Al conmemorar el 75.º aniversario de la Asociación de Proveedores de Soluciones para el Comercio Minorista (RSPA), es el momento perfecto para reconocer los profundos cambios que la tecnología ha provocado en el sector minorista. A lo largo de los últimos 75 años, las innovaciones tecnológicas han transformado drásticamente el panorama del comercio minorista. Para rendir homenaje a la duradera relación de la RSPA con el sector minorista, repasemos las principales formas en que la tecnología ha transformado el sector a lo largo de estos años decisivos.
Breve cronología de las innovaciones en el sector minorista de los últimos 75 años
1948: Un pequeño grupo de distribuidores de cajas registradoras fundó la ICRDA (Asociación Independiente de Distribuidores de Cajas Registradoras), que más tarde se convertiría en la RSPA.
1958: Bank of America lanzó la BankAmericard, que sentó las bases para el uso de las tarjetas de crédito en las transacciones minoristas, revolucionando los métodos de pago.
1965:El premio Nobel Jack Kilby inventó la primera impresora térmica del mundo basada en semiconductores. Este invento allanó el camino para soluciones de impresión eficientes en entornos minoristas.
1965:Las balanzas digitales, inventadas inicialmente en Japón, se convirtieron en el tipo de balanza más popular en todo el mundo, ofreciendo mediciones precisas para diversas aplicaciones en el comercio minorista.
1968: La empresa japonesa Epson presentó la EP-101, la primera impresora electrónica, que resultó crucial para mejorar las capacidades de impresión en las operaciones minoristas.
1971:Se crearon cajas registradoras capaces de gestionar conversiones de divisas, lo que agilizó las transacciones internacionales.
1973: La primera caja registradora controlada por ordenador supuso un cambio significativo de los sistemas mecánicos a los electrónicos, mejorando la eficiencia y la precisión en las transacciones minoristas.
1976:Se escaneó el primer Código Universal de Producto (UPC) a partir de un código de barras adherido a un paquete de chicles. Esta tecnología revolucionó la gestión de inventarios y los procesos de pago en caja.
1977: La Universidad de Illinois presentó la «Plato Hotline», el primer quiosco interactivo que proporcionaba información sobre el campus, lo que abrió las puertas al autoservicio y a la difusión de información.
1985: Mosher presentó la primera interfaz de punto de venta (POS) con pantalla táctil en color, lo que mejoró la experiencia del usuario y hizo que las transacciones resultaran más intuitivas.
1997:Se lanzó el primer sistema de pago sin contacto, Mobil Speedpass, allanando el camino para métodos de pago cómodos y rápidos en el sector minorista.
2002: El Reino Unido introdujo el primer sistema de punto de venta (POS) basado en la nube, lo que permitió a las empresas gestionar sus operaciones de forma remota y eficiente.
Funcionalidades avanzadas
Estos avances revolucionarios han dejado huella en la historia, mientras que otros siguen consolidando su posición. Aplicaciones como las integraciones con inteligencia artificial y aprendizaje automático, junto con el escaneo de códigos de barras, la tecnología RFID y los códigos QR, están evolucionando para crear nuevas y emocionantes experiencias de venta al por menor.
No se puede negar el poder de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML). Estas increíbles tecnologías prometen redefinir el sector minorista, analizando datos para revelar conclusiones fundamentales sobre los comportamientos, las preferencias y las tendencias de los clientes. Estos conocimientos permiten a los minoristas ofrecer experiencias de compra personalizadas, gestionar el inventario de forma más eficaz y predecir la demanda. Además, los chatbots y los asistentes virtuales impulsados por la IA están mejorando el servicio al cliente al proporcionar asistencia y sugerencias inmediatas.
Por otra parte, herramientas como los códigos de barras 1D, la tecnología RFID y los códigos QR 2D están impulsando a los minoristas hacia nuevas cotas, mejorando la gestión de inventario, minimizando los errores en los envíos y la recepción de mercancías, y optimizando la logística. Estas innovaciones se están convirtiendo rápidamente en un elemento fundamental de la experiencia omnicanal definitiva para los consumidores.
Potencial futuro
A lo largo de los últimos 75 años, el sector minorista ha experimentado transformaciones impresionantes, que han redefinido el comportamiento de los consumidores y las operaciones empresariales. La tecnología ha sido el catalizador de estos cambios, y su rápido avance nos lleva a preguntarnos por el futuro del comercio minorista.
De cara a los próximos 75 años, cabe esperar avances tecnológicos aún más profundos que influyan en el panorama del comercio minorista. La incorporación de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) seguirá personalizando las experiencias de compra y optimizando los procesos empresariales. Las tecnologías emergentes, como la RFID y los códigos QR, mejorarán aún más la recopilación de datos y fomentarán interacciones fluidas entre consumidores y empresas.
La próxima ola de innovaciones en el sector minorista
El futuro ofrece un amplio panorama para los avances creativos y los nuevos participantes en el sector minorista. Resulta emocionante pensar en las innovaciones que definirán la próxima ola del comercio minorista. Al celebrar el 75.º aniversario de la RSPA, reconocemos sus importantes logros y contribuciones al sector.
En Star, nos dedicamos a ofrecer líneas de productos y tecnologías que se mantienen al día con la evolución del sector minorista. ¡Brindemos por otros 75 años de éxito, colaboración y emocionantes innovaciones en el comercio minorista!
Orientarse en el mundo del papel para etiquetas puede resultar una tarea más compleja de lo que la mayoría podría suponer. La elección ya no se limita simplemente a decidir entre papel para etiquetas pequeño y grande. En la actualidad, las empresas disponen de una amplia gama de opciones entre las que elegir, incluyendo el papel para etiquetas tradicional, sin soporte, sin soporte permanente y otras variantes. Cada tipo presenta aplicaciones y ventajas únicas, por lo que conviene conocerlos lo suficiente como para identificar cuál es el más adecuado para su empresa.
Este artículo ofrece una guía exhaustiva que desentraña los distintos tipos de papel para etiquetas, así como sus respectivas aplicaciones y ventajas, con el fin de que pueda tomar una decisión informada. ¡Exploremos, pues, el fascinante mundo del papel para etiquetas!
Papel para etiquetas tradicional
El papel de etiquetas tradicional es, quizás, el tipo más utilizado en el mercado. Se presenta en formas geométricas sencillas (cuadrado, círculo, etc.) con un material de superficie de papel, poliéster o polipropileno, una capa adhesiva y un soporte. El soporte protege el adhesivo hasta que la etiqueta está lista para su uso.
El papel para etiquetas tradicional, a menudo denominado «etiquetas térmicas directas», es una opción clásica que ha resistido el paso del tiempo en diversos sectores. Se utiliza ampliamente en diversos sectores, como el comercio minorista, la logística y la fabricación.
Entre las principales características del papel para etiquetas tradicional se incluyen:
Versatilidad: El papel para etiquetas tradicional se adapta a una amplia gama de aplicaciones, entre las que se incluyen los envíos, los códigos de barras, el seguimiento de inventario y mucho más. Esta versatilidad lo convierte en una opción muy competitiva en numerosos contextos empresariales.
Fiabilidad: Con un historial de rendimiento contrastado, el papel para etiquetas tradicional es fiable y cuenta con la confianza de numerosas empresas. Ofrece una calidad y un rendimiento constantes, lo que garantiza impresiones nítidas y duraderas.
Compatibilidad con impresoras: El papel de etiquetas tradicional puede utilizarse con diversos tipos de impresoras, incluidas las impresoras térmicas directas y las de transferencia térmica. Esto lo convierte en una opción flexible, compatible con diversas tecnologías de impresión.
Sin embargo, el papel de etiquetas tradicional no está exento de limitaciones. Es posible que el papel de etiquetas tradicional no tenga el aspecto o la forma que usted desea. Las etiquetas también generan residuos. Cada etiqueta viene con un soporte que se desecha tras su uso, lo que contribuye a la generación de residuos. Esto puede suponer un motivo de preocupación para las empresas comprometidas con el medio ambiente.
Además, estas etiquetas son sensibles al calor y a la luz, lo que puede provocar que la tinta se desvanezca con el tiempo o que las etiquetas se oscurezcan si se exponen a condiciones extremas.
Rollos de etiquetas troqueladas
Las etiquetas troqueladas se diferencian de las tradicionales porque se cortan específicamente siguiendo el contorno de los diseños de las etiquetas. Vienen precortadas, lo que permite un acabado limpio y profesional en diversas aplicaciones. Esto hace que las etiquetas troqueladas sean una opción muy popular entre las empresas por su precisión, personalización, alta calidad y facilidad de uso.
Las características principales del papel para etiquetas troqueladas incluyen:
Precisión: cada etiqueta está precortada con precisión, lo que garantiza unas dimensiones uniformes y exactas en todo el rollo.
Personalización: Las etiquetas troqueladas están disponibles en una amplia gama de formas, tamaños y materiales para adaptarse a diversas necesidades de imagen de marca. Esto permite a las empresas encontrar la opción perfecta para sus requisitos específicos de etiquetado.
Facilidad de uso: dado que las etiquetas troqueladas están precortadas y separadas unas de otras, pueden despegarse fácilmente del soporte y aplicarse a la superficie deseada. Esta característica permite ahorrar tiempo, especialmente cuando se trabaja con un gran volumen de etiquetas.
Compatibilidad: Las etiquetas troqueladas pueden utilizarse con diversos tipos de impresoras, incluidas las térmicas, de inyección de tinta y láser. Esta amplia compatibilidad las convierte en una opción versátil para muchas empresas.
Sin embargo, existen algunas razones para no utilizar papel de etiquetas troqueladas. Los diseños precortados limitan la flexibilidad, ya que el tamaño y la forma de las etiquetas son fijos. Es posible que las empresas tengan que adquirir varias etiquetas personalizadas diferentes para utilizarlas en diversas aplicaciones. Además, la presencia del papel protector contribuye a generar una gran cantidad de residuos, lo que puede suponer un problema para algunas empresas.
El valor de los recibos: impresos y digitales
No hay forma de evitarlo: los recibos tienen un gran valor y son una parte indiscutible de la vida cotidiana. ¡Descubra cómo aprovecharlos en beneficio de su empresa!
El papel para etiquetas sin soporte, o papel adhesivo, ofrece una solución única para las empresas que desean mejorar su eficiencia y sostenibilidad. Como su nombre indica, las etiquetas sin soporte no cuentan con papel de respaldo, a diferencia de los rollos de etiquetas tradicionales. Esto supone una reducción significativa de los residuos, lo que convierte a las etiquetas sin soporte en una opción más respetuosa con el medio ambiente.
En la actualidad, son muchos los sectores que utilizan etiquetas sin soporte. Son ideales para pedidos para llevar, envases de alimentos, marcado de precios en el comercio minorista y logística.
El papel para etiquetas sin soporte ofrece las siguientes ventajas:
Menos residuos: al no haber papel de soporte, se generan muchos menos residuos, lo que hace que esta opción sea más respetuosa con el medio ambiente.
Mayor eficiencia: al no tener soporte, el rollo puede contener más etiquetas. Esto se traduce en menos cambios de rollo y una mayor productividad en entornos de gran volumen.
Versatilidad: la longitud de la etiqueta se puede personalizar sobre la marcha sin cambiar el rollo, lo que las hace versátiles para productos de distintos tamaños y formas.
Rentabilidad: en la producción de etiquetas sin soporte se utiliza menos material y ocupan menos espacio de almacenamiento. Esto puede suponer un ahorro de costes a largo plazo.
Sin embargo, al igual que cualquier otro tipo de papel para etiquetas, es posible que el papel para etiquetas sin soporte no sea la opción ideal para todas las empresas. Estas etiquetas requieren impresoras especiales diseñadas para su uso y pueden no ser adecuadas para algunas aplicaciones en las que se requiera una etiqueta de larga duración. Tampoco son la mejor opción si necesita etiquetas preimpresas, ya que la impresión puede desgastarse con el tiempo.
Papel para etiquetas permanente sin soporte
El papel para etiquetas permanentes sin soporte se ha convertido en una innovadora incorporación a la gama de soluciones de etiquetado. Ofrece las mismas ventajas medioambientales y de eficiencia que las etiquetas sin soporte estándar, pero con un mayor nivel de adhesión.
Las etiquetas permanentes sin soporte son adecuadas cuando se requiere una etiqueta más resistente, como en el uso en exteriores, en envases de productos químicos y en zonas de mucho tránsito. Si su empresa necesita etiquetas para entornos exigentes, estas etiquetas serían su mejor opción.
Las características del papel para etiquetas permanentes sin soporte incluyen:
Fuerte adhesión: tal y como sugiere su nombre, las etiquetas permanentes sin soporte están diseñadas para adherirse y permanecer fijas. Esto las convierte en una solución ideal para aplicaciones en las que se requiere un etiquetado duradero, como la identificación de productos, las etiquetas de envío o el seguimiento de activos.
Beneficios medioambientales: al igual que sus homólogas sin soporte, las etiquetas permanentes sin soporte eliminan los residuos asociados a los soportes. Esto contribuye a una solución de etiquetado más respetuosa con el medio ambiente.
Máxima eficiencia: al haber más etiquetas por rollo debido a la ausencia de soporte, las empresas tienen que cambiar los rollos con menos frecuencia, lo que aumenta la productividad en entornos de ritmo acelerado.
Longitudes personalizables: La ausencia de una forma precortada permite ajustar la longitud de la etiqueta según las necesidades, lo que ofrece flexibilidad para productos de distintos tamaños.
Por supuesto, las etiquetas permanentes sin soporte también plantean algunas consideraciones. Su mayor adherencia hace que se adhieran con firmeza, y retirarlas puede resultar difícil sin dejar residuos. Por lo tanto, es posible que no sean adecuadas para aplicaciones en las que sea necesario retirar las etiquetas sin dejar rastro. Además, al igual que las etiquetas sin soporte estándar, requieren impresoras específicas diseñadas para cortar repetidamente el adhesivo.
Conclusión: cómo elegir el papel de etiquetas adecuado para el éxito de su negocio
En conclusión, el papel de etiquetas que elija influirá significativamente en las operaciones de su negocio, afectando a todo, desde la eficiencia hasta la sostenibilidad. Ya sea por la precisión de las etiquetas troqueladas, el atractivo ecológico de las etiquetas sin soporte, la fiabilidad de las etiquetas tradicionales o la versatilidad de las etiquetas permanentes sin soporte, cada tipo aporta ventajas únicas. Comprender estas diferencias es fundamental para tomar una decisión informada que se ajuste a las necesidades y objetivos específicos de su empresa.
Recuerde que elegir el papel para etiquetas adecuado no consiste solo en satisfacer sus necesidades actuales, sino también en anticiparse a sus demandas futuras y mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante evolución.
¿Desea saber más sobre lo que Star puede ofrecer a su empresa?
Como empresario, usted es consciente de la importancia de sacar el máximo partido a sus inversiones. Entonces, ¿por qué poner en riesgo el retorno de la inversión de su impresora Star de alta calidad utilizando papel barato y sin marca? Muchas de las alternativas de papel que se encuentran actualmente en el mercado son abrasivas, lo que erosiona gradualmente el cabezal de impresión y daña su impresora Star con el paso del tiempo.
¡No se quede con la sensación de que todo se va al traste! Los papeles Star Blue y Star Blue Eco ofrecen una calidad excepcional y son totalmente compatibles con su impresora Star para garantizar un rendimiento óptimo y la máxima durabilidad. Nuestro papel presenta una superficie perfectamente lisa y de un blanco nítido para representar con orgullo su marca, al tiempo que protege el cabezal de impresión contra la erosión y los daños. Además, Star Blue Eco no contiene BPA, es no tóxico y cumple con la Prop 65, lo que garantiza la seguridad de quienes están en contacto habitual con el material.
En este artículo, analizaremos las numerosas ventajas de utilizar el papel Star Blue y examinaremos los distintos tipos de papel que ofrece Star, destacando los beneficios y las características clave de cada uno.
Papel Star Blue: la mejor opción para su impresora
El uso de papel de baja calidad puede reducir significativamente la vida útil y el rendimiento de su impresora, lo que repercute negativamente en sus resultados. Los rollos de papel Star Blue y Star Blue Eco están diseñados específicamente para funcionar con las impresoras Star, lo que garantiza un rendimiento óptimo y maximiza la vida útil de la impresora.
Estos rollos de papel Star funcionan de manera eficiente con su impresora para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, evitando los molestos atascos de papel y obstrucciones que pueden arruinar la experiencia del cliente. El papel Star es limpio y de un blanco brillante, a diferencia de los recibos grises o amarillentos que suelen encontrarse hoy en día en el mercado. Obtenga recibos nítidos y claramente legibles en todo momento para una presentación profesional y ordenada.
El papel de Star presenta rollos más largos, lo que reduce la frecuencia de los cambios de rollo. Se garantiza que cada rollo se adapta perfectamente y cumple plenamente con todas las garantías de Star. El papel de Star está disponible en numerosas variedades, entre las que se incluyen el papel térmico para recibos, el papel para etiquetas sin soporte (tanto con adhesivo removible como permanente) y el papel tradicional para etiquetas troqueladas. Cada tipo presenta ventajas y características únicas. Star también ofrece papel bond de 1 y 2 capas para su impresora de impacto Star.
1. Papel de recibos Star
Mantenga su impresora Star funcionando en condiciones óptimas gracias a la excepcional calidad y compatibilidad del papel de recibos Star Blue.
El papel de recibos Star Blue y Star Blue Eco ofrece:
Opciones térmicas y de papel bond
Impresión nítida y de alta calidad para una mejor legibilidad y imagen de marca
Superficie lisa para evitar el desgaste del cabezal de impresión y los daños en la impresora
Evita los molestos atascos y obstrucciones que ralentizan las operaciones comerciales
Star Blue Eco no contiene fenol y está fabricado con materiales no tóxicos, por lo que cumple plenamente con la Propuesta 65
2. Papel para etiquetas autoadhesivas sin soporte
Apueste por el papel para etiquetas autoadhesivas sin soporte Star Blue y Star Blue Eco para obtener soluciones de etiquetado versátiles, respetuosas con el medio ambiente y reposicionables que no dejan residuos de pegamento. Nuestros rollos sin soporte ofrecen todas las ventajas de Star Blue en formato de etiquetas autoadhesivas.
El papel para etiquetas sin soporte Star Blue ofrece:
Un diseño que reduce los residuos y es más respetuoso con el medio ambiente
Fácil reposicionamiento para una mejor colocación de las etiquetas sin dejar NINGÚN residuo
Aplicaciones versátiles, desde el envasado de alimentos hasta el etiquetado en el comercio minorista
Diferentes niveles de adherencia disponibles
3. Papel para etiquetas tradicional
En lo que respecta al papel de etiquetas tradicional, Star Blue cumple con los más altos estándares de calidad y rendimiento. Disfrute de todas las ventajas de la promesa de Star Blue en una amplia variedad de tamaños.
Características del papel para etiquetas tradicional Star Blue y Star Blue Eco:
Adhesivo de alta calidad para etiquetas seguras y duraderas
Excelente nitidez de impresión para una mejor legibilidad
Amplia gama de tamaños para adaptarse a diversas aplicaciones
También hay disponibles etiquetas para cannabis que cumplen con la normativa
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Mientras que el papel de la competencia puede dejarle una sensación de aspereza, los papeles Star Blue y Star Blue Eco le garantizan una experiencia de impresión fluida y sin contratiempos. No solo le ayudarán a mantener el rendimiento óptimo de su impresora y a prolongar su vida útil, sino que también le aseguran una impresión nítida y de alta calidad que satisface las necesidades de diversos sectores, entre ellos el comercio minorista, la restauración y la hostelería, y el sector del cannabis.
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Durante el confinamiento por la COVID-19, gran parte del gasto en el comercio minorista se trasladó a Internet. Esto resultó beneficioso tanto para los comerciantes como para los consumidores, pero, en última instancia, provocó un aumento de las devoluciones y del fraude «amistoso».
A medida que la situación vuelve poco a poco a la normalidad, los compradores están regresando a las tiendas físicas. Lamentablemente, las devoluciones también están volviendo con ellos.
Los comerciantes tienen derecho a impugnar las devoluciones de cargo inválidas, pero para demostrar que una reclamación es infundada se requieren pruebas. Los comerciantes de tiendas físicas pueden tener una ventaja a la hora de recabar pruebas convincentes de las transacciones: los recibos impresos.
Cómo una medida de protección al consumidor se convirtió en fraude amistoso
En primer lugar, analicemos cómo surgió este problema.
Una devolución se produce cuando un cliente solicita a su banco que anule una transacción. Las devoluciones, que constituyen una importante garantía para los titulares de tarjetas, estaban pensadas únicamente para casos de fraude delictivo o abuso por parte del comerciante, como el cobro excesivo deliberado.
Las devoluciones ofrecen a los titulares de tarjetas un último recurso en situaciones en las que el comerciante no puede —o no quiere— realizar un reembolso. El sistema funciona bastante bien en esas condiciones, pero hoy en día el proceso se utiliza con mayor frecuencia para cometer «fraude amistoso».
El fraude «amigable» se produce cuando los clientes aprovechan el sistema de devoluciones para obtener un reembolso inmerecido. Esto puede ser involuntario; cuando un titular de tarjeta ve un cargo desconocido en su extracto, la reacción automática suele ser llamar al banco, no al comerciante.
Por otra parte, el titular de la tarjeta podría estar intentando deliberadamente obtener mercancía gratis. Se trata de una práctica denominada «hurto cibernético». La estafa funciona así: el titular de una tarjeta realiza una compra en una tienda física y, a continuación, llama al banco. Afirma que no puede resolver el problema con el comerciante y solicita que se anule el cargo. De este modo, el comprador se queda con la mercancía, pero recupera su dinero.
Irónicamente, lo que comenzó como un mecanismo de protección del consumidor se ha convertido en una herramienta que los consumidores utilizan para robar a los comerciantes.
«¡El fraude amistoso no ocurre en las tiendas físicas!»
Históricamente, el fraude amistoso ha sido un problema más propio del comercio electrónico; la mayoría de las reclamaciones siguen produciéndose en el ámbito de las transacciones sin presencia física de la tarjeta. Sin embargo, eso no significa que los comerciantes con tiendas físicas puedan ignorar la amenaza.
El estudio, una iniciativa conjunta de Chargebacks911 y Card Not Present, se basa en los resultados de una encuesta realizada a más de 300 comerciantes minoristas de todos los sectores. De los encuestados, casi dos tercios afirmaron que el abuso de las devoluciones —el fraude amistoso— había aumentado en los últimos tres años.
Como se ha mencionado anteriormente, los comerciantes tienen derecho a impugnar las devoluciones de cargo injustificadas. Sin embargo, para que se anule una devolución de cargo ilegítima, el minorista debe demostrar que la reclamación del cliente es falsa. En el caso de las ventas en tienda, es aquí donde entran en juego los tickets de caja impresos.
Cómo funcionan los recibos a favor del comerciante
Para comprender el papel que pueden desempeñar los recibos en la lucha contra el fraude amistoso, es importante saber cómo se supone que funciona el proceso.
Cuando el titular de una tarjeta llama a su banco para impugnar un cargo, el banco suele indicarle que intente resolver el asunto directamente con el comerciante. Si el cliente afirma que ya lo ha intentado, es probable que la impugnación derive en una devolución de cargo. Los fondos de la transacción se retiran de la cuenta del comerciante y se devuelven al titular de la tarjeta. Es posible que el comerciante no sea informado de ello hasta varios días después.
Esto puede parecer injusto, pero, una vez más, los comerciantes pueden impugnar la reclamación mediante el proceso de «representment», que consiste en proporcionar al banco pruebas convincentes que demuestren que la transacción era válida.
En ocasiones, bastará con una copia de los detalles de la transacción. Algunas soluciones de punto de venta en tiendas físicas registran y almacenan copias de los recibos, y pueden enviarlas en respuesta a la solicitud del banco.
Esto parece práctico, pero puede que no sea la mejor opción. Aunque los archivos digitales funcionan en la mayoría de los casos, los archivos electrónicos son más susceptibles de ser manipulados. Esto significa que el banco puede exigir más pruebas.
Los comerciantes en línea no tienen realmente otra opción, pero en el caso de las ventas presenciales, una copia escaneada de un recibo impreso en papel puede resultar más eficiente y rentable. Es difícil rebatir la validez de un recibo impreso. Los detalles están, literalmente, todos ahí, negro sobre blanco.
Si el banco considera que la reclamación del cliente es infundada, puede anular la devolución. Sin embargo, no impugnar la devolución significa que el estafador podría quedarse tanto con el producto como con el reembolso.
Los recibos físicos también pueden reforzar las medidas de prevención
Lamentablemente, el comerciante deberá asumir una comisión por devolución no reembolsable, independientemente de que la devolución se revoque o no. Esto significa que prevenir las devoluciones suele ser más eficaz que impugnarlas.
Existen numerosas medidas que los comerciantes pueden adoptar para prevenir las devoluciones derivadas de errores o de actividades delictivas. Sin embargo, el «fraude amistoso» del que hemos estado hablando se produce tras la transacción; resulta difícil prevenir algo que ni siquiera se detectará hasta días o semanas después de que haya ocurrido. Los estafadores lo saben y han aprendido a aprovecharse del sistema.
Es posible que el comerciante pueda presentar un recibo electrónico que contenga información suficiente para invalidar la reclamación del titular de la tarjeta. Sin embargo, el estafador apuesta a que no será así.
Un recibo impreso es otra historia. Para un ladrón cibernético, un recibo impreso con nombres, fechas, precios y datos de la tarjeta truncados es como ver un registro del delito antes incluso de que se haya cometido. Con solo echar un vistazo, resulta obvio que el comerciante dispone de demasiadas pruebas como para que la estafa funcione. El recibo indica que es hora de pasar a un objetivo más fácil.
El valor de los recibos: impresos y digitales
No hay forma de evitarlo: los recibos tienen un gran valor y forman parte indiscutible de la vida cotidiana.
Los recibos electrónicos de las transacciones son útiles, pero la tecnología puede ser objeto de abuso y los sistemas pueden ser pirateados. Los recibos impresos pueden beneficiar a los comerciantes de muchas maneras, entre ellas la gestión y la prevención de las devoluciones de cargo.
Disponer de un registro físico de las transacciones puede simplificar la reclamación y aumentar las probabilidades de éxito. Al mismo tiempo, un recibo impreso puede disuadir a los posibles autores de fraudes «amigables» de llevar a cabo sus estafas en otros lugares. Para los comerciantes con establecimientos físicos, se trata de una situación en la que todos salen ganando.
Artículo de autor invitado escrito por Monica Eaton-Cardone, directora de operaciones y cofundadora de Chargebacks911
Sin embargo, un ámbito que a menudo se pasa por alto es la tecnología de cocina. Y no debería ser así.
Si desea gestionar un negocio eficiente y rentable, su cocina necesita contar con las herramientas adecuadas que le ayuden a hacer frente al elevado volumen de pedidos que recibe. Disponer de la tecnología adecuada facilitará enormemente el trabajo de sus chefs y cocineros de línea.
Todos los componentes de su conjunto tecnológico deben funcionar en sintonía e integrarse a la perfección para garantizar una gestión eficiente y una experiencia coherente para el cliente. Estos cinco elementos esenciales de tecnología de cocina le ayudarán a lograr esa coherencia y a mejorar todos los aspectos de su restaurante.
5 elementos imprescindibles de tecnología para la cocina
La cocina es el corazón de cualquier restaurante. Es donde ocurre la magia y donde se elabora el plato por el que sus clientes han venido. Por ello, su cocina necesita las soluciones tecnológicas más avanzadas para restaurantes, con el fin de hacer que las operaciones sean más eficientes y conectar esta zona con el resto del restaurante.
A continuación, le presentamos los elementos tecnológicos imprescindibles para la cocina que debe implementar a fin de mantener el ritmo de su restaurante.
1. Sistema de punto de venta (TPV)
Un sistema de punto de venta es el centro neurálgico de los datos y las operaciones de su restaurante. Procesa pedidos, transacciones y otros datos del restaurante, y a menudo actúa como enlace entre las soluciones tecnológicas de la sala y de la cocina.
Contar con el POS adecuado es fundamental para que la comunicación entre la sala y la cocina sea fluida y eficiente, con el mínimo de errores. En lo que respecta a la tecnología para restaurantes, el POS actúa como su centro de datos principal.
¿Qué es un TPV?
Un TPV para restaurantes es, tradicionalmente, el sistema compuesto por hardware y software conectados en red que se encarga de tomar pedidos y procesar pagos. Sin embargo, un TPV moderno puede hacer mucho más, como gestionar el inventario, aceptar pedidos procedentes de plataformas de terceros, generar informes a partir de análisis y prácticamente cualquier otra tarea de gestión de un restaurante que se le ocurra.
Hoy en día, un TPV almacena los datos en la nube y puede incluir tabletas para realizar pedidos, quioscos de autoservicio, cajas registradoras tradicionales con pantalla táctil, terminales de pago sin contacto y otrosdispositivos de hardware propios de un TPV para restaurantes.
Ventajas de un TPV
Optimice las operaciones del restaurante: el TPV conecta todos sus sistemas, lo que hace que las operaciones sean más eficientes en todos los departamentos, desde la toma de pedidos hasta los pagos, pasando por la preparación de los platos en la cocina.
Almacena todos sus datos en un único lugar: su TPV actúa como centro de datos de su restaurante, garantizando que toda su información sea precisa, coherente y accesible.
Reduce los errores en los pedidos: un TPV inteligente, equipado con el hardware de pedidos más avanzado y las integraciones clave, reducirá en gran medida el riesgo de que se produzcan costosos errores en los pedidos.
2. Sistema de visualización de cocina (KDS)
Los sistemas de visualización de cocina se están convirtiendo en elementos tecnológicos imprescindibles para los restaurantes, especialmente en entornos de gran volumen como los restaurantes de comida rápida informal y de servicio rápido, las cocinas fantasma y otros locales de comida para llevar, donde la eficiencia es fundamental.
El KDS garantiza que todos sus pedidos fluyan por la cocina y asegura que todos los cocineros estén en sintonía, lo que lo convierte en una de las soluciones tecnológicas más importantes del mercado para restaurantes.
Soporte para tableta Tri-Mount de Star Micronics
¿Qué es un KDS?
Un KDS utiliza una o varias pantallas en la cocina para ofrecer a los cocineros una visión clara de los pedidos que se están preparando. Por lo general, una pantalla en cada puesto ayuda a los cocineros a realizar un seguimiento de los pedidos e incluso les indica cuándo deben comenzar a preparar las diferentes partes de un pedido para lograr la máxima eficiencia.
Tradicionalmente, los cocineros realizan el seguimiento de los pedidos mediante tickets impresos que se clavan en un tablero una vez completado el pedido. Un KDS puede utilizarse en lugar de los tickets impresos o como complemento de estos. La información en tiempo real que proporciona el sistema puede mejorar la eficiencia y reducir el riesgo de cometer errores costosos.
Ventajas de un KDS
Optimización de las operaciones de cocina: un KDS mantiene organizada y optimizada la línea de producción de su cocina, garantizando que todo el mundo sepa qué debe hacer y cuándo.
Acelera el servicio: una producción más eficiente ayuda a su cocina a preparar los pedidos más rápidamente, lo que significa que podrá atender a más clientes en las horas punta.
Minimice los errores: al tener una visión más clara de los pedidos en preparación, es menos probable que los cocineros cometan errores que obliguen a volver a preparar los platos.
Reducción del desperdicio de alimentos:una cocina más eficiente que comete menos errores contribuye a reducir el desperdicio de alimentos derivado de un racionamiento descuidado, la sobreproducción y la necesidad de volver a cocinar los platos.
3. Impresoras
Aunque la tendencia se inclina hacia las soluciones digitales, las impresoras siguen desempeñando un papel fundamental en los restaurantes modernos, tanto en la sala como en la cocina. Y se están volviendo tan inteligentes como el resto de la tecnología del restaurante.
Muchos clientes desean un recibo físico, ya sea por simple preferencia o para mantener un registro, y muchas cocinas siguen utilizando recibos impresos, independientemente de si también utilizan un sistema KDS para organizar los pedidos.
Echemos un vistazo a los diferentes tipos de impresoras para restaurantes.
¿Qué son las impresoras para restaurantes?
Las impresoras de restaurante se encuentran en la recepción, en las zonas de servicio, detrás de la barra y en la cocina —quizás en cada puesto de trabajo—. Las impresoras de la zona de atención al público imprimen facturas y recibos para los clientes. Las impresoras de la barra y la cocina imprimen hojas de pedido, para que los camareros y los chefs sepan qué deben preparar.
Existen dos tipos de impresoras de uso habitual: las impresoras de impacto y las impresoras térmicas. Cada una tiene sus propias características, lo que las hace adecuadas para entornos diferentes.
Las impresoras de impacto, o impresoras matriciales, imprimen mediante el impacto físico de la tinta sobre el papel. Suelen imprimir en negro y rojo, tienen más piezas móviles y son más ruidosas que las impresoras térmicas.
Laimpresora de impacto SP742está diseñada específicamente para funcionar en entornos cálidos y húmedos, se conecta mediante Bluetooth y puede imprimir 13 tickets por minuto.
Las impresoras de impacto de la serie SP700 de Star Micronics son unas de las impresoras más populares para cocinas.
Las impresoras térmicasmarcan directamente el papel termosensible mediante un elemento calefactor. Suelen ser más caras, pero a la larga podrían suponer un ahorro, ya que no es necesario comprar tinta. Son sensibles a la temperatura, por lo que solo funcionarían en una cocina con climatización controlada, aunque imprimen mucho más rápido que las impresoras de impacto.
Laimpresora térmica TSP654IIpuede imprimir 60 recibos por minuto, cuenta con un sistema de carga de papel sencillo y se conecta a diversos dispositivos periféricos.
La impresora térmica de recibos TSP654II, de Star Micronics, resulta una excelente opción para la cocina.
Ventajas de las impresoras
Proporcionan un recibo físico: muchos clientes desean conservar un recibo físico de la tarjeta de crédito o un cheque para sus registros y a efectos fiscales.
Redundancia en la cocina: un recibo impreso, además del sistema KDS, permite a los cocineros verificar dos veces los pedidos, y algunos chefs prefieren disponer de una hoja de pedido física además del sistema KDS.
El sector en auge de las cocinas fantasma: la tecnología que necesita para dar los primeros pasos
Conozca los aspectos fundamentales para poner en marcha una cocina fantasma y la tecnología que necesitarán los restauradores para dar los primeros pasos.
Incluso con un TPV moderno, sigue siendo necesario disponer de un medio para gestionar los pagos en efectivo. Hoy en día, la mayoría de los cajones portamonedas modernos pueden sincronizarse con sus terminales TPV a través de USB o Bluetooth, lo que ofrece la máxima comodidad sin comprometer la seguridad.
Busque cajones de efectivo con funciones de cierre físico y electrónico que sean robustos y cuenten con las últimas tecnologías.
¿Qué es un cajón portamonedas?
Un cajón de efectivo es una caja segura con un cajón deslizante que protege su dinero en efectivo. Está conectado a su TPV, por lo que se abre cuando se realiza un pago en efectivo y es necesario dar cambio.
Los cajones portamonedas suelen contar con múltiples funciones de bloqueo para mayor seguridad, incluido un bloqueo manual cuando no están en uso y un bloqueo automático durante su uso en el servicio.
El sistema multifunción mPOP®es un cajón de efectivo y una impresora en un único dispositivo inteligente. Compatible con Windows, Android e iOS, ofrece conectividad directa con iOS, lo que permite cargar su dispositivo iOS mientras se transfieren los datos. Además, algunos modelos incluyen opcionalmente un escáner de códigos de barras 2D USB portátil. El mPOP® es, sin duda, un dispositivo ideal para los sistemas de punto de venta móvil (mPOS).
mPOP® blanco con lector de códigos de barras 2D opcional
5. Terminales de pago sin contacto
Los pagos sin contacto se están convirtiendo en la norma, ya que los clientes valoran cada vez más la comodidad de no tener que introducir un PIN ni siquiera sacar la tarjeta de la cartera. Merece la pena actualizar a terminales equipados con tecnología de comunicación de campo cercano (NFC), para que pueda aceptar pagos con solo acercar el teléfono o la tarjeta.
¿Qué son los terminales de pago sin contacto?
Los terminales de pago sin contacto permiten a los clientes pagar con solo acercar una tarjeta en cualquier lugar del restaurante. Están conectados a la red Wi-Fi para comunicarse con el punto de venta (TPV), por lo que permiten a los clientes pagar en la mesa, en la acera o en la ventanilla del servicio de coche.
Los terminales utilizan la tecnología NFC para aceptar pagos sin contacto desde teléfonos inteligentes o tarjetas de crédito, y cuentan con teclados y ranuras para tarjetas en caso de que el cliente necesite introducir la tarjeta e introducir su PIN.
Ventajas de los terminales de pago sin contacto
Más rápido y más cómodo: los terminales inalámbricos sin contacto agilizan y facilitan los pagos, lo que se traduce en una mejor experiencia para el cliente y un servicio más eficiente.
Más seguras: los pagos sin contacto eliminan la necesidad de que el cliente entregue la tarjeta o revele su firma. La información de la tarjeta se envía mediante un método criptográfico seguro para garantizar que no pueda ser sustraída.
Aumente la eficiencia, la satisfacción del cliente y los ingresos con una mejor tecnología de cocina.
Desde el punto de venta (POS), que procesa los pedidos a la perfección, y los terminales sin contacto que aceptan pagos en cualquier lugar, hasta los sistemas de visualización para la cocina y las impresoras que mantienen su servicio organizado, la tecnología de cocina es fundamental para el éxito de su restaurante.
Como hemos visto, existen productos interesantes en el mercado que ayudan a que las transacciones sean más fáciles y seguras, hacen que las operaciones en la cocina sean más eficientes y mejoran la experiencia del cliente, entre muchas otras ventajas.
No solo cuenta el software: disponer del hardware adecuado, como cajones de caja más inteligentes y el tipo adecuado de impresoras de cocina, puede ayudar a ofrecer un mejor servicio y hacer que su cocina sea más eficiente.
En general, invertir en la tecnología de cocina más avanzada agilizará sus operaciones, mejorará la satisfacción de los clientes y aumentará los beneficios de su restaurante.
Artículo de autor invitado escrito por Sam Sinha
Sam es un redactor especializado en tecnología para restaurantes que contribuye a consolidar la reputación de empresas pioneras del sector gastronómico, como TouchBistro. Tras dedicarse a la cocina y a la escritura en Londres y Hong Kong, ahora escribe y cultiva hortalizas en la campiña de Cambridgeshire.
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La nueva impresora para quioscos de Star Micronics está diseñada para papel de etiquetas sin soporte y reposicionables, ideal para los sectores de la alimentación, los viajes y el autoservicio.
Somerset, Nueva Jersey – 21 de junio de 2022 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de presentar su nueva impresora térmica para quioscos SK1-311, con capacidad para imprimir en papel de etiquetas reposicionables sin soporte, ideal para crear etiquetas alimentarias y mucho más.
Las etiquetas térmicas reposicionables se adhieren a prácticamente cualquier superficie y son fáciles de retirar y volver a colocar, sin dejar residuos. Se pueden mover por el espacio de trabajo sin perder su capacidad para mantenerse en su sitio. Las etiquetas sin soporte son una alternativa a las etiquetas con revestimiento de silicona o a la cinta adhesiva, y son más respetuosas con el medio ambiente. No es necesario despegar el papel protector de la etiqueta, por lo que se generan menos residuos.
La impresora de quiosco SKSK1-311 es excelente para etiquetas de alimentos, especialmente en restaurantes con mucha afluencia, tiendas de delicatessen, cafeterías y otros establecimientos que envasan productos para los clientes. Las etiquetas para vasos de café, envoltorios de sándwiches y otros pedidos para llevar pueden ayudar al personal a realizar un seguimiento de los mismos a medida que avanzan por la cadena de producción. Estas etiquetas también pueden indicar las fechas de producción en los productos alimenticios preparados o servir para el control de piezas en los almacenes. Son ideales para las etiquetas de equipaje en hoteles o cualquier otro artículo que el conserje entregue a los huéspedes.
Esta impresora de quiosco para etiquetas reposicionables es perfecta para cualquier aplicación de autoservicio. Los clientes pueden realizar el check-in por sí mismos en lugares como aeropuertos, congresos o consultas médicas, y recibir notificaciones de cualquier anuncio o indicación en la pantalla mientras se imprimen sus etiquetas de equipaje o sus acreditaciones personalizadas.
La impresora SKSK1-311, en sí misma, es pequeña y ligera, tiene una larga vida útil y está diseñada para una amplia variedad de equipos. Capaz de imprimir en múltiples soportes, la SKSK1-311 puede imprimir utilizando papel de etiquetas sin soporte y papel de recibos normal. Esta solución de quiosco de impresión rápida imprime a una velocidad máxima de 200 mm por segundo con un cortador de papel automático, y dispone de opciones de corte parcial o completo.
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Star Micronics, líder mundial en puntos de venta, ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, escáneres, balanzas, soportes y herramientas de interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o de hostelería en entornos POS y mPOS. Aprovechando la ola de la movilidad, los SDK complementarios de Star permiten a los usuarios utilizar los productos de Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® e iPhone® para generar recibos, tickets y etiquetas para sus impresoras. Además, Star Micronics se mantiene siempre a la vanguardia de la innovación, ofreciendo soluciones de impresión basadas en la web, entre las que se incluyen la impresión remota en la nube, soluciones inalámbricas para cajones portamonedas, impresión por proximidad y gestión segura del efectivo. Para obtener más información, visite www.starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTubeo LinkedIn.
En la era de la información, los avances tecnológicos están transformando todos los aspectos de la vida tal y como la conocemos, especialmente debido a la pandemia mundial de COVID-19. Los códigos QR se han generalizado más que nunca, lo que nos facilita el ajetreado proceso de intercambio de información. Aunque quizá no sea ninguna sorpresa, cada vez son más las empresas que adoptan esta tecnología para facilitar las compras a sus clientes.
Los códigos QR, también conocidos como códigos de respuesta rápida, son imágenes bidimensionales que pueden desempeñar una función o almacenar grandes cantidades de datos. Los códigos QR pueden mostrar a quien los escanee toda la información sobre una empresa o pueden utilizarse para facilitar las transacciones de pago. Para leer los detalles de un código QR, lo único que se necesita es un smartphone.
Los códigos QR suponen un enorme avance tecnológico en el ámbito del comercio minorista y han facilitado el acceso a los detalles de los productos y a otra información tanto para los clientes como para los empleados. Han mejorado la experiencia del cliente.
Por eso los códigos QR han llegado para quedarse.
Los códigos QR son el futuro de la experiencia del cliente
Los códigos QR se están convirtiendo en herramientas cada vez más imprescindibles en la sociedad actual, por lo que los verá por todas partes. El código QR se desarrolló para satisfacer necesidades empresariales, pero tardó en popularizarse. El floreciente sector del cannabis los ha venido utilizando con un fin específico, tal y como establece la ley, pero no fue hasta la pandemia cuando los códigos QR comenzaron a utilizarse de forma generalizada en los sectores minorista y hostelero. A continuación, se enumeran algunos de sus usos:
Publicidad de un producto
Un código QR puede utilizarse para publicar anuncios de productos. Ahora, los consumidores pueden acceder a una página web más rápidamente con solo escanear un código QR, en lugar de introducir la URL en su navegador. Estos códigos únicos también pueden utilizarse para redirigir al usuario a una página de destino en la que se muestran los productos a la venta. Esto facilita y agiliza la decisión de compra para el cliente, lo que le ayuda a ahorrar tiempo.
Informativo
Los códigos QR están compuestos por hipervínculos y pueden encontrarse en tarjetas de visita, etiquetas de productos, revistas, páginas web, boletines informativos por correo electrónico y cualquier otro soporte en el que puedan mostrarse textos e imágenes. Los usuarios pueden escanear los códigos QR para obtener información sobre un tema específico con facilidad.
Pago
Los códigos QR pueden almacenar de forma segura información sobre cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y otras credenciales. Al vincular el sitio web de la tienda a una cuenta o tarjeta, el cliente puede pagar simplemente escaneando el código QR con su smartphone.
Incluso se pueden incorporar diversas opciones de pago en un código QR, lo que permite a los clientes seleccionar la opción de pago que les resulte más cómoda. Los clientes pueden incluso mostrar a las tiendas su propio código QR único, que el cajero o el dependiente escanea a continuación para cobrar de esa forma.
Muchas empresas, como PayPal, utilizan códigos QR constantemente, pero cualquiera puede hacer uso de ellos.
Eche un vistazo a los lectores de códigos QR de Star: de sobremesa, portátiles e inalámbricos
Las ventajas que los códigos QR pueden aportar a cualquier empresa parecen ilimitadas. Desde el marketing hasta el control de inventario, a continuación se enumeran solo algunos ejemplos:
Ideales para el marketing
Los códigos QR se utilizan a menudo como herramientas de marketing que pueden dirigir a los clientes a las páginas de Facebook, Twitter, Instagram y otras redes sociales de una empresa. Conseguir que sus clientes interactúen con usted en las redes sociales supone un mayor compromiso, lo que fomenta el reconocimiento de la marca e impulsa las ventas.
Mayores posibilidades de venta
Los códigos QR facilitan a los clientes explorar más a fondo lo que su empresa tiene que ofrecer. Lo único que tienen que hacer es apuntar con la cámara de su smartphone y se les redirige al instante a donde usted, como propietario del negocio, desee que vayan. Todo el mundo sabe que, cuanto más tráfico tiene una tienda, más oportunidades tiene de realizar una venta. Facilitar al cliente la visualización y la compra de su producto es, sencillamente, una práctica empresarial inteligente.
Mejora la experiencia del cliente
Los códigos QR gozan de gran popularidad entre los clientes por diversas razones. Para empezar, son fáciles de usar. Los clientes solo tienen que escanear el código QR para ser redirigidos a la página web o al correo electrónico de su empresa. No tienen que memorizar nada.
Además, solo un pequeño porcentaje de consumidores se acuerda de volver a su página web posteriormente. Los códigos QR facilitan mucho a sus clientes la visita a su página web, ya que les permiten escanear el código. Una vez más, existe una gran probabilidad de que sus clientes compren si les facilita el acceso a las últimas ofertas y la interacción con su empresa.
Versatilidad
Una de las ventajas de los códigos QR es que pueden utilizarse de muy diversas formas. Marketing en redes sociales, compras en línea, páginas de destino, anuncios especiales… las posibilidades son prácticamente infinitas. Por eso resultan tan útiles y, ¿me atrevería a decir que divertidos? A la gente le gusta la emoción de descubrir adónde les llevará un código QR, ¡así que haga que sea memorable!
Además, las empresas pueden crear códigos QR con formas diferentes, con diseños únicos que les distingan de la competencia y que, potencialmente, atraigan a un público más amplio.
Digitalice su negocio
Las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero en las campañas publicitarias tradicionales al pasarse al formato digital, lo que incluye el uso de códigos QR. Hoy en día, la digitalización es una necesidad. Ya no tiene que comprar carteles, folletos u otros materiales impresos para promocionar su negocio. Un código QR es una inversión única que puede proporcionarle esfuerzos de marketing para toda la vida.
Eche un vistazo a los lectores de códigos QR de Star: de sobremesa, portátiles e inalámbricos
En muchos estados en los que la venta al por menor de cannabis es legal, la ley exige que los dispensarios utilicen códigos QR en sus productos que remitan a licencias verificadas y a los resultados de los análisis. De este modo, los clientes pueden determinar de inmediato si el cannabis que han adquirido ha superado o no los análisis reglamentarios exigidos por el estado.
Y no solo eso, sino que estos códigos QR también pueden integrarse en los sistemas de punto de venta para llevar un control del inventario.
Los códigos QR pueden mostrar toda la información relevante sobre el producto de cannabis a la venta, tanto para la satisfacción del cliente como para las necesidades del dispensario. Esto se puede aplicar en cualquier sector.
Cómo obtener códigos QR para su negocio
Conseguir códigos QR para su negocio es sencillo. Solo tiene que buscar una página web que ofrezca un generador de códigos, rellenar la información requerida, hacer clic para generar su código y, a continuación, personalizarlo. Tras descargar la imagen, podrá mostrarla donde desee.
Desde su creación, los códigos QR han adquirido un uso generalizado, pero su popularidad no ha hecho más que empezar. ¡Únase a esta tendencia antes de que sea demasiado tarde y empiece a utilizar esta maravillosa tecnología hoy mismo!
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¿Es usted usuario de Google Cloud Print? Si es así, probablemente ya sepa que, a partir del 1 de enero de 2021, Google Cloud Print ha dejado de ser compatible. La migración a un nuevo servicio puede parecer una tarea abrumadora, pero no tiene por qué serlo. Siga leyendo para obtener más información sobre Google Cloud Print, su retirada y por qué la tecnología CloudPRNT de Star Micronics es una alternativa ideal a Google Cloud Print.
«Google Cloud Print es un servicio de Google que permite a los usuarios imprimir desde cualquier aplicación compatible con Cloud Print (web, escritorio, móvil) en cualquier dispositivo de la red en la nube a cualquier impresora con compatibilidad nativa para conectarse a servicios de impresión en la nube —sin que Google tenga que crear y mantener subsistemas de impresión para todas las combinaciones de hardware de dispositivos cliente e impresoras, y sin que los usuarios tengan que instalar controladores de dispositivo en el cliente, sino que los documentos se transmiten íntegramente a Google. Desde el 23 de julio de 2013, también permite imprimir desde cualquier aplicación de Windows, siempre que Google Cloud Printer esté instalado en el equipo.
Google Cloud Print se integra con las versiones móviles de Gmail y Google Docs, lo que permite a los usuarios imprimir desde sus dispositivos móviles. Google Cloud Print aparece como una opción de impresora en la página de vista previa de impresión del navegador web de Google, Google Chrome, a partir de la versión 16. Las impresoras sin compatibilidad integrada con Cloud Print, a menudo denominadas «heredadas» o «clásicas», son compatibles a través de un «Cloud Print Connector» integrado en las versiones 9 y superiores de Google Chrome».
El fin de Google Cloud Print
En noviembre de 2019, Google anunció oficialmente que Google Cloud Print dejará de ser compatible a partir del 1 de enero de 2021. ¿A qué se debe este cambio? Google ha afirmado que las mejoras en la impresión nativa de Chrome OS, así como la amplia oferta de soluciones de impresión comparables en el mercado, han contribuido a su decisión de poner fin a Google Cloud Print.
Google recomienda a todos los usuarios que busquen una solución de impresión alternativa y migren sus servicios de impresión antes de que finalice el año natural 2020. Para saber cómo desactivar sus servicios de Google Cloud Print, haga clic aquí.
CloudPRNT, una alternativa a Google Cloud Print
Si es usted un proveedor de software que utiliza, o tiene previsto utilizar, Google Cloud Print con impresoras de recibos, no se preocupe; Star Micronics le ofrece una solución de impresión en la nube (o sustituto) muy sencilla. La tecnología CloudPRNT de Star Micronics no es solo una alternativa a Google Cloud Print, sino una solución aún mejor.
Acerca de CloudPRNT
Rápida de integrar. Fácil de implementar. Escalable.
CloudPRNT de Star Micronics es una tecnología innovadora que permite a los usuarios imprimir en impresoras Star directamente a través de un servicio en la nube. La impresora CloudPRNT recupera e imprime pedidos y datos desde cualquier sistema de punto de venta (TPV) basado en web que integre el protocolo de comunicación de Star.
CloudPRNT funciona con aplicaciones basadas en la web para almacenar y crear trabajos de impresión, así como para comunicar el estado a la impresora. Los servicios de TPV en la nube envían información utilizando el formato JSON, mientras que la impresora Star CloudPRNT recupera esta información a intervalos definidos. CloudPRNT se implementa en el servidor del proveedor de soluciones o del ISV, en el lenguaje y la arquitectura que se prefieran.
La tecnología CloudPRNT de Star ofrece ventajas a todo tipo de empresas, ya que elimina la necesidad de utilizar una tableta adicional para enviar información a la impresora. En su lugar, el TPV basado en la web puede comunicarse directamente con la impresora. Como ventaja adicional, los empresarios y los proveedores de servicios no necesitan mantener un certificado SSL para las impresoras CloudPRNT, ya que estas se comunican con el servidor en calidad de cliente.
Al adoptar sistemas de punto de venta basados en la web, las organizaciones pueden incorporar la tecnología más avanzada, aumentar la eficiencia y mucho más. Gracias a «CloudPRNT», los sistemas de punto de venta basados en la nube disponen de una solución nueva y más sencilla que ofrecer a las empresas, lo que les permite integrar a la perfección las transacciones en línea en sus operaciones.
La impresora CloudPRNT se comunica directamente con el servidor
El servidor puede controlar los periféricos conectados a la impresora (por ejemplo, cajón de efectivo, escáner, pantalla digital, zumbador/alarmas sonoras)
Interfaz múltiple compatible con sistemas de punto de venta (nativos) y sistemas de punto de venta basados en la web (en la nube)
Alojada por el proveedor de la solución o el ISV; puede desarrollarse en el lenguaje o la arquitectura que se desee
Adecuada para cualquier empresa que utilice aplicaciones basadas en la web
Etiquetas
Pedidos
Recibos
Entradas
Planificación
Y mucho más
Impresoras compatibles con CloudPRNT
CloudPRNT es compatible con una amplia gama de impresoras Star Micronics, entre las que se incluyen impresoras térmicas de recibos de 2” y 3”, impresoras térmicas de etiquetas, impresoras de impacto para cocina e impresoras térmicas de gran formato de 4”.
Impresora térmica de tickets de 3” Bluetooth, USB, Lightning, LAN Diseño resistente a salpicaduras (IPX2) Conectividad con dispositivos periféricos Carga rápida y comunicación a través del puerto USB-C® Power Delivery Tecnología SteadyLAN
Impresora térmica de recibos de 2” Bluetooth, USB, Lightning, LAN . Elegante, compacta y conectada . Fácil configuración . Cortador automático tipo guillotina. Tecnología SteadyLAN®.
Impresora térmica de recibos de 3” Interfaces intercambiables: serie, paralelo, USB, LAN . Alta fiabilidad y rendimiento . Impresión de alta velocidad de 60 recibos por minuto (300 mm/s) . Fuente de alimentación externa incluida . Compatible con PromoPRNT
Solución de etiquetas térmicas reposicionables y sin soporte. Mejora la precisión de los pedidos hasta un 99 %. El formato sin soporte ofrece un 60 % más de etiquetas por rollo que el troquelado . Compatible con papel de 80 mm y 58 mm. Alta fiabilidad y rendimiento a un bajo coste . Soporte vertical opcional
Impresora de cocina fiable. Certificada por Apple MFi. Conexiones Bluetooth, serie, paralelo, USB y LAN . Fuente de alimentación interna. Rendimiento de alta velocidad: 13 recibos o tickets por minuto. Carga de papel «Drop-In and Print». Todos los accesorios incluidos (excepto el cable).
Impresora de recibos y etiquetas de 3” Certificada por Apple MFi: Bluetooth, serie, paralelo, USB, LAN . Admite papel de hasta 0,15 mm de grosor . Compatible con etiquetas con marca negra. Alimentación de papel trasera. Se puede montar en vertical
Impresora térmica de gran formato de 4” Certificada por Apple MFi: Bluetooth, serie, paralelo, USB, LAN . Velocidad ultraalta: 37 recibos por minuto (180 mm/seg.) . Formato de papel ancho: 4,4” (112 mm) . Carga de papel «Drop-In and Print». Compatible con códigos de barras
CloudPRNT: ideal para realizar pedidos en línea
¿Le interesa CloudPRNT como alternativa a Google Cloud Print?
Esta es la segunda parte de «Guarde el recibo», una serie de cinco entradas de blog sobre las diversas ventajas que los recibos en papel ofrecen a las empresas y a los consumidores, y por qué debería optar por ofrecer —y aceptar— recibos en papel.
Bienvenidos a la siguiente entrega de nuestra serie de entradas de blog «Guarde el recibo», en la que analizaremos las formas en que un recibo en papel beneficia al retorno de la inversión (ROI) de una empresa, así como a la experiencia del cliente. En una época en la que los consumidores disponen de numerosas opciones en lo que respecta a comercios y restaurantes, es importante no solo aumentar la eficiencia en los costes, sino también optimizar la experiencia que tienen los clientes desde el momento en que cruzan la puerta hasta que se completa la transacción. Siga leyendo para descubrir cómo los recibos en papel pueden ayudarle a lograr todo eso y mucho más.
Ventajas de los recibos en papel | Rentabilidad de la inversión
Al fin y al cabo, las empresas necesitan comunicarse con los clientes para informarles de los detalles de las transacciones, las promociones, las políticas de devolución y mucho más. Esa necesidad no va a desaparecer, por lo que la pregunta es: ¿cuál es la forma más eficaz y rentable de compartir esa información necesaria?
Los servicios de correo electrónico pueden costar cientos o miles de dólares al año, mientras que el correo directo puede costar casi 1,00 $ por envío. Los recibos, por el contrario, son extremadamente rentables. Imprimir 1.000 recibos cuesta solo aproximadamente 1,50 $: ¡esosupone tan solo 0,0015 $ por recibo!
Con una larga lista de gastos que incluye alquiler, suministros, salarios, equipos de punto de venta, software comercial, procesamiento de pagos y mucho más, ahorrar en gastos habituales como los recibos y las comunicaciones de marketing puede suponer una gran diferencia para empresas de todos los tamaños.
El recibo es, además, un medio de marketing muy rentable y eficaz. No se pierda nuestra próxima entrada del blog «Keep the Receipt», en la que analizaremos las ventajas de marketing de los recibos en papel.
Otra forma menos obvia en la que los recibos aumentan el retorno de la inversión (ROI) es mejorando la eficiencia del proceso de pago. Cuando una empresa opta por ofrecer recibos en papel, no es necesario recopilar la información de contacto del cliente en el punto de venta, lo que significa que la transacción puede completarse en tan solo unos segundos. ¿Acelerar las largas colas y atender a más clientes con mayor rapidez? ¡A nosotros nos parece una ventaja!
Ventajas de los recibos en papel | Una experiencia del cliente más fluida
En pocas palabras, si no ofrece a sus clientes una experiencia positiva, es probable que empiecen a gastar su dinero en otros sitios. Aunque crear una experiencia óptima para el cliente es una tarea con múltiples facetas, ofrecer recibos en papel es una forma sencilla de contribuir a crear una experiencia más fiable y cómoda para los compradores. He aquí tres razones principales por las que es así:
No se necesita un dispositivo digital: los teléfonos inteligentes son estupendos, pero poner todos los huevos en la misma cesta y ofrecer únicamente servicios de punto de venta digitales puede resultar problemático. Para empezar, según Pew Research, el 19 % de los estadounidenses no posee un smartphone. Ofrecer recibos en papel es una forma segura de superar esa brecha digital y evitar dejar fuera a una parte significativa de la población.
Menos correos basura: En 2018 se enviaron y recibieron la friolera de 281 000 millones de correos electrónicosal día en todo el mundo. Y aunque el 99 % de los consumidores revisa su correo a diario, eso no significa que abran todos y cada uno de los correos que reciben, especialmente cuando se trata de correos de comercios minoristas. Dicho esto, cada vez es más fácil que los consumidores extravíen sus recibos digitales, lo que puede suponer un quebradero de cabeza a la hora de devolver o cambiar un artículo, presupuestar la compra y otras situaciones.
Un formato coherente y fiable: Disponer de un smartphone no garantiza necesariamente una experiencia digital fluida: las tiendas minoristas están construidas con hormigón, ladrillo y acero, materiales que pueden bloquear las señales y crear zonas sin cobertura inalámbrica. Para los clientes, este deficiente servicio inalámbrico puede suponer dificultades a la hora de consultar promociones, comprobantes de compra, políticas de devolución y mucho más. E incluso en plena transformación digital, los consumidores están acostumbrados a recibir un recibo en papel. No hay duda de dónde encontrar la información sobre la transacción, las promociones y la política de devoluciones cuando todo figura en un recibo impreso guardado a buen recaudo en la cartera, y no perdido en la bandeja de entrada de un correo electrónico. ¡Evite todos los riesgos digitales optando por los recibos en papel (que pueden incluir promociones)!
¿Es usted propietario de un negocio? ¿Considera que los recibos en papel son valiosos, incluso en la era digital? ¡Háganoslo saber en los comentarios!
No se pierda nuestras próximas entradas del blog «Keep the Receipt», en las que profundizaremos en temas como las ventajas de marketing, los beneficios contables e informativos, y las características sostenibles de los recibos Star.
