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El futuro del sector hotelero está en la conectividad

El futuro del sector hostelero está conectado y, para muchas empresas que utilizan la tecnología para ofrecer experiencias alternativas de restauración y compras, ese futuro ya está aquí. Las empresas necesitan nuevas tecnologías para llegar a los clientes y ofrecerles formas cómodas de adquirir productos y servicios. A medida que los consumidores se acostumbran a realizar reservas y pedidos a través del móvil y por Internet, las tecnologías avanzadas del sector hostelero facilitan una experiencia del cliente fluida y agradable.

Cómo influye el SaaS en el sector de la restauración y el comercio minorista

El ecosistema del sector hostelero da cabida a una amplia gama de soluciones tecnológicas. Los proveedores de soluciones integradas pueden simplificar las implementaciones de puntos de venta (POS), desde dispositivos de hardware hasta herramientas basadas en la nube, a través de modelos de suscripción como servicio (SaaS). Los modelos SaaS gozan de una popularidad cada vez mayor en el sector hostelero debido a su rentabilidad y flexibilidad.

Los servicios de suscripción permiten a los comerciantes pagar el hardware y el software mensualmente, en lugar de realizar una inversión inicial. Estos servicios incluyen actualizaciones o mejoras automáticas que mantienen la tecnología al día. Muchos de ellos ofrecen asistencia informática continua.

Los responsables del sector de la hostelería, atraídos por los menores costes y el mayor valor a lo largo del ciclo de vida, eligen socios SaaS de suite única con herramientas basadas en la nube y soluciones de comercio conectado. Además de instalaciones sencillas, gestión remota y funciones de soporte informático, las soluciones SaaS ofrecen actualizaciones periódicas de software, sustitución de hardware, seguridad mejorada y software flexible y personalizable.

Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube

¡Los consumidores han hablado! El futuro del comercio minorista y la hostelería es omnicanal, basado en la nube y conectado. ¿Está preparada su empresa?

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Implantación de los pedidos omnicanal

La gestión remota es solo una de las facetas del futuro conectado del sector hostelero. Los restauradores y hoteleros han incorporado los pedidos en línea y a través del móvil en cifras récord para satisfacer la demanda de los consumidores de experiencias sin contacto. Las soluciones omnicanal proporcionaron estas experiencias durante la pandemia de la COVID-19, pero su comodidad y facilidad de uso las han convertido en elementos fijos en el panorama del sector hostelero.

Tras la pandemia, los pedidos omnicanal son una expectativa, no una excepción, para los consumidores. Sin embargo, tal y como han comprobado muchos empresarios, la implantación de los pedidos omnicanal añade complejidad a las operaciones empresariales y exige que el personal esté atento tanto a los flujos de pedidos en línea como a los realizados en el establecimiento. Para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones, las empresas del sector de la hostelería necesitan numerosas herramientas que les permitan crear un espacio de trabajo cohesionado y conectado.

Operaciones basadas en la nube

Un sistema de tecnología en la nube garantizará el buen funcionamiento de su negocio al proporcionar soluciones que se complementan entre sí, como la impresión en la nube. Utilizada por propietarios de comercios minoristas y restaurantes, la impresión en la nube agiliza y organiza a la perfección los pedidos en línea. Además, estos sistemas ágiles son fáciles de integrar e implementar a medida que su negocio crece.

La tecnología CloudPRNT de Star Micronics envía los pedidos en línea directamente a la impresora de su cocina y es compatible con una amplia gama de dispositivos y periféricos, incluidas las impresoras térmicas TSP143IV, mC-Print2 y mC-Print3. Estas soluciones térmicas son compatibles con balanzas de punto de venta, escáneres y cajones portamonedas, y ofrecen numerosas opciones de conectividad, como conexión Lightning y USB, Bluetooth, LAN, WLAN y otras. Además, resultan fáciles de integrar con los sistemas de punto de venta.

Pedidos móviles y en línea

mC-Print2 y mC-Print3

En la actualidad, los pedidos de comida por Internet representan alrededor del 40 % de las ventas totales de los restaurantes en EE. UU., y los investigadores prevén que estas cifras sigan aumentando. Los restaurantes que cuentan con un sistema de pedidos en línea suelen aumentar sus beneficios por comida para llevar en un 30 % con respecto a los que no lo tienen. En 2022, se prevé que el número de estadounidenses que utilizan aplicaciones para pedir comida y otros productos de alimentación aumente de 27,9 millones a 30,4 millones. Además, alrededor del 92 % de todos los restaurantes con mejor rendimiento ofrecían programas de pedidos anticipados a través del móvil y de fidelización, o una combinación de ambos. Si su restaurante no está ofreciendo a los clientes lo que desean, se está perdiendo una importante fuente de ingresos. Con la tecnología adecuada, es sencillo incorporar las ventas a través del móvil y los pedidos en línea a su negocio.

Echemos un vistazo a algunas tecnologías que ayudan a mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente:

Impresoras

Apueste por las soluciones basadas en la nube y los pedidos en línea con las fiables impresoras térmicas «Cloud Ready» de Star Micronics. Una impresora de tickets que se conecte a su software de punto de venta basado en la nube o en la web es imprescindible. Las impresoras «Cloud Ready» imprimen de forma fiable los pedidos directamente en la cocina a medida que se reciben.

La tecnología CloudPRNT de Star Micronics envía los pedidos en línea directamente a su impresora de cocina y es compatible con una amplia gama de dispositivos y periféricos, incluidas las impresoras térmicas TSP143IV, mC-Print2 y mC-Print3. Estas soluciones térmicas también son compatibles con cajones portamonedas, balanzas de punto de venta y lectores de códigos de barras. Se ofrecen con múltiples opciones de conectividad, como conexión Lightning y USB, Bluetooth, LAN, WLAN y otras, y Star facilita enormemente la integración con su software de punto de venta.

La impresora térmica de recibos TSP143IV está preparada para la nube

Etiquetas

Aunque las etiquetas puedan ser lo último en lo que piensa, dotar a su conjunto de tecnologías en la nube de las capacidades de etiquetado adecuadas es fundamental a la hora de completar su estación de trabajo conectada. Tanto si su empresa necesita etiquetas tradicionales como sin soporte, asegúrese de contar con la solución adecuada. Es posible que necesite etiquetas para el sector de la restauración y los servicios de reparto, como etiquetas a prueba de manipulaciones o etiquetas que muestren información nutricional, de envío o de inventario.

Las soluciones tradicionales de impresión de etiquetas, como la TSP743II, o las impresoras de etiquetas sin soporte reposicionables, como la TSP654IISK, son impresoras gráficas de alta velocidad capaces de conectarse a software compatible basado en la nube o en la web. Los pedidos de comida con requisitos dietéticos especiales pueden imprimirse automáticamente en etiquetas para comida para llevar o a domicilio. Las etiquetas sin soporte son adhesivas, pero pueden retirarse y volver a colocarse a lo largo de todo el proceso de un pedido en línea, desde el principio hasta el final. Estos métodos pueden ayudar a evitar errores potencialmente devastadores.

La impresora de etiquetas sin soporte TSP654IISK

Soluciones de pago

Las empresas del sector hostelero conectadas también necesitan un software de pago flexible y basado en la nube que sea compatible con numerosos sistemas de punto de venta (POS) tradicionales y móviles, así como con diversos métodos de pago. Cuando se integran con los sistemas de pedidos omnicanal, estas aplicaciones de software permiten a los clientes pagar en la tienda, en línea y a través de aplicaciones móviles utilizando tarjetas de crédito y monederos electrónicos.

Los sistemas de punto de venta sin contacto admiten monederos electrónicos, dispositivos wearables y tarjetas sin contacto, satisfaciendo así la demanda de los consumidores de métodos de pago sin contacto. Las aplicaciones de pago móvil que admiten soluciones de pago en la mesa son elementos habituales en tiendas y restaurantes.

A la hora de buscar la solución de pago adecuada, busque tecnología compatible con los principales sistemas operativos e interfaces y tenga en cuenta a Star Micronics. Desde pagos sin contacto hasta cheques en papel —y todo lo demás—, las soluciones de Star son compatibles con diversas aplicaciones de software de pago. Star también cuenta con una selección de impresoras portátiles de alta calidad, que pueden ser precisamente lo que su negocio necesita.

Gama de lectores de códigos de barras de precisión 2D de Star

Lectores de códigos de barras

Los lectores de códigos de barras 1D/2D de Star se adaptan perfectamente a los entornos hoteleros omnicanal. Estos lectores, resistentes a las caídas, ofrecen una gran precisión a la hora de leer códigos de barras o códigos QR en papel, pantallas o soportes irregulares. El modelo portátil inalámbrico cuenta con una autonomía de hasta 12 horas, y los modelos blancos están fabricados con agentes antimicrobianos, lo que contribuye a reducir la propagación de gérmenes y bacterias.

Estos escáneres, de gran fiabilidad, también pueden utilizarse en entornos de almacén para escanear artículos en el suelo con fines de inventario o para localizar pedidos, detalles de productos y disponibilidad de existencias. La tecnología de los escáneres también ayuda a las empresas a optimizar las tareas cotidianas. Consulte este artículo para obtener más información.

¡Obtenga hoy mismo soluciones omnicanal avanzadas!

Si desea formar parte del futuro conectado del sector hostelero, asociarse con un proveedor de tecnología de solución integral le ayudará a hacer crecer su negocio. Las soluciones omnicanal avanzadas, junto con los sistemas de sala y de cocina, gestionarán de forma segura y eficiente los pedidos a través de múltiples canales, impulsando la eficiencia y el crecimiento.

Su proveedor de soluciones integradas simplificará las integraciones, mantendrá sus sistemas funcionando de forma óptima y satisfará todas sus necesidades tecnológicas. Póngase en contacto con su representante de Star Micronics hoy mismo si está listo para llevar su negocio hacia el futuro.

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agosto 26, 2022
¿Pueden los recibos impresos ayudar a los comerciantes con establecimientos físicos a evitar las devoluciones de cargo?

Durante el confinamiento por la COVID-19, gran parte del gasto en el comercio minorista se trasladó a Internet. Esto resultó beneficioso tanto para los comerciantes como para los consumidores, pero, en última instancia, provocó un aumento de las devoluciones y del fraude «amistoso».

A medida que la situación vuelve poco a poco a la normalidad, los compradores están regresando a las tiendas físicas. Lamentablemente, las devoluciones también están volviendo con ellos.

Los comerciantes tienen derecho a impugnar las devoluciones de cargo inválidas, pero para demostrar que una reclamación es infundada se requieren pruebas. Los comerciantes de tiendas físicas pueden tener una ventaja a la hora de recabar pruebas convincentes de las transacciones: los recibos impresos.

Cómo una medida de protección al consumidor se convirtió en fraude amistoso

En primer lugar, analicemos cómo surgió este problema.

Una devolución se produce cuando un cliente solicita a su banco que anule una transacción. Las devoluciones, que constituyen una importante garantía para los titulares de tarjetas, estaban pensadas únicamente para casos de fraude delictivo o abuso por parte del comerciante, como el cobro excesivo deliberado.

Las devoluciones ofrecen a los titulares de tarjetas un último recurso en situaciones en las que el comerciante no puede —o no quiere— realizar un reembolso. El sistema funciona bastante bien en esas condiciones, pero hoy en día el proceso se utiliza con mayor frecuencia para cometer «fraude amistoso».

El fraude «amigable» se produce cuando los clientes aprovechan el sistema de devoluciones para obtener un reembolso inmerecido. Esto puede ser involuntario; cuando un titular de tarjeta ve un cargo desconocido en su extracto, la reacción automática suele ser llamar al banco, no al comerciante.

Por otra parte, el titular de la tarjeta podría estar intentando deliberadamente obtener mercancía gratis. Se trata de una práctica denominada «hurto cibernético». La estafa funciona así: el titular de una tarjeta realiza una compra en una tienda física y, a continuación, llama al banco. Afirma que no puede resolver el problema con el comerciante y solicita que se anule el cargo. De este modo, el comprador se queda con la mercancía, pero recupera su dinero.

Irónicamente, lo que comenzó como un mecanismo de protección del consumidor se ha convertido en una herramienta que los consumidores utilizan para robar a los comerciantes.

«¡El fraude amistoso no ocurre en las tiendas físicas!»

Históricamente, el fraude amistoso ha sido un problema más propio del comercio electrónico; la mayoría de las reclamaciones siguen produciéndose en el ámbito de las transacciones sin presencia física de la tarjeta. Sin embargo, eso no significa que los comerciantes con tiendas físicas puedan ignorar la amenaza.

La realidad es que el fraude amistoso se ha convertido en una amenaza creciente para los comerciantes en su conjunto, según las conclusiones del informe «2022 Chargeback Field Report», publicado recientemente.

El estudio, una iniciativa conjunta de Chargebacks911 y Card Not Present, se basa en los resultados de una encuesta realizada a más de 300 comerciantes minoristas de todos los sectores. De los encuestados, casi dos tercios afirmaron que el abuso de las devoluciones —el fraude amistoso— había aumentado en los últimos tres años.

Como se ha mencionado anteriormente, los comerciantes tienen derecho a impugnar las devoluciones de cargo injustificadas. Sin embargo, para que se anule una devolución de cargo ilegítima, el minorista debe demostrar que la reclamación del cliente es falsa. En el caso de las ventas en tienda, es aquí donde entran en juego los tickets de caja impresos.

Cómo funcionan los recibos a favor del comerciante

Para comprender el papel que pueden desempeñar los recibos en la lucha contra el fraude amistoso, es importante saber cómo se supone que funciona el proceso.

Cuando el titular de una tarjeta llama a su banco para impugnar un cargo, el banco suele indicarle que intente resolver el asunto directamente con el comerciante. Si el cliente afirma que ya lo ha intentado, es probable que la impugnación derive en una devolución de cargo. Los fondos de la transacción se retiran de la cuenta del comerciante y se devuelven al titular de la tarjeta. Es posible que el comerciante no sea informado de ello hasta varios días después.

Esto puede parecer injusto, pero, una vez más, los comerciantes pueden impugnar la reclamación mediante el proceso de «representment», que consiste en proporcionar al banco pruebas convincentes que demuestren que la transacción era válida.

En ocasiones, bastará con una copia de los detalles de la transacción. Algunas soluciones de punto de venta en tiendas físicas registran y almacenan copias de los recibos, y pueden enviarlas en respuesta a la solicitud del banco.

Esto parece práctico, pero puede que no sea la mejor opción. Aunque los archivos digitales funcionan en la mayoría de los casos, los archivos electrónicos son más susceptibles de ser manipulados. Esto significa que el banco puede exigir más pruebas.

Los comerciantes en línea no tienen realmente otra opción, pero en el caso de las ventas presenciales, una copia escaneada de un recibo impreso en papel puede resultar más eficiente y rentable. Es difícil rebatir la validez de un recibo impreso. Los detalles están, literalmente, todos ahí, negro sobre blanco.

Si el banco considera que la reclamación del cliente es infundada, puede anular la devolución. Sin embargo, no impugnar la devolución significa que el estafador podría quedarse tanto con el producto como con el reembolso.

Los recibos físicos también pueden reforzar las medidas de prevención

Lamentablemente, el comerciante deberá asumir una comisión por devolución no reembolsable, independientemente de que la devolución se revoque o no. Esto significa que prevenir las devoluciones suele ser más eficaz que impugnarlas.

Existen numerosas medidas que los comerciantes pueden adoptar para prevenir las devoluciones derivadas de errores o de actividades delictivas. Sin embargo, el «fraude amistoso» del que hemos estado hablando se produce tras la transacción; resulta difícil prevenir algo que ni siquiera se detectará hasta días o semanas después de que haya ocurrido. Los estafadores lo saben y han aprendido a aprovecharse del sistema.

Es posible que el comerciante pueda presentar un recibo electrónico que contenga información suficiente para invalidar la reclamación del titular de la tarjeta. Sin embargo, el estafador apuesta a que no será así.

Un recibo impreso es otra historia. Para un ladrón cibernético, un recibo impreso con nombres, fechas, precios y datos de la tarjeta truncados es como ver un registro del delito antes incluso de que se haya cometido. Con solo echar un vistazo, resulta obvio que el comerciante dispone de demasiadas pruebas como para que la estafa funcione. El recibo indica que es hora de pasar a un objetivo más fácil.

El valor de los recibos: impresos y digitales

No hay forma de evitarlo: los recibos tienen un gran valor y forman parte indiscutible de la vida cotidiana.

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Conclusión

Los recibos electrónicos de las transacciones son útiles, pero la tecnología puede ser objeto de abuso y los sistemas pueden ser pirateados. Los recibos impresos pueden beneficiar a los comerciantes de muchas maneras, entre ellas la gestión y la prevención de las devoluciones de cargo.

Disponer de un registro físico de las transacciones puede simplificar la reclamación y aumentar las probabilidades de éxito. Al mismo tiempo, un recibo impreso puede disuadir a los posibles autores de fraudes «amigables» de llevar a cabo sus estafas en otros lugares. Para los comerciantes con establecimientos físicos, se trata de una situación en la que todos salen ganando.

Artículo de autor invitado escrito por Monica Eaton-Cardone, directora de operaciones y cofundadora de Chargebacks911

agosto 18, 2022
Christine Duffy, de Star, ha sido galardonada con el premio «Líder del Año 2022» de la RSPA en la categoría W2W

Christine Duffy, directora de ventas de distribución de Star Micronics America, ha sido galardonada con el premio «Líder del Año 2022» de la RSPA en el marco de los premios W2W.

Orlando, Florida – 25 de julio de 2022 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que su propia Christine Duffy, directora de ventas de distribución, ha recibido el gran honor del premio «Líder del Año 2022» de la RSPA en la categoría W2W.

Con más de treinta años de experiencia en el sector, Christine Duffy ha colaborado con la RSPA durante más de quince años, participando en numerosos comités para contribuir al avance de la organización. Fue nombrada miembro de la junta directiva durante dos mandatos. Estableció el canal de distribución de Star Micronics para Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica, y recibió el reconocimiento a las «Mayores ventas de distribución» de Star Worldwide durante varios años.

Christine, defensora del canal de distribución desde hace décadas, ha sido galardonada con numerosos premios otorgados por socios distribuidores en reconocimiento a su excelente colaboración. Recientemente ha alcanzado el mayor crecimiento de ventas de todos los territorios de Star Micronics durante tres años consecutivos.

Como visionaria, Christine siempre ha mostrado interés por el sector tecnológico. Las inmensas oportunidades que ofrece y el impulso constante hacia el cambio han sido los ejes centrales de su carrera. La dedicación inquebrantable, la lealtad y los valores de Christine son reconocidos y respetados en el sector, donde ha tenido la gran suerte de forjar amistades para toda la vida.

Star Micronics ha permitido a Christine darse a conocer, crecer y asumir un puesto de liderazgo. Ella cree firmemente que, si se desea algo, no hay que dudar.

Como persona que ha vivido de acuerdo con sus valores, Christine Duffy es, sin duda, una estrella.

«Gracias. Me siento muy honrada al recibir este premio. Sin duda, es un honor que se me reconozca en este sector».

Christine Duffy, galardonada con el Premio W2W al Liderazgo del Año

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Podcast Rising Stars

Acerca de Star Micronics

Star Micronics, líder mundial en puntos de venta, ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, escáneres, balanzas, soportes y soluciones de interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o de hostelería en entornos POS y mPOS. Aprovechando la ola de la movilidad, los SDK complementarios de Star permiten a los usuarios utilizar los productos de Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® e iPhone® para generar recibos, tickets y etiquetas para sus impresoras. Además, Star Micronics se mantiene siempre a la vanguardia de la innovación, ofreciendo soluciones de impresión basadas en la web, entre las que se incluyen la impresión remota en la nube, soluciones inalámbricas para cajones portamonedas, impresión por proximidad y gestión segura del efectivo. Para obtener más información, visite www.starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTube o LinkedIn.

Contacto para los medios de comunicación:

Christin Dorner

Star Micronics America, Inc.

cdorner@starmicronics.com

848-216-3318

julio 26, 2022
Cómo crear una experiencia de autoservicio de la que se sienta orgulloso
Los entornos de autoservicio, o «sin personal», son la nueva norma, y el año 2022 marcará oficialmente un punto de inflexión para la tecnología, la adopción y la innovación en materia de autopago. Analicemos algunos aspectos clave que deberá tener en cuenta a la hora de desarrollar su estrategia.

El autoservicio es tan «autoservicio»

Los consumidores esperan ahora soluciones de pago que se anticipen a sus necesidades y las satisfagan, independientemente de dónde, cuándo o cómo decidan comprar. Las mismas reglas se aplican al comercio minorista sin personal y a los pagos sin contacto, incluyendo el sistema «just walk out», la compra online con recogida en tienda (BOPIS), los quioscos de pedido autónomo, los quioscos de escaneo autónomo y los pagos móviles en tienda, junto con el resto de sus procesos de pago tradicionales, ya sean presenciales o en línea.

El recorrido del comprador —que antes se concebía como un camino bastante recto desde el primer punto de contacto entre el minorista y el cliente hasta la compra final— se asemeja ahora más que nada a una telaraña. Los clientes entran, salen y vuelven a entrar en el «recorrido» desde múltiples puntos de contacto, desplazándose rápidamente a lo largo de los hilos que van desde la aplicación hasta las redes sociales, pasando por la tienda física, el sitio web y los quioscos controlados por IA, entre otros, con todo el proceso perfectamente centrado en un único objetivo central: un proceso de pago invisible.

Su solución de pago debe ofrecer a los consumidores tantas opciones como sea posible para que realicen sus compras según sus propias condiciones, ya sea a través de monederos móviles, una aplicación móvil, un código QR, tarjetas de crédito tradicionales o cualquier otro medio.

El comercio minorista autónomo no es solo para los grandes actores

Lo que en su día se consideró un experimento de «alta tecnología», el comercio minorista autónomo, es el futuro del sector.

La tecnología «Just Walk Out» de Amazon ha establecido un nuevo estándar para el consumo sin fricciones. Nos complace ayudar a marcas como Nourish + Bloom a adoptar este modelo de negocio de alta tecnología y a mejorar la experiencia añadiendo características híbridas como la disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, un bistró y la entrega mediante robots.

Con estas soluciones, los clientes escanean sus teléfonos para entrar, cogen sus artículos y se marchan (puede consultar más información sobre esta solución de UST aquí). Los clientes también pueden pedir comida en el bistró y pagar escaneando un código QR que se conecta a sus monederos digitales, o bien pueden pagar en quioscos de pago automático mediante métodos tradicionales, como tarjetas de crédito y monederos electrónicos. Lo mejor de todo es que incluso pueden recibir los artículos en la comodidad de sus propios hogares con la ayuda de robots automatizados que interactúan con los clientes.

Monederos electrónicos: la forma segura y sin contacto de comprar

El uso de los monederos digitales se ha disparado. El 71 % de los consumidores utiliza, al menos en ocasiones, un monedero digital en lugar de introducir directamente los datos de su tarjeta de crédito, según un estudio sobre el comportamiento de los consumidores realizado por ClearSale en 2021. Esta es una noticia muy, muy positiva para los proveedores de tecnología, más conocidos como ISV. ¿Por qué? Más del 78 % de los consumidores que han pagado una compra reciente mediante una cartera digital afirman que prefieren comprar en entornos sin personal, lo que hace que los usuarios de carteras digitales sean casi cuatro veces más propensos a elegir opciones de autoservicio sin contacto.

Los pagos son complicados… Va a necesitar un barco más grande

Aunque los ISV cuentan con experiencia en todo lo relacionado con el software, cuando se trata de transacciones y flujos de trabajo autónomos en el sector minorista, lo mejor es contar con un socio de pagos que disponga de los conocimientos necesarios para crear una solución integral tanto para ellos como para sus comerciantes.

Uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos es que las personas acuden a nosotros tras haber tenido malas experiencias al tener que lidiar con múltiples integraciones, distribuidores, procesadores, proveedores de hardware y pasarelas de pago. La clave para crear una experiencia de autoservicio verdaderamente excepcional es contar con un socio en el ámbito de los pagos que le ayude a integrar todos los elementos, ya que los pagos constituyen una disciplina completamente distinta a la de los puntos de venta. No le conviene tener que lidiar con un socio de pagos para el comercio electrónico, otro para la tienda física y otro más para su solución autónoma o móvil.

Es un gran ecosistema

Le recomendamos que establezca una relación con un socio que comprenda todos los distintos entornos en los que operan sus comerciantes. Uno que cuente con experiencia en simplificar integraciones complejas. Su función es ayudarle a crear una solución de calidad superior que le permita supervisar y generar informes, todo ello desde un único lugar. En definitiva, necesita apoyo para simplificar cualquier implementación y resolver problemas, de modo que pueda centrarse en el crecimiento y en la gestión de su negocio.

Cree una experiencia de autoservicio sin complicaciones

Los ISV, o proveedores de tecnología, tienen una oportunidad única para ofrecer nuevas soluciones que ayuden a los comerciantes a adaptarse a los cambios en el comportamiento de los consumidores, que están impulsando la demanda de autoservicio.

Para ayudarle a desarrollar su estrategia de autoservicio, hemos profundizado un poco más en un informe del sector titulado: «Las experiencias de autoservicio están impulsando el futuro de los pagos», que analiza tanto las soluciones de pago sin supervisión como las de pago sin contacto que distinguen a los entornos de autoservicio.

Lea este informe para descubrir:
- Por qué las soluciones sin supervisión son ahora la norma
- Qué nuevos tipos de soluciones de autoservicio se vislumbran en el horizonte
- Formas únicas de captar la atención de los compradores y ofrecerles experiencias memorables
- Cómo integrar estas soluciones en su combinación actual de canales
¡Descargue su informe técnico!

Conózcanos mejor

El software GoChip de Worldnet, combinado con la tecnología de impresión de Star Micronics, facilita a los comerciantes la adopción de pagos sin supervisión y sin contacto. Uno de nuestros puntos fuertes es saber escuchar, lo que facilita el establecimiento de relaciones y colaboraciones. Nos hemos convertido en la pasarela de pagos integrada líder, especializada en soluciones de autoservicio, no solo gracias a nuestra tecnología, sino porque nos esforzamos por ofrecer los mejores servicios y asistencia a nuestros socios.

Nuestro software y nuestras API le permiten unificar sus experiencias de pago sin intervención, en tienda, en línea y a través del móvil. El SDK GoChip de Worldnet cuenta con la certificación EMV de los principales procesadores y ofrece opciones integradas sin contacto/NFC y EMV. La suite «Cardholder-Not-Present» abarca soluciones de comercio electrónico, pagos dentro de aplicaciones, terminal virtual y tokenización, lo que permite a los comerciantes aceptar cualquier pago, en cualquier lugar, con todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como con monederos digitales.

Deje que nuestro equipo de expertos se encargue de los pagos, para que usted pueda centrarse en el crecimiento.

Artículo de autor invitado escrito por John Clarke, director ejecutivo y cofundador de Worldnet Payments

John, un veterano del sector de los pagos con más de 23 años de experiencia impulsando la innovación tecnológica en este ámbito, cofundó WorldNet en 2008. Desde entonces, ha logrado numerosas primicias significativas en el sector de los pagos, entre las que destaca el desarrollo de la primera aplicación de pago para iPhone en Europa. En WorldNet, John sigue impulsando la innovación tecnológica en el procesamiento de pagos.

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marzo 11, 2022
Cómo pueden destacar las pequeñas empresas en las redes sociales

Ser propietario de una pequeña empresa puede dificultar la competencia con las grandes marcas que todo el mundo ya conoce. La ventaja que tienen los minoristas de las pymes frente a las grandes superficies es su capacidad para crear una experiencia auténtica y única para cada uno de sus clientes. Aunque pueda sentir que las grandes empresas le eclipsan, a continuación le ofrecemos algunas formas de destacar en las redes sociales.

Cree un vlog

Ventajas:

El vídeo está revolucionando la forma en que las personas consumen información. Una forma divertida de que las pequeñas empresas muestren sus productos y sus conocimientos sobre su negocio es crear un vlog, es decir, un blog de vídeo. Los videoblogs pueden abarcar temas que van desde una nueva línea de ropa que acaba de empezar a comercializar, pasando por consejos de moda, hasta una entrada personal sobre el éxito de su pequeña empresa.

Los vlogs también son ideales para promocionar eventos y ofertas puntuales. Además del hecho de que los vídeos en línea representan ya más del 80 % del tráfico de Internet, un vlog transmite una mayor sensación de autenticidad que un blog convencional. Esto le brinda una mejor oportunidad, no solo para aumentar la afluencia de clientes a su tienda, sino que le permite crear una comunidad con sus clientes habituales.

Cómo hacerlo:

Lo mejor de los vlogs es que no es necesario grabarlos en un estudio de producción sofisticado. Lo único que realmente necesita para empezar un vlog es un smartphone y una idea del tipo de contenido que desea compartir con sus espectadores.

Un excelente punto de partida para un vlog es grabar una presentación general de su negocio, lo que le inspiró a ponerlo en marcha y un recorrido por las instalaciones. Esta introducción es una forma perfecta de fidelizar a los espectadores y clientes interesados en conocer más detalles a través de su vlog. Y si le da vergüenza aparecer ante la cámara, ¡pruebe a pedirle a un amigo, empleado o socio comercial que se encargue de la presentación, aportando sus ideas creativas!

Lance campañas de temporada

Ventajas:

En el caso de los minoristas, es posible que se vea en la necesidad de actualizar su tienda cada temporada. Esto es especialmente cierto en el caso de las tiendas de ropa. Al crear campañas de temporada, no solo está informando a su público de que ya está todo listo para la próxima temporada, sino que también le está demostrando que sabe cuáles serán las tendencias de la próxima temporada.

Las campañas de temporada son beneficiosas porque le permiten dar un toque muy visual a sus publicaciones en redes sociales, lo cual es estupendo, ya que las publicaciones de Facebook con imágenes generan 2,3 veces más interacción que las que carecen de ellas y, a fecha de junio de 2016, hay más de 500 millones de usuarios de Instagram.

Cómo hacerlo:

Para anunciar su nuevo stock de productos para la próxima temporada, deberá crear una campaña de temporada visualmente atractiva. Hay varias formas de hacerlo.

Además del vlog mencionado anteriormente, intente crear algunos vídeos promocionales para ayudar a dar a conocer el nuevo stock que está por llegar. Capturar imágenes de escenas de temporada al aire libre animará a su público a visitar su tienda en busca de un nuevo abrigo de invierno. Además del contenido en vídeo, Instagram y Pinterest son las plataformas perfectas a las que recurrir a la hora de promocionar una campaña de temporada.

Según Shopify, el 93 % de los usuarios de Pinterest utiliza la plataforma para planificar su próxima compra. Hootsuite ha constatado que el 75 % de los usuarios de Instagram realiza alguna acción, como visitar una página web, tras ver una publicación en Instagram. Al promocionar visualmente productos adecuados para la temporada en plataformas como Pinterest e Instagram, tendrá muchas más posibilidades de convertir esos «me gusta» en ventas.

Aproveche el contenido generado por los usuarios

Ventajas:

El contenido generado por los usuarios es una forma excelente de que las pequeñas empresas destaquen en las redes sociales, ya que significa que la gente presta atención a su negocio y se interesa por él. Por definición, el contenido generado por los usuarios incluye cualquier tipo de contenido, como blogs, wikis, foros de debate, publicaciones, chats, tuits, podcasts, imágenes digitales, vídeos, archivos de audio, anuncios y otras formas de medios creados por los usuarios de un sistema o servicio en línea, que a menudo se publican a través de sitios web de redes sociales.

En términos más sencillos: el contenido generado por los usuarios es aquel que publican sus clientes sobre su negocio. Esto puede abarcar desde un usuario de Instagram que publica una foto en la que aparece llevando una prenda de su última colección de ropa, hasta un cliente que escribe un artículo de blog sobre su negocio. El contenido generado por los usuarios no solo suele suponer publicidad gratuita, sino que le ayuda a llegar a un público más amplio a través de la red de sus clientes.

Cómo hacerlo:

Sé lo que está pensando: ¿cómo puedo animar a mis clientes a crear contenido sobre mi producto? Existen varias formas de fomentar que sus clientes generen ese contenido. La forma más sencilla de hacerlo es, simplemente, utilizar las redes sociales para interactuar con su público. Si alguien le etiqueta en una publicación, ¡asegúrese de dejar un comentario! También existen diversas herramientas de monitorización de redes sociales que le ayudarán a detectar publicaciones que mencionen a su empresa pero que no etiqueten su página. Sorprender a uno de sus clientes habituales con un comentario en su foto de Instagram es una forma casi segura de aumentar la fidelidad del cliente y destacar ante todos sus seguidores.

Si desea potenciar el contenido generado por los usuarios, pruebe a organizar un concurso. Los concursos de fotografía son probablemente la forma más popular de obtener más contenido de los usuarios. Por ejemplo, si es propietario de una boutique de moda, pruebe a organizar un concurso de fotografía en Instagram en el que pida a la gente que pose con sus últimas compras en la tienda. Puede crear un hashtag para que los usuarios lo incluyan junto con sus fotos; de ese modo, podrá hacer un seguimiento fácilmente de quién participa en su concurso y elegir a un ganador. La gente se fijará en el hashtag y esto le ayudará a destacar ante un público más amplio del que tenía inicialmente.

Competir con los grandes minoristas no tiene por qué suponer un gran esfuerzo. Destacar en las redes sociales ha permitido a los minoristas conectar con sus clientes a un nivel más personal, y seguirá favoreciendo a los propietarios de negocios. A veces, lo único que se necesita para destacar es la interacción inicial.

octubre 30, 2018
5 formas de motivar al personal de las tiendas minoristas y mantener alta la moral
Imagínese lo siguiente:

Es un martes cualquiera y usted llega a su tienda. Está de muy buen humor y con ganas de que comience el día. Cruza la puerta y ve que la cajera está hablando por el móvil. Otro empleado está holgazaneando a un lado. No se percibe ningún entusiasmo ni motivación. No hay interacciones positivas con los clientes. Su estado de ánimo cambia de inmediato y, de repente, se da cuenta de que esto está afectando a las ventas de su tienda.

La motivación es el estado o la condición de estar motivado o de tener una razón de peso para actuar o lograr algo. En 2017, se informó de que el 51 % de los empleados de Estados Unidos carecía de motivación. Debido a esta falta de motivación, alrededor del 70 % de los estadounidenses no se siente comprometido con su trabajo. ¿Por qué? Existe una ciencia detrás de la motivación que es necesario comprender para mantener a los empleados comprometidos con su trabajo diario.

Comencemos por comprender por qué resulta tan difícil mantenerse motivado. Tal y como señala Forbes, existen tres razones psicológicas principales que explican por qué resulta tan difícil mantener la motivación:
1. «Tengo que hacerlo»
2. «No me parece bien»
3. «No puedo hacerlo»
Básicamente, la motivación viene determinada por cómo perciben sus empleados una situación. Entonces, ¿cómo puede mantener a su personal motivado más allá de su salario? ¡Eche un vistazo a estas cinco tácticas!

1. Formación de los empleados

Lo entendemos, esto suena aburrido. En realidad, nadie quiere pasar el rato en una formación, ¿verdad? Pues no. Las sesiones de formación de los empleados pueden tener mala fama por ser aburridas; sin embargo, cuando se hacen correctamente, pueden resultar divertidas y atractivas. Para empezar, Myagi sugiere utilizar cuestionarios y preguntas de seguimiento para fomentar una competencia amistosa entre sus empleados y aumentar la participación y la retención de la información. Además, anime a sus empleados a que se presenten sus ideas unos a otros. Nunca se sabe qué trucos pueden tener bajo la manga.

2. Escuche

Un concepto tan sencillo y, sin embargo, tan eficaz. Piense en sus propias experiencias. ¿No se siente más valorado cuando su jefe escucha lo que tiene que decir? Escuchar las opiniones, preocupaciones e ideas de sus empleados es fundamental para que el personal se sienta involucrado. Demostrar a los empleados que sus aportaciones se valoran y se aprecian garantiza una moral alta y un entorno de trabajo motivador.

3. Oportunidades de promoción

Saber que se trabaja para alcanzar un objetivo resulta motivador. El objetivo resulta especialmente motivador si conduce a más oportunidades de promoción dentro de la empresa. Al ofrecer estas oportunidades, anima a su personal a dar lo mejor de sí mismo.

4. Incentivos

Los incentivos son una solución divertida y sencilla para mantener motivados a los miembros del personal. No se preocupe, sus incentivos no tienen por qué ser caros. Pueden ser algo tan sencillo como una tarjeta regalo de Starbucks. Seamos sinceros, a la mayoría de la gente le encantan los premios, así que ¿por qué no recompensar a sus empleados por un trabajo bien hecho?

5. Sea un líder eficaz

Demuestre que le apasiona su cargo. Muéstrese entusiasmado con los objetivos de su empresa. No hay nada más motivador que un líder que desea triunfar junto a su equipo. Sin embargo, la pasión no es lo único que define a un líder eficaz. Eche un vistazo a los 10 hábitos poderosos que, según Peter Economy, deben practicar los líderes:
1. Confianza
2. Comunicación persuasiva
3. La capacidad de ser sensible y receptivo
4. Determinación
5. Apoyo
6. Distinguido
7. Responsable
8. Optimista
9. Honestidad
10. Organizado
Conclusión

La motivación es una cuestión mental y la mente es poderosa. Dado que la mente es una herramienta tan poderosa, es necesario aprender a interactuar con el personal para fomentar una jornada laboral positiva y productiva. Unos empleados motivados en el sector minorista se traducen directamente en un mejor servicio al cliente y, por lo tanto, en un aumento de las ventas en tienda.

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julio 18, 2018
4 razones para utilizar la tecnología Bluetooth en los restaurantes

En el sector de la restauración, una de las cosas más importantes es mantener a los clientes satisfechos. Esto se consigue no solo asegurándose de que los clientes reciban el pedido correcto y a tiempo, sino también garantizando que el personal cuente con la tecnología necesaria para ofrecer a los clientes una experiencia única y satisfactoria. Al implementar la tecnología de punto de venta (TPV) por Bluetooth, los propietarios de restaurantes pueden llevar la experiencia del cliente a un nivel superior, creando un flujo de trabajo más fluido para los empleados y una forma cómoda para que los clientes realicen sus pedidos y paguen. A continuación, le presentamos las cuatro ventajas principales de utilizar la tecnología de TPV por Bluetooth en su restaurante.

1. Configuración sencilla

Una de las mayores ventajas de utilizar la tecnología de punto de venta por Bluetooth en su restaurante es la sencillez de su configuración. Con impresoras de recibos compatibles con Bluetooth, los usuarios pueden prescindir de los molestos cables y, simplemente, emparejar su tableta o dispositivo móvil con la impresora Bluetooth para imprimir fácilmente los pedidos de cocina o los recibos. Otra ventaja de la conectividad inalámbrica por Bluetooth frente a la conexión Wi-Fi para su punto de venta es que ya no tendrá que preocuparse por las interrupciones debidas a problemas de conexión a la red.

2. Servicio en la mesa

Al emparejar una tableta o un dispositivo móvil con su impresora de recibos o de cocina, los camareros pueden tomar los pedidos de los clientes directamente en la mesa y enviarlos de forma inmediata a la impresora. Los propietarios y gerentes de restaurantes ya no tienen que preocuparse de que el camarero se olvide de introducir el pedido tras tomarlo, ya que todo se realiza en tiempo real. Además, la tecnología Bluetooth para puntos de venta permite a los restaurantes equipar cada mesa con su propia tableta, de modo que los clientes puedan sentarse y pedir lo que deseen sin tener que esperar al camarero en un restaurante concurrido.

3. Mejore la precisión de los pedidos

Al habilitar el servicio en la mesa en su restaurante, se garantiza una mayor precisión en los pedidos. A medida que el camarero toma nota del pedido del cliente, puede enviarlo simultáneamente a través del sistema de punto de venta a la cocina para su preparación. Esto significa que habrá menos malentendidos entre el cliente y el camarero, y entre el camarero y el personal de cocina. Hay menos posibilidades de que falte algún plato en el pedido o de que este se haya introducido incorrectamente. El camarero también puede recordar recomendar productos complementarios o sugerir un nuevo plato, ya que tiene el menú completo justo delante de sí mientras introduce el pedido del cliente. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que puede traducirse en un aumento de los ingresos para el propietario del restaurante.

4. Posibilidad de pagar en la mesa

Al ofrecer a los comensales de su restaurante la comodidad de realizar el pedido desde la mesa, es importante complementarla con la posibilidad de pagar también desde la mesa. Realizar pedidos y pagar la comida, ya sea en línea o a través de una aplicación móvil, está ganando popularidad rápidamente, y los consumidores buscan ahora esa misma comodidad cuando salen a comer fuera. Con la función de pago en la mesa, los clientes pueden simplemente pasar su tarjeta y recibir el recibo directamente en la mesa, o pagar a través de una aplicación móvil ofrecida por el restaurante sin tener que esperar a que el camarero traiga la cuenta, vuelva a recoger el pago y, a continuación, imprima el recibo. Una vez más, permitir que los clientes paguen cuando les resulte más conveniente contribuirá a aumentar la satisfacción del cliente y permitirá a los restaurantes dar servicio a más mesas con mayor rapidez, lo que se traduce en una reducción del tiempo de espera y un aumento de los ingresos.

Sabor POS y Star Micronics ofrecen una solución de punto de venta para restaurantes que utiliza tecnología Bluetooth con el fin de garantizar una eficiencia total en el flujo de trabajo y un aumento de la satisfacción del cliente. Obtenga más información sobre Sabor POS y su compatibilidad con las impresoras TSP100IIIBi, TSP650II BTi y SP700 BTi de Star, así como con el periférico todo en uno mPOP™ para restaurantes.

Descargue nuestro caso de éxito aquí: Star_Castrillo_Case-Study

abril 11, 2017
Tendencias en la experiencia del cliente para el futuro del comercio minorista

La tecnología en el sector minorista ha alcanzado su máximo histórico y sigue creciendo en 2017. El Internet de las cosas (IoT), la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) han comenzado a abrirse paso en la tecnología minorista. Huelga decir que esta tecnología está transformando la experiencia del cliente.

El IoT en el comercio minorista

El Internet de las cosas, definido de forma sencilla, es la «conexión a Internet de dispositivos físicos, vehículos (también denominados «dispositivos conectados» y «dispositivos inteligentes»), edificios y otros objetos, que incorporan componentes electrónicos, software, sensores, actuadores y conectividad de red que permiten a dichos objetos recopilar e intercambiar datos».

¡El IoT está en todas partes! Si dispone de un teléfono inteligente, está utilizando el IoT a diario. Con la nueva tendencia de los monederos móviles y los pagos mediante comunicación de campo cercano (NFC), los minoristas están empezando a utilizar el IoT en sus tiendas para mejorar la experiencia del cliente. Gracias a la tecnología de dispositivos portátiles y a los pagos por NFC, los minoristas pueden ofrecer más opciones de pago a los clientes y agilizar el proceso de transacción, al permitirles pagar a través de un smartphone o de un dispositivo portátil, como un Apple Watch.

A medida que avanzamos hacia una era de transacciones sin papel, resulta fundamental que los minoristas acepten pagos móviles y ofrezcan una interacción digital con sus clientes a través del IoT. La comunicación y las transacciones virtuales y digitales son algo que los clientes buscarán en 2017, y tendrán un enorme impacto en la experiencia general del cliente.

La realidad virtual y la realidad aumentada en el comercio minorista

El año 2016 nos ha demostrado que la realidad virtual y la realidad aumentada cambiarán la forma en que las personas compran y, a su vez, transformarán la experiencia del cliente en el sector minorista. Los compradores ya no tendrán que desplazarse físicamente a una tienda para ver y tocar un producto. Aunque la realidad virtual y la realidad aumentada están indudablemente relacionadas, ambas se utilizan de forma muy diferente en la tecnología minorista.

Si utiliza Facebook u otra red social, quizá haya observado que muchas personas han recibido unas gafas de realidad virtual durante las fiestas navideñas (en serio… muchísima gente). En general, estas gafas se utilizan para jugar a videojuegos o para vivir experiencias de realidad virtual, como montarse en una montaña rusa virtual o explorar una selva virtual. En lo que respecta a la tecnología del comercio minorista, la realidad virtual podría convertirse en la nueva forma de realizar las compras.

¿Cómo cambiará esto la experiencia del cliente? ¿Cómo afectará al comercio minorista omnicanal?

Piense en cuando está comprando por Internet, pero duda en realizar la compra porque no está seguro de si los pantalones que va a adquirir le quedarán bien, o porque no sabe si la lámpara que está mirando quedará bien en el salón. Con el auge de la realidad virtual, los minoristas de comercio electrónico podrán crear una tienda virtual y conectar al comprador con el producto físico, sin que este tenga que salir de casa en ningún momento. Suena descabellado, ¿verdad?

Hablemos ahora de la realidad aumentada (RA). En 2016, «Pokémon Go!» arrasó en todo el mundo al presentar uno de los primeros juegos de realidad aumentada para smartphones que tuvo éxito. Enseguida nos dimos cuenta de cómo el juego podía afectar a los minoristas, y estos aprendieron rápidamente a sacar partido del juego ofreciendo descuentos y promociones especiales a los clientes que lo jugaban.

A medida que la tecnología sigue avanzando y la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) se convierten en «la norma», los compradores esperarán una experiencia de cliente más avanzada tecnológicamente. Ya podemos observar esta tendencia con la creciente adopción de los minoristas en línea y los pagos móviles. Ahora la pregunta es: ¿qué pueden hacer los minoristas de las pymes para mantenerse al día con este avance tecnológico? ¿Cómo pueden seguir manteniendo al cliente satisfecho?

Tecnología para el comercio minorista de las pymes

Aunque el auge de la tecnología en el sector minorista tendrá un enorme impacto en la experiencia general del cliente, existen formas en que los minoristas de las pymes podrán mejorar la experiencia de sus compradores en 2017 sin necesidad de contar con una tienda de realidad virtual.

Una forma muy sencilla en que los minoristas de las pymes pueden utilizar la tecnología de la que ya disponen para mejorar la experiencia del cliente es crear una experiencia de compra omnicanal para sus clientes. Involucrar a los clientes más allá de la transacción es clave a la hora de crear la experiencia de compra definitiva. Esto puede lograrse a través de la página web del minorista, su aplicación móvil, etc. Según nChannel, dos tercios de los compradores consultan los precios en su teléfono antes de realizar una compra en una tienda física. Por este motivo, los minoristas de las pymes deben asegurarse de captar la atención de los clientes tanto en la tienda como en línea, con el fin de mantenerlos satisfechos.

Mejorar la experiencia del cliente

En esta era de nuevas tecnologías, del comercio minorista omnicanal y de la posibilidad de adquirir prácticamente cualquier cosa que se necesite en línea o a través del smartphone cuando más le convenga, los minoristas de las pymes se ven sometidos a una presión cada vez mayor para mantener a sus clientes satisfechos en la tienda física. Es importante tener en cuenta que ir de compras ya no se limita a realizar la compra en sí, sino que abarca toda la experiencia de compra, ya sea en una tienda de realidad virtual o a través de un servicio de atención al cliente de calidad superior.

Para que los minoristas de las pymes mantengan satisfechos a sus clientes, deben, en primer lugar, comprender a su público y sus necesidades. Si el público objetivo de un minorista es un colectivo de mediana edad o de edad avanzada, crear una aplicación para una tienda virtual podría no resultar atractivo. Para este mismo público, aumentar el número de representantes de atención al cliente en la tienda o enviar cupones por correo podría resultar más eficaz. Cada público requiere una nueva estrategia para ofrecer la mejor experiencia al cliente.

marzo 28, 2017
Resumen del «Star Technology Day»

¡Desde Star Micronics queremos dar las gracias a todos los que asistieron a nuestro primer evento «Star Technology Day», celebrado en Ciudad de México! En Star Micronics disfrutamos enormemente poniéndonos al día con nuestros clientes y socios, y mostrando todas las últimas novedades tecnológicas de Star. Nos gustaría compartir algunos de los momentos más destacados del evento con todos aquellos que se lo hayan perdido.

Aunque Star es conocida por participar en diversas ferias y eventos a lo largo del año, este ha sido nuestro primer evento organizado por Star para distribuidores, revendedores, usuarios finales y socios de software. Nos ha hecho mucha ilusión organizar nuestro propio evento y presentar algunos de nuestros productos y tecnologías más novedosos.

La tecnología

Star Micronics dedicó la jornada a presentar nuestra nueva impresora térmica de recibos TSP143III, ahora disponible con conectividad Wi-Fi y la sencilla conexión WPS «Push ‘n’ Connect», lo que la convierte en la configuración inalámbrica más sencilla del sector. También se presentó el mPOP™ «todo en uno» de Star, una solución móvil para puntos de venta con cajón portamonedas integrado y periférico de impresión para puntos de venta con tableta. Star presentó asimismo su propia aplicación de recibos digitales, AllReceipts™, que permite a los clientes almacenar copias digitales de sus recibos y ofrece una mayor interacción con los clientes a los minoristas gracias a nuevas funciones como «Engage NOW» y «Receipt Flip».

Impulsados por las colaboraciones

Star tuvo el honor de acoger a varios de sus socios de software, a quienes se les permitió realizar demostraciones de su software de TPV y mPOS junto con los productos de Star. Entre los socios de software se encontraban GoNet, iPOS by Ivan, iZettle, Pacific Soft, MSP, National Soft, MyBusiness POS, SkyPOS y TouchBistro.

¡Gracias de nuevo a todos los asistentes y esperamos verles a todos el año que viene!

marzo 14, 2016