Les applications Web ont bouleversé le paysage informatique, car elles ne nécessitent qu’un faible investissement initial, sont mises à jour fréquemment et permettent généralement aux entreprises d’utiliser le matériel dont elles disposent déjà. Cette alternative abordable aux logiciels de point de vente (POS) traditionnels installés sur site garantit la sécurité des bases de données et des informations, tout en offrant un accès 24 heures sur 24 depuis n’importe quel endroit ou appareil mobile disposant d’une connexion Internet.
Bien que leurs applications s’appliquent à pratiquement tous les marchés et tous les secteurs d’activité, les applications Web ont eu un impact particulièrement important sur les points de vente (TPV) du commerce de détail. En voici cinq raisons : votre système de TPV en est-il capable ?
1. Une gestion des plannings simplifiée. Une application Web vous permet d’accéder aux fonctions administratives où que vous soyez et à tout moment. Les responsables peuvent ainsi mettre à jour les plannings et consulter les demandes de congés ou de vacances rapidement et facilement depuis n’importe quel appareil mobile. Les employés peuvent consulter leurs plannings de travail et demander des congés via une interface conviviale, même lorsqu’ils ne se trouvent pas en magasin.
2. Accès facile aux stocks. Selon le cabinet de conseil en commerce de détail IHL Group, les erreurs d’inventaire coûtent chaque année 1,75 million de dollars aux détaillants. La principale cause de ces erreurs réside dans des défaillances des processus internes, que permet d’éviter une application Web. Les stocks sont suivis en temps réel, au lieu d’être mis à jour toutes les heures ou tous les jours. Les employés peuvent facilement voir quels articles sont en stock, en cours de livraison ou en commande. Cela est particulièrement important si vous gérez les stocks de plusieurs magasins, car cela permet aux responsables de passer une commande pour l’ensemble des magasins depuis un seul et même endroit.
3. Commander en ligne, retirer en magasin. Les consommateurs recherchent une expérience d’achat omnicanale ; il n’est donc pas surprenant que le modèle « acheter en ligne, retirer en magasin » gagne encore en popularité. C’est la solution idéale pour ceux qui souhaitent la satisfaction immédiate de recevoir leur article le jour même, tout en économisant sur les frais de livraison. La gestion des stocks via une application Web est mise à jour en temps réel, ce qui permet aux clients de voir les articles disponibles pendant qu’ils font leurs achats. Elle leur permet également de choisir un autre point de vente si leur article est en rupture de stock, et de le faire acheminer vers le magasin le plus proche pour le retirer.
4. Accès à distance. Les systèmes de point de vente traditionnels peuvent vous obliger à être sur place pour effectuer des tâches administratives ou consulter des rapports, mais une application Web permet aux chefs d’entreprise et aux responsables d’accéder au système depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet. Les applications Web stockent les données dans le cloud ; elles sont donc disponibles 24 h/24 et 7 j/7, ce qui permet aux responsables de générer des rapports, de planifier les horaires du personnel et de gérer les stocks depuis leur domicile, qu’ils soient en déplacement professionnel ou tard dans la nuit.
5. Enregistrer une page Web (comme une application) sur l’écran d’accueil d’un appareil mobile. Les chefs d’entreprise et les responsables peuvent enregistrer un raccourci vers leur portail Web – à l’instar d’une application – directement sur leur smartphone ou leur tablette, ce qui leur permet de se connecter en quelques clics seulement. Cette technologie, qui met l’ensemble de leurs activités à portée de main, est compatible avec les systèmes d’exploitation iPhone® et Android™. Les clients peuvent également profiter de l’application Web de votre magasin pour passer commande facilement, en un seul clic (si cette fonctionnalité est disponible). Le fait que la page Web de votre magasin soit accessible depuis l’écran d’accueil d’un client contribuera à faire en sorte que votre magasin soit toujours leur première destination.
De plus en plus, les commerçants optent pour des applications Web en raison de leur facilité d’utilisation, des fonctionnalités étendues qu’elles offrent et de l’expérience client améliorée qu’elles permettent d’apporter. Les applications Web constituent une alternative abordable aux systèmes de point de vente traditionnels et peuvent contribuer à rendre votre entreprise plus efficace et plus compétitive.
Laisser un commentaire