Desde que comenzó la pandemia, los distribuidores de valor añadido (VAR) y los proveedores de tecnología (ISV, ISO) del sector de los puntos de venta han tenido que hacer frente a uno de los entornos macroeconómicos más gratificantes y desafiantes de su vida. Los costes y la demanda han aumentado, la oferta ha disminuido y la incertidumbre parece ser la única constante. En ocasiones, podemos obsesionarnos demasiado con los detalles y perder de vista el panorama general.
En Star Micronics, nuestro equipo directivo está siempre atento. Queremos comprender los retos a los que se enfrentan nuestros socios de canal para poder hacer todo lo que esté en nuestra mano para mitigarlos. Star trabaja sin descanso entre bastidores a lo largo de estas dificultades para ayudar a nuestros comprometidos socios de canal a alcanzar sus objetivos. Creemos que, cuando trabajamos juntos, no hay nada que no podamos superar.
Recientemente, me reuní con Mike Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics America, para conocer su opinión sobre cómo se perfila el futuro del sector desde esta perspectiva.
¿En qué áreas está invirtiendo Star Micronics para ayudar a los socios de canal a alcanzar el éxito?
Star Micronics ha estado invirtiendo en varias áreas para ayudar a los socios de canal a alcanzar el éxito. Siguiendo nuestro lema «Siempre a la vanguardia, siempre innovando», esto incluye diversificar y ampliar nuestra oferta de productos, así como reforzar nuestras operaciones de cadena de suministro y abastecimiento.
Para empezar, hemos lanzado recientemente la nueva impresora TSP143IV. Cuenta con la tecnología Android Open Accessory (AOA), que permite la alimentación y la comunicación a través de una única conexión por cable para dispositivos Android, muy utilizada actualmente en el sector. La incorporación de AOA complementa ahora nuestra tecnología de alimentación y comunicación por cable SteadyLAN para dispositivos iOS. Asimismo, hemos rediseñado nuestro modelo mPOP, pasando de la tecnología inalámbrica Bluetooth MFI a la tecnología por cable USB-C MFI, lo que nos permite llevar más productos al mercado con mayor rapidez.
En cuanto a nuestras operaciones de cadena de suministro y abastecimiento, Star ha experimentado una demanda sin precedentes de nuestros productos gracias al éxito de nuestros socios. A nivel mundial, Star ha adoptado una estrategia de transición y diversificación de nuestras líneas de producción para incorporar nuevas regiones además de nuestro equipo tradicional, lo que nos ha permitido ampliar nuestra capacidad de fabricación de forma agresiva. Star ha adquirido componentes de forma enérgica a proveedores globales disponibles para superar las continuas limitaciones en el suministro de semiconductores.
¿Cómo está evolucionando la línea de productos de Star para satisfacer las necesidades de los socios de canal actuales?
Star se dedica a proporcionar a nuestros socios de canal un conjunto completo de soluciones para potenciar sus entornos de trabajo este año. Gracias a las sólidas relaciones con nuestros socios, hemos desarrollado productos complementarios que aprovechan nuestras avanzadas herramientas de integración de software para ofrecer una solución de hardware completa.
El conjunto de soluciones de Star constituye una red cohesionada y conectada de productos que funcionan conjuntamente para ofrecer soluciones fiables y fáciles de usar, aptas para diversos sectores. Esto proporciona a los distribuidores, minoristas y socios de canal productos que garantizan años de uso y asistencia por parte de un único proveedor. El conjunto de soluciones Star permite a los distribuidores adquirir impresoras y periféricos relacionados (como balanzas, lectores de códigos de barras, cajones portamonedas, etc.) en un único lugar. El hecho de tener que gestionar un menor número de proveedores facilita las cosas a los socios de canal.
¿Qué nuevos programas y servicios ofrece Star que puedan beneficiar a los socios de canal?
Star tiene la suerte de contar con el mejor grupo de socios de distribución del sector, unos profesionales comprometidos que realmente han destacado durante los recientes retos de la cadena de suministro para satisfacer las necesidades de los distribuidores. Para apoyar a estos increíbles socios de canal, hemos creado nuestro Programa de Socios «Empower». La puesta en marcha del Programa Empower ha logrado restablecer con éxito la paridad de valor y precio para nuestros distribuidores.
El año pasado, mejoramos el programa con la incorporación de ventajas de fidelización. Estas ventajas recompensan a los distribuidores que ofrecen una variedad de productos de la gama de soluciones de Star. Reconocemos el valor a largo plazo de cada distribuidor que ofrece nuestra gama completa, como nuestras impresoras, cajones portamonedas, escáneres, balanzas, soportes, papel, garantías y otros productos de Star. Como resultado, los distribuidores de la gama completa de soluciones reciben las mismas recompensas que un distribuidor de gran volumen que, por ejemplo, solo venda impresoras Star.
Ahora que nos adentramos en la segunda mitad de 2022, ¿hay algún consejo o perspectiva que Star pueda ofrecer a sus socios de canal?
A medida que avanzamos hacia la segunda mitad de 2022 y más allá, observamos algunas mejoras en la disponibilidad de semiconductores y componentes. Poco a poco, esto contribuirá a paliar la escasez de productos, lo cual es una buena noticia para todos.
Por el contrario, la situación macroeconómica es inestable, ya que notamos el impacto de la inflación, los elevados precios del petróleo y la inestabilidad mundial. Es difícil prever cuándo se estabilizarán los costes logísticos, de componentes y de fabricación, lo que hace difícil imaginar cuándo volverán los precios previos a la pandemia.
Queremos que todos nuestros socios de canal sepan que Star está trabajando intensamente entre bastidores para reducir los costes de transporte, al tiempo que implementa nuevas soluciones de software para mejorar la precisión y la visibilidad de la disponibilidad de productos. Asimismo, estamos ampliando nuestros recursos para apoyar a nuestros socios en todo lo que podamos.
Le invitamos a dedicar un momento a conocer las numerosas soluciones nuevas que Star acaba de presentar, y esperamos poder ofrecerle más productos y servicios bajo el lema «Siempre a la vanguardia, siempre innovando», que ayudarán a nuestros socios a seguir prosperando.
Las últimas soluciones de Star
TSP143IV
Esta solución de impresión preparada para el futuro ofrece la máxima flexibilidad de conexión con características adicionales como la compatibilidad con el protocolo Android Open Accessory (AOA) y una interfaz dual USB/LAN (TSP143IVUE) o capacidad WLAN con conexión inalámbrica de doble banda (TSP143IVUW).
mC-Print21W y 31W
Nuestras impresoras térmicas de última generación mC-Print21W de 2″ y mC-Print31W de 3″ ya están disponibles con conexión Wi-Fi. Tanto si necesita utilizar un ancho de banda de 2,4 GHz como de 5 GHz, estas tecnologías elegantes y compactas mantienen su negocio conectado.
Lectores de códigos de barras 1D/2D
La gama de lectores de alta gama con clasificación IP de Star incluye un lector de sobremesa, un lector de mano y un lector de mano inalámbrico, por lo que, sea cual sea la forma en que necesite realizar el trabajo, lo hará de forma rápida y fiable. Encuentre el modelo perfecto para su empresa.
Vea nuestra gama de escáneres >
Soportes y fijaciones para tabletas mUnite
Star Micronics se enorgullece de ofrecer una combinación de funcionalidad y estilo con sus soportes, quioscos y soportes de montaje para tabletas de la gama mUnite. Diseñados para complementar una amplia gama de impresoras, cajones portamonedas, balanzas y periféricos, estos modernos soportes, fabricados íntegramente en acero, unifican su punto de venta al tiempo que protegen sus objetos de valor.
Básculas para punto de venta mG-T
La nueva gama de Star, compuesta por tres balanzas certificadas por NTEP y Measurement Canada, está lista para su uso comercial y es muy fácil de configurar, ya que se conecta a su sistema de punto de venta a través de Bluetooth o de una conexión serie. Además, se integran fácilmente con el SDK de Star, para que pueda volver a dedicarse a lo que mejor sabe hacer.
Servicios en la nube de Star Micronics
Al conectar las impresoras Star a los Servicios en la nube, Star ha creado una plataforma práctica y fácil de usar para los desarrolladores, que permite crear sistemas más eficientes, conectados e inteligentes. Tanto para los empresarios como para los proveedores de tecnología, los Servicios en la nube de Star pueden utilizarse para la gestión de dispositivos, la personalización de recibos y el acceso a datos en la nube.
SK1-311SK
Esta impresora de quiosco de etiquetas sin soporte de 3″ es compacta y ligera, ideal para los sectores de la alimentación y los viajes o para cualquier aplicación de autoservicio. Las etiquetas sin soporte son una alternativa a las etiquetas con revestimiento de silicona o a la cinta adhesiva, y son más respetuosas con el medio ambiente, ya que generan menos residuos.
