaces de travail cette année. Grâce à des relations solides avec nos partenaires, nous avons développé des produits complémentaires qui tirent parti de nos outils avancés d’intégration logicielle afin de proposer une solution matérielle complète.
La gamme de solutions Star constitue un réseau cohérent et interconnecté de produits qui fonctionnent ensemble pour offrir des solutions fiables et faciles à utiliser, adaptées à divers secteurs d’activité. Les revendeurs, détaillants et partenaires de distribution bénéficient ainsi de produits garantissant des années d’utilisation et d’assistance auprès d’un seul et même fournisseur. La gamme Star permet aux revendeurs d’acheter des imprimantes et des périphériques associés (tels que des balances, des lecteurs de codes-barres, des tiroirs-caisses, etc.) auprès d’un seul et même fournisseur. Le fait d’avoir moins de fournisseurs à gérer facilite la tâche des partenaires de distribution.
Quels sont les nouveaux programmes et services proposés par Star qui peuvent profiter à ses partenaires de distribution ?
Star a la chance de pouvoir compter sur le meilleur réseau de partenaires de distribution du secteur, qui se sont véritablement illustrés lors des récents défis liés à la chaîne d’approvisionnement pour répondre aux besoins des revendeurs. Afin de soutenir ces formidables partenaires de distribution, nous avons mis en place notre programme « Empower Partner ». Le lancement de ce programme a permis de rétablir avec succès la valeur et la parité des prix pour nos revendeurs.
L’année dernière, nous avons enrichi ce programme en y ajoutant des avantages de fidélité. Ces avantages récompensent les revendeurs qui proposent une gamme variée de produits issus de l’offre complète de Star. Nous reconnaissons la valeur à long terme de chaque revendeur proposant notre gamme complète, notamment nos imprimantes, tiroirs-caisses, scanners, balances, supports, papier, garanties et autres produits Star. En conséquence, les revendeurs proposant la gamme complète de solutions sont récompensés au même titre qu’un revendeur à fort volume qui ne commercialise peut-être que des imprimantes Star.
Alors que nous entrons dans le second semestre de 2022, Star a-t-elle des conseils ou des perspectives à partager avec ses partenaires de distribution ?
Alors que nous entrons dans le second semestre de 2022 et au-delà, nous constatons une certaine amélioration de la disponibilité des semi-conducteurs et des composants. Progressivement, cela contribuera à remédier aux pénuries de produits, ce qui est une bonne nouvelle pour tous.
En revanche, la situation macroéconomique reste instable, car nous subissons les effets de l’inflation, des prix élevés du pétrole et des troubles mondiaux. Il est difficile de prévoir quand la logistique, les composants et les coûts de fabrication se stabiliseront, ce qui rend difficile d’imaginer quand les prix d’avant la pandémie reviendront.
Nous tenons à ce que chaque partenaire de distribution sache que Star travaille d’arrache-pied en coulisses pour réduire les coûts de transport, tout en mettant en œuvre de nouvelles solutions logicielles visant à améliorer la précision et la visibilité de la disponibilité des produits. Nous renforçons également nos ressources afin de soutenir nos partenaires de toutes les manières possibles.
Prenez le temps de découvrir les nombreuses nouvelles solutions que Star vient de lancer, et restez à l’affût d’autres produits et services « Always Leading, Always Innovating » qui aideront nos partenaires à poursuivre leur essor.
Les dernières solutions de Star
TSP143IV
Cette solution d’impression évolutive offre une flexibilité de connexion maximale grâce à des fonctionnalités supplémentaires telles que la prise en charge du protocole Android Open Accessory (AOA) et une double interface USB/LAN (TSP143IVUE) ou une connectivité WLAN avec une connexion sans fil bi-bande (TSP143IVUW).
Nos imprimantes thermiques haut de gamme mC-Print21W (2 pouces) et mC-Print31W (3 pouces) sont désormais disponibles avec la fonctionnalité Wi-Fi. Que vous ayez besoin d’une bande passante de 2,4 GHz ou de 5 GHz, ces technologies élégantes et peu encombrantes permettent à votre entreprise de rester connectée.
La gamme haut de gamme de lecteurs Star, certifiée IP, comprend un lecteur de bureau, un lecteur portable et un lecteur portable sans fil. Ainsi, quelle que soit la manière dont vous devez effectuer votre travail, vous pouvez être sûr que cela se fera rapidement et de manière fiable. Trouvez celui qui convient parfaitement à votre entreprise.
Star Micronics est fier de vous proposer à la fois fonctionnalité et élégance grâce à sa gamme de supports, bornes et fixations pour tablettes mUnite. Conçus pour s’adapter à une vaste gamme d’imprimantes, de tiroirs-caisses, de balances et depériphériques, ces supports modernes, entièrement en acier, harmonisent votre point de vente tout en protégeant vos objets de valeur.
La nouvelle gamme de Star, composée de trois balances certifiées NTEP et Measurement Canada, est prête à l’emploi et s’installe sans effort. Elle se connecte à votre système de point de vente via Bluetooth ou une connexion série. De plus, ces balances s’intègrent facilement au SDK Star, ce qui vous permet de vous consacrer à nouveau à ce que vous faites le mieux.
En connectant les imprimantes Star aux services cloud, Star a créé une plateforme pratique et conviviale pour les développeurs, permettant de mettre en place des systèmes plus efficaces, connectés et intelligents. Que ce soit pour les chefs d’entreprise ou les fournisseurs de technologies, les services cloud de Star peuvent être utilisés pour la gestion des appareils, la personnalisation des tickets de caisse et l’accès aux données via le cloud.
Cette imprimante de kiosque pour étiquettes sans support de 3 pouces est compacte et légère, ce qui la rend idéale pour les secteurs de l’alimentation et du voyage, ou pour toute application en libre-service. Les étiquettes sans support constituent une alternative aux étiquettes à revêtement en silicone ou au ruban adhésif ; elles sont plus respectueuses de l’environnement et génèrent moins de déchets.
En tant que développeur de logiciels dans le secteur des points de vente (POS), l’intégration avec un fabricant de matériel fiable est plus qu’importante : elle est essentielle. Il est tout aussi important que cette entreprise reste à la pointe de son domaine et propose régulièrement du matériel répondant à la demande du marché. Une entreprise qui mise sur l’innovation tout en simplifiant au maximum les mises à jour peut vous permettre de rester compétitif et rentable.
Si vous êtes un fournisseur de technologies souhaitant s’associer à Star, vous avez de nombreuses raisons de vous réjouir :
Un accompagnement dédié à l’intégration. Notre équipe d’intégration spécialisée accompagne les développeurs d’applications logicielles de point de vente à chaque étape, de la consultation initiale au développement, jusqu’au lancement.
Des kits de développement logiciel (SDK) flexibles pour les imprimantes : Star Micronics propose une gamme d’imprimantes dotées de kits de développement logiciel (SDK) puissants, suffisamment flexibles pour s’adapter à tout logiciel que vous pourriez concevoir.
Notre site d’assistance mondial. Star dispose d’un site entièrement dédié à ses développeurs, proposant des pilotes téléchargeables, des manuels, des mises à jour logicielles et bien plus encore.
Intégrez les dernières technologies tout en continuant à prendre en charge votre matériel Star actuel. Assurez une meilleure commercialisation de votre solution grâce à la compatibilité ascendante et descendante.
Star Micronics, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de point de vente (POS), est une entreprise bien établie et à l’écoute des professionnels, forte de plus de 60 ans d’expérience dans la fourniture de solutions de haute qualité et d’un excellent rapport qualité-prix.
Rester à la pointe de la technologie POS, grâce à des années d’expertise éprouvée en matière de développement et de fabrication de produits, a permis à Star de se positionner fermement comme l’une des entreprises les plus innovantes du secteur.
Matériel et technologies POS de pointe
À l’écoute des tendances du secteur et de la transformation numérique
Un vaste réseau de distribution à l’échelle mondiale
Une équipe d’intégration qui accompagne les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les développeurs de logiciels, les intégrateurs et autres fournisseurs de technologies
Assistance technique en direct : une expertise d’entreprise avec une touche personnalisée
Intégration avec des milliers de solutions logicielles de point de vente
Large gamme de solutions et de périphériques pour les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis
Des designs modernes offrant une expérience utilisateur simple
Technologies de pointe (prise en charge d’Android Open Accessory (AOA), CloudPRNT, SteadyLAN, TetherLAN, commande en ligne, mPOS, etc.)
Contactez un membre de notre équipe d’intégration :
Chez Star Micronics, nos partenaires de développement logiciel revêtent une importance capitale à nos yeux. Notre équipe dédiée à l’intégration des systèmes de point de vente est là pour accompagner les développeurs d’applications logicielles de point de vente à chaque étape de leur projet. Que vous créiez des solutions de point de vente pour les commerces de détail, les restaurants ou tout autre secteur intermédiaire, notre équipe dévouée est prête à faire en sorte que le matériel Star, facile à intégrer, s’adapte parfaitement à votre application.
Technologie basée sur le cloud
Nous avons la tête dans les nuages – dans le bon sens du terme. Grâce à une large gamme de technologies basées sur le cloud, nous disposons de tout ce qu’il faut pour que votre solution reste connectée. La technologie CloudPRNT de Star est idéale pour les commandes omnicanales et en ligne, permettant aux utilisateurs d’imprimer directement sur des imprimantes Star via un service cloud.
Site d’assistance international
Star dispose d’un site entièrement dédié à ses développeurs. Avec des pilotes et des manuels téléchargeables, des mises à jour logicielles et des ressources qui semblent inépuisables, il n’y a pas de moyen plus simple d’obtenir les informations dont vous avez besoin.
Les 4 éléments d’un partenariat fructueux entre un éditeur de logiciels indépendant (ISV) et un fabricant de matériel
Face à un choix aussi vaste de fournisseurs de matériel — dont beaucoup cherchent à vous convaincre de devenir leur partenaire d’intégration —, il n’est pas toujours facile de savoir quelle direction prendre.
Star Micronics accorde la priorité au soutien au développement logiciel et veille à ce que nos kits de développement logiciel (SDK) pour imprimantes, ainsi que nos pilotes, manuels, FAQ et informations de dépannage, soient facilement accessibles sur le site Web du Centre d’aide Star Micronics, y compris sur des plateformes de partage de code telles que GitHub.
Une technologie de pointe
Star est fière de proposer une solution de point de vente (POS) complète et moderne à de nombreux secteurs, notamment l’hôtellerie, la vente au détail, le secteur du cannabis, la santé et bien d’autres encore. Notre gamme complète de matériel de point de vente – des imprimantes de tickets et d’étiquettes aux balances et aux tiroirs-caisses – est encore renforcée par ses technologies, notamment l’impression de commandes en ligne, la technologie d’impression dans le cloud, les fonctionnalités de point de vente basées sur le Web, les SDK pour imprimantes d’étiquettes, les imprimantes Bluetooth et bien plus encore.
Partenaires de solutions
Les partenariats sont notre priorité chez Star. Notre réussite dépend de celle de nos partenaires. Notre équipe d’intégration dédiée est à votre disposition pour vous aider à développer des solutions sur mesure, quel que soit votre secteur d’activité : restauration, commerce de détail, cannabis, etc. De plus, les SDK Star sont facilement accessibles sur GitHub.
Toujours à l’avant-garde, toujours innovants
Ce n’est pas seulement un slogan. L’innovation est profondément ancrée chez Star. Star Micronics est un leader du secteur des points de vente depuis des décennies. Nous sommes fiers de nos nombreuses premières dans le secteur, allant de la première imprimante thermique en 1992 à la première imprimante dotée de capacités d’impression multimédia en 2023.
L’une de nos innovations les plus récentes, la nouvelle génération de notre SDKStarXpand™, est disponible pour iOS et Android. Elle permet de contrôler les imprimantes Star depuis le célèbre framework multiplateforme React Native, et d’autres fonctionnalités sont à venir !
Conçu pour raccourcir les délais de développement et réduire les coûts de maintenance, son framework StarIO10 offre une communication asynchrone, une conception sans émulation, la création de commandes lisibles par l’utilisateur, une recherche plus rapide des imprimantes et des communications de journaux de débogage faciles à utiliser.
Faites appel à une entreprise qui connaît le secteur et qui a contribué à sa création.
Se lancer dans la restauration comporte de nombreux risques. Le taux de faillite des restaurants à l’échelle nationale est difficile à évaluer, mais l’Association nationale des restaurateurs estime qu’il s’élève à 30 % dans ce secteur. Compte tenu des taux élevés d’échec, des loyers et autres frais généraux, sans oublier la difficulté à remplir les salles de restaurant, on comprend aisément pourquoi se lancer dans ce secteur est si intimidant. Cependant, de nombreux restaurateurs ont trouvé un moyen de contourner ces difficultés : les cuisines fantômes.
Une cuisine fantôme est un espace professionnel dédié à la préparation et à la cuisson des plats, conçu pour préparer des repas destinés à la livraison ou à emporter, sans salle à manger. Cette solution a rendu l’entrée sur le marché plus accessible, en offrant un espace de travail flexible et en éliminant les coûts liés à la mise en place et au fonctionnement d’un espace de service plus vaste. C’est pourquoi de nombreux restaurateurs et autres entrepreneurs se penchent sur la manière de lancer une cuisine fantôme, notamment sur le type de technologie de point de vente (POS) dont ils auront besoin pour se lancer.
Les « ghost kitchens » réduisent les barrières à l’entrée dans le secteur de la restauration. Cependant, l’ouverture d’une « ghost kitchen » nécessite tout de même un travail de planification important. Par exemple, vous devrez tout de même trouver un local de cuisine à acheter ou à louer. La bonne nouvelle, c’est que, sans salle de restaurant, vous pouvez opter pour un local moins fréquenté, ce qui se traduit par un loyer moins élevé.
Il vous faudra toutefois peut-être un certain temps pour élaborer un menu, et vous devrez choisir entre un service de livraison en interne ou l’externalisation via des partenariats avec UberEats, DoorDash ou d’autres prestataires. Et, bien sûr, vous devrez tout de même investir dans les équipements de cuisine indispensables : denrées alimentaires, ustensiles et matériel technologique.
Les technologies de point de vente dans lesquelles investir
En tant que propriétaire d’une cuisine fantôme, votre fonctionnement sera très différent de celui d’un restaurant traditionnel et nécessitera une solution numérique plus complète. Pour répondre à ces exigences spécifiques, vous aurez besoin d’une technologie spécialement conçue pour votre cuisine.
Tout d’abord, vous aurez besoin d’une solution de commande et de paiement permettant aux clients de commander et de régler leurs repas en ligne ou via une application mobile. Ensuite, vous aurez besoin d’un système d’affichage en cuisine (KDS) pour transmettre ces commandes en ligne directement à votre personnel de cuisine, ce qui garantira un flux de travail rapide et efficace.
De plus, vous pouvez optimiser le fonctionnement de votre cuisine en envoyant les commandes vers une imprimante mobile utilisant des étiquettes sans support, puis en les apposant directement sur les emballages à emporter. Cela minimise les confusions, réduit les délais de livraison et de retrait, et assure un flux continu des commandes (veillez à utiliser des étiquettes inviolables pour garantir également la sécurité alimentaire des commandes). De plus, en tant que cuisine à la pointe de la technologie numérique, vous aurez besoin d’un système de point de vente (POS) intégrant toutes ces solutions, ce qui vous permettra de gérer vos opérations au quotidien de manière simple et fluide.
Le support d’écran pour tablette EZPOS de Star Micronics
Si vous utilisez plusieurs services de livraison et que vous souhaitez préserver la flexibilité de votre système de point de vente grâce à une tablette mobile, il est également judicieux d’investir dans unsupport pour tablette. Celui-ci pourrait rapidement devenir l’un des outils indispensables de votre cuisine, en servant de base centrale à votre point de vente et en permettant à votre personnel d’associer plus facilement les commandes aux prestataires de livraison correspondants. Un support adapté devrait également contribuer à protéger votre tablette, ainsi que toute imprimante de tickets ou de commandes qui l’accompagne.
Votre référence en matière de technologie de point de vente pour les « ghost kitchens »
Star Micronics propose une technologie de point de vente flexible et évolutive, conçue pour relier facilement les opérations en salle et en cuisine, permettant ainsi aux « ghost kitchens » de fonctionner à plein régime. Star fournit tout ce dont vous avez besoin : imprimantes portables, papier thermique standard et autocollant pour tickets de caisse, supports de tablette résistants, et bien plus encore. Grâce à l’un de nos partenaires certifiés, vous pouvez vous procurer tout le matériel dont votre « ghost kitchen » a besoin.
Si vous êtes prêt à faire passer votre cuisine fantôme au niveau supérieur et à devancer vos concurrents, contactez Star dès aujourd’hui. Découvrez ce que notre technologie de pointe peut apporter à votre restaurant et à vos objectifs commerciaux.
Le secteur en plein essor des « cuisines fantômes » : les outils technologiques indispensables pour se lancer
Découvrez les éléments essentiels à la création d’une cuisine fantôme ainsi que les technologies dont les restaurateurs auront besoin pour se lancer.
Flash Order et Star Micronics proposent un système complet de prise de commande comprenant une borne interactive, un assistant de création de menus et un système d'affichage en cuisine (KDS) doté de toutes les fonctionnalités
SOMERSET, NJ – 10 AVRIL 2019 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer que Flash Order prend désormais en charge les imprimantes TSP143III et SP742 de Star, ainsi que les tiroirs-caisses de la série CD3 Value, et prévoit d’étendre cette prise en charge à l’mPOP. Flash Order, associé aux périphériques d’impression de Star Micronics, offre aux restaurants une solution de borne en libre-service (DIY) permettant de mettre en place rapidement et facilement la commande numérique.
Flash Order s’intègre parfaitement à Square et apporte au point de vente Square les économies et l’efficacité opérationnelle liées à la commande numérique. Grâce à l’assistant de menu, les restaurants peuvent facilement importer leur menu depuis Square ou le créer de toutes pièces. Flash Order permet aux utilisateurs de gérer leurs commandes via le KDS Flash Order ou grâce à l’impression Star intégrée. Le KDS permet aux propriétaires et gérants de restaurants de définir des objectifs en matière de délais de préparation des commandes, d’accélérer le traitement des commandes, ainsi que de filtrer et de rationaliser les commandes entre le grill, le rayon frais, la préparation ou tout autre poste de travail.
L’imprimante de tickets TSP143III de Star offre une connectivité LAN simple d’utilisation, ainsi qu’une impression à grande vitesse et la technologie « print-flat ». Elle est idéale pour fournir aux clients des copies imprimées de leur ticket de commande en libre-service, qui contiennent des informations importantes telles que le numéro de commande, le temps d’attente, etc. Elle peut également être utilisée pour diffuser des promotions imprimées grâce à la technologie PromoPRNT de Star. La SP742 est la solution d’impression de cuisine par excellence de Star, conçue pour résister à des environnements où les températures élevées peuvent altérer les caractères figurant sur la commande de cuisine.
« Les bornes de commande en libre-service Flash Order sont parfaites pour les restaurants de toutes tailles, des food trucks aux chaînes comptant plusieurs établissements », a déclaré Weston Hafen, cofondateur de Flash Order. « Ces bornes permettent d’éliminer les longues files d’attente, d’augmenter le chiffre d’affaires et, grâce à notre approche "à monter soi-même", un point de vente peut être installé et prêt à prendre les commandes des clients en quelques minutes. »
Les avantages liés à la mise en place du système de bornes Flash Order ont séduit The Wash, un établissement proposant des desserts et des boissons tard le soir. Sean Kang, propriétaire de The Wash, a déclaré : « Nous adorons le système Flash Order. Nous sommes désormais passés à un fonctionnement où toutes nos transactions s’effectuent via les bornes de commande en libre-service. Cela a transformé notre activité et nos clients l’adorent. »
SwipeSimple Register, la nouvelle solution de point de vente de comptoir simple proposée par CardFlight et intégrant l'mPOP de Star Micronics, fera l'objet d'une première démonstration lors du salon ETA TRANSACT à Las Vegas
SOMERSET, NJ — 13 avril 2018 — Star Micronics, leader mondial des solutions d’impression pour points de vente, annonce son partenariat avec CardFlight, leader des technologies depaiement et des solutions de point de vente mobiles, afin de proposer une solution combinée de caisse enregistreuse et de terminal de paiement répondant aux besoins des commerçants modernes. Cette solution associe le matériel et les logiciels SwipeSimple au mmPOP de Star Micronics et à l’imprimante de tickets portable SM-L200.
SwipeSimple Register fonctionne sur pratiquement toutes les tablettes iOS ou Android et permet aux acquéreurs de proposer aux commerçants une configuration matérielle et logicielle moderne et intuitive pour répondre à leurs besoins en matière de paiement. La solution SwipeSimple prend en charge les paiements par carte à puce EMV Quick Chip et sans contact NFC pour tous les types de portefeuilles numériques, ainsi que les paiements en espèces. Grâce à ce partenariat avec Star Micronics, CardFlight peut désormais offrir aux commerçants la possibilité d’émettre des tickets de caisse papier, tant pour une utilisation sur comptoir que pour les besoins mobiles.
« Nous sommes ravis de nous associer à Star Micronics », a déclaré Derek Webster, fondateur et PDG de CardFlight. « Alors que notre entreprise continue de développer des solutions d’acceptation des paiements pour un large éventail de petites entreprises, ce partenariat nous aide à élargir la gamme de produits SwipeSimple afin de répondre aux besoins d’un nombre encore plus grand de commerçants. »
SwipeSimple Register, destiné aux commerçants disposant d’un comptoir, intègre la solution mPOP™ de Star Micronics, qui combine un tiroir-caisse et une imprimante de reçus dans un design élégant et compact, ce qui lui permet de s’intégrer facilement même dans les espaces de vente les plus réduits. La connectivité Bluetooth et la gestion intelligente des câbles permettent de garder le comptoir bien rangé. Les commerçants mobiles ont également la possibilité d’utiliser SwipeSimple Register sur un smartphone ou une tablette et d’imprimer leurs tickets de caisse sur l’imprimante portable SM-L200 de Star Micronics. L’SM-L200 est la première imprimante portable capable de se connecter à n’importe quel appareil Apple iOS compatible BLE sans avoir à être appairée avec celui-ci.
« Notre solution mPOP et d’impression mobile, associée à SwipeSimple, est à la fois facile à configurer et à utiliser, ce qui convient parfaitement aux petits commerçants d’aujourd’hui », a déclaré Jon Levin, responsable de l’intégration des produits chez Star Micronics. « Nous sommes impatients de collaborer avec CardFlight pour nous développer sur de nouveaux marchés. »
Star Micronics sera présent sur le stand n° 838 et une démonstration de SwipeSimple Register associé à l’mPOP de Star Micronics sera proposée sur le stand n° 618 de CardFlight lors du salon ETA TRANSACT, qui se tiendra du 17 au 19 avril à Las Vegas.
Somerset, NJ – 8 mai 2017 – Star Micronics, fournisseur de premier plan de technologies de point de vente et de justificatifs de transaction, a annoncé son partenariat avec Elo, fournisseur mondial de solutions à écran tactile, afin de proposer un nouvel ensemble matériel de point de vente tout-en-un. Cette solution associe les tablettes Elo de la série I pour Android et Windows à un support rabattable intégrant une imprimante thermique Star Micronics TSP100III, TSP650II ou TSP700II. Cet ensemble constitue une solution idéale pour le secteur de l’hôtellerie-restauration, les stades d’entreprise et tout autre environnement où le gain de place et la robustesse sont essentiels. Le support rabattable est conçu pour transformer en toute simplicité votre point de vente en une solution de borne libre-service ou en un écran destiné aux clients ; il est idéal pour les petits espaces de comptoir grâce à son système de gestion des câbles intégré.
« Elo et Star constatent une demande croissante pour des solutions de point de vente alliant une architecture mobile à la configurabilité des systèmes de point de vente traditionnels », a déclaré Sonal Apte, directrice principale de la gestion des produits chez Elo. « Grâce à cette nouvelle plateforme mPOS, les clients peuvent transformer instantanément un terminal de point de vente traditionnel en une borne de comptoir en libre-service intégrant une imprimante Star de pointe, un terminal de paiement EMV et un lecteur de codes-barres au sein d’un design homogène. »
Cette solution de point de vente tout-en-un permet aux utilisateurs d’imprimer des tickets de caisse en choisissant entre les connectivités WLAN, LAN, Bluetooth et USB, grâce aux imprimantes thermiques de tickets de caisse TSP100III ou TSP650II de Star. De plus, le modèle TSP700II de Star offre une solution d’impression de tickets de caisse et d’étiquettes avec la tablette et son socle de la série I. Grâce à une impression à grande vitesse, à un chargement du papier « prêt à l’emploi » et à un mécanisme anti-gondolage garantissant des tickets lisses et bien à plat, les imprimantes de Star Micronics sont faciles à utiliser dans des environnements au rythme soutenu.
« Star Micronics se réjouit vivement de ce nouveau partenariat et s’attend à ce que cet ensemble rencontre un vif succès sur les marchés de l’hôtellerie et de la vente au détail », déclare Christophe Naasz, directeur du développement commercial chez Star Micronics. « L’utilisation des tablettes a considérablement augmenté sur ces marchés au cours des dernières années. Star Micronics et Elo ont collaboré pour créer un ensemble de point de vente qui conserve un design élégant et compact, tout en offrant une solution robuste adaptée aux environnements de point de vente à fort volume. »
Somerset, NJ – 23 janvier 2017 – Star Micronics, leader mondial des solutions d’impression pour points de vente, a annoncé qu’Elo, fournisseur mondial de solutions à écran tactile, et e-Nabler Corp., développeur du logiciel primé eMobilePOS, ont certifié conjointement une solution mPOS entièrement intégrée. Cette solution comprend la tablette Android Elo I-Series équipée du logiciel eMobilePOS, posée sur le nouveau support rabattable pour imprimante mPOS d’Elo, qui intègre une imprimante Star Micronics. Ce système de point de vente compact, doté de toutes les fonctionnalités et d’une robustesse de niveau professionnel, est parfaitement adapté au commerce de détail, à l’hôtellerie-restauration, aux lieux de réception et bien d’autres secteurs.
« Star, Elo et e-Nabler se sont associés pour créer une solution mPOS dotée d’un cycle de vie prolongé et d’une plateforme de point de vente économique qui surmonte les difficultés liées à l’utilisation d’appareils grand public pour des points de vente fixes – en simplifiant l’installation, la connectivité, le cycle de vie, la maintenance et l’assistance », a déclaré Christophe Naasz, directeur du développement commercial chez Star Micronics.
Cette solution de point de vente entièrement intégrée est prête à l’emploi et dispose de toutes les fonctionnalités exigées par les commerçants. eMobilePOS offre des fonctionnalités logicielles complètes, notamment les paiements EMV, des fonctionnalités de cartes-cadeaux et de fidélité entièrement intégrées, ainsi que la gestion des stocks, avec la possibilité de fonctionner aussi bien en mode en ligne qu’hors ligne. La tablette Android Elo I-Series est associée au nouveau support d’imprimante rabattable mPOS d’Elo, doté d’un boîtier innovant adapté aux imprimantes Star TSP100III et TSP650II. Ce support rabattable intègre un module d’extension en option doté de ports d’E/S permettant la prise en charge de plusieurs périphériques de point de vente. La conception peu encombrante de cette solution mPOS est idéale pour les petits espaces de comptoir, grâce à une gestion intégrée des câbles et à un aspect épuré. Les séries d’imprimantes TSP100III et TSP650II de Star offrent toutes deux une variété d’options d’interface, une configuration simple et une impression de tickets à grande vitesse.
« Le nouveau support d’imprimante mPOS d’Elo, doté d’un design rabattable unique, transforme sans effort la caisse orientée vers le personnel en un écran orienté vers le client ou en une borne en libre-service », a déclaré Sonal Apte, directrice principale de la gestion des produits chez Elo. « Elo continue de relever le défi que représente l’utilisation d’appareils grand public au point de vente. En collaboration avec Star – un leader du secteur des imprimantes – et eMobilePOS – grâce à son logiciel primé –, nous sommes en mesure de proposer une solution complète offrant une flexibilité optimale à nos clients. »
Cette solution mPOS allie une architecture mobile moderne à la flexibilité et à la configurabilité des systèmes de point de vente traditionnels, ce qui la rend idéale pour moderniser la caisse, tout en conservant les fonctionnalités et la fiabilité d’un système de point de vente de niveau professionnel. eMobilePOS dispose d’une interface de borne intuitive et, lorsqu’elle est associée à EloView®, la tablette de la série I peut être verrouillée pour une utilisation sécurisée dans les lieux publics, ce qui permet de transformer en toute transparence un terminal de point de vente géré par un employé en mode borne pour le paiement en libre-service. De plus, EloView permet le déploiement à distance et instantané de contenus pour les applications de type borne vers plusieurs sites.
« En choisissant notre solution certifiée, les commerçants ont l’assurance de disposer d’une solution de point de vente prête à l’emploi, offrant une fiabilité et des performances optimales », a déclaré Joel Vázquez, PDG et président d’e-Nabler Corp. »
