Esta es la segunda parte de «Las ventajas de los quioscos de autoservicio», una serie de tres entradas de blog sobre las numerosas formas en que la tecnología de los quioscos de autoservicio está mejorando las empresas, las comunidades, la experiencia del cliente y mucho más.
A veces, cuando se piensa en la tecnología, es fácil dar por sentado que los últimos avances están reservados a un grupo selecto y más afortunado de la sociedad. Al fin y al cabo, ¿quién puede permitirse cada nuevo modelo de smartphone? Y, si somos sinceros, la curva de aprendizaje que supone mantenerse al día con las nuevas tecnologías puede resultar abrumadora.
Sin embargo, la tecnología está mejorando la calidad de vida de todas las personas, no solo de los más adinerados ni de los primeros en adoptarla. Tomemos, por ejemplo, los quioscos. Gracias a la tecnología de pantalla táctil de autoservicio, los quioscos son capaces de ofrecer una experiencia verdaderamente inclusiva y no discriminan a los usuarios en función de ningún criterio.
Las ventajas de los quioscos van mucho más allá del aumento de los beneficios y de ayudar a las empresas a competir en el mundo moderno. Desde facilitar la comunicación hasta permitir todo tipo de pagos, veamos cómo los quioscos están beneficiando a todos los sectores de la comunidad.
Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para realizar pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.
Visite la caja de herramientas de autoservicio
Los quioscos facilitan la comunicación
Un amplio grupo de personas que se beneficia de los quioscos es aquel que no habla el idioma nativo de la zona en la que se encuentra.
Gracias a su experiencia dinámica, los quioscos permiten a los usuarios personalizar su experiencia en función de su idioma (es decir, mediante la selección de idioma). En Estados Unidos, los clientes de ESL (inglés como segunda lengua) pueden realizar sus pedidos con confianza sin la presión de tener que intentar comunicarse con el personal de atención al público, y los quioscos también facilitan a los viajeros internacionales el pedido de comidas, entradas y mucho más.
Las ventajas de ofrecer la tecnología de los quioscos a los clientes de ESL son enormes: no solo se obtiene un beneficio transaccional inmediato, sino que, a largo plazo, los quioscos pueden crear un nuevo nivel de igualdad y aportar beneficios emocionales a todas las partes implicadas.
Los quioscos atienden a las personas desfavorecidas y con menos recursos
Además de sus numerosas ventajas, los quioscos también desempeñan una labor excelente a la hora de atender a los más desfavorecidos y facilitar las cosas a los menos afortunados. Los quioscos pueden instalarse fácilmente en comunidades marginadas, lo que contribuye a atender a los más desfavorecidos de una forma inclusiva y a su propio ritmo.
Es importante señalar que la implantación de la tecnología de quioscos no implica que las empresas tengan que prescindir del efectivo. De hecho, una implementación adecuada de los quioscos permitirá realizar transacciones en efectivo tanto en el mostrador como en el quiosco. La aceptación de efectivo es importante porque, aunque algunas empresas optan por prescindir del efectivo, según Wakefield Research, el 83 % de los propietarios de pequeñas empresas en EE. UU. afirman que nunca dejarán de aceptar efectivo. ¿A qué se debe esto? Hacerlo podría excluir a las personas que carecen de cuenta bancaria o que tienen acceso limitado a los servicios bancarios —y se trata de un gran número de personas: el 6,5 % de los estadounidenses carece de cuenta bancaria y casi el 19 % tiene acceso limitado a los servicios bancarios.
Y por si no lo sabía, el efectivo sigue siendo, de hecho, el rey (en todos los ámbitos): representa alrededor del 30 % de todas las transacciones y nada menos que el 55 % de las transacciones de 10 dólares o menos.
Cómo empezar a atender mejor a sus clientes (y a su comunidad)
¿Está preparado para aprovechar todas las ventajas que ofrecen los quioscos? ¡Star puede ayudarle! Al asociarnos con proveedores líderes del sector en soluciones de quioscos, contribuimos a difundir las numerosas ventajas de esta tecnología en diversos sectores, desde el comercio minorista hasta la restauración, pasando por todo lo demás.
Y los quioscos no son solo para grandes establecimientos. Star colabora con proveedores de soluciones para quioscos, como Flash Order, que se encuentran en una posición única para ayudar a las pequeñas empresas a adoptar la última tecnología en quioscos… porque cuando todas las empresas pueden adoptar los quioscos, todas ellas pueden contribuir a su comunidad.
Deja una respuesta