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  • Las 5 mejores impresoras de recibos Star

    Las 5 mejores impresoras de recibos Star

    Star Micronics ofrece una amplia gama de impresoras térmicas de recibos diseñadas para satisfacer las exigencias específicas de los distintos entornos de trabajo. Tanto si busca una impresora elegante que complemente su estética como un modelo robusto capaz de soportar fluctuaciones de temperatura, líquidos, polvo y un uso intensivo, hay una impresora de recibos Star ideal para usted.

    Nuestra gama abarca impresoras térmicas y de impacto, cada una de ellas adaptada a las necesidades específicas de su negocio. Para quienes deseen mejorar sus estrategias promocionales, Star ofrece soluciones integrales que le permitirán crear recibos, cupones y mensajes promocionales con facilidad.

    ¿No está seguro de qué impresora de recibos Star se adapta mejor a su negocio? Descubra nuestras mejores opciones, perfectas para diversos entornos de comercio minorista, restauración y hostelería:

    Explore todas las soluciones Star

    1. La serie TSP143IV

    La elegante serie TSP143IV establece nuevos estándares en la impresión térmica gracias a su diseño compacto, que reduce su tamaño en un 20 % en comparación con la serie TSP143III. Ideal para sistemas mPOS y POS, ofrece una conectividad versátil (incluida la compatibilidad con Android Open Accessory (AOA) y WLAN) y una integración perfecta con Windows, iOS y Android. Esta serie destaca en aplicaciones basadas en la nube gracias a la compatibilidad con la tecnología CloudPRNT y se conecta a los servicios en la nube de Star Micronics para ofrecer una mejor supervisión de los dispositivos y mayores capacidades promocionales. 

    Impresora térmica de etiquetas autoadhesivas sin papel de soporte TSP143IV SK, de Star Micronics.

    La serie TSP143IV también incluye un modelo de etiquetas autoadhesivas sin soporte, el TSP143IV SK, lo que amplía sus capacidades de pedido y entrega en línea. Su eficiente sistema de carga de papel «insertar e imprimir» y su fuente de alimentación interna la convierten en una herramienta indispensable en el sector minorista o de la hostelería.

    2. La impresora multimedia emC-Label3

    La impresora multifunción de etiquetas y recibos mC-Label3 de Star Micronics.

    La mC-Label3 de Star Micronics es una impresora multifuncional que destaca por su versatilidad, ya que admite una amplia gama de soportes, desde etiquetas sin soporte (permanentes y adhesivas) hasta etiquetas troqueladas y papel de recibos estándar. Su función «Cloud Ready» permite la conexión a los servicios en la nube de Star Micronics y a Label Builder para obtener soluciones de etiquetado personalizadas. 

    Con One Touch Label, los usuarios pueden imprimir fácilmente etiquetas o recibos preconfigurados con solo pulsar un botón. Su compatibilidad con dispositivos iOS, Android y Windows, combinada con opciones de conectividad avanzadas como SteadyLAN® y TetherLAN, convierte a la mC-Label3 en la mejor opción para las más diversas necesidades de impresión.

    Descubra la amplia gama de tecnologías de impresión de Star >

    3. La serie mC-Print3

    La serie mC-Print3 de gama alta combina estilo y funcionalidad de última generación en un diseño compacto en forma de cubo, perfecto para locales comerciales y restaurantes con gran afluencia de público. Cuenta con la clasificación IP22 de resistencia a las salpicaduras y soporta entornos exigentes, incluidas cocinas profesionales y espacios al aire libre. Destaca por su velocidad (400 mm/segundo) y su conectividad, ya que admite diversos periféricos USB y ofrece acceso a Star CloudPRNT Next y a los servicios en la nube de Star Micronics.

    La impresora térmica de recibos mC-Print3 de Star Micronics.

    Su reducido tamaño y su diseño robusto, junto con las múltiples opciones de conexión (entre las que se incluyen CloudPRNT y SteadyLAN), convierten a la mC-Print3 en una potente solución para cualquier sistema moderno de punto de venta.

    Descubra CloudPRNT

    4. El sistema multifunción mPOP®

    mPOP, de Star Micronics, redefine la experiencia de punto de venta (TPV) con tableta al combinar un cajón portamonedas con una impresora térmica de 2 pulgadas en una única solución innovadora. Se adapta perfectamente a entornos como boutiques o salones de belleza, ya que ofrece un diseño elegante y ergonómico sin sacrificar la funcionalidad. Es compatible con los principales sistemas operativos, lo que proporciona versatilidad para diversos programas de TPV. La incorporación de puertos USB mejora su funcionalidad, permitiendo la conexión con dispositivos externos, como el escáner de códigos de barras 2D opcional de Star.

    mPOP negro con escáner 2D opcional, mostrado junto a una tableta
    Las tabletas no están incluidas

    5. La serie TSP143III

    La impresora térmica de recibos TSP143III, de Star Micronics.

    La aclamada TSP143III es una impresora térmica de recibos diseñada para empresas que buscan soluciones de impresión fiables y de alta calidad. Sus diversas opciones de conectividad, entre las que se incluyen USB, Bluetooth, LAN y WLAN, la hacen idónea para diversos sectores. Con características como la recarga USB para dispositivos móviles y el acceso al software futurePRNT para la personalización de los recibos, constituye una solución adaptable a cualquier entorno minorista o de hostelería. Se suministra con un paquete completo para su configuración inmediata, lo que aumenta su atractivo para las empresas que buscan una solución de impresión integral y fácil de usar.

    Libro electrónico «Cómo preparar su restaurante para los pedidos en línea», de Star Micronics.

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    ¿Busca una nueva forma de hacer crecer su negocio de restauración? Aceptar pedidos en línea le permite mantenerse al día y ser competitivo.

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    La gama de impresoras de Star Micronics se adapta a cualquier dispositivo e incluye opciones para todo tipo de empresas y entornos, incluso en aquellos en los que el espacio es limitado. La oferta de impresoras de la empresa abarca modelos térmicos que ofrecen una impresión nítida, impresoras de impacto para entornos de trabajo exigentes y equipos con diseños funcionales y de tamaño reducido.

    Obtenga más información sobre Star Solutions:

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    Artículo original escrito por Heidi Orpilla y publicado el 10 de enero de 2019.

  • Por qué los ISV prefieren CloudPRNT a WebPRNT para disfrutar de una conectividad superior

    Por qué los ISV prefieren CloudPRNT a WebPRNT para disfrutar de una conectividad superior

    A medida que las empresas siguen haciendo frente a los retos de un mercado en constante evolución, la eficiencia en la gestión de los pedidos en línea se ha convertido en un factor crucial. Desarrolladas por Star Micronics, CloudPRNT y WebPRNT son dos tecnologías fundamentales diseñadas para mejorar la impresión moderna gracias a una mayor conectividad y eficiencia. CloudPRNT se comunica directamente con el servidor en la nube especificado, mientras que WebPRNT se conecta a través de la red local, lo que permite imprimir desde un navegador web.

    Ambas tecnologías están a la vanguardia de la modernización de las soluciones de impresión para satisfacer las exigencias de las empresas actuales. Sin embargo, para los proveedores independientes de software (ISV) que buscan una conectividad y una eficiencia superiores, CloudPRNT es la opción más destacada. Analicemos las razones que lo justifican.

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    CloudPRNT y WebPRNT: una explicación

    CloudPRNT y WebPRNT tienen como objetivo fundamental permitir la impresión remota, pero abordan esta tarea de forma diferente. CloudPRNT facilita la comunicación directa entre el servidor y la impresora, prescindiendo de la necesidad de un dispositivo intermedio. Esta conexión directa con el servidor simplifica la configuración del hardware para las empresas y agiliza el proceso de gestión de los pedidos en línea.

    CloudPRNT, de Star Micronics, es ideal para la impresión basada en la nube y es la solución preferida por los proveedores independientes de software (ISV).

    Argumentos a favor de CloudPRNT: ventajas para los ISV

    Desarrollador de software o proveedor independiente de software (ISV)

    1. Integración directa en la nube

    La capacidad de CloudPRNT para permitir la comunicación directa entre el servidor y la impresora simplifica considerablemente la configuración del hardware para las empresas. Esta integración no solo reduce la complejidad, sino que también disminuye los costes asociados a las configuraciones tradicionales de redes locales, lo que la convierte en una opción atractiva y rentable para los proveedores independientes de software (ISV) que desean ofrecer soluciones simplificadas a sus clientes.

    2. Gestión mejorada de los pedidos

    CloudPRNT, gracias a su proceso optimizado para la gestión de pedidos en línea, reduce considerablemente la probabilidad de que se produzcan impresiones omitidas o retrasadas. Esta eficiencia garantiza a las empresas que pueden mantener un alto nivel de servicio, lo que contribuye a una mejor experiencia general del cliente.

    Cómo elegir entre SteadyLAN y TetherLAN para su impresora de punto de venta >

    3. Amplia compatibilidad con aplicaciones

    La compatibilidad de CloudPRNT con una amplia gama de aplicaciones y servicios permite a los ISV integrar su software con diversas soluciones. Esta compatibilidad garantiza que los ISV puedan satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, lo que convierte a CloudPRNT en una opción versátil para la integración de soluciones de impresión.

    4. Escalabilidad y fiabilidad

    A medida que las empresas evolucionan, también lo hacen sus necesidades. La naturaleza escalable de CloudPRNT se adapta al crecimiento empresarial sin necesidad de una inversión adicional significativa. Además, la fiabilidad de CloudPRNT a la hora de mantener una comunicación constante con los servidores en la nube garantiza una impresión optimizada, algo vital para las empresas que dependen del cumplimiento puntual de los pedidos.

    ¿Por qué CloudPRNT en lugar de WebPRNT para los ISV?

    La tecnología CloudPRNT, desarrollada por Star Micronics, permite a las impresoras Star imprimir desde software basado en la nube.

    Facilidad de integración

    CloudPRNT ofrece un proceso de integración sencillo con diversos servicios basados en la nube, lo que simplifica la tarea a los proveedores independientes de software (ISV). Esta facilidad de integración permite a los ISV implementar rápidamente CloudPRNT en sus soluciones, proporcionando una experiencia fluida a sus clientes.

    Integre CloudPRNT con Star hoy mismo >

    Preparados para el futuro con la computación en la nube

    Ante la actual transición hacia la computación en la nube, CloudPRNT garantiza que los ISV y sus clientes estén bien preparados para las futuras tendencias tecnológicas. Al elegir CloudPRNT, los ISV sitúan sus soluciones a la vanguardia de la innovación, listas para satisfacer las exigencias de la era digital. CloudPRNT garantiza que sus soluciones sigan siendo relevantes y competitivas en un mercado en rápida evolución.

    Mejora de la experiencia del cliente

    Los beneficios directos de la eficiencia de CloudPRNT —un servicio más rápido y tiempos de espera reducidos— se traducen en una experiencia del cliente mejorada. Para los ISV, integrar CloudPRNT significa ofrecer soluciones que cumplan y superen las expectativas de los clientes, fomentando así la fidelidad y la satisfacción.

    Folleto «Star Micronics Technologies para el mercado actual».

    Star Micronics: tecnologías para el mercado actual

    Su software de punto de venta merece un hardware que potencie sus capacidades, en lugar de limitarlas. Star Micronics garantiza que su aplicación destaque, ayudándole a satisfacer las demandas de los clientes, a superar los retos y a impulsar las ventas mediante la oferta de soluciones integrales para puntos de venta.

    Solicite el folleto

    CloudPRNT, la opción óptima

    Para los proveedores independientes de software (ISV) centrados en ofrecer una conectividad de primer nivel y eficiencia operativa, CloudPRNT es la opción más clara. Sus ventajas a la hora de optimizar las operaciones y garantizar la escalabilidad lo convierten en un activo inestimable en el competitivo panorama de los mercados impulsados por la tecnología. Se anima a los ISV a aprovechar CloudPRNT para mejorar sus ofertas, asegurándose de que sigan siendo relevantes y competitivas.

    Descubra todo el potencial de CloudPRNT y cómo puede revolucionar sus soluciones de software.

    Obtenga más información sobre cómo integrar CloudPRNT hoy mismo:

    Póngase en contacto con Integrations Now

  • Su guía definitiva para comprar impresoras Star Micronics por Internet

    Su guía definitiva para comprar impresoras Star Micronics por Internet

    En la era digital, la comodidad de las compras en línea ha llevado a los consumidores a optar por adquirir gran parte de sus dispositivos tecnológicos a través de Internet. Desde dispositivos personales hasta material de oficina, resulta difícil resistirse a la idea de navegar por la red, comparar precios y características, y recibir luego el producto directamente en la puerta de su casa.

    Explorar Star Printers

    Sin embargo, esto no está exento de dificultades. La gran cantidad de opciones disponibles puede resultar abrumadora, y el riesgo de acabar con un producto que no satisfaga del todo sus necesidades o expectativas está siempre presente. Los malentendidos, los problemas de envío y la falta de experiencia práctica con el producto también son posibles escollos.

    Si tiene previsto adquirir una impresora —más concretamente, una impresora Star Micronics—, ya sea térmica o de impacto, para tickets o etiquetas, de quiosco o de sobremesa, esta guía está dirigida a usted. Le ofreceremos consejos esenciales para superar estos retos y hacer que su experiencia de compra en línea resulte más fluida y satisfactoria.

    Identifique sus necesidades de hardware

    El primer paso consiste en averiguar qué tipo de impresora sería la más adecuada para usted. Star Micronics ofrece una amplia gama de impresoras, cada una de ellas diseñada para un fin específico. ¿Busca una impresora térmica de alta velocidad, como la innovadora TSP143IV o la mC-Print3, para una impresión rápida y eficiente de recibos?

    Quizás esté buscando una impresora de quiosco fiable, como uno de los modelos de la popular serie SK1, soluciones versátiles para empresas que buscan una impresión de recibos, etiquetas o tickets de alta calidad y bajo mantenimiento.

    Le recomendamos que se tome su tiempo para leer detenidamente las descripciones de los productos. Las impresoras de Star Micronics cuentan con numerosas características, como velocidades de impresión rápidas, resultados de alta resolución, un diseño de fácil acceso para un mantenimiento sin complicaciones y mucho más.

    Asegúrese de que el producto que está barajando se ajusta a sus requisitos. Al comprender sus necesidades específicas, podrá reducir considerablemente su búsqueda.

    Además, recuerde: siempre puede ponerse en contacto con Star para hablar con un miembro de nuestro equipo especializado que le ayudará a encontrar la impresora perfecta.

    Hombre imprimiendo con la impresora térmica de recibos mC-Print3 de Star Micronics.

    Compatibilidad del sistema y preparación para el futuro

    Una vez que haya identificado sus necesidades de hardware, es fundamental asegurarse de que el modelo de impresora elegido sea compatible con su sistema de software actual y lo suficientemente flexible como para adaptarse a cualquier actualización o cambio futuro. Las impresoras Star Micronics, reconocidas por su amplia compatibilidad, se integran a la perfección con numerosas soluciones de software para puntos de venta.

    No obstante, es esencial confirmar este aspecto antes de realizar la compra. Busque una impresora que sea compatible con la interfaz de su sistema, las opciones de conectividad y el concentrador de periféricos. ¿Utiliza un sistema de punto de venta basado en la nube? En ese caso, una impresora como la TSP143IV, con sus avanzadas opciones de conectividad, sería la opción ideal. ¿Quizás su sistema requiere una conexión USB, Ethernet o Bluetooth?

    La gama de Star incluye modelos con diversas opciones de conectividad para adaptarse a sus necesidades específicas. Además, considere si necesita una impresora con un concentrador de periféricos integrado para conectar dispositivos adicionales, como un lector de códigos de barras o un cajón portamonedas.

    Y no lo olvide: planifique con vistas al futuro; si prevé un cambio en su sistema o en el uso de la tecnología, elija una impresora Star que ofrezca la versatilidad y la adaptabilidad necesarias para crecer al ritmo de las necesidades de su negocio, lo que le garantizará una inversión acertada a largo plazo.

    Libro electrónico: «Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube».

    Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube

    ¡Los consumidores han hablado! El futuro del comercio minorista y la hostelería es omnicanal, está basado en la nube y está conectado. ¿Está preparada su empresa?

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    Confíe en la tienda oficial

    Una vez que haya determinado qué tipo de impresora necesita, es fundamental verificar la autenticidad del vendedor. Muchas plataformas de venta en línea, entre ellas Amazon y Walmart, cuentan con tiendas oficiales de Star Micronics. Estas tiendas oficiales dan a conocer a los distribuidores autorizados de Star. Comprar a estos distribuidores autorizados le garantiza que obtendrá un producto auténtico, con una garantía fiable.

    Opiniones de los clientes: el héroe anónimo

    Las opiniones de los clientes son una mina de información. Ofrecen una visión realista del rendimiento, la fiabilidad y la facilidad de uso de una impresora. Preste especial atención a los comentarios sobre las características clave del producto y su facilidad de uso general para comprobar si cumplen con sus expectativas.

    Compare y contraste

    ¡Aproveche una buena oferta! Compare siempre los precios en diferentes plataformas de venta en línea. Aunque las impresoras Star Micronics ofrecen una excelente relación calidad-precio, no está de más asegurarse de que está consiguiendo la mejor oferta posible.

    La asistencia técnica, el pilar fundamental de los equipos tecnológicos

    Es fundamental tener en cuenta el servicio posventa que ofrece el vendedor. Las impresoras Star Micronics están diseñadas para una configuración sencilla y un mantenimiento fácil, pero incluso los más expertos en tecnología podemos necesitar ayuda de vez en cuando. Afortunadamente, al invertir en una impresora Star Micronics, obtendrá un hardware de primera categoría y acceso a un equipo de asistencia técnica altamente cualificado y con gran capacidad de respuesta.

    Tanto si necesita ayuda con la configuración o la resolución de problemas como si simplemente tiene alguna duda sobre las características del producto, se le pondrá en contacto con un experto en directo dedicado a guiarle a lo largo del proceso. Recuerde que los mejores productos tecnológicos cuentan con el respaldo de un equipo de asistencia igualmente superior; con Star Micronics, eso es precisamente lo que obtendrá.

    Visite Star Support

    Personal de asistencia técnica siempre sonriente

    Comprender las políticas del vendedor: su guía para las compras en línea

    En el mundo de las compras en línea, es fundamental comprender las políticas del vendedor. Esto puede marcar la diferencia entre una compra satisfactoria y una de la que se arrepienta. Cuando adquiera una impresora Star Micronics, o cualquier equipo técnico, no se limite a la descripción del producto y examine las políticas de devolución, reembolso y garantía del vendedor.

    Términos y condiciones de Star Micronics para las ventas en línea

    Devoluciones y reembolsos

    Todas las plataformas de venta en línea cuentan con una política de devoluciones y reembolsos. Sin embargo, el alcance y la naturaleza de estas políticas pueden variar considerablemente de un vendedor a otro. Le recomendamos que compruebe siempre las condiciones para asegurarse de que sean razonables y favorables para el cliente.

    Lo ideal es que ofrezcan un plazo de devolución que le permita devolver el producto si no se ajusta a sus necesidades o si presenta algún problema. Del mismo modo, la política de reembolso debe ser transparente y justa, ofreciéndole un reembolso total o parcial en función de las circunstancias.

    Garantías

    La política de garantía es otro elemento crucial, especialmente en el caso de dispositivos electrónicos como las impresoras. La garantía actúa como su red de seguridad, asegurándole reparaciones o sustituciones si el producto presenta un fallo de funcionamiento dentro de un plazo determinado. Star Micronics ofrece una garantía completa, pero solo es aplicable cuando se compra a vendedores autorizados.

    Es posible que los vendedores no autorizados no ofrezcan ninguna garantía, o que ofrezcan una que no cumpla con los estándares de Star Micronics. Esto puede exponerle a costes adicionales o incluso a productos falsificados.

    Más información sobre las garantías Star

    Atención al cliente

    Además de las políticas de devolución, reembolso y garantía que se ofrecen, preste atención al servicio de atención al cliente del vendedor. Un equipo de atención al cliente receptivo y servicial puede facilitar su experiencia de compra, especialmente si necesita ayuda con la configuración o la resolución de problemas.

    Como fabricante, Star Micronics cuenta con un equipo de asistencia excelente y receptivo, y siempre estamos a su disposición para ayudarle; no obstante, es recomendable que el vendedor de la plataforma de comercio electrónico con el que trate le ofrezca un servicio de atención al cliente de primera categoría.

    Al prestar especial atención a estas políticas, protege su compra y se asegura de obtener el máximo beneficio y tranquilidad de su impresora Star Micronics. Recuerde que no se trata solo de comprar un producto, sino de invertir en una solución respaldada por servicios posventa fiables y una calidad contrastada.

    Reflexiones finales de un comprador inteligente

    Con esta información, ya está bien preparado para moverse por el mercado en línea en su búsqueda de la impresora Star Micronics perfecta. Recuerde que comprar con conocimiento de causa va más allá de la mera comparación de precios: implica comprender sus necesidades específicas de impresión, investigar las especificaciones del producto y familiarizarse con las políticas y la reputación del vendedor.

    Dé prioridad a la compra a distribuidores autorizados para asegurarse de recibir un producto Star Micronics auténtico. Preste atención a las garantías de los productos y recuerde: si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.

    Al actuar con prudencia en sus compras en línea, está sentando las bases para una adquisición que le aportará valor, rendimiento y fiabilidad. Desde entornos minoristas de ritmo acelerado hasta espacios hosteleros muy concurridos, las impresoras Star Micronics están diseñadas para aumentar la eficiencia y mejorar las operaciones.

    Así pues, explore el mercado y llévese a casa el poder de la impresión de calidad con Star Micronics. Su solución de impresión definitiva está a solo unos clics de distancia. ¡Feliz compra!

    Un comprador en línea satisfecho y con experiencia

    ¿Le gusta leer sobre las tendencias del sector?

    Eche un vistazo al blog de Star

  • Star Micronics presenta la plataforma para impresoras mUnite, fabricada íntegramente en acero, destinada a soportes y bases para tabletas

    Star Micronics presenta la plataforma para impresoras mUnite, fabricada íntegramente en acero, destinada a soportes y bases para tabletas

    Diseñado para determinados soportes de pantalla para tabletas y soportes de poste, el accesorio mUnite Printer Shelf, recientemente lanzado, ofrece una solución asequible y flexible para las necesidades de impresión en quioscos.

    Somerset, Nueva Jersey – 3 de abril de 2023 – Star Micronics, proveedor líder de tecnologías para puntos de venta (POS) y de interacción con el cliente, ha anunciado el lanzamiento de su nuevo soporte para impresora mUnite, fabricado íntegramente en acero. Diseñado para ofrecer una solución de impresión en quioscos asequible y flexible, este accesorio para impresora es compatible con el soporte de suelo para quiosco mUnite, el «Tri-Mount» y las soluciones de soporte para tabletas «Mount 18».

    El soporte para impresora mUnite permite a las empresas instalar fácilmente estaciones de autoservicio en cualquier lugar, ofreciendo a los clientes una experiencia fluida y cómoda. Gracias a la posibilidad de montar de forma segura una impresora térmica de recibos en la parte superior del soporte, los usuarios pueden imprimir fácilmente recibos o etiquetas para los clientes por debajo de una tableta que está fijada de forma segura al soporte.

    Fabricado en acero resistente, este accesorio para estante de impresora ofrece una solución robusta y duradera para las necesidades de impresión. Además, es fácil de instalar, lo que lo convierte en una solución ideal para empresas que necesitan montar rápidamente un quiosco o una estación de autoservicio.

    Para obtener más información sobre el nuevo soporte para impresora mUnite, incluidas las especificaciones técnicas, visite el sitio web de Star Micronics.

    ¿Le interesan las noticias del sector? Escuche nuestro podcast:

    Podcast Rising Stars

    Logotipo de Star Micronics, empresa dedicada al hardware y la tecnología para puntos de venta (POS).

    Star Micronics, líder mundial en puntos de venta (POS), ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, autoservicio e interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o del sector hostelero. Sumándose a la tendencia del mPOS, los SDK de Star permiten a los desarrolladores utilizar las impresoras Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® y iPhone® para generar recibos, etiquetas, comprobantes y tickets. Star Micronics siempre está a la vanguardia y en constante innovación, creando soluciones de impresión basadas en la nube, como CloudPRNT y Star Cloud Services, con compatibilidad con AOA y conectividad MFi. Star también cuenta con una amplia gama de periféricos, entre los que se incluyen lectores de códigos de barras 2D, balanzas, soportes para tabletas y mucho más. Visite starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTube o LinkedIn para obtener más información.

    Contacto para los medios de comunicación:

    Christin Dorner

    Star Micronics America, Inc.

    cdorner@starmicronics.com

    848-216-3318

  • Cómo utilizan los restaurantes las impresoras térmicas para los pedidos en línea con DoorDash, Uber Eats y otras plataformas

    Cómo utilizan los restaurantes las impresoras térmicas para los pedidos en línea con DoorDash, Uber Eats y otras plataformas

    En la era digital actual, los pedidos en línea gozan de mayor popularidad que nunca, especialmente en el sector de la restauración. DoorDash, Grubhub y Uber Eats son solo algunas de las plataformas de pedidos en línea más populares, y muchos restaurantes utilizan ahora estos servicios para llegar a un público más amplio y aumentar sus ventas.

    Sin embargo, con la afluencia de pedidos en línea, que se suma a la de los clientes que acuden al local, la gestión puede resultar abrumadora.

    Ahí es donde entran en juego las impresoras térmicas de recibos adecuadas.

    Descubra Star Printers

    Algunas impresoras térmicas de recibos son más adecuadas que otras para imprimir pedidos en línea, ya que se conectan directamente a sistemas de punto de venta (TPV) basados en la nube y en la web. Son más rápidas, más eficientes y fáciles de usar. Imprimen los pedidos tan pronto como llegan, lo que permite al personal de cocina prepararlos de inmediato.

    Muchas de estas impresoras están diseñadas para funcionar con una amplia gama de dispositivos, incluidos teléfonos móviles y tabletas, lo que las convierte en la opción ideal para los pedidos en línea.

    Descubra aquí sus soluciones Star compatibles con Android >

    Pedir comida por Internet a través del teléfono.

    ¿Cómo utilizan los restaurantes las impresoras térmicas de recibos?

    Entonces, ¿cómo pueden los restaurantes utilizar impresoras térmicas con aplicaciones de pedidos en línea como DoorDash y Uber Eats? Por lo general, las aplicaciones de pedidos en línea sugieren determinadas impresoras, o bien su software incluye el hardware correspondiente. No obstante, es posible que algunas personas tengan que adquirir una impresora térmica de tickets por su cuenta. 

    En cualquier caso, a continuación le ofrecemos algunos consejos sobre cómo empezar a utilizar la impresora de tickets adecuada para aplicaciones de pedidos en línea como DoorDash y Uber Eats:

    1. Elija una impresora térmica compatible

    Para empezar, es importante elegir una impresora térmica que sea compatible con la plataforma de pedidos en línea que utilice. DoorDash y Uber Eats cuentan con directrices sobre impresoras compatibles, y es fundamental asegurarse de que la impresora que elija cumpla estos requisitos. Entre las impresoras más populares utilizadas para los pedidos en línea se encuentran las series TSP100 y mC-Print3 de Star.

    2. Conecte la impresora y configúrela

    Una vez que haya elegido una impresora compatible, deberá conectarla a la aplicación de pedidos en línea. Esto suele implicar emparejar la impresora con la tableta o conectarla al router de su restaurante. El proveedor de la aplicación le facilitará instrucciones sobre cómo hacerlo. No obstante, si tiene alguna dificultad, quizá le convenga consultar a un profesional para asegurarse de que la configuración se realiza correctamente.

    3. Personalice la configuración de la impresora

    Por último, puede personalizar la configuración de la impresora para adaptarla a sus necesidades específicas. Por ejemplo, puede ajustar el tamaño de la fuente, añadir el logotipo de su restaurante a la impresión y personalizar el diseño del pedido para que al personal de cocina le resulte más fácil leer y preparar los pedidos.

    Descubra qué plataforma de pedidos en línea es compatible con cada impresora Star Micronics gracias a nuestra Guía de pedidos en línea para propietarios de restaurantes y establecimientos de comida rápida.

    Soluciones para realizar pedidos en línea: una guía rápida

    ¿Desea saber qué impresoras Star son compatibles con algunas de las aplicaciones de pedidos en línea más populares?

    Descúbralo ahora

    Optimice su negocio con la impresora adecuada

    Al utilizar impresoras térmicas como las de la serie TSP100 de Star para aplicaciones de pedidos en línea como DoorDash, Grubhub y Uber Eats, los restaurantes pueden optimizar sus operaciones y mejorar su eficiencia. Los pedidos llegarán más rápido, se imprimirán en tiempo real y se enviarán directamente a la cocina.

    Esto permite al personal de cocina comenzar a preparar los pedidos de inmediato y garantiza que los clientes reciban su comida rápidamente. Además, la mayor precisión y organización de los pedidos en línea gracias al uso de las impresoras adecuadas puede ayudar a reducir los errores y a mejorar la experiencia general del cliente.

    Soluciones para pedidos en línea

    Si es usted propietario de un restaurante y desea empezar a utilizar aplicaciones de pedidos en línea como DoorDash o Uber Eats, adquirir la impresora térmica adecuada a sus necesidades puede agilizar las operaciones y contribuir a aumentar los ingresos.

    Con la impresora adecuada y una pequeña configuración, podrá empezar a aceptar pedidos a través de las aplicaciones en línea más populares y ampliar la clientela de su restaurante. ¡Tenga en cuenta que estará muy ocupado!

    Obtenga las soluciones completas para puntos de venta de Star Micronics.
    Star Micronics dispone del hardware y la tecnología para puntos de venta necesarios para que su empresa se mantenga a la vanguardia.
    Libro electrónico «Cómo preparar su restaurante para los pedidos en línea», de Star Micronics.

    Cómo preparar su restaurante para los pedidos en línea

    ¿Busca una nueva forma de hacer crecer su negocio de restauración? Aceptar pedidos en línea le permite mantenerse al día y ser competitivo.

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    ¡Sí! ¡Por favor, dígamelo!

  • Lleve a buen término su estrategia omnicanal con soluciones basadas en la nube

    Lleve a buen término su estrategia omnicanal con soluciones basadas en la nube

    En el mundo conectado de hoy en día, las experiencias gastronómicas y de compras ya no se limitan a los restaurantes y tiendas físicos. Los restauradores y los comerciantes aprovechan las soluciones omnicanal de gestión y tramitación de pedidos basadas en la nube para llegar a los clientes a través de diversos canales móviles y digitales. En la era pospandémica del comercio minorista y la hostelería, la tecnología es fundamental.

    A lo largo de la pandemia, las opciones de pedidos omnicanal basadas en la nube mantuvieron conectados a restaurantes, tiendas y clientes. Además, la comodidad y la facilidad de uso contribuyeron a la expansión de los pedidos en línea, la recogida en la acera y los servicios de entrega a domicilio, que se han convertido en pilares fundamentales de la experiencia del cliente moderno.

    Descubra la tecnología de pedidos en línea de hoy en día

    ¿Qué significa «omnicanal»?

    Incluso antes de la pandemia mundial, diversos estudios ya habían demostrado que tanto los consumidores como los comerciantes estaban dando un giro hacia las tecnologías digitales y móviles. A medida que los consumidores se decantan por las nuevas tecnologías, las marcas del sector minorista y de la restauración deben adaptarse cada vez más y competir en múltiples frentes para captar y fidelizar a sus clientes.

    Entonces, ¿qué significa «omnicanal» y por qué es esencial para su negocio?

    Frost & Sullivan, una importante consultora, ha definido «omnicanal» como «experiencias de cliente fluidas, sin esfuerzo y de alta calidad que tienen lugar dentro de los canales de contacto y entre ellos».

    En términos más sencillos, el omnicanal es una forma más personalizada de comercio minorista. Se trata de una estrategia empresarial centrada en el cliente que integra todos los canales para ofrecer una experiencia perfecta al consumidor. Los clientes interactúan con las empresas tanto en línea como en persona. Realizan sus pedidos a través de ambos medios. Sus experiencias al pasar de un canal a otro resultan naturales y están más adaptadas a sus necesidades.

    Un hombre que está realizando una compra con su teléfono móvil.

    Implementación a gran escala de la estrategia omnicanal

    Más allá de ser una simple palabra de moda, la estrategia omnicanal es una realidad táctica para los empresarios que no pueden permitirse quedarse al margen en la carrera hacia un comercio rápido y seguro. Sobrevivir y prosperar en una economía en la que lo digital es lo primero implica llegar a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar, incluso fuera del horario comercial.

    La COVID-19 supuso un renacimiento para múltiples sectores, entre ellos la hostelería, el comercio minorista y el emergente sector del cannabis. Las tiendas invitaron a los clientes a realizar visitas virtuales y a probar cosméticos y prendas de vestir en probadores equipados con tecnología digital. Los restaurantes introdujeron el servicio de pedidos en línea y la recogida en la acera.

    El potencial de las soluciones en la nube y omnicanal permitió a estas empresas ofrecer una experiencia ininterrumpida, al tiempo que impulsaban los pedidos, el marketing y la atención al cliente a través de todos los canales, plataformas y dispositivos.

    Conozca la tecnología CloudPRNT, de Star

    La tecnología adecuada para el éxito omnicanal

    Las opciones de pedido omnicanal son una expectativa, no una excepción. Los consumidores se han acostumbrado a adquirir productos de sus marcas favoritas a través de múltiples puntos de contacto. Nuestros expertos han recopilado la siguiente lista de elementos necesarios para desarrollar una experiencia de marca coherente en todos los canales.

    Capacitación en la nube: invierta en hardware y software que funcione con la nube para garantizar que su estrategia omnicanal se desarrolle sin contratiempos.

    Visión de acceso único: Cree un portal seguro desde el que pueda supervisar todos sus canales para
    agilizar las comunicaciones y gestionar las operaciones desde un único lugar.

    Gestión automatizada de tareas: Implemente pantallas de pedidos, impresión en la nube y otras tecnologías específicas
    para ahorrar tiempo y mano de obra mediante la automatización de los procedimientos básicos.

    Conectividad mejorada: Seleccione productos que se conecten a la nube para crear un entorno de trabajo
    cohesionado y utilice la conectividad de periféricos para mejorar y acelerar los procesos empresariales.

    Cómo crear un entorno conectado

    En 2021, las ventas minoristas de comercio electrónico ascendieron a aproximadamente 5,2 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo. Se prevé que esta cifra crezca un 56 % en los próximos años, hasta alcanzar unos 8,1 billones de dólares en 2026. Además, se prevé que los servicios globales de reparto de comida a domicilio alcancen casi 344 000 millones de dólares este año, y que superen los 466 000 millones de dólares para 2027. Con un retorno de la inversión tan elevado en juego, es esencial hacer llegar los productos a los clientes a través de canales en línea o móviles cohesionados.

    Nuestros expertos han recopilado estos seis productos en los que toda empresa debería invertir para sacar el máximo partido a los pedidos omnicanal. Para obtener más información sobre estas soluciones tecnológicas omnicanal fundamentales, descargue nuestro libro electrónico gratuito:

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  • ¿Pueden los recibos impresos ayudar a los comerciantes con establecimientos físicos a evitar las devoluciones de cargo?

    ¿Pueden los recibos impresos ayudar a los comerciantes con establecimientos físicos a evitar las devoluciones de cargo?

    Durante el confinamiento por la COVID-19, gran parte del gasto en el comercio minorista se trasladó a Internet. Esto resultó beneficioso tanto para los comerciantes como para los consumidores, pero, en última instancia, provocó un aumento de las devoluciones y del fraude «amistoso».

    A medida que la situación vuelve poco a poco a la normalidad, los compradores están regresando a las tiendas físicas. Lamentablemente, las devoluciones también están volviendo con ellos.

    Los comerciantes tienen derecho a impugnar las devoluciones de cargo inválidas, pero para demostrar que una reclamación es infundada se requieren pruebas. Los comerciantes de tiendas físicas pueden tener una ventaja a la hora de recabar pruebas convincentes de las transacciones: los recibos impresos.

    Cómo una medida de protección al consumidor se convirtió en fraude amistoso

    En primer lugar, analicemos cómo surgió este problema.

    Una devolución se produce cuando un cliente solicita a su banco que anule una transacción. Las devoluciones, que constituyen una importante garantía para los titulares de tarjetas, estaban pensadas únicamente para casos de fraude delictivo o abuso por parte del comerciante, como el cobro excesivo deliberado.

    Las devoluciones ofrecen a los titulares de tarjetas un último recurso en situaciones en las que el comerciante no puede —o no quiere— realizar un reembolso. El sistema funciona bastante bien en esas condiciones, pero hoy en día el proceso se utiliza con mayor frecuencia para cometer «fraude amistoso».

    El fraude «amigable» se produce cuando los clientes aprovechan el sistema de devoluciones para obtener un reembolso inmerecido. Esto puede ser involuntario; cuando un titular de tarjeta ve un cargo desconocido en su extracto, la reacción automática suele ser llamar al banco, no al comerciante.

    Por otra parte, el titular de la tarjeta podría estar intentando deliberadamente obtener mercancía gratis. Se trata de una práctica denominada «hurto cibernético». La estafa funciona así: el titular de una tarjeta realiza una compra en una tienda física y, a continuación, llama al banco. Afirma que no puede resolver el problema con el comerciante y solicita que se anule el cargo. De este modo, el comprador se queda con la mercancía, pero recupera su dinero.

    Irónicamente, lo que comenzó como un mecanismo de protección del consumidor se ha convertido en una herramienta que los consumidores utilizan para robar a los comerciantes.

    «¡El fraude amistoso no ocurre en las tiendas físicas!»

    Históricamente, el fraude amistoso ha sido un problema más propio del comercio electrónico; la mayoría de las reclamaciones siguen produciéndose en el ámbito de las transacciones sin presencia física de la tarjeta. Sin embargo, eso no significa que los comerciantes con tiendas físicas puedan ignorar la amenaza.

    La realidad es que el fraude amistoso se ha convertido en una amenaza creciente para los comerciantes en su conjunto, según las conclusiones del informe «2022 Chargeback Field Report», publicado recientemente.

    El estudio, una iniciativa conjunta de Chargebacks911 y Card Not Present, se basa en los resultados de una encuesta realizada a más de 300 comerciantes minoristas de todos los sectores. De los encuestados, casi dos tercios afirmaron que el abuso de las devoluciones —el fraude amistoso— había aumentado en los últimos tres años.

    Como se ha mencionado anteriormente, los comerciantes tienen derecho a impugnar las devoluciones de cargo injustificadas. Sin embargo, para que se anule una devolución de cargo ilegítima, el minorista debe demostrar que la reclamación del cliente es falsa. En el caso de las ventas en tienda, es aquí donde entran en juego los tickets de caja impresos.

    Cómo funcionan los recibos a favor del comerciante

    Para comprender el papel que pueden desempeñar los recibos en la lucha contra el fraude amistoso, es importante saber cómo se supone que funciona el proceso.

    Cuando el titular de una tarjeta llama a su banco para impugnar un cargo, el banco suele indicarle que intente resolver el asunto directamente con el comerciante. Si el cliente afirma que ya lo ha intentado, es probable que la impugnación derive en una devolución de cargo. Los fondos de la transacción se retiran de la cuenta del comerciante y se devuelven al titular de la tarjeta. Es posible que el comerciante no sea informado de ello hasta varios días después.

    Esto puede parecer injusto, pero, una vez más, los comerciantes pueden impugnar la reclamación mediante el proceso de «representment», que consiste en proporcionar al banco pruebas convincentes que demuestren que la transacción era válida.

    En ocasiones, bastará con una copia de los detalles de la transacción. Algunas soluciones de punto de venta en tiendas físicas registran y almacenan copias de los recibos, y pueden enviarlas en respuesta a la solicitud del banco.

    Esto parece práctico, pero puede que no sea la mejor opción. Aunque los archivos digitales funcionan en la mayoría de los casos, los archivos electrónicos son más susceptibles de ser manipulados. Esto significa que el banco puede exigir más pruebas.

    Los comerciantes en línea no tienen realmente otra opción, pero en el caso de las ventas presenciales, una copia escaneada de un recibo impreso en papel puede resultar más eficiente y rentable. Es difícil rebatir la validez de un recibo impreso. Los detalles están, literalmente, todos ahí, negro sobre blanco.

    Si el banco considera que la reclamación del cliente es infundada, puede anular la devolución. Sin embargo, no impugnar la devolución significa que el estafador podría quedarse tanto con el producto como con el reembolso.

    Los recibos físicos también pueden reforzar las medidas de prevención

    Lamentablemente, el comerciante deberá asumir una comisión por devolución no reembolsable, independientemente de que la devolución se revoque o no. Esto significa que prevenir las devoluciones suele ser más eficaz que impugnarlas.

    Existen numerosas medidas que los comerciantes pueden adoptar para prevenir las devoluciones derivadas de errores o de actividades delictivas. Sin embargo, el «fraude amistoso» del que hemos estado hablando se produce tras la transacción; resulta difícil prevenir algo que ni siquiera se detectará hasta días o semanas después de que haya ocurrido. Los estafadores lo saben y han aprendido a aprovecharse del sistema.

    Es posible que el comerciante pueda presentar un recibo electrónico que contenga información suficiente para invalidar la reclamación del titular de la tarjeta. Sin embargo, el estafador apuesta a que no será así.

    Un recibo impreso es otra historia. Para un ladrón cibernético, un recibo impreso con nombres, fechas, precios y datos de la tarjeta truncados es como ver un registro del delito antes incluso de que se haya cometido. Con solo echar un vistazo, resulta obvio que el comerciante dispone de demasiadas pruebas como para que la estafa funcione. El recibo indica que es hora de pasar a un objetivo más fácil.

    El valor de los recibos: libro electrónico (en formato impreso y digital) de Star Micronics.

    El valor de los recibos: impresos y digitales

    No hay forma de evitarlo: los recibos tienen un gran valor y forman parte indiscutible de la vida cotidiana.

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    Conclusión

    Los recibos electrónicos de las transacciones son útiles, pero la tecnología puede ser objeto de abuso y los sistemas pueden ser pirateados. Los recibos impresos pueden beneficiar a los comerciantes de muchas maneras, entre ellas la gestión y la prevención de las devoluciones de cargo.

    Disponer de un registro físico de las transacciones puede simplificar la reclamación y aumentar las probabilidades de éxito. Al mismo tiempo, un recibo impreso puede disuadir a los posibles autores de fraudes «amigables» de llevar a cabo sus estafas en otros lugares. Para los comerciantes con establecimientos físicos, se trata de una situación en la que todos salen ganando.

    Directora de Operaciones y cofundadora: Mónica Eaton-Cardone

    Artículo de autor invitado escrito por Monica Eaton-Cardone, directora de operaciones y cofundadora de Chargebacks911