Resumen de RetailNOW 2021

Cuesta creer que ya hayan pasado dos semanas desde la celebración de RSPA RetailNOW 2021, pero el recuerdo sigue muy vivo aquí, en Star Micronics. Tras un año sin precedentes como fue el 2020, me sentí muy agradecido de poder asistir a RetailNOW este año. Tanto si desea rememorar el evento como si se lo perdió y quiere ponerse al día, siga leyendo para descubrir mis principales conclusiones de RetailNOW 2021.

¡Más distribuidores VAR registrados que en 2019!

¡Y menuda hazaña! El éxito en la tasa de inscripción de VAR en la feria es, sin duda, un reconocimiento a la amplia oferta de formación y recursos digitales de la RSPA, entre los que se incluyen las mesas redondas y los paneles comunitarios y, por supuesto, el blog de la RSPA.

RSPA Academy Excelerate

Este nuevo programa formativo ha sido desarrollado por la RSPA, con la ayuda de sus miembros, ¡así que ya sabe que va a ser de gran calidad! Con un plan de estudios específico para el canal de TI minorista, los participantes en Excelerate aprenderán consejos sobre ventas, ciberseguridad, atención al cliente, selección y contratación de personal, y mucho más. Y lo que es mejor, ¡el programa es gratuito para todos los miembros de la RSPA y ya está disponible!

El auge del cannabis

Como era de esperar, dado lo pujante que es este mercado, el cannabis fue todo un éxito en la feria, con su propio bloque formativo, y la recepción de bienvenida de la comunidad del cannabis contó con una impresionante afluencia de público.

Ponencia principal: Jon Taffer, de «Bar Rescue»

No hay duda: la sesión magistral a cargo de Jon Taffer, de «Bar Rescue», fue todo un éxito. Si aún no lo ha visto, «Bar Rescue» es un programa de televisión en el que se remodela un bar o restaurante seleccionado en cuatro días. Así es: todo un local se somete a una remodelación, un rediseño, la gestión de los pedidos, la revisión de la carta y una reapertura… ¡en cuatro días!

Jon no solo fue entretenido, sino que también planteó algunas ideas muy interesantes, entre ellas:

• Por qué fracasa la gente: en pocas palabras, Jon nos recordó que la mayoría de las personas fracasan por poner excusas. Aconsejó que, en lugar de negarlo, uno asuma sus excusas y su propio fracaso.
• «El clic»: en este contexto, «el clic» se refiere al momento en que los compradores pasan de adquirir productos o comida en la tienda física a hacerlo en línea. Jon explica que el objetivo no debe ser seguir «el clic», sino ofrecer a las personas una razón —a través de experiencias de compra maravillosas y envolventes— para no recurrir a «el clic».
• Gestión de las reacciones: Ya sabe lo que se dice: la primera impresión lo es todo. Tal y como explicó Jon, la reacción que tienen las personas cuando se les entrega la comida o cuando abren un producto es clave, y es lo que genera ventas recurrentes.

Evento de la Red de Mujeres en Transacciones Electrónicas (WNET)

Patrocinado por NextGen, Women-to-Women (W2W) y Canadian Communities de la RSPA, el evento de la WNET fue todo un éxito. La misión de la WNET es ayudar a las mujeres del sector de los pagos a alcanzar el éxito profesional y personal. En este evento, las líderes de WNET abordaron temas como la inclusión consciente y su capacidad para potenciar el éxito de las empresas. Este evento no fue solo una presentación convencional, sino un taller interactivo que ayudó a todas las asistentes a identificar sus sesgos inconscientes y a aprender a reconocerlos y mejorarlos de forma continua. Además, ofrecieron una guía práctica excepcional sobre cómo abordar y hablar de estos temas en el lugar de trabajo.

El podcast Rising Stars | Resumen de RetailNOW: formación, patrocinadores y tendencias emergentes

¿Desea saber más sobre RetailNOW 2021? ¡No busque más allá del podcast Rising Stars! En nuestro episodio publicado el 4 de agosto de 2021, la presentadora Brianna Moriarty analiza en profundidad las tendencias más destacadas que observó en la feria y entrevista a invitados especiales, entre los que se encuentran el presidente y director ejecutivo de la RSPA, John Kirk, así como Adam Jatich, de TRG, y Sabina Osorio, de Worldnet Payments.

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